COMFY отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 50
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 5181 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Страховка от comfy
Благодарим вас за отзыв. Можем предположить, что вы приобрели услугу программа расширенного сервиса. Эта услуга возвратна - по окончанию срока действия вы можете обратиться в любой из наших магазинов в течение 30 дней.
Для того, чтобы мы могли проверить все данные и возможность возврата стоимость услуги напишите нам в какой магазин вы обращались на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв №1158391. Добавьте также фото вашего чека или номер телефона к которому привязана бонусная карта. Благодарим.
отсутствие качества обслуживания
Вопрос: почему данный Талон изначально не оказался в пакете документов при доставке?
Некомпетентность и отсутствия клиентоориентированности говорит о том, что при следующей моей покупке это будет любой другой магазин, только не КОМФИ!
И конечно же с таким отношение - проще Вернуть товар, нежели выпрашивать талон, все равно нужно ехать в магазин (при том, что транспорт в данный момент не ходит).
Благодарим вас за ваше обращение.
Мы хотели бы разобраться в этой ситуации и также проверить корректность консультации вас на горячей линии.
Напишите нам на электронный адрес [email protected] с пометкой отзыв № 1157787 данные о вашей покупке и номер телефона с которого вы обращались на горячую линию. Уточним для вас необходимую информацию и возможность получения гарантийного талона без посещения магазина.
Заранее спасибо за ответ.
Качество обслуживания желает лучшего
Очень грустно, что такая большая компания так... Читать отзыв Сделали заказ в магазине на несколько позиций бытовой техники, договорились о доставке на 4 апреля. В день доставки приехал курьер, привёз одну только микроволновку. Перезвонили на горячую линию, сказали ждать, какие то проблемы с отгрузкой. И вот этой проблемой с отгрузкой кормят уже третий день. Просто сказали «ждите». Заказ, кстати, полностью оплачен.
Очень грустно, что такая большая компания так халатно относится к клиентам, не предлагает варианты решения проблемы и не беспокоится о результате.
Это был первый опыт покупки в вашей сети, и, увы, последний.
Тем, кто писал отзывы
Ответили ниже на ваш основной отзыв.
Спасибо.
Так никто и не позвонил и не ответил
Просим прощения за то, что не предоставили ответ вовремя.
К нам сейчас поступает большое количество обращение, и по нашей вине письмо было пропущено.
Отправили ответ на вашу почту. Проверьте, пожалуйста.
Благодарим. Показать 2 ответа
Бездарная работа с клиентами
Просим прощения, если вы столкнулись с недопониманием в магазине.
Товар подлежит обмену только если не имеет следов эксплуатации.
Кассир не может принимать решения о возврате товара, так как этим занимается сервис-менеджер магазина.
Уточните, когда и в какой магазин вы обращались? Отправьте, пожалуйста, фото чека на покупку и информацию на почту [email protected] с темой письма "1154283", чтобы мы разобрались. Показать 1 ответ
ужасный сервис
Из вашего отзыва не совсем понятна ситуация, которая вызвала столько негативных эмоций.
Отправьте, пожалуйста, более детальное описание на нашу почту [email protected] с темой письма "1154042", а также укажите номер вашего заказа. Постараемся помочь в решении.
Благодарим.
Обслуживание клиентов в ТЦ New Way отвратительное! Товар так и не купили.
Сначала, чтобы увидеть свой заказ мы отстоялин с новорожденным ребёнком в очереди, потом попросили компетентного консультанта в вопросах ноутбуков и их производительности потому как за 34,999тыс хотелось более подробно узнать о нем перед покупкой. К нам пришёл консультант, раскрыл... Читать отзыв Сделали заказ ноутбука Asus UX534FAC-A8059T Silver на магазин в тц New Way так, как он был ближе всего, номер заказа 7551481.
Сначала, чтобы увидеть свой заказ мы отстоялин с новорожденным ребёнком в очереди, потом попросили компетентного консультанта в вопросах ноутбуков и их производительности потому как за 34,999тыс хотелось более подробно узнать о нем перед покупкой. К нам пришёл консультант, раскрыл коробку и не включая - смотрите. На наши вопросы не отвечал, не проконсультировал, мы попросили показать похожий ноутбук, или хоть что нибудь рассказать об этом экране, звуке, графической карте и процессоре, но мы ничего абсолютно о нем не узнали, ответ: "мы его запускаем только после оплаты." потом сказал :"так вы будете брать или нет?", а как брать товар за такую стоимость, если не получил не одного ответа и должного сервиса? Консультант решил уйти видимо по более важным делам, подошёл второй консультант, начал предлагать нам оплатить ноутбук снова ничего не зная о товаре, без какой либо услышанной информации о ноутбуке, и установить за доп плату программы Майкрософт, антивирус и тд.. То есть, не один из них не дал ответов на вопросы и не был заинтересован продать, к потенциальному покупателю отношение отвратительное! Мы вернулись в ту же очередь, чтобы купить ещё заказанный нами жёсткий диск 7551481, купили и просто с испорченным настроением от такого сервиса ушли! Не ожидали такого отношения, хоть и пришли с деньгами за желаемым товаром!
Дальше, позвонили на горячую линию с просьбой предоставить нам любой другой магазин с данным ноутбуком, но был лишь один в наличии на борщаговке, и когда мы собрались туда ехать он оказался уже закрыт на карантин. Со мной обещали связаться как только будет какая-то информация и возможно можно будет забрать его от туда или доставить мне его домой. Сегодня 2 апреля, мне так никто и не звонил, цена как я смотрю поднялась, уже никак не 34,999грн, а все 40,999грн! Я прождала месяц, испортила себе всё впечатление о работе комфи, "продавцах" и онлайн консультантах, которые обещали связаться как только магазин откроется или появится информация, чтобы доставить мне его домой! Муж в бешенстве, я осталась без подарка на 8марта, мы потеряли на этом своё время и деньги, так как данной суммы у меня нет, а по старой цене я так понимаю нам уже его продавать никто не собирается и не собирался! Вы потеряли клиентов, а в планах покупки была ещё техника на приобретённую квартиру, так что рекомендовать ваш магазин некому не будем и напишем ещё отзыв везде, где сможем.
Просим прощения, если консультация продавца магазина была недостаточной для принятия решения о покупке. Мы передадим информацию руководству данного магазина, чтобы проработать этот момент.
Что касается магазина по адресу ТЦ "Аркадия", ул. Борщаговская, 154А, то он всё еще закрыт в связи с карантином. Увы, никакого влияния мы не имеем на открытие, так как это распоряжение владельца торгового центра - нам остается лишь прислушаться к такому решению. Подготовить товар в другом магазине также не можем из-за ограничения перемещения товаров между магазинами.
Нам бы не хотелось терять покупателей, поэтому всегда готовы рассмотреть варианты решения вопроса.
Если покупка для вас актуальна, просим обратиться на нашу почту [email protected] с темой письма "1153580". Постараемся помочь в решении вопроса.
Спасибо!
Не ремонтируют бытовую технику на гарантии
Очень жаль, что товар вышел из строя так быстро.
Если в гарантийном обслуживании было отказано, то, скорее всего, в товаре есть механическое повреждение, что не определяется производителем как гарантийный случай и подлежит устранению только за счет покупателя.
Наша компания не имеет собственных сервисных центров и предоставляет лишь помощь в передаче товара на ремонт в авторизованные сервисные центры производителя (только по гарантии).
Если наши клиенты сталкиваются с негарантийными случаями, они могут обратиться в сервисный центр производителя только напрямую.
Контакты и адреса сервисных центров вы можете найти в инструкции или в гарантийном талоне к купленному товару.
Если вам необходима помощь с поиском сервисного центра или у вас есть дополнительные вопросы, вы можете их написать нам на почту [email protected] с темой письма "1153504". Благодарим.
Бракованая стиральная машина LG FH0B8ND
Купил стиральную машину через интернет, привезли через два дня, осмотрел внешний вид, всё Ok., отдал деньги. На следующий день подключил и запустил машинку с жидким моющим, для чистки барабана после завода. После окончания всех циклов решил протереть барабан и вуаля, двух сантиметровая трещина на барабане. Сразу же позвонил на горячую... Читать отзыв Никому не советую магазин Comfy на то есть причина.
Купил стиральную машину через интернет, привезли через два дня, осмотрел внешний вид, всё Ok., отдал деньги. На следующий день подключил и запустил машинку с жидким моющим, для чистки барабана после завода. После окончания всех циклов решил протереть барабан и вуаля, двух сантиметровая трещина на барабане. Сразу же позвонил на горячую линию, вообщем не буду писать все подробности, расскажу оконцовку.
Мне отказали о замене стиральной машины на аналогичную без брака, хотя на время написание этого отзыва прошло 5 дней после покупки. Теперь нужно вести в сервисный центр на замену барабана, сколько это будет длится неизвестно. Вообщем за свои деньги купил себе проблем, да и вообще если бы я хотел отремонтированую стиральную машину, я бы отремонтировал свою старую. И скажите зачем хранить крупногабаритную
упаковку 14 дней если товар не меняют и возврату не подлежит из за того, что машинка якобы была в использовании.
Вернуть товар в течение 14 дней возможно только в том случае, если он не был в использовании, не имеет внутренних или внешних дефектов, сохранена заводская упаковка и чек на покупку.
Мы всегда рекомендуем нашим клиентам тщательно осматривать товар при получении (будь то самовывоз из магазина, курьерская доставка домой или по почте). В случае выявления несоответствия товара в присутствии сотрудников нашего магазина или перевозчика, от техники вы можете отказаться, после чего будет доставлен новый экземпляр.
Также, тестовый запуск стиральной техники происходит без загрузки белья и стиральных средств, что описывается в инструкции по эксплуатации, которая идет в комплекте с товаром.
Вы приняли товар, осмотрели его, подписали накладную о доставке, что говорит о том, что техника вас устроила на момент принятия.
Поскольку техника была в использовании и мы не можем узнать, был ли дефект при получении либо возник вследствие установки/эксплуатации, вынуждены отказать в замене.
Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для осуществления ремонта.
Благодарим.
Омана Comfy
Заявлені характеристики:
1. Об'єм накопичувача - 1 ТБ+512 ГБ;
2. Тип накопичувача - HDD+SSD;
3. Іншими, що відповідають моделі G3590F716S5N1660TIL-9BK вказаній на сайті.
Товар було доставлено кур’єром 20.03.2020р. При перевірці характеристик, було виявлено, що Товар не відповідає... Читать отзыв 16.03.2020р, в магазині Comfy за адресою м. Київ, вул. Берковецька, 6Д, було куплено ноутбук Ноутбук Dell G3 3590 (G3590F716S5N1660TIL-9BK), із заявленими нижче характеристиками:
Заявлені характеристики:
1. Об'єм накопичувача - 1 ТБ+512 ГБ;
2. Тип накопичувача - HDD+SSD;
3. Іншими, що відповідають моделі G3590F716S5N1660TIL-9BK вказаній на сайті.
Товар було доставлено кур’єром 20.03.2020р. При перевірці характеристик, було виявлено, що Товар не відповідає заявленим характеристикам, а саме був відсутній накопичувач HDD об’ємом пам’яті 1 ТБ.
Цього ж дня, 20.03.2020р., було звернення в магазин Comfy за адресою: м. Київ, вул. В. Гетьмана, 6, та повідомлено про наявну проблему. В магазині було замовлено інший ноутбук цієї ж серії, із характеристиками, які вказані на сайті Comfy, із зазначенням що необхідний Товар прийде в магазин 27.03.2020р., де його можна обміняти на відповідний.
27.03.2020р., з телефонного звернення в магазин за адресою м. Київ, вул. В. Гетьмана, 6, було виявлено що ноутбук який доставлено в магазин знову не відповідає заявленим на сайті характеристикам, а саме відсутній накопичувач HDD об’ємом пам’яті 1 ТБ.
За більше як тиждень листування та дзвінків, на сайті нарешті виправили помилку, але ані зрозумілих пояснень щодо проблеми, ані вирішення її так і не отримували, лише одні обіцянки розібратись та "піти назустріч". Не дивлячись на моє неодноразове звернення телефонувати мені при звороньому зв'язку, вперто телефонують дружині.
До речі, в магазині цього товару не було, і подивитись його, не заплативши за нього, як нам сказали, неможливо.
В'ячеслав, отримали від вашого імені письмову скаргу поштою 27.03.2020 та передали її в роботу в юридичний відділ нашої компанії. Ваша претензія буде розглянута в термін від 14 до 30 днів.
Нам шкода, що були виявлені розбіжності в описі на сайті та по факту отримання товару.
Характеристики та комплектація товару можуть змінюватися виробником без попередження. Магазин не несе відповідальність за зміни, внесені виробником.
Якщо ви маєте додаткові запитання, просимо дати знати про це на нашу пошту. Показать 1 ответ
О работе тут
Из вашего обращения нам сложно понять, кто вы и о чем пишете.
Если у вас есть нерешенные вопросы, просим обратиться с детальной информацией на почту [email protected] с темой письма "1150750".
Спасибо.
Не размещают отзывы и вопросы
Очень жаль, что вы не получили ответ на интересующий вас вопрос. Увы, мы не обладаем информацией, которая связана с гарантийным обслуживанием тех или иных случаев, в частности, брендом Xiaomi.
Работать наушники могут перестать по разным причинам, поэтому мы заранее не можем ответить на ваш вопрос, не передав товар на диагностику авторизованному сервисному центру производителя. Сделать это можно легко: вам нужно принести в любой розничный магазин Комфи товар в полной комплектации и предъявить чек на покупку.
После того как АСЦ производителя определяет причину поломки, принимается решение о том, гарантийный это ремонт будет или нет.
Например, если наушники перестали работать вследствие механического повреждения или попадания в них воды, в бесплатном ремонте может быть отказано. В тех случаях, когда пользователь не виноват в поломке, ремонт производится по гарантии.
Надеемся, этот комментарий помог получить ответ на ваш вопрос. Если вам необходима помощь или есть еще вопросы, вы можете всегда обратиться в онлайн-чат на сайте comfy.ua или на почту [email protected]. Наши специалисты всегда открыты к общению и готовы ответить вам.
Благодарим!
Не размещают некоторые вопросы
Очень жаль, что вы не получили ответ на интересующий вас вопрос. Увы, мы не обладаем информацией, которая связана с гарантийным обслуживанием тех или иных случаев, в частности, брендом Xiaomi.
Работать наушники могут перестать по разным причинам, поэтому мы заранее не можем ответить на ваш вопрос, не передав товар на диагностику авторизованному сервисному центру производителя. Сделать это можно легко: вам нужно принести в любой розничный магазин Комфи товар в полной комплектации и предъявить чек на покупку.
После того как АСЦ производителя определяет причину поломки, принимается решение о том, гарантийный это ремонт будет или нет.
Например, если наушники перестали работать вследствие механического повреждения или попадания в них воды, в бесплатном ремонте может быть отказано. В тех случаях, когда пользователь не виноват в поломке, ремонт производится по гарантии.
Надеемся, этот комментарий помог получить ответ на ваш вопрос. Если вам необходима помощь или есть еще вопросы, вы можете всегда обратиться в онлайн-чат на сайте comfy.ua или на почту [email protected]. Наши специалисты всегда открыты к общению и готовы ответить вам.
Благодарим!
Товар так и не получилось приобрести
Для нас важен каждый клиент, будь он постоянным или просто зашел "посмотреть".
Очень хотим разобраться и помочь. Нам нужна информация, чтобы изучить ситуацию, а именно: номер интернет-заказа или ваш номер телефона, с которого его оформляли. Вы можете отправить данные на почту [email protected] с темой письма "1150405".
Мы зафиксируем информацию и свяжемся с вами для урегулирования вопроса.
Обман продавцов!!!! Продают акции,которых не существует!
Сервис подключали в самом магазине.
Сегодня у меня не работает вообще подписка! В личном кабинете мегого подписка не отображается! Хотя ранее было видно,что подписка оптимальная партнёрская действует 2 года!!!
При обращении в сервис мегого и предоставлении им чека они также... Читать отзыв В магазине меня обманули продавцы! Они предложили мне акцию,при покупке телевизора и оплате подписки мегого на 1год-второй год в подарок.
Сервис подключали в самом магазине.
Сегодня у меня не работает вообще подписка! В личном кабинете мегого подписка не отображается! Хотя ранее было видно,что подписка оптимальная партнёрская действует 2 года!!!
При обращении в сервис мегого и предоставлении им чека они также подтвердили недобросовестность продавцов магазина Комфи!!!! Вместо обещанных 2х лет подписки-я получила 4 месяца за 1164 грн!!!! Это вообще нормально?!?
Покупка сделана в магазине по адресу Харьков проспект Гагарина 30,который уже закрыт и более не работает!
Поможем вам в решении этого вопроса. Пожалуйста, напишите нам ваши контакты для связи на [email protected]. Если есть возможность отправить номер чека в письме, будем благодарны. Разберемся в ситуации, исправим ошибку. Извините за неудобства. Ждем ответ с номером вашего отзыва 1148571!
Мегого на два года и чистый обман в Комфи!!!
Сервис подключали в самом магазине.
Сегодня у меня не работает вообще подписка! В личном кабинете мегого подписка не отображается! Хотя ранее было видно,что подписка оптимальная партнёрская действует 2 года!!!
При обращении в сервис мегого и предоставлении им чека они также... Читать отзыв В магазине меня обманули продавцы! Они предложили мне акцию,при покупке телевизора и оплате подписки мегого на 1год-второй год в подарок.
Сервис подключали в самом магазине.
Сегодня у меня не работает вообще подписка! В личном кабинете мегого подписка не отображается! Хотя ранее было видно,что подписка оптимальная партнёрская действует 2 года!!!
При обращении в сервис мегого и предоставлении им чека они также подтвердили недобросовестность продавцов магазина Комфи!!!! Вместо обещанных 2х лет подписки-я получила 4 месяца за 1164 грн!!!! Это вообще нормально?!?
Поможем вам в решении этого вопроса. Пожалуйста, напишите нам ваши контакты для связи на [email protected]. Если есть возможность отправить номер чека в письме, будем благодарны. Разберемся в ситуации, исправим ошибку. Извините за неудобства. Ждем ответ с номером вашего отзыва 1148571!
отношение к клиенту
Виталий, спасибо за ваш отзыв.
Ознакомлены с вашей ситуацией, и уже сегодня с вами связывалась наш сотрудник отдела обращений, что возврат с нашей стороны будет осуществлен в течение одного рабочего дня, и в ближайшее время денежные средства будут возвращены на вашу карту банком.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация, если в будущем вы измените ваше решение и обратитесь к нам, мы всегда готовы проконсультировать и найти оптимальное решение вопроса. Благодарим.
Смарт часы Elari Fixitime 3
Кристина, спасибо за ваше обращение.
Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1147628 данные вашей покупке и когда вы обращались к нам в магазин. Уточните, передавали ли смарт-часы в сервисный центр и если да, напишите номер акта приема-передачи. Мы проверим обстоятельства вашего визита. Благодарим.
Отказ в ремонте техники на гарантии
Ольга, мы получили ваше обращение на электронную почту и предоставили вам развернутый ответ.
Хотели бы обратить ваше внимание на то, что у нашей компании нет своих сервисных центров. Когда вы обращаетесь к нам, мы выступаем как посредник, для передачи техники в авторизованный сервисный центр производителя в вашем регионе для осуществления ремонта гарантийных поломок. Поскольку установить причину поломки может лишь специалист авторизированного сервисного центра. В вашем случае, к сожалению, наступила поломка, которая не покрывается бесплатной гарантией. Техника вернулась к нам с соответствующим заключением.
Именно поэтому мы предоставили вам рекомендации, если ремонт возможен, обратиться к производителю напрямую для получения ремонта на платной основе.
Благодарим.
самый ужасный магазин
Екатерина, спасибо за ваше обращение.
Очень жаль, что так сложились обстоятельства вашего визита в наш магазин.
В описанной ситуации мы хотели бы уточнить причины закрытия магазина и проверить корректность консультации вас на горячей линии. Напишите нам, пожалуйста, данные вашего заказа и номер с которого вы обращались на горячую линию нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв №1147252. Заранее благодарим вас за ответ.
Слов нет! Продолжение истории.
Спасибо за отзыв.
Вы оставили письменное обращение, которое находиться на рассмотрении у наших юристов. Ответ будет предоставлен в срок предусмотренный законодательством Украины от 14 до 30 дней. Если возникнут вопросы, напишите нам на электронный адрес [email protected] с номером отзыва 1143112. Спасибо.
Абсолютно нікчемний сервіс і брехливі співробітники
В реальності техніку мені доставили не в той час на який домовлялися, донесли пральну машину до коридора та й покинули там (сказали, що на кухню занести не можуть, бо в мене і двері вузькі і холодильник заважає), пральну машину звісно ж не підключили (бо в них типу шланг короткий, а те що може знадобитися довший шланг в компанії Comfy ніхто й не здогадувався). От вам і європейський сервіс. Гроші взяли, а свої зобов'язання не виконали. Швидше всього навіть і не збиралися виконувати. Головне було всього наобіцяти, видурити в мене гроші, а виконувати обіцяне, то таке...
Машину на кухню я заніс сам: трошки відсунув холодильник (який не змогли відсунути двоє вантажників з Comfy) і пральна машина чудово пройшла через двері (які на думку вантажників з Comfy були занадто вузькими, хоча я живу в будинку який будувався ще за радянських часів і ширина дверей тоді була стандартизована - така ширина в 90% українських будинків).
Сам поїхав і купив довший шланг, сам підключив пральну машину.
Мораль: компанія Comfy впринципі не спроможна забезпечити вам хоча б мінімальний рівень сервісу. Все що вони можуть - це набрехати вам, наобіцяти чого завгодно аби тільки продати свій товар. А далі ви все робитимете самі: самі занесете техніку туди куди потрібно, самі її підключите і т.д. Якщо ви хочете за свої гроші отримати геморой - чудово! Якщо ж ви розраховуєте на сервіс: доставка, підключення техніки - тоді Comfy точно не для вас: у них і шланги короткі, і вантажники ледачі - вони знайдуть тисячі причин, щоб не виконати свою роботу і тоді цю роботу доведеться виконувати вам.
Наша компанія надає великий спектр послуг, щоб кожен клієнт який придбав товар не задавався питанням вдома: «як встановити техніку, правильно користуватись і т.д..»
Щодо встановлення пральних машин є три типи, нижче наповнення послуг:
- підключення в момент доставки (не входять додаткові роботи та матеріали);
- встановлення техніки стандарт :
1.перевірка на відсутність дефектів;
2.встановлення згідно з вимогами виробника;
3.підключення до підготовлених точок подання і відведення води, електропостачання, встановлення гумових манжетів (комплектуюча, яка потрібна для відвертання запахів з каналізаційної труби, використовується у разі, якщо діаметр труби не співпадає з діаметром зливного шланга);
4.демонстрація роботи: опис основних функцій/режимів роботи пристрою, проведення тесту в різних режимах, злив води, робота механічних компонентів на коректність роботи, перевірка відсутності течі (у разі функціонального дефекту техніки – повернення/обмін товару);
5.технічна консультація (особливості експлуатації цієї моделі: як часто потрібна профілактика, максимальні навантаження, екстрене відключення і злив води, відкриття завантажувального люка).
- встановлення з додатковими роботами та матеріалами:
1. перевірка на відсутність дефектів;
2. встановлення згідно з вимогами виробника;
3. врізання в труби з використанням усіх необхідних матеріалів в межах однієї кімнати (у послугу не входять будівельні і електромонтажні роботи);
4. додаткові матеріали для встановлення в межах однієї кімнати: металопластикові труби, крани, перехідники, сифони, подовжені шланги, вилки, розетка, хомути, фітинг (нестандартні комплектуючі, які не входять у послугу: аквастопи, фільтри для води, редуктори);
5 підключення до підготовлених точок подання і відведення води, електропостачання, встановлення гумових манжетів (комплектуюча, яка потрібна для відвертання запахів з каналізаційної труби, використовується у разі, якщо діаметр труби не співпадає з діаметром зливного шланга);
6. демонстрація роботи: опис основних функцій/режимів роботи пристрою, проведення тесту в різних режимах, злив води, робота механічних компонентів на коректність роботи, перевірка відсутності течі (у разі функціонального дефекту техніки – повернення/обмін товару);
7. технічна консультація (особливості експлуатації цієї моделі: як часто потрібна профілактика, максимальні навантаження, екстрене відключення і злив води, відкриття завантажувального люка).
Скоріш за все ви просто не уточнили деталі з менеджером, яка саме послуга вам потрібна, дуже шкода. Послугою ви не скористались, тому, будь ласка, зверніться до магазину для повернення вартості послуги. Якщо у вас є питання, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] с номером відгуку 1142850. Дякуємо.
Assistant развод
Всем магазином продавцы уговаривалт, что нормально видеть графу с Ассистантом, что она автоматическя, что в случае возврата все вернут и прочую ересть.
Я созванивалась с горячей линией, мне перезванивал специальный человек, тоже уговаривал согласиться, но в итоге написал письмо в магазин с соглсованием вернуть сумму за асистант.
Как итог сумма была возвращена. Помните,... Читать отзыв Тоже попала на историю с асистантом.
Всем магазином продавцы уговаривалт, что нормально видеть графу с Ассистантом, что она автоматическя, что в случае возврата все вернут и прочую ересть.
Я созванивалась с горячей линией, мне перезванивал специальный человек, тоже уговаривал согласиться, но в итоге написал письмо в магазин с соглсованием вернуть сумму за асистант.
Как итог сумма была возвращена. Помните, по закону - вы можете вернуть каждую отдельную позицию в чеке в магазин в течение 14 дней и получить возврат денег. Пользуйтесь своими правами и вместо того, чтобы нагревал вас магазин - получите свои деньги назад.
Негативное отношение сотрудников к покупателю.
Понесла я его обратно в магазин что бы починили, консультант проверил его и сказала: "У Вас засорился один из фильтров, нужно его почистить". Хорошо,понесла я пылесос домой, прочистила все фильтры по втором разу, включаю-свистит! На следующий день несу опять же тому консультанту, говорю:... Читать отзыв Купила пылесос "Roventa" (на подарок маме) с гарантией, через 3 мес. эксплуатации пылесос начал издавать ужасный свист.
Понесла я его обратно в магазин что бы починили, консультант проверил его и сказала: "У Вас засорился один из фильтров, нужно его почистить". Хорошо,понесла я пылесос домой, прочистила все фильтры по втором разу, включаю-свистит! На следующий день несу опять же тому консультанту, говорю: "Пылесос всё же свистит".
Наконец-то приняли у меня его и оформили на доставку в сервисный центр. Находился пылесос в сервисном центре 9 дней.
Прислали СМС на телефон о том что пылесос уже в магазине и можно забрать. Пришла в магазин - проблема не решена! В сервисном центре написали что это "не механическая поломка, нужна замена фильтров, которая стоит 750грн." Я говорю консультанту: "Какая гарантия того, что если я заменю все фильтры, пылесос не начнёт свистеть снова?", на что консультант просто развёл руками и сказал "я не знаю, гарантии никакой нет".
И на мой вопрос к консультанту: "Зачем я оформляла гарантийный талон (в сумме 300грн.) при покупке техники, если им нельзя воспользоватся?" он ответил "Это не механическая поломка".
После мы включили пылесос что бы проверить не свистит ли он и поставить уже эти новые фильтры (я уже согласна была купить фильтры,поставить их и забрать пылесос домой со спокойной душой), но пылесос всё же свистит, в итоге я добилась того что бы снова пылесос отправили в сервисный центр для устранения неполадки по гарантийному талону. Но консультанты сказали "в сервисном центре Вам ничего не сделают и вернут обратно с объяснением того что поломка всё той же причины и нужно заменять фильтры".
У меня просто нет слов!!!
Благодарим вас за отзыв, очень жаль что вы оказались в такой ситуации, понимаем ваше разочарование от покупки, особенно если учитывать что подарок близкому человеку.
Напишите, пожалуйста, номер акта приёма-передачи техники на электронный адрес [email protected] с номером отзыва 1142680 и данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) мы проверим на какой стадии ремонт и уточним какую услугу вы приобрели дополнительно.
Спасибо.
Не ремонтируют по гарантии
,пришла,а в магазине говорят,что поломку не устранили,что не правильно пользовались.Смешно,два года нормально пользовалась,а сейчас не так.Блендер не забрала,сказала,что буду обращаться в комитет по защите прав потребителей. Если надо и суд.Никому не советую этот магазин.
Спасибо за ваше обращение, Ольга.
Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв № 1142341 номер акта приема передачи техники. Мы уточним всю необходимую информацию относительно ремонта вашей техники и предоставим возможные варианты действий. Заранее благодарим за ответ. Показать 2 ответа
Не оплачивайте расширенный сервис - деньги не вернут
Наша компания предоставляет большой спектр услуг, которые вы можете приобрести к технике. В момент покупки наши продавцы всегда стараются предоставить расширенную информацию. Возможно консультация не была полной, но для нас важно уточнить все обстоятельства и если это так, то провести работы с персоналом. Так же все условия есть в открытом доступе на сайте, и у каждого покупателя есть возможность ознакомиться с ними: https://comfy.ua/services.html#4. Пожалуйста, напишете нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва - .... данные на покупку(фото чека, номер бонусной карты, контактный номер телефона). Мы уточним все детали относительно сложившийся ситуации и предоставим ответ.
Относительно заявления, скорее всего речь идет о письменном обращении, ответ предоставляется по адресу, который вы указывали в заявлении в срок предусмотренный законодательством от 14 до 31 дней, копия также направляется в магазин. Если вы не получили письмо на почте, вы можете обратиться в наш магазин где для вас предоставят ответ. Благодарим.
Стіралка не відремонтували а поламали
Ми докладемо всі зусилля, щоб розібратись в ситуації, яка склалась, але потрібно, щоб ви деталізували її. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] с темою відгуку 1141823 дані на покупку, контактний номер та вкажіть, до якого сервісного центру ви звертались. Ми несемо відповідальність за послуги, які надаємо, тому обов'язково в усьому розберемось. Очікуємо на зворотній зв'язок. Спасибі.
Гарантія на стіралку
Ми докладемо всі зусилля, щоб розібратись в ситуації, яка склалась, але потрібно, щоб ви деталізували її. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] с темою відгуку 1141818 дані на покупку, контактний номер та вкажіть, до якого сервісного центру ви звертались. Ми несемо відповідальність за послуги, які надаємо, тому обов'язково в усьому розберемось. Очікуємо на зворотній зв'язок. Спасибі.
Спам, спам, спам
Приносим свои извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите ваш номер телефона на электронный адрес [email protected] с номером отзыва "1140842" мы проверим почему вам поступают смс-уведомления и отпишем вас повторно, если потребуется. Спасибо.