COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 32

Бонусы от комфи

Алена 31 августа, 2021 год

Участвовали в акции от АТБ бонусы начисляли три раза по 150 и все бы хорошо, но после начисления этих бонусов куда-то пропали 150 бонусов. На горячей линии обещали разобраться, но что то все погибло на обещаниях. Полное разочарование в компании Комфи. (Пояснение оператора списание и второе что ответили это сбой программы. На сколько известно при сбое восстанавливают и очень быстро,... Читать отзыв Участвовали в акции от АТБ бонусы начисляли три раза по 150 и все бы хорошо, но после начисления этих бонусов куда-то пропали 150 бонусов. На горячей линии обещали разобраться, но что то все погибло на обещаниях. Полное разочарование в компании Комфи. (Пояснение оператора списание и второе что ответили это сбой программы. На сколько известно при сбое восстанавливают и очень быстро, а в случае когда кто-то нечестно воспользовался это уже не востанавливается) Вопрос не решен - еще раз ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ В КОМПАНИИ КОМФИ.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Разочарованы

Ответ представителя Comfy 2 сентября, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже сумно від розуміння, що ви розчарувались в нашій компанії, адже ми створюємо цікаві акції та пропозиції для вашої зручності, щоб ви могли придбати щось корисне для себе просто за бонуси або отримати гарну знижку.
Ми завжди інформуємо клієнтів щодо строку активності бонусів в смс та раді підказати актуальну інформацію на гарячій лінії, в чат-підтримці.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону до якого прив'язана ваша картка, ми спробуємо все уточнити та виправити.
З повагою, COMFY

купи утюг и радуйся обману

Олег 31 августа, 2021 год

Добрый день. Решили поменять утюг, приехали в Краматорск и сразу в старый знакомый Комфи. Все хорошо вот и утюг и консультант рассказывает о всех за и против и модель наша как хотелось, но вот не задача он один на витрине. Сколько стоял не известно немного поцарапанный а так новый. Решили заказать со склада на супругу, консультант уверял, что товар приедет... Читать отзыв Добрый день. Решили поменять утюг, приехали в Краматорск и сразу в старый знакомый Комфи. Все хорошо вот и утюг и консультант рассказывает о всех за и против и модель наша как хотелось, но вот не задача он один на витрине. Сколько стоял не известно немного поцарапанный а так новый. Решили заказать со склада на супругу, консультант уверял, что товар приедет со склада новый не выставочный и только завтра при этом все агитировал , что бы оплатили сразу. Ну да ладно. Сразу оплачивать не кто не собирался пока не приедет новый утюг и тут не выходя с магазина ровно через 3 мин. /БИНГО/ утюг приехал. Мы к консультанту на , что получили замечательный ответ Мы не досмотрели он был на складе в магазине, а выставочный продали. Когда развернули по какой-то случайности оказался выставочный с теме царапинами которые мы наблюдали раньше. Решили не останавливается на этом, я заказал утюг через интернет. Пришло сообщение первый крок, второй крок, а третьего по чему то нет потому, что до 31 августа бронь стоит на этот утюг у супруги. Вот вопрос возникает зачем ездить куда то, когда вас накалывают на каждом шагу когда можно приобрести в интернет магазине тот же товар без геморроя и получить нормальную консультацию. Да и когда придет третий крок? 0955787934 жду ответа.

Ответ представителя Comfy 2 сентября, 2021 год

Олег, доброго дня!
Дякуємо за ваше звернення!
За номером телефону, який ви зазначили бачимо замовлення, яке підготовлене у магазині з 31.08.2021.
Смс-запрошення "Крок 3" надходить автоматично у Вайбері та у звичайних смс на номер телефону.
Перепрошуємо, що виникла неприємна ситуація у магазині з вітринним зразком ми зафіксуємо звернення на опрацювання керівництву, аби в подальшому ви отримували найточнішу консультацію.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected], якщо питання ще не вирішене.
Будемо вдячні!
З повагою, COMFY

Двічі Приходив за товаром і не отримав його

Микола 26 августа, 2021 год

Маю негативний досвід покупки в інтернет магазині, при умові, що мав забрати в магазині Комфі в м.Херсон.
Замовила дружина карту памяті до телефону. Вказала мене отримувача. Мені прийшло повідомлення, що товар можна забрати. Прийшов, показав #замовлення продавцю. Проте продавець приніс пустий конверт. Сам сказав звонити на гарячу лінію. Ми перезвонили. Магазин оформив знову замовлення. Другий раз, коли прийшли, знову та... Читать отзыв Маю негативний досвід покупки в інтернет магазині, при умові, що мав забрати в магазині Комфі в м.Херсон.
Замовила дружина карту памяті до телефону. Вказала мене отримувача. Мені прийшло повідомлення, що товар можна забрати. Прийшов, показав #замовлення продавцю. Проте продавець приніс пустий конверт. Сам сказав звонити на гарячу лінію. Ми перезвонили. Магазин оформив знову замовлення. Другий раз, коли прийшли, знову та історія: карту пам'яті віддали за іншим номером, наше замовлення скасували, взамін не запропонували іншої карти. Двічі ми приїздили даремно.
ВІДНОШЕННЯ МЕРЕЖІ ДО ДАНОЇ СИТУАЦІЇ СВІДЧИТЬ, ЩО ЇМ БАЙДУЖЕ ДО СВОЇХ ПОКУПЦІВ.
КОМФІ, НАВЕДІТЬ ПОРЯДОК В СЕБЕ! Працівники дрібний товар по карманам розтягують, а ваша репутація страдатиме.

Двічі Приходив за товаром і не отримав його

Микола 26 августа, 2021 год

Маю негативний досвід покупки в інтернет магазині, при умові, що мав забрати в магазині Комфі в м.Херсон.
Замовила дружина карту памяті до телефону. Вказала мене отримувача. Мені прийшло повідомлення, що товар можна забрати. Прийшов, показав #замовлення продавцю. Проте продавець приніс пустий конверт. Сам сказав звонити на гарячу лінію. Ми перезвонили. Магазин оформив знову замовлення. Другий раз, коли прийшли, знову та... Читать отзыв Маю негативний досвід покупки в інтернет магазині, при умові, що мав забрати в магазині Комфі в м.Херсон.
Замовила дружина карту памяті до телефону. Вказала мене отримувача. Мені прийшло повідомлення, що товар можна забрати. Прийшов, показав #замовлення продавцю. Проте продавець приніс пустий конверт. Сам сказав звонити на гарячу лінію. Ми перезвонили. Магазин оформив знову замовлення. Другий раз, коли прийшли, знову та історія: карту пам'яті віддали за іншим номером, наше замовлення скасували, взамін не запропонували іншої карти. Двічі ми приїздили даремно.
ВІДНОШЕННЯ МЕРЕЖІ ДО ДАНОЇ СИТУАЦІЇ СВІДЧИТЬ, ЩО ЇМ БАЙДУЖЕ ДО СВОЇХ ПОКУПЦІВ.
КОМФІ, НАВЕДІТЬ ПОРЯДОК В СЕБЕ! Працівники дрібний товар по карманам розтягують, а ваша репутація страдатиме.

