НОВА ПОШТА відгуки
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 24421 відгука
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Добрий ранок, я зможу забрати посилку якщо я неповнолітній
- Посылку забрали ну статус не оплачено
- Repost global
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
Застряли две посилки на терминали в Полтаве. Должны били приехать сегодня до 18.00
відсутність посилки
Пошта просто повне ДНО
депо, с тих пір тиша, зараз 09.07.26 22:10 .
Гаряча лінія «нічого не знає, чекайте», тепер для замовлення з закордону ТІЛЬКИ міст експрес, або Укрпошта. Якщо не можете якісно виконувати свою роботу, краще взагалі призупинити роботу сервісу!
Це просто жесть а не обслуговування
Затримка доставки
Я розумію можливі затримки через безпекову ситуацію та обстріли. Але якщо посилка вже знаходиться в місті доставки, незрозуміло, чому її так довго не відправляють до відділення.
Тим більше зараз... Читати відгук Посилку відправили 07.07.2026, а доставку було обіцяно до 09.07.2026 до 12:00. Уже 08.07.2026 о 16:30 вона прибула до міста призначення (Дніпра), але більше доби перебуває в депо без жодного руху.
Я розумію можливі затримки через безпекову ситуацію та обстріли. Але якщо посилка вже знаходиться в місті доставки, незрозуміло, чому її так довго не відправляють до відділення.
Тим більше зараз тримати велику кількість посилок на складах небезпечно через постійні загрози обстрілів.
Затримка доставки
Я розумію, що можуть бути затримки через обстріли чи складну ситуацію в країні. Але якщо посилка вже в місті доставки, незрозуміло, чому її так довго не відправляють до відділення, навіщо тримати її... Читати відгук Посилку відправили 07.07.2026, а доставку було обіцяно до 09.07.2026 12:00. Уже 08.07.2026 о 16:30 вона прибула до міста призначення(Дніпра), але більше доби просто перебуває в депо без руху.
Я розумію, що можуть бути затримки через обстріли чи складну ситуацію в країні. Але якщо посилка вже в місті доставки, незрозуміло, чому її так довго не відправляють до відділення, навіщо тримати її в депо, коли можна було вже доставити одержувачу.
Тим більше зараз тримати так довго посилок на складах небезпечно.
Круто, реально клас
Так само замовив 20451481876195. Була відправлена 07.07.2026 о 13:26 год. з Миколаєва, мала би прийти 09.07.2026 до 15:00 год., думав буде ЧУДО... Але його не трапилося, бо зараз прийшло смс про те, що переноситься, але поки час не визначено. Обидві посилки на день народження людини, але ж вже обійдемося без подарунків)
Раніше жартували про тривалу доставку з китайських сайтів, мені здається швидше буде через MeestExpress замовляти. :D
Долгая доставка
Коли прийде посилка?
Ваша посилка вже прямує до міста Кривий Ріг. 📦 Зовсім скоро вона прибуде до місця призначення, і ви зможете отримати своє відправлення.
Дякуємо, що користуєтеся нашими послугами! 💙😊
нахитують на вазі
якщо змусиш на відділенні зробити контрольне зважування, то перераховують. а так більшіть не помічає як їх дурять
Нова пошта відстій.
Зміна цін — це вимушений крок, який напряму пов'язаний із загальним зростанням витрат (на пальне, утримання логістичних терміналів, генератори тощо). Що стосується зарплат працівників — ми дійсно намагаємося тримати їх на гідному рівні, адже робота операторів та вантажників є дуже важкою. Підкажіть, будь ласка, з якими труднощами ви зіткнулися?
Весь час затримуються посилки
Через наслідки масованих обстрілів наших терміналів можливі затримки в обробленні та транспортуванні відправлень. Робимо усе можливе, щоб відправлення якнайшвидше дісталися своїх отримувачів. Дякуємо за розуміння.
Жахлива пошта.
Якщо під час перевірки виявляються неточності або виникає потреба внести зміни, наші фахівці можуть одразу їх скоригувати до завершення оформлення. Показати 1 відповідь
Термін доставки
Взяли в роботу. Про прибуття вас додатково проінформуємо.
Терміни доставки
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.
Реактивна вантажівка.
Посилка 20451480212956 мала бути доставлена сьогодні 07.07.2026, але через обстріл, посилка не доїхала до Кривого Рогу, та поїхала у Одесу. Хоча найближчій термінал у Кропівницькому. Тепер у відстеженні почали малювати неправдивий маршрут. Оператор говорить... Читати відгук Нова пошта винайшла "Реактивну вантажівку", з Одеси до Хмельницького вантажівка дісталась за 1 годину, при тому що мінімум треба 7 годин щоб дістатися Одеси до Хмельницького!
Посилка 20451480212956 мала бути доставлена сьогодні 07.07.2026, але через обстріл, посилка не доїхала до Кривого Рогу, та поїхала у Одесу. Хоча найближчій термінал у Кропівницькому. Тепер у відстеженні почали малювати неправдивий маршрут. Оператор говорить що посилка виїхала з Одеси до Дніпра, але у відстеженні посилка у Хмельницькому. Де зараз фізично знаходиться посилка, невідомо.
За скануванням бачимо, що посилка за маршрутом Одеса -Кривий Ріг вирушила 07.07.2026 о 11:40:01.
Нарахували плату за пакування, проте послугу не було надано.
Мені попався некомпетентний оператор у 261 відділенні (Київ), який нарахував без плату за пакування, якого не було також він не повідомив мене про це. Побачила це лише в застосунку. Ніякого додавання пакування не було, все прийнято, як я упакувала. Я дуже прошу прояснити ситуацію та компенсувати витрати за НЕ надані послуги!
Обман та брехня! Самі змінюють вартість доставки.
НАГЛЫЕ РАБОТНИКИ НОВОЙ ПОЧТЫ
Несмотря на то что несколько раз звонил я на горячую линию новой почту, никакие меры не приняли. Хочу сказать такие случаи не первый раз, именно со стороны этого же водителя -курьера. Я про него уже несколько раз написал отзыви, тут.
Вот такие наглые и безнаказанные работники новой почти.
Вопрос почему не контролируется работы сотрудников новой почты при получении жало
Перевірили інформацію щодо візиту кур'єра за вашою адресою.
Під час першого прибуття ви відмовилися від обов'язкового за стандартами безпеки доупакування вантажу, спілкувалися з працівником нецензурною лексикою та вимагали, щоб кур'єр особисто оплачував послуги пакування вашої посилки. Через некоректну поведінку та неможливість оформити відправлення за правилами, кур'єр передав інформацію і продовжив рух за маршрутом.
Пізніше кур'єр повторно повернувся за вашою адресою, щоб надати вам ще одну можливість відправити вантаж, проте ви вже не відповіли на дзвінки.
Надалі просимо дотримуватися ділового тону спілкування. Для відправки ви можете оформити новий виклик або завітати у відділення. Показати 3 відповіді
Доставка посилкі
Дуже погана служба доставкі.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної.
Термін доставкі
Зараз наприклад посилка повинна вже рухатися до кіева, але вона ще знаходиться на терміналі
Підкажіть, будь ласка, номер накладної.
Мій досвід працевлаштування на НП
Це було якесь моральне знущання з боку керівника відділення - безкінечний крик, мат, знецінення будь-яких особистих якостей. Доходило до абсурду - коли вона розказувала про особистості оплати по реквізитах (IBAN), то сказала що потрібно хоч трохи знати англійську клавіатуру, на що я їй відповіла що в мене вища освіта - "Викладач іноземних мов", я вільно володію 3-ма іноземними мовами, у свій час відвідала 15 різних країн світу. Її відповідь була геніальною до знущання: "Це зовсім інше!!!"
Останньою краплею мого терпіння стало її крик в мій бік коли я намагалася допомогти клієнтці розібратися з номером відправлення у замовленні на Prom.ua., яка показала мені свій телефон, заборона це робити зі словами: "Будеш пояснювати у свій вільний час!" Весь жах цієї ситуації я прочитала в очах у цієї жінки!
Наступного ранку я зателефонувала до вищого керівника, який і узгодив мене на навчання та стажування. Він сказав що подивиться по камерах і розбереться що і як, і зателефонує мені.
Пройшло майже 3 тижні, ВИСНОВКИ:
- Я потратила 2 тижні на навчання та стажування на НП абсолютно БЕЗКОШТОВНО!!!
- На моє місце на минулій роботі взяли іншу людину;
- Навіщо вчити та здавати правила взаємовідносин між колегами та клієнтами якщо їх ніхто не виконує;
- Мені ніхто нічого не з'ясував - що такого поганого я зробила щоб так на мене орати та ще й кинути з оплатою стажування!!!
Не віддали посилку!!!
Відгук про персонал
Я прийшла до відділення з дитячим візочком, у якому перебували немовлята. Біля входу скористалася кнопкою виклику персоналу. Я вважала, що, натиснувши на кнопку виклику, займаю чергу після тих відвідувачів, які вже перебували у відділенні, тому спокійно чекала, поки до мене вийде працівник. Я не намагалася пройти без черги чи отримати... Читати відгук Відгук щодо роботи персоналу відділення №124 Нової Пошти (м. Одеса)
Я прийшла до відділення з дитячим візочком, у якому перебували немовлята. Біля входу скористалася кнопкою виклику персоналу. Я вважала, що, натиснувши на кнопку виклику, займаю чергу після тих відвідувачів, які вже перебували у відділенні, тому спокійно чекала, поки до мене вийде працівник. Я не намагалася пройти без черги чи отримати перевагу перед іншими відвідувачами — лише очікувала, що мене обслужать у порядку черги після людей, які вже знаходилися всередині.
Поки я чекала надворі, до відділення заходили нові клієнти, яких обслуговували раніше за мене, хоча я натиснула кнопку виклику ще до їхнього приходу. До мене ніхто не виходив.
Навіть після того, як усіх відвідувачів у приміщенні було обслужено, жоден із працівників так і не вийшов до мене. Мені довелося самостійно зайти до відділення, залишивши дітей у візочку надворі, щоб отримати свою посилку.
Після цього я запитала у працівниці, чи реагують вони на кнопку виклику біля входу. У відповідь мені повідомили, що працівники виходять лише тоді, коли у відділенні немає черги. На моє запитання, навіщо тоді встановлено кнопку виклику, якщо на неї не реагують під час обслуговування клієнтів, працівниця відповіла, що нею часто граються діти. Водночас через скляні двері та вікна було добре видно, що біля входу стояла мама з дитячим візочком, а не дитина.
Якби працівниця коректно пояснила причину або хоча б вибачилася за те, що до мене ніхто не вийшов навіть після завершення обслуговування інших клієнтів, найімовірніше, я б не залишала цей відгук. Проте отримана відповідь лише посилила моє нерозуміння ситуації.
Я також є клієнтом Нової Пошти, так само, як і всі інші відвідувачі відділення. Тому мені незрозуміле таке ставлення до мене. Натиснувши кнопку виклику, я очікувала своєї черги, а не позачергового обслуговування.
Прошу надати роз'яснення щодо фактичного призначення кнопки виклику. Якщо працівники не можуть або не повинні реагувати на неї під час наявності черги, то її наявність вводить клієнтів в оману.
Також хочу звернути увагу, що така кнопка призначена не лише для батьків із дитячими візочками, а й для людей з інвалідністю та інших маломобільних відвідувачів. Саме тому незрозуміло, чому її використання фактично не забезпечує можливості отримати обслуговування.
Дякуємо, що поділилися своєю ситуацією. Ми детально її перевірили та хочемо надати пояснення.
Нам щиро прикро, що у вас склалося враження, ніби ваш виклик залишився без уваги. Запевняємо, що працівники не мали наміру ігнорувати ваше звернення.
На момент вашого приходу співробітники обслуговували клієнтів. У цей же час у відділенні перебувала дитина, яка протягом певного часу неодноразово натискала кнопку виклику персоналу. На жаль, коли кнопку натиснули ви, працівники помилково сприйняли цей сигнал як чергове випадкове натискання та не змогли одразу перевірити ситуацію, оскільки були зайняті обслуговуванням.
Також під час перевірки ми з'ясували, що з робочих місць операторів через особливості розташування входу не видно зони біля сходів, тому працівники не могли побачити, що біля входу перебуває людина, яка потребує допомоги.
Ми розуміємо, що ця ситуація могла спричинити неприємні емоції, і щиро шкодуємо, що так сталося. Щоб унеможливити подібні випадки в майбутньому, вже прийнято рішення перенести кнопку виклику персоналу в інше, більш зручне місце.
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Саме завдяки таким зверненням ми можемо покращувати наш сервіс і робити його комфортнішим для всіх клієнтів. 💛
Здирники, які втратили людяність
Найганебніша брехлива організація
Знайшлася посилка
Загублена посилка у депо 10 Нової пошти м. Києва знайшлася. Таке було вперше за багато років користування послугами Нової пошти , щоб оператори не знали навіть де вона та коли буде . Але після того, як декілька разів телефонували на гарячу лінію , вона знайшлася. Тому хочу , все ж таки відмітити швидке реагування, та подякувати за... Читати відгук Добрий день !
Загублена посилка у депо 10 Нової пошти м. Києва знайшлася. Таке було вперше за багато років користування послугами Нової пошти , щоб оператори не знали навіть де вона та коли буде . Але після того, як декілька разів телефонували на гарячу лінію , вона знайшлася. Тому хочу , все ж таки відмітити швидке реагування, та подякувати за роботу .
Нова почта
Найс сходил за посылкой...
приватних повідомленнях на офіційних сторінках компанії в соцмережах (фейсбук або інстаграм). З позначкою - для звернення 20260703/09202.
Загубили посилку
ТТН 20 4514 7593 9922 , 5кг.
Чи загубилася? Чи вкрали ? Вже другий день оператори не можуть нічого сказати щодо посилки . Вчора вранці вона приїхала в відділення 10, і пропала. Це дуже важлива посилка , вона їхала з Франції, де немає відділення Нової пошти, тому відправлялася через перевізника з Чернівців. Я дуже не... Читати відгук Затрималася посилка.
ТТН 20 4514 7593 9922 , 5кг.
Чи загубилася? Чи вкрали ? Вже другий день оператори не можуть нічого сказати щодо посилки . Вчора вранці вона приїхала в відділення 10, і пропала. Це дуже важлива посилка , вона їхала з Франції, де немає відділення Нової пошти, тому відправлялася через перевізника з Чернівців. Я дуже не задоволена. Все розумію , нічні обстріли, війна. Але якщо така халатність з посилками та можливі крадіжки, як тоді довіряти Новій Пошті?
Логістика і час доставки
Наразі через наслідки ворожої атаки на логістичні термінали можливі затримки в обробленні та транспортуванні відправлень. Ми задіяли резервні логістичні маршрути та додаткові ресурси для відновлення стабільної роботи мережі. Перепрошуємо за незручності.
Постійно гублять посилки
Підкажіть, будь ласка, номер накладної. Показати 1 відповідь