COMFY отзывы клиентов / страница 7
COMFY отзывы клиентов
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 7030 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Все про про магазин Comfy
Близько 95% негативних відгуків просто не публікуються на сайті. Але якщо написати негативний відгук і поставити 5 зірок, то відгук буде опубліковани майже одразу.
Оцінки до відгуків інших користувачів видаляються в найближчі дні, а якщо ви поскаржетеся на це, то оцінки взагалі перестануть зберігатися.
Як і зазначалося раніше, пропонуємо надіслати письмове звернення на пошту [email protected] для розгляду юридичним департаментом. Відповідь буде надана протягом 14-30 днів. Чекаємо вашого листа. Гарного дня!
З повагою, служба підтримки COMFY
Не беріть гарантію
Хочемо детальніше розібратися у вашому випадку – будь ласка, надішліть нам номер замовлення та акт прийому-передачі товару на [email protected]. Перевіримо інформацію та спробуємо допомогти. Чекаємо на ваш лист! 📩💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Есть над чем задуматься.
При требований дать его, он отказался, сказал мне он нужен вам не дам.
Почему? Зачем? Для чего?
Ответа нет, он просто взял ушёл.
Ситуация произошла в николаеве.
Написал в поддержку ответ ну потеряли бывает дадим электронный чек.
Разбираться никто не будем.
Все бы ничего... Читать отзыв Купил Фен отдали все работает, только не понятно почему консультант не отдал фискальный чек.
При требований дать его, он отказался, сказал мне он нужен вам не дам.
Почему? Зачем? Для чего?
Ответа нет, он просто взял ушёл.
Ситуация произошла в николаеве.
Написал в поддержку ответ ну потеряли бывает дадим электронный чек.
Разбираться никто не будем.
Все бы ничего но! Когда я отдавал микрофон в комфи, потребовали фискальный чек.
Вообще ситуации многие не понятные, почему никогда не дают гарантийный талоны, если когда то и дают то зачастую пустые.
Помню покупал разные товары в разных магазинах, зачастую давали гарантийный талон заполненный.
В общем как я понял:
Работает да и хорошо
Не работает тогда сам разбирайся.
Сц от магазина техники всегда славились пол года ожидания так же год ремонтов, будет хорошо если отремонтируют но практика показывает обратное.
В добавок была давно ситуация в комфи брал процессор он просто был в коробке без ничего, будто теневым импортом завезли.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам прикро чути про ситуацію з фіскальним чеком і відсутністю зрозумілих пояснень від консультанта – так бути не повинно. Чек є важливим документом, і ми обов’язково надаємо його разом із покупкою. Якщо він не був виданий – можемо надати електронну версію.
Щодо гарантійного обслуговування – багато виробників зараз приймають техніку в ремонт саме за фіскальним чеком (електронний також підійде), навіть без окремого талона. Якщо у вас залишились питання або потрібна допомога з ремонтом – ми завжди на зв’язку: faq.comfy.ua/contact-us 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Внимательные продавцы хорошее обслуживание
Дякуємо за такий теплий відгук! 💚 Дуже раді, що наша команда змогла допомогти швидко й без зайвих клопотів. Окрема подяка за рекомендацію – приємно знати, що сервіс та додаткова гарантія справді виправдали ваші очікування. Гарного користування технікою! 😊
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Сознательно умалчивают полную информсцию.
Нам шкода, що ця ситуація залишила у вас неприємні враження. Дійсно, є послуги, повернення вартості яких можливе у вигляді бонусів протягом місяця після завершення. Перепрошуємо, якщо умови були пояснені не повністю під час покупки. Також звертаємо увагу, що нагадування про закінчення терміну дії бонусів не надсилаються, тому важливо орієнтуватися на дату покупки, зазначену у чеку.
Якщо у вас виникнуть питання щодо умов використання тієї чи іншої послуги, ви завжди можете отримати додаткову консультацію, обравши зручний канал комунікації: https://faq.comfy.ua/contact-us. Дякуємо за зворотний зв’язок!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Гарантійний ремонт затягують без пояснень – сервіс на межі абсурду
Магазин отримав товар ще 29.01, однак 11.02 він тільки прямує в сервісний центр! І це ще не кінець – планована дата ремонту аж 06.03, тобто півтора місяці очікування. Посилаються на воєнний стан, заявляючи, що... Читать отзыв Відправив товар по гарантії Новою Поштою, 23.01 заповнив акт, сподіваючись, що згідно із законом України ремонт проведуть у встановлені 14 днів. Але реальність виявилася зовсім іншою.
Магазин отримав товар ще 29.01, однак 11.02 він тільки прямує в сервісний центр! І це ще не кінець – планована дата ремонту аж 06.03, тобто півтора місяці очікування. Посилаються на воєнний стан, заявляючи, що термін продовжено до 31 дня, але ніякого погодження з цього приводу зі мною не було, підпису я не ставив.
Комунікація – повний хаос: в чаті пишуть, що товар ще в дорозі, хоча менеджер телефонував ще 31.01 і стверджував, що товар уже в сервісному центрі та буде переглянутий 3.02.
Як гроші брати – швидко, а як гарантійний ремонт – «чекайте, скільки скажуть». Враховуючи, що це SSD, затримка приносить величезні незручності. Сервіс жахливий, підтримка суперечить сама собі, а клієнти залишаються сам на сам із проблемою.
Абсолютна байдужість до споживачів і відсутність відповідальності! На запити відповідають загальними фразами, ніхто не може дати чіткої інформації про статус ремонту. Коли звертаєшся до підтримки, отримуєш суперечливі відповіді. Складається враження, що головна мета – максимально затягнути процес і відтягнути вирішення питання.
Не рекомендую зв’язуватися з цим магазином, якщо вам важливий сервіс і дотримання гарантійних зобов’язань. Відсутність відповідальності, брехня в комунікації та ігнорування клієнтів – ось що чекає вас у разі проблем із товаром.
P.S. Відмазуються, що потрібно писати в юридичний відділ або залишати скаргу. Увага – час очікування відповіді на звернення від 14 до 30 днів! Тобто навіть отримати пояснення щодо ситуації займає майже стільки ж часу, як сам ремонт.
Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з затримкою гарантійного ремонту та суперечливою комунікацією. Якщо на сьогодні це питання досі залишається відкритим – давайте спробуємо розібратися та знайти рішення.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши номер акту прийому-передачі та ваші контактні дані, щоб ми могли перевірити статус ремонту та прояснити всі деталі. Ми на зв’язку й готові допомогти!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Купив айфон додали того чого я не просив
Усі додаткові послуги мають бути оформлені лише за вашою згодою, і якщо виникла невідповідність, ми готові все перевірити. Зверніться, будь ласка, до нашої чат-підтримки @ComfyuaBot, надіславши фото чека або номер замовлення та ваші контакти. Будемо раді вам допомогти! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Негативне враження
Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Нам важливо розібратися, тому будемо вдячні, якщо ви поділитеся деталями: що саме викликало такі підозри? Якщо є фото чи відео – надішліть їх, будь ласка, на [email protected], і ми обов’язково перевіримо та запропонуємо рішення.
Щодо роботи консультантів – нам прикро, що вам довелося їх шукати. Візьмемо це до уваги, щоб покращити обслуговування 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Про магазин сомфі
Андрію, неймовірно приємно отримувати такі відгуки від наших постійних клієнтів. Якщо вам подобається, то ми рухаємося в правильному напрямку!Дякуємо вам, що обираєте наші магазини для покупки ♥.
Зауваження приймаються✔ передамо керівництву.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Магазин для тих хто себе не цінує.
Шкода, що у вас склалося таке враження 😢. Нам важливо, щоб кожен клієнт отримував якісне обслуговування. Що саме сталося? Якщо можете, поділіться подробицями на [email protected], ми обов'язково розберемося, щоб виправити ситуацію! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обслуговування
- «телефону»
- «продиктувала»,... Читать отзыв Сьогодні мене обслуговувала дівчина-касир Рімма на Лаврухіна в ТРЦ Район. Обслуговування жах. Ні добрий день, ні допобачення, і ще більше, коли підійшла до каси вона просто мовчки на мене дивилася, прийшлось почати розмову першою. Кажу: «ваш колега сказав підійди на касу для отримання онлайн-замовлення». Далі прям мова: «Я це знаю, номер ваш». Кажу: «який?»
- «телефону»
- «продиктувала», кажу що це номер чоловіка, а він в даний момент можливо не візьме слухавку, чи можна отримати по номеру замовлення, тим паче воно сплачене.
- «ні, не можна»
Далі, слава Богу чоловік взяв слухавку і підтвердив отримання. Рімма мовчки з незадоволеним лицем віддала чек і на цьому все.
Варто додати, що була з дітьми маленькими, і донька загубила іграшку (я не помітила), так слава Богу інша колега-дівчина наздогнала і віддала, а от Рімма навіть не думала вставати. 😁
Комфі не без добрих людей як то кажуть, а от з Ріммою варто хоча б бесіду провести, як себе з клієнтами вести.
Вибачте, що вам довелося зіткнутися з таким ставленням на касі. Обслуговування має бути комфортним та доброзичливим, тому ми передамо цей випадок керівництву магазину для відповідного пропрацювання. Раді, що серед команди є ті, хто готовий прийти на допомогу. Сподіваємось, що наступного разу ви отримаєте лише позитивні емоції. До нових зустрічей! 😌💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Повернення товарів
Вибачте за незручності, пов’язані з поверненням товару. Ми прагнемо, щоб цей процес проходив якомога швидше: стандартний термін розгляду подібних звернень – 2 дні, далі оформлення заяви та запит до бухгалтерії. А повернення коштів зазвичай займає 3-5 банківських днів ✅
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Програма Trade In
Працівники магазину пояснили таку різницю в оцінці тим, що в них начебто більш... Читать отзыв Програма Trade-In від Комфі – повний розвод. При оцінці телефону на сайті в 1200 грн, і 900 грн при мінімальних потертостях, мені в магазині його оцінили в 300 грн! Так, стара модель Редмі Нот 7, але не побитий, без подряпин, робочий телефон за 300 грн. Серйозно?
Працівники магазину пояснили таку різницю в оцінці тим, що в них начебто більш точна програма оцінювання. А на сайті тоді що за програма і для чого вона? просто для приколу?
Нам шкода, що оцінка пристрою у магазині не виправдала ваших очікувань. Онлайн-калькулятор допомагає розрахувати орієнтовну вартість, проте остаточна сума визначається після детальної перевірки гаджета ІТ-спеціалістом у магазині: зовнішнього вигляду, роботи екрана, динаміків, мікрофона тощо.
Ми цінуємо ваш відгук і передамо його відповідальним спеціалістам для аналізу. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом! Якщо у вас залишилися питання, звертайтеся: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 💬💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не рекомендую
Нам дуже прикро, що вам довелося чекати майстра довше, ніж очікувалося. Сподіваємось, що на момент відповіді ситуація вже вирішилась, і ваша пральна машинка працює бездоганно. Якщо ж питання все ще актуальне, будь ласка, повідомте про це: faq.comfy.ua/contact-us 💬💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Гарантійний додатковий чек
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ця послуга дійсно передбачає вибір: ви можете або відремонтувати пристрій, якщо він пошкоджений, або обміняти його на сертифікат COMFY номіналом 80% від вартості гаджета протягом дії послуги.
Нам дуже прикро, якщо умови були недостатньо детально пояснені під час покупки. Якщо у вас залишилися питання або потрібна допомога, обов’язково звертайтеся — ми завжди на зв’язку й готові допомогти 🧡💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Все про про магазин Comfy
Найбільше їм неподобається якість товару. Також в кожної людини різні думки але моя думка про магазин добра тому нічого поганого неможу сказати
Дякуємо, що поділилися своєю думкою! Ми цінуємо ваші позитивні слова 😊
Якщо у вас виникли питання або непорозуміння щодо якості конкретного товару, будь ласка, звертайтесь до нашої служби підтримки faq.comfy.ua/contact-us — ми готові допомогти! 🧡💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Шахраї продовжують брехати
Спеціально для співробітників comfy:
Про повернення коштів питань немає. А те що ви назваєте компенсацією це неповага до покупців.
Щодо модерації відгуків ваші розяснення були такими, що... Читать отзыв "Зазначаємо, що ми вирішили ситуацію щодо повернення коштів та надання компенсації через невиконання послуги встановлення пральної машини. Що стосується модерації відгуків – ви отримали роз’яснення з приводу кожного під час звернення у дірект."
Спеціально для співробітників comfy:
Про повернення коштів питань немає. А те що ви назваєте компенсацією це неповага до покупців.
Щодо модерації відгуків ваші розяснення були такими, що позитивні відгуки ми публікуємо, а негативні не публікуємо.
Також сюдо додаємо неодноразове видалення оцінок інших відгуків, а в подальшому і відключення цієї функції для мого аккаунту.
А ще ви прибрали з особистого кабінету відображення відгуків які не пройшли модерацію, очевидно для того щоб люди, які написали негативний відгук, не побачили що їх відгук не опублоковано, і не згадали про це
Як і зазначалося раніше, пропонуємо надіслати письмове звернення на пошту [email protected] для розгляду юридичним департаментом. Відповідь буде надана протягом 14-30 днів. Чекаємо вашого листа. Гарного дня!
З повагою, служба підтримки COMFY
Шахраї показали своє справжнє обличчя
Після чергового спілкування з "експертами" comfy, вони вирішили взагалі видалити всі мої відгуки, але були видалені лише негативні відгуки.
І звісно не обійшлося без чергової порції брехні
Ось фрагмент з їх відповіді (повна відповідь на скріншоті):
"Оскільки ви самі ж повідомили, що не купували ці товари відгуки до товарів 2600745, 3159841, 2550540, 1975717, прибрані з сайту,... Читать отзыв
Після чергового спілкування з "експертами" comfy, вони вирішили взагалі видалити всі мої відгуки, але були видалені лише негативні відгуки.
І звісно не обійшлося без чергової порції брехні
Ось фрагмент з їх відповіді (повна відповідь на скріншоті):
"Оскільки ви самі ж повідомили, що не купували ці товари відгуки до товарів 2600745, 3159841, 2550540, 1975717, прибрані з сайту, звісно на оновлення відображення потрібен час. Ми просто проінформували вас про це."
1. Ніхто мене не інформував. Я помітив що один з вже опублікованих моїх відгуків зник з сайту і написав їм про це.
2. Я "повідомляв" лише про один товар і то лише в контексті того, що вони не публікують відгуки на товари які були замовлені, але при цьому публікують відгуки на товари якими я не користувався.
3. Видалені лише негативні відгуки. Точніше один негативний відгук, тому що інші навіть не були опубліковані.
Зазначаємо, що ми вирішили ситуацію щодо повернення коштів та надання компенсації через невиконання послуги встановлення пральної машини. Що стосується модерації відгуків – ви отримали роз’яснення з приводу кожного під час звернення у дірект.
Якщо ви не згодні з наданими рішеннями, пропонуємо залишити письмове звернення на пошту [email protected] для розгляду юридичним департаментом. Відповідь буде надана протягом 14-30 днів. Чекаємо вашого листа!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Шахраї!!! Маніпуляції з відгуками та оцінками
Але вже через тиждень ситуація повторилася...
Зазначаємо, що ми вирішили ситуацію щодо повернення коштів та надання компенсації через невиконання послуги встановлення пральної машини. Що стосується модерації відгуків – ви отримали роз’яснення з приводу кожного під час звернення у дірект.
Якщо ви не згодні з наданими рішеннями, пропонуємо залишити письмове звернення на пошту [email protected] для розгляду юридичним департаментом. Відповідь буде надана протягом 14-30 днів. Чекаємо вашого листа!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Нічого поганого тут не бачу.
В Комфі буваю часто , купляю переважно електроніку, було що купив Xiaomi Readmi 8T , побачив брак , датчик приближення не працював ( при взятті трубки під час дзвінка дисплей вимикався ) , через тиждень після покупки прийшов повернути в... Читать отзыв Бачу одні негативні відгуки , кажись коли все в порядку ніхто не пише добрі відгуки, тож Я напишу свій.
В Комфі буваю часто , купляю переважно електроніку, було що купив Xiaomi Readmi 8T , побачив брак , датчик приближення не працював ( при взятті трубки під час дзвінка дисплей вимикався ) , через тиждень після покупки прийшов повернути в магазин , продавці там і на заводські скидали і прошивки оновлювали , але не помогло , тоді просто повернення зробив , але одне але , вони попросили щоб я вказав причину повернення написати , що мені колір не сподобався , напевно так легше повернути , і нічо гроші вернули зразу , без криків без нічого.
Був купував 32 дюймовий телевізор , продавець- консультант мені все показав розказав, повністю все перевірив , показував альтернативи , які на його думку кращі за ту ж саму ціну , звичайно що також впарював якусь там додаткову гарантію і послуги , але це ж його заробіток. Також купував інший андроїд , працює досі , павербанки купував , навушники і багато іншого , все нормально.
Тому у мене добре враження за цей магазин.
Вікторе, щиро дякуємо за ваш відгук 😊. Ми щасливі, що ви задоволені покупками та обслуговуванням. Ваші позитивні враження – це те, що надихає нас працювати ще КРАЩе! Звертайтеся, якщо знадобиться допомога, і до нових зустрічей у наших магазинах! 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
ЖАХЛИВО. Обходьте цей магазин десятою дорого
Наталіє, дякуємо за ваш зворотний зв’язок. У наших магазинах команда завжди готова допомогти клієнтам, і нам прикро, що ваш досвід був іншим. Ми перевіримо ситуацію та зробимо висновки, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому 🙌💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Додають в чек послуги які на надали
Юліє, дякуємо за ваш відгук. Ми розуміємо ваше занепокоєння та хочемо пояснити деталі наданої послуги. "Підтримка iPhone/iPad All Inclusive" включає налаштування техніки, установку необхідних додатків, необмежену підтримку в магазинах Comfy, "Смарт Захист" (ремонт екрана і задньої поверхні на 12 місяців) та підписку Sweet TV на 12 місяців. Згідно з умовами, повертається тільки вартість "Смарт Захисту", якщо ним не скористалися. Про це мали б проінформувати у магазині на момент здійснення покупки.
Щодо інших позицій у чеку, ми готові перевірити та прокоментувати ситуацію. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], зазначивши номер телефону, фото чека та опис ситуації. Тему листа зробіть "Відгук otzyv_ua №2134343" 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Скам контора
Дякуємо за ваш відгук. Дуже шкода, що ситуація склалася саме так. Щоб ми могли детально розібратися та надати максимально точний коментар, просимо надіслати номер замовлення або ваш контактний номер телефону на пошту [email protected].
Ми перевіримо всі умови послуги за вашим чеком і обов’язково розглянемо цю ситуацію з нашими партнерами. Чекаємо на ваш лист!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливо Жахливо ! Консультант продавець дівчина на мобільних телефонах надурила та продала не ту мод
Дякуємо за ваш відгук. Ми впевнені, що продавець не мав наміру надавати неправдиву інформацію, але хочемо розібратися та допомогти з'ясувати, чому виникла відмінність у характеристиках. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], вказавши номер телефону, фото чека та опис ситуації. Тему листа зробіть "Відгук otzyv_ua №2133996" 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Шахраї та злодіі
Дякуємо за ваш відгук. Ми уважно розглянули ситуацію та поспілкувались з командою магазину. Помилка при консультації не підтвердилась. Ви звернулись з конкретним запитом і обрали товар, який попередньо переглядали на сайті, і мова про БФП не йшла.
Щодо обміну/повернення, на жаль, нам довелося відмовити, оскільки товар вже мав сліди експлуатації, а саме – було залито фарбу. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін або повернення товару належної якості можливе за таких умов:
1. Наявність касового чека (або видаткової накладної);
2. Збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих (відсутність механічних пошкоджень, браку, подряпин, потертостей);
3. Відсутність слідів експлуатації.
Якби ви змінили своє рішення на користь БФП і не використали принтер, ми змогли б здійснити обмін на інший товар без проблем. Сподіваємось, що це прояснить ситуацію!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продали не той товар що замовляв і відмовились повертати гроші
Дякуємо за ваш відгук. Ми уважно розглянули ситуацію та поспілкувались з командою магазину. Помилка при консультації не підтвердилась. Ви звернулись з конкретним запитом і обрали товар, який попередньо переглядали на сайті, і мова про БФП не йшла.
Щодо обміну/повернення, на жаль, нам довелося відмовити, оскільки товар вже мав сліди експлуатації, а саме – було залито фарбу. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін або повернення товару належної якості можливе за таких умов:
1. Наявність касового чека (або видаткової накладної);
2. Збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих (відсутність механічних пошкоджень, браку, подряпин, потертостей);
3. Відсутність слідів експлуатації.
Якби ви змінили своє рішення на користь БФП і не використали принтер, ми змогли б здійснити обмін на інший товар без проблем. Сподіваємось, що це прояснить ситуацію!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показать 1 ответ
Магазин дуже поганий.
Розуміємо ваше розчарування, і нам дуже важливо розібратися в ситуації. Звертаємо увагу, що перевірка товару у магазині на момент отримання допомагає вчасно виявити можливі дефекти, якщо вони є.
Для того, щоб ми могли докладно розглянути вашу ситуацію, просимо надати номер замовлення або ваш контактний номер телефону. Якщо питання актуальне, напишіть нам на пошту [email protected] – ми все перевіримо і надамо відповідь. Дякуємо за те, що звернулися!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не раджу цей магазин
Однин раз холодильник,замінили з проблемами,інший раз пральна машина(нажаль достали машинку з упаковки на 14 день від продажі)
Це й магазин для мене взагалі перестав існувати
Ми розуміємо, як прикро, коли новий товар не відповідає очікуванням, і приносимо вибачення за ці ситуації 😔🙏
Навіть якщо дефекти було виявлено пізніше, ми завжди готові допомогти знайти оптимальне рішення. У таких випадках важливо звернутися до нас для перевірки та узгодження подальших дій. Якщо проблема залишається невирішеною або потрібна додаткова допомога, напишіть, будь ласка, на [email protected], вказавши номер замовлення та деталі 📩
Ми дуже цінуємо вашу думку та обов’язково врахуємо її, щоб покращити якість сервіс!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Комфі Охтирка((((
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам важливо знати про такі ситуації, адже ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним не лише покупкою, а й сервісом.
Щодо поклейки скла: ми поспілкувалися з командою магазину, щоб з’ясувати деталі. Наші колеги зазначили, що під час першого звернення проблему із повітрям під склом було усунено. Зазвичай, якщо скло має дефект і відклеюється, це проявляється у перші дні після поклейки. Гарантія на скло та послугу поклейки становить 14 днів, тому такі ситуації зазвичай вирішуються оперативно.
Проте, враховуючи, що минув тривалий час і скло могло піддаватися різним впливам, складно визначити, що саме стало причиною повторного відклеювання. Як компроміс, у магазині вам готові запропонувати безкоштовну поклейку нового скла, якщо ви вирішите придбати його у нас.
Якщо у вас залишилися питання чи потрібна наша допомога — ми на звʼязку faq.comfy.ua/contact-us.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ни в коем случае не
Установку техники! Они не несут ответственность и скидывают все с себя, якобы вы оплатили но мы не причем ! Ужасный сервис
Нам прикро, що ситуація склалася саме так, і ми прагнемо це виправити. Установка техніки має виконуватись якісно та без зайвих клопотів.
Будь ласка, поділіться деталями ситуації: номером замовлення/телефону або будь-якою іншою інформацією, яка допоможе нам розібратися. Ви можете надіслати ці дані на нашу пошту [email protected], з темою листа "Відгук otzyv_ua №2129930".
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна