COMFY отзывы клиентов / страница 53

Деньги так и не вернули за онлайн покупку

Артём 26 декабря, 2020 год

Заказал себе карту microSD 470грн оплатил, прождал потом пришла смска о звонках что типо звонили и ваш заказ Скасовано. Ну ладно, деньги возврат? А Нет его, обращался раз 5 на гор линию, перезванивала какая то мадам, Христом клялась что 150бонусов начислено за неудобства и деньги возвращены. Нет вопросов, звоню в свой банк - и в банке мне говорят да деньги... Читать отзыв Заказал себе карту microSD 470грн оплатил, прождал потом пришла смска о звонках что типо звонили и ваш заказ Скасовано. Ну ладно, деньги возврат? А Нет его, обращался раз 5 на гор линию, перезванивала какая то мадам, Христом клялась что 150бонусов начислено за неудобства и деньги возвращены. Нет вопросов, звоню в свой банк - и в банке мне говорят да деньги мы видим НО они в подвешенном состоянии - то есть перевести они мне их не могут, так как перевод КОМФИ ещё подтвердить должен, в итоге ни карты, ни денег... и каких то бонусов за моральный типо ущерб. СПАСИБО КОМФИ, я больше не буду приобретать у вас товар никакой... СПАСИБО!!!

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2020 год

Добрый день! Артем, позвольте нам разобраться в этой ситуации и проверить статус вашего заказа, а также обращения. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1329410 данные о покупке: номер заказ, номер телефона. Сделаем все возможное, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки и сразу с вами связаться.

Ужас, ужас и ещё раз ужас!

Михаил 25 декабря, 2020 год

Учитывая такое количество негативных отзывов, я очень удивлён, что данная сеть ещё работает, и в принципе не был подан коллективный иск. К сожалению, так же стал жертвой этих аферистов. Наглый обман, заученные фразы сотрудников и цель - как можно больше содрать с тебя денег за "услуги", и впарить неликвид. Покупая новый товар, будьте готовы получить уценённый/витринный вариант при доставке. Всё... Читать отзыв Учитывая такое количество негативных отзывов, я очень удивлён, что данная сеть ещё работает, и в принципе не был подан коллективный иск. К сожалению, так же стал жертвой этих аферистов. Наглый обман, заученные фразы сотрудников и цель - как можно больше содрать с тебя денег за "услуги", и впарить неликвид. Покупая новый товар, будьте готовы получить уценённый/витринный вариант при доставке. Всё что нужно - заговорить зубы при оформлении заказа(в магазине), и подсунуть бумагу(для подписи), где будет указано, что товар будет с явными дефектами. Так ещё, помимо этого, оформят два заказа(а зачем один, если магазин преследует только одну цель!), и соотвественно две доставки на 181 грн и 429 грн соотвественно(в моем случае), просто потому, что так нужно. К слову, при оформлении данных товаров на сайте, стоимость доставки совершенно другая. И это лишь малая часть того, с чем вы можете столкнуться. КАТЕГОРИЧЕСКИ! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
P. S. А от себя хочу добавить, что так просто не оставлю данную ситуацию, и сделаю всё, чтобы максимально распространить данную историю! Comfy, жди продолжение в инстаграм!

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Добрый день! Михаил, в нашей сети продается новая техника и в случае, если приобретается товар именно с уценкой, то продавцы обязательно вас об этом информируют. Кроме этого, стоимость доставки в нужный для вас населенный пункт всегда указывается на нашем сайте, а также её смогут озвучить продавцы. Напишите, пожалуйста, детальнее какая ситуация у вас возникла на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1328264, также укажите данные о покупке: фото чека, номер телефона. Мы постараемся разобраться в том, что произошло в кратчайшие сроки и предоставить вам обратную связь.

Некачественный товар

Юля 24 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Купили ребёнку смарт часы на день св. Николая, оказалось что у них батарея не держит! Нам отказались их поменять, так как дефект на стекле. По их словам я должна была купить и смотреть на них 14 дней. Принесли им на 5 день, магазин отправил их в сервисный центр на ремонт. Теперь месяц ждать! Самый плохой магазин, к клиентам уважения "0",... Читать отзыв Купили ребёнку смарт часы на день св. Николая, оказалось что у них батарея не держит! Нам отказались их поменять, так как дефект на стекле. По их словам я должна была купить и смотреть на них 14 дней. Принесли им на 5 день, магазин отправил их в сервисный центр на ремонт. Теперь месяц ждать! Самый плохой магазин, к клиентам уважения "0", зомби менеджера! Теперь всех буду отговаривать, что бы не шли за покупками в comfy. Позор этой торговой сети!

Недостатки:

Отношение отвратительное, друг другу передают инфо и кроме фразы "ЗУ о правах потребителя" ничего не знают!

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Добрый день! Юлия, очень неприятно, что возникла необходимость отправлять технику в сервисный центр, при этом обращаем ваше внимание, что обмен или возврат товара в срок 14 дней мы можем сделать только если он без поломок или повреждений. Если обнаруживается, что техника не работает, то она защищена гарантией и мы со стороны магазина готовы передать её в авторизованный сервисный центр, где эксперты будут проводить диагностику и сервисное обслуживание. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1328132. Мы проверим статус ремонта вашей техники, а также уточним у сервисного центра примерные сроки нахождения там товара.

Мариуполь, Володарское шоссе, 2

Марина 24 декабря, 2020 год

При покупке холодильника была заказана услуга перевес дверей, с этой услугой предоставляется гарантия от всех проблем как рассказали. Холодильник привезли на четвертый день, дверь не перевесили, сказали ждать мастера до 7 рабочих дней. При обращении на горячую линию комфи, вопрос не решился. Холодильник стоит посреди комнаты и неработает, ждем мастера!!! Больше покупать в этом магазине не буду

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Добрый день! У нас в сети есть услуга установки холодильника с перенавесом дверей, но осуществляется она не курьерами, а сертифицированным мастером из сервисного центра, поэтому после того как вы получаете технику, нужно обратиться на нашу информационную линию или чат, чтобы оформить заявку на выезд мастера, который с вами свяжется для согласования времени приезда. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1327852 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Мы проверим на каком этапе сейчас ваша заявка на выезд мастера и постараемся ускорить этот процесс.

Бракованные часы, кроме ездить по вухах проблему не решают на пользу клиента

Юля 24 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Не решаю проблему в пользу клиента, а продают некачественный часы и потом не хотят делать обмен. Вы всех клиентов потеряли. Красиво умеет ездить по вухах! Бог вам судья!

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Добрый день! Юлия, по вашей ситуации мы очень будет ожидать обратную связь на почту: [email protected] и постараемся максимально детально разобраться в сложившейся ситуации и уточнить статус товара в ремонте у сервисного центра.

Возврат товара

Елена Михайловна 24 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 23.12.2020 года я четыре часа возвращала планшет бракованный в магазин Комфи в Киеве по ул. Лаврухина, 4. Нет слов описать , что происходило. Молодые кассиры, менеджеры издевались морально надо мной пенсионеркой 65 лет.я теперь лежу с сердечным приступом и высоким давлением. Кассир по возврату, неопытная, послушала другую кассиршу, которая сказала ей протереть какой, - то жидкостью экран планшета Хуавей.... Читать отзыв 23.12.2020 года я четыре часа возвращала планшет бракованный в магазин Комфи в Киеве по ул. Лаврухина, 4. Нет слов описать , что происходило. Молодые кассиры, менеджеры издевались морально надо мной пенсионеркой 65 лет.я теперь лежу с сердечным приступом и высоким давлением. Кассир по возврату, неопытная, послушала другую кассиршу, которая сказала ей протереть какой, - то жидкостью экран планшета Хуавей. Потом мне предъявили , что планшет не примут, так как он в ненадлежащем виде. Я его испортила. Я их учила, что поверхности планшетов, смартфонов, ноутбуков, телевизоров протирают только специальной салфеткой , смоченной обыкновенной водой. Я экран дома протёрла и всё сложила в коробку и даже в их кулёк и принесла в магазин. Всех прошу ничего не покупайте в Комфи!!! Господь , вернул мои деньги за планшет . Продавцы и кассиры попросите у меня прощение за ваши изощрённые издевательство. Бог, всё Судья!

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Добрый день! Елена Михайловна, для нас было большой неожиданностью узнать, что в магазине продавцы могли себя вести подобным образом, т.к. каждый клиент для нас очень важен и в случае, если возникают сложности в использовании техники, например поломки, мы всегда проконсультируем как решить этот вопрос, в случае если действительно у вас был выявлен брак, то специалисты в магазине должны были принять технику и отправить её в сервисный центр, где будет проведена диагностика и устранение поломки. Если сервисный центр не сможет отремонтировать планшет, то выдаст специальный акт и мы вам поменяем его на новый или вернем денежные средства за покупку. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1327426, будем очень ожидать от вас обратную связь.

Бракованные часы

Юля 23 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Я всегда была очень довольна покупками в Comfy, но после покупки смарт часов ребёнку, этот магазин прославлю на всех сайтах!
Как мой ребёнок остался без подарка на день св.Николая!
Часы попались бракованные, батарея садится через 2 часа, при том что ребёнок в школе на них не играл!
Пришли на 5-й день что бы сделать обмен или возврат у продавцов только... Читать отзыв Я всегда была очень довольна покупками в Comfy, но после покупки смарт часов ребёнку, этот магазин прославлю на всех сайтах!
Как мой ребёнок остался без подарка на день св.Николая!
Часы попались бракованные, батарея садится через 2 часа, при том что ребёнок в школе на них не играл!
Пришли на 5-й день что бы сделать обмен или возврат у продавцов только одно решение, морально внести в голову клиенту ЗУ "о правах потребителя. Что клиент не прав!
Отдали часы в магазин и сказали что сервисный центр разберётся. Ждать сказали до 30 Дней! Ждём приглашения!
Никогда в жизни больше не приду туда за покупкой, и не рекомендую там ничего покупать!
Приложу все усилия и на всех сайтах опубликую это инфо

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Добрый день! Юлия, очень неприятно, что возникла необходимость отправлять технику в сервисный центр, при этом обращаем ваше внимание, что обмен или возврат товара в срок 14 дней мы можем сделать только если он без поломок или повреждений. Если обнаруживается, что техника не работает, то она защищена гарантией и мы со стороны магазина готовы передать её в авторизованный сервисный центр, где эксперты будут проводить диагностику и сервисное обслуживание. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1327329. Мы проверим статус ремонта вашей техники, а также уточним у сервисного центра примерные сроки нахождения там товара.

Бракованные часов

Юля 23 декабря, 2020 год

Я всегда была очень довольна покупками в Comfy, но после покупки смарт часов ребёнку, этот магазин прославлю на всех сайтах!
Часы попались бракованные, батарея садится через 2 часа, при том что ребёнок в школе на них не играл! Это не игрушка за 2.50, а большие деньги!
Пришли на 5-й день что бы сделать обмен или возврат у продавцов только одно... Читать отзыв Я всегда была очень довольна покупками в Comfy, но после покупки смарт часов ребёнку, этот магазин прославлю на всех сайтах!
Часы попались бракованные, батарея садится через 2 часа, при том что ребёнок в школе на них не играл! Это не игрушка за 2.50, а большие деньги!
Пришли на 5-й день что бы сделать обмен или возврат у продавцов только одно решение, морально внести в голову клиенту ЗУ "о правах потребителя. Что клиент не прав!
Отдали часы в магазин и сказали что сервисный центр разберётся. Ждать сказали до 30 Дней! Ждём приглашения!
Никогда в жизни больше не приду туда за покупкой, и не рекомендую там ничего покупать!

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Добрый день! Юлия, очень неприятно, что возникла необходимость отправлять технику в сервисный центр, при этом обращаем ваше внимание, что обмен или возврат товара в срок 14 дней мы можем сделать только если он без поломок или повреждений. Если обнаруживается, что техника не работает, то она защищена гарантией и мы со стороны магазина готовы передать её в авторизованный сервисный центр, где эксперты будут проводить диагностику и сервисное обслуживание. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1327328. Мы проверим статус ремонта вашей техники, а также уточним у сервисного центра примерные сроки нахождения там товара.

Відгук про магазин COMFY м.Полтава Ковпака, 26

Ігор 23 декабря, 2020 год

Дуже розчарований цією торговою мережею. 21.12.2019 року я придбав у них айфон 7 а також страховку смар захист 12 місяців за 1000 грн, при цому мені наголосили, що якщо протяом року страховка не буде використана вони повернуть суму за неї. Сьогодні 23.12.2020 року я звернувся в COMFY так як страховка використана не була, на що мені відповіли що ДАНА... Читать отзыв Дуже розчарований цією торговою мережею. 21.12.2019 року я придбав у них айфон 7 а також страховку смар захист 12 місяців за 1000 грн, при цому мені наголосили, що якщо протяом року страховка не буде використана вони повернуть суму за неї. Сьогодні 23.12.2020 року я звернувся в COMFY так як страховка використана не була, на що мені відповіли що ДАНА страхова сума поверненню не підлягає. Виявляеться мала бути інша за 2000 грн. і тоді вони НАПЕВНЕ повернули б мені кошти.

Тож не ведіться на такі пропозиціїї...

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Доброго дня! Ігор, у нас продаються додаткові послуги, які можна повернути в разі, якщо ними не скористуєтеся, в тому числі і деякі види смарт-захисту. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку 1327302 дані про покупку: фото чека, номер телефону, номер бонусної карти. Ми перевіримо яку страховку ви придбали та одразу надамо зворотній зв'язок з більш детальною консультацією.

Реальная правда о КОМФИ

Валентина 23 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Обухов, вул. Київська, 107 Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ делать покупки в Комфи. Сервисных центров у них НЕТ. Предлагают дополнительные гарантии от магазина на товар - никто технику не ремонтирует ВООБЩЕ - так как нет сервисных центров. Обвиняют клиентов в порче товара, выдумывают различные предлоги для отказа в ремонте (гарантийном). Персонал магазина не квалифицированный - работает ДЕТИ. Уважаемые покупатели - обходите этот магазин стороной !

Достоинства:

К огромному сожалению ПЛЮСОВ нет да и не будет. Руководство Комфи не реагирует на отзывы покупателей ВООБЩЕ.

Недостатки:

Во всём !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Добрый день! В нашей сети действительно нет собственного сервисного центра, но мы всегда готовы направить технику в ремонт в авторизованный сервисный центр производителя, где уже специалисты будут проводить диагностику и ремонт товара по гарантии в случае если возникла гарантийная поломка. К сожалению, у нас мало информации о том, какая ситуация у вас возникла, чтобы постараться в ней помочь, поэтому будем благодарны, если напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1326545 и мы сможем предоставить вам обратную связь как можно скорее.

Персонал магазину

Людмила 23 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Читаю відгуки про магазин Комфі і дивуюся! В Кропивницькому в магазині зовсім по іншому. Продавці-консультанти всі ввічливі і терплячі, компетентні і культурні. Представники банків такі ж. Все всі доступно пояснюють і все швидко оформлюють! Я задоволена обслуговуванням в магазині!

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Доброго дня! Людмила, дуже приємно, що ви залишились тільки з приємними враженнями від сервісу нашої компанії. Ми завжди його покращуємо та раді задовольняти потреби клієнтів, а якщо виникають спірні ситуації, то намагаємося вирішувати їх на користь наших покупців.

Самый плохой магазин - мошенники 100%

Игорь Иванович 23 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Обухов, вул. Київська, 107 Продают бракованные смартфоны, на покупателей им наплевать. Сервис обслуживания ужасный ! На жалобы не реагируют ! С гарантией полный обман ! Не покупайте в Комфи - будете жалеть о выброшенных деньгах на ветер !

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Ужасный магазин - мошенники номер 1 !!! Продают БРАК ! От гарантии отказываются !

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Доброго дня! Дуже здивовані, що у вас виникла така думка, адже ми завжди намагаємося надавати якісне обслуговування та високий сервіс у наших магазинах. Будемо вдячні, якщо напишете нам на пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1326537 та опишете більш детально яка ситуація у вас виникла.

Ремонт в Умані

Гость 22 декабря, 2020 год

Минулого року купили дитині планшет. Модель виявилася бракованою. До платили гроші і взяли інший. Гарно обслужили, порадили. Тоді нарікань не було. АЛЕ... За тиждень до закінчення гарантійного терміну у нас виникли невеликі проблеми в роботі гаджета: зарядка працює через раз і сім карту теж не завжди розпізнає ( до дитини часто не можна додзвонитися). А в магазині нам сказали: "За... Читать отзыв Минулого року купили дитині планшет. Модель виявилася бракованою. До платили гроші і взяли інший. Гарно обслужили, порадили. Тоді нарікань не було. АЛЕ... За тиждень до закінчення гарантійного терміну у нас виникли невеликі проблеми в роботі гаджета: зарядка працює через раз і сім карту теж не завжди розпізнає ( до дитини часто не можна додзвонитися). А в магазині нам сказали: "За тиждень до закінчення гарантії сервісний центр його ремонтувати не буде. Потримають у себе місяць і повернуть. Скажуть , що це механічні пошкодження ( на екрані була подряпина) і ремонтуйте самі. "

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Доброго дня! По гарантії ви маєте право передати техніку в будь-який зручний для вас час, навіть якщо до спливу гарантійного строку залишився 1 день. Будь ласка, напишіть на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1325811, ми розберемося в цьому питанні та з вами зв'яжемося.

Переплата за навігацію

Пхіденко Тетяна 21 декабря, 2020 год

Робили три покупки 2 телевізори і морозильну камеру.Дома звернули увагу на чек .Переплата 1500 на comfy assist навігація зі строком дії 3 місяці.
Це що може бути?
Раніше підсували страховку,але хоча б попереджали.Як повернути гроші?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1325292. Ми обов'язково в деталях проконсультуємо вас з приводу додатку та надамо відповіді на всі ваші питання. Будемо очікувати на зворотній зв'язок.

Сервиные центры Comfy,это жуть.

Гость 21 декабря, 2020 год

Сдала телефон по гарантии на ремонт,(перестал включаться) в Ваш сервисный центр,мало того что ждала его почти месяц,так они еще и не сделали его,вернули с заключением мехонические повреждение. Описание неполадки в их акте отсутствовало,были царапинки на корусе и не снято защитное стекло с трещиной. В гарантийном ремонте отказали,при этом повредив корпус. В магазине разводят руками,говорят мы же не ремонтируем,заключение... Читать отзыв Сдала телефон по гарантии на ремонт,(перестал включаться) в Ваш сервисный центр,мало того что ждала его почти месяц,так они еще и не сделали его,вернули с заключением мехонические повреждение. Описание неполадки в их акте отсутствовало,были царапинки на корусе и не снято защитное стекло с трещиной. В гарантийном ремонте отказали,при этом повредив корпус. В магазине разводят руками,говорят мы же не ремонтируем,заключение давал мастер. Сегодня было написано заявление в защиту прав потребителя на магазин и на их сервисный центр Гратис с которым они сотрудничают и обманывают людей,не выполняя свои обязанности перед покупателями. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ГРАТИС КОТОРЫЙ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ МАГАЗИН.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Здравствуйте! В случае если у вас возникает поломка техники по гарантии, магазин может передать её в авторизованный сервисный центр производителя, где специалистами проводится диагностика и сервисное обслуживание по гарантии. Мы хотели бы помочь вам и проверить более детально какие работы были проведены в сервисном центре, но для этого нам нужно больше информации. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1325281 такие данные как: номер акта приема-передачи техники в ремонт и номер телефона. Мы свяжемся с вами как только все уточним.

Будьте внимательны!!!

Покупатель. 20 декабря, 2020 год

Совершая покупку в данном магазине столкнулась со следующей ситуацией.
Купила товар за 499.00 грн
На кассе ( оператор 1, класса 1 ) мне было сказано, что у меня на бонусной карте 100 бонусов ( 100 грн)
Из логики к оплате 399.00 !!!
Как вы, думаете , что я увидела в чеке???
549.00
Но, прошу заметить !!!!
Что... Читать отзыв Совершая покупку в данном магазине столкнулась со следующей ситуацией.
Купила товар за 499.00 грн
На кассе ( оператор 1, класса 1 ) мне было сказано, что у меня на бонусной карте 100 бонусов ( 100 грн)
Из логики к оплате 399.00 !!!
Как вы, думаете , что я увидела в чеке???

549.00
Но, прошу заметить !!!!
Что с карты сняли 499.00

Почему сумма в чеке другая?

Попробуйте мне объяснить !
Почему? Бонусы сняли и сумма не изменилась!
При этом меня убеждали, что бонусов у меня нет и они сгорели,так предыдущий товар я покупала в 2018 году! Враньё!
Чеки имею и даты знаю!
Вот только осталось 50 бонусов ( 50 грн)

Судя из вашей логики, так у меня и 50 бонусов не должно быть@ они же СГОРЕЛИ!
Оказывается я купила СУПЕР програму, прошу заметить!!!
Она только для клиентов данного магазина + гарантийное обслуживание!
Чушь слушала такую, что сама чуть не поверила!
Ув покупатели, будьте внимательны!

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Добрый день! Позвольте нам более детально разобраться в этом вопросе и проконсультировать вас. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] данные о вашей покупке: номер телефона, фото чека или номер интернет-заказа. Будем ожидать от вас обратную связь, спасибо!

Не нравиться обслудивание

Юра 20 декабря, 2020 год

Я сделал заказ на мобильный телефон доджX90 сказали что срок доставки на 21.12 а когда я начал отслеживать свою посылку пишут что оформляется начал звонить им они мне говорят что если они успеют сегодня отгрузить то доставка будет вовремя. Магазин отвратительный и сотрудники обманывают своих покупателей

Достоинства:

Не пунктуальные и обманщики

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Добрый день! Юрий, для нас очень важно доставлять заказы нашим покупателям вовремя и радовать их новыми приобретениями. Очень хотелось, чтобы у вас остались положительные впечатления от покупки, поэтому будем благодарны, если напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1324404 данные о покупке: номер телефона, фото чека, номер бонусной карты. Мы проверим статус заказа и сроки доставки, после чего с вами свяжемся.

Отказ в выдаче дубликат чека

Елена 20 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Сотрудники магазина Комфи отказали в выдаче дубликата чека на купленный около 2 лет назад телевизор. Гарантийный талон не заполнен. Дату покупки помню только месяц. Число не помню. Чек стал нечитаемый за это время и мы его выбросили.

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Добрый день! Будем признательны, если напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1324165, мы обязательно поможем вам разобраться в этом вопросе и конечно же помочь в процедуре восстановления чека о покупке.

Покупка напольных весов

Анна 19 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Пришла в комфи купить напольные весы, выбрав понравившуюся модель, пошла ее проверить. В весах не оказалось батарейки, хотя в весах, согласно инструкции она есть.Долго искали батарейку, чтобы сделать проверку, а потом сказали , что батарейку я должна купить( которая идет в комплекте). Мелочи, но не приятно...

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1324034 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Согласны, что возможно это мелочь, но нам все равно приятно оставлять наших покупателей только с положительными эмоциями. Мы обязательно найдем с вами альтернативный вариант решения этого вопроса, чтобы вы остались довольны :)

Хочу восстановить чеки

Гость 19 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Для восстановления чека вам нужно обратиться в любой магазин COMFY с документом, удостоверяющим личность, бонусной картой, а также информацией о покупке (примерная или точная дата покупки, название модели) и написать заявление на восстановление чека, после чего бухгалтерия поможет магазину найти чек. Почему мне отказали?

Недостатки:

Мне нужны чеки или бумага подтверждающая что покупки были сделаны в Comfy

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Добрый день! У нас в сети есть налаженная система восстановления чеков, очень удивлены, что в магазине вам не удалось сделать эту процедуру. Пожалуйста, опишите в деталях ситуацию на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1323715

Бестолковые

Покупатель 19 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Коллектив, работники магазина не захотели восстановить чеки на весь купленный товар в Comfy. Почему?

Недостатки:

Я клиент вашего магазина не один год. А мне отказали в элементарном.

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Добрый день! У нас в сети есть налаженная система восстановления чеков, очень удивлены, что в магазине вам не удалось сделать эту процедуру. Пожалуйста, опишите в деталях ситуацию на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1323705

Стиранья машинка

Усатая Екатерина 18 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Новомосковськ, вул. Гетьманська,16 Магазин продает товар за который не несёт ответственность!! Купили стиральную машинку "Goreniya",через год перестала работать!!!Сервисный центр футболит две недели,магазин на себя не берёт ответственность!!!То есть, заплати 10 000,00 грн и пользуйся год???
Ужасный магазин и поставщики!!!Зачем вы продаёте товар поставщика,который не отвечает за качество товара??? Я ЗНАЮ СВОИ ПРАВА,КАК ПОКУПАТЕЛЬ И ТАК ПРОСТО ЭТО НЕ ОСТАВЛЮ!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2020 год

Екатерина, опишите, пожалуйста, в деталях какая ситуация у вас произошла на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1323264, ведь для нас важно оказывать помощь в сложных ситуациях наших покупателей. Будем очень благодарны вам за более подробную информацию о случившимся.

Ужасный сервис от COMFY и наплевательское отношение к клиентам!

Пётр 18 декабря, 2020 год

Делал предоплаченный предзаказ №2583053 19.11.2020 по на PlayStation 5. 11.12.2020 пришла СМС на вайбер о том, что ожидается доставка с 9 00 до 22 00. Никто ничего не доставил. Начал звонить на гарячую линию и писать в поддержку. Каждый день кормили завтраками, в итоге дошло до того, что перезвонил отдел по работе с клиентами с просьбой отменить заказ, мотивируя тем,... Читать отзыв Делал предоплаченный предзаказ №2583053 19.11.2020 по на PlayStation 5. 11.12.2020 пришла СМС на вайбер о том, что ожидается доставка с 9 00 до 22 00. Никто ничего не доставил. Начал звонить на гарячую линию и писать в поддержку. Каждый день кормили завтраками, в итоге дошло до того, что перезвонил отдел по работе с клиентами с просьбой отменить заказ, мотивируя тем, что произошел сбой во время оформления заказа(вау! с момента заказа прошел месяц, а они только это заметили!!!), и нет возможности закрепить товар именно за этим заказом. Затем нужно было дождаться ссылки от comfy и оформить новый заказ. Прошло еще 4 дня, со мной так никто и не связался, хотя я писал в поддержку тупо каждый день. Ну и в итоге позвонил я 18.12.2020, на горячей линии мне сказали, что консолей нет, ждите поставку в январе. Ну и как это называется? Натуральное скотство по отношению к клиенту... Особенно в свете информации о том, что COMFY выдали одному клиенту(барыге) в Киеве на руки 60(!!!) консолей. Да-да. Это не шутка, знакомый дилер рассказывал. А обычные клиенты с областей, которые хотели купить консоль для себя, идут, получается, на три буквы. Браво! Больше ничего никогда в этом магазине не закажу! И другим не советую!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2020 год

Добрый день! Петр, сейчас вашей ситуацией мы занимаемся в индивидуальном порядке и завтра в течение дня предоставим вам обратную связь для решения этого вопроса по обращению №1037036. Для нас важно, чтобы каждый покупатель смогу получить свой заказ, поэтому в приоритете разобраться. Будем очень благодарны за понимание.

Обуренню моєму немає меж !!!

Валентина 17 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") 24.07.20 я купила в магазині «Сomfy» м. Білої Церкви бездротову клавіатуру з мишою Rapoo 8200M Bleck. На другий день відвезла в магазин, тому що миша зависала, працювати на ній було неможливо. Мені заявили, що миша подряпана, хоча були подряпані тільки целофанові наліпки, які я досі не зняла. До речі, менеджер Віта по-хамські розмовляла зі мною. Товар відправили в сервісний центр.... Читать отзыв 24.07.20 я купила в магазині «Сomfy» м. Білої Церкви бездротову клавіатуру з мишою Rapoo 8200M Bleck. На другий день відвезла в магазин, тому що миша зависала, працювати на ній було неможливо. Мені заявили, що миша подряпана, хоча були подряпані тільки целофанові наліпки, які я досі не зняла. До речі, менеджер Віта по-хамські розмовляла зі мною. Товар відправили в сервісний центр. Через два тижні мені повернули товар, але причина не була усунена. Ще двічі я відправляла цей товар у сервісний центр. Вони писали, що виконані роботи: у перший раз – сполучення (мовою оригіналу «сопряжение»); другий раз – замінили контролер, третій раз - сполучення (мовою оригіналу «сопряжение»). Але миша знову зависає. Я звернулась на офіційний сайт. Мені порадили написати заяву, що я і зробила 10.10.20 р. Півтора місяця мені не було відповіді. Я знову звернулася на сайт 20.11.20, де мені сказали, що ще 13.11.20. р. відповідь надійшла у магазин, хоча мені ніхто не спромігся про це повідомити. 23.10.20 я поїхала в магазин м. Білої Церкви. Мені дали відповідь на руки. Там багато чого розписано, і в тому числі про всі ремонти , але висновок зробили такий: «ТОВ «КОМФІ ТРЕЙД» не має достатніх правових підстав для задоволення ваших вимог щодо розірвання договору куплі – продажу товару». Сьогодні я в четвертий раз отримала із сервісу свою техніку бездротову клавіатуру з мишою Rapoo 8200M Bleck. Проблема не усунена: миша як зависала, так і зависає, навіть у цей раз ще гірше. Проблему пишуть одну і ту ж - сполучення (мовою оригіналу «сопряжение»). Скажіть, будь ласка, скільки треба разів здавати в сервісний центр бездротову клавіатуру з мишою Rapoo 8200M Bleck? Чи є можливість мені отримати свої гроші за неякісний товар?

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2020 год

Доброго дня! Валентина, напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1322439 та відправте фото акту про виконанні роботи та ваш номер телефону. Ми зможемо направити запит у сервісний центр та уточнити, які роботи були проведені та чому техніка працює досі некоректною. Що стосується обміну, то ми готові його здійснити у випадку, якщо сервісний центр не зможе виправити гарантійну поломку та надасть відповідний акт про списання. Будемо очікувати від вас зворотній зв'язок, щоб розібратись з цим питанням.

Некогда не покупайте в комфи

Гость 17 декабря, 2020 год

Купил диск для соньки у меня версия пс4 а игра была пс5 долго думал плкупать или неь в итоге продавец сказал что эта игра запусться и на 4 а в итоге не запустилась,тоесть не зная информации просто впарили.диск и щас морозятьсч полная афера а не магазин

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2020 год

Добрый день! Физический диск действительно не совместим с консолями предыдущего поколения. Хотелось бы разобраться в вашем вопросе детальнее и понять, почему продавец вам предоставил такую информацию Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1322397 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Мы предоставим вам обратную связь как только проверим всю информацию.

Задолбали рассылкой смс

Гость 17 декабря, 2020 год

Уважаемые, вернее неуважаемые барыги! При покупке роутера вы обманом по оформлению гарантии взяли мой номер телефона! Я сразу предупреждал, что запрещаю рассылку вашей рекламы и не хочу никакой скидки и регистрации! Я брал роутер без скидки лишь бы не видеть вашей рекламы! Все попытки блокировать на айфоне не помогают! Вы все равно пролазите как га**о!!! Мне идти в полицию? Удалите... Читать отзыв Уважаемые, вернее неуважаемые барыги! При покупке роутера вы обманом по оформлению гарантии взяли мой номер телефона! Я сразу предупреждал, что запрещаю рассылку вашей рекламы и не хочу никакой скидки и регистрации! Я брал роутер без скидки лишь бы не видеть вашей рекламы! Все попытки блокировать на айфоне не помогают! Вы все равно пролазите как га**о!!! Мне идти в полицию? Удалите мой телефон с вашей базы - достали!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Слишком навязчивый сервис, обман покупателей, выманивание телефона для рассылки срама!!!

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2020 год

Добрый день! Приносим извинения, если могли предоставить вам неудобства. Пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1322271 и мы поможем в решении этого вопроса.

Отзыв о гриле tefal купленн в магазине comfy

Галина 17 декабря, 2020 год

Негативный отзыв о гриле Tefal OptiGrill Elite Очень долго ждала этой покупки, но это одно сплошное разочарование. Приобрела гриль через интернет магазин Comfy в Харькове в чёрную пятницу, приехала за заказом, молодой человек который выдавал гриль отказался его проверить объяснив: «Что по причине большого наплыва людей это будит очень долго». Так как была с маленьким ребёнком не стала ждать. Я... Читать отзыв Негативный отзыв о гриле Tefal OptiGrill Elite Очень долго ждала этой покупки, но это одно сплошное разочарование. Приобрела гриль через интернет магазин Comfy в Харькове в чёрную пятницу, приехала за заказом, молодой человек который выдавал гриль отказался его проверить объяснив: «Что по причине большого наплыва людей это будит очень долго». Так как была с маленьким ребёнком не стала ждать. Я у него уточнила если с ним будит что то не так? Он меня уверил в том что я в 14 дневный срок смогу сделать обмен на новый. После этого я приехав домой спустя какое то время включила его и при нагреве гриль начал дымится и выдало ошибку Error 7, заглянув в инструкцию я прочла что ошибка может высвечивать в 2 случаях :
- Устройство используется или хранится в слишком холодном помещении (но этот пункт отпал, так как у меня в помещении 26 градусов)
- Или перегрев устройства
Рекомендации по этому поводу:
- Отключить гриль и подождать несколько минут.
Что я и сделала. После проведения данных действий ошибка уже не высвечивалась. При повторном использовании ошибка опять высветилась. Так как 14 дневный срок не истёк я обратилась в магазин. Они отказались его обменивать. И отправили меня в сервисный центр, что бы он дал заключения что с ним. Что я и сделала. В сервисном центре приняли товар и сказали что диагностика будит проводится 3-4 дня. Спустя неделю я не дождавшись звонка, перезвонила сама. В сервисном центре мне ответили что в гриле «ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ БРАК» но заключение по этому поводу они в магазин не дают, по какой причине не понятно. А могут только произвести ремонт, замену датчика (производственного брака). Обратившись повторно в магазин они сказали что без заключения сервисного центра они не как не могут произвести замену не смотря на то что обращение было сделано в 14 дневный срок. Вопрос к магазину зачем Вы продаете бракованный товар, если на складе проверяете его? Вопрос к представителем tefal как вы следите за качеством своей продукции и какое решение этого вопроса? За эти деньги хочется новый товар, а не бракованный (отремонтированный).

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2020 год

Галина, полностью поддерживаем вас в том, что приобретая продукцию вы в последнюю очередь рассчитываете на то, что она будет работать некорректно и в целом производитель допускает очень маленький процент брака, тем более от такого проверенного бренда как Tefal. В случае если он и обнаруживается, что любой производитель предоставляет на свою технику гарантию и вы всегда можете обратиться как в наш магазин, где специалисты смогут направить гриль в ремонт, так и напрямую в сервисный центр. Обмен товара возможен в том случае, если сервисный центр не сможет устранить поломку и выдаст специальный акт. Что касается возврата или обмена товаров в срок 14 дней, то он осуществляется если товар надлежащего качества, то есть без поломок, повреждений или следов эксплуатации. Если у вас остались дополнительные вопросы касающиеся вопроса сервисного обслуживания, то напишите на нашу почту [email protected], с номером вашего отзыва: 1322157

В чеке оказалась еще одна позиция

Илона 16 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 Здравствуйте, после покупки, уже дома увидела в чеке ПП Comfi Assist Карт сроком действия 1 месяц за 100 грн. Что это? Почему продавец не сказал об этом??? Главное, еще не забыли в чеке написать условия, что при возврате этой карты необходимо вернуть все товары из чека. А сказать об этом забыли. Раньше всегда брала технику в этом магазине. Разочаровалась. Никогда... Читать отзыв Здравствуйте, после покупки, уже дома увидела в чеке ПП Comfi Assist Карт сроком действия 1 месяц за 100 грн. Что это? Почему продавец не сказал об этом??? Главное, еще не забыли в чеке написать условия, что при возврате этой карты необходимо вернуть все товары из чека. А сказать об этом забыли. Раньше всегда брала технику в этом магазине. Разочаровалась. Никогда и ничего больше покупать не буду у вас

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2020 год

Добрый день! Илона, позвольте помочь вам разобраться и ответить на все вопросы по приложению. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1321545 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Будем ожидать от вас обратную связь.

Ужасный магазин

Гость 16 декабря, 2020 год

Ужасный магазин, не отвечающий за качество своей продукции. Купила парогенератор. Через 3 недели поломался. Отдала в сервис центр. Через месяц забрала. Прошло 2 недели и он опять ломается. В магазине при повторной отправке в сервис центр его проверили и убедились, что он испорчен. А сейчас из сервисного центра мне рассказывают, что парогенератор исправен. Как такое может быть. Никому не посоветую... Читать отзыв Ужасный магазин, не отвечающий за качество своей продукции. Купила парогенератор. Через 3 недели поломался. Отдала в сервис центр. Через месяц забрала. Прошло 2 недели и он опять ломается. В магазине при повторной отправке в сервис центр его проверили и убедились, что он испорчен. А сейчас из сервисного центра мне рассказывают, что парогенератор исправен. Как такое может быть. Никому не посоветую покупать в этом магазине.

Недостатки:

Магазин совершенно не отвечает за качество продукции

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2020 год

Со стороны магазина мы всегда готовы передать технику в авторизованный сервисный центр производителя, где уже эксперты проводят сервисное обслуживание техники по гарантии, о результатах проведенной работы они пишут в акте о проделанных работах. Хотим помочь вам в этом вопросе и уточнить почему вышла такая ситуация. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1321492 и отправьте фото акта о проделанных работах, а также номер телефона для обратной связи.

Парогенератор

Гость 16 декабря, 2020 год

Сервис центр ужасный. Магазин совершенно не отвечает за качество товара. Купила один из дорогих парогенераторов. Проработал 3 недели начал течь. Отдала в сервис, через месяц получила. Поработал ещё 2 недели опять таже ситуация. Отправили в сервис. Сейчас мне рассказывают, что поломки нет забирайте свой товар. Как это?

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2020 год

Со стороны магазина мы всегда готовы передать технику в авторизованный сервисный центр производителя, где уже эксперты проводят сервисное обслуживание техники по гарантии, о результатах проведенной работы они пишут в акте о проделанных работах. Хотим помочь вам в этом вопросе и уточнить почему вышла такая ситуация. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1321480 и отправьте фото акта о проделанных работах, а также номер телефона для обратной связи.