COMFY отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 3
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 5181 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Ужасное отношение к гарантии.
Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією 😢
Хочемо зазначити, що на всі товари у COMFY діє офіційна гарантія виробника. Якщо на екрані телевізора з’явилася смуга, важливо з’ясувати, коли саме ви її помітили: під час отримання, під час транспортування чи вже в процесі використання. Звертаємо увагу, що гарантія не поширюється на випадки механічних пошкоджень або ушкоджень, що виникли внаслідок необережних дій.
Перепрошуємо, що відповідаємо тільки зараз. Якщо потрібна додаткова консультація — напишіть нам на пошту [email protected], з темою листа "Відгук №2209675" 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показать 1 ответ
Комфи Космополит г.Киев
Дякуємо, що поділилися досвідом — такі історії допомагають нам ставати кращими. Щиро перепрошуємо за незручності 🙏
Якщо питання ще не вирішене — надішліть, будь ласка, номер замовлення або ваші контакти на [email protected]. Ми все перевіримо й постараємося допомогти якнайшвидше 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Повне розчарування
Однозначно не рекомендую цей магазин, після останнього візиту, повне розчарування. Шарашкина контора.
Нам справді прикро, що вам довелося зіткнутися з таким ставленням 😔
Будемо дуже вдячні, якщо надішлете деталі (номер замовлення, дату звернення, короткий опис ситуації) на [email protected]. Ми відкриті до діалогу й хочемо виправити ситуацію 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Зіпсований настрій
Щиро шкодуємо, що візит до магазину залишив негативне враження 😔
Нам важливо зрозуміти, що саме сталося, щоб розібратися й зробити висновки.
Будемо вдячні, якщо поділитеся деталями — датою візиту, коротким описом ситуації, контактним номером чи даними покупки. Напишіть, будь ласка, на [email protected] — ми все перевіримо й обов’язково надамо вам відповідь.
Дуже хочемо, щоб наступна зустріч із COMFY була приємною 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Кидалово..
Дякуємо, що звернули увагу на цей момент. Знижка -5% дійсна тільки при оформленні та оплаті замовлення онлайн — це обов’язкова умова акції. Якщо купівля відбувається у магазині, знижка не застосовується автоматично. Шкода, що ви не отримали повну інформацію під час покупки — тому й було запропоновано бонусну компенсацію. Сподіваємось, наступна покупка вже буде приємнішою — зі знижкою у вигляді бонусів 😉💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Неякісні речі!!!
Шкода, що вам довелося зіткнутися з повторною несправністю техніки 😢 Усі товари в COMFY мають офіційну гарантію виробника, і саме сервісний центр визначає характер поломки та терміни ремонту.
Раді, що з навушниками питання вирішили швидко. Дуже сподіваємось, що телевізор уже повернувся до вас у робочому стані та надалі приноситиме тільки приємні враження від перегляду! 📺✨
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Шахрайство
Дякуємо, що поділились своїм досвідом.
Послуга “Хеппі Сервіс” дійсно передбачає безкоштовне усунення будь-яких поломок, а якщо ремонт неможливий — повернення вартості.
Для ухвалення рішення обовʼязково проводиться діагностика в сертифікованому сервісі. Техніку потрібно надіслати поштою — доставку оплачує страхова компанія.
Якщо потрібна консультація чи супровід — ми поруч: http://faq.comfy.ua/contact-us 💬💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Блендер Прайм техник
Дякуємо, що поділились своїм досвідом.
Послуга “Хеппі Сервіс” дійсно передбачає безкоштовне усунення будь-яких поломок, а якщо ремонт неможливий — повернення вартості.
Для ухвалення рішення обовʼязково проводиться діагностика в сертифікованому сервісі. Техніку потрібно надіслати поштою — доставку оплачує страхова компанія.
Якщо потрібна консультація чи супровід — ми поруч: http://faq.comfy.ua/contact-us 💬💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Электробритва Braun Series 5s - последствия
Купил в Comfy электробритву Braun Series 5s. С первого же применения стало ясно, что она крайне неудобна в использовании: плохо бреет шею, некоторые участки вообще не захватывает, приходится по 10 раз проводить по одному месту. В итоге — сильное... Читать отзыв Раньше часто покупал товары в Comfy — был их постоянным клиентом. Всегда всё устраивало. Но после последней покупки — полное разочарование.
Купил в Comfy электробритву Braun Series 5s. С первого же применения стало ясно, что она крайне неудобна в использовании: плохо бреет шею, некоторые участки вообще не захватывает, приходится по 10 раз проводить по одному месту. В итоге — сильное раздражение и высыпания на коже. Прикладываю фото, чтобы было видно, о чём речь.
Обратился в магазин, надеясь на помощь — хотя бы обмен или возврат. В ответ получил лишь стандартную отписку: «товары личной гигиены возврату и обмену не подлежат». Ни малейшей попытки разобраться в ситуации или предложить решение. Абсолютно никакого содействия.
Теперь у меня на руках почти новая бритва, которой невозможно пользоваться, и повреждённая кожа. А Comfy считает, что это только моя проблема.
К сожалению, после этого случая я больше не их клиент. Делать покупки в магазине, где ты остаёшься один на один с некачественным товаром и последствиями, — просто небезопасно.
Не рекомендую.
Дякуємо, що поділились ситуацією — нам шкода, що бритва не підійшла й викликала дискомфорт.
На жаль, техніка особистої гігієни після використання дійсно не підлягає поверненню згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Втім, якщо є підозра на технічну несправність, ми можемо звернутись до сервісу для перевірки або надати поради щодо використання. Напишіть нам на пошту [email protected], зазначивши номер замовлення або ваш номер телефону — а в темі листа, будь ласка, вкажіть «Відгук №2201995».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не поставка товару (техніка для кухні) у зазначений термін
Своєю бездіяльністю та безвідповідальністю відповідальні особи компанії забрали у мене вихідний, не доставили товар…створили неприємний настрій мені та моїй сімʼї, не повідомили наступну дату та час отримання товару…При цьому, в додатку comfy було написано товар доставлено (доставили тільки два порошка для чистки посудомийної машини…техніку на 130 тис грн не доставили)…ганьба та неповага до клієнтів…відношення на незадовільному рівні
Ч019702-0001 (мій номер замовлення в додатку comfy)
У звʼязку з викладеним, з метою унеможливлення в подальшому таких дій, безвідповідальних співробітників, які самоусунулися від своїх обовʼязків щодо завчасного інформування необхідно накласти штраф на таких співробітників в розмірі 5000 грн…
Щиро вибачаємося за цю ситуацію. Ваше звернення вже надійшло до нас через інші канали, і справді прикро, що доставку не було виконано вчасно та в повному обсязі, ще й без попередження. За результатами внутрішнього розгляду ми надали компенсацію бонусами. Знаємо, що техніка вже у вас — сподіваємось, працює бездоганно й тішить вас щодня 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Комфі це дно
Дякуємо за ваш відгук. Хочемо уточнити, що на всю техніку, яку ми продаємо, діє офіційна гарантія від виробника. Якщо товар виходить з ладу — кожен покупець має право на безкоштовну діагностику та ремонт у рамках гарантійних умов.
Ваше звернення вже зафіксовано для додаткового розгляду. Будь ласка, надішліть фото або скан висновку сервісного центру, який ви отримали, до нашого чату підтримки у Telegram: https://t.me/ComfyuaBot. Ми обов’язково перевіримо ситуацію ще раз.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Відношення до співробітників
Я би не звільнився якби була б якась краща адміністрація та не знизили заробітну плату,але таке відношення не зовсім гарно показує компанію .
Я би... Читать отзыв Нещодавно звільнився з магазину і вирішив прийти забрати трудову книгу. HR Аліна стояла біля дівчат в яких вона була і коли я привітався зі всіма ,спитала,а як таких як ще пускають сюди .
Я би не звільнився якби була б якась краща адміністрація та не знизили заробітну плату,але таке відношення не зовсім гарно показує компанію .
Я би на вашому місці перевірив би керівництво вінницького регіону та магазину ВН4. Бо всі співробітники пішли через це .
Усі відгуки читаються HR-дирекцією, інформація буде опрацьована та передана.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Не повертають гарантії!!!!
Шкода, що склалась така ситуація. За умовами послуги, звернення щодо повернення коштів у разі її невикористання дійсне протягом 30 днів після завершення терміну. Після цього строку повернення, на жаль, неможливе.
Через тривалий час ми не можемо перевірити, чи була озвучена ця інформація консультантом, тому як альтернативу запропонували бонуси. Будемо раді, якщо вони стануть у пригоді та трохи компенсують цю ситуацію!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Подарунок за рахунок покупця
Фактично я переплатив(-ла), а замість повернення різниці або пояснення отримав речі, які не вибирав і не просив. Такий підхід є непрозорим і... Читать отзыв Під час покупки аерогрилю в магазині Comfy виявив(-ла), що ціна товару в торговому залі була вищою, ніж у чеку. Продавці не повідомили про різницю в ціні, натомість видали «подарунок» — пляшки для води, які мені не були потрібні.
Фактично я переплатив(-ла), а замість повернення різниці або пояснення отримав речі, які не вибирав і не просив. Такий підхід є непрозорим і вводить в оману споживача.
Комфі не важлива репутація.
Така ситуація виглядає як непорозуміння, і ми хочемо її зʼясувати. Надішліть, будь ласка, копію чека та ваш номер телефону на [email protected]. Все перевіримо й обовʼязково знайдемо рішення. Дякуємо, що не залишили ситуацію без уваги!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Бракований холодильник.
Шкода, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією.
Якщо техніка вже була введена в експлуатацію, на жаль, повернення або обмін неможливі. Саме тому дуже важливо перевіряти товар одразу при отриманні або хоча б до моменту його першого ввімкнення — тоді ми можемо оперативно зреагувати та допомогти.
Якщо у вас залишилися фото чи відео пошкоджень, зроблені до увімкнення холодильника, будь ласка, надішліть їх на [email protected] разом із номером замовлення – ми обов’язково ще раз усе уважно розглянемо.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продають товар з дефектом
Prussian Blue/Rich Copper (408215-01), Замовлення
Nº33825846
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
14 квітня 2025 року я,придбала в магазині Comfy товар — вирівнювач волосся Dyson Airstrait HT01
Prussian Blue/Rich Copper (408215-01), що
підтверджується фіскальним чеком.
Під час огляду товару в магазині видимих дефектів не було... Читать отзыв Купила вирівнювач волосся Dyson Airstrait HT01
Prussian Blue/Rich Copper (408215-01), Замовлення
Nº33825846
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
14 квітня 2025 року я,придбала в магазині Comfy товар — вирівнювач волосся Dyson Airstrait HT01
Prussian Blue/Rich Copper (408215-01), що
підтверджується фіскальним чеком.
Під час огляду товару в магазині видимих дефектів не було помітно!Потертість біля фільтра, яка присутня на фільтрі пристрою, в умовах освітлення магазину була непомітною. Однак уже вдома, в день покупки, під час зйомки розпакування (я є блогером, і маю відео, що підтверджує цю обставину), я виявила механічне пошкодження — потертість на фільтрі виробу. Також хочу зазначити, що під час видачі товару в магазині транспортна коробка була вже відкрита. Одразу звернулась на гарячу лінію і
оператор по телефону запевняв мене що я не маю право повернути товар!Хоча по закону я отримала
товар під виглядом нового вживаний або з вітрини і маю повне право на уцінку товару або заміну чи повернення коштів.Comfy по телефону сказали чекати, але пройшло 20 днів і ніхто навіть не телефонував!Я сама зателефонувала знову і вони
почали мене знову вводити в оману ,що я не маю
право на повернення після чого почали пропонувати мені бонуси за дефект,я відмовилась тому ,що бонуси не являються грошовим еквівалентом і повернення (уцінка товару) може бути тільки в грошовому еквіваленті!!Написала лист юридичний з своїм правозахисником і комфі мені відмовили що в мене немає доказів і я звернулась тільки через 22 дня після покупки але це не правда і в нас є всі докази тому я працюю блогером і завжди все знімаю і фільмую.Написали ще раз офіційний лист з усіма
доказами що я купила Dyson уже з дефектом !
Дотепер мені відповідь так і не надійшла. Відношення до своїх клієнтів жахливе Не рекомендую купувати товари в магазині Comfy!тому що вони доказують, що
товар продають новий ,але новий товар не може буди
з дефектами! Якщо Comfy не вирішить питання готуємо позов до суду.
Дякуємо, що поділилися своєю історією. Нам прикро, що ця покупка не принесла очікуваної радості. Водночас хочемо пояснити, що правила повернення єдині для всіх: товар має бути не у використанні та без слідів пошкоджень. Саме тому важливо уважно оглядати пристрій при отриманні в магазині — після передачі товару ми вже не можемо знати, що з ним відбувалося.
Ваше звернення було перевірено — з боку магазину порушень не виявлено, тому підстав для повернення або обміну оригінального товару наразі немає. Однак ваше письмове звернення вже отримано — будь ласка, очікуйте офіційну відповідь від юридичного департаменту.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Поганий сервіс з доставки
Щиро вибачаємося за незручності, пов’язані з порушенням домовленого часу доставки. Нам дійсно важливо розібратись, чому так сталося. Будь ласка, надішліть деталі замовлення на [email protected] — ми уважно розглянемо ситуацію та передамо інформацію відповідальним фахівцям. Дякуємо за зворотний зв’язок!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Завжди погано .
Замовив конструктор на подарунок . Протермінували . Забрав , буквально , в останні хвилини . Вже йшов до іншого магазину . Ніби вибачились і нарахували 100 бонусів . Зібрався оформити наступну покупку , бонусів нема .
Вибачте, що так склалося — і з годинником, і з бонусами. Будь ласка, надішліть свій номер телефону або бонусної картки на [email protected] чи через чат-бот @ComfyuaBot — ми все перевіримо та допоможемо виправити ситуацію 🙌🏻💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Оркоговорящі консультанти
Дуже прикро, що ви зіштовхнулися з подібною ситуацією. Спілкування у магазинах має відбуватися державною мовою — це вимога Закону, і ми повністю її підтримуємо.
Щодо послуги поклейки — якщо її справді не надали, просимо звернутися до магазину з чеком, гаджетом і плівкою, щоб усе виправити. Також будемо вдячні, якщо надішлете фото чека або номер телефону на [email protected] — перевіримо це питання внутрішньо.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Відношення до покупців жахливе
Напевно треба купляти щось не дешевше смартфону, щоб отримати нормальне відношення працівників цього жахливого магазину комфі.
Щиро шкода, що отримали такий досвід. У COMFY кожен клієнт важливий — незалежно від вартості товару.
Будемо вдячні, якщо поділитесь точнішими даними (номер замовлення або номер телефону, дата й час візиту) на [email protected] — передамо цю ситуацію до магазину для перевірки та роз’яснювальної роботи з персоналом.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Comfy. Гарантія, яка гарантує... ремонт за ремонтом
Купила в Comfy робот-пилосос Xiaomi S10+ — не найдешевшу модель, до речі. За перший рік — три ремонти. Весь час одна й та ж проблема. Замість замінити товар, як передбачає закон після неуспішного усунення недоліків, Comfy вирішили включити «режим кмітливості» — формально відповіли, що «дефекту немає».
Попри те, що в... Читать отзыв Comfy: три ремонти — це не причина для заміни. Серйозно?
Купила в Comfy робот-пилосос Xiaomi S10+ — не найдешевшу модель, до речі. За перший рік — три ремонти. Весь час одна й та ж проблема. Замість замінити товар, як передбачає закон після неуспішного усунення недоліків, Comfy вирішили включити «режим кмітливості» — формально відповіли, що «дефекту немає».
Попри те, що в заяві чітко просила надати відповідь на email, вони мовчки відправили лист Укрпоштою, без жодного попередження. У підсумку я дізналась про відмову лише тоді, коли вже було пізно щось зробити — гарантія встигла завершитись.
Як зручно, правда? Замість того щоб чесно повідомити — просто ховають відповідь у паперовому конверті і чекають, поки сплине час.
Тепер пілосос після трьох втручань — як бомба з годинниковим механізмом. А Comfy — не при справах.
Права споживача? Ні, не чули.
Цікаво, скільки ще треба ремонтів, щоб Comfy визнали, що проблема таки є? Чотири? П’ять? Чи, може, треба, щоб товар згорів у прямому ефірі?
Не рекомендую. Якщо товар буде проблемний — Comfy вас з цим залишить.
Щиро дякуємо, що залишили такий розгорнутий відгук і поділилися своїм досвідом. Саме завдяки таким історіям ми можемо переглядати процеси й ставати кращими.
У вашій ситуації ми справді погоджуємось, що найкращим рішенням було повернення коштів. Командою вже ухвалено це рішення, і повернення здійснено.
Шкода, що шлях до цього був непростим. Ми щиро сподіваємось, що наступні покупки принесуть вам лише задоволення — без гарантійних звернень і зайвого клопоту!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий магазин та сервіс
Дуже шкода читати про ваш негативний досвід. Такий збіг — справді прикрий, і це точно не є нормою. Якщо ви ще не отримали рішення по будь-якому з цих випадків — ми готові перевірити кожен окремо. Напишіть нам на info@comfy, описавши ситуацію, та залиште контакти — розберемося та надамо зворотний звʼязок. Дякуємо!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
не предупреждая продают (б/у) вскрытый и активированній ранее товар
Ми вже поспілкувалися з вами телефоном і дуже дякуємо, що дали можливість усе пояснити.
І справді, деякі товари — зокрема техніка Samsung — можуть бути повернені до магазину протягом 14 днів, якщо не були у користуванні, в ідеальному стані та з повною комплектацією. Такий товар перевіряється і, за відповідності всім вимогам, може бути реалізований повторно.
У вашому випадку планшет відповідав цим умовам. При отриманні ви мали змогу оглянути техніку, і на той момент зауважень до її стану не було. Тож наразі немає підстав для його обміну.
Шкода, що ця ситуація склалася саме так, але ми щиро сподіваємось, що наступні покупки у COMFY подарують вам лише позитивні емоції!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Краще роботизовані голосові помічники ніж телефонні консультанти комфі
Перепрошуємо за цей випадок — нам важливо знати, де саме не спрацювали як слід. Якщо маєте можливість — надішліть номер телефону/замовлення та дату звернення на [email protected]. Це допоможе нам точніше розібратися і поліпшити якість консультацій.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Магазин на підДубом це просто дно
Не хочете нервів обходіть десятою цю шарагу дорогою.
Про роботу в цій компанії
Адміністрація ставиться до персоналу зневажливо: постійні образи, демотивація, жодного балансу між роботою та особистим життям. Навіть графік не рятує — майже завжди доводиться затримуватись до закриття, і це сприймається як норма. Подяки чи визнання... Читать отзыв Пропрацював у цій мережі майже рік і можу зробити такі висновки: як тимчасове місце для набуття досвіду — підійде. Але як постійна робота — категорично ні.
Адміністрація ставиться до персоналу зневажливо: постійні образи, демотивація, жодного балансу між роботою та особистим життям. Навіть графік не рятує — майже завжди доводиться затримуватись до закриття, і це сприймається як норма. Подяки чи визнання не чекай — навпаки, завжди знайдуть, у чому ти винен.
Співбесіда залишила неприємне враження — питання особистого характеру, упереджене ставлення від керівника вже з перших хвилин.
Навчання як такого немає. Від тебе лише вимагають проходити тести — не для твого розвитку, а щоб директор не отримав догану. Результатів ніхто не пояснює, головне — показники.
Компанія грає на два фронти: з одного боку — турбота про клієнта, з іншого — треба “впарювати” промо-моделі та додаткові сервіси, навіть якщо вони не потрібні. До того ж, технічну роботу, як-от поклейка скла, змушують виконувати продавців, хоча це мають робити IT-спеціалісти.
Радий, що покинув це місце. Не рекомендую — цінуйте себе та свій час.
Дякуємо, що поділились своїм досвідом.
Ми намагаємось будувати зі співробітниками здорові, відкриті стосунки за формулою WIN–WIN, де важливими є як можливості, так і відповідальність.
Кожна посада передбачає розвиток навичок і виконання низки обов’язків, але водночас важливо, щоби всі учасники процесу діяли професійно та з повагою.
Кожна така історія — унікальна, і шкода, що ваш шлях у компанії мав саме такий розвиток. Інформацію передаємо до команди HR-дирекції для розгляду ситуації.
Бажаємо вам професійних успіхів!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показать 1 ответ
повернення товару
до цього випадку були постійними клієнтами комфі.... Читать отзыв купили мультипіч Tefal FZ760830, яку дуже наполегливо рекомендував консультант. після того, як вдома включили вхолосту, виявилося, що вона має дуже високий рівень шуму. вирішили обміняти на більш дорогу модель. отримали відмову в поверненні з причини, що начебто було приготування їжі. адміністратор виявила це понюхавши ємність, бо ніяких взагалі ознак не було.
до цього випадку були постійними клієнтами комфі. після цього випадку принципово там не будемо нічого купляти
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Віримо, що мультипіч обирали з найкращими намірами.
Зі свого боку хочемо зазначити, що дотримуємося чинного законодавства щодо обміну та повернення техніки: товар має бути не в експлуатації та без ознак використання. У цьому випадку, на жаль, були зафіксовані ознаки, які унеможливлюють прийняття товару назад.
Попри все, ми завжди поруч — якщо потрібна допомога або порада, звертайтесь 💚🧩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продали бракований смартфон і гроші не повернули.
Через декілька днів помітила що телефон не повністю заряджається.
Вони морочили голову, міняли блоки живлення, казали що все працює. Але вийшло не так.
Далі Сервісний центр-заміна головної плати, і знову через два місяці не заряджається корректно.
Написала "заяву про... Читать отзыв 28.10.2024 купила в магазині КОМФІ м.Дніпро смартфон Samsung Galaxy A 25 56 8/256 GB Black.за ціною - 8699,00 грн.
Через декілька днів помітила що телефон не повністю заряджається.
Вони морочили голову, міняли блоки живлення, казали що все працює. Але вийшло не так.
Далі Сервісний центр-заміна головної плати, і знову через два місяці не заряджається корректно.
Написала "заяву про повернення товару неналежної якості".
Увага!!!! Виявилось що в чеку зазначений телефон А 15 8/256 Gb, з іншим штрих кодом.
Гарантійний талон виписаний на А25. Заводський номер збігається.
Але в чеку інший телефон. А ще я купила цей товар в "оплату частинами".
Юристи Комфі написали " час і місце купівлі Вашого товару на цей час ТОВ КОМФІ ТРЕЙД невідомі"
Співробітники приймали А15, ремонтували А25 .
Що це? Схема обману?
ТОВ КОМФІ ТРЕЙД- обманули мене, залишили без грошей і без телефону.
Ситуація справді викликає занепокоєння. Якщо питання досі не вирішене — надішліть, будь ласка, копії чека та інші документи, які можуть стосуватись цієї ситуації, на [email protected], разом із коротким описом і вашими контактами. Якщо все вже вдалося владнати — раді це чути. Але якщо ні — ми не залишимо вас без відповіді.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Робота зараз . Та не професійність персоналу
Але це продовжилось далі . Дуже не професійне ставлення та відношення то продавців . Я топовий продавець був . Топ 1 регіону . А некомпетентність HR,який навіть не телефонував ,чому я звільняюсь . І не вміє підбирати персонал ,від якої з співбесід тікають ,так як вона загружає кандитатів . І директор з замісником ,які ходять на роботу задля зарплати,а функції директора окрім формату виконувати не вміють . Підставляють продавців та іншу частину команди.
Дякуємо за відгук.
Ми цінуємо відкритий зворотний зв’язок і працюємо над тим, щоб у компанії панували здорові стосунки в команді, засновані на взаємній повазі та принципі WIN–WIN. Будь-яка посада має свої виклики, проте важливо, аби умови роботи залишались справедливими та зрозумілими.
Кожна історія має свої обставини, тому ми передаємо вашу інформацію в HR-дирекцію для аналізу. Бажаємо вам подальших успіхів у професійному розвитку!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обслуживание на 0
Тетяно, ми щиро засмучені, що ваш візит до нашого магазину не виправдав очікувань. Для нас дуже важлива якість обслуговування. Щоб ми могли точніше розібратися, поділіться, будь ласка, деталями:
- дата та орієнтовний час вашого візиту до магазину ТРЦ "Вікторі Плаза", просп. Центральний (вул. Лермонтова), 37;
- чи пам'ятаєте ви ім'я консультанта, який вас обслуговував;
- і номер телефону для надання зворотного зв'язку.
Це допоможе нам покращити рівень сервісу та вирішити ситуацію. Спасибі, що поділилися своєю думкою!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна