COMFY отзывы
с оценкой «Ужасно»
/ страница 24

Отзывы покупателей
COMFY
1.6 5
5181 отзыв / 1247442 просмотра
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Впарюють брак

Гость Гость 11 мая, 2022 год
 Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Купила на свою голову,( вперше в комфі, раніше купувала в резетці)дорогий телефон за 27 000 самсунг s21+
Підсунули з браком.
Вішали лапшу, що це ми настройки не вірно підключили.
Поклацали щось в магазині.
Через декілька днів знов проявилися,але вже 14 днів пройшло.
Тепер не телефона ,ні грошей.
Лежить в сервісі,майже 5 міс.
Де відповідають,що деталей всіх не має,коли будуть не... Читать отзыв
Купила на свою голову,( вперше в комфі, раніше купувала в резетці)дорогий телефон за 27 000 самсунг s21+
Підсунули з браком.
Вішали лапшу, що це ми настройки не вірно підключили.
Поклацали щось в магазині.
Через декілька днів знов проявилися,але вже 14 днів пройшло.
Тепер не телефона ,ні грошей.
Лежить в сервісі,майже 5 міс.
Де відповідають,що деталей всіх не має,коли будуть не відомо.
Чекайте.
Не купуєте в цьому магазині, НІКОЛИ дорогі речі.
Гроші не звертають.
Телефон не міняють.
Оферисти ,говнюки.
Comfy Ответ представителя Comfy 29 мая, 2022 год
Доброго дня!
Дякуємо вам за відгук. Ми б хотіли допомогти вам знайти рішення ситуації. Якщо це питання ще не вирішено, припускаємо, що смартфон все ще може знаходитись у сервісному центрі виробника.
Надішліть фото чеку повністю та чітке нам на електронну пошту [email protected] з поміткою в темі листа "відгук на otzyvua № 1646549" або додайте текст цього відгуку.
Зазначте, коли та куди ви звертались щодо ремонту техніки також ваш контактний номер телефону.
Будемо чекати на ваш лист, з повагою, служба підтримки COMFY

Хамство продавцов

Наталья Наталья 6 мая, 2022 год
 Отзыв о COMFY по адресу Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 Добрый вечер
Столкнулась с магазине с проблемой
Мне категорически отказались
Дать возможность проверить качество вакуумных наушников
Мало того что я ждала консультанта
Охрана его позвала
Ко мне вальяжно подошел консультант попивая кофе
Просто нахамил купите если не понравиться обменяем
На мою просьбу дать телефон горячей линии
Толпа ничего не делающих сотрудников... Читать отзыв
Добрый вечер
Столкнулась с магазине с проблемой
Мне категорически отказались
Дать возможность проверить качество вакуумных наушников
Мало того что я ждала консультанта
Охрана его позвала
Ко мне вальяжно подошел консультант попивая кофе
Просто нахамил купите если не понравиться обменяем
На мою просьбу дать телефон горячей линии
Толпа ничего не делающих сотрудников хихикая по хамски быстро сказали непонятно какой номер
Вопрос: сейчас война
Вы собрали мужчин чтоб они хамили клиентам.
Это безобразие
Мне для друга в сектор нужно было купить подарок
Сидят прохлаждаються
Хамят клиентам
0935082955
Много лет постоянный клиент Комфи
Волынщикова Наталья Ивановна
Недостатки:
  1. Сплошной минус
  2. Хамство
Comfy Ответ представителя Comfy 7 мая, 2022 год
Доброго дня!
Наталія, ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук та ділиться досвідом співпраці із нами. У нас завжди є на меті якісна на кваліфікованій консультація наших менеджерів, описана вами ситуація не є показником коректної поведінки. Створили від вашого імені звернення №1106545. Обов'язково проведемо роботу з нашими робітниками та надамо зворотній зв'язок. Приміть наші вибачення за цей випадок.

Комфи кидают

Яков Яков 5 мая, 2022 год
Ждал год чтоб сделать предзаказ на телефон Самсунг S22 plus,чтоб получить хорошие наушники ! Сделал , привезли сначала с маленькой памятью, я попросил их исправиться и привезти не на 128, а на 256 Гб, и что жду уже 3 месяца , каждый день звоню, а в ответ "ждите" ((( Хотя друзья, которые заказали в других магазинах, уже получили и телефоны... Читать отзыв Ждал год чтоб сделать предзаказ на телефон Самсунг S22 plus,чтоб получить хорошие наушники ! Сделал , привезли сначала с маленькой памятью, я попросил их исправиться и привезти не на 128, а на 256 Гб, и что жду уже 3 месяца , каждый день звоню, а в ответ "ждите" ((( Хотя друзья, которые заказали в других магазинах, уже получили и телефоны и наушниками, а Комфи не хотят везти и ничего не предлагают и не помогают ((( Уже этот телефон на 7 000 дороже и наушников за 5000 мне не видать ((( Комфи кидалово, обходите их стороной !!!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Кидают
Comfy Ответ представителя Comfy 29 мая, 2022 год
Доброго дня!
Приносимо вибачення за отримані незручності.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з позначенням у темі листа відгук на otzyvua№ 1644605 номер вашого телефону, за яким було закріплена заявка на передзамовлення. Ми все перевіримо та зв'яжемось з вами для надання зворотнього зв'язку, щодо даної ситуації.
З повагою, COMFY

Хуже некуда!!!!

Виталий Иванов Виталий Иванов 4 мая, 2022 год
27.04.2022 года в COMFY, по ул. Чаривная 74, г. Запорожье, приобрел стиральную машинку LG по цене 17 тыс. грн. Привез домой, так как доставка техники в магазине, как мне сказали 3-4 дня, то есть отсутствует …. как в принципе и их сервис, ну и конечно советь и простая порядочность. Включил стиралку для проверки на 30 мин, при функции «полоскание» из... Читать отзыв 27.04.2022 года в COMFY, по ул. Чаривная 74, г. Запорожье, приобрел стиральную машинку LG по цене 17 тыс. грн. Привез домой, так как доставка техники в магазине, как мне сказали 3-4 дня, то есть отсутствует …. как в принципе и их сервис, ну и конечно советь и простая порядочность. Включил стиралку для проверки на 30 мин, при функции «полоскание» из - под машинки пошла вода. Позвонил в магазин по телефону, объяснил ситуацию…. и услышал от представителей COMFY полный мороз и разговорный бред….. о том, что в данный момент сервис LG, как таковой отсутствует, хотя в магазине меня об этом никто не предупредил, принимать товар обратно они полностью отказались, чем нарушили мои права как потребителя, но это уже отдельный разговор….. и что они меня записали к мастеру, но когда этот мастер будет им неизвестно…
Я ОДНОЗНАЧНО своим знакомым, да и вообще…. ВСЕМ буду советовать, чтобы никогда по приобретению бытовой техники, ни в коем случае НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ с COMFY!!!

Хуже некуда!!!!

Виталий Иванов Виталий Иванов 4 мая, 2022 год
 Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 27.04.2022 года в COMFY, по ул. Чаривная 74, г. Запорожье, приобрел стиральную машинку LG по цене 17 тыс. грн. Привез домой, так как доставка техники в магазине, как мне сказали 3-4 дня, то есть отсутствует …. как в принципе и их сервис, ну и конечно советь и простая порядочность. Включил стиралку для проверки на 30 мин, при функции «полоскание» из... Читать отзыв 27.04.2022 года в COMFY, по ул. Чаривная 74, г. Запорожье, приобрел стиральную машинку LG по цене 17 тыс. грн. Привез домой, так как доставка техники в магазине, как мне сказали 3-4 дня, то есть отсутствует …. как в принципе и их сервис, ну и конечно советь и простая порядочность. Включил стиралку для проверки на 30 мин, при функции «полоскание» из - под машинки пошла вода. Позвонил в магазин по телефону, объяснил ситуацию…. и услышал от представителей COMFY полный мороз и разговорный бред….. о том, что в данный момент сервис LG, как таковой отсутствует, хотя в магазине меня об этом никто не предупредил, принимать товар обратно они полностью отказались, чем нарушили мои права как потребителя, но это уже отдельный разговор….. и что они меня записали к мастеру, но когда этот мастер будет им неизвестно…
Я ОДНОЗНАЧНО своим знакомым, да и вообще…. ВСЕМ буду советовать, чтобы никогда по приобретению бытовой техники, ни в коем случае НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ с COMFY.
Comfy Ответ представителя Comfy 6 мая, 2022 год
Доброго дня, Віталій! Ми щиро просимо вибачення у кожного клієнта, прохання або вимоги якого не змогли задовольнити відносно ремонту. Компанія 100% не відмовляється від своїх зобов'язань, та ми обов'язково допоможемо кожному клієнтові. Будь ласка, напишіть ваші контакти для того, щоб ми з вами зв'язались та тримали ваше питання на контролі у нас.
Ми дійсно бажаємо нашої скорішої перемоги та стабілізації справ в країні.
Поки що деякі сервісні центри працюють з перервами. Спробуємо зробити що можемо, для того, щоб питання було взято під контроль. Спасибі вам за розуміння!
Номер відгуку 1644180
наша пошта [email protected]

комфи с заботой о клиентах

..2. ..2. 29 апреля, 2022 год
 Отзыв о COMFY по адресу Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") плюсую к отзыву ниже , тоже покупал не раз. но на этот раз я в шоке от покупки, точнее отношения персонала. пока ты идешь с деньгами тебе все улыбаются и норм говорят но когда ты приносишь товар на возврат потому что у него есть косяки, сразу же отношение другое , всем на тебя по;x уй
тебе без проблем хамят,... Читать отзыв
плюсую к отзыву ниже , тоже покупал не раз. но на этот раз я в шоке от покупки, точнее отношения персонала. пока ты идешь с деньгами тебе все улыбаются и норм говорят но когда ты приносишь товар на возврат потому что у него есть косяки, сразу же отношение другое , всем на тебя по;x уй
тебе без проблем хамят, доказывают что законы в принципе можешь засунуть себе поглубже, улыбаются когда ты им пробуешь что то довести. в итоге ожидание товара было 3 недели, пока ждал все очень приятно говорили, операторы были такие радостные но вот как только я позвонил поговорить о проблеме тоны сразу другие тоже.
в общем если есть желание купить что то и потом поскандалить то покупайте здесь.
ps. были аналогичные покупки в розетке и были товары с нюансами, ребята принимали товар который был в использовании пол года и был с браком (вышел из строя) вернули деньги без каких либо вопросов.
тут же тебе скажут что если товар даже если с браком то им ПО Х й , максимум они примут на ремонт потому что это не их проблемы
как то так
pss. по логике комфи установка на комп винды это все, типа товар пользованный но товар продается без ОС. то есть ты покупаешь, если товар с браком и ты его увидел только как установил винду то все) оставляй себе и еби*сь с ним сам))
Comfy Ответ представителя Comfy 5 мая, 2022 год
Добрий вечір. Отримали вашу оцінку, дякуємо. Напевно у вас виникла ситуація у зв'язку з якою ви оцінили нас саме так. Ми завжди відкриті до спілкування, готові надати повну консультації та роз'яснення щодо можливих дій. Якщо ми можемо вам допомогти, будь ласка, опишіть нам вашу ситуацію з даними покупки на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyvua.net №1642500". Будемо очікувати.

Товар продают по акції ,який уже ремонтували

Наталия Наталия 26 апреля, 2022 год
Прошу повернення грошей так як товар не належной якості!Конвектор Заносі до его продажи був в ремонті,є акт ремонту ,який знайшли в коробці!Покупали як по акції ,а на самом ділі товар ремонтували і казали що витриний!Будем обращяться в суд и інші органи!Нарушают права споживачя!Не рекомендую магазин Комфі!
Comfy Ответ представителя Comfy 28 апреля, 2022 год
Доброго дня!
Наталія, отримали ваше звернення №1106014. Знаємо що колеги сьогодні зв'язались з вами та надали позитивне рішення з цього питання. Приносимо вибачення за отримані незручності.
З повагою, служба підтримки COMFY

Товар продают по акції ,який уже ремонтували

Гость Гость 26 апреля, 2022 год
Прошу повернення грошей так як товар не належной якості!Конвектор Заносі до его продажи був в ремонті,є акт ремонту ,який знайшли в коробці!Покупали як по акції ,а на самом "дели" товар ремонтували і казали що витриний!Будем обращяться в суд и інші органи!Нарушают права споживачя!Не рекомендую магазин Комфі!
Comfy Ответ представителя Comfy 28 апреля, 2022 год
Доброго дня!
Наталія, отримали ваше звернення №1106014. Знаємо що колеги сьогодні зв'язались з вами та надали позитивне рішення з цього питання. Приносимо вибачення за отримані незручності.
З повагою, служба підтримки COMFY

Товар продают по акції ,який уже ремонтували

Наталия Наталия 26 апреля, 2022 год
Купляли конвектор Заносі як по акції а на самом '"деле"це товар який був в ремонті,знайшли в коробці з товара акт!Конвектор сламался чинить не хочуть и кожен раз говорять оператори різні відмазки!И повертать гроші і мінять тоже не хотят!Прийдеться оформлять в свого юриста документи и подавать на суд на "вотету шарашкіну кантору"Не рекомендую Комфі!
Comfy Ответ представителя Comfy 28 апреля, 2022 год
Доброго дня!
Наталія, отримали ваше звернення №1106014. Знаємо що колеги сьогодні зв'язались з вами та надали позитивне рішення з цього питання. Приносимо вибачення за отримані незручності.
З повагою, служба підтримки COMFY

Обмежено використання бонусів!

Руслан Руслан 25 апреля, 2022 год
Від 22 квітня магазин ввів обмеження на купівлю товарів бонусами, тільки від 500 гривень і більше, тобто якщо у вас 200 бонусів і ви хочете щось купити, то ви цього не зробите, як це можна було зробити раніше! Мало того, що ціни підняли дуже, то і обмеження на витрату бонусів зробили! Все для покупців!
Comfy Ответ представителя Comfy 28 апреля, 2022 год
Доброго дня! Руслане, ми завжди хочемо створити найзручніші умови для наших клієнтів. Ви можете розраховувати на бонуси, які вже є на вашому рахунку і скористатись ними, але на трохи дорожчі товари. Однак, повернути попередні умови бонусної програми вже немає можливості.
Умови залишились тими ж:
- Бонуси нараховуються в день покупки, стають доступними на 15 день, та діють 1 рік з моменту покупки.
- Ви й досі можете оплатити ними 100% вартості товарів, або використати як знижку, (лише з однією зміною: ) при сумі замовлення не менше 500 грн.
З повагою, служба підтримки COMFY

чайник не выключается

arimar@ukr.net [email protected] 23 апреля, 2022 год
 Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д После первого включения чайника крышка не закрывается и чайник не отключается. По гарантии не принимают - "так вы ж его включали!!!". И это через 2 дня! Магазин - га**о!
Comfy Ответ представителя Comfy 24 апреля, 2022 год
Доброго дня! Якщо в товарі після того, як ви оглянули його в магазині, та вже придбали, виник дефект, то ми дійсно можемо передати його на діагностику та ремонт в сервісний центр виробника. Такі дії регламентовані Законом України. На жаль, проблема могла виникнути й після того, як ви вже користувались товаром, питання як технікою користувались, чи все робили правильно, як користувач, чи це помилка від виробника. Рішення може надати тільки авторизований сервісний центр виробника. Якщо зможете надати фото чека в коментарях, або контактний номер на пошту, то зможемо прокоментувати нашу відмову в магазині. Наскільки вона обґрунтована.
Наша пошта: [email protected]
Номер відгуку: 1640787
Спасибі!

Неякісна техніка, жахливий сервіс, порушують права споживачів.

Радул Олексій Радул Олексій 22 апреля, 2022 год
 Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 Купив для сина 7 років перший в його житті телефон для шкільних on-line занять. Обрав дешевий з великим екраном, щоб в разі чого було не шкода. Самі з дружиною та донькою користуємось телефонами фірми TECNO вже декілька років і дуже задоволені якістю за ці кошти. До цього всі телефони купували в магазині Vodafone, але цього разу даної моделі не... Читать отзыв Купив для сина 7 років перший в його житті телефон для шкільних on-line занять. Обрав дешевий з великим екраном, щоб в разі чого було не шкода. Самі з дружиною та донькою користуємось телефонами фірми TECNO вже декілька років і дуже задоволені якістю за ці кошти. До цього всі телефони купували в магазині Vodafone, але цього разу даної моделі не було, тому змушені були купити цей телефон в Comfy. Пропрацював він пару днів і перестав заряджатися, але настали вихідні, тому в магазин звернулися на наступному тижні. Кошти повернути нам відмовились, оскільки на силіконовому чехлі, який йшов у комплекті була подряпина і на захистній плівці екрану (поклеєній с заводу) було видно, що вона не нова. Проте зовнішній вигляд самого телефону був в ідеальному стані. Магазином було прийнято рішення відправити телефон в сервісний центр у Київі. На час ремонту телефону іншого на підміну в них теж не виявилось. Обіцяли, що днів через 3 підміна буде і вони зателефонують, але не зателефонували, а коли подзвонив я підміни всерівно не було. Незабаром почалась війна, під час якої сервісні центри звісно не працюють. Сім'я вже в Польщі і скоріш за все там за все там залишиться. Я теж в іншому місті. Телефонував на гарячу лінію, вмовляв повернути кошти, бо вони зараз більше потрібні ніж телефон, який тепер невідомо коли дитина отримає. Проте отримав відмову, сказали задзвонять коли сервісний центр відремонтує телефон. Цікаво через скільки років це відбудеться і чи потрібен вже буде тоді той грьобаний телефон)))(((!!!
Comfy Ответ представителя Comfy 24 апреля, 2022 год
Олексій, так прикро, що перша покупка в Comfy має такий результат. Сильно просимо вас надіслати, або фото акту прийому-передачі товару, або написати ваше ПІБ (людини, що передавала товар на ремонт) для того, щоб ми провели роботи, зрозуміли де техніка, як зараз з поставкою запчастин. З цим складно, але впевнені що вам стане легше при розумінні що з товаром та скільки приблизно ще чекати. Вибачте, що так складаються обставини. Спробуємо допомогти, вийдіть на зв'язок з нами.
Номер відгуку: 1640519
Номер пошти: [email protected]
Спасибі!

Не рекомендую взагалi нiчного купляти в цьому магазинi

Олександр Олександр 21 апреля, 2022 год
 Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Відмовляються замінити товар невідповідно якості. Купили браслет який зламався на наступний день після покупки.
Порушують закон, не говорю вже про відношення до клієнтів.
Comfy Ответ представителя Comfy 22 апреля, 2022 год
Доброго дня!
Олександр, дякуємо вам за відгук. При покупці товару, ви маєте можливість оглянути його та прийняти рішення про придбання.
Ми завжди дотримуємось дійсного законодавства. Впродовж 14 днів ви можете повернути товар за умови, що виріб зберіг товарний вигляд, заводські пломби та всі захисні плівки, немає механічних пошкоджень, подряпин та слідів експлуатації.
Створили від вашого імені усне звернення №1105686, до вас зателефонують впродовж 2 робочих днів для надання відповіді про можливі подальші дії.
З повагою, служба підтримки COMFY

Сервис ужасний

Наталия Наталия 20 апреля, 2022 год
 Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 Купили конвектор прошло пол года заела кнопка,вопщем перестал работать!Обратились они нам ждите когда война закончиться и виробника сервис не работает!Дали виробника гарячу линию а там не кто не отвичяет!Мы то покупали в магазине и гарантию за товар нисет продавец!Значить обратимся в службу прав потребителя и суд!Комфи не кому не рекомендую,самый плохой сервис!
Comfy Ответ представителя Comfy 20 апреля, 2022 год
Наталя, доброго дня!
Вибачте, будь ласка, за незручності, що спричинені тимчасовим виходом з ладу та нестабільним графіком функціонування сервісів в країні.
Ми фіксуємо усі клієнтські запити та телефонуємо як тільки відчиняється новий сервіс для того, щоб приймати товари в наших магазинах. Впевнені, що ваша заявка також зафіксована.
Будь ласка, напишіть ваш номер телефону та дані покупки на пошту [email protected], номер відгуку 1639884.

Товар не немає. Проблеми з поверненням

Андрій Андрій 20 апреля, 2022 год
Кажуть, що товар є. Платіть і лише вже онлан. За кілька днів кажуть, що товару немає. Також проблеми з поверненням коштів
Comfy Ответ представителя Comfy 20 апреля, 2022 год
Андрій, доброго дня!
Пояснити такі умови отримання вами товару можемо тільки одним: у нас працює два склади в різних областях, вони відкрились в цьому місяці й ми звикаємо до нового ритму життя, тому й виникають помилки.
Із задоволенням допоможемо у виборі аналогу, запропонуємо знижку та оформимо нове замовлення. Проконтролюємо, щоб усе було в найкращому вигляді :)
Буде чудово, якщо надасте нам можливість довести що наш сервіс може бути кращим та напишете номер замовлення, або ваш номер телефону з номером відгуку "1639852" на пошту [email protected]. Спасибі!

Найхудший сервис

Ольга Ольга 17 апреля, 2022 год
14 апреля в магазине комфи г. Днепр в Мост-Сити, купила холодильник Beko. В магазине холодильника не было той модели, сказали на складе последний. Ок, оформляем доставку раз все впорядке, мне же Срочно нужен холодильник. На кассе девушка у продавца ещё спросила, холодильник Упакован?, на что ей ответили Да! Ок, оформляем и ждём. Просила доставку раньше, но свободный день был только... Читать отзыв 14 апреля в магазине комфи г. Днепр в Мост-Сити, купила холодильник Beko. В магазине холодильника не было той модели, сказали на складе последний. Ок, оформляем доставку раз все впорядке, мне же Срочно нужен холодильник. На кассе девушка у продавца ещё спросила, холодильник Упакован?, на что ей ответили Да! Ок, оформляем и ждём. Просила доставку раньше, но свободный день был только через 4 дня в воскресенье. Ждала, что мне привезут холодильник, но не так все просто. В день доставки мне звонят и говорят, что не привезут холодильник, так как он без заводской упаковки, то есть с витрины, и без акта осмотре его забирать со склада не будут. Хотя, за 4 гребных дня меня никто не уведомил, что нужно приехать и лично смотреть товар. 4 дня!!!! Ладно, я успокоилась, и приехала в скоре в магазин, что б решить вопрос и не срывать доставку. А тут то не все так хорошо. Доставки не будет сегодня, ждать как минимум неделю. Администратор!, таких нужно за руку с продавцом и персоналом отправлять за русским кораблём, не пытается решить проблему, просто делает возврат. Ни извинений, списывает все на продавца. С недовольным лицом проводит возврат, на все просьбы что-то решить, посмотреть холодильник, решить вопрос с доставкой. Ничего ваш доблестный администратор не сделал, может и не нужен вовсе такой администратор? Спросила за книгу жалобы, на что язвительно ответили "её отменили, если мы не знали". Так ещё новость говорит, что на складе завезли два назад холодильники с Киева, нормальные в упаковке, это вам брак хотели подсунуть. Так везите нормальный товар - нельзя, вам продали с витрины, без упаковки и прочего, менять на новый нельзя. Ну что я вам скажу, может нужно поработать из сервисом ребята, так маленький совет. Мне кажется, что ваши продавцы и администраторы чувствуют себя очень хорошо. И, кстати, ваши конкуренты в этот же день предоставили прекрастный сервис доставочку на следующий день. Учитесь, слишком не качественный сервис. И это я уже успокоилась, и очень даже культурно написала, если бы было на месте, были б сплошные ругательства. Жаль, что вы теряете клиентов, не только в моем лице, а ещё и во многих моих друзьях и знакомым, которым я передам эту историю. Отвратительный сервис и халатность, безразличие и некомпетентность сотрудников, которые хотят спихнуть брак.
Comfy Ответ представителя Comfy 20 апреля, 2022 год
Ольга, доброго дня!
Вибачте. Однозначно, труднощів та проблем зараз має бути менше. Для нас цінне кожне замовлення, кожен клієнт. Вважаємо, що це недопустимо - отримувати саме такі відгуки про наш сервіс.
Просимо вибачення, зв'язуємось з директором магазину, просимо прояснити ситуацію. Якщо ви дасте нам ваш контактний номер телефону з номером відгуку "1638897" на пошту [email protected] з нашого боку 100% ми запропонуємо знижку на наступні покупки, вигадаємо спосіб, щоб викликати посмішку на вашому обличчі. Пробачте ще раз.

