Диана Отзыв написан 29 сентября, 2022 год14 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Магазин скатился ниже некуда. Техника отвратительная и быстро ломается. Неделю назад купили с мужем обогреватель за 700 гривен. Спустя 10 дней (после нескольких дней использование) он сломался. Включив его обогреваиель начал дыметь, а после просто дуть холодным воздухом. Обращаясь в магазн нам сказали, что обмену он не подлежит, а все что они могут сделать это отвезти в ремонт и ждите в холода до 30 дней. Хотелось бы, чтобы на кассе изначально предупреждали покупателей о том, что данная вещь не подлежит обмену и возврату. Лишь бы впарить что-то.
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Ужасное обслуживание и безразличное отношение к покупателям
Діана, дякуємо вам, що знайшли час та залишили відгук. Хочемо прояснити декілька моментів та надати відповіді на ключові питання.
Повернути впродовж 14 днів (згідно чинного законодавства України) можна техніку, що не має слідів експлуатації, зберігає свій стан, працездатність, комплектацію, плівки, упакування та інше.
Якщо під час використання техніки ви помічаєте некоректну роботу, (а ви зазначаєте, що декілька днів техніка працювала добре), необхідно, щоб її оглянув фахівець авторизованого сервісного центру виробника, визначив причини виникнення диму) та відповідно:
виконав безоплатний ремонт, якщо випадок гарантійний,
або надав акт на списання (якщо техніка не підлягає ремонту з вини виробника).
Якщо ж випадок не гарантійний, то такий ремонт може виконуватись на платній основі, (наприклад, перепад напруги, що спричинив пошкодження техніки.)
Тому при зверненні до магазину вам було запропоновано передати техніку до сервісного центру на огляд. Так, це займає час, але тільки фахівець може надати відповідний акт чи рішення щодо подальших дій.
Просимо вас, дочекатись результату від сервісного центру.
Якщо правильно розуміємо, ви тільки-но звертались до нашого магазину. Якщо терміни будуть тривалими та перевищувати означені, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер акту прийому-передачі, ми все уточнимо для вас та спробуємо зробити все, щоб прискорити процес.
Вам на кассе процитировать закон должны?? Зачем вы поломали технику и требуете обмена? Может вы утопили, может одеялом накрывали---магазин этого не знает! Только на СЦ производителя для бесплатного ремонта (если правильно пользовались).
А какой факт не доказывает? Ведь магазин не знает, что делали с товаром после покупки. Поэтому в законе так и сказано, обмен возврат только не пользованное и без дефектов, сломался--только в СЦ производителя. Да не волнуйтесь, всё вам сделают, просто через магазин будет дольше.
Как быстро слить деньги - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Діана, дякуємо вам, що знайшли час та залишили відгук. Хочемо прояснити декілька моментів та надати відповіді на ключові питання.
Повернути впродовж 14 днів (згідно чинного законодавства України) можна техніку, що не має слідів експлуатації, зберігає свій стан, працездатність, комплектацію, плівки, упакування та інше.
Якщо під час використання техніки ви помічаєте некоректну роботу, (а ви зазначаєте, що декілька днів техніка працювала добре), необхідно, щоб її оглянув фахівець авторизованого сервісного центру виробника, визначив причини виникнення диму) та відповідно:
виконав безоплатний ремонт, якщо випадок гарантійний,
або надав акт на списання (якщо техніка не підлягає ремонту з вини виробника).
Якщо ж випадок не гарантійний, то такий ремонт може виконуватись на платній основі, (наприклад, перепад напруги, що спричинив пошкодження техніки.)
Тому при зверненні до магазину вам було запропоновано передати техніку до сервісного центру на огляд. Так, це займає час, але тільки фахівець може надати відповідний акт чи рішення щодо подальших дій.
Просимо вас, дочекатись результату від сервісного центру.
Якщо правильно розуміємо, ви тільки-но звертались до нашого магазину. Якщо терміни будуть тривалими та перевищувати означені, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер акту прийому-передачі, ми все уточнимо для вас та спробуємо зробити все, щоб прискорити процес.
З повагою, служба підтримки COMFY
Плюс есть 14 дней если комфи не хочет возвращать то просто отправляет на экспертизу с согласия клиента в сроки 3 дня....
если там докажут что клиент виноват он оплачивает экспертизу и не делает возврат если нет то возврат
Элементарно