COMFY отзывы с оценкой Плохо / страница 12

› ›

1.7 5

638 отзывов / 1248831 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Guest

Гость (Украина, Житомир) 23 января, 2018 год

Ну такое... Впервые покупал в этой сети. Брал у них смартфон и SD-карту к нему. При покупке больше смотрел сам телефон и, придя домой, обнаружил что гарантийный талон на телефон не оформлен. Спустя пару дней обратился в магазин для заполнения гарантийного талона. После некоторых пререканий мне все-таки проставили печати магазина в нем, а вот на SD-карту распечатать гарантийный талон отказались.... Читать отзыв Ну такое... Впервые покупал в этой сети. Брал у них смартфон и SD-карту к нему. При покупке больше смотрел сам телефон и, придя домой, обнаружил что гарантийный талон на телефон не оформлен. Спустя пару дней обратился в магазин для заполнения гарантийного талона. После некоторых пререканий мне все-таки проставили печати магазина в нем, а вот на SD-карту распечатать гарантийный талон отказались. Мол гарантия на нее идет только по товарному чеку... Ну-ну... Не стал портить себе настроение на этот счет, сама карта для меня не такие уж большие деньги. Но встанет теперь им этот нераспечатанный лист A4 с гарантией в стоимость ноутбука и стиральной машины, которые я у них теперь точно не куплю. Не рекомендую сеть для покупок аксессуаров (карт памяти, наушников и тому подобное), которые производитель не сопровождает бланками гарантийных талонов, так как в товарном чеке невозможно идентифицировать конкретно вами купленный товар, он и не предназначен для этого. При другой покупке проверяйте заполнение продавцами гарантийных талонов!
P.S. В принципе поставил бы магазину тройку, но 2 в этой системе это "плохо", а 3 - это "нормально". А ничего нормального в этой ситуации нет. ;)

Достоинства:

Наличие сети магазинов, широкий ассортимент

Недостатки:

При покупке не заполняют гарантийных талонов. Никак не гарантируются аксессуары, к которым производителем не предусмотрен гарантийный талон. Ну или такое отношение... Как в переходе одним словом.

Ответ представителя Comfy 23 января, 2018 год

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Мы хотели бы извиниться за возникшую неприятную ситуацию! Нам очень жаль, что элементарный вопрос вызвал негатив с вашей стороны и столь низкую оценку. На самом деле, действительно, для карты памяти чек и является гарантией. Конечно, это заявление не совсем корректное, но суть передает. То есть в случае выхода из строя карты памяти вам необходимо иметь карту, упаковку и чек и этого будет достаточно, чтобы получить гарантийное обслуживание. Относительно смартфона - гарантийное обслуживание выполняется только в случае наличия заполненного гарантийного талона. Если он не заполнен, сотрудники помогут с этим в любой момент. Мы абсолютно не имеем негативного умысла по отношению к клиенту и всегда на вашей стороне.

Покупатели пусть платят, а обещания не надо выполнять, и даже слышать!

Ольга (Украина, Dneprodzerzhinsk) 21 января, 2018 год

Являюсь постоянным покупателем Комфи, ранее не было вопросов. По причине поломки старого водонагревателя заказали новый, хотели именно Gorenje, хотели побстрей, но не оказалось его в наличии в городе Днепр на дату оформления заказа (18.01.2018). Перед оформлением позвонила на горячую линию, меня там заверили, что на сайте актуальная информация и дата доставки так же актуальна (21.01.2018). Для оформления заказа необходимо в... Читать отзыв Являюсь постоянным покупателем Комфи, ранее не было вопросов. По причине поломки старого водонагревателя заказали новый, хотели именно Gorenje, хотели побстрей, но не оказалось его в наличии в городе Днепр на дату оформления заказа (18.01.2018). Перед оформлением позвонила на горячую линию, меня там заверили, что на сайте актуальная информация и дата доставки так же актуальна (21.01.2018). Для оформления заказа необходимо в течении часа совершить оплату, в противном случае заказ будет аннулирован. Заплатила через карту Приват Банка, получила СМС, что со мной свяжутся, но в течении 2х часов не позвонили - позвонила сама, конечно принесли извинения и подтвердили заказ, сверили данные, ок, ждем 21-го доставки с 11 до 22-х. В данную дату (21.01.2018), аж после 15 часов позвонил представитель Комфи и сообщил, что погодные условия подкачали, что доставка переносится на 23-е, сожалеет, но альтернативы нет. Посоветовавшись с семьей решили пойти на диалог с Комфи и купить тот товар, который есть у нас в городе, главное чтоб сегодня, а разницу в цене либо я доплачу, либо Комфи вернет. Опять звоню на горячую линию с данным вопросом, акцентирую диалог на том что деньги я заплатила, а товар в срок не получила - ваша вина, но я куплю у вас же за эти же деньги аналогичный товар, главное чтоб в наличии был! Ответ однозначный и без альтернатив, что либо я ожидаю свой заказ, либо еду в магазин, где пишу заявление на возврат денег, когда мне деньги на карточку вернут, тогда и куплю все что захочу, а сделать корректировки в заказе отказываются, естественно я оформила жалобу по этому поводу буду ожидать ответ на электронную почту, и хочу предостеречь других, кто как и я совершит предоплату с карты ведь в этом и проблема оказалась у меня, если бы наличными в магазине оплатила, то со слов горячей линии их сегодня и вернули бы. В общем, не желание идти на компромис, плюс отговорка с погодой в Киевской обл трассы не закрывали и 18, 19 можно было ехать, Днепропетровской обл погода ухудшилась 21, оповещение о закрытии трасс пока не было. В общем 23.01.2018 очередная дата доставки, надеюсь получу желаемый товар!

Ответ представителя Comfy 22 января, 2018 год

Добрый день! Ольга, благодарим за ваш отзыв! Вы хорошо все описали, по сути сами же и ответили на свое обращение. Безусловно мы приносим извинения и акцентируем внимание не на том, что "не хотим" помочь, а "не имеем возможности" сделать это. Казалось бы ситуация элементарная, но с технической точки зрения альтернативы нет. Причиной возникновения этой ситуации стали погодные условия (нам нет смысла выдумывать, причина реальная), а камнем преткновения стала оплата картой. В случае оплаты наличными действительно все было бы выполнено быстрее, но безусловно вашей вины в этом нет. Вы правильно сделали, что оставили обращение, случай будет внимательно изучен и приняты мер на будущее, а вам советуем набраться терпения и дождаться планируемой доставки. Еще раз извините, нам очень жаль.

