COMFY отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 22
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 5208 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
В магазині порушують права споживачів
Дякуємо, що ви залишили відгук.
Кожна техніка, що є в нашому магазині, має офіційні гарантійні зобов'язання/підтримку від виробника. Це означає, що ви можете звернутись до наших магазинів і ми допомогаємо її передати до авторизованого сервісного центру. Чи звернутись до авторизованого сервісного центру самостійно. Власних сервісних центрів ми не маємо.
У акті прийому-передачі, зазначений термін ремонту впродовж 30 робочих днів із яким ви можете ознайомитись під час оформлення цього акту.
Також ми завжди відкриті до комунікації та готові уточнювати питання щодо статусу ремонту та списання техніки сервісним центром, якщо вона не підлягає ремонту.
Напишіть нам на [email protected] детальніше із якою ситуацією ви зіткнулись та додайте фото чека, номер телефона та фото акту прийому-передачі.
З повагою, COMFY
Як зробити план продажу під кінець місяця не маючи товару!!!!
Дякуємо за ваш відгук!
Дуже шкода, що ви зіткнулись із такою ситуацією, але ми ніколи не "перепродаємо" товар наших клієнтів. Можемо припустити, що після оплати вашого замовлення та відправлення інформації на склад для підготовки товару, там виявили недостачу деяких одиниць. Таке, на жаль, трапляється, оскільки паралельно один і той же товар може замовити не одна людина й інформація щодо доступних одиниць не встигає оновлюватись. У будь-якому випадку ми завжди шукаємо шляхи вирішення питання й пропонуємо аналоги.
Вибачте, що не змогли реалізувати вашу покупку та ми обов'язково опрацюємо дану ситуацію.
З повагою, COMFY
Некомпетентый продавец Анна. Как такие люди могут работать, не зная ассортимент и наличие товара
Город Смела
Дуже шкода, що ви зіткнулись із такою ситуацією. Ми здивовані, адже завжди робимо наголос на якості нашої консультації у магазині.
Обов'язково передамо ваше зауваження та станемо ще кращими!
З повагою, COMFY
Как быстро слить деньги
Діана, дякуємо вам, що знайшли час та залишили відгук. Хочемо прояснити декілька моментів та надати відповіді на ключові питання.
Повернути впродовж 14 днів (згідно чинного законодавства України) можна техніку, що не має слідів експлуатації, зберігає свій стан, працездатність, комплектацію, плівки, упакування та інше.
Якщо під час використання техніки ви помічаєте некоректну роботу, (а ви зазначаєте, що декілька днів техніка працювала добре), необхідно, щоб її оглянув фахівець авторизованого сервісного центру виробника, визначив причини виникнення диму) та відповідно:
виконав безоплатний ремонт, якщо випадок гарантійний,
або надав акт на списання (якщо техніка не підлягає ремонту з вини виробника).
Якщо ж випадок не гарантійний, то такий ремонт може виконуватись на платній основі, (наприклад, перепад напруги, що спричинив пошкодження техніки.)
Тому при зверненні до магазину вам було запропоновано передати техніку до сервісного центру на огляд. Так, це займає час, але тільки фахівець може надати відповідний акт чи рішення щодо подальших дій.
Просимо вас, дочекатись результату від сервісного центру.
Якщо правильно розуміємо, ви тільки-но звертались до нашого магазину. Якщо терміни будуть тривалими та перевищувати означені, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер акту прийому-передачі, ми все уточнимо для вас та спробуємо зробити все, щоб прискорити процес.
З повагою, служба підтримки COMFY
Сomfy Смарт Захист МАХ обман
Такой вот обман со стороны сотрудников Comfy.
Марія, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з описом ситуації, що склалась та додайте фото вашого чеку повністю та чітке. Ми ще раз для вас все перевіримо та надамо повну консультацію з наповнення послуги, які умови використання. З повагою, служба підтримки COMFY
Немає зворотнього зв'язку
Дякуємо за ваш відгук.
Усі заявки на передзамовлення оброблюються за принципом черги та тільки по факту надходження товару на наш склад.
Просимо вас написати нам на [email protected] або зателефонувати на 0 800 303 505 та уточнити номер вашого телефону на який залишали передзамовлення, ми перевіримо актуальність заявки.
З повагою, COMFY Показать 1 ответ
25 вересня 2022 рік. Кривий Ріг
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук про наш сервіс! Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин. Щиро перепрошуємо, що не змогли надати потрібну консультацію. Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання.
Просимо вас написати нам адресу магазину до якого ви звертались на [email protected], аби ми передали зауваження до керівництва магазину.
З повагою, COMFY
Інтернет замовлення
Зробив інтернет замовлення 92641119 .
Прийшов магазин сказали немає вашого замовлення.
Подзвонив на гарячу лінію , сказали що комп'ютер затупив.
І ваше замовлення прийняло , немає товару на складі.
Коли оформляв замовлення , то було.
Ще й оператор сказав , що вони є в інших містах і можуть відправити по повній передоплаті.
При тому що... Читать отзыв Некомпетентно працюють приінтернет замовленні .
Зробив інтернет замовлення 92641119 .
Прийшов магазин сказали немає вашого замовлення.
Подзвонив на гарячу лінію , сказали що комп'ютер затупив.
І ваше замовлення прийняло , немає товару на складі.
Коли оформляв замовлення , то було.
Ще й оператор сказав , що вони є в інших містах і можуть відправити по повній передоплаті.
При тому що добрався до магазину на машині , з іншого кінця міста.
Питання , якщо є на магазинах , то чому не прислати?
Купую в комфі постійно , а зараз не буду і ногою сюди .
Нікому не раджу і на всіх платформах залишу відгук і оцінку 0.
Максиме, дякуємо за ваш відгук!
З даною ситуацією ми ознайомлені та з вами дійшли рішення проблеми в особистих повідомленнях. Ще раз приносимо вибачення за незручності та зробимо все для того, аби це було вперше та востаннє!
З повагою, COMFY
Компанія комфі зовсім не публікує відгуки і продає не якісний товар.
Вадим, дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення, що покупка у нашому магазині завдали клопотів.
Насправді ми завжди пропонуємо до покупки тільки сертифіковану та якісну техніку, консультуємо щодо умов введення техніки в експлуатацію та відповідаємо на будь-які питання у післяпродажний період.
Напишіть нам на [email protected], чи вдалося вирішити питання з роботою холодильника.
З повагою, COMFY
Комфи - лохотрон 90х!!!
Олександр, дякуємо за ваш коментар. Описана вами ситуація не є нормою. Наші консультанти та працівники магазину, завжди намагаються максимально допомогти клієнту. Не маючи даних можемо лише припустити, що відбувся пересорт товару, через що інформація про стан телевізору не співпадала із зазначеною. Розуміємо, що всі внутрішні процеси та робота не мають стосуватись вас, як клієнта, ми хочемо ще раз принести вам вибачення за всі незручності, які ви отримали.
Просимо вас написати нам детальніше про ситуацію із якою зіткнулись на електронну пошту [email protected] з поміткою "відгук на otzyvua №1716291", номер вашого замовлення, або номер телефону та до якого магазину ви звертались для придбання телевізору? Чи провели для вас повернення коштів? Докладемо максимум зусиль, аби розібратись та не допустити повторення у майбутньому.
З повагою, COMFY
Обходите стороной(((((((
Время доставки и установки выбирают сами.
Не рада,что связалась
Приносимо вибачення за тривале очікування. Будь ласка, напишіть нам з поміткою в темі листа "відгук на otzyvua №1716224" на електронну пошту [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та ми все перевіримо для вас і прискоримо встановлення наскільки це можливо.
Служба підтримки COMFY
Ремонт телефона по гарантії
Згодні з вами, ситуація не приємна, і ми повністю розуміємо ваше розчарування та емоції, які ви відчуваєте. Дуже шкода, що техніка вийшла з ладу і вам довелося звертатися до сервісного центру. Виробник виділяє термін, протягом якого можна безоплатно виконати будь-який ремонт, якщо дефект гарантійний. В описаній вами ситуації, як розуміємо, через проблеми з постачанням деталей в країну, досить тривалий час, вам було надано сервісним центром виробника акт на списання. На основі цього документу, ми можемо здійснити надання вам точно такої моделі смартфону, або провести повернення коштів за покупку. На жаль, дана модель повністю відсутня в нашій мережі.
Тому вам було проведено повернення коштів. Тільки ви можете прийняти подальше рішення, як ними розпоряджатись - чи це буде придбання нового смартфону, або зовсім іншої техніки.
Як альтернативу запропонованого вам Xiaomi Redmi Note 10 Pro 6/128, ми рекомендуємо розглянути також смартфон Poco M4 Pro 8/256Gb Power Black.
Якщо у вас залишились невирішені питання, або потрібна додаткова консультація, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою "відгук на otzyvua №1716189".
З повагою, служба підтримки COMFY
Очередной лохотрон
Народ не ведитесь на лохотрон
Дякуємо за ваш коментар.
Євгеній, дуже сумно, що у вас залишилась саме така думка про наші сервіси, які завжди націлені на зручність та швидкість у разі виникнення питань із технікою 🙏
Просимо вас написати нам детальніше із якою ситуацією ви зіткнулись або зателефонувати на 0 800 303 505, доповнивши дані вашої покупки (номер, дата чека, або номер телефона). Ми обов'язково з'ясуємо інформацією та залюбки допоможемо.
З повагою, COMFY
Несподівані 1151 грн в чеку на Sweet TV
Ольго, чесно кажучи, ми здивовані отримати такий відгук.
Ми завжди робимо наголос на якості консультацій наших фахівців у магазині й завжди впевнені в них. Якщо пропонуємо додаткові сервіси та послуги, то рішення щодо їх покупки завжди за вами ✅
Щиро перепрошуємо, що завдали вам незручностей та додаткових турбувань!
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] номер телефону до якого прив'язана ваша покупка, аби ми змогли розібратись у ситуації та опрацювати!
З повагою, COMFY
Погане обслуговування
Прикро, що у вас залишилось таке враження.
Ми завжди інформуємо клієнтів під час покупки про умови гарантійного обслуговування техніки за умов наданої гарантії виробника та готові проконсультувати у будь-який момент на інформаційній лінії або у чаті.
Дійсно, у разі виявлення механічного пошкодження техніки або дефекту в роботі техніки негарантійного характеру, ремонт проводиться на платній основі. Подібні випадки не покриваються наданою гарантією від виробника. Саме тому під час покупки вашої техніки ми пропонуємо вам наш "Хеппі Сервіс", який покриває будь-яке ушкодження без додаткових оплат на транспортування, деталі та роботу майстрів.
У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, пишіть нам у чат, або на електронну пошту [email protected], телефонуйте на 0 800 303 505
З повагою, COMFY
Нова мікрохвильовка в "чужому" корпусі.
Дякуємо за ваш відгук на сайті.
Ми вже спілкувались із вами на електронній пошті та надали відповідь щодо даної ситуації.
Пишіть нам, якщо у вас є невирішені питання, ми на зв'язку!
З повагою, COMFY
Бракованная мультиварка
Дякуємо за ваш відгук.
Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація у перші спроби користування технікою та існує певний перелік умов та правил, згідно з чинним законодавством, яких ми дотримуємось під час огляду техніки на повернення протягом 14 днів.
Ми просимо вас звернутись до нас на 0 800 303 505 або на [email protected], зазначити дані вашої покупки (фото чека та номер телефону) та ми обов'язково перевіримо інформацію детальніше.
З повагою, COMFY
Не рекомендую комфі нікому
Дякуємо за ваш відгук.
Ми ознайомлені із вашою ситуацією та знаємо, що ви вже повернули техніку.
Щиро перепрошуємо, що завдали вам незручностей та турбувань - ми завжди на шляху вдосконалення й кожний ваш клієнтський досвід для нас можливість стати ще кращими.
У разі виникнення будь-яких питань ми на зв'язку для вас на 0 800 303 505 або на [email protected].
З повагою, COMFY
Поломка морозильної камери
Нам дуже шкода ознайомитись із такою ситуацією, адже ми завжди робимо наголос саме на якості наших товарів та погоджуємось, як прикро, коли техніка виходить з ладу.
Якщо товар має суттєвий недолік, брак або підозру на механічне пошкодження - ми радимо звернутись до сервісного центру виробника за умов наданої гарантії для отримання діагностики та, за потреби, ремонту. Якщо дефект виробництва підтверджується, ви можете отримати відповідний "Акт на списання" за допомогою якого ви можете отримати новий товар, або кошти назад.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] або зателефонувати на 0 800 303 505 та підказати дані вашої покупки, уточнити до якого сервісного центру ви звертались, чи подавали заявку на виклик майстра через наш магазин.
З повагою, COMFY
Бонус сервіс
Кошти сервіз які були сплачені за покупку,не повертають якщо не згадати про них і не подзвонити на гарячу линію , потім приїхати до магазину годину прочитати щьо б тобі сказали уже пройшов місяц вони згоріли !!!
Як мої гроші можуть буди використані самім комфі Ви шахраї, які користуетьесь чужими коштами
Читать отзыв Забирають кошти не повідомляв покупця роблять так як їм зручно.
Кошти сервіз які були сплачені за покупку,не повертають якщо не згадати про них і не подзвонити на гарячу линію , потім приїхати до магазину годину прочитати щьо б тобі сказали уже пройшов місяц вони згоріли !!!
Як мої гроші можуть буди використані самім комфі Ви шахраї, які користуетьесь чужими коштами
Достоинства:
Альона, дякуємо, що ви поділились досвідом співпраці із нами.
Щиро перепрошуємо, що завдали вам незручностей та не змогли вірно проконсультувати вас щодо умов повернення вартості сервісу та умов користування бонусами.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] або зателефонуйте на 0 800 303 505, ми все з'ясуємо для вас та надамо відповідь.
З повагою, COMFY
Навязчивый консультант
Дякуємо, що ви залишили відгук.
Насправді ми завжди робимо акцент на якості наших товарів, адже пропонуємо до покупки тільки сертифіковану техніку з офіційною гарантією виробника.
Нам дуже прикро, що у вас залишилась саме така думка та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] або зателефонувати на 0 800 303 505 та повідомити ситуацію із якою зіткнулись детальніше, доповнивши дані про покупку (номер, дата чека або номер телефону).
З повагою, COMFY
Залишили сміття на поверсі
Дуже здивовані даній ситуації. Просимо вас написати нам [email protected] номер інтернет-замовлення або номер телефону на який формували замовлення. Ми обов'язково опрацюємо дане питання з кур'єрською службою.
Дякуємо вам за інформування.
З повагою, COMFY
незадовільний сервіс доставки в Києві
Юлія, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Нам шкода, що ви зіткнулись із такою ситуацією - це скоріше виключення, аніж правило, адже ми розуміємо важливість інформування клієнтів під час оформлення замовлення на сайті щодо дійсної дати/часу доставки.
Перепрошуємо у вас за очікування та незручності. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] або зателефонувати на 0 800 303 505 та проінформувати, чи отримали ви вже замовлення? Ми зі свого боку докладемо максимум зусиль, аби подібних ситуацій більше не траплялось.
З повагою, COMFY
Сплошной обман
Лідія, дякуємо за ваш відгук.
Розуміємо, по - людськи, як прикро, коли техніка виходить з ладу. Саме на такі випадки на товар й надається гарантія виробника, що передбачає обслуговування техніки протягом зазначеного терміну. За умовами наданої гарантії, ремонт може буде виконаний безкоштовно, якщо пошкодження викликано через дефект виробництва, брак або передбачені гарантією випадки (детальніше можна уточнити у виробника). У разі виявлення під час діагностики механічних пошкоджень, що не передбачені гарантією та рекомендаціями безпечної для техніки експлуатації - ремонт може бути виконано на платній основі, не за умовами гарантії.
Також хочемо зазначити, що ми пропонуємо до покупки сертифіковану техніку й гарантія надається саме виробником. У випадку потреби ми залюбки готові допомогти вам із передачею техніки до сервісного центру виробника або авторизованого сервісного центру.
Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, пишіть нам на [email protected] або телефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, COMFY
НЕ Рекомендується
Іван, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Ми завжди готові допомагати із передачею техніки до сервісного центру для здійснення обслуговування техніки за гарантією виробника. На жаль, коли товар має механічні пошкодження, гарантія на їх усунення не розповсюджується.
Ви можете написати нам на [email protected] дані вашої покупки та надіслати фото телефону, уточнити, яка з ним виникла проблема та ми перевіримо для вас інформацію.
З повагою, COMFY
0 800 303 505
Купляв декілька років тому на сайті телевізор мамі на День Народження.
Гроші зняло з картки.
Телевізор я так і не бачив.
Щось доказував їм.
Зрештою мав я подати купу документів їм. В яких і група крові й зразок почерку.
Таке відчуття що я поступав в спецназ ГРУ росії. Бачив колись такий фільм по телевізору старому.
Бачив по старому... Читать отзыв Купляв декілька років тому на сайті телевізор мамі на День Народження.
Гроші зняло з картки.
Телевізор я так і не бачив.
Щось доказував їм.
Зрештою мав я подати купу документів їм. В яких і група крові й зразок почерку.
Таке відчуття що я поступав в спецназ ГРУ росії. Бачив колись такий фільм по телевізору старому.
Бачив по старому телевізору. Новий я так і не побачив. Так як і своїх грошей за нього...
Що цікаво. В бухгалтерів фірми мабуть дебет з кредитом зійшовся ідеально?
Володимир, дякуємо за ваш коментар.
Просимо вас написати нам детальніше про ситуацію із якою зіткнулись на електронну пошту [email protected]. Вперше стикаємось із подібним та докладемо максимум зусиль, аби розібратись у питанні.
З повагою, COMFY
Не возвращают технику с ремонта
Ранее купил технику пылесос Samsung, который спустя время перестал работать.
Я обратился в Comfy по гарантии и оставил пылесос на гарантийный ремонт 18 мая 2022.
Сейчас 26 августа и до сих пор у меня нет понимания, когда пылесос будет отремонтирован и возвращён. Мне не могут предоставить ни сроки ремонта, ни текущий статус ремонта, ни возврат средств.
Читать отзыв Номер акта WMAG1460070222
Ранее купил технику пылесос Samsung, который спустя время перестал работать.
Я обратился в Comfy по гарантии и оставил пылесос на гарантийный ремонт 18 мая 2022.
Сейчас 26 августа и до сих пор у меня нет понимания, когда пылесос будет отремонтирован и возвращён. Мне не могут предоставить ни сроки ремонта, ни текущий статус ремонта, ни возврат средств.
Все обязательства перекладывают на Samsung, мол мы тут ни при чем это все самсунг.
А другой железный аргумент - это война, при каждом моем обращении в поддержку, спустя пару ответов, говорят про войну в стране и что из-за этого все беды.
Обращался около 5-7 раз, информации так и не получил.
