Comfy відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 22
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 5181 відгука
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
НІ НОГОЮ в КОМФІ
Дякуємо за вашу розгорнуту розповідь та досвід співпраці із нами.
На кожний товар, що ви можете придбати у нашому магазині надається гарантія виробника. Якщо у роботі техніки виявлено дефект або техніка виконує свою роботу некоректно, то за умов наданої гарантії ви можете звернутись до авторизованого сервісного центру або сервісного центру виробника. Після проведення діагностики та у разі виявлення суттєвого недоліку вам надається "акт на списання" за яким ви можете отримати новий товар або кошти назад. Як розуміємо, у вашій ситуації якраз виробник і надав вам даний акт.
Щиро перепрошуємо, що вам довелось так довго очікувати та хвилюватись! Ми обов'язково зробимо для себе висновки з даної історії та докладемо максимум зусиль, щоб подібні ситуації не виникали.
Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, пишіть нам на [email protected] або телефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь
Некомпетентні продавці
Приїхавши за товаром , важко було знайти допомогу в питанні , де забрати товар , консультант взагалі забув, що я підходила та питала , довелось довго чекати та нагадувати про себе ....
Не сподобалось обслуговування взагалі. Консультанти не компетентні, не розуміються на техніці і нічого не можуть порадити. Вони орієнтовані швидше втюхать товар , щоб отримати більшу зарплату .
Продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомагати нашим клієнтам зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки. Приносимо вибачення за дану ситуацію з консультацією та доставкою.
Просимо написати на нашу електронну адресу [email protected] текст цього відгуку, дані покупки та уточнити, чи вдалося вам отримати всі товари. Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.
З повагою, COMFY
Обслуговування покупців
Коли зверталась до працівників, які були на видачі, вони мене ігнорували, та проходили повз мене не помічаючи мене. 4 працівника бігали повз мене і не звертали уваги. Обслуговування буже погане, більше до вас не звернусь і нікому не пораджу, краще заказати в інтернеті, нерви будуть в порядку. Більше до... Читати відгук На видачі обслуговування на двійку. 30 хвилин чекала на видачу.
Коли зверталась до працівників, які були на видачі, вони мене ігнорували, та проходили повз мене не помічаючи мене. 4 працівника бігали повз мене і не звертали уваги. Обслуговування буже погане, більше до вас не звернусь і нікому не пораджу, краще заказати в інтернеті, нерви будуть в порядку. Більше до вас не звернусь і нікому не пораджу. Всіх в ЗСУ
Дуже шкода, що сталася подібна ситуація. Ми завжди зацікавлені в тому, щоб надати кращий сервіс! Прикро, що процедура обслуговування зайняла так багато часу та засмутила вас, тому що ми завжди намагаємося працювати максимально швидко та не забирати час наших клієнтів!
Ми завжди в процесі вдосконалення, тож дякуємо вам за зворотний зв'язок та відгук.
Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, пишіть нам на [email protected] або телефонуйте на 0 800 303 505.
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь
Духовой шкаф
Дар'я, дякуємо за ваш відгук.
Дуже шкода, що ви зіткнулись із затримкою сервісного обслуговування за гарантією виробника. На жаль, наразі це трапляється, через довгу доставку необхідних деталей для здійснення ремонту від виробника.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] та ми уточнимо вашу ситуацію детальніше.
Дякуємо! Показати 1 відповідь
Качественная реклама [:crazy:]
P.s. Это же не жалко выкидывать кучу денег чтоб показали это г... на ТВ )) Какой-то "гений" утверждает выпуск такого дерьма ...
Максим, дякуємо, що поділились думкою!
Не советую никому
Ми б хотіли детальніше розібратись в ситуації, що ви описали.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою в темі листа відгук otzyvua №1698712.
Надішліть фото чеку повністю та чітке, яку техніку ви придбали, що з нею сталось. Уточніть, коли та до кого ви звертались: ви телефонували до нашої гарячої лінії, лінії виробника, чи до сервісного центру.
Ми все перевіримо для вас та знайдемо всю потрібну інформацію щодо можливих подальших дій.
Заздалегідь дякуємо за ваш лист.
І знову нав’язування непотрібних послуг.
Окрім цього серійний номер мого ТВ був активований на сервісі Megogo в рамках акції WOW Pack (безкоштовна передплата на 6 місяців) ще до його покупки. Про цю акцію продавці... Читати відгук Купував у Comfy ТВ Samsung, у чеку виявив послугу Comfy Assist, вартістю 3800 грн, яку не замовляв, та не був проінформований про неї. У Поверненні коштів за непотрібну послугу відмовляють.
Окрім цього серійний номер мого ТВ був активований на сервісі Megogo в рамках акції WOW Pack (безкоштовна передплата на 6 місяців) ще до його покупки. Про цю акцію продавці теж замовчують, пропонуючи купити пакет передплати MEGOGO окремо.
Будьте обережні при здійсненні покупок у даному магазині, а краще нічого не купуйте.
Отримати для ознайомлення правила акцї теж не вдалось.
Дмитро, дякуємо за ваш відгук. Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чека. Якщо у вас залишились питання без відповідей, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки або номер телефону до якого прив'язана бонусна картка.
Стосовно акції Wow! Pack, дана пропозиція проводиться саме компанією Samsung, а не COMFY. Але ми завжди готові перевірити для вас інформацію
за необхідності. Про умови та правила участі та перелік моделей, які беруть участь у акції ви можете дізнатись на офіційному сайті - https://www.samsung.com/ua/content-promo/.
З повагою, служба підтримки COMFY
Індукційна плита HANSA BHI68668
Олександр, ознайомлені з вашою ситуацією. Знаємо, що виникло непорозуміння у магазині, за що приносимо щирі вибачення. Сьогодні для вас проведено повернення товару в повній мірі. Підтримуємо з вами зв'язок, електронною поштою та надамо відповіді на всі питання завтра впродовж дня.
З повагою, служба підтримки COMFY
Не могу получить возврат денег
Короче, это был мой первый и последний заказ в этой шарашкиной конторе.
Ольго, дякуємо за ваш відгук.
Насправді при оформленні замовлення ми пропонуємо декілька варіантів доставки товару поштовими операторами: Нова Пошта, Укрпошта, Meest. І дійсно деякі з них здійснюють доставку тільки за умови повної оплати замовлення на сайті (це поштомат Нової Пошти та Укрпошта), з даною інформацією ви можете ознайомитись під час оформлення замовлення та обрати для себе зручні умови отримання.
Нам прикро, що товар пошкодився під час транспортування та дуже добре, що ви оглянули його під час отримання. Для уточнення інформації щодо повернення кошів просимо вас написати нам на електронну пошту номер замовлення та текст цього відгуку ([email protected]).
Заздалегідь дякуємо!
Жахливий магазин
Ніколи не подумала, що буду писати скарги, але, ви маєте розуміти з чим можете зіштовхнутись у цьому магазині….
Замовила морозильну камеру Vestfrost, домовилась про доставку від магазину, все оплатила , привозять на вихідних товар,а він просто убитий жах, сприйняла нормально, чия вина не стала розбиратись, дуже ввічлива дівчина на гарячій лінії сказала, що зробити повернення коштів, можу... Читати відгук Доброго вечора відвідувачі)
Ніколи не подумала, що буду писати скарги, але, ви маєте розуміти з чим можете зіштовхнутись у цьому магазині….
Замовила морозильну камеру Vestfrost, домовилась про доставку від магазину, все оплатила , привозять на вихідних товар,а він просто убитий жах, сприйняла нормально, чия вина не стала розбиратись, дуже ввічлива дівчина на гарячій лінії сказала, що зробити повернення коштів, можу у будь якому магазині з чеком, на наступний день поїхала на повернення у магазин на Берковецьку, мені відмовляють і пропонують їхати в магазин, де купувала товар, не пояснюючи причину. Магазин знаходиться в іншому кінці Києва, на Лівобережній, ще через день я їду туди, і там мені говорять що повернення не можна зробити , так як товар не знаходиться на складі, я проїхавши 2 години в дорозі, просто не знаходжу слів, мені стає так не приємно, як виявляється, на магазині на Вербицького 1, співробітник не правильно сформував повернення, тому товар там і не рахувся…. Відчувала себе дуже не приємно , я просто поїхала туди, потратила свій час , а мене навіть не попередили, що повернення не відбудеться ,
бо товар не відомо, де знаходиться…
В мене склались відчуття, що у магазині працюють не компетентні продавці , які не докінця розуміюся на своїй роботі, і для них не важливі клієнти , інформацію не доносять правильну, або як їм вигідно….
На гарячій лінії також, наче стараються допомогти, але не всю інформацію доносять клієнтам і тому, стаються такі не приємні ситуації , після чого з магазином не хочеться взагалі більше співпрацювати!
Не вважаю за потрібне трати свій час і нерви на магазини, які не мають потреби у свої клієнтах…. Не рекомендую взагалі магазин, не приємні враження , і не повага зі сторони співробітників відчувається….
Вул Академіка Вербицького 1(Трц
Ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук про наш сервіс, тому що це можливість стати кращими для вас. На жаль, інколи це відбувається через ваш прикрий досвід.
Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків, ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Ми обов'язково опрацюємо даний момент. Перепрошуємо за завдані незручності!
Якщо у вас є невирішені ситуації, будь ласка, телефонуйте нам на 0800303505 або пишіть на [email protected]
З повагою, COMFY
Як можна просто подарувати комфі гроші
Валентино, дякуємо за ваше звернення.
Ви звертались до нас на електронну пошту та тримаємо зв'язок з вами.
Також ви оформлювали на нашій інформаційній лінії звернення №1115711, яке розглядається відповідальними фахівцями та відповідь буде вам надана протягом 2 днів. Очікуйте, будь ласка. У зверненні зафіксована вся інформація стосовно ситуації, що виникла.
Пишіть нам на [email protected] або телефонуйте, якщо у вас є додаткові питання!
З повагою, COMFY
Не удовлетворительная работа магазина
Герман, дякуємо за ваш відгук.
Прикро, що ви зіткнулись із дефектами у роботі техніки, що придбали. На жаль, від цього не застрахований ніхто, саме тому на товар і надається гарантія. Зі свого боку ми завжди допомагаємо із передачею техніки у сервісний центр через магазин та, як розуміємо, у даному випадку колеги рекомендували вам звернутись до сервісного центру самостійно задля економії вашого часу, оскільки процес саме передачі техніки від нас також займає певний час.
Якщо у вас є невирішені питання, ми завжди на зв'язку для вас на інформаційній лінії 0800303505 або на електронній пошті [email protected]
З повагою, COMFY
Барыги!!!!
обратился за ремонтом сдал 2 устройства в январе 2022 года по сегодняшний день 09.08.2022 года устройства не отремонтированы замены на новые не предоставляют компенсацию не проводят
Будьте внимательны при сдаче техники в Ремонт
Худший сервис с которым приходилось сталкиваться
Костянтин, дуже шкода ознайомитись із таким відгуком.
Насправді, при покупці сертифікованої техніки, на кожний товар надається гарантія виробника, що передбачає обслуговування вашої техніки протягом обумовленого періоду. Зі свого боку, для вашої зручності, ми передаємо техніку до сервісного центру виробника або до авторизованого сервісного центру за умов наданої гарантії, адже мережа магазинів COMFY не має власних сервісних центрів.
Ми щиро перепрошуємо у вас, що зіткнулись із такою затримкою та готові уточнити для вас більш детально статус проведення ремонту та терміни закінчення, проконсультувати щодо отримання підмінного фонду та компенсації.
Зателефонуйте нам на інформаційну лінію або напишіть на [email protected]
З повагою, COMFY
Шарашкина кантора!!!
Одним словом стадо шахраїв, які ні за що не відповідають!!!
РАДЖУ ОБХОДИТИ СТОРОНОЮ ЦЕЙ МАГАЗИН.
Микола, ми вдячні вам, що ви знайшли час та залишили відгук про наш сервіс. Погоджуємось, що дуже прикро, коли техніка виходить з ладу.
Ми завжди пропонуємо до покупки тільки сертифіковану техніку з офіційною гарантією виробника. Саме за умов наданої гарантії протягом всього гарантійного періоду вашій техніці надається обслуговування сервісними центрами виробника або авторизованими сервісними центрами, ми зі свого боку завжди раді допомогти вам із передачею техніки до цих сервісних центрів.
Просимо вас написати нам на [email protected] або зателефонувати на інформаційну лінію 0800303505, уточнити номер акту "прийняття-передання" та ми спробуємо уточнити для вас статус ремонту вашої техніки більш детально.
З повагою, COMFY
Самая ужасная техника
Дякуємо, що ви залишили відгук. Дуже шкода, що ви зіткнулись із браком у техніці у перший же день користування - на жаль, дефекти у виробництві можуть траплятись й від цього ніхто не застрахований. Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо умов обміну та поверненню товарів, тому техніка, що була у використанні не підпадає під ці умови. Але ми завжди йдемо назустріч клієнтам і шукаємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій.
Якщо у вас виникнуть додаткові питання, будь ласка, пишіть нам на [email protected] або телефонуйте на інформаційну лінію 0800303505.
З повагою, COMFY
Холодильник
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук. Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці із нашим магазином, щиро перепрошуємо, що не змогли надати потрібну консультацію та завдали зайвих клопотів. Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання.
Напишіть нам, будь ласка, якщо у вас є невирішені питання на [email protected].
З повагою, COMFY
Хотел купить смарт часы
Дякуємо вам за розгорнуту розповідь та деталі ситуації із якою ви зіткнулись. Щиро перепрошуємо, що виникла ситуація із некоректним інформуванням щодо стану товару у магазині, адже ми завжди під час обробки інтернет-замовлення спеціально уточнюємо безпосередньо у співробітників магазину це питання, тому що розуміємо, наскільки для вас це може бути важливо, тому дуже здивовані...
Якщо ви написали заяву на повернення коштів - за банківськими правилами вони повертаються на рахунок від 3 до 5 робочих днів. Просимо вас зазначити нам на електронну пошту [email protected], чи вже кошти повернулись, якщо ні - ми спробуємо уточнити у бухгалтерії строк обробки заявки.
З повагою, COMFY
Відмови у поверненні
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо процедури обміну та повернення техніки належної якості протягом 14 днів.
Умови наступні:
1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару ✅
2. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар ✅
3. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася ✅
4. товар не має слідів експлуатації ✅
Рішення щодо обміну та повернення приймається сервісним менеджером у магазині по факту огляду товару.
Також ми завжди на зв'язку для вас та раді відповісти на ваші питання!
Інформація лінія 0 800 303 505 або електронна пошті - [email protected]
З повагою, COMFY
Страховка экта сервис
Дякуємо за ваш відгук!
Ми завжди пропонуємо до покупки послуги розширеного сервісу для вашої техніки в першу чергу для зручності користування та заощадження часу, коштів у разі виникнення питань. На кожну послугу, що ви можете придбати у мережі наших магазинів є договір із прописаними умовами користування у якому зазначається, що, дійсно, у разі неможливості виконання ремонту, страхова компанія повертає вам вартість послуги у вигляді електронного подарункового сертифіката. Ми завжди намагаємось надати максимум інформації під час покупки та відповісти на всі ваші питання - перепрошуємо, якщо цього не сталось!
Також ви можете звернутись до нас на інформаційну лінію 0 800 303 505, у чат або написати на електронну пошту [email protected], якщо у вас є невирішені питання або за детальнішою консультацією.
З повагою, COMFY
Шарлатаны!!!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Ви праві, що, коли ви купуєте додаткову послугу, яка надає розширені можливості по обслуговуванню вашої техніки - розраховуєте на зручність, швидкість та заощаджений час! І ви не помиляєтесь, адже при консультації ми завжди також звертаємо на це увагу. Тому нам дуже прикро ознайомитись з історією, яку ви розповіли та сумно, що ми завдали вам додаткових турбувань, не надали вичерпну консультацію при покупці щодо умов користування послугою. Але ми завжди на зв'язку для вас та готові надати інструкцію, надіслати договір на послугу, в якому прописані умови.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, додати чек на покупку та уточнити, чи ви все ж надіслали смартфон в сервіс.
Дякуємо! Показати 1 відповідь
Не рекомендую
Дякуємо за ваш відгук. Мережа магазинів COMFY не має власних сервісних центрів. Гарантія на товар надається виробником й відповідно сервісне обслуговування здійснюється або сервісним центром виробника або авторизованим сервісним центром, який має повноваження ремонтувати техніку того чи іншого бренду. Зі свого боку ми завжди допомогаємо клієнтам у передачі товару в ремонт та готові уточнювати питання щодо статусу виконання ремонту у сервісних центрах через відповідальних менеджерів.
Напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та розкажіть детальніше, коли ви передавали товар на ремонт, додайте фото акту "прийняття-передання" та фото чека. Ми все перевіримо та спробуємо допомогти вам!
З повагою, COMFY
Стиральная машина
Наталія, дякуємо за ваш відгук про наш сервіс.Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та пошкодження техніки під час транспортування, на жаль, трапляється. Саме тому ми завжди рекомендуємо уважно оглядати товари в момент отримання.
Напишіть, будь ласка, нам на [email protected], якщо у вас є невирішені питання та ми обов'язково перевіримо для вас інформацію щодо повернення коштів та допоможемо у разі необхідності підібрати інший товар.
З повагою, COMFY
Ужасный магазин
Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо, що не змогли надати потрібну консультацію та завдали незручностей. Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання. Також, ми завжди раді проконсультувати вас на інформаційній лінії або у чат-підтримці.Напишіть, будь ласка, нам на [email protected], у який день ви звертались до магазину, з ким спілкувались та чи вдалося вам здійснити покупку? Ми обов'язково візьмемо до уваги даний момент.
З повагою, COMFY
Некоректне надання інформації
З повагою, COMFY!
Обман покупця
Обслуживание
Нам дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо! Насправді ми завжди в процесі будування найкращого сервісу, тому дякуємо вам за інформування.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та зазначити час вашого звернення до магазину, його адресу, можливо, уточнити детальніше з ким спілкувались - ми обов'язково проведемо роботу!
Також, ми завжди на зв'язку для вас та раді проконсультувати вас на інформаційній лінії або у чат-підтримці.
З повагою, COMFY
Захист від усіх халеп
Дякуємо за ваш відгук. Людмило, всі наші додаткові послуги, дійсно, створені для того, аби ви не витрачали додатково час та гроші у разі виникнення питань із технікою. Наразі справді спостерігаються певні затримки у роботі сервісних центрів через затримки постачання необхідних деталей та інструментів, але вже потроху всі повертаються до звичного режиму роботи.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, додати дані на покупку (фото чека, номер телефону) та коли саме ви звертались до сервісного центру - ми обов'язково все перевіримо та спробуємо допомогти.
З повагою, COMFY
Разная информация
Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці із нашим магазином. Щиро перепрошуємо, що не змогли надати потрібну консультацію та, можливо, відповісти на ваші питання.
Напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected] ситуацію детальніше, аби ми її опрацювали та питання, що залишились невирішеними.
З повагою, COMFY
Контора мошенников
Но по итогу ,уже прошло почти два месяца роутер так и не починили прикрываясь тем что сейчас военное положение и они не могут его починить. ВОПРОС почему когда отдавала... Читати відгук Комфи превратился в контору мошенников. Купила роутер,он сломался через пол года использования .Отнесла в магазин что бы отдать в сервисный центр ,сразу предупредили о том что починка может занять месяц .
Но по итогу ,уже прошло почти два месяца роутер так и не починили прикрываясь тем что сейчас военное положение и они не могут его починить. ВОПРОС почему когда отдавала роутер никто не сказал что его чинить не собираются . Написала заяву на возврат средства и тут же опять прикрываются военным положением и говорят что сейчас деньги не вернут. ВОПРОС если вы не в состоянии обеспечить нормальную работу своего магазина ,зачем было открываться и работать ?Клиентоориентированность НОЛЬ
Дар'я, дякуємо за ваш відгук.Гарантія на товар, що ви купуєте в офіційного представника, надається виробником й відповідно сервісне обслуговування здійснюється або сервісним центром виробника або авторизованим сервісним центром, який має повноваження ремонтувати техніку того чи іншого бренду. Зі свого боку ми завжди допомогаємо клієнтам у передачі товару в ремонт та готові уточнювати питання щодо статусу виконання ремонту у сервісних центрах через відповідальних менеджерів. На жаль, інколи дійсно трапляється затримка ремонту через замовлені деталі у виробництва, доставка яких наразі займає трохи більше часу ніж зазвичай.
Ми завжди на зв'язку для вас на [email protected] та залюбки уточнимо ваше питання, зорієнтуємо щодо статусу проведення/завершення ремонту на даний момент. Будь ласка, напишіть нам та зазначте акт "прийняття-передання" техніки.
З повагою, COMFY
Не рекомендую магазин Комфі
Це кожного дня мені озвучують оператори Комфі, і кожного дня бухгалтерія розглядає мої звернення і нічого сказати не можуть.
Ні з ким більше не з'єднують, самі не передзвонюють. "Подарувала" Комфі 7396грн
Дякуємо за ваш відгук та приділений час. Дуже здивовані ознайомитись із даною історією та приносимо вибачення, що завдали вам незручностей. Просимо вас написати нам детальніше про ситуацію на електронну пошту [email protected] та вказати номер замовлення - ми все перевіримо та підкажемо у чому була справа, та повернемо кошти.
З повагою, COMFY