COMFY отзывы клиентов / страница 6
COMFY отзывы клиентов
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 7030 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Відмовляються виконувати послуги які ви вже оплатили
Покупка телефона
Дуже прикро, що у вас склалася така ситуація 😔. На смартфон діє гарантія від виробника з моменту покупки, тож у разі виявлення виробничого дефекту ви маєте право на безкоштовне гарантійне обслуговування в авторизованому сервісному центрі. Після діагностики вам нададуть висновок: якщо пристрій можливо полагодити – виконають ремонт, а якщо ні – оформлять обмін або повернення коштів. Якщо потрібна додаткова консультація щодо передачі техніки на ремонт – ми завжди на зв’язку: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 💬🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Поклейка плівок, аксесуари.
Ну,звісно почав купувати все що треба в цьому магазині...
Але, як завжди є але...
Приїхав - дівчини цієї нема на магазині...
Ну думаю ладно, треба таки клеїти...
Наклеїли...
Ця полоска посередині...
Збоку трохи теж косяк є...
Написав на гарячу лінію, може підкажуть де знайти, на який магазин перевели - відповідь:Костя: Вибачте, але дану інформацію... Читать отзыв Нарешті знайшов де нормально клеють плівки...
Ну,звісно почав купувати все що треба в цьому магазині...
Але, як завжди є але...
Приїхав - дівчини цієї нема на магазині...
Ну думаю ладно, треба таки клеїти...
Наклеїли...
Ця полоска посередині...
Збоку трохи теж косяк є...
Написав на гарячу лінію, може підкажуть де знайти, на який магазин перевели - відповідь:Костя: Вибачте, але дану інформацію ми не можемо підказати, оскільки не надаємо особисту інформацію про співробітників.
Яка це особиста інформація???
Ви там нормальні???
Я ж не домашню адресу та телефон питаю, а чітко - на якому магазині?
От із-за таких ваших співробітників нічого ніколи замовляти не буду...
Дякуємо за відгук. Нам прикро, що цього разу поклейка плівки не відповідала вашим очікуванням. Ми готові розібратися в ситуації – якщо надасте деталі (дата, магазин) на електронну пошту [email protected], передамо інформацію відповідальним спеціалістам.
Щодо вашого запиту про співробітницю – ми розглянемо це питання та спробуємо допомогти. Якщо вона продовжує працювати в нашій мережі, обов’язково підкажемо, в якому магазині її можна знайти.
Будемо раді, якщо ваш досвід покупок у нас залишиться позитивним! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показать 1 ответ
Свідомо реалізують бракований товар
Ми шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією. На жаль, виробничий брак інколи трапляється, і жоден магазин не може на 100% передбачити такі випадки, адже перевірка кожного пристрою перед продажем без порушення його цілісності неможлива. Однак всі товари мають офіційну гарантію виробника, що дозволяє безкоштовно звернутися до авторизованого сервісного центру в разі виявлення дефектів протягом гарантійного періоду.
Щодо світлодіода — деякі електронні компоненти можуть мати залишкове світіння, і тільки авторизований сервісний центр може точно визначити, чи це особливість пристрою, чи заводський дефект. Якщо у вас є висновок сервісу, можете надіслати його нам на [email protected] – ми ще раз перевіримо цю ситуацію.
Стосовно відгуків на сайті — всі вони проходять модерацію відповідно до встановлених правил. Якщо ваш відгук не був опублікований, це могло статися через невідповідність цим критеріям.
Якщо можемо допомогти ще чимось – дайте знати! Ми завжди поруч: https://faq.comfy.ua/contact-us/
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ганебне обслуговування
Шкодуємо, що ваш досвід звернення до сервісу був негативним. Готові перевірити якість виконаного ремонту, адже товар має повертатися в належному стані. Будь ласка, надішліть на [email protected] фото акту прийому-передачі, фото товару після ремонту, ваш номер телефону та детальний опис ситуації – обов’язково розберемося та зробимо все можливе, щоб допомогти. Чекатимемо вашого листа!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Днище оператори в чаті рідкісне Д....
Підтримці (чат) є такій Муд*к оператор "Данило" раджу з ним провести профілактику, а краще звільнити на..й
Цей Муд*к при зверненні дружини за допомогою з авторизованого номера з питання продовженням резерва (що було доступно в кабінеті , але ви і з ци облажались)--
--- це чудо безпричинно ВИДАЛИЛО ЗАКАЗ
який щей був... Читать отзыв КОМФІ де ви такіх К*нчених Індивідуалів знаходите ..!!!
Підтримці (чат) є такій Муд*к оператор "Данило" раджу з ним провести профілактику, а краще звільнити на..й
Цей Муд*к при зверненні дружини за допомогою з авторизованого номера з питання продовженням резерва (що було доступно в кабінеті , але ви і з ци облажались)--
--- це чудо безпричинно ВИДАЛИЛО ЗАКАЗ
який щей був в Резерві +1день !!!
та на якому було списано бонус.
-- цей Муд*к... Закрило чат і дальше Скидувало тобто щей внесло в Чорний список !
Більше того цей уеб*н відключило - автообробку заказа де в результаті перестало резервувати заказаний товар.
КОМФІ де ви такіх К*нчених Індивідуалів знаходите ..?!!!
Схоже покупці вам не потрібні.
Замовляти щось у вас бажання відпало назовсім !!!
Пральна машина Daewoo WMS612T3WB7UA
Попрацювала не повні 2 місяця і все зависла програма. Показує що барабан відкритий і не запускається. Прийшли до магазину, нахабна консультант знехотя дала номер телефону сервісного центру і сказала що все інше то мої проблеми, що я сама винна що машина не працює. Просто хабалка, а... Читать отзыв
Попрацювала не повні 2 місяця і все зависла програма. Показує що барабан відкритий і не запускається. Прийшли до магазину, нахабна консультант знехотя дала номер телефону сервісного центру і сказала що все інше то мої проблеми, що я сама винна що машина не працює. Просто хабалка, а не консультант! Колись ми вже купили холодильник в цьому магазині, по ітогу 10 місяців магазин туди сюди возив несправний холодильник в ітозі ми доплатили гроші і купили інший. Люди, не купуйте в цій мережі нічого, бо вони продають браковані речі. Хамовиті працівники, некомпетентні консультанти після того як ви купити товар, ви сам на сам залишитесь зі своїми проблемами!
Шкода, що ваш досвід вийшов саме таким. Ми розуміємо, як неприємно стикатися з несправністю техніки, особливо коли покупка була зроблена нещодавно. Вибачте, якщо у магазині вам не надали належної підтримки – так не має бути, і ми обов’язково звернемо увагу на цей момент.
Щодо самої пральної машини – такі випадки покриваються гарантією виробника, і ви маєте право на гарантійний ремонт. Ви можете звернутися до сервісного центру Daewoo за посиланням: https://daewooelectronics.com.ua/service або залишити заявку на виклик майстра через нашу гарячу лінію 0800303505.
Якщо питання ще залишається відкритим – ми поруч і готові допомогти: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не дают воспользоваться бонусами придумали очередные ограничения
Как по мне обман от комфи
Надійний вибір побутової техніки та електроніки з відмінним сервісом
Що стосується якості продукції, то асортимент включає товари від відомих брендів, що гарантує високу якість і довговічність. Ціни в цілому відповідають ринку,... Читать отзыв Можу сказати, що їхній сервіс має високий рівень обслуговування: консультанти завжди готові допомогти з вибором, запропонувати альтернативи або пояснити характеристики техніки. Оформлення покупок через сайт також досить зручне, з детальними описами товарів і можливістю вибору за необхідними параметрами.
Що стосується якості продукції, то асортимент включає товари від відомих брендів, що гарантує високу якість і довговічність. Ціни в цілому відповідають ринку, але в деяких випадках можна знайти хороші знижки чи акції, що робить покупки більш вигідними.
В цілому, Comfy — це надійний магазин з хорошим сервісом та різноманітним вибором техніки для дому та офісу. Якщо вам потрібна електроніка, це цілком гідний варіант для покупок.