Магазин не выполняет свои гарантийные обязательства! Перед тем, как что-то покупать подумайте готовы ли потерять свою технику, так как в случае проблем, вы можете про неё забыть.
Дмитро, дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро, що виникла така ситуація із ремонтом та щиро перепрошуємо за очікування. Ми завжди готові уточнювати для вас інформацію щодо строків проведення ремонту а повернення техніки для вас. На жаль, дійсно, зараз відстежуються певні затримки через доставку необхідних деталей для проведення ремонту. Розуміємо, що це не повинно на вас впливати жодним чином, але ми не відмовляємось від відповідальності та виробник у будь-якому випадку здійснює обслуговування за умов гарантії.
Напишіть нам, будь ласка, на електронну пошту [email protected], аби ми подали запит до відповідальних менеджерів щодо уточнення питання за вашим ремонтом.
З повагою, COMFY
НІ НОГОЮ в КОМФІ
Дякуємо за вашу розгорнуту розповідь та досвід співпраці із нами.
На кожний товар, що ви можете придбати у нашому магазині надається гарантія виробника. Якщо у роботі техніки виявлено дефект або техніка виконує свою роботу некоректно, то за умов наданої гарантії ви можете звернутись до авторизованого сервісного центру або сервісного центру виробника. Після проведення діагностики та у разі виявлення суттєвого недоліку вам надається "акт на списання" за яким ви можете отримати новий товар або кошти назад. Як розуміємо, у вашій ситуації якраз виробник і надав вам даний акт.
Щиро перепрошуємо, що вам довелось так довго очікувати та хвилюватись! Ми обов'язково зробимо для себе висновки з даної історії та докладемо максимум зусиль, щоб подібні ситуації не виникали.
Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, пишіть нам на [email protected] або телефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, COMFY Показать 1 ответ
Некомпетентні продавці
Приїхавши за товаром , важко було знайти допомогу в питанні , де забрати товар , консультант взагалі забув, що я підходила та питала , довелось довго чекати та нагадувати про себе ....
Не сподобалось обслуговування взагалі. Консультанти не компетентні, не розуміються на техніці і нічого не можуть порадити. Вони орієнтовані швидше втюхать товар , щоб отримати більшу зарплату .
Продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомагати нашим клієнтам зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки. Приносимо вибачення за дану ситуацію з консультацією та доставкою.
Просимо написати на нашу електронну адресу [email protected] текст цього відгуку, дані покупки та уточнити, чи вдалося вам отримати всі товари. Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.
З повагою, COMFY
Обслуговування покупців
Коли зверталась до працівників, які були на видачі, вони мене ігнорували, та проходили повз мене не помічаючи мене. 4 працівника бігали повз мене і не звертали уваги. Обслуговування буже погане, більше до вас не звернусь і нікому не пораджу, краще заказати в інтернеті, нерви будуть в порядку. Більше до... Читать отзыв На видачі обслуговування на двійку. 30 хвилин чекала на видачу.
Коли зверталась до працівників, які були на видачі, вони мене ігнорували, та проходили повз мене не помічаючи мене. 4 працівника бігали повз мене і не звертали уваги. Обслуговування буже погане, більше до вас не звернусь і нікому не пораджу, краще заказати в інтернеті, нерви будуть в порядку. Більше до вас не звернусь і нікому не пораджу. Всіх в ЗСУ
Дуже шкода, що сталася подібна ситуація. Ми завжди зацікавлені в тому, щоб надати кращий сервіс! Прикро, що процедура обслуговування зайняла так багато часу та засмутила вас, тому що ми завжди намагаємося працювати максимально швидко та не забирати час наших клієнтів!
Ми завжди в процесі вдосконалення, тож дякуємо вам за зворотний зв'язок та відгук.
Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, пишіть нам на [email protected] або телефонуйте на 0 800 303 505.
З повагою, COMFY Показать 1 ответ