COMFY отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 3
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 5163 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Оркоговорящі консультанти
Дуже прикро, що ви зіштовхнулися з подібною ситуацією. Спілкування у магазинах має відбуватися державною мовою — це вимога Закону, і ми повністю її підтримуємо.
Щодо послуги поклейки — якщо її справді не надали, просимо звернутися до магазину з чеком, гаджетом і плівкою, щоб усе виправити. Також будемо вдячні, якщо надішлете фото чека або номер телефону на [email protected] — перевіримо це питання внутрішньо.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Відношення до покупців жахливе
Напевно треба купляти щось не дешевше смартфону, щоб отримати нормальне відношення працівників цього жахливого магазину комфі.
Щиро шкода, що отримали такий досвід. У COMFY кожен клієнт важливий — незалежно від вартості товару.
Будемо вдячні, якщо поділитесь точнішими даними (номер замовлення або номер телефону, дата й час візиту) на [email protected] — передамо цю ситуацію до магазину для перевірки та роз’яснювальної роботи з персоналом.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Comfy. Гарантія, яка гарантує... ремонт за ремонтом
Купила в Comfy робот-пилосос Xiaomi S10+ — не найдешевшу модель, до речі. За перший рік — три ремонти. Весь час одна й та ж проблема. Замість замінити товар, як передбачає закон після неуспішного усунення недоліків, Comfy вирішили включити «режим кмітливості» — формально відповіли, що «дефекту немає».
Попри те, що в... Читать отзыв Comfy: три ремонти — це не причина для заміни. Серйозно?
Купила в Comfy робот-пилосос Xiaomi S10+ — не найдешевшу модель, до речі. За перший рік — три ремонти. Весь час одна й та ж проблема. Замість замінити товар, як передбачає закон після неуспішного усунення недоліків, Comfy вирішили включити «режим кмітливості» — формально відповіли, що «дефекту немає».
Попри те, що в заяві чітко просила надати відповідь на email, вони мовчки відправили лист Укрпоштою, без жодного попередження. У підсумку я дізналась про відмову лише тоді, коли вже було пізно щось зробити — гарантія встигла завершитись.
Як зручно, правда? Замість того щоб чесно повідомити — просто ховають відповідь у паперовому конверті і чекають, поки сплине час.
Тепер пілосос після трьох втручань — як бомба з годинниковим механізмом. А Comfy — не при справах.
Права споживача? Ні, не чули.
Цікаво, скільки ще треба ремонтів, щоб Comfy визнали, що проблема таки є? Чотири? П’ять? Чи, може, треба, щоб товар згорів у прямому ефірі?
Не рекомендую. Якщо товар буде проблемний — Comfy вас з цим залишить.
Щиро дякуємо, що залишили такий розгорнутий відгук і поділилися своїм досвідом. Саме завдяки таким історіям ми можемо переглядати процеси й ставати кращими.
У вашій ситуації ми справді погоджуємось, що найкращим рішенням було повернення коштів. Командою вже ухвалено це рішення, і повернення здійснено.
Шкода, що шлях до цього був непростим. Ми щиро сподіваємось, що наступні покупки принесуть вам лише задоволення — без гарантійних звернень і зайвого клопоту!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий магазин та сервіс
Дуже шкода читати про ваш негативний досвід. Такий збіг — справді прикрий, і це точно не є нормою. Якщо ви ще не отримали рішення по будь-якому з цих випадків — ми готові перевірити кожен окремо. Напишіть нам на info@comfy, описавши ситуацію, та залиште контакти — розберемося та надамо зворотний звʼязок. Дякуємо!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
не предупреждая продают (б/у) вскрытый и активированній ранее товар
Ми вже поспілкувалися з вами телефоном і дуже дякуємо, що дали можливість усе пояснити.
І справді, деякі товари — зокрема техніка Samsung — можуть бути повернені до магазину протягом 14 днів, якщо не були у користуванні, в ідеальному стані та з повною комплектацією. Такий товар перевіряється і, за відповідності всім вимогам, може бути реалізований повторно.
У вашому випадку планшет відповідав цим умовам. При отриманні ви мали змогу оглянути техніку, і на той момент зауважень до її стану не було. Тож наразі немає підстав для його обміну.
Шкода, що ця ситуація склалася саме так, але ми щиро сподіваємось, що наступні покупки у COMFY подарують вам лише позитивні емоції!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Краще роботизовані голосові помічники ніж телефонні консультанти комфі
Перепрошуємо за цей випадок — нам важливо знати, де саме не спрацювали як слід. Якщо маєте можливість — надішліть номер телефону/замовлення та дату звернення на [email protected]. Це допоможе нам точніше розібратися і поліпшити якість консультацій.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Магазин на підДубом це просто дно
Не хочете нервів обходіть десятою цю шарагу дорогою.
Про роботу в цій компанії
Адміністрація ставиться до персоналу зневажливо: постійні образи, демотивація, жодного балансу між роботою та особистим життям. Навіть графік не рятує — майже завжди доводиться затримуватись до закриття, і це сприймається як норма. Подяки чи визнання... Читать отзыв Пропрацював у цій мережі майже рік і можу зробити такі висновки: як тимчасове місце для набуття досвіду — підійде. Але як постійна робота — категорично ні.
Адміністрація ставиться до персоналу зневажливо: постійні образи, демотивація, жодного балансу між роботою та особистим життям. Навіть графік не рятує — майже завжди доводиться затримуватись до закриття, і це сприймається як норма. Подяки чи визнання не чекай — навпаки, завжди знайдуть, у чому ти винен.
Співбесіда залишила неприємне враження — питання особистого характеру, упереджене ставлення від керівника вже з перших хвилин.
Навчання як такого немає. Від тебе лише вимагають проходити тести — не для твого розвитку, а щоб директор не отримав догану. Результатів ніхто не пояснює, головне — показники.
Компанія грає на два фронти: з одного боку — турбота про клієнта, з іншого — треба “впарювати” промо-моделі та додаткові сервіси, навіть якщо вони не потрібні. До того ж, технічну роботу, як-от поклейка скла, змушують виконувати продавців, хоча це мають робити IT-спеціалісти.
Радий, що покинув це місце. Не рекомендую — цінуйте себе та свій час.
Дякуємо, що поділились своїм досвідом.
Ми намагаємось будувати зі співробітниками здорові, відкриті стосунки за формулою WIN–WIN, де важливими є як можливості, так і відповідальність.
Кожна посада передбачає розвиток навичок і виконання низки обов’язків, але водночас важливо, щоби всі учасники процесу діяли професійно та з повагою.
Кожна така історія — унікальна, і шкода, що ваш шлях у компанії мав саме такий розвиток. Інформацію передаємо до команди HR-дирекції для розгляду ситуації.
Бажаємо вам професійних успіхів!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показать 1 ответ
повернення товару
до цього випадку були постійними клієнтами комфі.... Читать отзыв купили мультипіч Tefal FZ760830, яку дуже наполегливо рекомендував консультант. після того, як вдома включили вхолосту, виявилося, що вона має дуже високий рівень шуму. вирішили обміняти на більш дорогу модель. отримали відмову в поверненні з причини, що начебто було приготування їжі. адміністратор виявила це понюхавши ємність, бо ніяких взагалі ознак не було.
до цього випадку були постійними клієнтами комфі. після цього випадку принципово там не будемо нічого купляти
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Віримо, що мультипіч обирали з найкращими намірами.
Зі свого боку хочемо зазначити, що дотримуємося чинного законодавства щодо обміну та повернення техніки: товар має бути не в експлуатації та без ознак використання. У цьому випадку, на жаль, були зафіксовані ознаки, які унеможливлюють прийняття товару назад.
Попри все, ми завжди поруч — якщо потрібна допомога або порада, звертайтесь 💚🧩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продали бракований смартфон і гроші не повернули.
Через декілька днів помітила що телефон не повністю заряджається.
Вони морочили голову, міняли блоки живлення, казали що все працює. Але вийшло не так.
Далі Сервісний центр-заміна головної плати, і знову через два місяці не заряджається корректно.
Написала "заяву про... Читать отзыв 28.10.2024 купила в магазині КОМФІ м.Дніпро смартфон Samsung Galaxy A 25 56 8/256 GB Black.за ціною - 8699,00 грн.
Через декілька днів помітила що телефон не повністю заряджається.
Вони морочили голову, міняли блоки живлення, казали що все працює. Але вийшло не так.
Далі Сервісний центр-заміна головної плати, і знову через два місяці не заряджається корректно.
Написала "заяву про повернення товару неналежної якості".
Увага!!!! Виявилось що в чеку зазначений телефон А 15 8/256 Gb, з іншим штрих кодом.
Гарантійний талон виписаний на А25. Заводський номер збігається.
Але в чеку інший телефон. А ще я купила цей товар в "оплату частинами".
Юристи Комфі написали " час і місце купівлі Вашого товару на цей час ТОВ КОМФІ ТРЕЙД невідомі"
Співробітники приймали А15, ремонтували А25 .
Що це? Схема обману?
ТОВ КОМФІ ТРЕЙД- обманули мене, залишили без грошей і без телефону.
Ситуація справді викликає занепокоєння. Якщо питання досі не вирішене — надішліть, будь ласка, копії чека та інші документи, які можуть стосуватись цієї ситуації, на [email protected], разом із коротким описом і вашими контактами. Якщо все вже вдалося владнати — раді це чути. Але якщо ні — ми не залишимо вас без відповіді.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Робота зараз . Та не професійність персоналу
Але це продовжилось далі . Дуже не професійне ставлення та відношення то продавців . Я топовий продавець був . Топ 1 регіону . А некомпетентність HR,який навіть не телефонував ,чому я звільняюсь . І не вміє підбирати персонал ,від якої з співбесід тікають ,так як вона загружає кандитатів . І директор з замісником ,які ходять на роботу задля зарплати,а функції директора окрім формату виконувати не вміють . Підставляють продавців та іншу частину команди.
Дякуємо за відгук.
Ми цінуємо відкритий зворотний зв’язок і працюємо над тим, щоб у компанії панували здорові стосунки в команді, засновані на взаємній повазі та принципі WIN–WIN. Будь-яка посада має свої виклики, проте важливо, аби умови роботи залишались справедливими та зрозумілими.
Кожна історія має свої обставини, тому ми передаємо вашу інформацію в HR-дирекцію для аналізу. Бажаємо вам подальших успіхів у професійному розвитку!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обслуживание на 0
Тетяно, ми щиро засмучені, що ваш візит до нашого магазину не виправдав очікувань. Для нас дуже важлива якість обслуговування. Щоб ми могли точніше розібратися, поділіться, будь ласка, деталями:
- дата та орієнтовний час вашого візиту до магазину ТРЦ "Вікторі Плаза", просп. Центральний (вул. Лермонтова), 37;
- чи пам'ятаєте ви ім'я консультанта, який вас обслуговував;
- і номер телефону для надання зворотного зв'язку.
Це допоможе нам покращити рівень сервісу та вирішити ситуацію. Спасибі, що поділилися своєю думкою!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що перше знайомство з COMFY залишило неприємні враження 😔
Дійсно, повернення або обмін техніки можливе впродовж 14 днів, за умови, що товар не має слідів використання — без подряпин, потертостей чи залишків їжі. Якщо ж техніка вийшла з ладу, потрібен висновок сервісного центру для гарантійного ремонту. Ви можете звернутись до сервісу самостійно або передати аерогриль через наш магазин — ми з радістю допоможемо.
Якщо вам потрібна додаткова консультація чи підтримка — ми завжди на зв’язку: https://faq.comfy.ua/contact-us/. Сподіваємось, зможемо виправити враження 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Безвідповідально ставляться до покупців та репутації
Комфі лохи
Перепрошуємо за цю ситуацію. Ймовірно, сталася затримка в оновленні інформації про наявність товару, через що замовлення не вдалося виконати. Якщо ви ще у пошуку телевізора — будемо раді допомогти з вибором або запропонувати альтернативу 🙌💚 Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] з номером замовлення 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Днище полное
Дякуємо за ваш відгук. Хочемо прояснити ситуацію. Повернення або обмін товару можливе впродовж 14 днів, якщо він не має слідів використання: без подряпин, потертостей, залишків їжі тощо – це передбачено законодавством. Якщо ж товар має виробничий дефект, рекомендуємо звернутися до сервісного центру для гарантійного ремонту. Також можна передати техніку через магазин, і ми допоможемо.
Якщо у вас залишилися питання – напишіть нам https://faq.comfy.ua/contact-us/
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Некомпитентные и хамовитые продавцы консультанты
Шкода, що у вас склалося таке враження від візиту до магазину, і перепрошуємо, якщо обслуговування виявилось не на належному рівні 😔 Ми вже передаємо цей сигнал керівництву, щоб виправити ситуацію!
А щодо скла – можливо, ми ще зможемо знайти щось для вашого телефону? Напишіть до чат-боту @ComfyuaBot модель, перевіримо. Сподіваємось, що зможемо виправити ваше враження 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Черговий зашвар comfy
Недокомпанія comfy знову підтвердила своє звання низькосортних шахраїв та видалила відгук який пройшов їх "модерацію", хоча раніше заявляли що не чіпають вже опубліковані відгуки.