Дякуємо за такий розгорнутий відгук! Нам дуже приємно, що ви відзначили якість сервісу, зручність сайту та вигідні пропозиції. Ми й надалі працюватимемо, щоб ваші покупки приносили лише радість 🤗💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Шахраї відмовляються виконувати послуги які ви вже оплатили
Не рекомендую
Очень жаль, что перед покупкой не прочитала отзывы. Предложили настроить телевизор, при этом подключили подписку мего го,любым способом пытаются "втюхать" то,что им выгодно,даже если покупателю это не надо, или же он отказывается,
Жаль не спросила имя консультанта, но думаю это та же девушка,будьте бдительны,особенно люди пожилого возраста
Шкода, що у вас залишилося таке враження від покупки. Налаштування техніки – це додаткова послуга, яка має надаватися лише за бажанням покупця. Якщо сервіс було підключено без попереднього узгодження, це неприпустимо.
Хочемо детальніше розібратися в ситуації та вжити необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо ви поділитеся даними покупки (номер чека та дата) або вашим номером телефону на електронну пошту [email protected].
Дякуємо, що повідомили нам про це – ваша думка важлива!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Торгуют не качественным товаром
Дякуємо, що поділилися вашим досвідом. Нам дуже прикро, що у вас виникла така ситуація з роботом-пилососом, особливо на початку користування.
Ми співпрацюємо лише з офіційними постачальниками та реалізуємо сертифіковану продукцію, яка має гарантію виробника. На жаль, навіть якісна техніка може інколи виходити з ладу – саме для таких випадків передбачене гарантійне обслуговування. Тож у разі несправності ви можете звернутися до авторизованого сервісного центру, де фахівці проведуть діагностику та виконають ремонт. Також, якщо вам зручніше, можна передати товар на гарантійне обслуговування через наш магазин.
Сподіваємося, що питання вирішиться найближчим часом і пилосос знову буде радувати чистотою у домі. Якщо у вас виникнуть додаткові питання або буде потрібна консультація, звертайтеся: https://faq.comfy.ua/contact-us/.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ненадійний магазин. Лотерея
Тож довіра підірвана до цього магазину. Якщо ви пропускаєте тільки гарні відгуки, це не чесно. Більше нічого замовляти не збираюся і розкажу всім знайомим.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом! Нам приємно, що перше замовлення вас порадувало, і шкода, що друге не виправдало очікувань 😔
Ми публікуємо як позитивні, так і негативні відгуки, які відповідають правилам модерації: вони мають передавати досвід користування товаром, щоб допомогти іншим клієнтам зробити вибір. Оскільки ваше питання стосувалося отримання товару неналежної якості, воно, ймовірно, вже було зафіксоване для вирішення або ж ви звернулися до магазину для обміну/повернення. У таких випадках відгуки можуть не публікуватися, оскільки не відображають безпосередній досвід використання товару.
Ми цінуємо вашу думку і завжди готові допомогти! Якщо у вас залишились питання – пишіть https://faq.comfy.ua/contact-us/, ми поруч 📞📩💬
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Дуже довго
Розуміємо ваше хвилювання та перепрошуємо за ситуацію! 😔 Для перевірки актуального статусу замовлення та уточнення інформації у логістів, будь ласка, напишіть нам у чат-бот @Comfyua_bot та поділіться номером замовлення. Ми обов’язково допоможемо розібратися! 💛
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Шахрайство. Витягли з коробки зарядний пристрій і продали планшет в неповній комплектації
Відразу напишу - мене обслуговував продавець Сергій (вкрай непрофесійна поведінка та манера спілкування). Потім підключився Олег - обслуговування краще, проте обманом займається що Сергій, що Олег...
7.03.2025 я прийшла у Comfy за адресою Харків ,проспект Тракторобудівників, 128А (супермаркет... Читать отзыв Я є постійним покупцем у Comfy, і ситуація, яка сталася, мене неприємно вразила. Не очікувала стикнутися з таким ставленням і відвертим шахрайством.
Відразу напишу - мене обслуговував продавець Сергій (вкрай непрофесійна поведінка та манера спілкування). Потім підключився Олег - обслуговування краще, проте обманом займається що Сергій, що Олег...
7.03.2025 я прийшла у Comfy за адресою Харків ,проспект Тракторобудівників, 128А (супермаркет "Клас") і попросила консультанта допомогти мені придбати планшет Xiaomi Redmi Pad SE - у подарунок мамі на 8 березня.
Консультант сказав, що планшет є в наявності, дав мені спеціальну карту Comfy зі штрих-кодом (для оплати товару) і сказав, щоб я оплачувала товар на касі.
