Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Купила на свою голову,( вперше в комфі, раніше купувала в резетці)дорогий телефон за 27 000 самсунг s21+ Підсунули з браком. Вішали лапшу, що це ми настройки не вірно підключили. Поклацали щось в магазині. Через декілька днів знов проявилися,але вже 14 днів пройшло. Тепер не телефона ,ні грошей. Лежить в сервісі,майже 5 міс. Де відповідають,що деталей всіх не має,коли будуть не... Читати відгук Купила на свою голову,( вперше в комфі, раніше купувала в резетці)дорогий телефон за 27 000 самсунг s21+ Підсунули з браком. Вішали лапшу, що це ми настройки не вірно підключили. Поклацали щось в магазині. Через декілька днів знов проявилися,але вже 14 днів пройшло. Тепер не телефона ,ні грошей. Лежить в сервісі,майже 5 міс. Де відповідають,що деталей всіх не має,коли будуть не відомо. Чекайте. Не купуєте в цьому магазині, НІКОЛИ дорогі речі. Гроші не звертають. Телефон не міняють. Оферисти ,говнюки.
Доброго дня! Дякуємо вам за відгук. Ми б хотіли допомогти вам знайти рішення ситуації. Якщо це питання ще не вирішено, припускаємо, що смартфон все ще може знаходитись у сервісному центрі виробника. Надішліть фото чеку повністю та чітке нам на електронну пошту [email protected] з поміткою в темі листа "відгук на otzyvua № 1646549" або додайте текст цього відгуку. Зазначте, коли та куди ви звертались щодо ремонту техніки також ваш контактний номер телефону. Будемо чекати на ваш лист, з повагою, служба підтримки COMFY
Відгук про Comfy за адресою Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 Добрый вечер Столкнулась с магазине с проблемой Мне категорически отказались Дать возможность проверить качество вакуумных наушников Мало того что я ждала консультанта Охрана его позвала Ко мне вальяжно подошел консультант попивая кофе Просто нахамил купите если не понравиться обменяем На мою просьбу дать телефон горячей линии Толпа ничего не делающих сотрудников... Читати відгук Добрый вечер Столкнулась с магазине с проблемой Мне категорически отказались Дать возможность проверить качество вакуумных наушников Мало того что я ждала консультанта Охрана его позвала Ко мне вальяжно подошел консультант попивая кофе Просто нахамил купите если не понравиться обменяем На мою просьбу дать телефон горячей линии Толпа ничего не делающих сотрудников хихикая по хамски быстро сказали непонятно какой номер Вопрос: сейчас война Вы собрали мужчин чтоб они хамили клиентам. Это безобразие Мне для друга в сектор нужно было купить подарок Сидят прохлаждаються Хамят клиентам 0935082955 Много лет постоянный клиент Комфи Волынщикова Наталья Ивановна
Доброго дня! Наталія, ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук та ділиться досвідом співпраці із нами. У нас завжди є на меті якісна на кваліфікованій консультація наших менеджерів, описана вами ситуація не є показником коректної поведінки. Створили від вашого імені звернення №1106545. Обов'язково проведемо роботу з нашими робітниками та надамо зворотній зв'язок. Приміть наші вибачення за цей випадок.
Ждал год чтоб сделать предзаказ на телефон Самсунг S22 plus,чтоб получить хорошие наушники ! Сделал , привезли сначала с маленькой памятью, я попросил их исправиться и привезти не на 128, а на 256 Гб, и что жду уже 3 месяца , каждый день звоню, а в ответ "ждите" ((( Хотя друзья, которые заказали в других магазинах, уже получили и телефоны... Читати відгук Ждал год чтоб сделать предзаказ на телефон Самсунг S22 plus,чтоб получить хорошие наушники ! Сделал , привезли сначала с маленькой памятью, я попросил их исправиться и привезти не на 128, а на 256 Гб, и что жду уже 3 месяца , каждый день звоню, а в ответ "ждите" ((( Хотя друзья, которые заказали в других магазинах, уже получили и телефоны и наушниками, а Комфи не хотят везти и ничего не предлагают и не помогают ((( Уже этот телефон на 7 000 дороже и наушников за 5000 мне не видать ((( Комфи кидалово, обходите их стороной !!!
Доброго дня! Приносимо вибачення за отримані незручності. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з позначенням у темі листа відгук на otzyvua№ 1644605 номер вашого телефону, за яким було закріплена заявка на передзамовлення. Ми все перевіримо та зв'яжемось з вами для надання зворотнього зв'язку, щодо даної ситуації. З повагою, COMFY
27.04.2022 года в COMFY, по ул. Чаривная 74, г. Запорожье, приобрел стиральную машинку LG по цене 17 тыс. грн. Привез домой, так как доставка техники в магазине, как мне сказали 3-4 дня, то есть отсутствует …. как в принципе и их сервис, ну и конечно советь и простая порядочность. Включил стиралку для проверки на 30 мин, при функции «полоскание» из... Читати відгук 27.04.2022 года в COMFY, по ул. Чаривная 74, г. Запорожье, приобрел стиральную машинку LG по цене 17 тыс. грн. Привез домой, так как доставка техники в магазине, как мне сказали 3-4 дня, то есть отсутствует …. как в принципе и их сервис, ну и конечно советь и простая порядочность. Включил стиралку для проверки на 30 мин, при функции «полоскание» из - под машинки пошла вода. Позвонил в магазин по телефону, объяснил ситуацию…. и услышал от представителей COMFY полный мороз и разговорный бред….. о том, что в данный момент сервис LG, как таковой отсутствует, хотя в магазине меня об этом никто не предупредил, принимать товар обратно они полностью отказались, чем нарушили мои права как потребителя, но это уже отдельный разговор….. и что они меня записали к мастеру, но когда этот мастер будет им неизвестно… Я ОДНОЗНАЧНО своим знакомым, да и вообще…. ВСЕМ буду советовать, чтобы никогда по приобретению бытовой техники, ни в коем случае НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ с COMFY!!!
Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 27.04.2022 года в COMFY, по ул. Чаривная 74, г. Запорожье, приобрел стиральную машинку LG по цене 17 тыс. грн. Привез домой, так как доставка техники в магазине, как мне сказали 3-4 дня, то есть отсутствует …. как в принципе и их сервис, ну и конечно советь и простая порядочность. Включил стиралку для проверки на 30 мин, при функции «полоскание» из... Читати відгук 27.04.2022 года в COMFY, по ул. Чаривная 74, г. Запорожье, приобрел стиральную машинку LG по цене 17 тыс. грн. Привез домой, так как доставка техники в магазине, как мне сказали 3-4 дня, то есть отсутствует …. как в принципе и их сервис, ну и конечно советь и простая порядочность. Включил стиралку для проверки на 30 мин, при функции «полоскание» из - под машинки пошла вода. Позвонил в магазин по телефону, объяснил ситуацию…. и услышал от представителей COMFY полный мороз и разговорный бред….. о том, что в данный момент сервис LG, как таковой отсутствует, хотя в магазине меня об этом никто не предупредил, принимать товар обратно они полностью отказались, чем нарушили мои права как потребителя, но это уже отдельный разговор….. и что они меня записали к мастеру, но когда этот мастер будет им неизвестно… Я ОДНОЗНАЧНО своим знакомым, да и вообще…. ВСЕМ буду советовать, чтобы никогда по приобретению бытовой техники, ни в коем случае НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ с COMFY.
Доброго дня, Віталій! Ми щиро просимо вибачення у кожного клієнта, прохання або вимоги якого не змогли задовольнити відносно ремонту. Компанія 100% не відмовляється від своїх зобов'язань, та ми обов'язково допоможемо кожному клієнтові. Будь ласка, напишіть ваші контакти для того, щоб ми з вами зв'язались та тримали ваше питання на контролі у нас. Ми дійсно бажаємо нашої скорішої перемоги та стабілізації справ в країні. Поки що деякі сервісні центри працюють з перервами. Спробуємо зробити що можемо, для того, щоб питання було взято під контроль. Спасибі вам за розуміння! Номер відгуку 1644180 наша пошта [email protected]
Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") плюсую к отзыву ниже , тоже покупал не раз. но на этот раз я в шоке от покупки, точнее отношения персонала. пока ты идешь с деньгами тебе все улыбаются и норм говорят но когда ты приносишь товар на возврат потому что у него есть косяки, сразу же отношение другое , всем на тебя по;x уй тебе без проблем хамят,... Читати відгук плюсую к отзыву ниже , тоже покупал не раз. но на этот раз я в шоке от покупки, точнее отношения персонала. пока ты идешь с деньгами тебе все улыбаются и норм говорят но когда ты приносишь товар на возврат потому что у него есть косяки, сразу же отношение другое , всем на тебя по;x уй тебе без проблем хамят, доказывают что законы в принципе можешь засунуть себе поглубже, улыбаются когда ты им пробуешь что то довести. в итоге ожидание товара было 3 недели, пока ждал все очень приятно говорили, операторы были такие радостные но вот как только я позвонил поговорить о проблеме тоны сразу другие тоже. в общем если есть желание купить что то и потом поскандалить то покупайте здесь. ps. были аналогичные покупки в розетке и были товары с нюансами, ребята принимали товар который был в использовании пол года и был с браком (вышел из строя) вернули деньги без каких либо вопросов. тут же тебе скажут что если товар даже если с браком то им ПО Х й , максимум они примут на ремонт потому что это не их проблемы как то так pss. по логике комфи установка на комп винды это все, типа товар пользованный но товар продается без ОС. то есть ты покупаешь, если товар с браком и ты его увидел только как установил винду то все) оставляй себе и еби*сь с ним сам))
Добрий вечір. Отримали вашу оцінку, дякуємо. Напевно у вас виникла ситуація у зв'язку з якою ви оцінили нас саме так. Ми завжди відкриті до спілкування, готові надати повну консультації та роз'яснення щодо можливих дій. Якщо ми можемо вам допомогти, будь ласка, опишіть нам вашу ситуацію з даними покупки на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyvua.net №1642500". Будемо очікувати.
Прошу повернення грошей так як товар не належной якості!Конвектор Заносі до его продажи був в ремонті,є акт ремонту ,який знайшли в коробці!Покупали як по акції ,а на самом ділі товар ремонтували і казали що витриний!Будем обращяться в суд и інші органи!Нарушают права споживачя!Не рекомендую магазин Комфі!
Доброго дня! Наталія, отримали ваше звернення №1106014. Знаємо що колеги сьогодні зв'язались з вами та надали позитивне рішення з цього питання. Приносимо вибачення за отримані незручності. З повагою, служба підтримки COMFY
Прошу повернення грошей так як товар не належной якості!Конвектор Заносі до его продажи був в ремонті,є акт ремонту ,який знайшли в коробці!Покупали як по акції ,а на самом "дели" товар ремонтували і казали що витриний!Будем обращяться в суд и інші органи!Нарушают права споживачя!Не рекомендую магазин Комфі!
Доброго дня! Наталія, отримали ваше звернення №1106014. Знаємо що колеги сьогодні зв'язались з вами та надали позитивне рішення з цього питання. Приносимо вибачення за отримані незручності. З повагою, служба підтримки COMFY
Купляли конвектор Заносі як по акції а на самом '"деле"це товар який був в ремонті,знайшли в коробці з товара акт!Конвектор сламался чинить не хочуть и кожен раз говорять оператори різні відмазки!И повертать гроші і мінять тоже не хотят!Прийдеться оформлять в свого юриста документи и подавать на суд на "вотету шарашкіну кантору"Не рекомендую Комфі!
Доброго дня! Наталія, отримали ваше звернення №1106014. Знаємо що колеги сьогодні зв'язались з вами та надали позитивне рішення з цього питання. Приносимо вибачення за отримані незручності. З повагою, служба підтримки COMFY
Від 22 квітня магазин ввів обмеження на купівлю товарів бонусами, тільки від 500 гривень і більше, тобто якщо у вас 200 бонусів і ви хочете щось купити, то ви цього не зробите, як це можна було зробити раніше! Мало того, що ціни підняли дуже, то і обмеження на витрату бонусів зробили! Все для покупців!
Доброго дня! Руслане, ми завжди хочемо створити найзручніші умови для наших клієнтів. Ви можете розраховувати на бонуси, які вже є на вашому рахунку і скористатись ними, але на трохи дорожчі товари. Однак, повернути попередні умови бонусної програми вже немає можливості. Умови залишились тими ж: - Бонуси нараховуються в день покупки, стають доступними на 15 день, та діють 1 рік з моменту покупки. - Ви й досі можете оплатити ними 100% вартості товарів, або використати як знижку, (лише з однією зміною: ) при сумі замовлення не менше 500 грн. З повагою, служба підтримки COMFY
Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д После первого включения чайника крышка не закрывается и чайник не отключается. По гарантии не принимают - "так вы ж его включали!!!". И это через 2 дня! Магазин - га**о!
Доброго дня! Якщо в товарі після того, як ви оглянули його в магазині, та вже придбали, виник дефект, то ми дійсно можемо передати його на діагностику та ремонт в сервісний центр виробника. Такі дії регламентовані Законом України. На жаль, проблема могла виникнути й після того, як ви вже користувались товаром, питання як технікою користувались, чи все робили правильно, як користувач, чи це помилка від виробника. Рішення може надати тільки авторизований сервісний центр виробника. Якщо зможете надати фото чека в коментарях, або контактний номер на пошту, то зможемо прокоментувати нашу відмову в магазині. Наскільки вона обґрунтована. Наша пошта: [email protected] Номер відгуку: 1640787 Спасибі!
Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 Купив для сина 7 років перший в його житті телефон для шкільних on-line занять. Обрав дешевий з великим екраном, щоб в разі чого було не шкода. Самі з дружиною та донькою користуємось телефонами фірми TECNO вже декілька років і дуже задоволені якістю за ці кошти. До цього всі телефони купували в магазині Vodafone, але цього разу даної моделі не... Читати відгук Купив для сина 7 років перший в його житті телефон для шкільних on-line занять. Обрав дешевий з великим екраном, щоб в разі чого було не шкода. Самі з дружиною та донькою користуємось телефонами фірми TECNO вже декілька років і дуже задоволені якістю за ці кошти. До цього всі телефони купували в магазині Vodafone, але цього разу даної моделі не було, тому змушені були купити цей телефон в Comfy. Пропрацював він пару днів і перестав заряджатися, але настали вихідні, тому в магазин звернулися на наступному тижні. Кошти повернути нам відмовились, оскільки на силіконовому чехлі, який йшов у комплекті була подряпина і на захистній плівці екрану (поклеєній с заводу) було видно, що вона не нова. Проте зовнішній вигляд самого телефону був в ідеальному стані. Магазином було прийнято рішення відправити телефон в сервісний центр у Київі. На час ремонту телефону іншого на підміну в них теж не виявилось. Обіцяли, що днів через 3 підміна буде і вони зателефонують, але не зателефонували, а коли подзвонив я підміни всерівно не було. Незабаром почалась війна, під час якої сервісні центри звісно не працюють. Сім'я вже в Польщі і скоріш за все там за все там залишиться. Я теж в іншому місті. Телефонував на гарячу лінію, вмовляв повернути кошти, бо вони зараз більше потрібні ніж телефон, який тепер невідомо коли дитина отримає. Проте отримав відмову, сказали задзвонять коли сервісний центр відремонтує телефон. Цікаво через скільки років це відбудеться і чи потрібен вже буде тоді той грьобаний телефон)))(((!!!
Олексій, так прикро, що перша покупка в Comfy має такий результат. Сильно просимо вас надіслати, або фото акту прийому-передачі товару, або написати ваше ПІБ (людини, що передавала товар на ремонт) для того, щоб ми провели роботи, зрозуміли де техніка, як зараз з поставкою запчастин. З цим складно, але впевнені що вам стане легше при розумінні що з товаром та скільки приблизно ще чекати. Вибачте, що так складаються обставини. Спробуємо допомогти, вийдіть на зв'язок з нами. Номер відгуку: 1640519 Номер пошти: [email protected] Спасибі!
Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Відмовляються замінити товар невідповідно якості. Купили браслет який зламався на наступний день після покупки. Порушують закон, не говорю вже про відношення до клієнтів.
Доброго дня! Олександр, дякуємо вам за відгук. При покупці товару, ви маєте можливість оглянути його та прийняти рішення про придбання. Ми завжди дотримуємось дійсного законодавства. Впродовж 14 днів ви можете повернути товар за умови, що виріб зберіг товарний вигляд, заводські пломби та всі захисні плівки, немає механічних пошкоджень, подряпин та слідів експлуатації. Створили від вашого імені усне звернення №1105686, до вас зателефонують впродовж 2 робочих днів для надання відповіді про можливі подальші дії. З повагою, служба підтримки COMFY
Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 Купили конвектор прошло пол года заела кнопка,вопщем перестал работать!Обратились они нам ждите когда война закончиться и виробника сервис не работает!Дали виробника гарячу линию а там не кто не отвичяет!Мы то покупали в магазине и гарантию за товар нисет продавец!Значить обратимся в службу прав потребителя и суд!Комфи не кому не рекомендую,самый плохой сервис!
Наталя, доброго дня! Вибачте, будь ласка, за незручності, що спричинені тимчасовим виходом з ладу та нестабільним графіком функціонування сервісів в країні. Ми фіксуємо усі клієнтські запити та телефонуємо як тільки відчиняється новий сервіс для того, щоб приймати товари в наших магазинах. Впевнені, що ваша заявка також зафіксована. Будь ласка, напишіть ваш номер телефону та дані покупки на пошту [email protected], номер відгуку 1639884.
Андрій, доброго дня! Пояснити такі умови отримання вами товару можемо тільки одним: у нас працює два склади в різних областях, вони відкрились в цьому місяці й ми звикаємо до нового ритму життя, тому й виникають помилки. Із задоволенням допоможемо у виборі аналогу, запропонуємо знижку та оформимо нове замовлення. Проконтролюємо, щоб усе було в найкращому вигляді :) Буде чудово, якщо надасте нам можливість довести що наш сервіс може бути кращим та напишете номер замовлення, або ваш номер телефону з номером відгуку "1639852" на пошту [email protected]. Спасибі!
14 апреля в магазине комфи г. Днепр в Мост-Сити, купила холодильник Beko. В магазине холодильника не было той модели, сказали на складе последний. Ок, оформляем доставку раз все впорядке, мне же Срочно нужен холодильник. На кассе девушка у продавца ещё спросила, холодильник Упакован?, на что ей ответили Да! Ок, оформляем и ждём. Просила доставку раньше, но свободный день был только... Читати відгук 14 апреля в магазине комфи г. Днепр в Мост-Сити, купила холодильник Beko. В магазине холодильника не было той модели, сказали на складе последний. Ок, оформляем доставку раз все впорядке, мне же Срочно нужен холодильник. На кассе девушка у продавца ещё спросила, холодильник Упакован?, на что ей ответили Да! Ок, оформляем и ждём. Просила доставку раньше, но свободный день был только через 4 дня в воскресенье. Ждала, что мне привезут холодильник, но не так все просто. В день доставки мне звонят и говорят, что не привезут холодильник, так как он без заводской упаковки, то есть с витрины, и без акта осмотре его забирать со склада не будут. Хотя, за 4 гребных дня меня никто не уведомил, что нужно приехать и лично смотреть товар. 4 дня!!!! Ладно, я успокоилась, и приехала в скоре в магазин, что б решить вопрос и не срывать доставку. А тут то не все так хорошо. Доставки не будет сегодня, ждать как минимум неделю. Администратор!, таких нужно за руку с продавцом и персоналом отправлять за русским кораблём, не пытается решить проблему, просто делает возврат. Ни извинений, списывает все на продавца. С недовольным лицом проводит возврат, на все просьбы что-то решить, посмотреть холодильник, решить вопрос с доставкой. Ничего ваш доблестный администратор не сделал, может и не нужен вовсе такой администратор? Спросила за книгу жалобы, на что язвительно ответили "её отменили, если мы не знали". Так ещё новость говорит, что на складе завезли два назад холодильники с Киева, нормальные в упаковке, это вам брак хотели подсунуть. Так везите нормальный товар - нельзя, вам продали с витрины, без упаковки и прочего, менять на новый нельзя. Ну что я вам скажу, может нужно поработать из сервисом ребята, так маленький совет. Мне кажется, что ваши продавцы и администраторы чувствуют себя очень хорошо. И, кстати, ваши конкуренты в этот же день предоставили прекрастный сервис доставочку на следующий день. Учитесь, слишком не качественный сервис. И это я уже успокоилась, и очень даже культурно написала, если бы было на месте, были б сплошные ругательства. Жаль, что вы теряете клиентов, не только в моем лице, а ещё и во многих моих друзьях и знакомым, которым я передам эту историю. Отвратительный сервис и халатность, безразличие и некомпетентность сотрудников, которые хотят спихнуть брак.
Ольга, доброго дня! Вибачте. Однозначно, труднощів та проблем зараз має бути менше. Для нас цінне кожне замовлення, кожен клієнт. Вважаємо, що це недопустимо - отримувати саме такі відгуки про наш сервіс. Просимо вибачення, зв'язуємось з директором магазину, просимо прояснити ситуацію. Якщо ви дасте нам ваш контактний номер телефону з номером відгуку "1638897" на пошту [email protected] з нашого боку 100% ми запропонуємо знижку на наступні покупки, вигадаємо спосіб, щоб викликати посмішку на вашому обличчі. Пробачте ще раз.
Сделала заказ онлайн. Товар Xiaomi Mi Body Composition Scale. Номер заказа №85681392. Как пришло сообщение о том что товар упаковали, пришла забрать в магазин Чернигова. Но товар сотрудник упаковал со вскрытой упаковкой и с повреждениями внешнего вида(царапинами). Я так предполагаю что товар с витрины. Написала... Читати відгук Сделала заказ онлайн. Товар Xiaomi Mi Body Composition Scale. Номер заказа №85681392. Как пришло сообщение о том что товар упаковали, пришла забрать в магазин Чернигова. Но товар сотрудник упаковал со вскрытой упаковкой и с повреждениями внешнего вида(царапинами). Я так предполагаю что товар с витрины. Написала в поддержку комфи. На что мне ответили что это мои проблемы, если не нравится, возврат. И вины магазина здесь нет. Ни извинений ничего. Оставила жалобу. Решить проблему никак не решили. Я очень огорчена решением проблем оператором, поскольку он не компетентен в своей деле, спасибо что жалобу зафиксировали, для проведения работы с сотрудником. Но большое разочарование в трате времени, нервов, что не вернуть. Клиентов явно не ценят. Покупать больше не буду. Покупка товара была осуществлена 16.04
Олександро, про вашу ситуацію знаємо! Питання вже опрацьовано! Наші колеги телефонували вам та запропонували варіант розв'язання проблеми. Проведено повернення товару. Просимо вибачення за консультацію в чаті, та за те, що відразу не зорієнтувались в магазині та не допомогли з заміною. Знаємо, як важливо здійснювати якісний сервіс в будь-яких умовах. Добре, що ви дали шанс все виправити. Велика вам подяка за вибір COMFY. Магазин в Чернігові точно відновить свої можливості та буде дарувати радість від покупок, а не засмучувати вас. Провели роботу з оператором чату: будемо правильно консультувати та оперативніше реагувати на проблему. Спасибі. Бережіть себе!
Духова печь перестала работать на третьей выпечке. Говорят ничего не можем поделать, война. Ждите когда закончится военное положение. Говорю отдай мне деньги, мороз. Поменяй на новую, мороз.Орки.
Доброго дня! Як всім відомо, Україна стала жертвою військової агресії з боку Російської Федерації, внаслідок чого з 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 року в Україні введено воєнний стан строком на 30 діб на підставі Указу Президента України від 24 лютого 2022 року №64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні». Правовий режим воєнного стану передбачає обмеження конституційних прав і свобод людини і громадянина та прав і законних інтересів юридичних осіб.
Зазначена військова агресія визнана форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили), що об'єктивно унеможливлюють належне виконання зобов'язань і обов’язків, виконання яких настало згідно з умовами законодавчих чи інших нормативних актів і виконання відповідно яких/-го стало неможливим у встановлений термін, на засвідчення чого Торгово-промисловою палатою України видана відповідна довідка.
Звертаємо увагу, що Торгово-промислова палата України, враховуючи надзвичайно складну ситуацію, з якою зіткнулась наша країна, ухвалила рішення спростити процедуру засвідчення форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили) та розмістила офіційну довідку за посиланням: https://ucci.org.ua/uploads/files/621cba543cda9382669631.pdf.
ТОВ «КОМФІ ТРЕЙД» не відмовляється від зобов’язань та обов’язків та готово їх виконати після того, як тільки це буде можливо, тобто після завершення війни на території України.
Знаємо, що деякі виробники починають відновлювати свою роботу вже зараз. Ми ретельно відстежуємо це питання і інформуємо наших клієнтів про це. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою відгук "otzyvua №1637479" ваш контактний номер телефону, фото вашого чеку та опис дефекту. Як тільки буде доступною передача техніки до сервісного центру, ми зв'яжемось з вами та проконсультуємо про доступні дії.
Відгук про Comfy за адресою Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Замовляла через сайт Comfy ноутбук. Спілкувалася з менеджером Олегом. Приїхала за ним через 15 хвилин, після оформлення заказу. У магазині сказали, що заказ був оформлений 2 рази (робітники магазину це не проконтролювали) і його купили трохи раніше. Халатне відношення до своєї роботи зі сторони працівників магазину Comfy у Вінниці (ТЦ Мегамол). Працівники магазину ніяк не змогли... Читати відгук Замовляла через сайт Comfy ноутбук. Спілкувалася з менеджером Олегом. Приїхала за ним через 15 хвилин, після оформлення заказу. У магазині сказали, що заказ був оформлений 2 рази (робітники магазину це не проконтролювали) і його купили трохи раніше. Халатне відношення до своєї роботи зі сторони працівників магазину Comfy у Вінниці (ТЦ Мегамол). Працівники магазину ніяк не змогли найти виправдання і не вибачились.
Доброго дня! Анастасія, дякуємо за ваш відгук. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого замовлення та номер телефону (якщо він відрізняється) за яким ви зв'язувались з гарячою лінією. Хочемо з'ясувати, чому було оформлено два замовлення та чому ви не змогли придбати потрібні товари. Перепрошуємо за отримані незручності, впевнені, що виникло не порозуміння, а якщо дії консультанта були невідповідними проведемо роз'яснювальну роботу, для уникнення подібних випадків в майбутньому. З повагою, служба підтримки COMFY
вчора купувала ноутбук. Консультант і касир просто втупу, не сказавши мені ні слова, врахували у вартість ноутбукк страховку 1000 грн., 199 грн захист від реклами та інші послуги, про які я не просила. Вважаю, це відвертим обманом покупця з боку недобрлсоаісних консультанта і касира (оператор 1 каса 1)
Доброго дня! Оксана, дякуємо за ваш відгук. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] до якого магазину ви звертались та дані вашої покупки, це може бути фото чеку повністю та чітке, або номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка. Ми перевіримо для вас інформацію щодо включених послуг, та надамо вирішення цього питання. Перепрошуємо за отримані незручності, впевнені, що виникло не порозуміння, а якщо дії консультанта були невідповідними проведемо роз'яснювальну роботу, для уникнення подібних випадків в майбутньому. З повагою, служба підтримки COMFY
Сделали заказ на сайте. был только один способ получить - забрать лично с магазина. Ну ок. Позвонили, сказали что товар в наличии приезжайте сегодня. Потратили время, деньги. Приехали а товар с ветрины и в наличии только он один. Ну если вы звонили, почему не сказать? Страшный ветринный образец, который увидел в жизни всё. Доставки на почту нового товара - нет.... Читати відгук Сделали заказ на сайте. был только один способ получить - забрать лично с магазина. Ну ок. Позвонили, сказали что товар в наличии приезжайте сегодня. Потратили время, деньги. Приехали а товар с ветрины и в наличии только он один. Ну если вы звонили, почему не сказать? Страшный ветринный образец, который увидел в жизни всё.
Доставки на почту нового товара - нет. Все остальные магазины доставляют. Увы. Разочарование.
В обычном время я бы нормально ещё отнеслась. Но когда ездить и тратить время и деньги по городу - не лучшая идея, такой сервис просто плевок в лицо
Недоліки:
Не честное информирование о товаре, соктырые важных деталей
Анастасія, наша провина 100%. Просимо вибачення за необачність нашого спеціаліста. Достатньо повідомити нам номер вашого замовлення тут же в коментарях, ми проведемо роботу. Та в будь-якому випадку, проінформуємо увесь контакт-центр бути обачнішими, вибачте за незручності, справді. Бережіть себе! Якщо надасте номер замовлення, зможемо зробити знижку на наступну покупку та вибачитись особисто. Спасибі за те, що поділились власним досвідом покупки!
В одном из магазинов г Киева выбрали ноут. И при покупке нам сказали, что он бракованый и сделают перемещение с другого магазина. На следующий, забрали ноутбук. Проработал он меньше 6 месяцев. Планировали отвозить его в сервисный центр магазина, но начались боевые действия. Чек естественно остался дома, ноут то работает то не работает Интересно, персонал делал вообще какое-то перемещение или... Читати відгук В одном из магазинов г Киева выбрали ноут. И при покупке нам сказали, что он бракованый и сделают перемещение с другого магазина. На следующий, забрали ноутбук. Проработал он меньше 6 месяцев. Планировали отвозить его в сервисный центр магазина, но начались боевые действия. Чек естественно остался дома, ноут то работает то не работает Интересно, персонал делал вообще какое-то перемещение или просто решил хоть как-то оформить продажу Теперь нужно или за свой счет делать ремонт или выбирать новый ноут
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди радимо нашим клієнтам оглядати товари в момент отримання, якщо вам щось не подобається - ми готові привезти іншу одиницю, або підібрати аналог. Дефекти або некоректні моменти у роботі техніки трапляються, через можливий брак під час виробництва, або неправильну експлуатацію. Виробники це розуміють, тому на товар надається гарантія, що передбачає діагностику, виявлення недоліку та його усунення. Ви можете передати товар до сервісного центру самостійно, звернувшись за контактами, зазначеними у гарантійному талоні, або ви можете залишити заявку нам на електронну пошту [email protected]. Оскільки через воєнний стан діяльність деяких сервісних центрів тимчасово призупинена, ми зафіксуємо ваш контакт та зателефонуємо, як буде можливість провести сервісне обслуговування. Дякуємо!
