Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 11

› ›

1.6 5

5163 відгука / 1245999 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Вказують неіснуючі ціни товару

Гость 7 листопада, 2023 год

Товар нажаль так і не вдалося протестувати, так як по причині наче б то технічного збою в Комфі моє замовлення загадковим чином було скасоване , а при виясненні деталей Комфі надає рекомендації тільки на повторне замовлення, де ціна витяжки вже намальована на 4 тис грн вище.
Укр бізнес певно готується до розпродажу на Чорну п'ятницю)
Абсолютно НЕ рекомендую користуватися... Читати відгук Товар нажаль так і не вдалося протестувати, так як по причині наче б то технічного збою в Комфі моє замовлення загадковим чином було скасоване , а при виясненні деталей Комфі надає рекомендації тільки на повторне замовлення, де ціна витяжки вже намальована на 4 тис грн вище.
Укр бізнес певно готується до розпродажу на Чорну п'ятницю)
Абсолютно НЕ рекомендую користуватися послугою мережі Комфі!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 8 листопада, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.

Шкода, що у вас залишились неприємні враження. Хотіли б це виправити та детальніше розібратись, чому така ситуація могла трапитись.

Напишіть, будь ласка, нам листа на [email protected], зазначивши ваш номер телефону або номер замовлення, темою вкажіть "otzyv_ua №1930433". Ми обовʼязково все зʼясуємо та надамо рішення!

Будемо чекати на інформацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.

Жахливий сервіс і обман клієнтів

Володимир 6 листопада, 2023 год

Оформив замовлення. Обіцяли доставити за 3 дні. іде сьомий день а замовлення ще нема. Все на що спроможні представники недокомпанії це фрази ВИБАЧТЕ ЗА НЕЗРУЧНОСТІ - ОЧІКУЙТЕ ЗАМОВЛЕННЯ. Гроші повернути відмовились - ОЧІКУЙТЕ ЗАМОВЛЕННЯ.

2 згодні

Відповідь представника Comfy 8 листопада, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми за те, щоб ви отримували ваші замовлення якомога швидше.
І ситуація яку ви описали не залишиться без супроводу та вирішення.
Давайте все перевіримо. Але бракує трошки деталей.
Напишіть, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected] номер вашого замовлення.
Це також може бути контактний номер телефону який ви залишали в момент оформлення замовлення.
Темою листа вкажіть. будь ласка "Відгук №1929768".
Будемо чекати на інформацію.
З повагою, менеджер підтримки Богдан.

Оплата труда

Відгук співробітника

Инкогнито 27 жовтня, 2023 год

Уважаемые господа прошу вас не делать ошибок везде зарплату подымают а в Комфи уменьшают потом могут поднять на копейку

2 згодні

Жалоба на сотрудника магазина

Виктор 25 жовтня, 2023 год

Представитель от сервисного центра обвинил меня, что я испортил товар. Магазин на Архитектора Вербицкого. И отказал мне в обмене товара бракованного на другой

Переваги:

Минус ноля

Недоліки:

Не советую эту сеть магазина. Жах

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2023 год

Добрий день!
Вікторе, перепрошуємо, але ваш відгук, на жаль, не дає повної картини ситуації.
Прояснимо - у магазині немає представника конкретного сервісного центру. Адже в нас багато різної техніки, і ми співпрацюємо з різними виробниками. Є наш співробітник, сервіс-менеджер, який має оглянути техніку, зробити опис стану у акті прийому-передачі та допомогти передати техніку до сервісного центру виробника для виконання ремонту за гарантійними випадками.
Якщо техніка не працює, має сліди експлуатації, для такої техніки не можна зробити повернення згідно з чинним законодавством. Тільки фахівець авторизованого сервісного центру виробника може надати висновок, та відповідно виконати гарантійний ремонт, а за наявності суттєвого дефекту, що не підлягає усуненню, надається акт на списання. На основі якого ми зможемо провести повернення коштів, або надати обмін.
Для консультації, щодо саме вашого випадку, напишіть нам на пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1924256 дані вашої покупки, акту прийому передачі, якщо ви вже передали техніку. Ми з'ясуємо всі обставини, щоб забезпечити вас відповідною підтримкою, та повідомимо всі доступні кроки.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Жахливий магазин

Гость 23 жовтня, 2023 год

Купила в Comfy електро плиту вбудовану Vento, яка через місяць поломалася, ніхто вже три неділі не лагодить плиту, магазин на виробника все відправляє, виробник взагалі "морозиться" , дуже жахливий магазин і виробник які торгують зламаною технікою, тепер дуже шкодую що купила товар в цьому магазині

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми б хотіли допомогти вам з'ясувати терміни завершення ремонту вашої техніки. Напишіть нам на пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1923074 номер вашого телефону, і детальніше - коли ви викликали майстра, подавали заявку самостійно, або через нашу гарячу лінію? Вкажіть ваше місто та номер такої заявки.
Заздалегідь дякуємо за ваш лист.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Продавцы отморозки

Александр 23 жовтня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 22.10.23 в 18.30 пришёл с матерью инвалидом в магазин купить тепло вентилятор. Никто из продавцов не подошёл, кроме продавца Евгения. Прошу провести разъяснительную работу с продавцами.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Продавцы на полном игноре, когда не косается им выгодного товара.

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2023 год

Добрий день!
Олександре, дякуємо вам за відгук.
Сподіваємось Євген зміг надати відповіді та консультацію на всі питання, що могли виникнути щодо обігрівача та допоміг з придбанням.
Додатково створили звернення №1174487 щодо даної ситуації. На жаль, в нас немає ваших контактів, для зворотного зв'язку, якщо у вас є така можливість напишіть нам на електронну пошту [email protected], з з відміткою відгук otzyv_ua №1922900 номер телефону, що брав участь у покупці.
Перепрошуємо за всі незручності, що могли виникнути під час відвідування магазину.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Комфи Чернигов

Гость 17 жовтня, 2023 год

О магазине COMFy в Чернигове .
Отвратительное отношение персонала к покупателям.
Купил кофеварку в подарок. Включили по инструкции, не работает. По звонку консультанту получил инструкции - сделал, для этого необходимо было наличие кофе в машине. Не работает.На следующий день привез в магазин. Возврат и обмен отказываются делать. Только отправить в сервис. Ждать 14-30 дней , какие- то... Читати відгук О магазине COMFy в Чернигове .
Отвратительное отношение персонала к покупателям.
Купил кофеварку в подарок. Включили по инструкции, не работает. По звонку консультанту получил инструкции - сделал, для этого необходимо было наличие кофе в машине. Не работает.На следующий день привез в магазин. Возврат и обмен отказываются делать. Только отправить в сервис. Ждать 14-30 дней , какие- то « специалисты» на нее посмотрят.
При общении с персоналом - информации я могу получить ровно столько как и поговорив с кофеваркой.
В сети Комфи консультанты несут ответственность за рекомендации по использованию техники? :
1. О том, что в кофеварку нельзя засыпать кофе не предупредили.
2. Чтобы проверить кофеварку сказали засыпать кофе.
А как результат- Вы ей пользовались и мы не принимаем на возврат и обмен. Только через сервис .
Как вывод - в интернет магазинах можно найти все товары , что и в сетях, но дешевле. И все их россказни и сервисе, обмене, возврате - полный бред.
P.s. На горячей линии сидит говорящий рот, который не в состоянии помочь.Точно так же , как и на горячей линии производителя.

Спасибо COMFY за испорченные впечатления от подарка. И , по сути, его отсутствие.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 11 листопада, 2023 год

Добрий день!
Перепрошуємо, що відповідаємо на ваш відгук лише сьогодні.

Дуже прикро, що трапилась така ситуація на початку користування технікою. Авжеж, перед тим, як увімкнути прилад, варто здійснити ряд дій, котрі зазначені в інструкції. Розуміємо, що ви не розраховували на такий розвиток подій, а саме, що кавомашина виявиться непрацюючою. Проте, ми як і будь-який інший магазин не застраховані від виробничого браку.

Щодо товарів, котрі вже були у використанні (наразі це залишки кави), не підлягають поверненню/обміну протягом 14 днів. Саме тому вам було запропоновано діагностику та подальший ремонт у сервісному центрі по гарантії виробника.

Разом з тим, якщо потребуєте додаткової консультації та/або інформації щодо статусу ремонту - напишіть нам на [email protected], зазначивши тему листа "Відгук otzyv_ua №1920540". Маємо надію, що дані процеси з товаром триватимуть якомога менше часу та ви матимете більше моментів приємного користування!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.

ТРЦ Район Comfy

Людмила 16 жовтня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Доброго ранку! Купувала в магазині сушарку фірми "gorenje", наступного дня при роботі , почала дуже густи , не постійно , а періодично , я відключила, вчора з чоловіком принесли в магазин, 14 днів , ще не пройшли. Навіть не могла подумати , що можливе таке обслуговування, дівчина Світлана, до якої нас відправили, попередньо... Читати відгук Доброго ранку! Купувала в магазині сушарку фірми "gorenje", наступного дня при роботі , почала дуже густи , не постійно , а періодично , я відключила, вчора з чоловіком принесли в магазин, 14 днів , ще не пройшли. Навіть не могла подумати , що можливе таке обслуговування, дівчина Світлана, до якої нас відправили, попередньо вирішувала питання з молодим чоловіком, який приніс навушники, вона йому їх обміняла, коли до нас дійшла черга, так я просила теж обміняти товар , вона зухвало себе вела ,спитала може книгу законів мені принести і т.д. Сушарка в ідеальному стані, я могла б сказати, що вона не підійшла по кольору, але сказала, так як є, показала запис відео, вона включила сушарку та собі гріла, періодично хтось руки грів з продавців , так , як людей в магазині не було.... Це просто жах , щоб сьогодні було таке відношення, так є певні закони, але їх потрібно пояснювати і з клієнтами спілкуватися, а не повернутися і спілкування з колегами , не хамити, мабуть повинні бути такі критерії... Нажаль цей магазин відбив все бажання , щось в ньому купувати. Ще правда не знаю чим закінчиться моя проблема, так , я здала , і сказали на тех. обслуговування..

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Жахливе відношення....

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2023 год

Добрий день!
Людмило, дякуємо за ваш відгук.
Всі товари в нашій мережі мають офіційну гарантійну підтримку від виробника. Техніку, що була у використанні, а ви у цей час помітили некоректну роботу, може перевірити тільки фахівець сервісного центру. Для цього ви можете звернутись до нашого магазину з товаром в повній комплектації, чеком та паспортом, та ми візьмемо на себе всі питання щодо транспортування. За гарантією вам мають надати безкоштовне усунення дефекту. Ви отримуєте також акт прийому-передачі. Це справді, може займати певний час, і ви праві, це не зовсім те, на що ми розраховуємо, коли купуємо нову техніку. Брак інколи трапляється, незалежно від бренду і вартості. І це доставляє певні незручності, на жаль.
Ми зв'язались з магазином, і знаємо, що для даної ситуації виробником був наданий акт на списання. Магазин проводить процедуру повернення коштів для вас.
Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, напишіть нам [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1919587, та номером акту, або номер телефону.
Дякуємо за ваше розуміння та терпіння.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

М.Обіхів магазин Комфі

Анастасія 15 жовтня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Обухов, вул. Київська, 107 Будь ласка не замовляйте у них нічого!!! замовила телефон, домовились що доставлять на магазин 15.10.2023р, оператори сказали що затримується і орієнтовно прибуде 16.10-17.10, хоча обіцяли день в день!
Також будучи в магазині чекали приблизно 40 хвилин щоб до нас хтось підійшов з консультантів. Сподіваюсь цей магазин закриють!!!
Просто все зіпсувати!!!

Переваги:

НЕМАЄ

Недоліки:

Жахливо і не професійно ВСЕ

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2023 год

Добрий день!
Анастасія, дякуємо за ваш відгук!
Просимо написати нам на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1919454 дані вашого замовлення - його номер, або номер телефону бонусної картки.
Ми все перевіримо для вас, чому відбулась затримка, (так навіть не зважаючи що вже минув деякий час), а також передамо відгук керівництву магазину, для того, щоб вони могли покращити обслуговування та запобігти подібним ситуаціям в майбутньому.
Будемо вдячні за ваше повідомлення ♥.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Робот пылесос

Гость 13 жовтня, 2023 год

Была хорошая компания, но увы что-то поменялось в подходе к клиентам.
Купили робот пылесос, гарантия 2 года, через 9 месяцев пылесос начал жить своей жизнью, не выполнял прописанных задач, обратились в магазин (Комфи Лавене), приняли товар с задержкой, после 2 недели непонятных отговорок, далее ответ замена платы, после опять тишина и далее ответ, был прилет в сервисный центр, ситуация не... Читати відгук Была хорошая компания, но увы что-то поменялось в подходе к клиентам.
Купили робот пылесос, гарантия 2 года, через 9 месяцев пылесос начал жить своей жизнью, не выполнял прописанных задач, обратились в магазин (Комфи Лавене), приняли товар с задержкой, после 2 недели непонятных отговорок, далее ответ замена платы, после опять тишина и далее ответ, был прилет в сервисный центр, ситуация не понятна, ждите и так уже 1,5 месяца, на горячей линии никаких сроков!Данный магазин не советую!

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Якщо правильно зрозуміли з опису ситуації, ви один з багатьох наших клієнтів, що передавали техніку через магазин до сервісного центру виробника, який, справді постраждав від пожежі. Це форс-мажорна ситуація, непередбачувана. Всі дані таких клієнтів зафіксовані, і по кожному з таких запитів, йде комунікація з виробником та сервісним центром щодо надання рішення.
Розуміємо, що очікування, це дуже важко та справді ця невизначеність може викликати тільки негатив. Однак, запевняємо вас, що для кожного ми шукаємо вихід і хочемо, щоб він був саме позитивним.
Для більш конкретного спілкування по суті ситуації - просимо вас написати на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1918856 номер вашого телефону, або номер акту прийому передачі.
Дякуємо за ваше розуміння та терпіння.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Кавомашина

Віталій 10 жовтня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Більше 15 років я купував товари тільки в Комфі. В перше зіткнувся з гарантійним ремонтом кавомашини в сервісному центрі Комфі і був шокований. Замість заявленого терміну ремонту 31 день вже пройшло 3 рази по 31. На мої звернення в магазин по поверненню відремонтованої машини чі її вартості я отримую якісь дитячі відповіді що не приїхали запчастини, або сервісний центр згорів.... Читати відгук Більше 15 років я купував товари тільки в Комфі. В перше зіткнувся з гарантійним ремонтом кавомашини в сервісному центрі Комфі і був шокований. Замість заявленого терміну ремонту 31 день вже пройшло 3 рази по 31. На мої звернення в магазин по поверненню відремонтованої машини чі її вартості я отримую якісь дитячі відповіді що не приїхали запчастини, або сервісний центр згорів. І що далі? Тепер в цьому магазині не куплю ні одного гаджету і іншим не рекомендую-шахраї. Принципово буду судитися до перемоги не шкодуючи витрат!

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2023 год

Добрий день!
Віталій, дякуємо за ваш відгук.
Якщо правильно зрозуміли з опису ситуації, ви один з багатьох наших клієнтів, що передавали техніку через магазин до сервісного центру виробника, який, справді постраждав від пожежі. Це форс-мажорна ситуація, непередбачувана. Всі дані таких клієнтів зафіксовані, і по кожному з таких запитів, йде комунікація з виробником та сервісним центром щодо надання рішення.
Розуміємо, що очікування, це дуже важко та справді ця невизначеність може викликати тільки негатив. Однак, запевняємо вас, що для кожного ми шукаємо вихід і хочемо, щоб він був саме позитивним.
Для більш конкретного спілкування по суті ситуації - просимо вас написати на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1917279 номер вашого телефону, або номер акту прийому передачі.
Дякуємо за ваше розуміння та терпіння.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Не умеете работать - не беритесь.

Александр 9 жовтня, 2023 год

Купил на их сайте холодильник и сиральную машину. На следующий день доставка, позвонии и сказали, что холодильник пришел к ним от олставщика помятый, поэтому они его заменят. Но! Они не могут просто взять другой такой же со склада, а нужно ждать, пока именно этот экземпляр не вернут поставщику, а он не пришлет новый. Т.е. действуют как обычный перекуп с базара,... Читати відгук Купил на их сайте холодильник и сиральную машину. На следующий день доставка, позвонии и сказали, что холодильник пришел к ним от олставщика помятый, поэтому они его заменят. Но! Они не могут просто взять другой такой же со склада, а нужно ждать, пока именно этот экземпляр не вернут поставщику, а он не пришлет новый. Т.е. действуют как обычный перекуп с базара, которого всех товаров по одному и если что - только к поставщику. Грячая линия морочила голову при том, что даже в моем городе нужный холодильник был в наличии прямо в магазине (при этом отдел логистики просто наврал по телефону, что в магазине товара нет, при звонке в магазин вяснилось, что он есть, стоит запакованный). В процессе также на горячей линни прогорворились, что не видят проблемы, т.к. на складе таких холодильников 200 штук плюс один в магазине. После этого процесс сдвинулся, товар таки доставили, в качестве извинени дали бонусы. Снова на сайте купил на эти бонусы сковородку с лопаткой, нажав кнопку "забрать сейчас". По прриходу в магазин выяснилось, что в их компьютере заказ не отбражается, и собирать его можно ьтолько после отображения. Позвонил на горячую линию, там заказ отображался и сказали, что сейчас обратятся в техподдержку, чтобы там отобразили заказ накомпьютере магазина. Я считаю, что если не умеете торговать онлайн - то и браться не нужно, криво получается. Вывод один - если там что-то и покупать, то только офлайн в магазине, и то полчаса нужно ждать, пока десяток сотрудников соберут заказ из сковородки и лопатки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2023 год

Добрий день!
Олександре, хочемо щиро перепрошуємо за всі незручності та затримки, що в цих двох замовленнях, щось пішло не так.
Справді, для оплачених замовлень фіксується певна одиниця товару, якщо під час відвантаження виявляється дефект, про це одразу інформуємо, і робимо заміну на нову. Для цього є певні процеси які складно оминути, і на це потрібно більше часу, ніж ми б хотіли.
Для проведення замовлення від моменту його формування та видачі в магазині, також потрібен певний час. Ми відчуваємо ваше розчарування, однак, сподіваємось, що з часом ви завітаєте до нас знову, щоб впевнитись що це скоріше виключення, ніж постійна практика.
Якщо у вас є будь-які інші зауваження чи невирішені питання, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected].
Дякуємо за розуміння, ми намагатимемося покращити ваш досвід покупок у нас.
Темою листа зробіть "відгук №1916654".
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.

Неякісний товар

Гость 8 жовтня, 2023 год

Купила в комфі смартфон Nokia g22, який не працював належним чином. Телефон перестав приймати графічний ключ і не реагував на клавіші, щоб повернути його до стандартних налаштувань. Майже всі працівники комфі намагались з ним щось зробити. Хотіли повернути його в той же день коли купили. Мені стверджували в магазині і на гарячій лінії що я повинна нести телефон в сервісний... Читати відгук Купила в комфі смартфон Nokia g22, який не працював належним чином. Телефон перестав приймати графічний ключ і не реагував на клавіші, щоб повернути його до стандартних налаштувань. Майже всі працівники комфі намагались з ним щось зробити. Хотіли повернути його в той же день коли купили. Мені стверджували в магазині і на гарячій лінії що я повинна нести телефон в сервісний центр або звернутись до виробника смартфона. Це взагалі як? Я ж купила його в комфі і туди хотіла повернути з усіма належними документами, комплектацією і в належному стані. Ніхто з працівників не хотів брати на себе відповідальність. Мені не хотіли повертати гроші або замінити товар. Намагались спихнути все на мене і переконати що то моя вина. У мене прийняли заявку на повернення коштів через 3 години сперечань. Яке у мене може бути враження?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 23 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, якщо ви помітили що смартфон працює не належним чином або має дефект - пропонуємо вам звернутись до магазину для передачі товару до сервісного центру виробника на діагностику та усунення поломки.
Можливо ви встановили інший графічний ключ, тому система не могла прийняти його, розблокувати смартфон чи відреагувати на відбиток пальця після хибних спроб розблокування.
Щоб вирішити цю ситуацію та розібратись швидше, надайте, будь ласка, більше інформації.
Розкажіть, будь ласка, деталі історії та надішліть дані про вашу покупку за нашою електронною поштою [email protected]
Темою листа зробіть "відгук №1915837".
Залюбки все перевіримо для подальшої консультації та допомоги в цій ситуації.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Comfy Васильків

Ольга 7 жовтня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Васильків, вул. Грушевського, 19 Хочу залишити відгук про магазин Комфі у місті Васильків Київської області
Придбала пральну машину Daewoo, мало того що привезли на наступний день
Та на другому пранні вона вже перестала працювати( написала заявку на повернення коштів
До сьогодні ніхто навіть не відреагував на моє звернення
Була написана заява ще 05.10.2023
На гарячій лінії кажуть що їм шкода але ніхто мені її... Читати відгук Хочу залишити відгук про магазин Комфі у місті Васильків Київської області
Придбала пральну машину Daewoo, мало того що привезли на наступний день
Та на другому пранні вона вже перестала працювати( написала заявку на повернення коштів
До сьогодні ніхто навіть не відреагував на моє звернення
Була написана заява ще 05.10.2023
На гарячій лінії кажуть що їм шкода але ніхто мені її не замінить треба ремонт
Не рекомендую комфі
Відношення просто абсурд (
Клієнтоорієнтованість на нулі
Надіюсь що може комфі хоча б після відгуку почне щось робити

Переваги:

Швидко налапшали(

Недоліки:

Жодного слова про сервісне підключення
Після звернення що пральна машина не працює повний нуль допомоги(

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 23 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, якщо ви помітили дефект товару чи якісь функції не працюють, пропонуємо вам скористатись гарантійним захистом, який надає виробник саме в цих випадках.
Повернути товар є можливість протягом 14-ти днів, за умови, якщо техніка не має будь-яких слідів використання та абсолютно повністю працює.
В інших випадках для того, щоб виправити цю проблему, пропонуємо вам викликати майстра в рамках гарантійного ремонту.
Або зверніться, будь ласка, за номером 0800303505 чи на нашу електронну пошту info@comfy.
Залюбки допоможемо з викликом майстра та проконтролюємо, щоб все було добре.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Обслуживания ужасное

[email protected] 7 жовтня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Магазин в принципе не плохой,но в плане доноса информации покупателю и при выборе товара рассказать увы ужасно тараторит так что не поймёшь,но это так ещё,вот когда уговаривают на доп услуги в плане горантии то информация полностью не доносится до покупателя,Толи дело фокстрот ,я являюсь покупателем и Комфи и фокстрот,в плане обслуживания фокстрот выше,1 рассказывают инфу обо всем плюсы... Читати відгук Магазин в принципе не плохой,но в плане доноса информации покупателю и при выборе товара рассказать увы ужасно тараторит так что не поймёшь,но это так ещё,вот когда уговаривают на доп услуги в плане горантии то информация полностью не доносится до покупателя,Толи дело фокстрот ,я являюсь покупателем и Комфи и фокстрот,в плане обслуживания фокстрот выше,1 рассказывают инфу обо всем плюсы минусы товара,плюсы доп услуг и горантий,в Комфи увы толком ничего не узнаешь а на доп горантии не рекомендую подписываться потому что вам выпишут такую гарантию которая в случае её не использования вам не возвращается,а вот доп горантии в Фокстрот сразу объясняют что в случае её не использования вам возвращаются ваши деньги в виде товара ,следующий минус Комфи,в фокстроте акция на товар ,а в Комфи цена выше говоришь что в фокстрот цена ниже а в ответ иди в фокстрот и покупай,ситуация на оборот говоришь в Комфи акция на товар цена ниже сотрудник фокстрот уточняет так ли это и выписывает вам товар по цене как у конкурента,пото мучто Фокстрот ценит каждого покупателя,Комфи видно уже наелся ,теперь уж точно я покупатель фокстрот

Переваги:

Красивый магазин ,неплохой товар

Недоліки:

Отношение персонала,

Відповідь представника Comfy 23 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро якщо ви отримали інформацію не у зручному форматі від нашого продавця.
Дуже цінуємо кожний фідбек, оскільки це надає нашій мережі можливість розвиватись та виправляти помилки, якщо вони є.
Щодо порівняння цін: якщо ви знайдете гаджети за цінами, нижчими, ніж у нас, ми прирівняємо вартість. З якими інтернет-магазинами ми порівнюємо ціни ви можете дізнатись за посиланням: https://comfy.ua/ua/page/nambervan.html
Додатково хочемо більш детально розібратись в історії яка сталась в магазині, але бракує деталей.
Розкажіть, будь ласка, деталі історії за нашою електронною поштою [email protected]
Темою листа зробіть "відгук №1915837".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб розібратись в ситуації яка сталась та повідомимо вам результат.
Дуже вдячні за зворотній зв'язок, нам важливо виправляти мінуси та дарувати лиш позитивні емоції.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Холодильник

Гость 6 жовтня, 2023 год

Сделали покупку холодильника 09.09.2023, ждали неделю доставки. И вот он долгожданный день 16.09.2023 холодильник дома. Выждали время все как рекомендовали, загрузили продукты прошла неделя все ок, но спустя неделю холодильник стал хуже морозить. И через три дня перестал вообще морозить. Вызвали сервисный центр, оказалось заводской брак, вытекло масло, и как ни странно обмену и возврату денег не подлежит. Тесть изначально... Читати відгук Сделали покупку холодильника 09.09.2023, ждали неделю доставки. И вот он долгожданный день 16.09.2023 холодильник дома. Выждали время все как рекомендовали, загрузили продукты прошла неделя все ок, но спустя неделю холодильник стал хуже морозить. И через три дня перестал вообще морозить. Вызвали сервисный центр, оказалось заводской брак, вытекло масло, и как ни странно обмену и возврату денег не подлежит. Тесть изначально продали брак и открестились от замены. Не рекомендую этот магазин!!!!!

Недоліки:

Сервис ужасный!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 16 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро що техніка вийшла з ладу.
Обмін\повернення товару належної якості протягом 14 днів, можливий, якщо:
1. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар;
2. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості;
Якщо техніка має заводський брак чи працює несправно, ви маєте гарантійний захист саме від виробника.
Якщо дефект чи поломку виробник зможе виправити - техніку заберуть до сервісного центру на додаткову діагностику та ремонт.
Якщо дефект неможливо виправити - сервісний центр виробника надасть вам акт для списання несправного холодильника.
Якщо у вас будуть додаткові питання чи буде потрібна допомога - ми поруч та завжди готові допомогти!
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY

Жах в магазині комфі на Позняках

Гость 6 жовтня, 2023 год

Жахливе обслуговування! Купили пральну машину вірпул, заплатили немалі гроші. Зранку, о 10 годині, після відкриття магазину, приїхали забрати товар. Але нам сказали чекати годину, пока не розвантажиться товар. Ми попросили прискорити видачу нашого оплаченого товару, на що товаровід Вікторія чабан ( яка представилася як директор магазину);сказала ,що нічого вдіяти не може, при цьому єхидно посміхалася, бачачи , що ми... Читати відгук Жахливе обслуговування! Купили пральну машину вірпул, заплатили немалі гроші. Зранку, о 10 годині, після відкриття магазину, приїхали забрати товар. Але нам сказали чекати годину, пока не розвантажиться товар. Ми попросили прискорити видачу нашого оплаченого товару, на що товаровід Вікторія чабан ( яка представилася як директор магазину);сказала ,що нічого вдіяти не може, при цьому єхидно посміхалася, бачачи , що ми почали нервуватися, тому, що замовили таксі, яке не хотіло безкоштовно чекати. При цьому в магазині було три- чотири здорових продавців хлопців, які могли б легко відвантажити нам товар. В результаті словесної перепалки нам зовсім зіпсували настрій, порекомендувавши звернутися до псих лікарів. І це наша молодь, яка так поважає старість( а нам покупцям по 68 років). Замість приємної покупки ми отримали жахливе враження від сервісу обслуговування, потрачений час, втрачені нерви, неприємний осад від відвідування магазину. Нікому не рекомендую комфі на Позняках в Піраміді. Жах, позор!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахливе обслуговування, на потреби клієнта працівники магазину не звертають уваги більше того єхидно насміхаються

Відповідь представника Comfy 16 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро що ви отримали негативні емоції від останнього візиту до нашого магазину.
Дійсно, при замовленні товару ви можете обрати декілька варіантів отримання замовлення.
Це може бути самовивіз (забрати замовлений товар самостійно після смс запрошення від магазину) або доставка за адресою (товар прибуде за зазначеною адресою, техніку доставлять в квартиру).
Як ми зрозуміли, ви звернулись до магазину до того як отримали смс запрошення що замовлення прибуло, тому вантажники не встигли вивантажити техніку (в тому числі яку замовили ви). Можливо пральна машина знаходилась глибоко в салоні вантажного авто, тому надати її могли лише після повного розвантаження автомобіля.
Пропонуємо вам замовляти товари комфортно та з доставкою за адресою, оскільки працівники магазину не мають можливості покинути територію магазину та завантажити товар який ви хочете забрати самовивозом до вашої машини.
Також ми за те, щоб ви отримували лише комфорт від відвідування наших магазинів, і неприємний діалог який стався між вами та товарознавцем суперечить правилам та цінностям нашої компанії. Обов'язково перевіримо ситуацію, та якщо вона дійсно сталась зробимо все можливе щоб нагадати персоналу про важливість збереження вашого настрою та комфорту як покупця.
Але бракує деталей:
Просимо вас надіслати номер вашого замовлення, або повне фото чека про покупку.
А також зазначте дату та орієнтовний час коли ви звертались в цей магазин для отримання.
Очікуватимемо ваш лист на електронну пошту [email protected] з темою відгук №1915384.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY

Шарага НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость 5 жовтня, 2023 год

Заказывал одну вещь, выдали совсем другое. Операторы ПОЛНОСТЬЮ не компетентны. На горячую линию дозвониться. Там постоянно тревога и операторы в убежище. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Відповідь представника Comfy 16 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, гаряча лінія за номером 0800303505 не приймає вхідні виклики коли у місті Дніпро лунає сигнал про повітряну тривогу.
Ми цінуємо безпеку наших покупців та працівників, тому всі магазини в містах де є ракетна небезпека також не працюють. Продавці та інші працівники переходять до укриття та закликають покупців теж берегти себе та пройти до найближчого безпечного місця. Але ви завжди можете скористатись онлайн підтримкою у чаті: https://comfy.ua/contact.html
Бережіть себе!
Щодо невідповідності товару який ви замовляли:
Обов'язково перевіримо що сталось та не залишимо питання відкритим. Але бракує деталей:
Розкажіть, будь ласка, деталі історії та надайте номер вашого замовлення за електронною поштою [email protected]
Темою листа зробіть "відгук №1915037".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб розібратись в ситуації яка сталась та повідомимо вам результат.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Отвратительный магазин!!!

Гость 4 жовтня, 2023 год

Товар продают не хорошего качества!!! Чтобы добиться возврат денег либо же обмен товара, это невозможно! Так что прежде чем совершать покупку в данном магазине подумайте, а долго ли у вас техника проработает. Это была моя последняя покупка в магазине comfy

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 16 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди раді та готові допомогти вам з виконанням обміну, повернення або передати товар до сервісного центру.
Дійсно, час від часу техніка може виходити з ладу або мати заводський брак.
Виявити це можливо лише коли ви користуєтесь товаром.
Розкажіть, будь ласка, деталі ситуації на електронну пошту [email protected], з відміткою відгук otzyv_ua №1914511.
Додатково вкажіть деталі вашої покупки (повне фото чека) або номер телефону за яким ви маєте бонусну карту Comfy.
Перевіримо деталі та не залишимо вас без відповіді.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY

Не купляйте нічого в Comfi

Гость 3 жовтня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Купили дорогу мишку Logitech, з першого дня принесли її назад по гарантії, бо пропадає курсор. Вони три рази возили її в сервістний центр , але дефект так і не виправили. У магазині записували відео як вона не працює . В обміні та повернені відмовляють, тим самим порушують права покупців. Два місяця і нічого(((( це жах . Обходьте строною... Читати відгук Купили дорогу мишку Logitech, з першого дня принесли її назад по гарантії, бо пропадає курсор. Вони три рази возили її в сервістний центр , але дефект так і не виправили. У магазині записували відео як вона не працює . В обміні та повернені відмовляють, тим самим порушують права покупців. Два місяця і нічого(((( це жах . Обходьте строною цю контору

Недоліки:

Продають Фальсифіційні товари . Немає обміну та повернення !!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 14 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Вдячні за ваш відгук.
Дійсно, якщо ви помітили що товар працює неправильно або зовсім перестав працювати, є можливість передати техніку до сервісного центру виробника на діагностику та ремонт через наш магазин (якщо техніка не велика та ви можете самостійно її доставити).
Але саме акт на списання техніки надає виробник, за умови якщо дефект неможливо виправити та він відноситься до гарантійної поломки (вийшов з ладу не через неправильне користування).
Обов'язково розберемось детальніше, але бракує даних:
Розкажіть, будь ласка, деталі та дані покупки (фото чека чи акту про передачу техніки до сервісного центру)
за нашою електронною поштою [email protected]
Темою листа зробіть "відгук 1913842".
Дуже вдячні за зворотній зв'язок, обов'язково візьмемо питання на контроль.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Несанкціонований збір персональних даних!

Юрий 2 жовтня, 2023 год

Так як комерційна помийка hotline.ua видаляє будь які негативні відгуки про магазини, залишу відгук про ці дві шахрайські контори на цьому сайті, цей відгук саме про Comfy. Оформив замовлення онлайн на сайті Комфі, оплатив частинами через свій банк, прийшов у магазин Комфі, а на касі в мене вимагали повний пакет документів, паспортні дані, ІПН, наче я в них кредит беру,... Читати відгук Так як комерційна помийка hotline.ua видаляє будь які негативні відгуки про магазини, залишу відгук про ці дві шахрайські контори на цьому сайті, цей відгук саме про Comfy. Оформив замовлення онлайн на сайті Комфі, оплатив частинами через свій банк, прийшов у магазин Комфі, а на касі в мене вимагали повний пакет документів, паспортні дані, ІПН, наче я в них кредит беру, і ці дані вимагались не просто для якоїсь звірки, як згодом пояснювали на горячій лінії, а саме для внесення їх та збереження у базу даних, тобто, Комфі порушує закон про збір та обробку персональних даних, дані саме збираються, бо касир їх вводила клавіатурою у робочий компьютер, по перше, Комфі не є фінансовою установою і зберігати повних пакет документів клієнтів не має права, по друге - по закону має роздруковуватись бланк де я підписом даю згоду на збір та обробку персональних даних, де також вказується прізвище та підпис того хто збирав ці данні (співробітник компанії), цього нічого не було. Замовлення ця шараншкіна контора видавати відмовилась, посилаючись на те, що це є вимога мого банку, картою якого я сплачував замовлення, звернувся я в свій банк, а мій банк відповів що це брехня, що вони через магазини нічого подібного не вимагають. Залишив відгук на hotline.ua про цей досвід, hotline протягом доби видалив відгук "через провокування різької реакції інших учасників", але помийка hotline видаляє будь які негативні відгуки про магазини які є їх партнерами. НІКОЛИ, НІ В ЯКОМУ РАЗІ НЕ ДАВАЙТЕ КОМПАНІЯМ БЕЗ ЗАКОННОЇ НА ТО ПІДСТАВИ РОБИТИ КОПІЇ ВАШИХ ПАСПОРТНИХ ДАНИХ, ТА ФІКСУВАТИ ЇХ В СВОЮ БАЗУ, ТІЛЬКИ ПРЕД'ЯВИТИ!

Відповідь представника Comfy 9 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро якщо у вас склалось враження що наша компанія збирає дані для особистих цілей. Це не є так.
Ось процедура яка повинна була відбутись на касі:
Після вашого підтвердження оплати частинами у себе в застосунку, запиту на оформлення кредиту банк надсилає лист гарантію до нашої компанії, тим самим підтверджуючи перерахування грошових коштів.
Для того, щоб перевірити інформацію надану банком в листі-гарантії – нам необхідно отримати дані у покупця.
З цією метою ми їх і запитуємо.
Якщо ви маєте додаткові запитання - ми поруч за номером 0800303505 або за електронною адресою [email protected]
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY

Потратили кучу моего времени

Гость 1 жовтня, 2023 год

Налетели на меня, с кучей вопросов, хотя я ничего не собиралась покупать, смотрела на будущее, консультант почему то подумала что мне нужен пылесос и рассказывала о нем пол часа, потом подключились еще 3 консультанта и уговаривали меня взять товар частями, я была в таком шоке. Вроде и обижать не хочется, но моральная давка ужасная

Відповідь представника Comfy 9 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Правила нашої мережі - щасливі покупці, які отримують якісну консультацію та комфорт від відвідування магазинів Comfy.
Дуже прикро якщо сталась ситуація та продавець перестаралась і надала більше інформації ніж ви просили.
Зробимо все щоб в майбутньому цього не повторилось, цінуємо вас.
Розкажіть, будь ласка, деталі історії та вкажіть адресу магазину до якого ви звертались. Будемо чекати деталі на електронну пошту [email protected].
Темою листа вкажіть "Відгук №1912776".
Обов'язково передамо звернення керівництву та відповідальним колегам та будемо чекати вашого наступного візиту для оцінки якості консультації та загальну зручність відвідування.
Буде комфортно, обіцяємо <3
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY

номер чека №000178921

Гость 29 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Луцьк, вул. Сухомлинського, 1 Купував у магазинi м. Луцьк 14.04.23 Придбав. Через пару місяців виникла проблема з таймером - гуде начебто десь коротять дроти. Плита газова і треба розуміти, що газ вибухає. Дзвоню в магазин, вони в сервіс, доки майстер приїхав, поломка себе не показала. Зараз поломка повторилася 26.09.23. Для доказів я зняв цю поломку на відео і звернувся знову до СЦ. Вони красиво... Читати відгук Купував у магазинi м. Луцьк 14.04.23 Придбав. Через пару місяців виникла проблема з таймером - гуде начебто десь коротять дроти. Плита газова і треба розуміти, що газ вибухає. Дзвоню в магазин, вони в сервіс, доки майстер приїхав, поломка себе не показала. Зараз поломка повторилася 26.09.23. Для доказів я зняв цю поломку на відео і звернувся знову до СЦ. Вони красиво послали мене до крамниці де я купував, щоб вони створили заявку направили її до СЦ і вони тоді візьмуть до уваги та думатимуть.Звертаюся до магазину, магазин адресує мене на платну лінію виробника "ханса" 0444565507. Дзвонив – не відповідають, тільки автовідповідач списує гроші з мого мобільного рахунку. Дзвоню знову в магазини та на гарячу лінію Комфі. Оператор каже, що заявку прийняв і будуть розбиратися. Минає два дні, відповіді не було. Дзвоню знову в магазин, вони мене шлють знову на ПЛАТНУ гарячу лінію "ханса".Мій терпець добігає кінця і я нагадую закон україни прав споживачів і пояснюю, що договірні відносини у мене з магазином і що магазин зобов'язаний вирішувати це питання, так як договір-оферта при покупці у мене укладено саме з магазином, про що свідчить фіскальний чек. Магазин обіцяє передзвонити мені. Чекаю ще один день, дзвоню знову на гарячу лінію, пишу в чат бот - оператору, дзвоню в магазин. І тут мені кажуть що деталь на газову плиту замовили - чекайте, але оскільки зараз війна деталь може їхати дуже невідомо.Я питаю, а яким чином замовили деталь, якщо СЦ і майстри не проводили діагностику, відповідь мене просто вбив - а ви відео показали і майстер зрозумів. Ви уявляєте, газова плита в якій щось іскри та коротить, СЦ діагностує по фото і відео користувача який взагалі не розуміє в газовому обладнанні.Оператор магазину та гарячої лінії Комфі відповідає, що не знають як вони це діагностували але сказали чекати, оскільки деталь вже замовили.Зверніть увагу, що СЦ хансу, як і раніше, так і не зв'язується зі мною, а тільки я наявую по всіх номерах, так як це газове обладнання і користуватися ним небезпечно, якщо є несправність я не можу її користуватися. Думайте самі звертатися до цього магазину чи ні

УЖАСНЫЙ СЕРВИС Плита газова Hansa FCMS582258

иван 29 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Луцьк, вул. Сухомлинського, 1 14.04.23 Придбав. Через пару місяців виникла проблема з таймером - гуде начебто десь коротять дроти. Плита газова і треба розуміти, що газ вибухає. Дзвоню в магазин, вони в сервіс, доки майстер приїхав, поломка себе не показала. Зараз поломка повторилася 26.09.23. Для доказів я зняв цю поломку на відео і звернувся знову до СЦ. Вони красиво послали мене до крамниці де... Читати відгук 14.04.23 Придбав. Через пару місяців виникла проблема з таймером - гуде начебто десь коротять дроти. Плита газова і треба розуміти, що газ вибухає. Дзвоню в магазин, вони в сервіс, доки майстер приїхав, поломка себе не показала. Зараз поломка повторилася 26.09.23. Для доказів я зняв цю поломку на відео і звернувся знову до СЦ. Вони красиво послали мене до крамниці де я купував, щоб вони створили заявку направили її до СЦ і вони тоді візьмуть до уваги та думатимуть.Звертаюся до магазину, магазин адресує мене на платну лінію виробника "ханса" 0444565507. Дзвонив – не відповідають, тільки автовідповідач списує гроші з мого мобільного рахунку. Дзвоню знову в магазини та на гарячу лінію Комфі. Оператор каже, що заявку прийняв і будуть розбиратися. Минає два дні, відповіді не було. Дзвоню знову в магазин, вони мене шлють знову на ПЛАТНУ гарячу лінію "ханса".Мій терпець добігає кінця і я нагадую закон україни прав споживачів і пояснюю, що договірні відносини у мене з магазином і що магазин зобов'язаний вирішувати це питання, так як договір-оферта при покупці у мене укладено саме з магазином, про що свідчить фіскальний чек. Магазин обіцяє передзвонити мені. Чекаю ще один день, дзвоню знову на гарячу лінію, пишу в чат бот - оператору, дзвоню в магазин. І тут мені кажуть що деталь на газову плиту замовили - чекайте, але оскільки зараз війна деталь може їхати дуже невідомо.Я питаю, а яким чином замовили деталь, якщо СЦ і майстри не проводили діагностику, відповідь мене просто вбив - а ви відео показали і майстер зрозумів. Ви уявляєте, газова плита в якій щось іскри та коротить, СЦ діагностує по фото і відео користувача який взагалі не розуміє в газовому обладнанні.Оператор магазину та гарячої лінії Комфі відповідає, що не знають як вони це діагностували але сказали чекати, оскільки деталь вже замовили.Зверніть увагу, що СЦ хансу, як і раніше, так і не зв'язується зі мною, а тільки я наявую по всіх номерах, так як це газове обладнання і користуватися ним небезпечно, якщо є несправність.

Відповідь представника Comfy 9 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, діагностика та ремонт проводиться виробником в рамках гарантії.
Якщо для правильної роботи та усунення поломки потрібно замінити деталь - в сервісному центрі її замовлять оригінальну, на офіційному заводі Hansa.
Терміни поставки деталей дійсно можуть бути довше через логістику та війну.
Але ми обіцяємо зробити все можливе, щоб прискорити рішення цієї ситуації та візьмемо історію на контроль.
На цьому етапі бракує деталей.
Будь ласка, надішліть нам деталі вашої покупки та номер телефону на електронну пошту [email protected], з відміткою відгук otzyv_ua №1912108
Додатково вкажіть ваш номер чи фото акту про передачу техніки до ремонту або номер звернення, якщо ви його отримали.
Перевіримо деталі та не залишимо вас без відповіді.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY

Погана робота логістики компанії

Гость 26 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Бровари, вул. Київська, 316/2 Замовлял мікрохвильову піч. В замовленні на доставку було сказано що приїде до відділення НП на наступний день. Але як ви розумієте цього не сталося. Тому що логістична система компанії максимально не відповідально ставиться до своїх обов'язків. Якщо ви розумієте що не зможете зробити відправку в день замовлення, то чого ви не можете подзвонити, вибачитися за незручності і за те що... Читати відгук Замовлял мікрохвильову піч. В замовленні на доставку було сказано що приїде до відділення НП на наступний день. Але як ви розумієте цього не сталося. Тому що логістична система компанії максимально не відповідально ставиться до своїх обов'язків. Якщо ви розумієте що не зможете зробити відправку в день замовлення, то чого ви не можете подзвонити, вибачитися за незручності і за те що витратили мій час, та сказати що ви не компетентні, і відмінити замовлення. За те вони добре можуть казати вам що це не їх провина, а це НП не змогла за цілі сутки відправити замовлення і що вони нічого не можуть с цим зробити. Як підсумок всьому цьому я можу сказати що такі працівники компанії дуже сильно псують імідж компанії.

Відповідь представника Comfy 30 вересня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, бувають ситуації коли замовлення затримується в дорозі.
Але на це може впливати багато чинників.
Не спростовуємо варіант що товар дійсно був відвантажений перевізником не вчасно. Але щоб дізнатись інформацію, потрібно більше деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого телефону, замовлення або надішліть повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1909964".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

В чеку додані електронні книги на суму 1700 грн які ми не замовляли

Данченко Володимир тел 0973887320 24 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Кільцева дорога, 1 23 вересня 2023 року купили пральну машину в магазині comfy в ТРЦ Республіка В чеку є електронні книги на суму 1700 грн, які ми не замовляли. Як нам повернути гроші

Недоліки:

23 вересня 2023 року купили пральну машину в магазині comfy в ТРЦ Республіка В чеку є електронні книги на суму 1700 грн, які ми не замовляли. Як нам повернути гроші

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2023 год

Добрий день!
Володимире, дякуємо вам за відгук!
На жаль не знайшли чи звертались ви до нас за консультацією раніше.
Створили від вашого імені звернення № 1167258, для того, щоб надати повну інформацію за складом чеку, та допомогти розібратись у питанні.
Дочекайтесь дзвінка від нашої служби підтримки.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Дуже жаль, що не зайшов сюди раніше

Олександр 22 вересня, 2023 год

Придбали холодильник, повелись на безплатну доставку. Про холодильник промовчу, а магазин -жах. Придбали додаткові послуги: хепі сервіс та установку та перевішування дверей. Оплату взяли, а перевішувати відмовились! Забирати холодильник теж відмовились. Добится пояснень від персоналу нереально. Кожен працівник фантазує на свою тему. В чеку крім цього нам був проданий доступ до книг, це вони таким чином мінімізують оподаткування. Додаткових сервісів... Читати відгук Придбали холодильник, повелись на безплатну доставку. Про холодильник промовчу, а магазин -жах. Придбали додаткові послуги: хепі сервіс та установку та перевішування дверей. Оплату взяли, а перевішувати відмовились! Забирати холодильник теж відмовились. Добится пояснень від персоналу нереально. Кожен працівник фантазує на свою тему. В чеку крім цього нам був проданий доступ до книг, це вони таким чином мінімізують оподаткування. Додаткових сервісів купувати не варто, магазин своїх зобов'язань не виконує. Стало зрозуміло чому сервіс називається хепі. Це не одне слово, а скорочені два: хе... пі....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2023 год

Добрий день!
Олександре, перепрошуємо, що відповідаємо на ваш відгук лише сьогодні.
На жаль, ви не конкретизували, що саме сталось, чому ви маєте таке негативне враження. Можемо тільки припустити, що виникло питання щодо терміну виконання послуги із встановлення та пере навішування. Якщо ви придбали таку послугу, то вона виконується не кур'єрами доставки, а окремо фахівцем сервісного центру.
Ми завжди готові надати розширену консультацію щодо кожної позиції вашого чеку, прояснити деталі та умови придбаних послуг.
Сподіваємось, що ви вже отримали відповіді на ці питання. Якщо у вас є невирішені ситуації, додаткові зауваження або побажання напишіть нам на електронну адресу [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1908166 дані вашої покупки, номер телефону.
Ми з'ясуємо всі обставини, щоб забезпечити вас відповідною підтримкою, та повідомимо всі доступні кроки.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Кофемашина

Андрей 19 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, проспект Оболонський, 21Б Как оказалось комфи красиво только когда нужно им. В остальном не дай бог столкнутся с некачественным товаром или сервисом, тогда и появится истинное лицо сети. Никто не обратит внимания на то что Вы постоянный клиент и не предложит поискать решения. Ответ один - на сервис, через три дня возвращают с сервиса товар с тем-же дефектом и опять ответ один -... Читати відгук Как оказалось комфи красиво только когда нужно им. В остальном не дай бог столкнутся с некачественным товаром или сервисом, тогда и появится истинное лицо сети. Никто не обратит внимания на то что Вы постоянный клиент и не предложит поискать решения. Ответ один - на сервис, через три дня возвращают с сервиса товар с тем-же дефектом и опять ответ один - на сервис)))).

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2023 год

Доброго дня, Андрію!

Ми дуже вдячні за ваш відгук та відверте висловлення вашої думки. Прикро почути, що ви зустрілися з проблемами у роботі техніки. Кожна техніка захищена гарантійними зобов'язаннями виробника. І саме для цього вона існує - при виявленні некоректної роботи, саме фахівець виробника може перевірити та з'ясувати причину та полагодити техніку. Ми не маємо власних сервісних центрів, але якщо ви передаєте через наш магазин техніку, можемо проконтролювати, підтримувати зв'язок з сервісним центром, допомогти додати додатковий опис, або відео/фото матеріали, щоб сервісний центр міг відстежити дефект, який ви спостерігаєте.

Якщо ваше питання не вирішене, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1906679 ваш номер телефону та номер акту прийому-передачі. Опишіть який саме дефект не підтверджує сервісний центр, та ми все перевіримо для вас, і допоможемо розібратись, що можна зробити, які подальші кроки. Якщо є фото або відео докладіть його також.
Будемо чекати на ваш лист.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Послуга Встановлення водонагрівача

Гость 19 вересня, 2023 год

Магазин створив проблему і відмовився її вирішувати. Після встановлення нового бойлера фахівцями Comfy через бойлер подача води у ванну кімнату припинилася, до цього старий бойлер подавав воду без проблем, просто через вік потребував заміни. На прохання виправити проблему, яка виникла після того, як майстри Comfy встановили новий бойлер і подача води через бойлер у ванну припинилася (вода не тече з... Читати відгук Магазин створив проблему і відмовився її вирішувати. Після встановлення нового бойлера фахівцями Comfy через бойлер подача води у ванну кімнату припинилася, до цього старий бойлер подавав воду без проблем, просто через вік потребував заміни. На прохання виправити проблему, яка виникла після того, як майстри Comfy встановили новий бойлер і подача води через бойлер у ванну припинилася (вода не тече з жодного крана), магазин відмовляється виправляти проблему, яку створили його ж майстри.

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2023 год

Добрий день!

Дякуємо вам за відгук.
Ми розуміємо ваше розчарування та незручності, які виникли у зв'язку з цією ситуацією. Послуга встановлення має також гарантію на виконані роботи -1 рік, тож ми маємо зрозуміти та розібратись, що відбулось.

Для того, щоб ми могли вам краще допомогти, будь ласка, надішліть нам дані про вашу покупку та актуальний номер телефону на електронну адресу [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1906581. Ми з'ясуємо всі обставини, щоб забезпечити вас відповідною підтримкою, та повідомимо всі доступні кроки.

Дякуємо за ваше розуміння та терпіння.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

В м. Ужгород викрали мої бонуси!

Гость 19 вересня, 2023 год

Хтось купив товар і розахувався моїми бонусами. Якась електична зубна щітка. Шахрайство чистої води. Буду скаржитись, поки не повернети мені мої бонуси за МОЇ покупки!!!!!

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2023 год

Добрий день!
Алло, дякуємо! Ваші відгуки важливі для нас, і ми вдячні вам за зворотний зв'язок. Ми отримали ваше звернення і в інших каналах комунікації - все з'ясували, відстежили помилку та надали для вас позитивне рішення.
Завжди раді бачити вас у наших магазинах, вибачте за отримані хвилювання♥.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY Показати 1 відповідь