Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Жахливо почали працювати

Юрій 24 вересня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Малин, ул. Гагарина, д. 17а Малин - Львів
Було: термін доставки 1-2 дні 50грн вартість доставки
Стало: термін доставки 7 днів

75 грн (аналогічна по об'єму і вазі)
Ви що через європу доставляєте посилку?
Ставлення до нової пошти змінилося на різко негативне!!!

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2019 год

Юрію, добрий день. Останні зміни в тарифах були 25.10.2018 року, вони були незначні й обґрунтовані. Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспорту компанію, яка Вам більш до душі. На жаль, ми не можемо вплинути на загальне зростання цін, але робимо все, щоб тримати на найвищому рівні якість наших послуг і по максимуму оптимізувати її співвідношення з ціною. Стосовно термінів доставки, наразі тестуються нові логістичні маршрути та програмне забезпечення, тому іноді дату доставки прораховують із запасом. Але ми працюємо над тим, аби узгодити всі процеси й зовсім скоро отримаємо результат. Так, ми розуміємо, що реакція деяких клієнтів щодо невеликого збільшення термінів доставки в деяких напрямках може бути негативна, при цьому, маємо наголосити, що дата доставки є орієнтовною, тому вантаж може прибути раніше. Посилки доставляють згідно зі складеним логістичним маршрутом. Це залежить від відстані, навантаження на район, популярності маршруту та стану доріг. Якщо у Вас є предметні приклади накладних, які доставили за тиждень, то просимо конкретизувати та написати номер накладної.

Іван, "Нова Пошта"

Не рекомендую!

Яна Крупичева 24 вересня, 2019 год

Новая почта крадет вещи!!!!после того как я написала заявление о потери детали товара в новую почту,мне сказали что нарушений не было.я в шоке

Переваги:

Нет

Недоліки:

Воровство

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2019 год

Яно, добрий день!
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, аби ми могли розібратися?

Лариса, "Нова Пошта"

Из Запорожья как из Китая

Dimitrian Web 23 вересня, 2019 год

Просто диву даюсь, суперскоростная доставка. Из Запорожья жо Новой Каховки расстояние 250км,груз доставляется уже 5 сутки и еще не доставлен, сутки стоял на терминале в Запорожье, вот уже сутки стоит в Херсоне на терминале,это что нормально вообще,знал бы что такое быстродействие, сам бы съездил в Запорожье за товаром.

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2019 год

Добрий день!
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, аби ми розібралися?

Лариса, "Нова Пошта"

Нова пишта

Василий 23 вересня, 2019 год

Нова почта самая гнилая,обнаглевшая и жадная контора.Сотрудники для нее вообще не люди,просто скот который должен пахать и молчать просто наизнос в холоде,старой потертой форме и желательно голодным так как обеда по сути в графике работы и нет.Ничего нового нет,вся оргтехника хлам,интернет на уровне 90-ых,начальство жирные быдлосвиньи,люди просто ненавидят свою работу за исключением разного рода стукачей и жополизов таких как Ушастый... Читати відгук Нова почта самая гнилая,обнаглевшая и жадная контора.Сотрудники для нее вообще не люди,просто скот который должен пахать и молчать просто наизнос в холоде,старой потертой форме и желательно голодным так как обеда по сути в графике работы и нет.Ничего нового нет,вся оргтехника хлам,интернет на уровне 90-ых,начальство жирные быдлосвиньи,люди просто ненавидят свою работу за исключением разного рода стукачей и жополизов таких как Ушастый с 5 отд. Херсона который здесь распинается в отзывах и прочих пид@р@сов,адекватные люди долго не задерживаются,берут всех подряд а кто давно работает стараются избавиться потому что они вымотаны и не хотят терпеть этот маразм в виде каждодневных дебильных нововведений.

Переваги:

Зарплата вовремя,на почтовиках терпимо

Недоліки:

Минус во всем,условия работы на уровне тюрьмы и отношение такое же.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2019 год

Добрий день, Василю!
Компанія постійно розвивається та цінує своїх співробітників, тому намагається створити максимально комфортні умови праці. Для оперативного вирішення питань у підрозділах з будь-якими зауваженнями та пропозиціями можна звертатися до безпосереднього керівника або на лінію довіри для працівників компанії. Впевнені, разом можемо створити найкращу та найкомфортнішу атмосферу для виконання посадових обов'язків.

Наталія, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

Зміна ваги відправлення

Михайло 23 вересня, 2019 год

Доброго дня. Відправлення №20450165741286 та №20450165741262 повністю ідентичні, вага одного збільшена на 2 кг., другого на 10 кг. В мене питання: як так? Підкреслюю два абсолютно ідентичні відправлення. Змініть вагу не виставляйте себе в дурному світлі.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 вересня, 2019 год

Михайле, добрий день!
У присутності отримувача співробітники перевірили вагу обох вантажів. У результаті перевірки невідповідності не виявлено. Отримувач погодився з вказаною вартістю перевезення й оплатив різницю.

Наталія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

по международной доставке.

kolla 23 вересня, 2019 год

на посылке есть город, есть индекс которые новая почта не берет во внимание и творит что хочет!!!! перевезли посылку с нужного города непонятно куда+ новая почта требует денег, теперь китаец который отправил посылку тоже потеряет деньги через спор/
как бы не странно это звучало вам надо брать пример с мист експресса который меняет телефон без проблем и ни разу... Читати відгук на посылке есть город, есть индекс которые новая почта не берет во внимание и творит что хочет!!!! перевезли посылку с нужного города непонятно куда+ новая почта требует денег, теперь китаец который отправил посылку тоже потеряет деньги через спор/
как бы не странно это звучало вам надо брать пример с мист експресса который меняет телефон без проблем и ни разу не отвез посылку в другой город !!! Не судите строго , знаю что у мист ексресса отзывы не очень хорошие но именно в этом он лучше новой почты.... а самая без проблемная доставка как ни странно это укрпочта по заказам с Китая....

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2019 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номери накладних з доставкою за невірною адресою, аби ми уточнили деталі.

Наталія, "Нова Пошта"

Не рекомендую ни кому

Влад 23 вересня, 2019 год

Шарашкина контора! То как сотрудники этой конторы, относятся к посылкам, (самолично видел) каким образом их рассортирируют из клеток, как те посылки кидают.. Сказать что я был в ах** ничего не сказать.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Операторы тормоза
Приемщики тормоза
РО тормоза
Ужасное отношения к посылкам

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2019 год

Добрий день, Владиславе!
Будемо вдячні, якщо опишете більш детально, про яке саме відношення йде мова та у якому відділенні стикнулися з цим. Обов'язково розберемося.

Наталія, "Нова Пошта"

Наплевательское отношение к водителям на межгороде. Стою на маршруте. Логисты грузят левые машины.

Радион Юдов 22 вересня, 2019 год

Стою на маршруте. Ожидаю погрузки почти сутки, а в это время мой груз загружают в левую машину. Выводы делайте сами.

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2019 год

Родіоне, доброго ранку!
У випадку виникнення подібного роду питань радимо звертатися до безпосереднього керівника. Сподіваємося на розуміння та бажаємо вдалого дня!

Юлія, "Нова Пошта"

Притензий к почте

Женя 21 вересня, 2019 год

Никогда не приходилось писать отзывы о больших компаниях, но новая почта это что-то с чем-то.. Я молчу об отношениях внутри коллектива, но наплевательски относится к клиентам и нагло врать в трубку, в прочем история такая.. Заказал я алкоголь в тетра паке, уже не впервые, никогда не было притензий, но не в этот раз. Процедура стандартная и всем известная, расписался и... Читати відгук Никогда не приходилось писать отзывы о больших компаниях, но новая почта это что-то с чем-то.. Я молчу об отношениях внутри коллектива, но наплевательски относится к клиентам и нагло врать в трубку, в прочем история такая.. Заказал я алкоголь в тетра паке, уже не впервые, никогда не было притензий, но не в этот раз. Процедура стандартная и всем известная, расписался и получил. Да моя ошибка, не проверил посылку.. мне вынесли её как из под танка, мокрую и почти пустую! Может её выпил кто, я хз. Притензию естественно написал не отходя от кассы, оператор сказала, что со мной свяжутся и компенсируют ущерб. И действительно, мне в вайбере пришло сообщение, что мою притензию рассмотрят в течении десяти дней, было это 30.08.2019 года. После того сообщения со мною никто даже не пытался связаться, поэтому связываться с компанией начал я. Позвонив оператору мне сказали, что моя притензий рассматривается и со мной свяжутся в течении дня, а было это вчера, тоесть 20.09.2019г, но естественно мне никто не позвонил.. Сегодня я ещё раз позвонил, мне сказали что со мной пытались связаться.. Типо я не брал трубку и мою притензию отклонили!! вот теперь я вовсе не пойму, кого тут держат за дурака, пропущенных вызовов нету, за все три недели, ни одного! Тоесть вы ждите свои деньги, а мы, будем вам, вешать на уши макоронные изделия, и деньги вам не вернём, а вы ждите звоночка!!?? Всем читающим этот затянувшийся комментарий, разочаровавшимся в новой почте, предлагаю пользоваться услугами нормальной почты!

Відповідь представника Новая Почта 22 вересня, 2019 год

Євгенію, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися. Наперед вдячні.

Юлія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Потеряли часть груза!!!!!

Шалений Мебляр 21 вересня, 2019 год

Просто ужасная компания!Был отправлен груз (2 стенки) из Днепра в Чомонин,часть груза приехала в Чомонин,а часть груза почему-то в Ужгород!Из Ужгорода груз приехал уже без деревянной обрешетки(как следствие разбили при перевозке стекло),и где-то между Ужгородом и Чомонином потеряли 1 пачку от стенки.Ничего и ни от кого добиться не смогли,пачку сказали искать не будут (объяснение работников- "она утеряна").
Результат сотрудничества с... Читати відгук Просто ужасная компания!Был отправлен груз (2 стенки) из Днепра в Чомонин,часть груза приехала в Чомонин,а часть груза почему-то в Ужгород!Из Ужгорода груз приехал уже без деревянной обрешетки(как следствие разбили при перевозке стекло),и где-то между Ужгородом и Чомонином потеряли 1 пачку от стенки.Ничего и ни от кого добиться не смогли,пачку сказали искать не будут (объяснение работников- "она утеряна").
Результат сотрудничества с Вашей "Компанией":
-финансовые потери
-потраченное время
-потрепанные нервы
-поиск другого перевозчика.
Никому и никогда не буду советовать вашу компанию!

Переваги:

не может быть никаких плюсов при таком отношении к своей работе

Недоліки:

Одни сплошные минусы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 жовтня, 2019 год

Добрий день!
Маємо інформацію, що заяву на компенсацію було розглянуто і зарахування коштів відбулося 25.09.
Зі свого боку ми перепрошуємо за ситуацію, що склалася, будемо старатися, щоб надалі подібних ситуацій не виникало.
Гарного Вам дня!

Ірина, "Нова Пошта"

Невиконання замовлених і належно оплачених послуг доставки

Валентина Сытник 21 вересня, 2019 год

Для посилки з номером № 59000449355701 була замовлена та належно оплачена адресна доставка кур"єром. Розрахункова дата прибуття- 20.09.2019 року. Однак, , коли я зателефонувала декілька разів на лінію Нової пошти, мені повідомили, що 21 вересня 2019 адресна доставка не буде здійснена, нібито через те, що саме моя посилка... Читати відгук Для посилки з номером № 59000449355701 була замовлена та належно оплачена адресна доставка кур"єром. Розрахункова дата прибуття- 20.09.2019 року. Однак, , коли я зателефонувала декілька разів на лінію Нової пошти, мені повідомили, що 21 вересня 2019 адресна доставка не буде здійснена, нібито через те, що саме моя посилка не помістилась в автомобіль, який доставляє!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Якщо Ви берете такі гроші за доставку, то доставляйте в строк. Кому потрібні ваші послуги доставки через місяць? Можна взяти таксі і т.д. і обійтись без ваших послуг "доставки". Однак, як повідомили, гроші за ненадані послуги Нова пошта не повертатиме. ЖАХЛИВА РОБОТА НОВОЇ ПОШТИ

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 вересня, 2019 год

Валентино, добрий день!
Маємо інформацію, що відправлення 59000449355701 вже доставили за місцем призначення. Перепрошуємо за затримку. Будемо робити все можливе, аби надалі подібні випадки більше не траплялися.
Якщо виникнуть додаткові питання щодо роботи нашої компанії — пишіть, з радістю допоможемо.
Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарного дня!

Олександра, "Нова Пошта"

Ущербное качество доставки, плохое отношение к клиентам!

kolla 20 вересня, 2019 год

будьте крайне осторожны с операторами новой почты на гарячей линии по международной доставке. Один оператор мужского пола (он там 1 среди женщин в выше упомянутой доставке) поменял номер телефона и присвоил мою посылку отправив ее в другой город. Заказ уже оплачен теперь надо думать как вернуть деньги .Мошенники !

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 22 вересня, 2019 год

Оскільки при замовленні було вказано неправильно номер телефону, то через це третя особа оформила переадресування. В даному випадку ми спочатку доставили за адресою, яка була зазначена в накладній, а потім виконали переадресацію згідно із заявкою.

Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Бровары #8

Таня Курбет 20 вересня, 2019 год

Почему у всех сотрудников этого отделения никогда нет настроения?!!! Почему они не решают проблемы, а только их и создают КЛИЕНТУ???!! После получения посылок только негатив!! Они даже не здороваются, неговоря уже про улыбку! Вынуждена искать другое отделение, хотя #8 в моём дворе!!!

Переваги:

Локация

Недоліки:

Сотрудники

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 вересня, 2019 год

Тетяно, добрий вечір!
Конкретизуйте, будь ласка, які саме проблеми створюють наші колеги. Заздалегідь вдячні за відповідь.

Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Отсутствие смягчающего упаковочного материала при отправке товара

Татьяна 20 вересня, 2019 год

При отправке груза Новой Почтой с отделения в г. Вишневом, №1 был заказан упаковочный материал "пупырышки" в качестве смягчающего элемента. Работник отделения подтвердил, оплату осуществили на месте. Он ответил: "Можете быть спокойны, мы все упакуем при отправке, оставляйте груз". Но как только клиент вышел за порог здания, он сразу же забыл о необходимости использования смягчающего материала для хрупкого предмета.... Читати відгук При отправке груза Новой Почтой с отделения в г. Вишневом, №1 был заказан упаковочный материал "пупырышки" в качестве смягчающего элемента. Работник отделения подтвердил, оплату осуществили на месте. Он ответил: "Можете быть спокойны, мы все упакуем при отправке, оставляйте груз". Но как только клиент вышел за порог здания, он сразу же забыл о необходимости использования смягчающего материала для хрупкого предмета. Как результат - в результате транспортировки получили вмятины от перетяжки рейки каркаса! Товар был застрахован, но при выдаче его даже не предложили осмотреть, предоставив нож. Ответ на претензию - отрицательный! Это по-партнерски? Оплата за доставку составила 536,04грн с нарушениями использования упаковочного материала. Понесенные расходы на восстановление испорченного имущества 2 500грн компенсировать отказались

.

Переваги:

При отправке с других отделений всегда соблюдались нормы упаковки и то, что было оговорено при заказе, выполнялось.

Недоліки:

На отделение №1 г. Вишневое приняли хрупкий груз без соблюдения мер предосторожности, не упаковали должным образом, груз повредили и всю ответственность с себя сняли.

г.Вишневое Киевская обл, отделение № 2.Кравченко Юлия Сергеевна

Сергей 20 вересня, 2019 год

Кравченко Юлия Сергеевна к Вам обращаюсь!!! Вас по блату взяли на работу??? Вы обучение прошли? Вы знаете ,что к клиетам надо вежливо обращаться? Что можно высылать ,что нельзя высылать . пункт 5.7.Продукти харчування(винятком є продукти у вакуумній упаковці з терміном придатності понад 30 діб, що не потребують спеціальноготемпературного режимуі про це зазначено... Читати відгук Кравченко Юлия Сергеевна к Вам обращаюсь!!! Вас по блату взяли на работу??? Вы обучение прошли? Вы знаете ,что к клиетам надо вежливо обращаться? Что можно высылать ,что нельзя высылать . пункт 5.7.Продукти харчування(винятком є продукти у вакуумній упаковці з терміном придатності понад 30 діб, що не потребують спеціальноготемпературного режимуі про це зазначено на упаковці).
Мне отправляли посылку ,где основном были продукты. Кравченко, узнала, что в посылке есть колбаса,схватила нож, распечатала, начала потрошить посылку, огрызалась,достала эту колбасу и назад отдавала отправителю,мол нельзя отсылать!!! Рядом находилась другая сотрудница и сказала,что эту колбасу в вакуумной упаковке можно отсылать. Кравченко все кинула и пошла оформлять посылку,при этом не извинилась и назад не упаковала.Пришлось все заново упаковывать,при этом была очередь... Кравченко желаю,что б вАС уволили,так как вы заработали одну звездочку (Ужасно).

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - г.Вишневое Киевская обл, отделение № 2.Кравченко Юлия Сергеевна

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 вересня, 2019 год

Сергію, добрий день!
Шкода, що співпраця з нашою компанією спонукала Вас залишити негативний відгук. Ми розуміємо важливість кожного відправлення і намагаємося доставляти лише позитивні емоції. Ми вже передали інформацію про даний інцидент керівництву відділення №2 у м. Вишневе.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Где моя посылка?

Tatiana Bliznjuk 19 вересня, 2019 год

Здравствуйте! 4 сентября из Киева отправлена посылка 59500000008699, срок доставки в Германию был 11 сентября. Посылки до сих пор нет! Последняя информация от 11.09 - в транзитной центре Польша. Где моя посылка?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 вересня, 2019 год

Тетяно, отримали інформацію від колег із міжнародного відділу, що вантаж досі знаходиться у Польщі через те, що ще очікується від отримувача оплата за розмитнення.

Ірина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Получила разбитый товар, в компенсации отказали

Людмила Дмитриенко 19 вересня, 2019 год

Получила посылку с фонарями декоративными, на почте осмотрела посылку, на большом фанаре было разбито 2 стекла. Упаковано было все отлично 2 коробки, пупырка, оценочная стоимость была полная. Составили акт, прошёл месяц, в компенсации отказали. Сказали, что упаковали не новая почте и претензий к ним никаких. Но как если упаковка о правителя была бы плохая они перепаковали, с так все было... Читати відгук Получила посылку с фонарями декоративными, на почте осмотрела посылку, на большом фанаре было разбито 2 стекла. Упаковано было все отлично 2 коробки, пупырка, оценочная стоимость была полная. Составили акт, прошёл месяц, в компенсации отказали. Сказали, что упаковали не новая почте и претензий к ним никаких. Но как если упаковка о правителя была бы плохая они перепаковали, с так все было отлично и просто отказали. Удовольствия работы оставляет желать лучшего

Недоліки:

Все плохо

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2019 год

Людмило, добрий день!
Вибачте за довге мовчання :( За номером накладної 59998082241306 погодили компенсацію в розмірі 1100 грн. Згодні?

Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

кошмар Нова Пошта

ili 19 вересня, 2019 год

это ужас когда посылка с китая попадает на новую почту !!! отправляют на отделение которое пожелают и поменять ничего нельзя ибо ХОТЯТ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 19 вересня, 2019 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної для прикладу, перевіримо деталі.
Дякуємо!

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Работа Новой Почты в своем режиме

Михаил 19 вересня, 2019 год

Здравствуйте!Повторяется второй раз.Приехал вчера, как было обещано, 18 числа, а мне говорят , что посылка в дороге. ТТН 20450164485995.Когда вы уже станете нормально работать?Мне не очень хочется ездить за 20 километров каждый день.Да и билеты на автобус не дешиво стоят.

Переваги:

нет

Недоліки:

сплошные

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 вересня, 2019 год

Михайле, за номером накладної 20450164485995 посилка доставлена у відділення смт Старий Крим. Також завжди можна відстежити вантаж в мобільному додатку "Нова Пошта" або на нашому сайті: https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number=

Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Ужасное качество обслуживания новой почты.

Алекс 18 вересня, 2019 год

Я никогда не писал никакие жалобы, но на новой почте это уже предел всему. Ни один раз уже сталкивался с без пределом на новой почте. То посылку мою отправили за 1 гривну, то просто битые посылки мне выносят. Со всех почт что есть у Вознесенске, самая ужасная это новая почта. Мне отправили посылку 16.09.19... Читати відгук

Обслуживания новой почты. - Ужасное качество обслуживания новой почты.

Я никогда не писал никакие жалобы, но на новой почте это уже предел всему. Ни один раз уже сталкивался с без пределом на новой почте. То посылку мою отправили за 1 гривну, то просто битые посылки мне выносят. Со всех почт что есть у Вознесенске, самая ужасная это новая почта. Мне отправили посылку 16.09.19 с одним весом, и одной оплатой. Спустя 1 день, вес посылки увеличили, соответственно и стоимость тоже. Вообщем полный бардак.

Переваги:

Никаких плюсов нет, одни минусы.

Недоліки:

Ужасное обслуживание

Відповідь представника Новая Почта 19 вересня, 2019 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою посилка прибула до Вас у такому стані. Також прохання уточнити, чи складали Ви при отриманні акт приймання-передачі.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Новая Почта ворует содержимое!

Золотарь Сергей 18 вересня, 2019 год

Посылка была из Китая,была оформлена на сестру,она по забрала посылку,при вскрытии окозалось что одной единицы товара нет(тут конечно мой косяк,нужно было на почте проверить,но раньше заказывал все было ок)посылка была вскрыта какой-то крысой,потому что скочь был наклеен по верх наклейки новая почта.понятно что доказать сложно,но я думаю этот человек получит свое.
20450163389872

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 19 вересня, 2019 год

Сергію, добрий день!
Уточнимо інформацію за накладною та повернемося з відповіддю.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Ксения 18 вересня, 2019 год

Я пишу это, потому что сил уже нет!!! доверия нет!!!
Ждали посылку весом 45 кг. Не могли получить 3 дня! По телефону сотрудники все откладывали. Не могли понять почему. Товар нужен был нам очень сильно. Итог? сегодня нам сообщили , что ее потеряли.
где можно было потерять мешок весом 45 килограмм?? нервотрепка!
Плюс расскажу еще кое-что.
это было год назад,... Читати відгук Я пишу это, потому что сил уже нет!!! доверия нет!!!
Ждали посылку весом 45 кг. Не могли получить 3 дня! По телефону сотрудники все откладывали. Не могли понять почему. Товар нужен был нам очень сильно. Итог? сегодня нам сообщили , что ее потеряли.
где можно было потерять мешок весом 45 килограмм?? нервотрепка!
Плюс расскажу еще кое-что.
это было год назад, отправляла посылку с одеждой и обувью с Одессы в Мариуполь.
Был большой пакет. Из фирменного магазина. Две коробки новой обуви на осень и зиму, дорогой и хорошей. Так же пару вещей.
Наша вина в том, что мы не посмотрели чек, когда выходили оттуда. Позже выяснилось, что сотрудники отделения специально накатали чужую фамилию (перепутать сложно, ведь моя фамилия Кожухова, они напечатали Бабаян). Человек не мог получить ее в Мариуполе, она потерялась. Мы начали выяснять, искать. В итоге нашли. Непонятно где, непонятно у кого. В пакете были только изношенные вещи. А где были две коробки с новенькой обувью? правильно! в принципе не было и так и не нашли их. То есть уже год как в моих симпатичных сапожках в Мариуполе или в Одессе ходит какая-то дама. Вот так вот!
просто обидно, просто противно! просто нет доверия больше к вам, вы потеряли очень много клиентов!!!я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ Новую Почту в Украине!!!!!!

Переваги:

Плюсов с такими минусами нет и быть не может

Недоліки:

Воровство,опоздания, потери вещей.

Відповідь представника Новая Почта 19 вересня, 2019 год

Ксеніє, добрий день!
Можете уточнити номер накладної? Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

не доставили посилку! ніхто не знає, де вона!

Владислава Луньова 18 вересня, 2019 год

Замовили через Розетку шафи до шкільної роздягалки,
НП пише по сайту - прибуття 12.09. Кур'єр не позвонив 12.09 ок, чекаємо, 13.09 - п'ятниця, тиша.
Субота-неділя - тиша.
В понеділок знову ніякої реакції!
Я починаю розшукувати посилку! Пишу на Фейсбук, там вибачаються, дзвонить після моєї скарги на ФБ менеджер і обіцяють доставити у вівторок до 15-00. Чекаю.
Читати відгук Замовили через Розетку шафи до шкільної роздягалки,
НП пише по сайту - прибуття 12.09. Кур'єр не позвонив 12.09 ок, чекаємо, 13.09 - п'ятниця, тиша.
Субота-неділя - тиша.
В понеділок знову ніякої реакції!
Я починаю розшукувати посилку! Пишу на Фейсбук, там вибачаються, дзвонить після моєї скарги на ФБ менеджер і обіцяють доставити у вівторок до 15-00. Чекаю.
Тиша! Прислали пізніше телеофн кур'єра, близько 17-00, набираю кур'єру, каже "щас буду" - вибачте. до 15-00 просили, вже майже 17-00!
Ок, каже, вам подзвонить менеджер.
Перезвонює менеджер і обіцяє, що посилка буде в середу, до 13-00.
В середу - тиша!
Після 12-30 починаю дзвонити на Горячу лінію, де милий хлопчик каже, що нічого не знає, і щоб я звонила кур'єру (на біса, вибачте, гаряча лінія??) Фіксує моє звернення за № 152931-19320 і просить знову звонити кур'єру. При тому, каже оператор, що причина недоставки "ускладений доступ до об'єкта"? Який він ускладений, якщо я кілька днів розшукую посилку????
Дзвоню о 12-55 кур'єру, він каже, що ifa наших немає, нічого не знає, а телефон того менеджера дати відмовляється!
І що далі, шановна Нова пошта???
У нас діти в школі не мають де роздягатися, в мокрих куртках мають ходити через ваші помилки. Якщо вам потрібнй розголос чергового вашого БАГа і колективна скарга від батьків - будь ласка! Прошу терміново зв'язатися зі мною за вказаний в ТТН телефоном і доставити шафи.
Підняття на поверх і доставку ви тепер просто зобов'язані зробити безктоштовними!

Переваги:

користуємося НП з 2011 року, завжди були тільки позитивні враження, крім того, що станнім часом дані по ТТН відображаються на сайті некоректно.

Недоліки:

Ви стали як "делівері", шановні, ніхто ні за що не відповідає, ніхто нічого не знає, але вибачте, ваше "перше місце в Україні" таким темпом стане останнім!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 19 вересня, 2019 год

Владиславо, добрий день!
Нам дуже прикро, що ми створили такі незручності :( Та дуже незручно перед Вами та батьками малюків.
Знаємо, що меблі вже доставлено. Ми ще раз перепрошуємо за ситуацію. Отримувач може написати претензію щодо невчасної доставки, у такому випадку згідно з публічним договором, компанія зможе компенсувати суму в розмірі 20 % від суми провізної плати (без суми комісії та вартості додаткових послуг) згідно з відповідною експрес-накладною за кожний день затримки, але не більше, ніж суму провізної плати (без суми комісії та вартості додаткових послуг) згідно з відповідною експрес-накладною.

Світлана, "Нова Пошта"

Працівники в м.Червоноград

Михайло 18 вересня, 2019 год

Відправили посилку в інше віділення переадресування з Одеси в Одесу зайняло маЙже півтора дня.Віділення №2
Ще один випадок в Червонограді під час отримання коштів відмовлено в наданні коштів так як Водійські Права невважають документом що підтверджує особистість. На сайті компанії вказано що права теж можливо надавати за відстуності паспорта. Віділення №3
При отриманні коштів в кассі небуло чим видати ви... Читати відгук Відправили посилку в інше віділення переадресування з Одеси в Одесу зайняло маЙже півтора дня.Віділення №2

Ще один випадок в Червонограді під час отримання коштів відмовлено в наданні коштів так як Водійські Права невважають документом що підтверджує особистість. На сайті компанії вказано що права теж можливо надавати за відстуності паспорта. Віділення №3

При отриманні коштів в кассі небуло чим видати ви смішні чи що ????
Віділення №1

Переваги:

Колись було краще

Недоліки:

некомпетентні працівники і дирекція

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 вересня, 2019 год

Михайле, добрий день!
Дійсно, послуга переадресування займає деякий час. Більш детально про дану послугу на нашому сайті: https://novaposhta.ua/pereadresatsiya
Стосовно отримання грошового переказу - є перелік документів для отримання/відправлення коштів:
- паспорт громадянина України;
- паспорт громадянина України для виїзду за кордон (для оформлення прийому та виплати переказів клієнтам-резидентам на суму, що не перевищує 14 999,99 грн);
- тимчасове посвідчення громадянина України;
- посвідка на постійне проживання;
- посвідка на тимчасове проживання (для громадян, що тимчасово перебувають в Україні);
- посвідчення біженця, що видане в Україні.
Інформація розміщена тут: https://forpost-system.com/fizichnim-osobam.html
Щодо грошового переказу, коли не змогли отримати кошти через їх відсутність у відділенні, можете написати номер накладної та про яке відділення йде мова?
Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Завышение веса посылок, финансовый аферизм

ED 18 вересня, 2019 год

Накладная 20400142345882. Были отправлены претензии через сайт, но ответов не последовало.
1. В два раза завышен вес посылки. В накладной 1 кг, при каком-то перевзвешивании 1.39 кг (приметка после претензии была удалена), по факту оказалось 716 грамм (значит что-то было изъято, посылка всё еще не вскрывалась). Иначе почта шулерствует на завышении веса.
2. Оплата за доставку 47 грн была онлайн... Читати відгук Накладная 20400142345882. Были отправлены претензии через сайт, но ответов не последовало.
1. В два раза завышен вес посылки. В накладной 1 кг, при каком-то перевзвешивании 1.39 кг (приметка после претензии была удалена), по факту оказалось 716 грамм (значит что-то было изъято, посылка всё еще не вскрывалась). Иначе почта шулерствует на завышении веса.
2. Оплата за доставку 47 грн была онлайн через сайт 8.09, сумма чека 51 грн, получатель PostFinance

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Завышение веса посылок, финансовый аферизм

но 17.09 ночью без моего ведома и согласия были сняты тем же Постфинансом две суммы по 47 грн.

3. Жалоба на аферистов будет подана в банк

Переваги:

Плюсы на фоне афер нивелируются

Недоліки:

На претензии не отвечают, завышение веса посылок, финансовый аферизм

Відповідь представника Новая Почта 19 вересня, 2019 год

Добрий день!
Уточнимо інформацію та повернемося з відповіддю.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Ужасный сервис!

Екатерина 17 вересня, 2019 год

Обычно я не пишу отзывы, тем более негативные, но тут прям "загорело". Заказала дорогостоящий крупногабаритный товар с сайта 27.юа. Мои нервы щекотала задержка этой компании с отправкой моего заказа. Ну да ладно, получила уведомление о том, что товар на новой почте 12 сентября. отправление выехало 13 сентября. Доставка была выбрана курьером по указанному адресу. По условиям доставки мне должны были... Читати відгук Обычно я не пишу отзывы, тем более негативные, но тут прям "загорело". Заказала дорогостоящий крупногабаритный товар с сайта 27.юа. Мои нервы щекотала задержка этой компании с отправкой моего заказа. Ну да ладно, получила уведомление о том, что товар на новой почте 12 сентября. отправление выехало 13 сентября. Доставка была выбрана курьером по указанному адресу. По условиям доставки мне должны были перезвонить ДЛЯ СОГЛАСОВАНИЯ ВРЕМЕНИ ДОСТАВКИ. По срокам доставки - с Одессы в пригород Днепра доставка была запланирована на 16 (!) сентября. Что, впервые, не на следующий день с подобными условиями доставки. 16 сентября наступило. Мне приходит сообщение о том, что заказ будет доставлен сегодня. Жду звонка курьера. И он звонит в разгар рабочего дня (что естественно в понедельник) и говорит что уже приехал. Я спрашиваю "а какого, собственно, хрена вы уже приехали ко мне под дом не зная есть ли я там?" Он говорит "ну мне погрузили я и приехал."
В общем, пыталась договориться на удобное для меня время доставки в этот день. Он "проморозился" и решил привезти мне утром следующего дня, извините, в то время как я ему сказала что мне пора будет уезжать. Он привезет мне заказ. За 800 гривен. Серьезно ребята??? В пол 8 вечера ваши курьеры уже не доставляют??? И на выходных не работают??? Нахрена они вам тогда вообще нужны?
А ещё и супер смска порадовала в пол 11 вечера от новой почты. "Добрый день. Мы не успели доставить ваш заказ сегодня , он будет доставлен утром." Мне кажется вы и не пытались...

Переваги:

Доставка курьером

Недоліки:

Доставка курьером. за ценник услуг я вообще молчу . В край обнаглели за такой сервис брать такие деньги!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 вересня, 2019 год

Катерино, добрий день.
Напишіть номер накладної, аби ми змогли предметно перевірити інформацію.

Іван, "Нова Пошта"

Кража денежный переводов

Alex Alex 16 вересня, 2019 год

Отправил товар наложенным платежом. Декларации 20450160334037, 20450160539982, 20450160324888. Товар был забран. Наложенный платеж отправлен, но получен не был так как неизвестным лицом путем незаконных операций с использованием электро-вычислительной техники были внесены изменения в базу данных Новой Почты, а именно: были изменены данные получателя денежного перевода. В результате, деньги были получены другими людьми, которых ни правоохранительные органы, ни служба безопасности Новой... Читати відгук Отправил товар наложенным платежом. Декларации 20450160334037, 20450160539982, 20450160324888. Товар был забран. Наложенный платеж отправлен, но получен не был так как неизвестным лицом путем незаконных операций с использованием электро-вычислительной техники были внесены изменения в базу данных Новой Почты, а именно: были изменены данные получателя денежного перевода. В результате, деньги были получены другими людьми, которых ни правоохранительные органы, ни служба безопасности Новой Почты найти не может.

Найбольшая вероятность, что кто-то из сотрудников Новой Почты, занимающийся администрированием личных кабинетов сайта Новой Почты "слил" нехорошим людям пароли доступа в личные кабинеты так как мой случай не единственный и имеет массовый характер. Он настолько массовый, что на прошлой неделе по отделениям Новой Почты пошло из центра указание незнакомым людям (не обслуживающимся в отделении) переводы не выдавать. Ребята, Вы не умеете обеспечить безопасность денежных переводов. Кто Вам выдал лицензию?

Я обратился в отдел компенсаций. Мне ответили, что внесение в базу данных было сделано не работниками Новой Почты поэтому Новая Почта ответственность не несет. Я попросил прислать мне ответ в письменном виде. Мне ответ в письменном виде предоставлен не был. Прошу предоставить мне ответ в письменной форме для жалоб на работу Новой Почты в государственные инстанции.

Переваги:

В состоянии доставить посылку по адресу.

Недоліки:

Не в состоянии обеспечить безопасность денежных переводов.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 вересня, 2019 год

Добрий день!
Письмові відповіді було сьогодні відправлено, по прибуттю отримувачу надійде смс.
Гарного Вам дня!

Ірина, "Нова Пошта"

Нас обманюють!!!

Ірина 16 вересня, 2019 год

Неодноразово зтикаюсь з проблемою забрати вчасно свою посилку))) В квитанції, в додатку Нова пошта пише, що моя посилка повинна приїхати 16.09.2019. Смс немає. Йде час... я обновляю кожних 10 хвилин)))) О, чудо! вона більше не вибиває, що в дорозі і прибуде 16.09, нарешті я побачила довгоочікувані букви "в відділення". Жаль, що відділення закрилось 5-10 хвилин назад.
Працівники в відділенні... Читати відгук Неодноразово зтикаюсь з проблемою забрати вчасно свою посилку))) В квитанції, в додатку Нова пошта пише, що моя посилка повинна приїхати 16.09.2019. Смс немає. Йде час... я обновляю кожних 10 хвилин)))) О, чудо! вона більше не вибиває, що в дорозі і прибуде 16.09, нарешті я побачила довгоочікувані букви "в відділення". Жаль, що відділення закрилось 5-10 хвилин назад.
Працівники в відділенні спокійно-преспокійно кажуть приходьте за посилкою наступного дня.
Дзвоню на гарячу лінію розказую ситуацію оператор пояснює, що посилка приїхала за 15 хвилин до закриття, смс приходить тільки якщо до закриття відділення більше ніж 30 хвилин.
Замкнутий круг, друзі!
Одна справа коли машина запізнюються, коли це одиночний випадок. Але коли це систематично, а останнім часом це ПОСТІЙНО і коли люди наголошують на цьому, звертають увагу, а компанії байдуже, вона нічого не робить, щоб змінити ситуацію, банально пересунути на один день доставку в квитанції з запасом...щоб клієнти могли реально знати точну дату коли зможуть забрати посилку... це не професійно!

Показати 1 відповідь

Фирма Рога и копыта а не новая почта.

Oleg Lemeshko 16 вересня, 2019 год

Заказал посылку с Киева. На новой почте оценили 2.4 кг. Ясное дело сдерли за доставку, при получении взвесил на месте оказалось 0.500 кг.

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

Дорого, дурят на каждом шагу.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 вересня, 2019 год

Олеже, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Чем дальше тем ужасней

Игорь Макаренко 16 вересня, 2019 год

Чем дальше тем хуже,и дороже.Доставка должна была быть 16.09 процессор,который мне нужен для работы.Заказчикам написал что вот 16 привезут я соберу ПК,и с 17 могу начать выполнять заказ.Приходит СМС,мол заказ выполнен идите получайте,на сайте тоже высветилось в пункте назначение.Прихожу,а там говорят не было их привезут завтра где то в 12... Мало того что доставка стоит 79 гривен,вес до 2кг это... Читати відгук Чем дальше тем хуже,и дороже.Доставка должна была быть 16.09 процессор,который мне нужен для работы.Заказчикам написал что вот 16 привезут я соберу ПК,и с 17 могу начать выполнять заказ.Приходит СМС,мол заказ выполнен идите получайте,на сайте тоже высветилось в пункте назначение.Прихожу,а там говорят не было их привезут завтра где то в 12... Мало того что доставка стоит 79 гривен,вес до 2кг это уже не смешно.Не зря к примеру Розетка уже доставляет своими курьерами они и дешевей и косяков таких нету.На какое число указал такого и привезут.

Переваги:

Какая то хоть доставка,за не имением другого

Недоліки:

Все остальное

Відповідь представника Новая Почта 17 вересня, 2019 год

Ігорю, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"