COMFY отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 11
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 5181 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Магазин не виконує обіцянки в термін
Основним критерієм була швидкість доставки товару прямо додому, щоб зберегти хоч частину продукції. Пообіцяли доставити на наступний день (вівторок), а о 13.30 наступного дня менеджер повідомила про перенесення доставки на пятницю. Входячи в положення магазину я запропонував забрати самому з магазину такий же... Читать отзыв Замовив в COMFY на заміну зломаному холодильнику модель Vestfrost CNF289XB номер замовлення ЧPKH3-0067 оплативши одразу при замовленні.
Основним критерієм була швидкість доставки товару прямо додому, щоб зберегти хоч частину продукції. Пообіцяли доставити на наступний день (вівторок), а о 13.30 наступного дня менеджер повідомила про перенесення доставки на пятницю. Входячи в положення магазину я запропонував забрати самому з магазину такий же вітринний варіант, якщо мені компенсують вартість перевезення та розвантаження, на що на гарячій лінії запропонували компенсацію 200грн бонусами, що звучить як насмішка.
Витративши батато нервів на скарги все ж вдалося добитись обіцянки доставити в четвер з гарантією 100 відсотків що холодильник привезуть вчасно. Знову відклавши всі плани (як і у вівторок) і не дочекавшись дзвінка, зателефонував на гарячу лінію COMFY сам в четвер о 17.00 і отрмав інформацію, що доставку знову перенесено на пятницю. Тобто навіть знаючи, що доставка перенесена, співробітники не зателефонували самі, а просто мовчки змінили дату доставки.
В результаті маю вже 2 пропущених робочих дні, через незрозумілість часу доставки товару, зіпсовану всю заморожену продукцію, багато зіпсованих нервів і відсутність товару.
І ще один момент - у чеку вартість товару менше реальної, а на цю різницю пробиті якість віртуальні книги на 1700грн, про що при покупці ніхто навіть не попереджує.
Дуже вдячний COMFY за їх турботу про клієнтів ! (Sarcasm)
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні. Денисе, ми прагнемо забезпечити якісну та своєчасну доставку. Розуміємо, що ви планували свій час та бажали отримати товар якомога швидше, саме тому болісно чути, що трапилась така тривала затримка.
Ми щиро вибачаємося за незручності, яких ви зазнали. Та дякуємо вам за відгук і за можливість покращити наші послуги! Якщо залишились додаткові питання - залишаємось на звʼязку з 8 до 21:00 у чаті або на гарячій лінії 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Худший сервис
Дякуємо за ваш відгук.
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні.
Сподіваємось ваше питання щодо доставлення товару вирішене, а пральна машина пере суперськи! Або ж за неможливості очікування - кошти повернуто.
Якщо у вас залишились зауваження або невирішені питання, напишіть нам на пошту [email protected] з темою листа "Відгук otzyv_ua № 1939255", зазначивши номер телефону або номер замовлення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Не якісний товар, за який магазин не несе відповідальність
Дякуємо за ваш відгук.
Людмило, перепрошуємо, що відповідаємо тільки сьогодні. Нам дуже прикро, що трапилась така ситуація. Гарантійний термін на блендери від виробника Bosch становить 2 роки. У разі гарантійної поломки, можна звернутись як до магазину, так і зафіксувати заявку на гарячій лінії виробника 0 800-300-152. Після чого передати техніку у повній комплектації, маючи чек та гарантійний талон. Наступний крок - ремонт в офіційному сервісному центрі виробника. Не уявляємо таку ситуацію «протримали в себе неділю і сказали, що ремонту не підлягає». Тобто товар не було повторно надіслано до сервісного центру? Хотіли б детальніше розібратись та будемо вдячні, якщо надішлете листа на пошту [email protected] з відміткою «Відгук otzyv_ua №1939068», зазначивши такі дані: номер телефону, за яким робили дану купівлю та наявні акти прийому-передачі техніки на ремонт. Чекатимемо на інформацію! 🙌🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Внесено електронні книги в чек без мого відому на 1700 грн. З якого дива?!
Рідко переглядаю чеки, тому не звернула увагу відразу…
Комфі шахраї
Дякуємо за ваш відгук.
Щиро просимо вибачення за те, що така ситуація взагалі мала місце бути. Ми отримали дане звернення 1177212 й в інших каналах комунікації та були з вами на звʼязку. Відповідальними колегами вже надано рішення, також нарахували сорі-бонуси на вашу бонусну картку. Вдячні за розуміння та дуже хочемо аби наступного разу ви мали лише позитивні враження від покупок 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Книги за 1700!!!
Не бачимо запиту чи звертались ви за консультацією раніше.
Якщо на сьогодні дане питання ще не вирішене, будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] для того, щоб отримати офіційний коментар. Також знадобиться фото чека повністю (з номером та датою у нижній частині) або номер телефону, за яким робили купівлю.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Книги за 1700
Дякуємо за ваш відгук.
Наталіє, це в вашому чеку комплект книг, відтепер у COMFY є електронні книги для дорослих та дітей! Завантажити їх можна на спеціальній сторінці сайту: https://comfy.ua/ua/comfybooks. Для цього введіть ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Будь ласка, напишіть нам листа на пошту [email protected], зазначивши номер телефону або номер та дату чека (знаходяться в нижній частині). Темою листа зробіть "Відгук otzyv_ua №1937625". Ми передамо запит нашим фахівцям, які нададуть розширену консультацію за всіма позиціями у чеку.
Розчарована магазином в якому довгі роки купувала техніку!
Вантажники занесли в дім поставили його догори верхом саме так що пошкоджене місце видно не було а підіймати і оглядати самотужки в мене змоги не було.В результаті чого я купила пошкоджений товар.Дуже розчарована і шкодую що обрала саме... Читать отзыв Купили Водонагрівач Gorenje GBF-100/UA.Доставка була на слідующий день згідно вказаного часу але товар привезли не належної якості( верхня частина водонагрівача була розбита).
Вантажники занесли в дім поставили його догори верхом саме так що пошкоджене місце видно не було а підіймати і оглядати самотужки в мене змоги не було.В результаті чого я купила пошкоджений товар.Дуже розчарована і шкодую що обрала саме Comfy.І дуже шкода що такий магазин в такий важкий час так обходиться зі своїми покупцями.Не кожен може собі дозволити купувати такі речі по два рази.
Дякуємо за ваш відгук.
Ірино, перепрошуємо, що відповідаємо тільки сьогодні. Обовʼязково, оглядайте товар при отриманні на його цілісність та повну комплектацію, співробітники екіпажу залюбки допоможуть у цьому.
Якщо питання залишається невирішеним, напишіть нам листа на електронну пошту [email protected] з темою "Відгук otzyv_ua №1937546».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Некомпетентні консультанти. Та загалом недобросовісний магазин.
Купував телефон 25.10.2023. При презентації товару консультант Нікіта повідомив що в комплект входить зарядний пристрій. Після розрахунку при огляді товару з'ясувалося що це не є правдою (моя помилка що не оглянув оразу).
25.10.2023 заплатив за телефон 6599грн (фото чека додаю). 20.11.2023 зайшов на сайт подивитись на "знижки" до Чорної п'ятниці і був здивований (насправді - зовсім... Читать отзыв
Купував телефон 25.10.2023. При презентації товару консультант Нікіта повідомив що в комплект входить зарядний пристрій. Після розрахунку при огляді товару з'ясувалося що це не є правдою (моя помилка що не оглянув оразу).
25.10.2023 заплатив за телефон 6599грн (фото чека додаю). 20.11.2023 зайшов на сайт подивитись на "знижки" до Чорної п'ятниці і був здивований (насправді - зовсім ні) тим що ціна того ж телефону "зі знижкою" 6599грн, а "звичайна ціна" 6999грн (скріншот з сайту Comfy).
На сайті магазину мій відгук не опублікували.
Отож магазин Comfy є магазином недобросовісної торгівлі з некомпетентними консультантами (конкретно Нікіта з магазину Comfy, який розміщений в ТЦ "Середньофонтанський", Семафорний провулок, 4, м. Одеса)
Ігорю, дякуємо за ваш відгук.
Ціноутворення - це складний процес, на нього впливає дуже багато факторів - в тому числі й вартість товару під час закупівлі від офіційного представника, його умови та рекомендації щодо продажів.
Одним з головних правил нашої компанії є чесність перед нашим покупцем, тому ми не завищуємо ціни навмисно. Але й занижувати їх, не дотримуючись вимог постачальників, не можемо.
Так, вартість більшості товарів не тільки в нашій мережі, а й у всіх магазинах підвищилась/зменшилась. Не на всі товари під час Чорної п'ятниці були спеціальні знижки до цієї події. Сподіваємось, що ви задоволені придбаним смартфоном, а ще 100% порадуємо вас приємними акційними пропозиціями 🧡💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Обслуживание на очень низком уровне.
Почему и онлайн заказы и обычные покупки оплачивают в одной кассе, повторюсь одной работающей кассе?
Большая часть работников стоит и ничего не делает.
А как называется, то что нужно... Читать отзыв Здравствуйте, может ли кто-то мне объяснить зачем в магазине столько продавцов, если гребаная касса одна только работает, а девушка на ней настолько медлительна, что корректно и не описать?!
Почему и онлайн заказы и обычные покупки оплачивают в одной кассе, повторюсь одной работающей кассе?
Большая часть работников стоит и ничего не делает.
А как называется, то что нужно сначала оплатить, потом только проверять, работает ли ноутбук? А те кто проверяли, как же долго они всё делали. Это невозможно, наверно если бы я ещё не оплатила, то психанула бы и ушла.
Ещё мне навязывали установку Виндоус и страховку, всё бы ничего, но на мой отрицательный ответ начали подшучивать мол, а как же пользоваться будете, а вдруг что случится то мы не при делах... Так ваших продавцов еб*ть не должно как я буду пользоваться, я заказала товар и купила, ладно предложили услуги дополнительные, я отказалась... всё, что ещё нужно, почему я должна выслушивать эти язвительные вопросы. Хоть какая-то инструкция по взаимодействию с покупателем имеется у вашей сети ?
Желание посещать ваш магазин отсутствует ныне.
Перепрошуємо, що відповідаємо на ваш відгук лише сьогодні.
Розуміємо, що таке обслуговування у магазині залишає негативне враження. Ми вдячні вам за зворотний зв’язок, це допомагає нам покращувати якість наданих послуг та застерегти подібні ситуації у майбутньому.
Сподіваємось, що ви з задоволенням користуєтесь придбаним ноутбуком! Якщо залишились відкриті питання - потребуємо більше деталей, а саме номер телефону, за яким здійснювали купівлю або фото чека. Надішліть листа з відміткою «Відгук otzyv_ua№1936641» на електронну пошту [email protected].
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Жахливий магазин
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже шкода, що трапилась така ситуація 😔
Просимо вас зробити фото дефектів телевізора та надіслати їх на нашу пошту [email protected], вказавши номер телефону, за яким робили купівлю. Темою листа зробіть "Відгук otzyv_ua №1936383".
Зробимо все можливе, щоб розібратись в ситуації, яка сталась, та повідомимо про можливі варіанти рішень 💪
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Поганий відгук!!!!!!
Вікторе, дякуємо за ваш відгук.
Ми оперативно звʼязались з магазином, аби прояснити деталі даної ситуації. Маємо кілька розбіжностей, тому напишіть нам листа на [email protected], надішліть фото чека та номер телефону з відміткою відгук otzyv_ua №1935179. Готові детальніше розібратись та відповісти на усі питання. Чекатимемо на інформацію.
Щодо книг, то ми зібрали кращі кулінарні рецепти та корисні побутові поради, класичну літературу, дитячі вірші та оповідання, щоб ви завжди мали доступ до цікавих та корисних книжок у своєму смартфоні. Завантажити їх можна на спеціальній сторінці сайту: https://comfy.ua/ua/comfybooks. Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Перепрошуємо, що співробітники магазину одразу не пояснили та не розповіли про акцію, її вигоди та цікавинки й так, ви на місці могли б прийняти остаточне рішення щодо участі.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Не раджу компанію Комфі
Андрію, дякуємо за ваш відгук.
Щиро перепрошуємо за можливі незручності. Дійсно, іноді таке трапляється - скасування закупівлі товару від постачальника. Колеги з відділу доставки намагаються повідомити якнайшвидше про це, аби могли розглянути варіанти рішень: підібрати альтернативну модель чи повернути кошти.
Повернення не відбулось одразу, адже системно замовлення вже було у роботі складу. Перепрошуємо за попередньо некоректне інформування щодо цього. Саме тому, сформували звернення 1175456, а заповнення шаблону заяви - загальна процедура.
3-5 робочих днів - стандартні банківські терміни, проте варто рахувати з моменту проведення повернення у бухгалтерії. Отож, від сьогодні до 22.11 очікуйте на зарахування. Контролюємо це питання, також колеги телефонуватимуть згодом, аби переконатись, що кошти вам надійшли.
Якщо у вас будуть додаткові питання, будь ласка, зверніться до нас будь-яким зручним способом: на електронну пошту [email protected], до онлайн-чату або на гарячу лінію 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Отзиви о КОМФІ
Дякуємо за ваш відгук.
Судячи з опису, ви передавали техніку через магазин до сервісного центру виробника, який, дійсно постраждав від пожежі. Це непередбачувана ситуація. Досі триває комунікація щодо надання рішення для кожного з клієнтів.
Розуміємо, що очікування та невизначеність викликають негативні емоції. Проте запевняємо, що всі дані зафіксовані та за результатами рішення буде надано зворотний звʼязок. Дякуємо за ваше розуміння та терпіння!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
ЖАХ!!! Флешка SanDisk 32 GB Ultra Curve USB 3.2 Black (SDCZ550-032G-G46)
Вибачте за можливі незручності та дякуємо вам за ваш відгук!
Зазвичай, не виникає перешкод щодо отримання оплаченого замовлення. Аби ми могли ознайомитись з деталями та надати більш ґрунтовну відповідь, будемо вдячні якщо повідомите дані про купівлю: номер замовлення або номер телефону, на яке воно оформлене.
Листа можна надіслати на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1932163.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна. Показать 1 ответ
Продають бракований товар і відмовляють у обміні
Владиславе, ваш відгук важливий для нас! Ми отримали дане звернення 1174379 і в інших каналах комунікації, ним займаються колеги з відділу лояльності.
Вже маємо рішення для вас, проте не можемо звʼязатись, аби проінформувати. Напишіть, будь ласка, додатковий номер телефону на [email protected], у темі листа зазначивши "Відгук otzyv_ua №1931843".
Завжди раді допомогти, вибачте за отримані хвилювання ♥
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Продають бракований товар і відмовляють у обміні
Продали поламану пральну машину
Привезли на магазин перед цим заздалегідь зізвонились на гарячу лінію, вони довго морозились, але в кінці сказали привозьте. В магазині дівчина яка мала прийняти: каже якщо буде запах прального порошку то не прийме, на що я їй відповів мабуть буде бо машинка була заблокована більше 12 годин. Засунувши свого писка каже так запах є я не прийму.
Через півтори години запах розійшовся, але відповідь її залишилась. І саме цікаве кличте сервісний центр, хай приїзжають до вас до дому і деогностують її. Я кажу як до дому, давайте ви її відправите в сервіс центр хай там її віддіагностують, на що сказали в нас немає сервіс центра.
Комфі це дно повне. Нічого не беріть, бо вони просто бариги.
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро, що трапилась така ситуація на початку користування технікою. Ми як і будь-який інший магазин не застраховані від виробничого браку, а перевірити товар, не порушивши його цілісність, не надається можливості.
Для цього й існує гарантія виробника, щоб вирішувати проблеми, які сталися не з вашої провини. Зауважимо, що товари, котрі вже були у використанні (наразі це сліди та запах прального порошку) не підлягають поверненню/обміну протягом 14 днів. Для цього товарознавець у магазині попередньо оглядає техніку.
Магазин не займається ремонтом, тому товари передаємо до авторизованих центрів. Проте, враховуючи, що пральна машина - це велика побутова техніка - майстер самостійно приїздить до вас додому задля діагностики та ремонту. За гарантією вам мають надати безкоштовне усунення дефекту 🛠
Задля того, аби ми могли подати заявку на виклик майстра, напишіть нам на [email protected] з відміткою "Відгук otzyv_ua №1930685", зазначивши ваш номер телефону та/або номер замовлення. Також знадобиться серійний номер техніки. Зазвичай, достатньо відкрити люк завантаження білизни й уважно оглянути корпус. Або ж заводський шильд може бути на внутрішній поверхні плінтуса або лючка зливного фільтра.
Чекатимемо вашого листа.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Вказують неіснуючі ціни товару
Укр бізнес певно готується до розпродажу на Чорну п'ятницю)
Абсолютно НЕ рекомендую користуватися... Читать отзыв Товар нажаль так і не вдалося протестувати, так як по причині наче б то технічного збою в Комфі моє замовлення загадковим чином було скасоване , а при виясненні деталей Комфі надає рекомендації тільки на повторне замовлення, де ціна витяжки вже намальована на 4 тис грн вище.
Укр бізнес певно готується до розпродажу на Чорну п'ятницю)
Абсолютно НЕ рекомендую користуватися послугою мережі Комфі!
Дякуємо за ваш відгук.
Шкода, що у вас залишились неприємні враження. Хотіли б це виправити та детальніше розібратись, чому така ситуація могла трапитись.
Напишіть, будь ласка, нам листа на [email protected], зазначивши ваш номер телефону або номер замовлення, темою вкажіть "otzyv_ua №1930433". Ми обовʼязково все зʼясуємо та надамо рішення!
Будемо чекати на інформацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Жахливий сервіс і обман клієнтів
Дякуємо за ваш відгук.
Ми за те, щоб ви отримували ваші замовлення якомога швидше.
І ситуація яку ви описали не залишиться без супроводу та вирішення.
Давайте все перевіримо. Але бракує трошки деталей.
Напишіть, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected] номер вашого замовлення.
Це також може бути контактний номер телефону який ви залишали в момент оформлення замовлення.
Темою листа вкажіть. будь ласка "Відгук №1929768".
Будемо чекати на інформацію.
З повагою, менеджер підтримки Богдан.
Оплата труда
Жалоба на сотрудника магазина
Вікторе, перепрошуємо, але ваш відгук, на жаль, не дає повної картини ситуації.
Прояснимо - у магазині немає представника конкретного сервісного центру. Адже в нас багато різної техніки, і ми співпрацюємо з різними виробниками. Є наш співробітник, сервіс-менеджер, який має оглянути техніку, зробити опис стану у акті прийому-передачі та допомогти передати техніку до сервісного центру виробника для виконання ремонту за гарантійними випадками.
Якщо техніка не працює, має сліди експлуатації, для такої техніки не можна зробити повернення згідно з чинним законодавством. Тільки фахівець авторизованого сервісного центру виробника може надати висновок, та відповідно виконати гарантійний ремонт, а за наявності суттєвого дефекту, що не підлягає усуненню, надається акт на списання. На основі якого ми зможемо провести повернення коштів, або надати обмін.
Для консультації, щодо саме вашого випадку, напишіть нам на пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1924256 дані вашої покупки, акту прийому передачі, якщо ви вже передали техніку. Ми з'ясуємо всі обставини, щоб забезпечити вас відповідною підтримкою, та повідомимо всі доступні кроки.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Жахливий магазин
Дякуємо за ваш відгук.
Ми б хотіли допомогти вам з'ясувати терміни завершення ремонту вашої техніки. Напишіть нам на пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1923074 номер вашого телефону, і детальніше - коли ви викликали майстра, подавали заявку самостійно, або через нашу гарячу лінію? Вкажіть ваше місто та номер такої заявки.
Заздалегідь дякуємо за ваш лист.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Продавцы отморозки
Олександре, дякуємо вам за відгук.
Сподіваємось Євген зміг надати відповіді та консультацію на всі питання, що могли виникнути щодо обігрівача та допоміг з придбанням.
Додатково створили звернення №1174487 щодо даної ситуації. На жаль, в нас немає ваших контактів, для зворотного зв'язку, якщо у вас є така можливість напишіть нам на електронну пошту [email protected], з з відміткою відгук otzyv_ua №1922900 номер телефону, що брав участь у покупці.
Перепрошуємо за всі незручності, що могли виникнути під час відвідування магазину.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Комфи Чернигов
Отвратительное отношение персонала к покупателям.
Купил кофеварку в подарок. Включили по инструкции, не работает. По звонку консультанту получил инструкции - сделал, для этого необходимо было наличие кофе в машине. Не работает.На следующий день привез в магазин. Возврат и обмен отказываются делать. Только отправить в сервис. Ждать 14-30 дней , какие- то... Читать отзыв О магазине COMFy в Чернигове .
Отвратительное отношение персонала к покупателям.
Купил кофеварку в подарок. Включили по инструкции, не работает. По звонку консультанту получил инструкции - сделал, для этого необходимо было наличие кофе в машине. Не работает.На следующий день привез в магазин. Возврат и обмен отказываются делать. Только отправить в сервис. Ждать 14-30 дней , какие- то « специалисты» на нее посмотрят.
При общении с персоналом - информации я могу получить ровно столько как и поговорив с кофеваркой.
В сети Комфи консультанты несут ответственность за рекомендации по использованию техники? :
1. О том, что в кофеварку нельзя засыпать кофе не предупредили.
2. Чтобы проверить кофеварку сказали засыпать кофе.
А как результат- Вы ей пользовались и мы не принимаем на возврат и обмен. Только через сервис .
Как вывод - в интернет магазинах можно найти все товары , что и в сетях, но дешевле. И все их россказни и сервисе, обмене, возврате - полный бред.
P.s. На горячей линии сидит говорящий рот, который не в состоянии помочь.Точно так же , как и на горячей линии производителя.
Спасибо COMFY за испорченные впечатления от подарка. И , по сути, его отсутствие.
Перепрошуємо, що відповідаємо на ваш відгук лише сьогодні.
Дуже прикро, що трапилась така ситуація на початку користування технікою. Авжеж, перед тим, як увімкнути прилад, варто здійснити ряд дій, котрі зазначені в інструкції. Розуміємо, що ви не розраховували на такий розвиток подій, а саме, що кавомашина виявиться непрацюючою. Проте, ми як і будь-який інший магазин не застраховані від виробничого браку.
Щодо товарів, котрі вже були у використанні (наразі це залишки кави), не підлягають поверненню/обміну протягом 14 днів. Саме тому вам було запропоновано діагностику та подальший ремонт у сервісному центрі по гарантії виробника.
Разом з тим, якщо потребуєте додаткової консультації та/або інформації щодо статусу ремонту - напишіть нам на [email protected], зазначивши тему листа "Відгук otzyv_ua №1920540". Маємо надію, що дані процеси з товаром триватимуть якомога менше часу та ви матимете більше моментів приємного користування!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
ТРЦ Район Comfy
Людмило, дякуємо за ваш відгук.
Всі товари в нашій мережі мають офіційну гарантійну підтримку від виробника. Техніку, що була у використанні, а ви у цей час помітили некоректну роботу, може перевірити тільки фахівець сервісного центру. Для цього ви можете звернутись до нашого магазину з товаром в повній комплектації, чеком та паспортом, та ми візьмемо на себе всі питання щодо транспортування. За гарантією вам мають надати безкоштовне усунення дефекту. Ви отримуєте також акт прийому-передачі. Це справді, може займати певний час, і ви праві, це не зовсім те, на що ми розраховуємо, коли купуємо нову техніку. Брак інколи трапляється, незалежно від бренду і вартості. І це доставляє певні незручності, на жаль.
Ми зв'язались з магазином, і знаємо, що для даної ситуації виробником був наданий акт на списання. Магазин проводить процедуру повернення коштів для вас.
Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, напишіть нам [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1919587, та номером акту, або номер телефону.
Дякуємо за ваше розуміння та терпіння.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
М.Обіхів магазин Комфі
Також будучи в магазині чекали приблизно 40 хвилин щоб до нас хтось підійшов з консультантів. Сподіваюсь цей магазин закриють!!!
Просто все зіпсувати!!!
Анастасія, дякуємо за ваш відгук!
Просимо написати нам на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1919454 дані вашого замовлення - його номер, або номер телефону бонусної картки.
Ми все перевіримо для вас, чому відбулась затримка, (так навіть не зважаючи що вже минув деякий час), а також передамо відгук керівництву магазину, для того, щоб вони могли покращити обслуговування та запобігти подібним ситуаціям в майбутньому.
Будемо вдячні за ваше повідомлення ♥.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Робот пылесос
Купили робот пылесос, гарантия 2 года, через 9 месяцев пылесос начал жить своей жизнью, не выполнял прописанных задач, обратились в магазин (Комфи Лавене), приняли товар с задержкой, после 2 недели непонятных отговорок, далее ответ замена платы, после опять тишина и далее ответ, был прилет в сервисный центр, ситуация не... Читать отзыв Была хорошая компания, но увы что-то поменялось в подходе к клиентам.
Купили робот пылесос, гарантия 2 года, через 9 месяцев пылесос начал жить своей жизнью, не выполнял прописанных задач, обратились в магазин (Комфи Лавене), приняли товар с задержкой, после 2 недели непонятных отговорок, далее ответ замена платы, после опять тишина и далее ответ, был прилет в сервисный центр, ситуация не понятна, ждите и так уже 1,5 месяца, на горячей линии никаких сроков!Данный магазин не советую!
Дякуємо за ваш відгук.
Якщо правильно зрозуміли з опису ситуації, ви один з багатьох наших клієнтів, що передавали техніку через магазин до сервісного центру виробника, який, справді постраждав від пожежі. Це форс-мажорна ситуація, непередбачувана. Всі дані таких клієнтів зафіксовані, і по кожному з таких запитів, йде комунікація з виробником та сервісним центром щодо надання рішення.
Розуміємо, що очікування, це дуже важко та справді ця невизначеність може викликати тільки негатив. Однак, запевняємо вас, що для кожного ми шукаємо вихід і хочемо, щоб він був саме позитивним.
Для більш конкретного спілкування по суті ситуації - просимо вас написати на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1918856 номер вашого телефону, або номер акту прийому передачі.
Дякуємо за ваше розуміння та терпіння.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Кавомашина
Віталій, дякуємо за ваш відгук.
Якщо правильно зрозуміли з опису ситуації, ви один з багатьох наших клієнтів, що передавали техніку через магазин до сервісного центру виробника, який, справді постраждав від пожежі. Це форс-мажорна ситуація, непередбачувана. Всі дані таких клієнтів зафіксовані, і по кожному з таких запитів, йде комунікація з виробником та сервісним центром щодо надання рішення.
Розуміємо, що очікування, це дуже важко та справді ця невизначеність може викликати тільки негатив. Однак, запевняємо вас, що для кожного ми шукаємо вихід і хочемо, щоб він був саме позитивним.
Для більш конкретного спілкування по суті ситуації - просимо вас написати на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1917279 номер вашого телефону, або номер акту прийому передачі.
Дякуємо за ваше розуміння та терпіння.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Не умеете работать - не беритесь.
Олександре, хочемо щиро перепрошуємо за всі незручності та затримки, що в цих двох замовленнях, щось пішло не так.
Справді, для оплачених замовлень фіксується певна одиниця товару, якщо під час відвантаження виявляється дефект, про це одразу інформуємо, і робимо заміну на нову. Для цього є певні процеси які складно оминути, і на це потрібно більше часу, ніж ми б хотіли.
Для проведення замовлення від моменту його формування та видачі в магазині, також потрібен певний час. Ми відчуваємо ваше розчарування, однак, сподіваємось, що з часом ви завітаєте до нас знову, щоб впевнитись що це скоріше виключення, ніж постійна практика.
Якщо у вас є будь-які інші зауваження чи невирішені питання, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected].
Дякуємо за розуміння, ми намагатимемося покращити ваш досвід покупок у нас.
Темою листа зробіть "відгук №1916654".
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.