Name: Зміна ваги відправлення
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Михайло

› › ›

Михайло Відгук додано 23 вересня, 2019 год 186 переглядів

Доброго дня. Відправлення №20450165741286 та №20450165741262 повністю ідентичні, вага одного збільшена на 2 кг., другого на 10 кг. В мене питання: як так? Підкреслюю два абсолютно ідентичні відправлення. Змініть вагу не виставляйте себе в дурному світлі.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 25 вересня, 2019 год

Михайле, добрий день!

У присутності отримувача співробітники перевірили вагу обох вантажів. У результаті перевірки невідповідності не виявлено. Отримувач погодився з вказаною вартістю перевезення й оплатив різницю.

Наталія, "Нова Пошта"

Відповісти

Михайло 25 вересня, 2019 год

У Вас немає совісті, ваші отзиви читають люди і Ви вводите їх в оману. На гарячій лінії мені сказали, що вагу не змінювали взагалі, що є брехнею. Два однакових відправлення Ви виміряли по-різному, а отримувач просто не перевіряючи оплатив, так як нехотів портити собі нерви. А ви своїм дописом доводити мені, що все виміряно вірно. Я в свою чергу хочу сказати, що Ви просто аферисти, так як нічого Вам не заважало перемірити і не брати з людини зайві кошти. ПОВТОРЮЮ ДЛЯ ТУПИХ ДВА ОДНАКОВИХ ВІДПРАВЛЕННЯ ВИМІРЯЛИ ПО РІЗНОМУ З РІЗНИЦЕЮ В 10 КГ ПРИ ЇХ РЕАЛЬНІЙ ОБ'ЄМНІЙ ВАЗІ 29 КГ. НА СКЛАДІ В ЗАПОРІЖЖІ ПРОСТО МРАЗІ.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 вересня, 2019 год

Михайле, як писали раніше, перевірку ваги проводили у присутності отримувача. У зв'язку з відсутністю невідповідностей акт не складали. Також повторно хочемо звернути увагу, що кожен клієнт при отриманні може замовити безкоштовну послугу "Контрольне зважування", аби у його присутності було повторно визначено об'ємну та фактичну вагу.

Наталія, "Нова Пошта"

Відповісти

Михайло 25 вересня, 2019 год

Ви нагло брешете. Повторюю ще раз два абсолютно однакові відправлення після замірів стали різними на 10 кг. В відділенні нічого неміряли просто оплатили щоб ви не нервували.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 вересня, 2019 год

Від співробітників відділення маємо інформацію, що перевірка габаритів у відділенні відбувалася й невідповідність не виявлена.

Наталія, "Нова Пошта"

Відповісти

Михайло 25 вересня, 2019 год

Я вам розкажу як мені пояснили ситуацію працівники вашої компанії. Вантаж поміряли при відправленні, тоді переміряли БЕЗ УЧАСТІ ЛЮДИНИ, в іноваційному терміналі в м. Хмельницький і змінили об'ємну вагу, по прибутті в відділення призначення ні хто не міряє. А далі отримувачу треба довго і нудно доводити, що зміна ваги не правомірна. Проблема в тому, що це проблема систематична і вам відома, але ви замість її вирішувати як попуги надаєте стандарті відповіді. І я вас прошу непишіть мені що це не так, тому-що це вмене не перший випадок і всі попередні рази за моїм зверненням в відділенні перемірювали, ще до приходу отримувача, цей раз при моєму зверненні до оператора мені сказали, що нерозуміють звідки така інформація так як вага не змінювалась. А тепер особисто для вас не потрібно мене переконувати в тому, що я відправив два різні вантажі, так як я добре знаю, що я відправляв.Пояснюю ще раз два абсолютно однакові ( до 1 міліметра ) вантажі. Минулі рази ваша організація вибачалась, а тепер ви робити з мене дурня.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 вересня, 2019 год

Михайле, щиро шкодуємо, що у Вас склалося таке враження. Адже зі свого боку зв'язувалися зі співробітниками відділення та отримали інформацію, що розміри вантажів відповідали даним зі зважування у терміналі. У зв'язку з цим у систему результати повторної перевірки не були внесені. Розуміємо, що це залишає місце виникненню сумнівів, тому вже передали керівництву підрозділу інформацію про обов'язкове внесення актів перевірка, навіть при відсутності невідповідностей.

Окрім цього, повторно хочемо звернути Вашу увагу на можливість самостійно при отриманні перевірити вірність інформації за допомогою безкоштовної послуги "Контрольне зважування".

Наталія, "Нова Пошта"

Відповісти

Михайло 26 вересня, 2019 год

Давайте закінчимо цю розмову, ми з вами прекрасно розуміємо ситуацію. Проблему ви особисто вирішити не можете, а власникам не вигідно. Навіщо я буду витрачати свій час і забирати ваш.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 вересня, 2019 год

Сподіваємося, що надалі подібні непорозуміння не виникатимуть. Проте ми завжди відкриті до конструктивного діалогу, тож якщо що - пишіть.

Вдалого дня.

Наталія, "Нова Пошта"

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2019 год

Добрий день, Михайле!

Передали запит колегам, аби у відділенні перевірили вірність вказаної ваги. Щойно матимемо результат, відразу напишемо Вам.

Наталія, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23700 відгуків / 5188679 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби