Name: Ведуть себе як шахраї
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 14 ноября, 2022 год 14 просмотров

Казалось би, мережа магазинів серйозна. Саме тому наш вибір впав саме на нововідкритий COMFY. Купили монітор, в магазині він стояв на вітрині, не включений та не протестований. Попрацював хв 10-15 вдома і тріснув, ще була гарантія від "розбиття екрану", але це що сталося явний брак! Тепер пропонують 50% від вартості монітору сертифікатом на їхній магазин, або чекати кінця війни так як деталі на територію України не поставляються! Написали лист-прохання на головний офіс, тепер чекаємо місяць відповіді. Сервіс пре на магазин, магазин на сервіс(( , а я в цей час без монітору. Повна безвідповідальність! При покупці в магазині мене запевнили, що якщо будуть якісь проблеми звертатись і не хвилюватись, а коли прийшла з проблемою, то все стало ясно, аби продати і ніхто ніякої відповідальності не несе, навіть з послугою від розбиття!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 15 ноября, 2022 год

Добрий день!

Нам дуже шкода, що у вас склалось саме таке враження 😥 Наскільки розуміємо, ви вже подали звернення до юридичного відділу й, дійсно, згідно ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.96 р № 393/96-ВР звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів з дня їх отримання.

У будь-якому випадку ми завжди цінуємо та робимо висновки з кожної ситуації, яка завдає вам турбувань, аби опрацювати їх та стати краще!

З повагою, COMFY

Ответить