COMFY - Двічі Приходив за товаром і не отримав його

Ответ представителя Comfy 29 августа, 2021 год

Доброго дня Миколо! Перепрошуємо за цю ситуацію, і хочемо все пояснити вам. Видача замовлень це складний процес, який проходить певні етапи. Інформація оновлюється не так швидко, як би нам цього хотілось. І нам шкода, що іноді трапляються подібні ситуації. Не виключаємо, що трапився системний збій. Оператор при оформлені замовлення може бачити через сайт наявність товару, а насправді ж його уже купили. Ми постійно вдосконалюємо цю систему! Розуміємо, що внутрішні процеси не повинні на вас впливати. Тому в якості вибачення хотілося б вам нарахувати приємний бонус, як компенсацію за витрачений час, очікуйте на дзвінок наших колег. Дані замовлення бачимо, дякуємо, що відразу прикріпили! З повагою, команда COMFY

Подарок к дню рождения

Виктор 23 августа, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Дудинської, 1-А Делал покупку в Comfy- получил бонусы. А тут еще и день рождения и подарок к дню рождения от Comfy -200 бонусов.Получилась некоторая сумма, которую решил потратить на покупки. 18.08,21 сделал заказ через Internet в Comfy на ул. Дудинской 1а, на 22.08.21 и стал ждать. 22.08.21 мне перезвонили из Comfy и сообщили, что заказ к сожалению еще не готов и... Читать отзыв Делал покупку в Comfy- получил бонусы. А тут еще и день рождения и подарок к дню рождения от Comfy -200 бонусов.Получилась некоторая сумма, которую решил потратить на покупки. 18.08,21 сделал заказ через Internet в Comfy на ул. Дудинской 1а, на 22.08.21 и стал ждать. 22.08.21 мне перезвонили из Comfy и сообщили, что заказ к сожалению еще не готов и удобно ли мне получить его 23.08.21. Я ответил, что не возражаю и спросил по поводу оплаты покупки с бонусного счета. Оператор подтвердила, что я могу это сделать и назвала сумму с учетом подарочных 200 грн. 23,08,21 я пришел за заказом и когда стал расплачиваться то на кассе выяснилось, что сумма моих бонусов меньше на 200 грн. На мой вопрос: "А где же подарочные?" мне ответили, что срок их действия истек вчера.
Не хочется в это верить, но складывается впечатление что Comfy намеренно затянул выполнение заказа, чтобы не отдавать мне "именинные" . Вот такой подарок от Comfy к дню рождения. Мелочь, но неприятная.

Ответ представителя Comfy 24 августа, 2021 год

Вікторе, доброго дня! Нам дуже шкода, що у вас склалось таке враження, адже навмисно відтягувати отримання товару ми точно не зацікавленні. Це питання могли б вирішити "не відходячи від каси", і нарахувати бонус з повторним зверненням до служби підтримки, яка завжди готова допомогти і вирішити подібні ситуації. Напишіть нам на електронну адресу [email protected] номер вашого телефону та прикріпіть скріншот цього відгуку!
Ми із задоволенням нарахуємо повторно бонуси, з нагоди вашого Дня Народження!
Чекаємо на повідомлення!
З найкращими побажаннями, COMFY

Сокрытие стоимости услуги и навязывание платных настроек

Людмила 23 августа, 2021 год

Очень разочарована работой персонала! А точнее при покупке ребёнку Смарт часов предложили настроить часы.
Не огласив стоимость услуги
Настройка заняла пару минут, там и ребёнок смог бы настроить
Муж не очень смотрит на чеки и уже дома я увидела, что за так называемую «настройку» взяли 399 грн
Я просто в шоке! 399 грн! Треть стоимости часов!
Рекомендую всем... Читать отзыв Очень разочарована работой персонала! А точнее при покупке ребёнку Смарт часов предложили настроить часы.
Не огласив стоимость услуги
Настройка заняла пару минут, там и ребёнок смог бы настроить
Муж не очень смотрит на чеки и уже дома я увидела, что за так называемую «настройку» взяли 399 грн
Я просто в шоке! 399 грн! Треть стоимости часов!
Рекомендую всем обращать внимание на все слова и услуги персонала, тк мы много лет берём технику в Комфи и с таким «разводом» сталкиваюсь впервые!

Ответ представителя Comfy 24 августа, 2021 год

Людмило, доброго дня! Здивовані таким відгуком про наш магазин, а точніше про процес покупки. Адже вартість послуг обов'язково мають озвучувати перед тим, як додають їх до чеку.
В цифровій техніці насамперед важливе перше підключення та налаштування спеціалістом, послуга дійсно варта уваги. Це питання обов'язково буде пропрацьований з консультантами в магазині, а вам хочемо нарахувати сорі-бонус, за цей випадок вцілому. Просимо написати нам на електронну адресу [email protected] ваш номер телефону та прикріпіть скріншот відгуку.
Дуже сподіваємось, що смарт-годинник порадує вас в роботі, і враження від покупки залишаться тільки позитивні!
З найкращими побажаннями, ваш COMFY Показать 2 ответа

Отказываются делать возврат товара

Полина Шевцова 22 августа, 2021 год

Покупали ноутбук , продавец напарил виндовс за 4000!! Грн , приехали домой поняли, что по параметрам ноут не подходит сразу поехали сдать. Ноут забрали, виндовс говорят невозможно сдать. Когда продавали и устанавливали об этом не предупредили . При возврате спросили почему сразу об этом не сказали, ответ получили: не обязаны комментировать законы Украины. Вывод: больше ни ногой

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 24 августа, 2021 год

Поліно, доброго дня!
Продавцям в магазині, і консультантам на гарячій лінії звісно ж хочеться розказати все, що треба знати при покупці, але це дійсно, на стільки великий обсяг інформації, що просто неможливо пояснити за раз! Вибачте, якщо на вашу думку консультації була дійсно не достатньою.
Купуючи ліцензію операційної системи, ви отримуєте на неї довічну гарантію, і можете переносити далі зі старих пристроїв на нові - це як річ без якої не обійтись в нашому цифровому світі!
Нам шкода, що так зіпсувалось ваше враження при покупці, просимо дати ще один шанс магазину і переконаємо вас, що в COMFY якісний сервіс!

Лохотрон ни кому не советую там покупать

Гость 21 августа, 2021 год

Продают в три раза дороже , без спроса впихивают ненужные программы и самое главное удаляют негативные отзывы о проданной ими технике

Ответ представителя Comfy 24 августа, 2021 год

Доброго дня!
Засмучені таким відгуком про наш магазин, досвід кожного клієнта для нас важливий.Якщо ви маєте, що нам розказати або ж у вас є конкретні питання до нашого магазину - ми із задоволенням проконсультуємо вас!
Для цього напишіть нам на електронну адресу [email protected]
З повагою, COMFY

жалобанабеспредел

Гость 20 августа, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Павлоград, вул. Горького, 166/6 оформляют в кредит товар которого нет и не будет в наличии потом 3 часа переоформяют документы потом 4 дня ждешь доставку товара и его не могут доставить и еще целый час переделывают документы что бы забрать товар самому, обращение по горячей линии ничего не решает просто трата времени, бардак в котором нет ничего для удобства клиента

Недостатки:

сплошные минусы

Ответ представителя Comfy 24 августа, 2021 год

Доброго дня!
Погоджуємось з Вами, що зручність в оформленні та сервіс має бути від першого кроку в нашому магазин! Процес оформлення замовлень складний, і він проходить декілька етапів, де можуть виникати розбіжності. Хочеться виправити ваше враження про покупку, та показати, що дійсно в нас гарний сервіс, і все спрямоване для зручності клієнтів.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані про вашу покупку та контактний номер телефону і прикріпіть скріншот цього відгуку. Нарахуємо вам бонус, в якості вибачення, за довгий процес оформлення.
З повагою, Comfy!

Продали неисправный кондиционер

Кристина 19 августа, 2021 год

Купила мобильный кондиционер ардестро в конце июня ,так как Квартира съёмная и его не нужно устанавливать .Мы заказали кондиционер и не успели его проверить,так как уехали в другой город Приехали ,проверили кондиционер не корректно работает(в квартире 28/30 на кондиционере выставлена температура 17 охлаждение …обратились в комфи После покупки прошло 15 дней ,длительное время выясняли ,что нужно делать.Хотя мы кондиционером не... Читать отзыв Купила мобильный кондиционер ардестро в конце июня ,так как Квартира съёмная и его не нужно устанавливать .Мы заказали кондиционер и не успели его проверить,так как уехали в другой город Приехали ,проверили кондиционер не корректно работает(в квартире 28/30 на кондиционере выставлена температура 17 охлаждение …обратились в комфи После покупки прошло 15 дней ,длительное время выясняли ,что нужно делать.Хотя мы кондиционером не пользовались ,а просто проверили нам сказали обратиться в сервисный центр Возврат уже не возможен ,только почему не понятно ,если б прошёл месяц или полгода ,или если б мы пользовались или это наша вина ,то да согласна А так мы получается покупаем в комфи не исправный товар и сразу же его нужно ремонтировать (((На минуточку ,мы купили уже неисправный кондиционер,но никого это не волнует (Длительное время мне сначала говорили ,что оформили заявку в сервисный центр ,я звонила в комфи ,чтоб узнать как и что .Меня уверяли ,что мастер должен перезвонить .Потом ,я начала звонить в этот сервисный центр сама Там нечего никто не знал Оформила заявку на выезд мастера .Но и это оказалось не из легких задач ,потому что постоянно нужно всё умолять ,чтоб то ,чтоб это .Сначала меня просили ,чтоб я сама делала диагностику и скидывала фото в Вайбер …Фото смотрели и игнор ,сама перезванивала ,а они такие «Ой ,а там нужно термометр ещё так ,на такое время и тд.» Прошёл ещё один месяц ,на мои просьбы ,чтоб приехал мастер и забрал кондиционер ответ: «Передам инф. Мастеру» - прошла неделя ,реакции о.Уже два месяца ,я без кондиционера Я уже даже подумывала продать этот кондиционер зайшла на олх ,а там куча этой модели кондиционеры новые перепродают ,наверное «отличное качество» как меня уверяли в комфи .Идея отпада сама собой Почти конец лета ,а ситуацию так и не решили
Комфи не разу не перезвонил не спросил про ситуацию с кондиционером ,хотя по сути продали неисправный и тут вина только на них ,а на нас что доверяли
В этой ситуации ,я поняла что в магазине комфи ,я больше никогда ничего не буду покупать !Я понимаю ,что для магазина 7тис. Это не большые деньги и поэтому им все равно на такого клиента как я .Очень обидно за себя и за своё время,нервы, и что раньше покупала тут продукцию
Два месяца в квартире 28/33 ,и стоит новый «отличный» кондиционер мы сидим и просто в аху…

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 24 августа, 2021 год

Христино, доброго дня!
Перш за все дякуємо за детальний опис цієї ситуації. Зі свого боку, хочемо перевірити дані, та отримати більше інформації. Дійсно, якщо товар з дефектом, то повернути його складніше, тим паче, коли минуло 14 днів. Ми завжди дуже лояльні до наших клієнтів, і якби про дефект повідомили відразу - знайшли б спосіб його обміняти. Ситуація не приємна, і ваші емоції цілком виправдані! Напишіть нам на електронну адресу [email protected], дані про вашу покупку і скріншот цього відгуку. Уточнимо у сервісному центрі, чи можна прискорити цей процес!
Очікуємо на повідомлення!
З найкращими побажаннями, COMFY

Не рекомендую

Гость 18 августа, 2021 год

Брав телефон в comfy цiна якого 4699 не звернув уваги на чек.Пiзнiше замiтив шо в чеку додали C_Helper цiною 300грн нiчого не сказавши.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 августа, 2021 год

Доброго дня! Вдячні вам за звернення - правильна консультація клієнтів на першому місці для нас. Із задоволенням вам розкажемо про програму з чеку. Для цього просимо написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки та прикріпити фото чеку.
Приємних покупок в Comfy!

Их интернет-магазин — абсолютное убожество

Валерий 18 августа, 2021 год

При каждом входе требует авторизацию через смс. Пароль приходит минуты через две, а зачастую вообще не приходит. Если войти все же удалось, то на следующей странице обратно выкидывает. Жду доставки товара уже больше недели. Нет доставки Укрпочтой.

Ответ представителя Comfy 23 августа, 2021 год

Валерій, дуже шкода, що ви зіткнулись з трудностями при авторизації на сайті. Цю проблему вже вирішують наші спеціалісти! Вона, на жаль, виявилась масовою. Ми хочемо, аби процес оформлення був максимально простим для наших клієнтів. Впевненні, що при наступному оформленні так і буде. З УкрПоштою не співпрацюємо, проте є багато інших поштових операторів для зручності.
З найкращими побажаннями, COMFY

Демонстративное пренебрежение к покупателю

Владислав Кушнир 16 августа, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, смт. Фонтанка, Південна дорога, 101А Покупал здесь телефон для бабушки. Зашёл уточнить в Комфи, у продавца Андрея, нет ли у них кнопочного телефона Philips E169. Ответ был отрицательный, хотя продавец не удосужился даже посмотреть по базе данных. После короткого диалога с продавцом, я подошёл к витрине, и обнаружил ту самую модель нужного мне аппарата. Я сказал, что вот же… оно! Продавец сквозь зубы сказал, что... Читать отзыв Покупал здесь телефон для бабушки. Зашёл уточнить в Комфи, у продавца Андрея, нет ли у них кнопочного телефона Philips E169. Ответ был отрицательный, хотя продавец не удосужился даже посмотреть по базе данных. После короткого диалога с продавцом, я подошёл к витрине, и обнаружил ту самую модель нужного мне аппарата. Я сказал, что вот же… оно! Продавец сквозь зубы сказал, что этот телефон выставили только вчера, после чего демонстративно отвернулся, не извинившись и не предложив помощь. Не долго думая, я все таки взял нужный мне телефон. Оформление покупки отдельный разговор. Главный герой этой баллады, просто показал пальцем куда нужно пройти, благо я знал всю процедуру покупки. А если бы нет? Неужели у горе-консультанта столь скудный словарный запас? Оплатив покупку, я вышел из магазине не с чувством радости, а с грустью и печалью, что оставил им свои деньги. Могу ли я сказать, что буду ещё покупать у них товар? К моему счастью и их сожалению, однозначно нет. Вам же рекомендую поискать более компетентный магазин, которому не плевать на обслуживание клиентов.

Ответ представителя Comfy 23 августа, 2021 год

Владиславе, дуже добре, що ви не мовчите про свої враження від покупки! Дякуємо за це!
Місія наших продавців - нести радість від покупки, і нам дуже шкода, що ви цього не відчули...Ми хочемо пропрацювати цей кейс, і будемо вдячні, якщо ви нам допоможете! Напишіть, будь ласка, нам на електронну адресу [email protected] дані вашої покупки та прикріпіть скріншот відгуку. Зі свого боку загладимо цю ситуацію додатковим нарахуванням бонусів для вас!

Запевняємо, що наступна покупка принесе вам виключно позитивні емоції
З повагою, COMFY!

Не советую магазин

Виктория 16 августа, 2021 год

Качество обслуживания на "минус 10". Холодильник доставили, а инструкцию и гарантийный талон забыли. Пришлось снова идти в магазин. Гарантийный дали не заполненный - чтоб заполнили, пришлось об этом просить; а инструкции вообще не оказалось. Сказали - распечатайте из интернета. О цене товара отдельная история - в чеке цена разбивается на цену за товар и пп comfy assist. Об этом... Читать отзыв Качество обслуживания на "минус 10". Холодильник доставили, а инструкцию и гарантийный талон забыли. Пришлось снова идти в магазин. Гарантийный дали не заполненный - чтоб заполнили, пришлось об этом просить; а инструкции вообще не оказалось. Сказали - распечатайте из интернета. О цене товара отдельная история - в чеке цена разбивается на цену за товар и пп comfy assist. Об этом не говорят.На вопрос почему цена ниже отвечают, что это без НДС. Врут и не краснеют. Когда подписываешь документы на сохранение товара до момента доставки и вычитываешь его, то обнаруживаешь, что ты видел товар в упаковке и при несогласии с этим кассир начинает нервничать и говорить, что это все формальность - подписывайте и не читайте. Не понимаю, как при наличии большой конкуренции, можно так неадекватно вести себя с покупателями. Магазин никому не рекомендую.

Ответ представителя Comfy 23 августа, 2021 год

Вікторіє, доброго дня! Дякуємо вам, що не мовчите про такі випадки - це все буде пропрацьовано з працівниками в магазині, і в майбутньому не повториться. Ви допомагаєте нам ставати кращими! Все ж правильна консультація клієнтів для нас на першому місті, тому якщо у вас залишились якісь питання про програмі в чеці чи взагалі по цій ситуації - ми із задоволенням все пояснимо. Для цього просимо вас написати нам на електрону адресу info.comfy.ua , прикріпивши фото відгуку. Приносимо щирі вибачення в цій ситуації, і хотілось би запропонувати сорі-бонус, за цей випадок вцілому.
Гарного вам дня, та до нових покупок в магазині, адже ми станемо кращими!

Купил холодильник

Александр 14 августа, 2021 год

Выбрал холодильник LG, пришел оплачивать продавцы переубедили на SAMSUNG в итоге оформил кредит. Первый холодильник не донесли до квартиры на седьмой этаж побили, в итоге на следующий день приехал другой холодильник всё хорошо занесли через день включил греется как камин поехал снова в Комфи ответ продовцов а мы говорили и начали избегать меня, петли на дверце чорного цвета на бежевом... Читать отзыв Выбрал холодильник LG, пришел оплачивать продавцы переубедили на SAMSUNG в итоге оформил кредит. Первый холодильник не донесли до квартиры на седьмой этаж побили, в итоге на следующий день приехал другой холодильник всё хорошо занесли через день включил греется как камин поехал снова в Комфи ответ продовцов а мы говорили и начали избегать меня, петли на дверце чорного цвета на бежевом фоне, при покупке в течение 14 дней вернёте если он не понравиться, сегодня ответ так это ваши проблемы. Начали меня все избегать и отправляют в сервис. Якобы на западе ошиблись в цвете петель дверок а то что он греется очень сильно это его особенность.

Недостатки:

Комфи не рекомендую

Ответ представителя Comfy 23 августа, 2021 год

Олександре, кожен клієнтський досвід для нас дуже важливий, і ми хочемо аби у вас все ж залишились хороші враження від покупки.
Перепрошуємо, що вже завдали вам певних клопотів!
Хочемо дізнатись детальніше про цю ситуацію, але зовсім немає даних про це. Напишіть нам на електронну адресу [email protected] фото чеку та скріншот відгуку. Зробимо все можливе, аби вплинути на ситуацію в кращу сторону!

COMFY доставка ужас

Роман 13 августа, 2021 год

Заказал в COMFY стерильную машину( заказал через интернет), указал время с 9 до 15-00 доставку, только в 20:00 мне перезвонили сказали что доставка будет с 21:00 до 23:00 , якобы машина уехала за город , доставку прождал целый день, но так мне нечего не привезли. Не советую связываться с COMFY, если конечно не хотите проблем

Ответ представителя Comfy 23 августа, 2021 год

Романе, доброго дня!

Розуміємо, отримання товару в обумовлену дату, повинно бути виконане за будь-яких умов. Проте не виключаємо той факт, що можуть траплятися форс-мажорні випадки. Про них намагаємось повідомляти, як тільки їх виявляємо! Завжди служба з логістики намагається знайти рішення, аби все ж виконати доставку в домовлений день, але цього разу зазнали невдачі.

Приносимо свої щирі вибачення, і сподіваємось, що ще зустрінемось з вами за новою покупкою!

Не покупайте у комфи никакие дополнительные услуги! Никогда!

Яна 13 августа, 2021 год

Заказала бойлер, необходимо было установить его в срочном порядке, так как арендаторы оставались без горячей воды. "Любезный" оператор службы поддержки предложил оформить услугу демонтажа старого и установки нового оборудования. Заверил, что мастер приедет сразу с бригадой доставки. Ну ок. В назначенный день бойлер отгрузили, но мастер так и не появился (удивительно). Естественно, сразу принялась звонит на горячую линию дабы прояснить... Читать отзыв Заказала бойлер, необходимо было установить его в срочном порядке, так как арендаторы оставались без горячей воды. "Любезный" оператор службы поддержки предложил оформить услугу демонтажа старого и установки нового оборудования. Заверил, что мастер приедет сразу с бригадой доставки. Ну ок. В назначенный день бойлер отгрузили, но мастер так и не появился (удивительно). Естественно, сразу принялась звонит на горячую линию дабы прояснить этот вопрос. По факту, оказалось, что никакой установки не отходя от кассы у комфи нет и никогда не было, то есть некомпетентный оператор просто придумал красивую историю, чтобы продать услугу. попросила, чтобы мне возместили нанесенный моральный ущерб и предоставили услугу бесплатной утилизации старого прибора в таком случае, на что комфи сказал, что я должна оплатить эту услугу, а они мне вернут за нее бонусу (господи, ну и ке, да мне вообще с вами не хочется иметь дел, какие бонусы). попросила хотя бы ускорить процесс установки, отказали. к тому моменту арендаторы уже 3-4 дня сидели без горячей воды. далее попросила вернуть средства на карту, для чего надо ВРУЧНУЮ В 2021 году заполнять форму и отправлять им в виду скана (вы издеваетесь?). с горем пополам попросила оформить все через гугл докс (девушка учито советовала мне сделать подпись в пейнте и вставить ее картинкой от чего я тоде от души поорала). но самое неприятное то, что потратив неделю на все эти приключения, деньги мне на счет никто так и вернул. тупо морозятся люди и не перезванивают. поехать в магазин и вернуть деньги кажется мне самой здравой мыслью, но, посмотрев сегодня утром на пересланный мне чек, оказалось, что плужара-консультант наделал ошибок в именах и фамилиях. спасибо тебе, комфи, просто лучший. сервис топ, на уровне. главное снимайте побольше обзоров, чтобы продать ваши днищенские услуги

Ответ представителя Comfy 23 августа, 2021 год

Яно, доброго дня! Прикро отримати від вас такий відгук. Дуже вдячні, що все так детально описали.
Шкода, що саме через неправильну консультацію, завдали вам стільки незручностей. Для нас коректна консультація перш за все важлива. Отриманий від вас відгук вже пропрацьований з оператором, і в майбутнього подібного не допустимо. Пропонували вам всі можливі варіанти рішення, і дійсно намагались вирішити це питання. Шкода, що запропоновані умови вам не сподобались. Стосовно повернення коштів, то ми діємо виключно з законодавством України, де зазначена ця процедура. Сподіваємось, що питання з поверненням коштів вже вирішене! Якщо ж ні - напишіть нам на електроенну адресу [email protected], і ми проконтролюємо це.

Дуже шкода, що у вас склався не найкращий досвід з нашим магазином, і сподіваємось, що ви дасте нам шанс на виправлення!

З повагою, COMFY

Sven PS-750 Замовлення №1065988

Володимир 13 августа, 2021 год

Нажаль магазин не для людей. Клієнтів мають за пусте місце. Обманюють та уникають будь яких прохань. Вони відповідають стандартними фразами та відправляють вас з вашими проблемами до виробника. Нажаль ресурсів для реклами і спаму на пошту, телефон в них багато, а ось піти клієнту на зустріч і допомогу - жодного. Придбав портативну акустичну систему Sven PS-750, при підключенні по блутузу... Читать отзыв Нажаль магазин не для людей. Клієнтів мають за пусте місце. Обманюють та уникають будь яких прохань. Вони відповідають стандартними фразами та відправляють вас з вашими проблемами до виробника. Нажаль ресурсів для реклами і спаму на пошту, телефон в них багато, а ось піти клієнту на зустріч і допомогу - жодного. Придбав портативну акустичну систему Sven PS-750, при підключенні по блутузу почув дефект у вигляді легкого потріскування, хрипіння в одній високочастотній колоночці, цікаво що цей дефект пропадав, коли телефон кладеш прям на колонку. На китайских колонках таких дефектів немає, подзвонив у цей "супер" магазин щоб вони перевірили по магазинам ці колонки, хоч кілька штук, чи це "фішка" цих колонок, чи це дефект, пообіцяли розібратись і відзвонитись. Дві доби пройшло і тиша. Почав сам дзвонити, оскільки розумію що вони просто затягують це питання для того щоб минуло 14 днів. По телефону мене відправили до виробника колонки, допомагати не захотіли. Мій правдивий відгук на офіційному сайті не опублікували. Люди обходьте цю контору десятою дорогою, тут не боряться за клієнта і абсолютно його не поважають.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

не поважають клієнтів, не надають якісний товар

Ответ представителя Comfy 23 августа, 2021 год

Володимире, доброго дня! Ознайомились із вашим питанням, прослухали також дзвінки на гарячу лінію - і можемо вам допомогти.

Описана вами ситуація з колонкою не є дефектом - таке дійсно трапляється з акустичними системами, і вважається нормальним (якщо мерехтіння на надто голосне). Погоджуємось - вам мали розказати це раніше та надати належну консультацію! Якщо вам це все ж не подобається - ви можете звернутись до найближчого магазину Комфі в термін 14ти днів від покупки - до 25го серпня та зробити обмін (процедура обміну та повернення відбувається тільки в роздрібних магазинах). Нам дуже шкода, що у вас склалось таке враження про покупку, і нам хочеться довести вам протилежне - важливий кожен клієнт і його досвід покупки.

Якщо вирішите залишити колонку собі, то зі свого боку хочемо запропонувати вам сорі бонус, якщо поморочили вам голову, ще раз вибачте! Надішліть нам на електрону адресу [email protected] скріншот цього коментаря - нарахуємо бонус та проконсультуємо у додаткових питаннях!

З повагою, COMFY!

Шарашкина контора

Евгений Х 12 августа, 2021 год

Пришло СМС от Comfy с поздравлениями ко дню рождения и подарком в 200 бонусных гривен. Обрадовался, решил заказать у них дрель-шуруповёрт со скидкой. Заказал 8 августа, сразу же оплатил на сайте и принялся ждать. Тут же пришло извещение, что всё, мол, в порядке, вы сможете забрать свой заказ 12 числа в магазине. Утром 12 числа решил проверить статус заказа в... Читать отзыв Пришло СМС от Comfy с поздравлениями ко дню рождения и подарком в 200 бонусных гривен. Обрадовался, решил заказать у них дрель-шуруповёрт со скидкой. Заказал 8 августа, сразу же оплатил на сайте и принялся ждать. Тут же пришло извещение, что всё, мол, в порядке, вы сможете забрать свой заказ 12 числа в магазине. Утром 12 числа решил проверить статус заказа в личном кабинете. Захожу а там - заказ снят с резерва, пожалуйста закажите товар снова. И товара нет и деньги не вернули. Звоню в техподдержку - по извинялись, раза два звонили уточняли - пообещали, что товар всё таки придёт сегодня. Опять жду. Приходит СМС - можете забирать товар. Начинаю собираться в магазин, иду. Тут звонок из COMFY. Извините, тут накладочка вышла, мы не можем вам сегодня товар доставить. Нужно что бы вы его опять заказали и мы вам его только 16 доставить сможем. Вас устроит? Честно, в этот момент хотелось уже крыть матом их всех - их прекрасный магазин, их троих или четырех сотрудников которые связывались со мной по поводу этого заказа,... Еле сдержался. Поняв,что такими темпами меня могут прокатить и 16 числа, решил отменить заказ. У меня товары с Алиэкспрес порой быстрее доходят и с меньшим количеством проблем чем из этой шарашкиной конторы. Заманили 200-стами бонусными гривнями ко дню рождения, а по итогу вытрепали все нервы и без подарка ко дню рождения оставили. Спасибо хоть деньги вернули. И ведь это у меня уже не первая подобная ситуация с ними. В общем, отныне в Comfy не ногой. И всех знакомых своих буду отговаривать. Имел дело с многими магазинами, но Comfy, пожалуй, худший магазин Украины.

Достоинства:

Эталонная шарашкина контора из плат мер и весов.

Недостатки:

Абсолютный не профессионализм персонала.

Ответ представителя Comfy 17 августа, 2021 год

Вітаємо!
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Дійсно, прикро, що виникла така ситуація та ми не змогли цілком реалізувати наші вітання.
Ми завжди в процесі вдосконалення та хотіли б опрацювати цей момент аби подібні ситуації більше не виникали.
Просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашого замовлення.
Заздалегідь дякуємо Показать 1 ответ

Продажа подделки

Александр 10 августа, 2021 год

Купили этот кондиционер в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за безответственного отношения... Читать отзыв Купили этот кондиционер в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за безответственного отношения к клиенту и своему товару.Купер Хантер в комфи это не оригинал.Дешевая подделка.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 17 августа, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш коментар.
Ми дуже цінуємо довіру нашого клієнта до нашого товару та сервісів, тому можемо вас запевнити, що вся техніка, яку ви можете побачити у наших магазинах та на сайті сертифікована та з офіційною гарантією виробника.
За вашим запитом можемо надати відповідні сертифікати та завжди раді проконсультувати щодо шляхів вирішення ситуацій, які виникли.
Будь ласка, якщо ваше питання ще не вирішене, напишіть нам на електронну пошту [email protected]
Будемо вдячні

Непрофесійне обслуговування

Олександр 9 августа, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Оплатив iPhone 11 з аксесуарами, приїхав забирати. Консультант розкрутив мене на надання сервісу розбиття скла, чи щось там таке. Довго про щось розмовляв зі співробітниками. Потім сказали, що цей сервіс прив'язаний до чека, потрібно повернути кошти, і заплатити нову суму. Але: гроші будуть повернені протягом 1-3 робочого дня! І це після пів-години згаяного мною часу в магазині! Чому я маю... Читать отзыв Оплатив iPhone 11 з аксесуарами, приїхав забирати. Консультант розкрутив мене на надання сервісу розбиття скла, чи щось там таке. Довго про щось розмовляв зі співробітниками. Потім сказали, що цей сервіс прив'язаний до чека, потрібно повернути кошти, і заплатити нову суму. Але: гроші будуть повернені протягом 1-3 робочого дня! І це після пів-години згаяного мною часу в магазині! Чому я маю кредитувати магазин?
І ще одна важлива деталь. Після кількох вступних фраз нормальною мовою, далі зі мною всі спілкувались виключно кацапською.
Поті зателефонували, що гроші повернуть протягом 10 хв. Проте після моєї повторної відмови, вони так і не надійшли на карту.
Остання моя покупка в цій забігайлівці

Ответ представителя Comfy 17 августа, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Перепрошуємо у вас за завдані незручності та залишене враження від співпраці з нашим магазином.
Поділіться, будь ласка, вашими зауваженнями і більш детальною інформацією, коли ви відвідували наш магазин та чи вдалося здійснити покупку на електронну пошту [email protected]. з текстом цього відгуку та даними покупки - фото чеку або номер телефону.
Будемо вам дуже вдячні за це.

Обманщики в COMFY.

Гость 9 августа, 2021 год

Два года назад купил в Комфи телефон Хонор 20, за 12 тыс. гривен. Продавец стелился, уговаривал купить продленную гарантию. Обещал возврат 900 гривен ровно через два года. 03.08.2021 исполнилась дата возврата. После этой даты приехал в Комфи, предъявил чеки, документы..... - менеджеры сделали коровьи глаза и ответили, что никаких возвратов не бывает, и мне ничего не положено. Связались продавцом, который... Читать отзыв Два года назад купил в Комфи телефон Хонор 20, за 12 тыс. гривен. Продавец стелился, уговаривал купить продленную гарантию. Обещал возврат 900 гривен ровно через два года. 03.08.2021 исполнилась дата возврата. После этой даты приехал в Комфи, предъявил чеки, документы..... - менеджеры сделали коровьи глаза и ответили, что никаких возвратов не бывает, и мне ничего не положено. Связались продавцом, который продавал- тот заморозился и сказал, что такого не говорил и не предлагал!..... Народ! Верьте этому магазину. Это узаконенные лохотронщики. Попадете в такую ситуацию как я. Не покупайте у них! Они найдут способ вас обмануть.

Недостатки:

Узаконенный обман.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 15 августа, 2021 год

Доброго дня!
Дійсно, вартість послуг, якими ви не скористались, повертається на бонусний рахунок або подарунковим сертифікатом.
Ми завжди інформуємо наших клієнтів саме таким чином та раді проконсультувати вас щодо наповнення послуг та умов користування.
Перепрошуємо, що виникло непорозуміння та шкода, що у вас залишилось таке враження від співпраці з нами.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected], якщо у вас є невирішенні питання з текстом цього відгуку - ми обов'язково все з'ясуємо та опрацюємо, аби стати краще та звести до мінімуму подібні ситуації.
Будемо вдячні.
З повагою, COMFY

Ужасная доставка

Гость 8 августа, 2021 год

Хочу поделиться своим опытом покупки в ланом магазине! Все купила что хотела, сказали доставят. Позвонят за 2 часа до приезда. Позвонили за 20 минут до приезда. Попросила подождать, не захотели. Попросила перенести на завтра, до обеда, отпросилась с работы на пол дня. Не привезли, перезвонила, никто ничего не знает! С матом и истерикой добилась того, что мне сказали что доставка... Читать отзыв Хочу поделиться своим опытом покупки в ланом магазине! Все купила что хотела, сказали доставят. Позвонят за 2 часа до приезда. Позвонили за 20 минут до приезда. Попросила подождать, не захотели. Попросила перенести на завтра, до обеда, отпросилась с работы на пол дня. Не привезли, перезвонила, никто ничего не знает! С матом и истерикой добилась того, что мне сказали что доставка будет после 18! Ужас. В итоге привезли в 20:00. Товар не подошел по размеру. Должны были другой товар привезти на следующий день с 20-22 часов. Уже 23:00. До сих пор никого нету и никто не позвонил даже! И по телефону единственному на сайте как всегда никто ничего незнает! Ужасный магазин и конченная доставка? Больше не буду там покупать, а уж тем более с доставкой!

Ответ представителя Comfy 15 августа, 2021 год

Доброго дня!
Насправді дуже шкода отримати такий відгук та розуміти, яке у вас залишилось враження від співпраці з нами. Перепрошуємо у вас дуже за хвилювання та очікування.
Дійсно, у нас виникають складнощі в організації роботи з доставкою. За останні декілька років ми зробили (та робимо) власну доставку в усіх містах України поступово, щоб була змога обрати зручний час: спочатку в найбільших, а потім на всю країну. Тож ми плануємо закрити всі питання якісним сервісом не від компанії-партнера, а нашими співробітниками, які розуміють, наскільки важливий кожний дзвінок, повідомлення в чаті або в соц. мережах.

Докладаємо максимум зусиль, аби з кожним разом подібних випадків ставало все менше!
Дякуємо за інформування про ситуацію.

Ужасное обслуживание

Ткач Людмила 7 августа, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Добрый день, 6.08.2021 посетили магазин Comfy на Среднефонтанской в Одессе. Выбрали модель телефона и оплатили покупку. Кассир отправил нас к специалисту который должен был наклеить нам защитное стекло. Когда мы предъявили чек молодой человек с перевёрнутый бейджиком, т.е.без имени положил нам на стол запечатанный телефон и сказал проверяйте. Так как мы с мужем являемся уже не молодыми людьми, нам... Читать отзыв Добрый день, 6.08.2021 посетили магазин Comfy на Среднефонтанской в Одессе. Выбрали модель телефона и оплатили покупку. Кассир отправил нас к специалисту который должен был наклеить нам защитное стекло. Когда мы предъявили чек молодой человек с перевёрнутый бейджиком, т.е.без имени положил нам на стол запечатанный телефон и сказал проверяйте. Так как мы с мужем являемся уже не молодыми людьми, нам было сложно без очков увидеть где и как его распечатать. На просьбу помочь нам , молодой человек с явным пренебрежением предложил самостоятельно продолжить проверять нашу покупку, после чего покинул своё рабочее место. К сожалению у нас ничего не получилось. Когда через 10 минут он вернулся и спросил нас"Ну что?" Мы попросили позвать администратора, на что последовал ответ что он и есть администратор по имени Паша, а фамилии он не имеет. Директор в отпуске и вообще он не обязан нам ничего показывать и объяснять. Конечно после такого отношения мы попросили вернуть нам деньги, после чего услышали в свой адрес гневную тираду. После такого отношения к покупателям , я рекомендую всем Одесситам и гостям нашего города обходить этот магазин стороной.

Недостатки:

---

Ответ представителя Comfy 15 августа, 2021 год

Людмило, доброго дня!
Погоджуємось з Вами, що гарний сервіс має бути від першого кроку в наш магазин, або с першої секунди розмови з оператором, й все вищеописане для нас просто неприйнятне! Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані про вашу покупку та контактний номер телефону з текстом цього відгуку, ми обов'язково зв'яжемось, аби виправити ваше враження та опрацюємо даний момент зі співробітником.
З повагою, Comfy!

Обслуговування

tuipik 6 августа, 2021 год

Претензія до сервісу, їх компетенції і відношення сервіс менеджерів до клієнтів.
Купив 2 кондиціонери з установкою.
Почалось все з того, що 15.07.2021 приїхавши встановлювати майстри заявили, що у них заявка на встановлення тільки 1 кондиціонера, хоча я проплачував за 2. Після доволі тривалих розмов майстра зі своїм керівництвом - почали встановлювати обидва. Встановили, перевірили - все норм, працює, холодить. Зважаючи... Читать отзыв Претензія до сервісу, їх компетенції і відношення сервіс менеджерів до клієнтів.

Купив 2 кондиціонери з установкою.
Почалось все з того, що 15.07.2021 приїхавши встановлювати майстри заявили, що у них заявка на встановлення тільки 1 кондиціонера, хоча я проплачував за 2. Після доволі тривалих розмов майстра зі своїм керівництвом - почали встановлювати обидва. Встановили, перевірили - все норм, працює, холодить. Зважаючи на те що ми одразу поїхали з дому, не користувались пристроєм 2 дні. В суботу 17.07.2021 повернулись - ввімкнули і через декілька годин побачили, що на підлозі величезна калюжа і з одного з кондиціонерів тече вода. Одразу вимкнув та подзвонив на гарячу лінію і повідомив про ситуацію. Оператор прийнявши заявку повідомила, що зі мною зв'яжуться в понеділок 19.07 бо по суботах вони не працюють. Ніхто не зв'язався, у вівторок сам набрав, сказали передзвонять, та ж сама ситуація і в середу. Все те ж (періодично дзвонив в колцентр і мені розповідали одну і ту саму історію) повторювалось до 29.07 - коли оператор колцентру повідомила дослівно: "Я бачу, що менеджер бачив вашу заявку і чомусь її проігнорував. Я створю нову заявку" - це ж як, кУрча, розуміти - проігнорував? що це таке?
Наступного дня 30.07 мені передзвонив установщик і почав розповідати, що то моя проблема, бо ті хто встановлював мені трасу якось неправильно встановили сіфон і його потрібно почистити - але у мене немає ніякого сіфона і траса для відводу води виходить на вулицю. Коли він зрозумів, що така відмазка не проканає - сказав, що зможе приїхати в понеділок 02.08. Зранку сам його набрав уточнив чи все в силі, він підтвердив що буде у 2й половині дня. Після 18-00 знову його набрав - сказав, що їде вже до мене і після цього ігнор дзвінків, наступного дня знову ігнор і скидання дзвінків. Дзвоню в колцентр, оператор каже, що створює нову заявку і протягом дня мені обов'язково передзвонить менеджер комфі. Як ви розумієте, знову ніхто не дзвонить. Наступного дня все повторюється і ніхто до сих пір не передзвонив.
Сьогодні викликав іншого майстра, заплатив 600 грн, тепер все працює добре.

Загалом 3 тижні нервів та 600 грн витрат і величезне розчарування в продавці. Це була моя остання покупка в цій мережі.

Перевагою цієї мережі раніше вважав сервіс, можливість купити все в одному місці та не витрачати час. Купити будьякий товар представлений у них можна і просто в інтернеті, навіть дешевше, а за послугами сервісу звернутись до КОМПЕТЕНТНИХ компаній, теж скоріш за все дешевших - тільки потрібно витратити трохи власного часу на пошук, але, як виявляється, в кругову, це зекономить і час, і нерви, і гроші.
Не раджу зв'язуватись з цим магазином, бо вони зацікавлені тільки в тому щоб впарити товар.
Якщо хочете отримати сервіс - то це не до цієї компанії, краще організуйте його собі самі.

Ответ представителя Comfy 15 августа, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо вам, що знайшли час та залишили відгук про нашу роботу та поділились залишеним враженням.
Нам прикро, що ми не змогли виконати домовленості перед вами, проте для нас ваш прикрий досвід є досить показовим і ми вже передали керівництву зауваження щодо незручностей, які ми вам завдали - для опрацювання та оптимізації.
Сподіваємось, що ваші кондиціонери вже встановлено та ви насолоджуєтесь прохолодою.
Дуже просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та надіслати дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону, який вказували при оформленні.

Заздалегідь дякуємо!

Продали б/у товар под видом нового

Артем 5 августа, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 Не рекомендую! К самой машине претензий почти нет, есть притензии к магазину, и у меня не хватает слов, чтобы описать ситуацию. Вещь не дешевая, как для меня, мы на нее копили на протяжении года, и вот наконец-то купили. Почитали отзывы, все хорошо. Пришла машинка, в принципе больших нареканий не было, но через 1,5 года использования кофе начал отдавать паленым то... Читать отзыв Не рекомендую! К самой машине претензий почти нет, есть притензии к магазину, и у меня не хватает слов, чтобы описать ситуацию. Вещь не дешевая, как для меня, мы на нее копили на протяжении года, и вот наконец-то купили. Почитали отзывы, все хорошо. Пришла машинка, в принципе больших нареканий не было, но через 1,5 года использования кофе начал отдавать паленым то ли пластиком, то ли резиной. Мы живем далеко от сервисного центра специализированного, поэтому не смотря, что еще 0,5 года гарантии, решили заплатить по месту и сделать ремонт. Оказалось, проблема в кольцах-уплотнителях, они от температуры начали плавится и появлялся этот запах. Нужно было их поменять и почистить аппарат в целом. И ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, оказывается, что до нас кто-то уже лазил в якобы новую кофе машину!!! Была снята пружина с поршня, откручен один болт и просто валялся внутри, и стояли метки при РУЧНОЙ настройке ножей. И тут я вспомнил, что когда пришла кофемашина, то в жерновах были остатки кофе, я не придал тогда этому значение, думал мало ли, проверяли работу, чтобы брака не было для клиента или еще что, а теперь я понял, что остатки кофе были после разборки и сборки обратно машинки ее проверяли. Покупал в комфи много техники за все время, теперь не буду. И этот отзыв оставлю где только можно. МНЕ ПРОДАЛИ Б/У МАШИНКУ ПОД ВИДОМ НОВОЙ! Все чеки, документы, коробка есть, при необходимоти могу прикрепить как доказательство.

Ответ представителя Comfy 15 августа, 2021 год

Доброго дня!
Артем, дякуємо вам за виділений час та залишений відгук.
Насправді ми дуже здивовані такій ситуацій, адже завжди відправляємо вам техніку зі складу - нову, запаковану.
Хотіли б детальніше розібратись у тому, що сталось та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані про покупку - фото чеку або номер телефону.
Заздалегідь дякуємо.
З повагою, COMFY

Самый небезупречный магазин техники

Гость 5 августа, 2021 год

Заказала доставку вентилятора, приехал курьер, сдачу не дал и посчитал это в порядке вещей. Вентилятор судя по всему с выставочного стенда снят, потертый и поцарапанный, пульт не работает. 2 недели пыталась связаться с магазином и решить проблему но без успехов. В ответ я только слышала ждите вам перезвонят. Отличный сервис! Нет слов! Никогда в жизни я больше не сделаю покупку... Читать отзыв Заказала доставку вентилятора, приехал курьер, сдачу не дал и посчитал это в порядке вещей. Вентилятор судя по всему с выставочного стенда снят, потертый и поцарапанный, пульт не работает. 2 недели пыталась связаться с магазином и решить проблему но без успехов. В ответ я только слышала ждите вам перезвонят. Отличный сервис! Нет слов! Никогда в жизни я больше не сделаю покупку у вас и расскажу везде и всем как вы обманываете людей!!!!