Я йому відповіла, що, можливо, спочатку ми подивимося планшет, а вже потім перейдемо до оплати. Але він наполягав на тому, щоб я одразу оплачувала, не побачивши планшета, адже мовляв - що там можна дивитися, планшет запакований, у заводському пакуванні.
І я зробила величезну помилку - пішла і сплатила наперед, як він вмовляв.
Тільки після цього він виніс планшет зі складу і сказав, що планшет залишився в магазині в єдиному екземплярі.
Коробка виявилася вже розпакованою, без заводської плівки, хоча всі планшети цієї серії постачаються запакованими в слюду. Я знаю це точно, тому що дивилася багато оглядів-розпаковок, кілька знайомих також купили саме цю модель, і ще на новий рік я брала такий планшет у подарунок для батька.
Коробка була розкрита, подряпана і криво заклеєна якимись наліпками, під якими був пил та волосся. Тобто було видно, що наліпки переклеювалися...
Скоріш за все, ці наліпки зняли з інших коробок.
Коли я побачила, що планшет був розпакований, я сказала, що не буду його брати, тому що перед покупкою продавець запевняв, що коробка запакована в слюду, і попросила повернути мені гроші.
Оскільки оплата була здійснена банківською карткою, повернення коштів довелося б чекати три дні. Але я не могла чекати три дні, бо у мене обмежена кількість грошей, а на наступний день, 8 березня, мені потрібно було зробити подарунок мамі.
Як лишити саму в цей день без подарунка, про який вона так давно мріяла?
Тому я оглянула на цей планшет і вирішила його взяти – просто через безвихідь.
Якби повернення грошей було миттєвим - я б ніколи його не купила.
Продавець Сергій спілкувався зі мною у дуже неприємній, непрофесійній манері. Далі до розмови підключився його колега Олег. Він спілкувався більш професійно, але обидва – і Сергій, і Олег – запевняли мене, що планшет постачається БЕЗ зарядного блока.
Я повірила їм і купила цей планшет.
Проте згодом з’ясувалося, що це неправда. Планшет у комплектації містить адаптер живлення та кабель. Це вказано і на вашому сайті, Комфі, і на сайтах всіх інших магазинів техніки + у інших покупців адаптер (блочок) у наявності.
У моєму ж комплекті був лише кабель. Я подарувала мамі планшет, коробка якого була розпакована, а зарядний блок, найімовірніше, десь діли ці працівники. Інакше навіщо вони говорили мені відверту неправду?..
Я припускаю, що це або відновлений планшет, який повернули до магазину після скарг клієнтів, або ці співробітники – Сергій і Олег щось інше вчинили з ним...
Виробник офіційно заявляє про наявність зарядного адаптера в комплекті.
Я вважаю це шахрайством з боку цих співробітників або Comfy.
Зіпсований подарунок, зіпсоване свято і гроші, викинуті на вітер.
Усі покупці мають знати, що в цей магазин беруть на роботу шахраїв, які в такий важкий воєнний час мають совість обманювати покупців.
Вкрай розчарована.
Дякую, Комфі, за зіпсоване свято і таке "хороше" ставлення до постійних покупців.
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про покупку.
Поспілкувавшись із колегами з магазину, маємо розбіжності, і ситуація не була підтверджена: планшет був новий, запакований і не виставковий зразок. Щодо комплектації – у стандартному наборі разом із планшетом ідуть кабель Type-C, гарантійний талон та інструкція, що зазначено на нашому сайті.
Якщо потрібна додаткова перевірка – напишіть нам на [email protected], вказавши свої контактні дані, деталі ситуації та фото товару разом з пакуванням. Ми обов’язково розглянемо ваш запит. Нам важливо, щоб ви залишилися задоволені покупкою, і ми готові допомогти розібратися!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Харьков.Дафи
Нам дуже прикро чути, що ви відчули нестачу уваги з боку персоналу. Обов’язково передамо відгук команді, щоб покращити ситуацію. Щодо цінників – перевіримо цей момент, адже вони мають відповідати тим, що на сайті.
Якщо залишилися питання або потрібна допомога – ми на зв’язку: https://faq.comfy.ua/contact-us/. Сподіваємось, наступний візит буде набагато приємнішим! 😊🧡🙌
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Шахрайство комфі
Неможливість повернути бракований товар
Дякуємо за ваш відгук. Як і будь-який інший магазин, ми не застраховані від виробничого браку, проте завжди намагаємося допомогти. Якщо товар збережений у належному стані: без подряпин, потертостей, механічних пошкоджень, не має слідів експлуатації та звернення було в межах 14 днів, ми йдемо на зустріч з обміном або поверненням коштів.
Якщо ж якась із цих умов не виконана, орієнтуємо на звернення до сервісного центру для діагностики та ремонту. Ви також можете передати ноутбук через наш магазин – достатньо мати із собою товар у повному пакуванні, чек та документ, що посвідчує особу.
Якщо потрібна додаткова консультація – напишіть нам на [email protected], зазначивши деталі ситуації та дані покупки 📩🙌🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
оцінка - незадовільна
Дякуємо за ваш відгук. Схоже, ви описуєте додаткову послугу Хеппі Сервіс, яка дозволяє захистити техніку від негарантійних поломок на термін від 2 до 5 років. Якщо ви не скористалися цією послугою, ви маєте можливість повернути кошти за неї на бонусний рахунок.
Для цього є два варіанти:
📍 Звернутися в магазин протягом місяця після закінчення терміну дії;
📍 Подати заявку дистанційно – через гарячу лінію 0800303505 або в чаті @ComfyuaBot.
Детальніше, як скористатись бонусами, можна дізнатися за посиланням у нашому Довідковому центрі: https://faq.comfy.ua/use-bonuses/
Якщо у вас ще залишилися запитання, ми завжди на зв'язку! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Цена которая меняется произвольно
Дійсно, ціни на деякі товари можуть змінюватися залежно від акцій чи змін на ринку, але ми намагаємось мінімізувати такі коливання. Ви можете оформити замовлення, аби ціна для вас була зафіксована, після чого отримати бажаний товар у магазині. Також, наша служба підтримки завжди на зв'язку https://faq.comfy.ua/contact-us/ і залюбки допоможе з уточненням актуальної ціни, якщо вона різниться, щоб уникнути непорозумінь.
Дякуємо за зворотний зв'язок і будемо раді допомогти!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Некомпетентный менеджер
Дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо за цей випадок – ми обов’язково пропрацюємо його, щоб подібне не повторювалося.
Сподіваємось, ви вже звернулися до магазину для обміну чи повернення. Якщо ні – ми готові допомогти: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Гарантия ноль.
Розуміємо, що ця ситуація неприємна, і нам щиро шкода, що вам довелося з нею зіткнутися. Зазвичай подібні пошкодження не відносяться до гарантійних випадків, тому виробник пропонує їхнє усунення на платній основі.
Ви можете звернутися до сервісного центру для діагностики та можливого ремонту. Якщо потрібна допомога з контактами – ми завжди поруч: faq.comfy.ua/contact-us!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не отримав накладної, або рахунку
Вибачте за цю ситуацію. Зазвичай чек формується швидше, але цього разу стався системний збій. Дякуємо, що надали номер замовлення! Бухгалтерія вже підтвердила закриття угоди, а чек надіслали вам у Viber. Якщо раптом не отримали – перевірте повідомлення або дайте нам знати, і ми ще раз допоможемо!
Гарного дня! ☀️🌷💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Повне розчарування Comfy!!!
Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро шкодуємо, що вам довелося чекати марно. Зазвичай ми одразу повідомляємо про можливі затримки, тож хочемо розібратися, що пішло не так цього разу. Будь ласка, поділіться номером замовлення у чат-боті @ComfyuaBot – перевіримо всі деталі та знайдемо рішення 🚗💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий магазин
Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за цю ситуацію. Ми точно не хочемо, щоб ви стикалися з таким досвідом після покупки нового пристрою. Гарантійні зобов’язання на техніку Apple регламентуються виробником, і для перевірки можливого браку потрібно звернутися в авторизований сервісний центр у вашому місті: https://getsupport.apple.com/locations.
Або ви можете звернутися до магазину разом із товаром у повній комплектації та чеком, щоб передати пристрій на діагностику та ремонт. Якщо у вас залишилися питання або потрібна додаткова допомога, будь ласка, напишіть нам на [email protected] 📩💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий рівень сервісу.
Як і зазначалося раніше, пропонуємо надіслати письмове звернення на пошту [email protected] для розгляду юридичним департаментом. Відповідь буде надана протягом 14-30 днів. Чекаємо вашого листа. Гарного дня!
З повагою, служба підтримки COMFY
Відкрите шахрайство комфі
Товари продають несправні, в обміні або поверненні частини суми від покупки відмовляють. При цьому деталі заміняють, бо реально брак є. Але ж якщо брак, то не має бути оплачена повна вартість товару! На вітрині товар якби "новий", але факт є фактом.
За таку ж ціну в іншому магазині можна купити дійсно новий... Читать отзыв Не купуйте нічого в магазині комфі.
Товари продають несправні, в обміні або поверненні частини суми від покупки відмовляють. При цьому деталі заміняють, бо реально брак є. Але ж якщо брак, то не має бути оплачена повна вартість товару! На вітрині товар якби "новий", але факт є фактом.
За таку ж ціну в іншому магазині можна купити дійсно новий товар, який буде працювати багато років.
Будьте уважні, не попадайтеся як я!
Дійсно шкода, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Ми розуміємо ваші переживання і хочемо допомогти. Поділіться, будь ласка, номером замовлення або кодом товару, а також вашими контактними даними на [email protected], і ми обов’язково розглянемо ваше питання та спробуємо знайти рішення!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обман людей. В комфі продаж бракованих товарів
Магазин продає браковані товари під видом нових. Після виявлення непрацездатності товару при першому використанні ми товар віддали в сервісний центр, де були замінені деталі. При подачі запиту в комфі на відшкодування частини суми отримали відмову, так як це не вважається браком, а товар був переданий в належному стані при покупці. То яким чином тоді заміняли деталі... Читать отзыв Не рекомендую магазин Комфі.
Магазин продає браковані товари під видом нових. Після виявлення непрацездатності товару при першому використанні ми товар віддали в сервісний центр, де були замінені деталі. При подачі запиту в комфі на відшкодування частини суми отримали відмову, так як це не вважається браком, а товар був переданий в належному стані при покупці. То яким чином тоді заміняли деталі і навіщо, якщо товар справний?
Майже три місяці ми чекали ремонт "нового" товару. В результаті товар після ремонту, як б/у, але за повну ціну.
Тому, краще оберіть перевірений магазин, у Комфі пішла ця схема, схожих ситуацій сотні.
Ми шкодуємо, що ви потрапили в таку ситуацію. Як і в будь-якому магазині, ми не застраховані від можливих виробничих дефектів. У таких випадках і має діяти гарантія, яка передбачає діагностику та ремонт або заміну товару.
Сподіваємося, що після ремонту техніка працює належно. Бажаємо, щоб вона служила вам багато років без будь-яких неполадок і приносила лише позитивні враження!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Сервисный ремонт
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом! 💚 Раді чути, що ремонт пройшов швидко та без зайвих турбот. Нехай холодильник служить довго, а ми завжди поруч, якщо знадобиться допомога! 😊❄️
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Рівень сервісу ремонта
Моя помилка, при підписанні акту. Я прочитав що «строк ремонту не може перевищувати 31 робочий день з наступного дня за днем скасування воєнного стану», я мав написати заперечення у всіх примірних акту, але не зробив цього, (хоча і знав що треба) бо мене запевнили при оформленні, що як правило ремонт по цьому бренду складає менше 14 днів. Я обмежив себе в правах передбачених ЗУ «Про захист прав споживачів».
Висновок:
1. Дану модель праски рекомендую, хоч вона і зламалася.
2. При складанні акту обов’язково вказуйте у всіх примірниках «На ремонт більше 14 днів не погоджуюсь», не потрібно вірити мережевому магазину.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом та залишили детальний відгук. Дуже приємно, що праска сподобалась і радувала вас до моменту несправності. Розуміємо, як неприємно залишитися без неї на тривалий час, і перепрошуємо за вимушене очікування 😔
Ваше звернення зафіксоване, і ми тримаємо ситуацію на контролі. Дійсно, сам процес ремонту займає небагато часу, однак постачання деталей може тривати до одного місяця. Ми підтримуємо зв’язок із сервіс-менеджером і щойно отримаємо нову інформацію щодо перебігу ремонту – одразу вас проінформуємо. Сподіваємось на швидке вирішення ситуації 🤞🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показать 1 ответ