Ігор Отзыв написан 11 августа, 2025 год2 просмотра
Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Мишуги Олександра, 4 Писав тут тиждень чи півтора назад відгук щодо того, що Comfy не повертає товар протягом 14 днів,чого раніше не спостерігався за ним. І мені відписала Анна - менеджер підтримки - попросила написати їм листа. Раніше в Comfy на Позняках(Піраміда) (Київ) мені пояснювали, що їм прийдеться уцінювати товар через потертість на блоку живлення. Я погодився на уцінку, а також запропонував купити інший блок живлення, але в жодному проханні мені відмовили. І от Анна пише, щоб я звернувся до них знову. Я звернувся, і що ви думаєте? П'ять днів і жодної відповіді. Ось така служба підтримки у Comfy .👎👎👎 1 согласен
Ми ще раніше перевірили ситуацію та надали роз’яснення: причина відмови у поверненні полягала не лише в потертостях на блоці живлення, а й у наявності слідів активного використання ноутбука (зокрема встановленого додаткового ПЗ).
Разом з тим, ми запропонували варіант рішення: якби умови дозволяли (придбання оригінального блоку та видалення слідів користування), магазин міг би повторно розглянути повернення. Якщо ж ознаки експлуатації залишалися — на жаль, техніку прийняти назад не було можливості.
Підтримка від Comfy ? - Отзывы о COMFY
І мені відписала Анна - менеджер підтримки - попросила написати їм листа.
Раніше в Comfy на Позняках(Піраміда) (Київ) мені пояснювали, що їм прийдеться уцінювати товар через потертість на блоку живлення.
Я погодився на уцінку, а також запропонував купити інший блок живлення, але в жодному проханні мені відмовили.
І от Анна пише, щоб я звернувся до них знову. Я звернувся, і що ви думаєте? П'ять днів і жодної відповіді. Ось така служба підтримки у Comfy .👎👎👎
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Ми ще раніше перевірили ситуацію та надали роз’яснення: причина відмови у поверненні полягала не лише в потертостях на блоці живлення, а й у наявності слідів активного використання ноутбука (зокрема встановленого додаткового ПЗ).
Разом з тим, ми запропонували варіант рішення: якби умови дозволяли (придбання оригінального блоку та видалення слідів користування), магазин міг би повторно розглянути повернення. Якщо ж ознаки експлуатації залишалися — на жаль, техніку прийняти назад не було можливості.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна