Гость Отзыв написан 5 декабря, 2023 год10 просмотров
Всім добра і миру! Якщо вам потрібен магазин бракованої техніки і неможливість вирішити питання про повернення товару і грошей - то вам саме у COMFY !!! Вони мабуть найкрутіші в цьому,зі своїм "кращ". Придбав три речі в один день,дві з них виявилися браковані ! Холодильник BOSCH ввікнув вдома через 2 дні . При ввімкненні запрацював так,що сусіди в стелю стукають) Звернувся до магазину через три дні,вони відправили до сервісного центру.Там видали акт ,що потрібна заміна компресора. Приніс до магазину. Сказали: "чекайте,вам зателефонують протягом місяця".!!?? На запитання,а як же повернення меньш ніж за 14 днів,на яке маю право навіть без пояснення причини? мені відповіли "Ну ви ж були в сервісному центрі,тепер чекайте на рішення наших юрістів,а всі ваші посилання на якийсь там Закон нам нецікаві бо у нас є внутрішні інструкції. А інструкції ,мабуть такі,що потрібно зубами тримати отримані гроші,і не важливо що товар бракований. Нехай покупець втомиться бігати і тягне той холодильник в ремонт. Ще чекаю на зворотній зв'язок від comfy,нема ні грошей,ні холодильника. Вангую,це буде після того як минуть 14 днів(( Скажу задля справедливості,що питання з бракованою духовкою вирішити вдалося -повернули і отримали свої гроші. Якщо Ви хоч трохи поважаєте себе,свої нерви ,свій час -я дуже не рекомендую зв'язуватися з comfy. Всім наполегливості))
Дуже прикро, що трапилась така ситуація на початку користування технікою. Ми як і будь-який інший магазин, не застраховані від виробничого браку, проте йдемо на зустріч з обміном/поверненням, якщо всі умови виконані: збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих, відсутні механічні пошкодження, подряпини, брак, потертості та товар не немає слідів експлуатації.
У разі невиконання котроїсь з вищенаведених умов, орієнтуємо на звернення до сервісного центру задля діагностики та ремонту. Гарантія виробника й існує, щоб вирішувати проблеми, які сталися не з вашої провини. Повернення коштів або обмін на іншу модель можливі тільки після того, як сервісний центр надасть відповідний висновок, якщо техніку не вдасться відремонтувати.
Сподіваємось, що дане питання вже вирішене, раптом ні - напишіть більше деталей з відміткою «відгук otzyv_ua №1945826» на електронну пошту [email protected], аби ми могли посприяти. Чекатимемо вашого листа.
Бракований товар - Отзывы о COMFY
Якщо вам потрібен магазин бракованої техніки і неможливість вирішити питання про повернення товару і грошей - то вам саме у COMFY !!! Вони мабуть найкрутіші в цьому,зі своїм "кращ".
Придбав три речі в один день,дві з них виявилися браковані ! Холодильник BOSCH ввікнув вдома через 2 дні . При ввімкненні запрацював так,що сусіди в стелю стукають)
Звернувся до магазину через три дні,вони відправили до сервісного центру.Там видали акт ,що потрібна заміна компресора. Приніс до магазину. Сказали: "чекайте,вам зателефонують протягом місяця".!!?? На запитання,а як же повернення меньш ніж за 14 днів,на яке маю право навіть без пояснення причини? мені відповіли "Ну ви ж були в сервісному центрі,тепер чекайте на рішення наших юрістів,а всі ваші посилання на якийсь там Закон нам нецікаві бо у нас є внутрішні інструкції. А інструкції ,мабуть такі,що потрібно зубами тримати отримані гроші,і не важливо що товар бракований. Нехай покупець втомиться бігати і тягне той холодильник в ремонт.
Ще чекаю на зворотній зв'язок від comfy,нема ні грошей,ні холодильника. Вангую,це буде після того як минуть 14 днів((
Скажу задля справедливості,що питання з бракованою духовкою вирішити вдалося -повернули і отримали свої гроші.
Якщо Ви хоч трохи поважаєте себе,свої нерви ,свій час -я дуже не рекомендую зв'язуватися з comfy.
Всім наполегливості))
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро, що трапилась така ситуація на початку користування технікою. Ми як і будь-який інший магазин, не застраховані від виробничого браку, проте йдемо на зустріч з обміном/поверненням, якщо всі умови виконані: збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих, відсутні механічні пошкодження, подряпини, брак, потертості та товар не немає слідів експлуатації.
У разі невиконання котроїсь з вищенаведених умов, орієнтуємо на звернення до сервісного центру задля діагностики та ремонту. Гарантія виробника й існує, щоб вирішувати проблеми, які сталися не з вашої провини. Повернення коштів або обмін на іншу модель можливі тільки після того, як сервісний центр надасть відповідний висновок, якщо техніку не вдасться відремонтувати.
Сподіваємось, що дане питання вже вирішене, раптом ні - напишіть більше деталей з відміткою «відгук otzyv_ua №1945826» на електронну пошту [email protected], аби ми могли посприяти. Чекатимемо вашого листа.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.