Ответ представителя Comfy 15 августа, 2021 год

Вітаємо!
Вищеописана ситуація дивує та неприйнятна для нашої компанії. Дуже перепрошуємо за завдані незручності та запевняємо, що товари, які ви отримаєте доставкою їдуть зі складу нові, запаковані й ви перша, хто їх оглядає. Звичайно, ми завжди радимо перевіряти товар в момент отримання на можливі пошкодження під час транспортування та залюбки готові привезти вам новий, якщо вам щось не сподобалось/ не підійшло. Після отримання вам надається відповідний акт та чек, в якому прописана сума товару та сума доставки з яким ви завжди можете до нас звернутись.
Будь ласка, якщо у вас є невирішені питання напишіть на електронну пошту з текстом цього відгуку та фото чеку.
З повагою, COMFY

Шахраї і брехуни

Віталій 4 августа, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В Вирішили з донькою придбати принтер завітали в комфі.до нас підійшов консультант Віктор запитавши чим може допомогти.ми відповіли що шукаєм принтер.піся консультації ми зупинилися на кенон вартісттю 5499.ми сказали що берем але відійдемо на пару хвилин(п'ять)обміняти гроші.повернувшись Віктор запропонував нам підійти до комп'ютера щоб оформити заказ.через декілька хвилин Віктор повідомив що ціна на принтер зросла і тепер він коштує 6100. Ми... Читать отзыв Вирішили з донькою придбати принтер завітали в комфі.до нас підійшов консультант Віктор запитавши чим може допомогти.ми відповіли що шукаєм принтер.піся консультації ми зупинилися на кенон вартісттю 5499.ми сказали що берем але відійдемо на пару хвилин(п'ять)обміняти гроші.повернувшись Віктор запропонував нам підійти до комп'ютера щоб оформити заказ.через декілька хвилин Віктор повідомив що ціна на принтер зросла і тепер він коштує 6100. Ми запитали чому так різко зросла ціна нам відповіли що просто зросла.нехотілось розчаровувати доньку я заплатив за принтер зі знижкою яку мені надав особисто Віктор 5690.взявши покупку і чек я побачив що принтер коштує 4848. Грн.і примірник програмної продукції на8 місяців становить 800 грн.От і робіть висновки як Комфі за пару хвилин заробляє гроші .а ще консультанти які обдурюють .

Достоинства:

Не бачу я плюсів

Недостатки:

Один великий мінус

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 15 августа, 2021 год

Доброго дня!
Віталій, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук, хоча дуже прикро, що саме такий.
Перепрошуємо у вас за завдані незручності та неінформування вас щодо ситуації, яка виникла з цінами. Ймовірно, у момент вашого візиту до магазину була переоцінка товару, або припинення/початок певної акції. В системі все змінюється автоматично та швидко, а от фізично змінити цінники, скоріш за все, не встигли. Ми завжди раді проконсультувати вас щодо складу чеку на інформаційній лінії або на електронній пошті [email protected]
Ми обов'язково опрацюємо даний момент, аби такі ситуації більше не виникали.
З повагою, COMFY

Гіршого сервісу не зустічала

Гость 4 августа, 2021 год

Найгірший сервіс з яким доводилось стикатися. Замовляла робот-пилосос на сайті. Після замовляння, зателефонував оператор та підтвердив, що товар є в наявності, обговорили питання оплати та погодили дату доставки. Оплату здійснила відразу.
Наступного дня дзвінок від оператора, що товару в наявності немає, пообіцяли повернути кошти того ж дня (після довгих переговорів і моїх нервів), так як товар куплявся на подарунок і... Читать отзыв Найгірший сервіс з яким доводилось стикатися. Замовляла робот-пилосос на сайті. Після замовляння, зателефонував оператор та підтвердив, що товар є в наявності, обговорили питання оплати та погодили дату доставки. Оплату здійснила відразу.
Наступного дня дзвінок від оператора, що товару в наявності немає, пообіцяли повернути кошти того ж дня (після довгих переговорів і моїх нервів), так як товар куплявся на подарунок і потрібно було встигнути замовити в іншому місці. Але звісно ж, навіть, наступного дня кошти повернуті не були.
Не знаю як в них з покупками оффлайн, але замовляти онлайн однозначно не рекомендую.

Ответ представителя Comfy 15 августа, 2021 год

Доброго дня!
Дуже важливо отримати від вас відгук, дякуємо за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо, що не змогли повністю втілити ваші побажання щодо покупки. На жаль, інколи трапляються ситуації, коли після оформлення замовлення вами на сайті, у магазині, під час підготовки товару до видачі, менеджери помічають брак або практично в той самий момент товар придбали у роздрібному магазині та залишки не встигли оновитись. Проте ми намагаємось якомога скоріше проінформувати вас про це та підібрати аналог. Ми завжди на шляху до покращення, тож, сподіваємось, наступного разу зможемо реалізувати усі ваші бажання та ідеї.
З повагою, COMFY

Развод на деньги

Анна 4 августа, 2021 год

Оформила заказ (Вентилятор напольный Neo Tools 90-001 NEO 40 см) в ночь с 29.07.2021 на 30.07.21, оплатив. Уже утром 30.07.2021 менеджер Comfy отзвонилась с информацией, что товар будет в отделении Justin 31.07.21, Киев, и даже пришло смс-уведомление.
Но 31-го пришло смс, что товар ТОЛЬКО передан службе Justin.
Сегодня уже 04.08.21. Вентилятора нету. Comfy говорят, что... Читать отзыв

Оформила заказ (Вентилятор напольный Neo Tools 90-001 NEO 40 см) в ночь с 29.07.2021 на 30.07.21, оплатив. Уже утром 30.07.2021 менеджер Comfy отзвонилась с информацией, что товар будет в отделении Justin 31.07.21, Киев, и даже пришло смс-уведомление.
Но 31-го пришло смс, что товар ТОЛЬКО передан службе Justin.

Сегодня уже 04.08.21. Вентилятора нету. Comfy говорят, что товар передали на Justin. А Justin говорят, что «Justin очікує надходження посилки від відправника».
На запрос, чтобы вернули деньги, объясняют, что это возможно только после того, как товар будет мною получен. А КОГДА Comfy его отправит? Уже пятый день.

Не могу оставить отзыв о товаре, но МОГУ БОЛЬШЕ НИКОГДА не заказывать в Comfy.

Ответ представителя Comfy 14 августа, 2021 год

Доброго дня!
Дуже шкода, що у вас залишилось таке враження від співпраці з нашим магазином.
Ми завжди намагаємось якомога швидше, без затримок відвантажити ваші замовлення та передати перевізнику.
На жаль, оскільки процес реалізації доставки замовлень не повністю залежить від нас (коли це доставка Новою Поштою або Justin, Meest), інколи трапляються затримки.
Звичайно, це в жодному випадку не виправдовує підсумковий результат, проте ми завжди в процесі вдосконалення та дякуємо за зауваження та інформування.

З повагою, Comfy