просрочка доставки товара в магазин

Недовольный покупатель (Украина, Дніпро́) 20 января, 2018 год

11.01.2018 в магазине на Героев 1 купил компьютер, так как в наличии его не было сказали будет 20.01, (что и так не особо впечатлило, потому что хотелось получить покупку как можно скорее) сегодня 20.01.2018 я сам решил позвонить в магазин проявить интерес по поводу моей покупки и что мне сказали? Ваш товар приедет в течении двух дней, что возмутило меня... Читать отзыв 11.01.2018 в магазине на Героев 1 купил компьютер, так как в наличии его не было сказали будет 20.01, (что и так не особо впечатлило, потому что хотелось получить покупку как можно скорее) сегодня 20.01.2018 я сам решил позвонить в магазин проявить интерес по поводу моей покупки и что мне сказали? Ваш товар приедет в течении двух дней, что возмутило меня еще больше, если в накладной Ваш работник указал конкретное число доставки то пускай в это число и привозят, а не извините он приедет через пару дней.

Ответ представителя Comfy 20 января, 2018 год

Добрый день!
Очень странная ситуация и для нас важно разобраться в произошедшем. Пожалуйста, напишите код доставки вашего заказа. На основании этой информации мы сможем выяснить все подробности случившегося, после чего обязательно свяжемся с вами. Заранее спасибо.

Мої враження від покупки пральної машини в магазині Комфі на Петрівці

Гость (Украина, Київ) 18 января, 2018 год

В магазині на Петрівці не захотіли( чи настілки некомпетентні,що не змогли?) розв'язати мою проблему, а саме переплату за підключення машинки ( ціна питання- 700 гр). Після звернення на гарячу лінію, підїхала в найближчий до мене магазин на метро Лісовій, де менеджер( здається,Павло) вирішив все за 15 хв. Єдиний, хто дуже сподобався на Петрівці- це консультант Степан. Якісні, фахові поради, допоміг... Читать отзыв В магазині на Петрівці не захотіли( чи настілки некомпетентні,що не змогли?) розв'язати мою проблему, а саме переплату за підключення машинки ( ціна питання- 700 гр). Після звернення на гарячу лінію, підїхала в найближчий до мене магазин на метро Лісовій, де менеджер( здається,Павло) вирішив все за 15 хв. Єдиний, хто дуже сподобався на Петрівці- це консультант Степан. Якісні, фахові поради, допоміг обрати модель, проконсультував з експлуатацією . Більше на Петрівку не буду звертатись

Достоинства:

Чудовий продавець- консультант Степан

Недостатки:

Нечудовий, чи то ледачий, чи то непрофесіональний адміністратор, який відповів, що нічим не може допомогти

Ответ представителя Comfy 19 января, 2018 год

Доброго дня! Ми просимо пробачення у вас за некоректні дії персоналу, через які ви не змогли вирішити ситуацію у найкоротший термін. Ми би хотіли перевірити деталі цього випадку, щоб вибачитись перед вами в телефонному режимі і покращити якість обслуговування на майбутнє. Будь ласка, повідомте нам на пошту [email protected] ваші ПІБ, номер мобільного, чітке фото вашого чека та посилання на цей пост. Після з'ясування всіх деталей ми передзвонимо вам, а поки очікуємо на вашу відповідь. Дякуємо.

Начисление бонусов

Гость (Украина, Київ) 10 января, 2018 год

25 декабря сделала покупку в интернет магазине Comfy, а именно купила стиральную машину за 11200 грн.
Девушка , которая принимала заказ заверила что бонуси за покупку в размере 10 процентов от стоимости стиральной машини будут зачислени на мою виртуальную карту в течении 15 дней.
Действительно 10 января пришла смс о начислении бонусов ТОЛЬКО вместо 1120 бонусов зачислено било 112.
Читать отзыв 25 декабря сделала покупку в интернет магазине Comfy, а именно купила стиральную машину за 11200 грн.
Девушка , которая принимала заказ заверила что бонуси за покупку в размере 10 процентов от стоимости стиральной машини будут зачислени на мою виртуальную карту в течении 15 дней.
Действительно 10 января пришла смс о начислении бонусов ТОЛЬКО вместо 1120 бонусов зачислено било 112.
Я позвонила на горячую линию. Девочка оператор приняла заказ и обещала разобраться в течении 2 дней.
Посмотрим какой будет результат.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 10 января, 2018 год

Добрый день! Спасибо, что делитесь опытом обслуживания. Мы уверены, что начислению препятствовал технический момент, обязательно разберемся во всем и компенсируем недостачу бонусного накопления ручным начислением. Просим прощения за доставленные неудобства, разберемся и проинформируем вас по итогу.

экран

Ника (Великобритания, Лондон) 9 января, 2018 год

Интересует вопрос,если у меня телефон в кредите,получилось так что треснул экран в сервисном центре не принимают телефон. Покрывает ли гарантия экран?

Ответ представителя Comfy 9 января, 2018 год

Добрый день, Ника!
Если трещины на экране вызваны механическим повреждением, увы, официальная гарантия не покрывает такие неисправности и ремонт может быть выполнен только на платной основе. В то же время с нашей сети есть сервис, который может пригодится в этой ситуации. У слуга называется "Страховка от разбития экрана" и если вы приобретали такую услугу вместе со смартфоном, страховая компания возместит стоимость замены экрана.

Идти в этот магазин нужно только с полным знанием своих прав.

Марина (Украина, Київ) 7 января, 2018 год

Очень расстроена данным магазином. Долго выбирала в каком именно магазине купить себе новенький смартфон Meizu M5 note 3/32gb Gray. Обслужили при покупке хорошо. Но не долго я радовалась - спустя месяц телефон начал жить своей жизнью. Подождав выхода Flyme 6 я с радостью обновляюсь - и не чего. Абсолютно нечего не поменялось + в один день по дороге с универа... Читать отзыв Очень расстроена данным магазином. Долго выбирала в каком именно магазине купить себе новенький смартфон Meizu M5 note 3/32gb Gray. Обслужили при покупке хорошо. Но не долго я радовалась - спустя месяц телефон начал жить своей жизнью. Подождав выхода Flyme 6 я с радостью обновляюсь - и не чего. Абсолютно нечего не поменялось + в один день по дороге с универа телефон просто выключился и показывал синий экран - перелопатив весь интернет Я нашла как скинуть все настройки и о чудо он не стал кирпичом. На выходных я пошла в магазин отнести его в сервис - приняли без вопросов, долговато оформляли но не суть. Обменного фонда - нет, странно в такой огромной сети нет такой важной вещи, а что делать если у человека нет замены СИДЕТЬ БЕЗ СМАРТФОНА?
Спустя неделю - телефон вернули (его просто перепрошили). Я понеслась его забирать - на первый взгляд все хорошо и не тормозит. Но радовалась я не долго - он опять стал "жить своей жизнью" удалил важные для меня фото с университета которым почти месяц. Камера вообще включается и замирает на 2-3 минуты + SD card вылетает по 2 раза за сутки и перезагрузив 4-5 раз телефон он выдает "Нужно отформатировать карту памяти" и тут начинается веселье - мне нужно потратить сутки дабы перенести данные на ПК потом форматнуть карту и обратно с ПК перекинуть все на флешку + все системные звуки периодически исчезают и я часто пропускаю звонки.
Не выдержав сегодня (опять спустя месяц) понесла телефон в СЦ - ЭТО ФИАСКО: Я принесла свой телефон в магазин по адресу ТРЦ New Way: вулиця Архітектора Вербицького 1 - девушка которая принимала товар вообще не понимает суть своей работы. Она не закончив со мной - всунув мне под нос 3 бумаги на пол часа убежала к другим клиентам, на мою законную просьбу о "Обменный Фонд" или "1% от стоимости товара" я получила ответ "Первый раз слышу, я не знала что так можно!" мне понадобилось ещё 20 минут пояснить ей что это такое. После этого она дала мне белый лист бумаги и сказала "Ну пишите своё заявление" и тут я опять поясняла что у неё в папке есть готовый бланк такого заявления - аллилуйя она его нашла и со словами "Вы там напишите и оставьте на столе, а Я пошла на обед" после этого я девушку не видела! Пришла я значит домой и получаю сообщение с таким текстом "МАРИЯ Ваш смартфон принят в ремонт" Я в четырёх бумагах написала что МЕНЯ ЗОВУТ МАРИНА!

ЕСЛИ РЕМОНТ ВО ВТОРОЙ РАЗ НЕ ПОМОЖЕТ - БУДУ ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ!! ВЕДЬ ЭТО УЖЕ "СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК" ЕСЛИ ТЕЛЕФОН НЕ МОГУТ ПОЧИНИТ. И НЕ ПОВЕРЬТЕ ОТВЕТ "к возврату подлежат лишь новые товары" НЕ ПРОЙДЁТ.

Ответ представителя Comfy 8 января, 2018 год

Добрый день, Марина!
Хотим принести извинения за обслуживание в магазине. Безусловно, такой уровень сервиса является совершенно неприемлемым и мы намерены исправить ситуацию. Будем вам признательны, если вы напишете нам на [email protected] ваши контактные данные (ФИО, номер телефона и номер акта приема-передачи), а также подскажете день и приблизительное время посещения магазина. Что касается ремонта смартфона, то если сервисный центр предоставит информацию о том, что в товаре обнаружен существенный недостаток, смарфон можно будет вернуть, и мы с радостью сделаем это.

мы не усмотрели а нас по имели на 1800

алексей (Франция, Very) 4 января, 2018 год

магазин не плохой но руководство не работает с прислужниками в зале продаж а они умалчивают о паборох в чеках гМелитоноль

Достоинства:

хороший магазин

Недостатки:

политика за умолчание поборов отстой

Ответ представителя Comfy 7 января, 2018 год

Добрый день, Алексей!
В наших магазинах нет прислужников. Опишите, пожалуйста, что именно вы подразумеваете под словом "паборох"? Будем рады вам помочь.

Разводняк и жидовство

Гость (Украина, Київ) 29 декабря, 2017 год

Всем доброго времени суток.
Ассист - это услуга и в тоже время ПО.Комфи таким образом обходит налог и + УСЛУГИ ОБМЕНУ/ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.Таким образов покупая к примеру холодильник за 10000 грн +1000 грн, но вам дают "скидку" на сам товар, получается в чеке ХОЛОДИЛЬНИК 9000 и если вы захотите вернуть деньги за него, то вернёте 9000, а не 10000 -... Читать отзыв Всем доброго времени суток.
Ассист - это услуга и в тоже время ПО.Комфи таким образом обходит налог и + УСЛУГИ ОБМЕНУ/ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.Таким образов покупая к примеру холодильник за 10000 грн +1000 грн, но вам дают "скидку" на сам товар, получается в чеке ХОЛОДИЛЬНИК 9000 и если вы захотите вернуть деньги за него, то вернёте 9000, а не 10000 - которые заплатили ибо 1000 грн отдали за услугу Комфи Ассист)

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2017 год

Добрый день! Мы просим прощения, за то, что при покупке сотрудники вам не пояснили об этой услуге и принципах возврата товара. Обратите внимание, что при возврате вы получаете обратно полную сумму, а не часть за вычетом программы. Информация об этом есть даже на вашем чеке, посмотрите его, пожалуйста. Мы ни в коем случае не стали бы обманывать своих клиентов, мы вас любим!

Очень плохое обслуживание.

Гость (Франция, Very) 25 декабря, 2017 год

Сегодня купила маршрутизатор,открыла и ужас все не упакованное, валяется в коробке,диска с драйверами нет,хотя в комплекте на видео есть,настройка в подарок,её цена 59 гр.,выбита в чеке,уже включена в цену в магазине сказали позвоните по телефону в чеке, вам настроят,звоню,что то попытались ничего не получилось,за диск просто сказали "ЕГО НЕТ",хотя в других магазинах он есть, в итоге придется звонить своему провайдеру... Читать отзыв Сегодня купила маршрутизатор,открыла и ужас все не упакованное, валяется в коробке,диска с драйверами нет,хотя в комплекте на видео есть,настройка в подарок,её цена 59 гр.,выбита в чеке,уже включена в цену в магазине сказали позвоните по телефону в чеке, вам настроят,звоню,что то попытались ничего не получилось,за диск просто сказали "ЕГО НЕТ",хотя в других магазинах он есть, в итоге придется звонить своему провайдеру и за деньги настраивать.зачем тогда покупала этот, могла бы купить дешевле.Ужасное обслуживание,продавцы сами ничего о товаре не знают,даже цену сказали другую,хорошо что перед этим на сайте магазина посмотрела.

Ответ представителя Comfy 26 декабря, 2017 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв о неподобающем обслуживании и просим прощения за доставленные неудобства! Мы бы очень хотели проверить все случившееся и принять меры по отношение к виновным. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] номер вашего заказа или отправьте четкое фото вашего чека, уточните ФИО с номером мобильного, а также понадобится ссылка на этот пост. Мы перезвоним вам снова и поможем с настройкой! Спасибо!

обслуживание в комфи

Ксения (Украина, Одеса) 25 декабря, 2017 год

Вчера произошла аналогичная ситуация, с мужем покупали стиральную машинку, продавец ничего не объясняя забил пп Comfy Assist в чек, на вопросы что это и почему так происходит ответила, что у них так работает программа. В чем сложность объяснить доступно покупателям что это такое и зачем это нужно. Дело не в деньгах, т. к. по сумме мы ничего не переплатили, а... Читать отзыв Вчера произошла аналогичная ситуация, с мужем покупали стиральную машинку, продавец ничего не объясняя забил пп Comfy Assist в чек, на вопросы что это и почему так происходит ответила, что у них так работает программа. В чем сложность объяснить доступно покупателям что это такое и зачем это нужно. Дело не в деньгах, т. к. по сумме мы ничего не переплатили, а в отношении, ушли с чувством обманутых покупателей. P.S. приложение Comfy Assist ни о чем.

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2017 год

Добрый день! Ксения, благодарим за ваш отзыв. Очень жаль, что вы не оставили конкретных данных, ведь для нас важно услышать каждого клиента и сделать сервис лучше. Прекрасно понимаем вас, хотим подобного избежать в дальнейшем. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, прикрепите четкое фото чека и ссылку на этот пост. Мы будем очень благодарны за возможность стать лучше, мы очень этого хотим. Спасибо!

Объясните по чеку???

Гость (Украина, Київ) 12 декабря, 2017 год

В чеке обнаружила - " ПП Comfy Assist Карти зі строком дії 9 місяців - ПП", при этом общая сумма в чеке всех покупок по ценникам в магазине (стир.машины, блендера, тостера) правильная .Что это?????

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 13 декабря, 2017 год

Добрый день! Вы верно заметили, за эту услугу по итогу вы ничего не переплачиваете. Она дает возможность посещать наш сайт с приложения, найти магазины нашей сети на карте, вы сможете первым получать информацию о наших акциях, розыгрышах, специальных предложениях, получите удобную навигацию по всем нашим магазинам, сможете быстро проводить заказы товара в интернет-магазине, отслеживать эти заказы и изменять их, сможете вызывать сервисную службу, заявить о поломке, получите право участвовать в розыгрышах призов от Комфи. Доступ к ресурсу у вас будет в течение определенного срока, который указан в чеке и зависит от вида выбранной вами подверсии. Их пять: Карты, Навигация, Сервис, Акции, Заказы. Активируйте код и возможно именно вы станете счастливчиком в ежемесячном розыгрыше. Показать 1 ответ

Ошибка на сайте

Алексей (Украина) 12 декабря, 2017 год

Фото диска отправил на сайт [email protected] гарантийного талона принем небыло .Только наклейка на электростатическом пакете производство таинланд гарантия 24месяца .Мой номер телефона.+380506859420 перезвоните объясню.

Ответ представителя Comfy 13 декабря, 2017 год

Добрый день! Алексей, спасибо, мы отвечаем на поступившие письма в течение дня, а если же ответ вами не был получен - значит мы не получали ваше письмо. Пожалуйста, продублируйте его еще раз и мы перезвоним вам после уточнения всех обстоятельств.

Комфи - магазин с подводными камнями

Гость (Украина, Київ) 12 декабря, 2017 год

Заказал в интернете утюг Tefal FV4944EO и выбрал магазин где можно забрать на следующий день без услуг почты. Не успел войти, как летят со всех сторон консультанты "вам помочь?, вы что-то хотели?". Как-то неудобно себя чувствуешь, когда на себе ощущаешь двадцать пар глаз. Но это пустяки. Когда узнали цель моего посещения, провели к стойке где выдают товар, заказанный ч-з Интернет.... Читать отзыв Заказал в интернете утюг Tefal FV4944EO и выбрал магазин где можно забрать на следующий день без услуг почты. Не успел войти, как летят со всех сторон консультанты "вам помочь?, вы что-то хотели?". Как-то неудобно себя чувствуешь, когда на себе ощущаешь двадцать пар глаз. Но это пустяки. Когда узнали цель моего посещения, провели к стойке где выдают товар, заказанный ч-з Интернет. На мою просьбу продемонстрировать, что утюг исправный, сказали, что только включат в сеть чтобы проверить, греет ли. На мой вопрос: "Смогу ли я обменять в течении 14 дней если есть заводской брак, например, течет" (т.к. бывали у людей такие проблемы), мне категорично ответили "Нет, т.к. товар уже был в использовании, неизвестно, куда вы там зальете". Я: "Есть инструкция, я залью туда куда надо". Они:"А вдруг вы читать не умеете?". Я:"Вам показать диплом высшего образования? Как же я узнаю качество изделия?". Они:"проверяйте здесь". Я: "хорошо налейте воды и включайте". Они:"заплатите и тогда заливайте, но если он течет, то в сервисный центр в ремонт"... Покупка не состоялась, от утюга отказался, т.к. в других магазинах есть дешевле. Кстати, тут же вышел из Комфи и зашел в Ашан, спросил, поменяют ли при заводском браке, например течь. Ответили: "Да, при наличии чека, целостности упаковки и отсутствии следов использования".
И вот у меня вопрос к представителям Комфи: "Как вы проверяете использовались ли кухонные весы, радиоприемники, телевизоры и др. товары, чтобы потом ему отказать в замене? или надо принести домой телевизор и две недели думать, включать его в розетку или нет?".
В интернете сейчас полно продавцов с более дешевыми ценами, которые желают продавать, а не кидать, как хваленные Алло, Розетки и Комфи

Недостатки:

1. Бегут на покупателя со всех сторон, как на кошелек с деньгами.
2. Желание не продать товар, а побыстрей втулить "кота в мешке", и далее они вас и знать не хотят.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 12 декабря, 2017 год

Добрый день!
Условия обмена возврата товара регламентированы действующим законодательством, и одинаковы для всех торговых организаций. Кухонные весы, радиоприемники, телевизоры и другие товары можно проверить сразу, с этим нет никаких проблем. Увы, поскольку в утюг (стиральную машину, водонагреватель, и т. д.) нужно набирать воду, это приведет к тому, что на нем останутся следы эксплуатации, и как сообщили вам сотрудники Ашана, вернуть товар в этом случае не получиться. Мы торговая организация и, безусловно, заинтересованы в продажах, но на первом месте все же стоит правильная консультация. Сотрудники магазина честно сообщили вам о возможных последствиях не утаивая того, что закон в этом случае не на стороне покупателя, очень жаль, что вы оценили это как что-то негативное. Показать 2 ответа

Ошибка на сайте

Алексей (Украина, Сєвєродонецьк) 7 декабря, 2017 год

Номер заказа 2948384я писал об этом 2декабря мой номер телефона.+380506859420.какая гарантия этого товара 5 лет или 24 месяца.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 декабря, 2017 год

Добрый день, Алексей!
Производителем предусмотрена гарантия на 5 лет (60 месяцев).

Кредит

Гость (Украина, Київ) 29 ноября, 2017 год

Взяла в кредит телефон в договоре написано платить до 3 года числа каждого месяца от руки девушки которая открывала кредит 528 грн платила уже 4 платежа,но в договоре написано 7.12.2017 можно ли оплатить 6.12.2017? Или это пойдет уже как просрочка кредита?

Ответ представителя Comfy 29 ноября, 2017 год

Добрый день!
К сожалению из описанного очень сложно понять детали вашего кредитного договора. На самом деле вы можете уточнить эту информацию непосредственно в службе поддержки банка, с которым этот договор был заключен. представители банка с удовольствием объяснят вам все детали платежей и их сроки.

Доставка сплошной ужас!!!!

Светлана (Украина, Херсон) 10 ноября, 2017 год

После покупки плиты в магазине обещали ее доставить по адресу через день, договоренность была, что курьер позвонит за два часа и предупредит. Но! Позвонили с вопросом "вы дома сейчас?", "нет, буду через час-полтора", "ок"но в назначенное время лишь пришло сообщение о отмене доставки. Я наняла людей, что бы мне подняли и установили плиту, сорвалась с работы, а они сами себе... Читать отзыв После покупки плиты в магазине обещали ее доставить по адресу через день, договоренность была, что курьер позвонит за два часа и предупредит. Но! Позвонили с вопросом "вы дома сейчас?", "нет, буду через час-полтора", "ок"но в назначенное время лишь пришло сообщение о отмене доставки. Я наняла людей, что бы мне подняли и установили плиту, сорвалась с работы, а они сами себе перенесли даже не на следующий день, а через два дня, на третий!!!! И опять ждите целый день!!! Магазин открестился, сказал, что прямой связи не имеют и разбираться нужно с курьерами, но извините, я платила магазину в одном чеке с товаром. Вы не можете разобраться со своей службой доставки? Кто мне компенсирует затраты времени и денег? А если мне нужен товар в тот день, который договорились? Ведь это не форс-мажор.

Ответ представителя Comfy 11 ноября, 2017 год

Добрый день, Светлана!
Произошедшее крайне неприятно, приносим искренние извинения. Это ужасно и неприемлемо, вы правы. Пожалуйста, напишите номер вашего кода на доставку, на основании информации мы все проверим и свяжемся с вами для урегулирования вопроса компенсации.

Несоответствие серийных номеров

Алексей (Украина) 7 ноября, 2017 год

Купил веб камеру Logitech С270. При более детальном рассмотрении оказалось,что не совпадают серийные номера на изделии и упаковке. В магазине заверили, что привезут со склада другую на следующий день и при мне проверят идентичность номеров. Также на сайте указан гарантийный срок -12 мес., на сайте Logitech 2 года. Прокоментируете ? Также чек сразу внимательно не посмотрел, там какие-то комфи асист... Читать отзыв Купил веб камеру Logitech С270. При более детальном рассмотрении оказалось,что не совпадают серийные номера на изделии и упаковке. В магазине заверили, что привезут со склада другую на следующий день и при мне проверят идентичность номеров. Также на сайте указан гарантийный срок -12 мес., на сайте Logitech 2 года. Прокоментируете ? Также чек сразу внимательно не посмотрел, там какие-то комфи асист пробиты?
По итогу отпишусь. Кривой Рог, ТЦ "Терра".

Достоинства:

Наличие товара.

Недостатки:

Не совпадают серийные номера на изделии и упаковке.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 8 ноября, 2017 год

Добрый день! Алексей, безусловно это ошибка склада, такого не должно быть в стандартной ситуации. Мы просим прощения у вас за доставленные неудобства. Как мы видим, вам уже оказали помощь и соответственно ситуацию прокомментировали. Вы получаете прямую гарантию от производителя, мы не имеем умысла и технической возможности занижать этот срок. Будем рады, если предоставите обратную связь по решению ситуации.

Купили телевизор.

Андрей (Украина, Київ) 6 ноября, 2017 год

Добрый день.Купили в Comfy телевизор долго с супругой созревали на покупку.Приехали,выбрали сказали через день привезем.Да ,все четко ,через день привезли,подняли, распаковали все красиво,давай включать,а мне и говорят"Вы что с холода включать нельзя" но вы не переживайте у вас 2 недели на все провсе.Ну ладно! Вечером включили и все! По углам 4 белых засвета еще и нижняя часть экрана как-то... Читать отзыв Добрый день.Купили в Comfy телевизор долго с супругой созревали на покупку.Приехали,выбрали сказали через день привезем.Да ,все четко ,через день привезли,подняли, распаковали все красиво,давай включать,а мне и говорят"Вы что с холода включать нельзя" но вы не переживайте у вас 2 недели на все провсе.Ну ладно! Вечером включили и все! По углам 4 белых засвета еще и нижняя часть экрана как-то мерцает не понятно.Мы конечно первым делом звонить а они нам и говорят "Что же вы не включили его сразу" мыже им в ответ ,так нельзя же!А они нам вы что,надо было включать...Короче менять мы не будем и здать его назад нельзя,так как он поломаный,можем по гарантии отремонтировать.Как ремонтировать,телевизар только купили.Вот круг и замкнулся.Представители Comfy к вам вопрос,неужели его нельзя поменять ?

Ответ представителя Comfy 7 ноября, 2017 год

Добрый день. Андрей!
Хотим принести извинения за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Действительно, технику не рекомендуется включать сразу после доставки, ей и в самом деле нужно "акклиматизироваться", но вот в телефонной консультации либо ошибся сотрудник. либо произошло некоторое недопонимание. Поменять, конечно, можно, будем рады оказать вам содействие в произошедшем, но для этого понадобится ваша помощь. Напишите, пожалуйста. на наш электронный адрес [email protected] ваши контактные данные и дату покупки. Заранее признательны.

Подписание РН

Гость (Украина, Київ) 3 ноября, 2017 год

Замечательный консультант. Все рассказал, помог определиться с выбором. Вся радость и хорошее настроение испортилось на кассе. Товар оформляли в кредит. Внесли определённый первый взнос за товар в кассу. Получили чеки и РН - которую попросили подписать. Я отказалась, т.к. на данный момент не получила товар о получении которого должна была подписаться в РН (расходная накладная). Вразумительного ответа кроме - это... Читать отзыв Замечательный консультант. Все рассказал, помог определиться с выбором. Вся радость и хорошее настроение испортилось на кассе. Товар оформляли в кредит. Внесли определённый первый взнос за товар в кассу. Получили чеки и РН - которую попросили подписать. Я отказалась, т.к. на данный момент не получила товар о получении которого должна была подписаться в РН (расходная накладная). Вразумительного ответа кроме - это нужно для нашей бухгалтерии, я не получила. Прошу разъяснить представителя магазина, на каком основании с меня требуют подпись на расходной накладной о получении товара, когда товар ещё мной не получен?!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 4 ноября, 2017 год

Добрый день! Расходную накладную вы действительно подписываете в момент нахождения в магазине, но это не последний документ. При получении оплаченного товара курьер доставит вам чек и вы поставите подпись в товарно транспортной накладной. Так как расходная накладная является фискальным документом у курьера нет возможности поставить печать и получить вашу подпись на этом документе при получении. У вас абсолютно не должно возникать тревоги, мы все действия записываем на камеры наблюдения и любим своих клиентов. В случае возникновения вопросов мы восстановим все события и поможем вам. Показать 1 ответ

Зажали подарок по акции

Федоровская Любовь Александровна (Украина, Vasilets) 3 ноября, 2017 год

В Житомире по ул Киевской 77 в магазине COMFY зажали подарок. Но Вы нам уже отвечали вот Вам номер телефона Федоровской Любови Александровны0963788183 модель машинки AEGL 574270SL копию чека прислать не могу так как не умею свяжитесь со мной я Вам не все вопросы отвечу. Заранее благодарна

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 3 ноября, 2017 год

Добрый день! Спасибо за уточнение! Мы передали необходимость связаться ответственному сотруднику и перезвоним вам в течение ближайшего часа.

Ужас!!!

Гость (Украина, Київ) 13 октября, 2017 год

Служба доставки магазина ужасная! В итоге, так и не дождавшись заказа, отказалась от него. О том что тяжело дозвониться на горячую линию, я вообще молчу!

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2017 год

Действительно, сейчас принимаем очень много звонков, поэтому создается очередь обращений, просим простить за это, в ближайшее время ситуация будет исправлена. Подскажите, пожалуйста, номер вашего кода на доставку. Заранее огромное спасибо.

Comfy - разочарование и обида

Вита (Чехия, Měšice) 3 октября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 В семье назрел вопрос о смене холодильника. Когда определились с моделью, оказалось что данный холодильник имеется в сети Comfy. Сайт Comfy указывал, что холодильник имеется по-одному экземпляру в нескольких магазинах. Выбрали ближайший и отправились приобретать. В магазине еще раз посмотрели холодильник вживую. На вопрос к продавцу-консультанту о том, что в случае покупки, мы получим холодильник с витрины или другой, был... Читать отзыв В семье назрел вопрос о смене холодильника. Когда определились с моделью, оказалось что данный холодильник имеется в сети Comfy. Сайт Comfy указывал, что холодильник имеется по-одному экземпляру в нескольких магазинах. Выбрали ближайший и отправились приобретать. В магазине еще раз посмотрели холодильник вживую. На вопрос к продавцу-консультанту о том, что в случае покупки, мы получим холодильник с витрины или другой, был дан ответ что на складе имеются абсолютно новые в упаковке. Оформили.
На следующий день холодильник доставили ( покупали в пятницу, доставка - суббота). К нашему удивлению упаковка была не оригинальная (порваная заводская в перемешку со стретчем). При ее вскрытии оказалось что покрытие фасада холодильника все в царапинах ( предполагаем что от ценников - они на магнитах). Разочарованию не было предела...
Начали звонить на горячую линию Сomfy, не дозвонились. Естественно холодильник мы не приняли, хотя нам предлагали его оставить!!!!, а потом разбираться. Наконец дозвонившись на горячую линию, нам было обещано, что во всем разберутся, что вероятно это ошибка, что узнают если холодильники данной модели на складе, если - нет, то время ближайшей поставки, и бла-бла-бла....и т.д. и т.п. Два дня переговоров, в ходе которых - несколько операторов горячей линии!!! (обратной связи нет), которым приходилось объяснять сложившуюся ситуацию по-новой несколько раз, ни к чему не привели. Прошу заметить, что на наше резонное предложение взять данную модель с витрины (как оказалось, в результате исследованиий - суббота была потрачена на поездки по другим магазинам сети - во всех магазинах она была в единственном экземпляре, что никак не было отмечено ни на самом товаре, ни на сайте, состояние холодильников - где-то лучше, где-то хуже (пыль, царапины, вмятины !!!) с определенной скидкой сначала. что вполне естественно так как товар, подчеркиваю, не новый!!! , сначала был дан отказ, потом, после долгих переговоров, предложена скидка в размере 2 (двух)!!!! процентов

Итог:от покупки мы отказались.

Итак:
1) В Comfy не стесняются продавать технику с витрины, помалкивая о том каковой она является. И я так понимаю что это не ошибка или непрофессианализм конкретного продавца-консультанта, а политика компании - предлагать покупателю пыльные и поцарапанные витринные образцы, полгода простоявшие в торговом зале, возможно во включенном состоянии, и делать удивленное лицо на вопрос о скидке.
2) Кто был покупателем в Comfy, тот вероятно обращал внимание на разницу стоимости товара на ценнике в торговом зале и в чеке - в чеке она на 20% меньше. На разницу Вы оказывается приобретаете програмный продукт и бонусы!!!??? Путем логических рассуждений я думаю, что многие поймут, зачем в Comfy занижают стоимость товара и соответственно делают Вас "соучастниками" своих финансовых схем.
3) Для нашей семьи, возможно друзей и знакомых, сотрудничество с Comfy прекращается.

Всем будущим и настоящим покупателям в сети Comfy - делайте выводы, будьте осторожны и внимательны, удачных покупок!

Ответ представителя Comfy 3 октября, 2017 год

Добрый день! Вита, мы в первую очередь хотим извиниться за возникшее недоразумение и доставленные неудобства! Ситуация не является умышленными действиями сотрудников, а отражает произошедшие недоразумения. Мы не желали причинить вам неудобства, это ошибка конкретного сотрудника. На горячую линию действительно периодически сложно дозвониться ввиду большой нагрузки обращений, однако мы уже расширяем обслуживающий персонал и совсем скоро ситуация стабилизируется. Тем не менее, при дозвоне сотрудник пытался максимально вам помочь принимая все возможные меры. Скидка в 2% составляет небольшой процент, однако именно эта модель не располагает большим снижением стоимости. Мы очень просим вас поверить нам и отнестись с пониманием к произошедшем, а мы в свою очередь гарантируем, что если вы готовы дать нам второй шанс, при повторном выборе другой модели мы сделаем все на отменном уровне. Очень хотели бы с вами сотрудничать и дальше.

Продают технику с витрины по цене новой!!

Гость (Украина, Дніпро́) 2 октября, 2017 год

Практикуют продажу демонстрационной и техники с витрины. При покупке будьте внимательны!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 октября, 2017 год

Добрый день! Мы не отрицаем, что техника с витрины может продаваться наравне с новой, но исключительно с позволения клиента и если она не имеет повреждений. Демонстрационная техника - это муляж, ее нет смысла продавать, так как клиент не сможет ею пользоваться. Если у вас есть случаи, когда продажа произошла без ведома клиента - сообщите нам и мы примем меры относительно персонала, тем самым повысив качество обслуживания.

Запорожский БАРАБАШОВО

Гость (Украина, Київ) 26 сентября, 2017 год

При покупке товаров в магазине по адресу г. Запорожье, ул Чаривная, 74 нужно быть максимально внимательным. Консультант может взять ценник от одного товара, пробить на нем штрих-код и отдать другой товар.
Так у меня случилось с фильтром для воды. Выбрав модель на 5л, оплатил, а в итоге получил внешне аналогичную по конструкции и цвету, даже той же фирмы трехлитровую. Т.к. рассчитывал на компетентность продавцов и их честность. +Получил "в подарок" влажные салфетки, которые обошлись невразумительные 12 грн.
Итог:
- потеря 60 грн на разности стоимости моделей;
- оплата подарка: 12 грн
- 72 грн из общего бюджета
Вывод:
- нужно быть внимательным, даже если спешишь;
- проверять чек;
- сверять цену изначально на сайте, а уж потом идти в магазин

Пы.сы:
Потеря денег это такое(наверное им не хватает на самое необходимое), а вот доверие стоит многого. Обидно, что обманывают и лукавят. Взаимоотношения между людьми всегда определяло качество их жизни, видно с качеством у консультантов обстоят дела плохо.

Достоинства:

Освещение и музыка в магазине)

Недостатки:

Взаимодействие с консультантами увеличивает шансы понести убытки)

Ответ представителя Comfy 27 сентября, 2017 год

Добрый день!
Просто ужасная ситуация, приносим свои искренние извинения за то, что вам пришлось с таким столкнутся. Хотим заверить, что мы считаем подобные случаи абсолютно недопустимыми, будем очень благодарны, если вы окажете содействие в выяснении подробностей этой ситуации. Пожалуйста, отправьте на наш эл. адрес [email protected] фото вашего чека и фото фильтра, мы организуем внутреннее расследование и детально во всем разберемся. Заранее спасибо.

Сервис в комфи на самом деле отсутствует

Гость 24 сентября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, проспект Героїв, 1C В июле купил кондиционер и оплатил установку профессионалов ,,, как убеждали меня продавцы ,оплатив 2600 только за установку и 400 за выезд загород,как будто они на такси ко мне приехали. Ну это все ничего с тем что у " профессионалов "не оказалось фриона на дозаправку. Это тоже простьть можно. Самое интерестное что купленный кондиционер оказался бракованным и как мне сказали... Читать отзыв В июле купил кондиционер и оплатил установку профессионалов ,,, как убеждали меня продавцы ,оплатив 2600 только за установку и 400 за выезд загород,как будто они на такси ко мне приехали. Ну это все ничего с тем что у " профессионалов "не оказалось фриона на дозаправку. Это тоже простьть можно. Самое интерестное что купленный кондиционер оказался бракованным и как мне сказали установщики что сервисники приедут и все исправят в течении недели, но вот уже конец сентября и все мои звонки на горячую линию пока остаются только пустыми обещяниями. Так что когда вам говорят ,у нас гарантия и сервис наивысшем уровне , по моему примеру подумайте стоит ли переплачивать больше чем в двое. Спастюо за внимание. Юрий.

Недостатки:

---------------

Ответ представителя Comfy 25 сентября, 2017 год

Добрый день! Мы искренне сожалеем о этой ситуации. Специалисты сервисного центра обязательно должны иметь полный комплект необходимых инструментов и расходных материалов, потому отсутствие фреона является нарушением с их стороны. Брак в готовой продукции допускается, хоть и является максимально неприятным, но мы со своей стороны стараемся максимально быстро решать такие случаи, чтобы вы испытывали минимум неприятных эмоций. Пожалуйста, подскажите нам номер вашего сертификата на установку и мы проверим почему вопрос не может быть решен так долго, обязательно приложим все усилия, чтобы ускорить процесс оказания услуги и передадим замечания руководству в сервисный центр для принятия мер относительно экипажа. Нам очень жаль.

халатность или намеренный обман сотрудников магазина

Марина (Украина, Київ) 21 сентября, 2017 год

Добрый день. Вынуждена оставить свой негативный отзыв о работе сотрудников магазина в Кривом Роге. В магазине выбрали подходящую модель холодильника,
только акцентировали внимание раза 3-4 на том, что нам нужна она в белом цвете,а не в бежевом как была в торговом зале. Доставили быстро на следующий день
в первой половине дня,но....бежевый. Продавец выбила не тот код товара (((.Мы позвонили в... Читать отзыв Добрый день. Вынуждена оставить свой негативный отзыв о работе сотрудников магазина в Кривом Роге. В магазине выбрали подходящую модель холодильника,
только акцентировали внимание раза 3-4 на том, что нам нужна она в белом цвете,а не в бежевом как была в торговом зале. Доставили быстро на следующий день
в первой половине дня,но....бежевый. Продавец выбила не тот код товара (((.Мы позвонили в магазин с вопросом и нам не самым вежливым образом предложили
сделать возврат,а это значило приехать из соседнего города для переоформления документов на рассрочку плюс потеря времени на ожидание нового холодильника,
что нам совершенно не подходило. Цена холодильника 15 399 грн, плюс нас убедили приобрести гарантию от магазина на 3 года -1539,9 грн, плюс доставка 139грн,
плюс прибор для защиты от всплесков напряжения,цену назвали приблизительно 400-450 грн.вобщем до 500. По итогу в чеке вообще другие цифры,внятно объяснить
откуда они мне не смогли ( какие-то подарочные сертификаты, бонусы) но сумма в чеке больше чем должна быть. Когда пришла разбираться ,сказали что цена этого
автомата для защиты от скачков напряжения 640 грн. По итогу обманутые ожидания дважды,и это при том ,что на тот момент мы в магазине были единственными клиентами (((.
Виной всему халатность и не собранность сотрудников магазина.Не рекомендую совершать покупки в этой сети.

Достоинства:

быстрая доставка

Недостатки:

много ошибок в чеке и в заявке

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 21 сентября, 2017 год

Добрый день! Марина, мы просим прощения у вас за неприятные эмоции полученные в процессе обслуживания и доставленные неудобства! Произошедшее - случайная оплошность , а не намеренный обман. Мы не имеем умысла продать вам тот товар, который будет приносить лишь дискомфорт. Мы очень просим вас сообщить на нашу почту [email protected] больше данных о покупке, нас интересует номер чека (лучше его фото), ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы поясним вам все списания в чеке и передадим замечания руководству. Спасибо.

плохо.

Oksana Sidorenko (Россия) 13 сентября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 сотрудники нормальные, но само обслуживание на 3. Я купила ноутбук Леново, пока брала в рассрочку цена увеличилась почти в двое это без наценки банка, купила и лицензированную Виндовс 8.1 и все настройки. увидела суму только уже когда расплачивалась. В итоге я через три дня уехала в Россию И у меня слетели драйвера. пришлось в срочном порядке возвращаться. Приехав в... Читать отзыв сотрудники нормальные, но само обслуживание на 3. Я купила ноутбук Леново, пока брала в рассрочку цена увеличилась почти в двое это без наценки банка, купила и лицензированную Виндовс 8.1 и все настройки. увидела суму только уже когда расплачивалась. В итоге я через три дня уехала в Россию И у меня слетели драйвера. пришлось в срочном порядке возвращаться. Приехав в Сумы обратилась в магазин мне предложили переустановить винду но у меня не было диска и они попросили денег так как у меня не было диска я возмутилась и потребовала администратора, после чего мне согласились переустановить как одолжение. Хотя при покупке диск с виндовс мне не выдали. Если бы я не спешила то может и проверила комплектацию. А так по надеялась на их добросовестность. Больше к ним не ногой.

Достоинства:

быстрота

Недостатки:

минусы? не качественная работа. из-за чего я потратила в трое больше денег чем он стоил в соседнем магазине

Ответ представителя Comfy 15 сентября, 2017 год

Добрый день, Оксана!
Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине оставило у вас негативные эмоции. Что касается приобретения операционной системы Windows, то да, это платная услуга, но ее стоимость одинакова везде. Вероятно, ваша покупка была сделана очень давно, так как версия Windows 8.1 не представлена у нас уже более года, поэтому, к сожалению, разобраться в случившемся сейчас достаточно сложно, но скорее всего сотрудники магазина имели в виду диск с драйверами, а не от операционной системы. В любом случае, хотим принести извинения и пригласить вас в наш магазин снова, мы постоянно занимаемся улучшением качества обслуживания, уверены ваш визит будет сопровождаться исключительно позитивными впечатлениями. Пожалуйста, дайте нам еще один шанс.

Развод "Чистой" воды

Гость (Украина, Ізмаїл) 13 сентября, 2017 год

Купил Телевизор Ergo LE28CT2000AK в магазине, через три дня пользования появилась вертикальная синяя полоса по всей длине матрицы экрана (немного ознакомился с возможными проблемами, и пришел к выводу что проблема существенная). Пришел в магазин, с требованием принять товар ненадлежащего качества (согласно законодательства, обязаны), отказали. Судя по беседе с работниками магазина понял что понятие гарантия, это не то что прописано законом,... Читать отзыв Купил Телевизор Ergo LE28CT2000AK в магазине, через три дня пользования появилась вертикальная синяя полоса по всей длине матрицы экрана (немного ознакомился с возможными проблемами, и пришел к выводу что проблема существенная). Пришел в магазин, с требованием принять товар ненадлежащего качества (согласно законодательства, обязаны), отказали. Судя по беседе с работниками магазина понял что понятие гарантия, это не то что прописано законом, а то что им преподносят на тренингах по продажам, в прочем познания в электронике у них такие же. Предлагали ремонт, я отказался. Предложили написать заявление, о просьбе заменить товар, и на следующий день составив акт приема передачи товара (тех.освидетельствования/гарантия производителя - т.е. не ремонт), все же забрали устройство в с сервисный центр. Номер акта приема передачи товара посей день на сайте не обнаружил. Зато пришло СМС сообщение с другим номером акта в котором, как я понял мой товар находится в ремонте (правда не знаю кто этот акт подписывал, но точно не я), с данной проблемой чувствую, буду разбираться с поступлением. Но товар назад принимать не намерен. Так что, пока ждем дальнейших маневров от гиганта мысли. А пока оценка низкая. Посмотрю чем закончится, возможно поменяю свою оценку.

Достоинства:

Товаров за последний год набрал с десяток, все работает, обслуживание при покупке конечно же хорошее.

Недостатки:

Что касается гарантийных обязательств, сразу включают заднею.

Ответ представителя Comfy 13 сентября, 2017 год

Добрый день! Обратите внимание, что консультация сотрудников была корректной, в данном случае вы могли только передать устройство в ремонт. Вернуть или обменять можно исключительно новый товар, то есть надлежащего качества. Товары ненадлежащего качества подлежат ремонту в сервисном центре производителя. Никакого развода, обмана и прочих махинаций с вашим товаром не может быть. Нас заинтересовало ваше сообщение о том, что номер акта изменился. Мы хотим проверить почему так произошло, потому просим вас отправить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, фото или номер акта приема-передачи и ссылку на этот пост. Мы проверим и ответим вам.

Надеюсь все таки получить свою покупку.

Наталья (Украина, Харків) 12 сентября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 Покупали с мужем технику только в этом магазине, раньше никаких проблем не возникало, но.... захотели купить кухонную вытяжку, а в магазине выбор был маленький, так что прям в магазине выбрали ту, которая есть на складе. Дата доставки 02.09.17. Когда пришли за покупкой, которую уже к стати оплатили, её не оказалось, и так нам сказали ждать звонка...09.09.17 я звонила на горячую... Читать отзыв Покупали с мужем технику только в этом магазине, раньше никаких проблем не возникало, но.... захотели купить кухонную вытяжку, а в магазине выбор был маленький, так что прям в магазине выбрали ту, которая есть на складе. Дата доставки 02.09.17. Когда пришли за покупкой, которую уже к стати оплатили, её не оказалось, и так нам сказали ждать звонка...09.09.17 я звонила на горячую линию в итоге ответ тот же ждите звонка. Со дня оплаты покупки прошло 2 недели. Уже что-то бы решали или деньги бы отдали или другую вытяжку предложили бы...ли на перед деньги бы не брали. Неприятно жуть. Надеюсь на ответ.

Ответ представителя Comfy 12 сентября, 2017 год

Добрый день! Наталья, прекрасно понимаем ваши эмоции. Согласны, что это очень неприятно и постараемся помочь вам. Подскажите нам, пожалуйста, на почту [email protected] ваши ФИО, номер обильного, код заявки на выдачу и ссылку на этот пост. Мы проверим все детали и предоставим вам обратную связь. Ожидаем ваш ответ. Спасибо!