Це просто позорище....
Недомодерація відгуків
Відмовляються виконувати послуги які ви вже оплатили
Покупка телефона
Дуже прикро, що у вас склалася така ситуація 😔. На смартфон діє гарантія від виробника з моменту покупки, тож у разі виявлення виробничого дефекту ви маєте право на безкоштовне гарантійне обслуговування в авторизованому сервісному центрі. Після діагностики вам нададуть висновок: якщо пристрій можливо полагодити – виконають ремонт, а якщо ні – оформлять обмін або повернення коштів. Якщо потрібна додаткова консультація щодо передачі техніки на ремонт – ми завжди на зв’язку: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 💬🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Поклейка плівок, аксесуари.
Ну,звісно почав купувати все що треба в цьому магазині...
Але, як завжди є але...
Приїхав - дівчини цієї нема на магазині...
Ну думаю ладно, треба таки клеїти...
Наклеїли...
Ця полоска посередині...
Збоку трохи теж косяк є...
Написав на гарячу лінію, може підкажуть де знайти, на який магазин перевели - відповідь:Костя: Вибачте, але дану інформацію... Читать отзыв Нарешті знайшов де нормально клеють плівки...
Ну,звісно почав купувати все що треба в цьому магазині...
Але, як завжди є але...
Приїхав - дівчини цієї нема на магазині...
Ну думаю ладно, треба таки клеїти...
Наклеїли...
Ця полоска посередині...
Збоку трохи теж косяк є...
Написав на гарячу лінію, може підкажуть де знайти, на який магазин перевели - відповідь:Костя: Вибачте, але дану інформацію ми не можемо підказати, оскільки не надаємо особисту інформацію про співробітників.
Яка це особиста інформація???
Ви там нормальні???
Я ж не домашню адресу та телефон питаю, а чітко - на якому магазині?
От із-за таких ваших співробітників нічого ніколи замовляти не буду...
Дякуємо за відгук. Нам прикро, що цього разу поклейка плівки не відповідала вашим очікуванням. Ми готові розібратися в ситуації – якщо надасте деталі (дата, магазин) на електронну пошту [email protected], передамо інформацію відповідальним спеціалістам.
Щодо вашого запиту про співробітницю – ми розглянемо це питання та спробуємо допомогти. Якщо вона продовжує працювати в нашій мережі, обов’язково підкажемо, в якому магазині її можна знайти.
Будемо раді, якщо ваш досвід покупок у нас залишиться позитивним! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показать 1 ответ
Свідомо реалізують бракований товар
Ми шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією. На жаль, виробничий брак інколи трапляється, і жоден магазин не може на 100% передбачити такі випадки, адже перевірка кожного пристрою перед продажем без порушення його цілісності неможлива. Однак всі товари мають офіційну гарантію виробника, що дозволяє безкоштовно звернутися до авторизованого сервісного центру в разі виявлення дефектів протягом гарантійного періоду.
Щодо світлодіода — деякі електронні компоненти можуть мати залишкове світіння, і тільки авторизований сервісний центр може точно визначити, чи це особливість пристрою, чи заводський дефект. Якщо у вас є висновок сервісу, можете надіслати його нам на [email protected] – ми ще раз перевіримо цю ситуацію.
Стосовно відгуків на сайті — всі вони проходять модерацію відповідно до встановлених правил. Якщо ваш відгук не був опублікований, це могло статися через невідповідність цим критеріям.
Якщо можемо допомогти ще чимось – дайте знати! Ми завжди поруч: https://faq.comfy.ua/contact-us/
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ганебне обслуговування
Шкодуємо, що ваш досвід звернення до сервісу був негативним. Готові перевірити якість виконаного ремонту, адже товар має повертатися в належному стані. Будь ласка, надішліть на [email protected] фото акту прийому-передачі, фото товару після ремонту, ваш номер телефону та детальний опис ситуації – обов’язково розберемося та зробимо все можливе, щоб допомогти. Чекатимемо вашого листа!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Днище оператори в чаті рідкісне Д....
Підтримці (чат) є такій Муд*к оператор "Данило" раджу з ним провести профілактику, а краще звільнити на..й
Цей Муд*к при зверненні дружини за допомогою з авторизованого номера з питання продовженням резерва (що було доступно в кабінеті , але ви і з ци облажались)--
--- це чудо безпричинно ВИДАЛИЛО ЗАКАЗ
який щей був... Читать отзыв КОМФІ де ви такіх К*нчених Індивідуалів знаходите ..!!!
Підтримці (чат) є такій Муд*к оператор "Данило" раджу з ним провести профілактику, а краще звільнити на..й
Цей Муд*к при зверненні дружини за допомогою з авторизованого номера з питання продовженням резерва (що було доступно в кабінеті , але ви і з ци облажались)--
--- це чудо безпричинно ВИДАЛИЛО ЗАКАЗ
який щей був в Резерві +1день !!!
та на якому було списано бонус.
-- цей Муд*к... Закрило чат і дальше Скидувало тобто щей внесло в Чорний список !
Більше того цей уеб*н відключило - автообробку заказа де в результаті перестало резервувати заказаний товар.
КОМФІ де ви такіх К*нчених Індивідуалів знаходите ..?!!!
Схоже покупці вам не потрібні.
Замовляти щось у вас бажання відпало назовсім !!!
Пральна машина Daewoo WMS612T3WB7UA
Попрацювала не повні 2 місяця і все зависла програма. Показує що барабан відкритий і не запускається. Прийшли до магазину, нахабна консультант знехотя дала номер телефону сервісного центру і сказала що все інше то мої проблеми, що я сама винна що машина не працює. Просто хабалка, а... Читать отзыв
Попрацювала не повні 2 місяця і все зависла програма. Показує що барабан відкритий і не запускається. Прийшли до магазину, нахабна консультант знехотя дала номер телефону сервісного центру і сказала що все інше то мої проблеми, що я сама винна що машина не працює. Просто хабалка, а не консультант! Колись ми вже купили холодильник в цьому магазині, по ітогу 10 місяців магазин туди сюди возив несправний холодильник в ітозі ми доплатили гроші і купили інший. Люди, не купуйте в цій мережі нічого, бо вони продають браковані речі. Хамовиті працівники, некомпетентні консультанти після того як ви купити товар, ви сам на сам залишитесь зі своїми проблемами!
Шкода, що ваш досвід вийшов саме таким. Ми розуміємо, як неприємно стикатися з несправністю техніки, особливо коли покупка була зроблена нещодавно. Вибачте, якщо у магазині вам не надали належної підтримки – так не має бути, і ми обов’язково звернемо увагу на цей момент.
Щодо самої пральної машини – такі випадки покриваються гарантією виробника, і ви маєте право на гарантійний ремонт. Ви можете звернутися до сервісного центру Daewoo за посиланням: https://daewooelectronics.com.ua/service або залишити заявку на виклик майстра через нашу гарячу лінію 0800303505.
Якщо питання ще залишається відкритим – ми поруч і готові допомогти: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не дают воспользоваться бонусами придумали очередные ограничения
Как по мне обман от комфи
Шахраї відмовляються виконувати послуги які ви вже оплатили
Не рекомендую
Очень жаль, что перед покупкой не прочитала отзывы. Предложили настроить телевизор, при этом подключили подписку мего го,любым способом пытаются "втюхать" то,что им выгодно,даже если покупателю это не надо, или же он отказывается,
Жаль не спросила имя консультанта, но думаю это та же девушка,будьте бдительны,особенно люди пожилого возраста
Шкода, що у вас залишилося таке враження від покупки. Налаштування техніки – це додаткова послуга, яка має надаватися лише за бажанням покупця. Якщо сервіс було підключено без попереднього узгодження, це неприпустимо.
Хочемо детальніше розібратися в ситуації та вжити необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо ви поділитеся даними покупки (номер чека та дата) або вашим номером телефону на електронну пошту [email protected].
Дякуємо, що повідомили нам про це – ваша думка важлива!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Торгуют не качественным товаром
Дякуємо, що поділилися вашим досвідом. Нам дуже прикро, що у вас виникла така ситуація з роботом-пилососом, особливо на початку користування.
Ми співпрацюємо лише з офіційними постачальниками та реалізуємо сертифіковану продукцію, яка має гарантію виробника. На жаль, навіть якісна техніка може інколи виходити з ладу – саме для таких випадків передбачене гарантійне обслуговування. Тож у разі несправності ви можете звернутися до авторизованого сервісного центру, де фахівці проведуть діагностику та виконають ремонт. Також, якщо вам зручніше, можна передати товар на гарантійне обслуговування через наш магазин.
Сподіваємося, що питання вирішиться найближчим часом і пилосос знову буде радувати чистотою у домі. Якщо у вас виникнуть додаткові питання або буде потрібна консультація, звертайтеся: https://faq.comfy.ua/contact-us/.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна