COMFY отзывы

Выражаю благодарность

Инна 20 декабря, 2022 год

Хочу выразить благодарнось менеджеру Сергею, работающему в Комфи на Запорожской, 1в. Благодарность за понимание, уделенное внимание и за положительное решение проблемы. В нашей стране должны все так работать. И спасибо ребятам, принимающим участие в решении этой непростой задачи.

Ответ представителя Comfy 28 декабря, 2022 год

Добрий день!
Дуже вдячні за ваш відгук та впевнені що в нашій мережі ви будете отримувати лише якісну та людяну консультацію і допомогу.
Відправте, будь ласка, деталі покупки яку ви здійснювали на нашу електронну адресу: [email protected] з номером вашого відгуку: 1765127, це допоможе ідентифікувати вашу покупку та передати запит відповідальним фахівцям та керівництву.
З повагою, менеджер служби підтримки Богдан

Шахрайскі діі

Олександр 18 декабря, 2022 год

Довго описувати ситуацію не буду. Скажу одне таких горе торгашів треба судити. Зараз збираемо документи для подачі до суду. Якщо хтось постраждав від дій цих торгашів звертайтеся допоможем вам.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 22 декабря, 2022 год

Добрий день, Олександр!
Дуже збентежило що ви маєте таке враження про нашу компанію і хочемо розібратись що саме сталось.
Ми завжди залишаємось чесними з нашими покупцями та ні в якому разі не дозволимо шахрайські дії чи обман.
Будемо вдячні якщо ви відправите деталі ситуації за адресою [email protected] з номером вашого відгуку 1763865.

З повагою, менеджер служби підтримки Богдан Показать 1 ответ

COMFY поверни кошти !

Illia 18 декабря, 2022 год

Доброго здоров'я! Перший раз зв'язався з даним магазином. Замовив товар. Прийшов трохи раніше чим заявлялось. Я радісний с хорошим настроєм забрав товар. (Не перевіривши товар на почті) (мій косяк(. світла не було..через генератор тільки …змоги всерівно не було перевірити) коробка була ціла, і я подумав, ну що може піти не так!? До цього я замовляв в інших магазинах і... Читать отзыв Доброго здоров'я! Перший раз зв'язався з даним магазином. Замовив товар. Прийшов трохи раніше чим заявлялось. Я радісний с хорошим настроєм забрав товар. (Не перевіривши товар на почті) (мій косяк(. світла не було..через генератор тільки …змоги всерівно не було перевірити) коробка була ціла, і я подумав, ну що може піти не так!? До цього я замовляв в інших магазинах і все завжди було добре. Прийшовши додому , почав його розпаковувати. І що я побачив 😱 Він був весь в царапинах і були сліди використання даного товару . Сказати що я був в шоці це нічого не сказати !!! ((( Товар купував як на подарунок дорогій мені людині.І як в такому виді його дарувати? Нагадую , світло відсутнє. Я відразу роблю фото. Через півтори години як з'являється світло , пишу в службу підтримки, і скидаю фото. На що мені відповідають, що можна залишити і отримати бонуси , чи повернути. Авжеж я його хочу повернути. На складі це був останній. Мене попросили сфоткати коробку, я навіть записав відео що все ціле (документація і коробка). На що мені оператор в тг. відповідає, що все круто , створив заявку на повернення, і що до 17 грудня зі мною ще зв'яжіться оператор по телефону. Було 15 грудня. 16 грудня в 9 годин ранку мені прийшло повідомлення, що моє замовлення передано в логістичну компанію і ждати новин від пошти і номер декларації. Чесно кажучи я нічого не зрозумів. Ну думаю, добре! почекаю до 17 грудня. Вже 17 грудня, я не втримався і в 11 ранку я написав знову в телеграм підтримку. Мені відповіли що сьогодні зі мною точно зв'яжуться. Ну... Що тут сказати. Зараз 18 грудня. Так 17 ніхто і не зв'язався. Настрою від такого сервісу 0. Свято без подарунка... І нічого не зрозуміло що буде далі. Невже така велика компанія а себе веде як "шарашкіна кантора"?. Мені він не потрібен, дарувати в такому вигляді це себе не поважати. От у мене питання до представника компанії, не вже ви не бачите що ви відправляєте!? На даний момент, я дуже розчарований (( сам з Миколаївської області, залишився без роботи, копив ці нещасні кошти, щоб зробити приємний подарунок дорогій мені людині. І тут таке!Просто сум і розпач. Скільки горя від "орків" пережити і страждань, і тут іще таке знущання. Якщо щось проясниться поміняю відгук. А зараз, просто розчарування даним магазином, перший раз зіткнувся з таким жахливим сервісом.

Достоинства:

Швидко прийшло замовлення.

Недостатки:

Сервіс і підтримка клієнтів нульова. Не якісний товар не відповідає заявленим вимогам!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 22 декабря, 2022 год

Добрий день, Ілля!

Ознайомлені з вашою ситуацією та просили, щоб з вами зв'язались повторно 18.12 по зверненню № 1129346. Розуміємо, що очікування є досить тривалим. За це перепрошуємо у вас.
Ми знаємо, що ви повернули товар, зараз - потрібно дочекатися повернення коштів. Зробили усе, що від нас залежить, щоб це пройшло швидко.
На жаль, це таки міжбанківські відносини.
Дуже прикро, що у вас залишилась така думка щодо якості нашого товару. Ми завжди дотримуємось загальноприйнятих умов щодо обміну та поверненню товару, часто йдемо клієнтові назустріч.
Сподіваємось, що наші зусилля змінять ваше враження про наш сервіс в позитивну сторону.

З повагою, менеджер підтримки Богдан

Ужасно, дитина залишилась без подарунка до свят

Гость 17 декабря, 2022 год

Зробили iнтернет замовлення, прийшло пiдтвердження, через час були в магазинi де нам повiдомили, що товар вiдсутнiй в наявностi, то вам система не правильно дала iнформацiю.

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Сервic 0, з iнщого кiнця мiста приiхали з дитиню, щоб дiзнатись про iх збоi. Дитина залишилась без подарунку до св.Миколая. Однi мiнуси

Ответ представителя Comfy 22 декабря, 2022 год

Добрий день.

Дякуємо за ваш відгук та деталі покупки. Припускаємо що фахівці в магазині отримали інформацію про недостачу вашої моделі після підтвердження замовлення.
Таке, на жаль, трапляється, оскільки паралельно один і той же товар може замовити не одна людина й інформація не встигає оновлюватись.
Це дуже неприємно і ми намагаємось виправити цю незручність. Також ми завжди пропонуємо аналоги які є в наявності. Цінуємо ваш час і, звісно, хочемо хоч трохи поліпшити ваш настрій, хоча б невеликою компенсацією у вигляді бонусів для покупки новорічних подаруночків. Вони будуть нараховані на вашу картку протягом 1-2 днів та будуть активними протягом 30-ти днів.
Ми завжди готові проконсультувати вас з будь-яких питань! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або телефонуйте 0 800 303 505.

З повагою, менеджер підтримки Богдан

Російський товар на полицях Комфі

Гость 17 декабря, 2022 год

Хотіли купити з жінкою сковороду тефаль вибрали. Нам почали втюхувати кришку ну думаю візьмемо. Дали кришку а там сразу написано виробник Росія г. Москва. Сказав що це ви рашкой торгуєте відповідь куча насмішок і тупо мороз. Розвернулись і уйшли з магазину без сковорідки. Ось так от в Україні війна а де хто й досі продовжує продавати товари вироблені в Росії.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Російський товар ужасне обслуговуваня.

Ответ представителя Comfy 22 декабря, 2022 год

Добрий день!
Вдячні за ваш відгук.
Ознайомились з ситуацією та маємо зауважити що деякі бренди та компанії дійсно працювали на російському ринку до початку повномасштабної війни в нашій країні. Знаємо що майже всі крупні бренди підтримують Україну, тому вийшли з російського ринку. Усі товари були закуплені до початку повномасштабного вторгнення, після - більшість була видана волонтерам та тер.обороні, і дуже мала кількість залишилася на складі.
Наша компанія не співпрацює з жодним російським брендом та співпрацювати не буде. Поважаємо вас та розділяємо ваш патріотизм, і засмучені якщо вам не змогли надати інформацію в магазині відразу. Ми подбаємо про це та виправимось. Просимо відправити більше інформації (адресу магазину, модель кришки) на електронну пошту [email protected] з вашим номером відгуку: 1763173, щоб фахівці відділу скарг пропрацювали та зв'язались з вами.

З повагою, менеджер підтримки Богдан

Windows не вернули деньги

Гига 10 декабря, 2022 год

Купили ноутбук в Comfy.
Разговаривали за одну модель дали другую и на него установили виндоус.не привязовали к моей учётной записи.
Ноутбук вернул обратно на следующий день, деньги отдали.А Виндоус за 5500гр нехотя забирать обратно и Я поленял на 5500гр.Кто-то может помочь?Прошло дней 5

Достоинства:

Вернули деньги за ноут. без проблем

Недостатки:

За Виндоус не хотят возвращать деньги

Ответ представителя Comfy 11 декабря, 2022 год

Добрий день!
Ознайомились з ситуацією та дуже схвильовані якщо така історія сталась з вами в нашому магазині СOMFY.
І осторонь точно не залишимось, оскільки нам важливо щоб ви отримували максимально якісний сервіс та техніку. Відправте, будь ласка, номер замовлення чи іншу контактну інформацію (номер телефону чи бонусної картки) на електронну адресу: [email protected]. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1759038.
Передамо ситуацію фахівцям з відділку скарг та лояльності. І якщо така ситуація дійсно відбулась не повторилась у жодному разі!
З повагою, менеджер підтримки Богдан

Дополнение к отзыву ранее

Гость 9 декабря, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Ниже будет прошлый отзыв,сейчас пишу результат решения проблемы. Микроволновка которую сдали по гарантии 6 октября отремонтировав привезли в магазин битую,так и не объяснив мне кто ее повредил,отвезли назад в сервисный центр ремонтировать,так как детали идут сейчас долго то сказали 3 недели но потом сказали еще 3 недели,деньги возвращать отказались,на горячей линии одно и тоже "вашим вопросом занимаются "через два... Читать отзыв Ниже будет прошлый отзыв,сейчас пишу результат решения проблемы. Микроволновка которую сдали по гарантии 6 октября отремонтировав привезли в магазин битую,так и не объяснив мне кто ее повредил,отвезли назад в сервисный центр ремонтировать,так как детали идут сейчас долго то сказали 3 недели но потом сказали еще 3 недели,деньги возвращать отказались,на горячей линии одно и тоже "вашим вопросом занимаются "через два месяца мне позвонили и сказали что забирайте деньги,когда я пришла забрать деньги в магазине сказали что все таки решили ее ремонтировать и через пару дней она будет в магазине,через пару дней привезли микроволновку но без колесиков для стеклянной тарелки! Кто-нибудь после этого захочет иметь дело с Комфи?
Результат-вернули деньги столько сколько она стоила три года назад,то есть такую же я не могу купить. Вы знаете я сейчас ищу мужа безвести пропавшего на войне и честно говоря было желание просто послать Комфи и подарить им эту сумму да сын говорит тогда без микроволновки будем. Но такое мелочное и низкое отношение руководства само за себя говорит. Желание что-либо купить в этом магазине отпало навсегда.
(Хочу написать о ситуации в Комфи чтобы люди понимали как поступает руководство,хотя думаю что это не новость. По гарантии сдали микроволновку,есть договор в течении 30 дней возврат ее из ремонта,но из сервисного центра в магазин ее привезли битой,в дороге ее испортили или в магазине неизвестно,этот факт от нас скрылись и отправили ее назад,мы об этом все равно узнали,вместо того чтобы поменять на новую Комфи заказывает новый корпус и ожидание занимает еще месяц,в договоре указано 30 дней,мы не можем уехать из-за того что микроволновку не можем забрать.
В таких ситуациях наверное руководитель должен вмешаться и взять на себя решение вопроса вместо этого отвечают операторы которые кроме фразы "Вашим вопросом занимаются " больше ничего не знают. Конечно никому не хочется отдавать новую микроволновку но извините Комфи ен испортило и я хочу получить свой товар вовремя и не битый. Как сейчас все советуют привлечь адвоката,у каждого сейчас много проблем чтобы протить нервы и деньги.
Как решиться вопрос дальше я дополню но делайте выводы как поступают в комфи.)

Ответ представителя Comfy 11 декабря, 2022 год

Добрий день! Дякуємо що залишили відгук.
Розуміємо що будь-яка техніка якою ви користуєтесь важлива для буденних задач та корисна саме коли вона працює на всі 100% І цю ситуацію залишати без вирішення не можемо і обов'язково будемо з вами до кінця.
Але бракує даних. Відправте, будь ласка, на електронну пошту [email protected] деталі покупки або номер акту на ремонт, це прискорить можливість все перевірити та допомогти вам. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1758419
З повагою, менеджер підтримки Богдан. Показать 1 ответ

Повне розчарування від сервісу

Ірина 9 декабря, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Краще робити покупки в магазинах які несуть відповідальність за те, що продають. А від покупки в comfy відчуття що купила в інстаграммі. Ніякої відповідальності, посилання від магазина до фірми виробника і навпаки.
Повне розчарування, ніякої гарантії в магазині немає!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 декабря, 2022 год

Добрий день!

Ірино, з вашого відгуку, ми бачимо, що щось відбулось із технікою, але без конкретики.
Якщо теоретично (оскільки не знаємо про яку техніку йде мова):
Вся техніка має гарантійний термін впродовж якого ви можете звернутись до виробника напряму, або передати таку техніку через наші магазини (якщо це невелика техніка), або подати запит на виклик майстра з авторизованого сервісного центру виробника. Якщо сервісний центр затримує ремонт, ми не залишимо це питання без уваги і спробуємо допомогти вам пришвидшити цей процес настільки наскільки це можливо.
Для того, щоб ми мали змогу розібратись у ситуації та надати вам повну коректну консультацію, щодо всіх можливих дій та варіантів рішення напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук на otzyvua №1758388".
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Купила техніку!

Гость 9 декабря, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, проспект Оболонський, 21Б Купили техніку в COMFY, розчарована. Спочатку сказали що страховку на 9-сісяців оформляють, а коли хочеш повернуси кошти через невикористану страховку товони кажуть що зробили знижку на товар. Більше в цей магазин заходити не буду.

Ответ представителя Comfy 9 декабря, 2022 год

Добрий день!
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyvua №1758231 до якого магазину ви звертались та дані вашої покупки, це може бути фото чеку повністю та чітке, або номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка.
Ми перевіримо для вас інформацію щодо включених послуг та надамо зворотний зв'язок. Приносимо вибачення за отримані незручності, впевнені, що виникло не порозуміння, а якщо дії консультанта були невідповідними проведемо роз'яснювальну роботу та знайдемо рішення для вас.
З повагою, служба підтримки COMFY

Несправність і обмін( ужас а не магазин)

Гость 6 декабря, 2022 год

Доброго вечора,купив наушники бездротові о 17.00 , вийшов вмикати а вони не вмикаються поломака на одному наушнику,в 20.00. вже мені пишуть що не обміняти ні повернути кошти неможна, приходьте завтра, і виходить мало того що продали товар не справний, так ще і можливо повернуть кошти чи обміняють незнаю..і треба тратити свій час і кошти щоб кататись туди ,тратити нерви щоб... Читать отзыв Доброго вечора,купив наушники бездротові о 17.00 , вийшов вмикати а вони не вмикаються поломака на одному наушнику,в 20.00. вже мені пишуть що не обміняти ні повернути кошти неможна, приходьте завтра, і виходить мало того що продали товар не справний, так ще і можливо повернуть кошти чи обміняють незнаю..і треба тратити свій час і кошти щоб кататись туди ,тратити нерви щоб доказати що ти не баран, бо вони себе позиціонують іменно так що клієнт баран а вони праві, ти до них мені треба товар повернути а вони нагло ні і все.тому не рекомендую мережу цю.Хамовиті наглі і нехочуть розуміти , їм головне продати і пошвидше додому скіпнути хоча магазин до 21.00 працює.

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

все, що персонал що товари не справні попадають на полиці притому що вони їх рекомендують) , що оператори в чатах.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 декабря, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо що залишили ваш відгук.
Ми не хочемо, щоб у вас залишались сумні емоції від відвідування нашого магазину. Навушники саме потрібно оглянути фахівцям чи товарознавцю, щоб перевірити можливість обміну чи повернення. Деякі дефекти бувають заводськими та можуть статись ще в момент коли навушники виробили. Протестувати модель на наявність можливого дефекту в роботі можливість відсутня, оскільки ми за те, щоб ви отримували абсолютно нову, запаковану техніку.
Відправте, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected]а деталі вашої покупки, це може бути фото чека (в повному вигляді, чітке) або номер телефона чи замовлення. Важливо оперативніше допомогти вам. Ваш номер відгуку: 1756592.

З повагою, менеджер підтримки Богдан

Обмен товара

Гость 2 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Онлайн, с доставкой в магазин был приобретён планшет. Оплата производилась картой. Я - получатель товара, но не владелец карты. Вопрос. Могу ли я обменять планшет на другой с доплатой, без предъявления карты, которой производилась оплата?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 3 декабря, 2022 год

Вдячні за цікаве запитання! Звісно, залюбки допоможемо вам обміняти замовлення на інше. Якщо ви не маєте фізично платіжної картки, буде достатньо вказати в магазині її повний номер.Звертайтесь за номером 0800 303 505 якщо бажаєте дізнатись деталі обміну або напишіть нам тут!

З повагою, менеджер служби підтримки Богдан

Замовлення через сайт

Сергій 1 декабря, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вул. Виговського, 100 Доброго дня. Вчора 30.11.22р, я замовив через сайт comfy зарядний пристрій для телефона samsung. Дочекався підтвердження що товар підготовлений до видачі в магазині який знаходиться м. Львів вул. Виговського ТЦ.ВАМ. Приїхавши в магазин виявилося що даного товару взагалі нема чомусь, на мої питання чому мене ввели в оману і я даром пів міста обїхав- продавець просто втік. Вважаю дану ситуацію... Читать отзыв Доброго дня. Вчора 30.11.22р, я замовив через сайт comfy зарядний пристрій для телефона samsung. Дочекався підтвердження що товар підготовлений до видачі в магазині який знаходиться м. Львів вул. Виговського ТЦ.ВАМ. Приїхавши в магазин виявилося що даного товару взагалі нема чомусь, на мої питання чому мене ввели в оману і я даром пів міста обїхав- продавець просто втік. Вважаю дану ситуацію не повагою до клієнтів і просто не припустимую. Я більше не їх кліент.

Ответ представителя Comfy 3 декабря, 2022 год

Добрий день!
Сергію, дякую що надали номер замовлення. Ми вже зв'язались з вами телефоном з приводу ситуації (1127869) яка виникла та очікуємо на рішення всередині компанії.
Впевнені, що нам вдасться залагодити цю неприємність та виправити консультацію в магазині.
Ми ще приємно здивуємо вас нашим сервісом!

З повагою, менеджер служби підтримки Богдан

Самий гірший магазин в Україні

Гость 30 ноября, 2022 год

Я купила ноутбук, через 5 місяців він став жити своїм життям,зразу не вимикався,віднесла по гарантії в comfi,приїхав ноутбук із сервісного центру і місяця не пройшло, дома вмикаємо ноутбук тепер почав вимикатися .Знову віднесла в магазин,відправили в Києві до сервісного центру, ноутбук приїхав десь через неділю але нічого не змінилося.написала заяву на заміну і знову відправили до сервісного,пройшло більше місяця а... Читать отзыв Я купила ноутбук, через 5 місяців він став жити своїм життям,зразу не вимикався,віднесла по гарантії в comfi,приїхав ноутбук із сервісного центру і місяця не пройшло, дома вмикаємо ноутбук тепер почав вимикатися .Знову віднесла в магазин,відправили в Києві до сервісного центру, ноутбук приїхав десь через неділю але нічого не змінилося.написала заяву на заміну і знову відправили до сервісного,пройшло більше місяця а ноутбука немає.

Ответ представителя Comfy 3 декабря, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук та прикро що ця історія сталася:(
Будемо вдячні якщо ви залишите ваш номер замовлення, номер акту на ремонт чи будь-яку інформацію з приводу покупки. Дуже важливо розібратися в цьому питанні, оскільки хочемо, щоб ви користувались технікою, а не очікували її із сервісного центру виробника знов і знов! Прикро що товар можете ламатися і в перший місяць користування, але добре що є гарантія від виробника, яка забезпечує безкоштовний ремонт.
Чекаємо на деталі за адресою [email protected] з номером вашого відгуку 1752781.

З повагою, менеджер служби підтримки Богдан

Не надійний

Яків 28 ноября, 2022 год

Замовив через інтернет повербанк 25.11.22 (Зам.№ 93901531), надіслали смс, що вже виконано 2 кроки з 3-х. Термін доставлення 26.11.22. Але ні 26.11, ні 27.11 ніякого сповіщення не прийшло. Звернувся до магазину, вони перенаправили на горячу лінію. А вже там сказали, що товару нема в наявності. Одразу видалили замовлення з особистого кабінету, але залишився скріншот.

Ответ представителя Comfy 1 декабря, 2022 год

Добрий день!
Яків, дякуємо вам за відгук. Павербанки користуються шаленим попитом, враховуючи події з відключенням світла по всій країні. Наші роздрібні магазини працюють на даний час навіть в умовах відключення світла, тому, на жаль, виникають ситуації, коли виявляємо нестачу, через невчасне оновлення інформації на сайті. Працюємо над тим, щоб уникнути таких випадків, або зменшити їх до мінімуму і сприймаємо цю задачу як виклик знайти оптимальне найліпше рішення. Приносимо вибачення за хвилювання та незручності, найближчим часом очікуємо нове постачання павербанків. Сподіваємось, що ви ще завітаєте до наших магазинів і будете відмічати тільки швидке якісне обслуговування та зможете придбати чудову техніку.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Щиро вдячні керівництву COMFY

Гость 28 ноября, 2022 год

Монітор Самсунг Одісей 27.
Щиро дякую керівництву та співробітникам, які пішли нам на зустріч, та провели перевірку тріснутого монітору, швидше, ніж було зазначено в умовах договору. 4 ставлю лише за те, що майже місяць ми без монітору, та не дуже коректно було спочатку уяснено що нас чекає в тому чи іншому випадку! Але спрацювали ви на 5💥. Наша... Читать отзыв Монітор Самсунг Одісей 27.
Щиро дякую керівництву та співробітникам, які пішли нам на зустріч, та провели перевірку тріснутого монітору, швидше, ніж було зазначено в умовах договору. 4 ставлю лише за те, що майже місяць ми без монітору, та не дуже коректно було спочатку уяснено що нас чекає в тому чи іншому випадку! Але спрацювали ви на 5💥. Наша мрія збулася, тепер ми з новим монітором, та ще +150 бонусів в подарунок за наше очікування в якості морального відшкодування ( маловато😉))).
Ми раді, що все таки купили у вас, тепер ми ваші клієнти на довго! Процвітання вам, мирного і тихого неба!
Щиро вдячні, з повагою, Ваші клієнти❤️❤️❤️

Достоинства:

Хороший магазин, найменші ціни, великий вибір, гарне обслуговування

Ответ представителя Comfy 1 декабря, 2022 год

Вітаємо!
Дякуємо що поділились вашими враженнями!
Розуміємо, що питання на даний момент вирішено, проте хочемо ще раз принести вибачення за ситуацію, яка склалась🙏🏻 Для нас дуже цінна ваша довіра та вибір COMFY й зробимо все, аби наступного разу ви відчули найкращий сервіс та отримали тільки задоволення від покупки💚
До зустрічі!

Проверяйте чек

Гость 27 ноября, 2022 год

Купили пилосос. Чек прийшов на телефон, тому що не було світла. В чеку була указан примірник програмної продукції вартість якої 700 грн?ЧОМУ при покупції продавець не обговорює це!!!!?????

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2022 год

Дякуємо за ваше запитання.
Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців.
Напишіть нам на пошту [email protected] запитання отримають фахівці які зможуть більш детально проконсультувати вас за складом чека. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа: 1751165
З повагою, менеджер підтримки Богдан

Купила бракованый телевизор

Ирина 26 ноября, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Дудинської, 1-А Покупала телевизор..Все консультанты были заняты,стояла ждала.. Но телевизор проверить никто не захотел..Сказал консультант: Если что не так-вернёте ,мы поменяем. Приехала домой,подключили.. - телевизор не реагирует на пульт(( Придётся ехать менять.. Вопрос - поменяют без проблем??

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2022 год

Ірино, дуже вдячні за ваш відгук та дуже важливо розібратись в ситуації яка сталась.
Техніку є можливість перевірити на наявність зовнішніх дефектів та увімкнути товар якщо в магазині є світло.
Не хочемо залишати питання не вирішеним! Ми як і ви переживаємо за якість товару та за ваш гарний настрій від здійснення покупки!
Повірте що, якщо б у нас була можливість переглянути товар повноцінно, ми б це зробили. Номер вашого відгуку: 1750847.
Напишіть, будь ласка, деталі покупки чи ваші контактні дані на нашу адресу електронної пошти: [email protected]
З повагою, менеджер підтримки Богдан

Доставка з магазину, обман праціаників

Гость 25 ноября, 2022 год

Оцінка роботи продавців - 2, оцінка оформлення доставки - 2, доставка - 0, сервіс менеджеры - 0. Магазин просто жах!

Достоинства:

-

Недостатки:

Одні мінуси.

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2022 год

Добрий день.
Дякую за ваш відгук! Ми любимо наших покупців, тому переживаємо що ви не задоволені обслуговуванням настільки, що ставите такі низькі оцінки.
Будь ласка, напишіть деталі на [email protected] якщо вам зручно з номером вашого відгуку: 1750362. Любимо вас
З повагою, менеджер підтримки Богдан

Продали бракований MacBook

Владислава 22 ноября, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Доброго дня. Я придбала в комфі макбук, але він виявився бракованим (постійно видавав різні помилки, перезавантажувався сам по собі, миготіли пікселі і тд) в комфі сказали, що це заводський брак і треба відправляти ноут в сервісний центр до офіційного постачальника «Asbis».
Отже ноут знаходиться там вже більше місяця, вони чекають на заміну материнську плату та тач айді (на новому ноутбуці,... Читать отзыв Доброго дня. Я придбала в комфі макбук, але він виявився бракованим (постійно видавав різні помилки, перезавантажувався сам по собі, миготіли пікселі і тд) в комфі сказали, що це заводський брак і треба відправляти ноут в сервісний центр до офіційного постачальника «Asbis».
Отже ноут знаходиться там вже більше місяця, вони чекають на заміну материнську плату та тач айді (на новому ноутбуці, яким я і не встигла покористуватись!!!)
Пристрій куплявся для коштовного навчання, отже я зараз не маю змоги навчатися, бо в мене ноубуку немає, повторюсь, вже більше місяця!
На прохання замінити ноутбук на новий або повернути кошти в комфі розводять руками, хоча я маю на це право згідно обмеженої гарантії епл на 1 рік!
Дзвонила на гарячу лінію епл, там мені також сказали, що гарантія дає можливість обміняти пристрій на новий або повернути кошти!
Сервіс 0/10, більше в комфі ні ногою, але цей випадок так просто не залишу.

Ответ представителя Comfy 30 ноября, 2022 год

Добрий день!
Владиславо, дякуємо вам за відгук.
Для того, щоб ми могли розібратись у ситуації та надати коректну консультацію щодо всіх можливих варіантів подальших дій, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер акту прийому-передачі техніки та актуальний номер для зв'язку. Зазначте у темі листа з поміткою відгук на otzyvua №1749321 додавши текст цього відгуку.
Будемо чекати на ваше повідомлення, менеджер підтримки Діна COMFY

Ужасно обслуживание

Рибак Ольга 21 ноября, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Отправила телефон на ремонт по гарантии 01,10,2022 , теперь не могу узнать что с телефоном , по отслеживанию на сервисе , звоню мне обещают перезвонить ,но тишина ,так уже вторую неделю . Пора подавать жалобу на компенсацию , я осталась без телефона без связи в такое тяжелое время телефон на время не предоставили , это просто издёвка... Читать отзыв Отправила телефон на ремонт по гарантии 01,10,2022 , теперь не могу узнать что с телефоном , по отслеживанию на сервисе , звоню мне обещают перезвонить ,но тишина ,так уже вторую неделю . Пора подавать жалобу на компенсацию , я осталась без телефона без связи в такое тяжелое время телефон на время не предоставили , это просто издёвка ,уже не первый раз меня обманывает ,сеть comf

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2022 год

Добрий день, Ольга! Дякуємо що залишили відгук.
Розуміємо що смартфон це дуже важлива складова нашого життя і цю ситуацію залишати без вирішення не можемо.
Але бракує даних. Відправте, будь ласка, на електронну пошту [email protected] деталі покупки або номер акту на ремонт, це прискорить можливість все перевірити та допомогти вам. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1748773
З повагою, менеджер підтримки Богдан

Страховка від магазину то ОБМАН

Гость 21 ноября, 2022 год

Людонькі, не ведеться на ці додаткові страховки від магазину. Менеджери на місці дурять.
Купила варочну поверхню в магазині, вмовили оформити додаткову страховку, завірили, що якщо не використаю, то через рік повернуть кошти і я в будь якому випадку в плюсі.
Але кошти не повертають, придумають відмазки. На сайті умов повернення нема, говорять, що менеджер при покупці мав озвучити всі умови.... Читать отзыв Людонькі, не ведеться на ці додаткові страховки від магазину. Менеджери на місці дурять.
Купила варочну поверхню в магазині, вмовили оформити додаткову страховку, завірили, що якщо не використаю, то через рік повернуть кошти і я в будь якому випадку в плюсі.
Але кошти не повертають, придумають відмазки. На сайті умов повернення нема, говорять, що менеджер при покупці мав озвучити всі умови. Менеджер не озвучив і тепер нічого, нікому не докажеш, гроші втрачено.

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2022 год

Добрий день.
Дякуємо що поділились цією ситуацією. Дійсно, страховку "Хеппі сервіс" можна компенсувати бонусами у разі якщо ви нею не скористалися в період дії послуги. Хочемо допомогти вам з вирішенням та не втратити довіру, але бракує даних покупки. На сайті comfy.ua/ua ви завжди можете ознайомитись з договорами страхування та проконсультуватися на гарячій лінії або в чаті з приводу того як правильно повернути кошти.
Відправте, будь ласка, номер замовлення чи іншу контактну інформацію (номер телефону чи бонусної картки) на електронну адресу: [email protected]. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1748665.
Питання обов'язково вирішимо.
Цінуємо всі ваші відгуки
З повагою, менеджер підтримки Богдан

Как вернуть деньги пп

Гость 21 ноября, 2022 год

Добрый день!
16 11 2022 в магазине Comfy был приобретен Смартфон Xiaomi 11T
В чеке пробито ПП Comfy Assist Сервіси зі строком дії 2 місяців 2600.00

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2022 год

Добрий день 💚
Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, COMFY

Отвратительное обслуживание в магазине

Гость 20 ноября, 2022 год

Магазин Комфи в Черновцах по ул. Хотинская, 43
В этом магазине самое отвратительно обслуживание, которое я только встречал в жизни. На мою просьбу вставить батарейку в тример и продемонстрировать мне его работу, продавец-консультант сказал, что батареек у них нет!!! и что даже, если бы они были, она это делать не будет, потому что я начну в магазине его использовать, а... Читать отзыв Магазин Комфи в Черновцах по ул. Хотинская, 43

В этом магазине самое отвратительно обслуживание, которое я только встречал в жизни. На мою просьбу вставить батарейку в тример и продемонстрировать мне его работу, продавец-консультант сказал, что батареек у них нет!!! и что даже, если бы они были, она это делать не будет, потому что я начну в магазине его использовать, а это предмет личной гигиены. Может эта девушка-консультант так и поступает, когда покупает себе эпилятор или еще что-то, но как говорится не надо судить по себе.

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2022 год

Добрий день! Вдячні за те що поділились відгуком. Дійсно, ситуація дуже неприємна. Можливо в магазині не було в наявності батарейок, які підходять до цього тримера, але продавці завжди повинні пояснити принцип роботи та проконсультувати так, щоб ви залишились задоволені та покинули наш магазин лише з приємними емоціями. Передамо ситуацію керівнику магазину, щоб нагадав колегам про важливість максимально коректної та приємної консультації, щоб така ситуація не повторилась у жодному разі!
З повагою, менеджер підтримки Богдан

Магазин непоганий, на відміну від їхніх техніків

Святослав 19 ноября, 2022 год

Купили кондиціонер, заплатили більш ніж третину вартості за установку. Приїхали двоє техніків і тут стався скандал- виявилося, що тієї суми недостатньо, і нам ще треба доплатити, наприклад, за підключення штекеру (що, як виявилося, в установку не входить!). Після скандалу нас перестали "доїти", зате встановили як попало одну трубку на конденсат (просто вставили трубку, а те, що з неї капає на... Читать отзыв Купили кондиціонер, заплатили більш ніж третину вартості за установку. Приїхали двоє техніків і тут стався скандал- виявилося, що тієї суми недостатньо, і нам ще треба доплатити, наприклад, за підключення штекеру (що, як виявилося, в установку не входить!). Після скандалу нас перестали "доїти", зате встановили як попало одну трубку на конденсат (просто вставили трубку, а те, що з неї капає на голову перехожим- їх не цікавить). Влітку все було нормально, трубку вже за свої кошти направили так, як треба. Але зараз, коли похолодало, виявилось, що при обігріві конденсат вже капає з другого крана, куди трубку взагалі не підключили! І тепер при вмиканні вода заливає вхідні двері. Як буде мороз- я просто не зможу його увімкнути, інакше двері заллє водою, а потім вони взагалі примерзнуть! Тепер доведеться купувати і власноруч встановлювати трубки, незважаючи на те, що я за це заплатив чималу суму магазину.
Техніка поки що не підводить, але я раджу всім не замовляти установку в цьому магазині, бо самі заплатите і самі ж зробите.

Достоинства:

Техніка поки що не підводить

Недостатки:

Наглі, рукодупі техніки, які встановлюють прилади як-небуть, та ще й "доять".
Служба підтримки повністю на стороні техніків. "Підключення до розетки- це додаткова послуга, в установку кондиціонеру не входить, тому за неї необхідно доплатити". І т.д.

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2022 год

Добрий день! Святославе насамперед хотіли б вибачитись за незручності. Сервіс для клієнта в першу чергу нам важливий, тому дуже хочемо дізнатись детальніше про деталі ситуації. Для розуміння повної картини, напишіть нам дані про вашу покупку (це може бути номер вашого телефону, або фото чеку повністю та чітке. Наша електронна адреса [email protected], в темі листа зазначте "Відгук otzyvua №1747778", а також текст цього відгуку.
З повагою, COMFY

Хеппи Сервис

В'ячеслав 17 ноября, 2022 год

2 роки назад купував ноутбук у комфі та страховку хеппі сервіс. Ось пройшло 2 роки і в мене запитання, який срок дії після завершення гарантії в мене є щоб повернули гроші, що потрібно для цього, та чи може інша людина прийти із документами та отримати повернення грошей і як проходить це повернення?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 18 ноября, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваше звернення. Вам необхідно протягом 30 днів з моменту припинення терміну дії послуги звернутись у будь-який магазин Comfy з чеком та бонусною картою для повернення коштів у вигляді бонусів. На бонуси зможете придбати будь-який товар у нашій мережі та списати до 100% від його вартості впродовж 30 днів. Також повернення можна провести віддалено, написавши до нашого чату, або до магазину може звернутись хтось із ваших родичів з чеком.
З повагою, COMFY

В чек вписали додаткову послугу на 1200 гривень , про яку продавець-консультант не повідомив

Тетяна Тараненко 17 ноября, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Обслуговування жахливе, продавці та касири непрофесійні, якесь збіговисько, допитатись і отримати консультацію професійну неможливо. Купляла 16.11.2022 телефон Хіомі, в магазині погане освітлення і я не звернула увагу у позиції в чеку і лише прийшовши додому добре роздивилась, що мені вписали додаткову послугу на 1200 грн. про яку мене не повідомили та стартовий пакет за 1 грн, який мені не вручили,... Читать отзыв Обслуговування жахливе, продавці та касири непрофесійні, якесь збіговисько, допитатись і отримати консультацію професійну неможливо. Купляла 16.11.2022 телефон Хіомі, в магазині погане освітлення і я не звернула увагу у позиції в чеку і лише прийшовши додому добре роздивилась, що мені вписали додаткову послугу на 1200 грн. про яку мене не повідомили та стартовий пакет за 1 грн, який мені не вручили, мабуть забули, бо консультант Азор мені дуже довго впарював іншу послугу , на випадок,якщо мій телефон розіб'ється через місяць, але я відмовилась і тоді нечесним шляхом мені вписали не попередивши іншу незрозумілу послугу, яка , до речі не обкладається ПДВ ( ПОДАТКОВА- ЦЕ ВАМ ІНФОРМАЦІЯ). В мене в планах домогтися повернення коштів 1200 грн, а техніку я буду віднині купляти в іншій мережі, ну може в Епіцентрі. Комфі себе дискредитувало

Недостатки:

Обманюють, вказують платні послуги в чеку, не попередивши покупця. Будьте уважні, а якщо можливо, купляйте товари в інших магазинах

Ответ представителя Comfy 18 ноября, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій.Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Жахливе обслуговування!

Пластова Олена 16 ноября, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Сьогодні прийшла купити ручний пилосос в магазин в ТЦ «Середньофонтанський».Сказала продавцю Максиму який товар хочу подивитися. Оскільки цей пилосос я вибрала на сайті, то знала о його наявності в магазині та ціну. У відповідь почула, що за таку ціну я можу придбати тільки чайник і взагалі цього пилососа нема. Мені допоміг інший продавець. Коли вже винесли пилососи... Читать отзыв Сьогодні прийшла купити ручний пилосос в магазин в ТЦ «Середньофонтанський».Сказала продавцю Максиму який товар хочу подивитися. Оскільки цей пилосос я вибрала на сайті, то знала о його наявності в магазині та ціну. У відповідь почула, що за таку ціну я можу придбати тільки чайник і взагалі цього пилососа нема. Мені допоміг інший продавець. Коли вже винесли пилососи зі складу на перевірку, Максим відмовився показати, як потрібно збирати, сказавши, що є інструкція і там все написано і він не повинен цього робити. Попросила іншого продавця, котрий мені допоміг. На що Максим сказав, що перший раз бачить цей пилосос і звідки він це повинен знати.
Некомпетентність , непрофесійність, небажання працювати, небажання допомогти клієнту зашкалює. І ще відверте хамство.
Дуже прикро, що в такому магазині працюють такі продавці.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 18 ноября, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук.
Перепрошуємо за ситуацію, що склалася! Ми працюємо над тим, щоб кожен наш відвідувач мав якісну консультацію, міг швидко та зручно здійснити покупку і відчув приємну атмосферу не зважаючи на цей непростий час. Будемо вдячні, якщо ви відправите нам інформацію про покупку, або номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка на пошту: [email protected], з поміткою відгук на otzyvua № 1746467, та текстом цього відгуку, обов'язково пропрацюємо даний випадок.
Будемо чекати на ваше повідомлення, менеджер підтримки Діна COMFY

Комфи Шамрай

Марина 14 ноября, 2022 год

Продали телевизор за 36 000 грн
Коли купляли влючили на 3 хвилини є кран робив,коли вдома поробив 3 години пішли полоси білі ,а окозалося з розбитою матрицею
На 2 й день повертати не хочуть звинувачують мене !
Але ми ж не били спеціально його собі авжеш!!!!!
Що робити ?
Комфі раніше ти був супер магазином , навіщо клієнту продав... Читать отзыв Продали телевизор за 36 000 грн
Коли купляли влючили на 3 хвилини є кран робив,коли вдома поробив 3 години пішли полоси білі ,а окозалося з розбитою матрицею
На 2 й день повертати не хочуть звинувачують мене !
Але ми ж не били спеціально його собі авжеш!!!!!
Що робити ?
Комфі раніше ти був супер магазином , навіщо клієнту продав бите?консультант наволоч послідня!

Показать 1 ответ

Комфи продал телевизор с треснутой матрицей

Марина 14 ноября, 2022 год

Пришли в магазин 12.11 и консультант впарил телевизор Самсунг
Мы его оплатили 12.11
А 13.11 его забрали.так как консультант сказал нужно Мегого поставить
Принесли домой посмотрели его 3 часа а там полосы и оказалась трещинка маленькая которую мы не заметили вовсе
В магазине говорят вы побили и ремонтируйте сами
Комфи что с вами?
Почему продаёте битое?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 19 ноября, 2022 год

Добрий день, Марино!
Дякуємо за ваш відгук та дуже раді, що питання вирішено 💚
Зі свого боку також робимо висновки та будемо раді бачити вас знову.
З повагою, COMFY

Ведуть себе як шахраї

Гость 14 ноября, 2022 год

Казалось би, мережа магазинів серйозна. Саме тому наш вибір впав саме на нововідкритий COMFY. Купили монітор, в магазині він стояв на вітрині, не включений та не протестований. Попрацював хв 10-15 вдома і тріснув, ще була гарантія від "розбиття екрану", але це що сталося явний брак! Тепер пропонують 50% від вартості монітору сертифікатом на їхній магазин, або чекати кінця війни так... Читать отзыв Казалось би, мережа магазинів серйозна. Саме тому наш вибір впав саме на нововідкритий COMFY. Купили монітор, в магазині він стояв на вітрині, не включений та не протестований. Попрацював хв 10-15 вдома і тріснув, ще була гарантія від "розбиття екрану", але це що сталося явний брак! Тепер пропонують 50% від вартості монітору сертифікатом на їхній магазин, або чекати кінця війни так як деталі на територію України не поставляються! Написали лист-прохання на головний офіс, тепер чекаємо місяць відповіді. Сервіс пре на магазин, магазин на сервіс(( , а я в цей час без монітору. Повна безвідповідальність! При покупці в магазині мене запевнили, що якщо будуть якісь проблеми звертатись і не хвилюватись, а коли прийшла з проблемою, то все стало ясно, аби продати і ніхто ніякої відповідальності не несе, навіть з послугою від розбиття!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 15 ноября, 2022 год

Добрий день!
Нам дуже шкода, що у вас склалось саме таке враження 😥 Наскільки розуміємо, ви вже подали звернення до юридичного відділу й, дійсно, згідно ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.96 р № 393/96-ВР звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів з дня їх отримання.
У будь-якому випадку ми завжди цінуємо та робимо висновки з кожної ситуації, яка завдає вам турбувань, аби опрацювати їх та стати краще!
З повагою, COMFY