Name: Доставка и обслуживание
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Анастасія

› › ›

Анастасія Отзыв написан 4 декабря, 2023 год 6 просмотров

26 декабря сделала заказ, после заказа пришло уведомление о том что мой заказ будет доставлен 29 числа. Второго числа я связалась с операторами с вопросом где мой заказ, на что мне ответили спустя час что моя посылка уехала совершенно в другую область, по каким причинам это произошло никому неведомо, но чтобы сделать переадресацию я должна была заплатить из собственного кармана, хотя при заказе адрес и индекс был скопирован в google карт и сразу же после заказа я связалась с оператором для подтверждения адреса доставки, оператор убедил меня что заказ едет по нужному адресу. Я потребовала возврат денег которые жду по сей день. Я больше никогда не буду совершать никаких покупок в комфи, лучше переплатить и купить в другом месте зная что твой запрос будет выполнен на 100%.

Достоинства:

Ни одного!!!!

Недостатки:

Магазину всё равно на клиента! Они не боятся потерять клиентов из-за своей некомпетентности и некомпетентности своих операторов.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 23 января, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук.

Анастасіє, перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні і за незручності, котрі виникли. Аби мали змогу перевірити, що саме спровокувало плутанину в адресі доставлення, не вистачає деталей (наприклад, номера замовлення).

Водночас сподіваємось, що відповідальні колеги вже звʼязались з вами задля вирішення даної ситуації. А також у разі скасування замовлення, кошти повернулись на ваш рахунок. Якщо залишились додаткові питання - звертайтесь до нашого чату, на гарячу лінію 0800303505, або на пошту [email protected]! Дуже хочемо аби наступного разу ви мали лише позитивні враження від покупок ♥

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.

Ответить