Товар с повреждениями. Ужасный сервис и работа с клиентами .

Громова Александра Громова Александра 17 апреля, 2022 год
Сделала заказ онлайн. Товар Xiaomi Mi Body Composition Scale. Номер заказа №85681392. Как пришло сообщение о том что товар упаковали, пришла забрать в магазин Чернигова.
Но товар сотрудник упаковал со вскрытой упаковкой и с повреждениями внешнего вида(царапинами). Я так предполагаю что товар с витрины.
Написала... Читать отзыв
Сделала заказ онлайн. Товар Xiaomi Mi Body Composition Scale. Номер заказа №85681392. Как пришло сообщение о том что товар упаковали, пришла забрать в магазин Чернигова.
Но товар сотрудник упаковал COMFY - Товар с повреждениями. Ужасный сервис и работа с клиентами . COMFY - Товар с повреждениями. Ужасный сервис и работа с клиентами . COMFY - Товар с повреждениями. Ужасный сервис и работа с клиентами . COMFY - Товар с повреждениями. Ужасный сервис и работа с клиентами . COMFY - Товар с повреждениями. Ужасный сервис и работа с клиентами . COMFY - Товар с повреждениями. Ужасный сервис и работа с клиентами . со вскрытой упаковкой и с повреждениями внешнего вида(царапинами). Я так предполагаю что товар с витрины.
Написала в поддержку комфи. На что мне ответили что это мои проблемы, если не нравится, возврат. И вины магазина здесь нет. Ни извинений ничего.
Оставила жалобу. Решить проблему никак не решили. Я очень огорчена решением проблем оператором, поскольку он не компетентен в своей деле, спасибо что жалобу зафиксировали, для проведения работы с сотрудником. Но большое разочарование в трате времени, нервов, что не вернуть. Клиентов явно не ценят. Покупать больше не буду.
Покупка товара была осуществлена 16.04
Comfy Ответ представителя Comfy 20 апреля, 2022 год
Олександро, про вашу ситуацію знаємо! Питання вже опрацьовано! Наші колеги телефонували вам та запропонували варіант розв'язання проблеми. Проведено повернення товару. Просимо вибачення за консультацію в чаті, та за те, що відразу не зорієнтувались в магазині та не допомогли з заміною.
Знаємо, як важливо здійснювати якісний сервіс в будь-яких умовах.
Добре, що ви дали шанс все виправити.
Велика вам подяка за вибір COMFY.
Магазин в Чернігові точно відновить свої можливості та буде дарувати радість від покупок, а не засмучувати вас.
Провели роботу з оператором чату: будемо правильно консультувати та оперативніше реагувати на проблему.
Спасибі. Бережіть себе!

Орки. ?????

Гость Гость 12 апреля, 2022 год
madДухова печь перестала работать на третьей выпечке. Говорят ничего не можем поделать, война. Ждите когда закончится военное положение. Говорю отдай мне деньги, мороз. Поменяй на новую, мороз.Орки.madmadmadmad
Comfy Ответ представителя Comfy 14 апреля, 2022 год
Доброго дня!
Як всім відомо, Україна стала жертвою військової агресії з боку Російської Федерації, внаслідок чого з 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 року в Україні введено воєнний стан строком на 30 діб на підставі Указу Президента України від 24 лютого 2022 року №64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні». Правовий режим воєнного стану передбачає обмеження конституційних прав і свобод людини і громадянина та прав і законних інтересів юридичних осіб.

Зазначена військова агресія визнана форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили), що об'єктивно унеможливлюють належне виконання зобов'язань і обов’язків, виконання яких настало згідно з умовами законодавчих чи інших нормативних актів і виконання відповідно яких/-го стало неможливим у встановлений термін, на засвідчення чого Торгово-промисловою палатою України видана відповідна довідка.

Звертаємо увагу, що Торгово-промислова палата України, враховуючи надзвичайно складну ситуацію, з якою зіткнулась наша країна, ухвалила рішення спростити процедуру засвідчення форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили) та розмістила офіційну довідку за посиланням: https://ucci.org.ua/uploads/files/621cba543cda9382669631.pdf.

ТОВ «КОМФІ ТРЕЙД» не відмовляється від зобов’язань та обов’язків та готово їх виконати після того, як тільки це буде можливо, тобто після завершення війни на території України.

Знаємо, що деякі виробники починають відновлювати свою роботу вже зараз. Ми ретельно відстежуємо це питання і інформуємо наших клієнтів про це. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою відгук "otzyvua №1637479" ваш контактний номер телефону, фото вашого чеку та опис дефекту. Як тільки буде доступною передача техніки до сервісного центру, ми зв'яжемось з вами та проконсультуємо про доступні дії.

Невідповідальність працнвників

Анастасія Анастасія 8 апреля, 2022 год
 Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Замовляла через сайт Comfy ноутбук. Спілкувалася з менеджером Олегом.
Приїхала за ним через 15 хвилин, після оформлення заказу.
У магазині сказали, що заказ був оформлений 2 рази (робітники магазину це не проконтролювали) і його купили трохи раніше.
Халатне відношення до своєї роботи зі сторони працівників магазину Comfy у Вінниці (ТЦ Мегамол).
Працівники магазину ніяк не змогли... Читать отзыв
Замовляла через сайт Comfy ноутбук. Спілкувалася з менеджером Олегом.
Приїхала за ним через 15 хвилин, після оформлення заказу.
У магазині сказали, що заказ був оформлений 2 рази (робітники магазину це не проконтролювали) і його купили трохи раніше.
Халатне відношення до своєї роботи зі сторони працівників магазину Comfy у Вінниці (ТЦ Мегамол).
Працівники магазину ніяк не змогли найти виправдання і не вибачились.
Comfy Ответ представителя Comfy 14 апреля, 2022 год
Доброго дня! Анастасія, дякуємо за ваш відгук.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого замовлення та номер телефону (якщо він відрізняється) за яким ви зв'язувались з гарячою лінією. Хочемо з'ясувати, чому було оформлено два замовлення та чому ви не змогли придбати потрібні товари. Перепрошуємо за отримані незручності, впевнені, що виникло не порозуміння, а якщо дії консультанта були невідповідними проведемо роз'яснювальну роботу, для уникнення подібних випадків в майбутньому.
З повагою, служба підтримки COMFY

не рекомендую! без відому нараховують страховку та інші послуги

Оксана Оксана 8 апреля, 2022 год
вчора купувала ноутбук. Консультант і касир просто втупу, не сказавши мені ні слова, врахували у вартість ноутбукк страховку 1000 грн., 199 грн захист від реклами та інші послуги, про які я не просила.
Вважаю, це відвертим обманом покупця з боку недобрлсоаісних консультанта і касира (оператор 1 каса 1)
Comfy Ответ представителя Comfy 8 апреля, 2022 год
Доброго дня! Оксана, дякуємо за ваш відгук.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] до якого магазину ви звертались та дані вашої покупки, це може бути фото чеку повністю та чітке, або номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка.
Ми перевіримо для вас інформацію щодо включених послуг, та надамо вирішення цього питання.
Перепрошуємо за отримані незручності, впевнені, що виникло не порозуміння, а якщо дії консультанта були невідповідними проведемо роз'яснювальну роботу, для уникнення подібних випадків в майбутньому.
З повагою, служба підтримки COMFY

Товар с ветрины

Настя Настя 7 апреля, 2022 год
Сделали заказ на сайте. был только один способ получить - забрать лично с магазина. Ну ок.
Позвонили, сказали что товар в наличии приезжайте сегодня.
Потратили время, деньги. Приехали а товар с ветрины и в наличии только он один. Ну если вы звонили, почему не сказать? Страшный ветринный образец, который увидел в жизни всё.crazy
Доставки на почту нового товара - нет.... Читать отзыв
Сделали заказ на сайте. был только один способ получить - забрать лично с магазина. Ну ок.
Позвонили, сказали что товар в наличии приезжайте сегодня.
Потратили время, деньги. Приехали а товар с ветрины и в наличии только он один. Ну если вы звонили, почему не сказать? Страшный ветринный образец, который увидел в жизни всё.crazy

Доставки на почту нового товара - нет. Все остальные магазины доставляют.
Увы. Разочарование.negative

В обычном время я бы нормально ещё отнеслась. Но когда ездить и тратить время и деньги по городу - не лучшая идея, такой сервис просто плевок в лицо
Недостатки:
  1. Не честное информирование о товаре, соктырые важных деталей
Comfy Ответ представителя Comfy 7 апреля, 2022 год
Анастасія, наша провина 100%. Просимо вибачення за необачність нашого спеціаліста.
Достатньо повідомити нам номер вашого замовлення тут же в коментарях, ми проведемо роботу. Та в будь-якому випадку, проінформуємо увесь контакт-центр бути обачнішими, вибачте за незручності, справді. Бережіть себе! Якщо надасте номер замовлення, зможемо зробити знижку на наступну покупку та вибачитись особисто.
Спасибі за те, що поділились власним досвідом покупки!

Купила ноутбук и он проработал меньше 6 месяцев

Валерия Валерия 30 марта, 2022 год
В одном из магазинов г Киева выбрали ноут. И при покупке нам сказали, что он бракованый и сделают перемещение с другого магазина. На следующий, забрали ноутбук.
Проработал он меньше 6 месяцев. Планировали отвозить его в сервисный центр магазина, но начались боевые действия. Чек естественно остался дома, ноут то работает то не работает
Интересно, персонал делал вообще какое-то перемещение или... Читать отзыв
В одном из магазинов г Киева выбрали ноут. И при покупке нам сказали, что он бракованый и сделают перемещение с другого магазина. На следующий, забрали ноутбук.
Проработал он меньше 6 месяцев. Планировали отвозить его в сервисный центр магазина, но начались боевые действия. Чек естественно остался дома, ноут то работает то не работает
Интересно, персонал делал вообще какое-то перемещение или просто решил хоть как-то оформить продажу
Теперь нужно или за свой счет делать ремонт или выбирать новый ноут
Comfy Ответ представителя Comfy 2 апреля, 2022 год
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди радимо нашим клієнтам оглядати товари в момент отримання, якщо вам щось не подобається - ми готові привезти іншу одиницю, або підібрати аналог. Дефекти або некоректні моменти у роботі техніки трапляються, через можливий брак під час виробництва, або неправильну експлуатацію. Виробники це розуміють, тому на товар надається гарантія, що передбачає діагностику, виявлення недоліку та його усунення. Ви можете передати товар до сервісного центру самостійно, звернувшись за контактами, зазначеними у гарантійному талоні, або ви можете залишити заявку нам на електронну пошту [email protected]. Оскільки через воєнний стан діяльність деяких сервісних центрів тимчасово призупинена, ми зафіксуємо ваш контакт та зателефонуємо, як буде можливість провести сервісне обслуговування.
Дякуємо!

Невиконання замовлення при неповенренні грошей - шахрайство

Оленв Володимирівна Оленв Володимирівна 27 марта, 2022 год
Замовила холодильник 22 лютого 2022 року, повністю сплатила за холодильник, доставку та перенавіс дверей. 25 лютого доставляти відмовилися, обіцяли повернути гроші, надала всі затребувані документи через електронну пошту, але досьогодні гроші не повернули, хоча магазини працюють і відмовляються надати конкретну інформацію щодо повернення грошей. Кожного разу, коли телефоную, обіцяють повернути гроші максимум через 2 дні, але вже більше місяця нічого,... Читать отзыв Замовила холодильник 22 лютого 2022 року, повністю сплатила за холодильник, доставку та перенавіс дверей. 25 лютого доставляти відмовилися, обіцяли повернути гроші, надала всі затребувані документи через електронну пошту, але досьогодні гроші не повернули, хоча магазини працюють і відмовляються надати конкретну інформацію щодо повернення грошей. Кожного разу, коли телефоную, обіцяють повернути гроші максимум через 2 дні, але вже більше місяця нічого, крім обіцянок.
Comfy Ответ представителя Comfy 30 марта, 2022 год
Доброго дня, Олено Володимирівно!
Ми дуже перепрошуємо у вас за довге очікування та завдані незручності. На жаль, через теперішню ситуацію у країні багато наших (звичних) процесів призупинені або обробляються іншим чином. На це впливає багато факторів та ми намагаємось йти назустріч нашим клієнтам: фіксуємо зауваження, скарги, побажання, продовжуємо терміни можливості повернення товарів тощо. Ми всі люди й всі опинились у складних умовах. Наразі ваше питання в роботі та як тільки ми будемо мати можливість провести повернення - обов’язково і одразу проведемо. Ми вдячні вам за розуміння та дуже сподіваємось якомога швидше за першої ж нагоди вирішити всі питання!
З повагою, COMFY

Магазин "Комфи" - бессовестные и безответственные продавцы, которым плевать на своих покупателей!!

Наталья Наталья 22 марта, 2022 год
 Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» https://www.youtube.com/watch?v=GxHQXm8IbxA
Являюсь клиентом данного магазина много лет, но лишь столкнувшись с ситуацией, когда магазин оставляет тебя один на один с проблемой, поняла насколько не защищен... Читать отзыв

Являюсь клиентом данного магазина много лет, но лишь столкнувшись с ситуацией, когда магазин оставляет тебя один на один с проблемой, поняла насколько не защищен их покупатель. 18 февраля заказала у них холодильник, 21 его доставили. Проверить сразу же, в присутствии представителей доставки, невозможно, так как необходимо соблюдать инструкцию по использованию товара. Квартира новая, после ремонта, и заехать в нее мы должны были 24 февраля. В связи с началом войны, заехать в квартиру получилось только 18 марта. Включили холодильник, выяснилось, что он не исправен, вместо охлаждения, нагревал. Набрала на горячую линию Комфи, вопрос обещали решить. Менеджер сказала, что сервисные центры Vestfrost в Днепре работают, что мне в понедельник (21 марта) наберет мастер, приедет сделает диагностику и либо заберет на бесплатный ремонт, либо выдаст акт списания, как заводской брак, и магазин выдаст мне холодильник на обмен. В понедельник никто не перезвонил. Сегодня набирает менеджер и сообщает мне, что в связи с военными действиями ( какие военные действия в Днепре???) они не могут прислать мастера, а могут предложить ПЛАТНЫЙ ремонт!!! То есть, я купила в магазине новый холодильник, мне привезли его бракованным, я почти неделю храню часть продуктов за окном, я не могу полноценно накормить детей, потому что продукты постоянно пропадают, а они предлагают мне ПЛАТНЫЙ ремонт!!! Вы совсем охренели??? Пользуясь трагическими событиями в стране, и по сути своей абсолютной безнаказанностью в данный момент, Комфи позволяет себе просто отойти в сторону и бездействовать! В данной ситуации, считаю это преступной халатностью! Данная ситуация обязательно будет придана огласке, страна должна знать своих "героев"!
1 согласен
Comfy Ответ представителя Comfy 25 марта, 2022 год
Дякуємо за ваш відгук, Наталіє!
Ми розуміємо, що зараз ви опинились у ситуації, яку не можемо вирішити "тут і зараз". Брак у техніці дійсно трапляється, кожен виробник і торгова точка розуміє та не виключає це. Компанія не кинула своїх клієнтів, ми надалі продовжуємо нашу діяльність. Багато складних питань доводиться по зрозумілим на те причинам перенести на майбутнє, але ми не знімаємо із себе наших обов'язків. Дуже хочемо вирішити цю ситуацію, і вже неодноразово обговорювали із вами як саме можна вчинити зараз.
Бажаємо всім нам миру та Перемоги!

Не смогла вернуть телефон обратно

Александра Александра 14 марта, 2022 год
 Отзыв о COMFY по адресу Каменное, пр.Т. Шевченка, 7 Купила телефон в комфи у себя в городе. Пользовалась 5-6 дней и поняла что многие функции либо не работают либо работают но через раз. Пошла вернуть смартфон в магазин и забрать деньги, но деньги мне никто не вернул а только спустя час споров согласились поменять на другой телефон с доплатой. На вашем оф. сайте написано что товар можно вернуть в... Читать отзыв Купила телефон в комфи у себя в городе. Пользовалась 5-6 дней и поняла что многие функции либо не работают либо работают но через раз. Пошла вернуть смартфон в магазин и забрать деньги, но деньги мне никто не вернул а только спустя час споров согласились поменять на другой телефон с доплатой. На вашем оф. сайте написано что товар можно вернуть в магазин в течении 14 дней не так ли?
Comfy Ответ представителя Comfy 18 марта, 2022 год
Доброго дня!
Дякуємо вам, що ділитесь досвідом співпраці із нами. Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо обміну та поверненню товарів.
Обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, можливий, якщо:
1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару ✅
2. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар ✅
3. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася ✅
4. товар не має слідів експлуатації ✅
Рішення щодо повернення приймається сервісним менеджером у магазині по факту огляду товару.

Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected]
Ми на зв'язку кожного дня!

Подделка телефон

Гость Гость 12 марта, 2022 год
Купил телефон ксиоми за 7000грн,а это подделка.4 камеры,а на самом деле одна.вобщем дрючок больше в этот лохотрон не зайду.
Comfy Ответ представителя Comfy 18 марта, 2022 год
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди пропонуємо до покупки тільки сертифіковану техніку з офіційною гарантією виробника, тому дуже здивовані ознайомитись із таким зауваженням. Просимо вас розповісти детальніше ситуацію із якою ви зіткнулись та доповнити дані вашої покупки нам на електронну пошту [email protected]
З повагою, COMFY
Показать 1 ответ

Комфи жлобы

Гость Гость 4 марта, 2022 год
Решили на войну с агрессором в ультимативной форме списать бонусы людей - жлобы. Больше никаких покупок в Комфи.
Comfy Ответ представителя Comfy 10 марта, 2022 год
Слава Україні!

Наша компанія допомагає ЗСУ та ТРО, усім, хто потребує з перших днів. Зараз же вирішили об'єднатись із нашими клієнтами. Зокрема тому, що весь минулий тиждень отримували прохання перерахувати бонуси на підтримку військових.

Робимо автоматично, аби не втрачати час та активніше допомагати нашій армії!

Ми розуміємо, що частина клієнтів може бути проти, і це нормально. Ми передбачили це, тому приймаємо заявки на повернення власних бонусів за покупки! Ви можете це зробити у посиланні, яке отримали у вайбер або sms, можете написати до нашого чату з приводу даного питання або зателефонувати на гарячу лінію 0 800 303 505!
Все буде Україна!

Працевлаштування

Гость Гость 24 февраля, 2022 год
Хотілося б залишити відгук про те як приймають на роботу в Comfy. Після короткої співбесіди по телефону вас направлять до магазину, на співбесіду з директором. Після виконання там завдань стандартна фраза: "Вам зателефонують". Проходить час, а у відповідь тиша. Менеджери по телефону плутаються, то говорять що телефонували, то що ви мабуть не підійшли і вам не хотіли говорити.... Читать отзыв Хотілося б залишити відгук про те як приймають на роботу в Comfy. Після короткої співбесіди по телефону вас направлять до магазину, на співбесіду з директором. Після виконання там завдань стандартна фраза: "Вам зателефонують". Проходить час, а у відповідь тиша. Менеджери по телефону плутаються, то говорять що телефонували, то що ви мабуть не підійшли і вам не хотіли говорити. Серйозно? Не дивно що у вас вакансії відкриті місяцями. З таким підходом до людей. Я вже мовчу про те, як зустрічають в самому магазині. Будьте простішими та інформуйте людей.
Comfy Ответ представителя Comfy 25 февраля, 2022 год
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук!
Прикро, що у вас стався саме такий досвід з нашим магазином.

Ви можете уточнити, до якого саме магазину звертались, аби ми передали прохання на зворотний зв'язок до вас. Наша електронна адреса - [email protected]

З найкращими побажаннями, COMFY

Оплаченные заказы через интернет не доставляют в указанный день

Ольга Ольга 23 февраля, 2022 год
Разместила заказ , оплатила и тишина ни заказа ни информации о том когда будет. На горячей линии обещают завтра послезавтра.
Comfy Ответ представителя Comfy 25 февраля, 2022 год
Добрий день! Спасибі за ваш відгук!
Замовлення приймаємо у звичайному режимі, та через ситуацію у країні, що сталась - не можемо гарантувати отримання товару на точну дату.
Коли стан стабілізується - наші співробітники вам зателефонують, аби далі продовжити покупку.

Бережіть себе та близьких!
З турботою, COMFY

Жалоба на брак

Гость Гость 22 февраля, 2022 год
Продают брак, возврат и обмен не принимают, наглым образом предлагают отправить телефон в сервисный центр дабы починить, телефон приобрели недели не прошло, продавцы хамят , грубят
Comfy Ответ представителя Comfy 23 февраля, 2022 год
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Дуже прикро, що у вас залишилась така думка щодо якості нашого товару. Ми завжди дотримуємось загальноприйнятих умов щодо обміну та поверненню товару, готові йти назустріч та надавати відповіді на запитання із якими ви стикаєтесь.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] детальніше ситуацію із якою ви зіткнулись та додати дані вашої покупки (фото чеку, номер телефону).
Будемо вдячні!
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 5181 отзыва
Супермаркеты электроники
Фокстрот
Фокстрот

Рейтинг: 1.4
5139 отзывов
Интернет-магазин Domopolis
Интернет-магазин Domopolis

Рейтинг: 2.6
14 отзывов
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.3
979 отзывов
MTA.UA
MTA.UA

Рейтинг: 3.3
132 отзыва
​Компания Goodok
​Компания Goodok

Рейтинг: 3.9
7 отзывов
Конфискат из Европы @mega_tekhnika
Конфискат из Европы @mega_tekhnika

Рейтинг: 1
20 отзывов
Интернет-магазин - f.ua
Интернет-магазин - f.ua

Рейтинг: 1.8
168 отзывов
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO

Рейтинг: 5
27 отзывов
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
240 отзывов
Интернет-магазин CACTUS (c.ua)
Интернет-магазин CACTUS (c.ua)

Рейтинг: 4.7
316 отзывов