Замовила холодильник 22 лютого 2022 року, повністю сплатила за холодильник, доставку та перенавіс дверей. 25 лютого доставляти відмовилися, обіцяли повернути гроші, надала всі затребувані документи через електронну пошту, але досьогодні гроші не повернули, хоча магазини працюють і відмовляються надати конкретну інформацію щодо повернення грошей. Кожного разу, коли телефоную, обіцяють повернути гроші максимум через 2 дні, але вже більше місяця нічого,... Читати відгук Замовила холодильник 22 лютого 2022 року, повністю сплатила за холодильник, доставку та перенавіс дверей. 25 лютого доставляти відмовилися, обіцяли повернути гроші, надала всі затребувані документи через електронну пошту, але досьогодні гроші не повернули, хоча магазини працюють і відмовляються надати конкретну інформацію щодо повернення грошей. Кожного разу, коли телефоную, обіцяють повернути гроші максимум через 2 дні, але вже більше місяця нічого, крім обіцянок.
Доброго дня, Олено Володимирівно! Ми дуже перепрошуємо у вас за довге очікування та завдані незручності. На жаль, через теперішню ситуацію у країні багато наших (звичних) процесів призупинені або обробляються іншим чином. На це впливає багато факторів та ми намагаємось йти назустріч нашим клієнтам: фіксуємо зауваження, скарги, побажання, продовжуємо терміни можливості повернення товарів тощо. Ми всі люди й всі опинились у складних умовах. Наразі ваше питання в роботі та як тільки ми будемо мати можливість провести повернення - обов’язково і одразу проведемо. Ми вдячні вам за розуміння та дуже сподіваємось якомога швидше за першої ж нагоди вирішити всі питання! З повагою, COMFY
Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» https://www.youtube.com/watch?v=GxHQXm8IbxA Являюсь клиентом данного магазина много лет, но лишь столкнувшись с ситуацией, когда магазин оставляет тебя один на один с проблемой, поняла насколько не защищен... Читати відгук Являюсь клиентом данного магазина много лет, но лишь столкнувшись с ситуацией, когда магазин оставляет тебя один на один с проблемой, поняла насколько не защищен их покупатель. 18 февраля заказала у них холодильник, 21 его доставили. Проверить сразу же, в присутствии представителей доставки, невозможно, так как необходимо соблюдать инструкцию по использованию товара. Квартира новая, после ремонта, и заехать в нее мы должны были 24 февраля. В связи с началом войны, заехать в квартиру получилось только 18 марта. Включили холодильник, выяснилось, что он не исправен, вместо охлаждения, нагревал. Набрала на горячую линию Комфи, вопрос обещали решить. Менеджер сказала, что сервисные центры Vestfrost в Днепре работают, что мне в понедельник (21 марта) наберет мастер, приедет сделает диагностику и либо заберет на бесплатный ремонт, либо выдаст акт списания, как заводской брак, и магазин выдаст мне холодильник на обмен. В понедельник никто не перезвонил. Сегодня набирает менеджер и сообщает мне, что в связи с военными действиями ( какие военные действия в Днепре???) они не могут прислать мастера, а могут предложить ПЛАТНЫЙ ремонт!!! То есть, я купила в магазине новый холодильник, мне привезли его бракованным, я почти неделю храню часть продуктов за окном, я не могу полноценно накормить детей, потому что продукты постоянно пропадают, а они предлагают мне ПЛАТНЫЙ ремонт!!! Вы совсем охренели??? Пользуясь трагическими событиями в стране, и по сути своей абсолютной безнаказанностью в данный момент, Комфи позволяет себе просто отойти в сторону и бездействовать! В данной ситуации, считаю это преступной халатностью! Данная ситуация обязательно будет придана огласке, страна должна знать своих "героев"!
Дякуємо за ваш відгук, Наталіє! Ми розуміємо, що зараз ви опинились у ситуації, яку не можемо вирішити "тут і зараз". Брак у техніці дійсно трапляється, кожен виробник і торгова точка розуміє та не виключає це. Компанія не кинула своїх клієнтів, ми надалі продовжуємо нашу діяльність. Багато складних питань доводиться по зрозумілим на те причинам перенести на майбутнє, але ми не знімаємо із себе наших обов'язків. Дуже хочемо вирішити цю ситуацію, і вже неодноразово обговорювали із вами як саме можна вчинити зараз. Бажаємо всім нам миру та Перемоги!
Відгук про Comfy за адресою Каменное, пр.Т. Шевченка, 7 Купила телефон в комфи у себя в городе. Пользовалась 5-6 дней и поняла что многие функции либо не работают либо работают но через раз. Пошла вернуть смартфон в магазин и забрать деньги, но деньги мне никто не вернул а только спустя час споров согласились поменять на другой телефон с доплатой. На вашем оф. сайте написано что товар можно вернуть в... Читати відгук Купила телефон в комфи у себя в городе. Пользовалась 5-6 дней и поняла что многие функции либо не работают либо работают но через раз. Пошла вернуть смартфон в магазин и забрать деньги, но деньги мне никто не вернул а только спустя час споров согласились поменять на другой телефон с доплатой. На вашем оф. сайте написано что товар можно вернуть в магазин в течении 14 дней не так ли?
Доброго дня! Дякуємо вам, що ділитесь досвідом співпраці із нами. Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо обміну та поверненню товарів. Обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, можливий, якщо: 1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару ✅ 2. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар ✅ 3. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася ✅ 4. товар не має слідів експлуатації ✅ Рішення щодо повернення приймається сервісним менеджером у магазині по факту огляду товару.
Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected] Ми на зв'язку кожного дня!
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди пропонуємо до покупки тільки сертифіковану техніку з офіційною гарантією виробника, тому дуже здивовані ознайомитись із таким зауваженням. Просимо вас розповісти детальніше ситуацію із якою ви зіткнулись та доповнити дані вашої покупки нам на електронну пошту [email protected] З повагою, COMFY Показати 1 відповідь
Наша компанія допомагає ЗСУ та ТРО, усім, хто потребує з перших днів. Зараз же вирішили об'єднатись із нашими клієнтами. Зокрема тому, що весь минулий тиждень отримували прохання перерахувати бонуси на підтримку військових.
Робимо автоматично, аби не втрачати час та активніше допомагати нашій армії!
Ми розуміємо, що частина клієнтів може бути проти, і це нормально. Ми передбачили це, тому приймаємо заявки на повернення власних бонусів за покупки! Ви можете це зробити у посиланні, яке отримали у вайбер або sms, можете написати до нашого чату з приводу даного питання або зателефонувати на гарячу лінію 0 800 303 505! Все буде Україна!
Хотілося б залишити відгук про те як приймають на роботу в Comfy. Після короткої співбесіди по телефону вас направлять до магазину, на співбесіду з директором. Після виконання там завдань стандартна фраза: "Вам зателефонують". Проходить час, а у відповідь тиша. Менеджери по телефону плутаються, то говорять що телефонували, то що ви мабуть не підійшли і вам не хотіли говорити.... Читати відгук Хотілося б залишити відгук про те як приймають на роботу в Comfy. Після короткої співбесіди по телефону вас направлять до магазину, на співбесіду з директором. Після виконання там завдань стандартна фраза: "Вам зателефонують". Проходить час, а у відповідь тиша. Менеджери по телефону плутаються, то говорять що телефонували, то що ви мабуть не підійшли і вам не хотіли говорити. Серйозно? Не дивно що у вас вакансії відкриті місяцями. З таким підходом до людей. Я вже мовчу про те, як зустрічають в самому магазині. Будьте простішими та інформуйте людей.
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук! Прикро, що у вас стався саме такий досвід з нашим магазином.
Ви можете уточнити, до якого саме магазину звертались, аби ми передали прохання на зворотний зв'язок до вас. Наша електронна адреса - [email protected]
Добрий день! Спасибі за ваш відгук! Замовлення приймаємо у звичайному режимі, та через ситуацію у країні, що сталась - не можемо гарантувати отримання товару на точну дату. Коли стан стабілізується - наші співробітники вам зателефонують, аби далі продовжити покупку.
Продают брак, возврат и обмен не принимают, наглым образом предлагают отправить телефон в сервисный центр дабы починить, телефон приобрели недели не прошло, продавцы хамят , грубят
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Дуже прикро, що у вас залишилась така думка щодо якості нашого товару. Ми завжди дотримуємось загальноприйнятих умов щодо обміну та поверненню товару, готові йти назустріч та надавати відповіді на запитання із якими ви стикаєтесь. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] детальніше ситуацію із якою ви зіткнулись та додати дані вашої покупки (фото чеку, номер телефону). Будемо вдячні!
Впарюють брак
Підсунули з браком.
Вішали лапшу, що це ми настройки не вірно підключили.
Поклацали щось в магазині.
Через декілька днів знов проявилися,але вже 14 днів пройшло.
Тепер не телефона ,ні грошей.
Лежить в сервісі,майже 5 міс.
Де відповідають,що деталей всіх не має,коли будуть не... Читати відгук Купила на свою голову,( вперше в комфі, раніше купувала в резетці)дорогий телефон за 27 000 самсунг s21+
Підсунули з браком.
Вішали лапшу, що це ми настройки не вірно підключили.
Поклацали щось в магазині.
Через декілька днів знов проявилися,але вже 14 днів пройшло.
Тепер не телефона ,ні грошей.
Лежить в сервісі,майже 5 міс.
Де відповідають,що деталей всіх не має,коли будуть не відомо.
Чекайте.
Не купуєте в цьому магазині, НІКОЛИ дорогі речі.
Гроші не звертають.
Телефон не міняють.
Оферисти ,говнюки.
Дякуємо вам за відгук. Ми б хотіли допомогти вам знайти рішення ситуації. Якщо це питання ще не вирішено, припускаємо, що смартфон все ще може знаходитись у сервісному центрі виробника.
Надішліть фото чеку повністю та чітке нам на електронну пошту [email protected] з поміткою в темі листа "відгук на otzyvua № 1646549" або додайте текст цього відгуку.
Зазначте, коли та куди ви звертались щодо ремонту техніки також ваш контактний номер телефону.
Будемо чекати на ваш лист, з повагою, служба підтримки COMFY
Хамство продавцов
Столкнулась с магазине с проблемой
Мне категорически отказались
Дать возможность проверить качество вакуумных наушников
Мало того что я ждала консультанта
Охрана его позвала
Ко мне вальяжно подошел консультант попивая кофе
Просто нахамил купите если не понравиться обменяем
На мою просьбу дать телефон горячей линии
Толпа ничего не делающих сотрудников... Читати відгук Добрый вечер
Столкнулась с магазине с проблемой
Мне категорически отказались
Дать возможность проверить качество вакуумных наушников
Мало того что я ждала консультанта
Охрана его позвала
Ко мне вальяжно подошел консультант попивая кофе
Просто нахамил купите если не понравиться обменяем
На мою просьбу дать телефон горячей линии
Толпа ничего не делающих сотрудников хихикая по хамски быстро сказали непонятно какой номер
Вопрос: сейчас война
Вы собрали мужчин чтоб они хамили клиентам.
Это безобразие
Мне для друга в сектор нужно было купить подарок
Сидят прохлаждаються
Хамят клиентам
0935082955
Много лет постоянный клиент Комфи
Волынщикова Наталья Ивановна
Наталія, ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук та ділиться досвідом співпраці із нами. У нас завжди є на меті якісна на кваліфікованій консультація наших менеджерів, описана вами ситуація не є показником коректної поведінки. Створили від вашого імені звернення №1106545. Обов'язково проведемо роботу з нашими робітниками та надамо зворотній зв'язок. Приміть наші вибачення за цей випадок.
Комфи кидают
Приносимо вибачення за отримані незручності.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з позначенням у темі листа відгук на otzyvua№ 1644605 номер вашого телефону, за яким було закріплена заявка на передзамовлення. Ми все перевіримо та зв'яжемось з вами для надання зворотнього зв'язку, щодо даної ситуації.
З повагою, COMFY
Хуже некуда!!!!
Я ОДНОЗНАЧНО своим знакомым, да и вообще…. ВСЕМ буду советовать, чтобы никогда по приобретению бытовой техники, ни в коем случае НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ с COMFY!!!
Хуже некуда!!!!
Я ОДНОЗНАЧНО своим знакомым, да и вообще…. ВСЕМ буду советовать, чтобы никогда по приобретению бытовой техники, ни в коем случае НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ с COMFY.
Ми дійсно бажаємо нашої скорішої перемоги та стабілізації справ в країні.
Поки що деякі сервісні центри працюють з перервами. Спробуємо зробити що можемо, для того, щоб питання було взято під контроль. Спасибі вам за розуміння!
Номер відгуку 1644180
наша пошта [email protected]
комфи с заботой о клиентах
тебе без проблем хамят,... Читати відгук плюсую к отзыву ниже , тоже покупал не раз. но на этот раз я в шоке от покупки, точнее отношения персонала. пока ты идешь с деньгами тебе все улыбаются и норм говорят но когда ты приносишь товар на возврат потому что у него есть косяки, сразу же отношение другое , всем на тебя по;x уй
тебе без проблем хамят, доказывают что законы в принципе можешь засунуть себе поглубже, улыбаются когда ты им пробуешь что то довести. в итоге ожидание товара было 3 недели, пока ждал все очень приятно говорили, операторы были такие радостные но вот как только я позвонил поговорить о проблеме тоны сразу другие тоже.
в общем если есть желание купить что то и потом поскандалить то покупайте здесь.
ps. были аналогичные покупки в розетке и были товары с нюансами, ребята принимали товар который был в использовании пол года и был с браком (вышел из строя) вернули деньги без каких либо вопросов.
тут же тебе скажут что если товар даже если с браком то им ПО Х й , максимум они примут на ремонт потому что это не их проблемы
как то так
pss. по логике комфи установка на комп винды это все, типа товар пользованный но товар продается без ОС. то есть ты покупаешь, если товар с браком и ты его увидел только как установил винду то все) оставляй себе и еби*сь с ним сам))
Товар продают по акції ,який уже ремонтували
Наталія, отримали ваше звернення №1106014. Знаємо що колеги сьогодні зв'язались з вами та надали позитивне рішення з цього питання. Приносимо вибачення за отримані незручності.
З повагою, служба підтримки COMFY
Товар продают по акції ,який уже ремонтували
Наталія, отримали ваше звернення №1106014. Знаємо що колеги сьогодні зв'язались з вами та надали позитивне рішення з цього питання. Приносимо вибачення за отримані незручності.
З повагою, служба підтримки COMFY
Товар продают по акції ,який уже ремонтували
Наталія, отримали ваше звернення №1106014. Знаємо що колеги сьогодні зв'язались з вами та надали позитивне рішення з цього питання. Приносимо вибачення за отримані незручності.
З повагою, служба підтримки COMFY
Обмежено використання бонусів!
Умови залишились тими ж:
- Бонуси нараховуються в день покупки, стають доступними на 15 день, та діють 1 рік з моменту покупки.
- Ви й досі можете оплатити ними 100% вартості товарів, або використати як знижку, (лише з однією зміною: ) при сумі замовлення не менше 500 грн.
З повагою, служба підтримки COMFY
чайник не выключается
Наша пошта: [email protected]
Номер відгуку: 1640787
Спасибі!
Неякісна техніка, жахливий сервіс, порушують права споживачів.
Номер відгуку: 1640519
Номер пошти: [email protected]
Спасибі!
Не рекомендую взагалi нiчного купляти в цьому магазинi
Порушують закон, не говорю вже про відношення до клієнтів.
Олександр, дякуємо вам за відгук. При покупці товару, ви маєте можливість оглянути його та прийняти рішення про придбання.
Ми завжди дотримуємось дійсного законодавства. Впродовж 14 днів ви можете повернути товар за умови, що виріб зберіг товарний вигляд, заводські пломби та всі захисні плівки, немає механічних пошкоджень, подряпин та слідів експлуатації.
Створили від вашого імені усне звернення №1105686, до вас зателефонують впродовж 2 робочих днів для надання відповіді про можливі подальші дії.
З повагою, служба підтримки COMFY
Сервис ужасний
Вибачте, будь ласка, за незручності, що спричинені тимчасовим виходом з ладу та нестабільним графіком функціонування сервісів в країні.
Ми фіксуємо усі клієнтські запити та телефонуємо як тільки відчиняється новий сервіс для того, щоб приймати товари в наших магазинах. Впевнені, що ваша заявка також зафіксована.
Будь ласка, напишіть ваш номер телефону та дані покупки на пошту [email protected], номер відгуку 1639884.
Товар не немає. Проблеми з поверненням
Пояснити такі умови отримання вами товару можемо тільки одним: у нас працює два склади в різних областях, вони відкрились в цьому місяці й ми звикаємо до нового ритму життя, тому й виникають помилки.
Із задоволенням допоможемо у виборі аналогу, запропонуємо знижку та оформимо нове замовлення. Проконтролюємо, щоб усе було в найкращому вигляді :)
Буде чудово, якщо надасте нам можливість довести що наш сервіс може бути кращим та напишете номер замовлення, або ваш номер телефону з номером відгуку "1639852" на пошту [email protected]. Спасибі!
Найхудший сервис
Вибачте. Однозначно, труднощів та проблем зараз має бути менше. Для нас цінне кожне замовлення, кожен клієнт. Вважаємо, що це недопустимо - отримувати саме такі відгуки про наш сервіс.
Просимо вибачення, зв'язуємось з директором магазину, просимо прояснити ситуацію. Якщо ви дасте нам ваш контактний номер телефону з номером відгуку "1638897" на пошту [email protected] з нашого боку 100% ми запропонуємо знижку на наступні покупки, вигадаємо спосіб, щоб викликати посмішку на вашому обличчі. Пробачте ще раз.
Товар с повреждениями. Ужасный сервис и работа с клиентами .
Но товар сотрудник упаковал со вскрытой упаковкой и с повреждениями внешнего вида(царапинами). Я так предполагаю что товар с витрины.
Написала... Читати відгук Сделала заказ онлайн. Товар Xiaomi Mi Body Composition Scale. Номер заказа №85681392. Как пришло сообщение о том что товар упаковали, пришла забрать в магазин Чернигова.
Но товар сотрудник упаковал
Написала в поддержку комфи. На что мне ответили что это мои проблемы, если не нравится, возврат. И вины магазина здесь нет. Ни извинений ничего.
Оставила жалобу. Решить проблему никак не решили. Я очень огорчена решением проблем оператором, поскольку он не компетентен в своей деле, спасибо что жалобу зафиксировали, для проведения работы с сотрудником. Но большое разочарование в трате времени, нервов, что не вернуть. Клиентов явно не ценят. Покупать больше не буду.
Покупка товара была осуществлена 16.04
Знаємо, як важливо здійснювати якісний сервіс в будь-яких умовах.
Добре, що ви дали шанс все виправити.
Велика вам подяка за вибір COMFY.
Магазин в Чернігові точно відновить свої можливості та буде дарувати радість від покупок, а не засмучувати вас.
Провели роботу з оператором чату: будемо правильно консультувати та оперативніше реагувати на проблему.
Спасибі. Бережіть себе!
Орки. ?????
Як всім відомо, Україна стала жертвою військової агресії з боку Російської Федерації, внаслідок чого з 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 року в Україні введено воєнний стан строком на 30 діб на підставі Указу Президента України від 24 лютого 2022 року №64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні». Правовий режим воєнного стану передбачає обмеження конституційних прав і свобод людини і громадянина та прав і законних інтересів юридичних осіб.
Зазначена військова агресія визнана форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили), що об'єктивно унеможливлюють належне виконання зобов'язань і обов’язків, виконання яких настало згідно з умовами законодавчих чи інших нормативних актів і виконання відповідно яких/-го стало неможливим у встановлений термін, на засвідчення чого Торгово-промисловою палатою України видана відповідна довідка.
Звертаємо увагу, що Торгово-промислова палата України, враховуючи надзвичайно складну ситуацію, з якою зіткнулась наша країна, ухвалила рішення спростити процедуру засвідчення форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили) та розмістила офіційну довідку за посиланням: https://ucci.org.ua/uploads/files/621cba543cda9382669631.pdf.
ТОВ «КОМФІ ТРЕЙД» не відмовляється від зобов’язань та обов’язків та готово їх виконати після того, як тільки це буде можливо, тобто після завершення війни на території України.
Знаємо, що деякі виробники починають відновлювати свою роботу вже зараз. Ми ретельно відстежуємо це питання і інформуємо наших клієнтів про це. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою відгук "otzyvua №1637479" ваш контактний номер телефону, фото вашого чеку та опис дефекту. Як тільки буде доступною передача техніки до сервісного центру, ми зв'яжемось з вами та проконсультуємо про доступні дії.
Невідповідальність працнвників
Приїхала за ним через 15 хвилин, після оформлення заказу.
У магазині сказали, що заказ був оформлений 2 рази (робітники магазину це не проконтролювали) і його купили трохи раніше.
Халатне відношення до своєї роботи зі сторони працівників магазину Comfy у Вінниці (ТЦ Мегамол).
Працівники магазину ніяк не змогли... Читати відгук Замовляла через сайт Comfy ноутбук. Спілкувалася з менеджером Олегом.
Приїхала за ним через 15 хвилин, після оформлення заказу.
У магазині сказали, що заказ був оформлений 2 рази (робітники магазину це не проконтролювали) і його купили трохи раніше.
Халатне відношення до своєї роботи зі сторони працівників магазину Comfy у Вінниці (ТЦ Мегамол).
Працівники магазину ніяк не змогли найти виправдання і не вибачились.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого замовлення та номер телефону (якщо він відрізняється) за яким ви зв'язувались з гарячою лінією. Хочемо з'ясувати, чому було оформлено два замовлення та чому ви не змогли придбати потрібні товари. Перепрошуємо за отримані незручності, впевнені, що виникло не порозуміння, а якщо дії консультанта були невідповідними проведемо роз'яснювальну роботу, для уникнення подібних випадків в майбутньому.
З повагою, служба підтримки COMFY
не рекомендую! без відому нараховують страховку та інші послуги
Вважаю, це відвертим обманом покупця з боку недобрлсоаісних консультанта і касира (оператор 1 каса 1)
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] до якого магазину ви звертались та дані вашої покупки, це може бути фото чеку повністю та чітке, або номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка.
Ми перевіримо для вас інформацію щодо включених послуг, та надамо вирішення цього питання.
Перепрошуємо за отримані незручності, впевнені, що виникло не порозуміння, а якщо дії консультанта були невідповідними проведемо роз'яснювальну роботу, для уникнення подібних випадків в майбутньому.
З повагою, служба підтримки COMFY
Товар с ветрины
Позвонили, сказали что товар в наличии приезжайте сегодня.
Потратили время, деньги. Приехали а товар с ветрины и в наличии только он один. Ну если вы звонили, почему не сказать? Страшный ветринный образец, который увидел в жизни всё.
Доставки на почту нового товара - нет.... Читати відгук Сделали заказ на сайте. был только один способ получить - забрать лично с магазина. Ну ок.
Позвонили, сказали что товар в наличии приезжайте сегодня.
Потратили время, деньги. Приехали а товар с ветрины и в наличии только он один. Ну если вы звонили, почему не сказать? Страшный ветринный образец, который увидел в жизни всё.
Доставки на почту нового товара - нет. Все остальные магазины доставляют.
Увы. Разочарование.
В обычном время я бы нормально ещё отнеслась. Но когда ездить и тратить время и деньги по городу - не лучшая идея, такой сервис просто плевок в лицо
Достатньо повідомити нам номер вашого замовлення тут же в коментарях, ми проведемо роботу. Та в будь-якому випадку, проінформуємо увесь контакт-центр бути обачнішими, вибачте за незручності, справді. Бережіть себе! Якщо надасте номер замовлення, зможемо зробити знижку на наступну покупку та вибачитись особисто.
Спасибі за те, що поділились власним досвідом покупки!
Купила ноутбук и он проработал меньше 6 месяцев
Проработал он меньше 6 месяцев. Планировали отвозить его в сервисный центр магазина, но начались боевые действия. Чек естественно остался дома, ноут то работает то не работает
Интересно, персонал делал вообще какое-то перемещение или... Читати відгук В одном из магазинов г Киева выбрали ноут. И при покупке нам сказали, что он бракованый и сделают перемещение с другого магазина. На следующий, забрали ноутбук.
Проработал он меньше 6 месяцев. Планировали отвозить его в сервисный центр магазина, но начались боевые действия. Чек естественно остался дома, ноут то работает то не работает
Интересно, персонал делал вообще какое-то перемещение или просто решил хоть как-то оформить продажу
Теперь нужно или за свой счет делать ремонт или выбирать новый ноут
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди радимо нашим клієнтам оглядати товари в момент отримання, якщо вам щось не подобається - ми готові привезти іншу одиницю, або підібрати аналог. Дефекти або некоректні моменти у роботі техніки трапляються, через можливий брак під час виробництва, або неправильну експлуатацію. Виробники це розуміють, тому на товар надається гарантія, що передбачає діагностику, виявлення недоліку та його усунення. Ви можете передати товар до сервісного центру самостійно, звернувшись за контактами, зазначеними у гарантійному талоні, або ви можете залишити заявку нам на електронну пошту [email protected]. Оскільки через воєнний стан діяльність деяких сервісних центрів тимчасово призупинена, ми зафіксуємо ваш контакт та зателефонуємо, як буде можливість провести сервісне обслуговування.
Дякуємо!
Невиконання замовлення при неповенренні грошей - шахрайство
Ми дуже перепрошуємо у вас за довге очікування та завдані незручності. На жаль, через теперішню ситуацію у країні багато наших (звичних) процесів призупинені або обробляються іншим чином. На це впливає багато факторів та ми намагаємось йти назустріч нашим клієнтам: фіксуємо зауваження, скарги, побажання, продовжуємо терміни можливості повернення товарів тощо. Ми всі люди й всі опинились у складних умовах. Наразі ваше питання в роботі та як тільки ми будемо мати можливість провести повернення - обов’язково і одразу проведемо. Ми вдячні вам за розуміння та дуже сподіваємось якомога швидше за першої ж нагоди вирішити всі питання!
З повагою, COMFY
Магазин "Комфи" - бессовестные и безответственные продавцы, которым плевать на своих покупателей!!
Являюсь клиентом данного магазина много лет, но лишь столкнувшись с ситуацией, когда магазин оставляет тебя один на один с проблемой, поняла насколько не защищен... Читати відгук
Являюсь клиентом данного магазина много лет, но лишь столкнувшись с ситуацией, когда магазин оставляет тебя один на один с проблемой, поняла насколько не защищен их покупатель. 18 февраля заказала у них холодильник, 21 его доставили. Проверить сразу же, в присутствии представителей доставки, невозможно, так как необходимо соблюдать инструкцию по использованию товара. Квартира новая, после ремонта, и заехать в нее мы должны были 24 февраля. В связи с началом войны, заехать в квартиру получилось только 18 марта. Включили холодильник, выяснилось, что он не исправен, вместо охлаждения, нагревал. Набрала на горячую линию Комфи, вопрос обещали решить. Менеджер сказала, что сервисные центры Vestfrost в Днепре работают, что мне в понедельник (21 марта) наберет мастер, приедет сделает диагностику и либо заберет на бесплатный ремонт, либо выдаст акт списания, как заводской брак, и магазин выдаст мне холодильник на обмен. В понедельник никто не перезвонил. Сегодня набирает менеджер и сообщает мне, что в связи с военными действиями ( какие военные действия в Днепре???) они не могут прислать мастера, а могут предложить ПЛАТНЫЙ ремонт!!! То есть, я купила в магазине новый холодильник, мне привезли его бракованным, я почти неделю храню часть продуктов за окном, я не могу полноценно накормить детей, потому что продукты постоянно пропадают, а они предлагают мне ПЛАТНЫЙ ремонт!!! Вы совсем охренели??? Пользуясь трагическими событиями в стране, и по сути своей абсолютной безнаказанностью в данный момент, Комфи позволяет себе просто отойти в сторону и бездействовать! В данной ситуации, считаю это преступной халатностью! Данная ситуация обязательно будет придана огласке, страна должна знать своих "героев"!
Ми розуміємо, що зараз ви опинились у ситуації, яку не можемо вирішити "тут і зараз". Брак у техніці дійсно трапляється, кожен виробник і торгова точка розуміє та не виключає це. Компанія не кинула своїх клієнтів, ми надалі продовжуємо нашу діяльність. Багато складних питань доводиться по зрозумілим на те причинам перенести на майбутнє, але ми не знімаємо із себе наших обов'язків. Дуже хочемо вирішити цю ситуацію, і вже неодноразово обговорювали із вами як саме можна вчинити зараз.
Бажаємо всім нам миру та Перемоги!
Не смогла вернуть телефон обратно
Дякуємо вам, що ділитесь досвідом співпраці із нами. Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо обміну та поверненню товарів.
Обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, можливий, якщо:
1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару ✅
2. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар ✅
3. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася ✅
4. товар не має слідів експлуатації ✅
Рішення щодо повернення приймається сервісним менеджером у магазині по факту огляду товару.
Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected]
Ми на зв'язку кожного дня!
Подделка телефон
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди пропонуємо до покупки тільки сертифіковану техніку з офіційною гарантією виробника, тому дуже здивовані ознайомитись із таким зауваженням. Просимо вас розповісти детальніше ситуацію із якою ви зіткнулись та доповнити дані вашої покупки нам на електронну пошту [email protected]
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь
Комфи жлобы
Наша компанія допомагає ЗСУ та ТРО, усім, хто потребує з перших днів. Зараз же вирішили об'єднатись із нашими клієнтами. Зокрема тому, що весь минулий тиждень отримували прохання перерахувати бонуси на підтримку військових.
Робимо автоматично, аби не втрачати час та активніше допомагати нашій армії!
Ми розуміємо, що частина клієнтів може бути проти, і це нормально. Ми передбачили це, тому приймаємо заявки на повернення власних бонусів за покупки! Ви можете це зробити у посиланні, яке отримали у вайбер або sms, можете написати до нашого чату з приводу даного питання або зателефонувати на гарячу лінію 0 800 303 505!
Все буде Україна!
Працевлаштування
Прикро, що у вас стався саме такий досвід з нашим магазином.
Ви можете уточнити, до якого саме магазину звертались, аби ми передали прохання на зворотний зв'язок до вас. Наша електронна адреса - [email protected]
З найкращими побажаннями, COMFY
Оплаченные заказы через интернет не доставляют в указанный день
Замовлення приймаємо у звичайному режимі, та через ситуацію у країні, що сталась - не можемо гарантувати отримання товару на точну дату.
Коли стан стабілізується - наші співробітники вам зателефонують, аби далі продовжити покупку.
Бережіть себе та близьких!
З турботою, COMFY
Жалоба на брак
Дякуємо за ваш відгук. Дуже прикро, що у вас залишилась така думка щодо якості нашого товару. Ми завжди дотримуємось загальноприйнятих умов щодо обміну та поверненню товару, готові йти назустріч та надавати відповіді на запитання із якими ви стикаєтесь.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] детальніше ситуацію із якою ви зіткнулись та додати дані вашої покупки (фото чеку, номер телефону).
Будемо вдячні!