НОВА ПОШТА

Опубліковано 13 лютого, 2010 год
1.4
23 855 відгуків / 5 193 696 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – до відділення, поштомату, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Сеть компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовлень одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. Нова Пошта Інтернешнл розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює з дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» та «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – у відділення, поштомати, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не лише в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень лише за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовників одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. «Нова Пошта Інтернешнл» розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не лише в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює із дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.

2 затримки по 1ттн!

Віталій Віталій 8 годин 6 хв тому
ТТН 59001519225770
Такого ще не було
Подарунок дитині до Миколая.
Відправили 3.12 повинно було прийти 05.12,
5 числа не прийшло написали буде 6.12 зранку клієнт робе переадресацію на поштомат з надією що прийде швидше , написали 6.12 буде на поштоматі до 18:00 але і вдруге по одній ттн йде затримка і посилка приходить 7.12. Коли вона вже нікому не... Читати відгук
ТТН 59001519225770

Такого ще не було

Подарунок дитині до Миколая.
Відправили 3.12 повинно було прийти 05.12,
5 числа не прийшло написали буде 6.12 зранку клієнт робе переадресацію на поштомат з надією що прийде швидше , написали 6.12 буде на поштоматі до 18:00 але і вдруге по одній ттн йде затримка і посилка приходить 7.12. Коли вона вже нікому не потрібна.
По ттн 3 скарги ні хто не реагує.
Гаряча лінія нічого не може відповісти на питання.
Посилку забрав , кошти за доставку за переадресування заплатив.

Можете не відповідати вже. Дякую

Доставка посылки Вроцлав турция

Светлана Светлана 9 годин 23 хв тому
1.11 в Польше у меня приняли посылку в турцию!сегодня 12.12 посылки нет!некомпетентность и халатность работников поражает!никто не знал условий пересыла со страны ЕС в турцию!на письма не реагируют по 2 недели!посылку отправили на утилизацию!пришлось переделывать самостоятельно документы,чтоб ее получить!так как граждане турции не могут ее получить через новую почту и посредника ups!снова все письма без ответов!никто не предоставляет никакой информации... Читати відгук 1.11 в Польше у меня приняли посылку в турцию!сегодня 12.12 посылки нет!некомпетентность и халатность работников поражает!никто не знал условий пересыла со страны ЕС в турцию!на письма не реагируют по 2 недели!посылку отправили на утилизацию!пришлось переделывать самостоятельно документы,чтоб ее получить!так как граждане турции не могут ее получить через новую почту и посредника ups!снова все письма без ответов!никто не предоставляет никакой информации по 2 недели!!!!на все вопросы ответ мы не знаем мы утрчняем,и тишина!!!второй месяц новые вещи в посылке валяются непонятно где!!!!письма которые им присылает ups для решения проблемы они тоже предоставляют клиенту с опозданием!!!большего свинства я не встречала!хотя за посылку было оплачено не мало денег!
Переваги:
  1. Нет плюсов
Недоліки:
  1. Некомпетентность,халатность,безответственность

Возврат посылки

Вячеслав Вячеслав четвер, 11 грудня
После отправки посылки с почтамата пришло смс о том, что посылка в ячейке не обнаружена. Горячая линия сутки разбиралась , так и не дали ответа. Пришел в отделение, где мне вернули посылку и сказали там запрещённый продукт - бутылка вина. Хорошо, это так, я не знал что нельзя. Но у меня вопрос, почему посылка вскрыта без уведомления меня? А если... Читати відгук После отправки посылки с почтамата пришло смс о том, что посылка в ячейке не обнаружена. Горячая линия сутки разбиралась , так и не дали ответа. Пришел в отделение, где мне вернули посылку и сказали там запрещённый продукт - бутылка вина. Хорошо, это так, я не знал что нельзя. Но у меня вопрос, почему посылка вскрыта без уведомления меня? А если что то пропадет, как потом всё доказывать? Ведь есть номер телефона отправителя. Почему горячая линия сутки не могла пояснить в чем дело? я думал сканером, а нет, вскрывали.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 10 годин 34 хв тому
Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виник інцидент.

не компетентная горячая линия

Тетяна Тетяна середа, 10 грудня
Обратившись на горячую линию, операторы сами не знают функционал приложения новой почты.
Позорище, грубые не компетентные сотрудники.
Цену на доставке подняли а над сервисом в лучшую сторону не поработали.
Переваги:
  1. нету
Недоліки:
  1. не компетентный оператор на горячей линии
  2. стоимость доставки
  3. отвратительное отношение к посылкам
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта четвер, 11 грудня
Добрий день! Уточніть, будь ласка, яка ситуація з відправленням виникла? Готові все роз'яснити та допомогти.

Жахливий сервіс, підтримка, зворотній зв'язок

Ростислав Барабаш Ростислав Барабаш вівторок, 9 грудня
Не рекомендую. Зверніться до будь якої іншого поштового сервісу.
Підтримка в цієї пошти жахлива, відповідає раз в ніколи при цьому закриваючи діалог через 15 хвилин, якщо ти не відповів тут і тепер.
Посилки, які не порушують жодних правил габартів і т.п. без попередження переадресовують з поштоматів у відділення. При цьому щоб назад з відділення у поштомат відправити -... Читати відгук
Не рекомендую. Зверніться до будь якої іншого поштового сервісу.
Підтримка в цієї пошти жахлива, відповідає раз в ніколи при цьому закриваючи діалог через 15 хвилин, якщо ти не відповів тут і тепер.
Посилки, які не порушують жодних правил габартів і т.п. без попередження переадресовують з поштоматів у відділення. При цьому щоб назад з відділення у поштомат відправити - потрібно знову їм платити.
Я думаю що це остання капля. Ця пошта більше не витримує ніякої критики
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта середа, 10 грудня
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виник інцидент.

Затримки, перенесення, хамство і байдужість

Дмитро Дмитро понеділок, 8 грудня
Посилку з США відправлено до України 26 листопада. Вже 9 днів посилка стирчить чомусь в Бельгії, при тому що прилетіла вона з США до Німеччини. А чого ви її ще далі від України не повезете? Можна і назад в США. Подальший рух з Бельгії відкладається вже другий тиждень поспіль. Служба підтримки - бездушні роботи, більш негодящої служби підтримки важко собі... Читати відгук Посилку з США відправлено до України 26 листопада. Вже 9 днів посилка стирчить чомусь в Бельгії, при тому що прилетіла вона з США до Німеччини. А чого ви її ще далі від України не повезете? Можна і назад в США. Подальший рух з Бельгії відкладається вже другий тиждень поспіль. Служба підтримки - бездушні роботи, більш негодящої служби підтримки важко собі пригадати, на жодне питання окрім "чекайте" нічого ніколи відповісти не можуть, байдужість і ненависть до клієнтів - максимально неприховані. Навіщо потрібна така служба підтримки? Я розумію, що у вас там якийсь форс-мажор, але ж треба якось це питання вирішувати і давати людям якісь часові рамки. Я вже мовчу, що за будь-які затримки з провини користувача ви стягуєте кожну копієчку, а за свої промахи як будете нести відповідальність?
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 9 грудня
Доброго ранку, Дмитре! Напишіть, будь ласка, номер міжнародної накладної для перевірки деталей.

Mosnov посилка з 21 листопада

Олексій Олексій понеділок, 8 грудня
Доброго дня. З 21 листопада посилка застрягла в терміналі Mosnov. 59500005171083
По термінам, яким пише додаток, вже мала бути доставлена. Але пише, що Прибула до Mošnov, митний термінал Mošnov
21 нояб. 2025, 03:10 і все, далі руху не відображено
Клієнт в Америці вже питає, де посилка? Вона загубилась??? Доставка взагалі колись буде? Ви шкодите бізнесу такими діями, Вас... Читати відгук
Доброго дня. З 21 листопада посилка застрягла в терміналі Mosnov. 59500005171083
По термінам, яким пише додаток, вже мала бути доставлена. Але пише, що Прибула до Mošnov, митний термінал Mošnov
21 нояб. 2025, 03:10 і все, далі руху не відображено
Клієнт в Америці вже питає, де посилка? Вона загубилась??? Доставка взагалі колись буде? Ви шкодите бізнесу такими діями, Вас обирають, тому що розраховують на якість послуг, на швидкість доставок і платять за ці послуги!
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта понеділок, 8 грудня
Добрий день, Олексію!
На жаль, відправлення затримуються через відмову зовнішніх перевізників доставляти вантажі з України. Ми оперативно шукаємо альтернативний транспорт, проте виявлені рейси вже неодноразово переносилися без попередження. Ми докладаємо максимальних зусиль і плануємо, що всі посилки вирушать за маршрутом найближчим часом.

Невчасне відправлення товару / Оператори не відповідають на дзвінки

Андрій Андрій неділя, 7 грудня
Місто Чернівці; вул. Героїв Майдану, 63 (Нова Пошта №17). Поштомат №35741. Номер Накладної мого відправлення: 20451314279110. Відправив вчора клієнтові посилку через поштомат. В додатку, по графіку посилку повинні були забрати до самого відділення в той же день, на наступний день посилка вже мала б бути в Києві. Однак, я заходжу в додаток, і виявляється що посилку навіть не чіпали. Вона... Читати відгук Місто Чернівці; вул. Героїв Майдану, 63 (Нова Пошта №17). Поштомат №35741. Номер Накладної мого відправлення: 20451314279110. Відправив вчора клієнтові посилку через поштомат. В додатку, по графіку посилку повинні були забрати до самого відділення в той же день, на наступний день посилка вже мала б бути в Києві. Однак, я заходжу в додаток, і виявляється що посилку навіть не чіпали. Вона до сих пір сидить у поштоматі. Вже майже дванадцята ночі, посилка вже повинна була бути в Києві, і завтра відправитися з Києва далі до місця призначення. Поштомат стоїть буквально біля дверей відділення! Я не розумію за що я плачу такі гроші за доставку і найголовніше "за сервіс", якщо цей сервіс на низькому рівні? Вам на доставку відправлення потрібно по факту, стільки ж часу, скільки й УкрПошті. Але УкрПошта хоча б не бере такі гроші за доставку і послуги. Дзвонив розібратися вашим операторам. Дзвонив 4 рази, жодного разу слухавку не взяли. Вирішіть будь ласка дану проблему, й відправте вже нарешті моє відправлення! Враження не дуже приємні! Бачив, що за такі ж проблеми ви даруєте бонуси. Хотілося б теж отримати якийсь подарунок або бонус.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта понеділок, 8 грудня
Посилку вилучили з поштомата, наразі вона транспортується за маршрутом.
Перепрошуємо за затримку. Відправити промокод на ваш номер у накладній чи отримувачу?

Нова пошта

Андрій Андрій неділя, 7 грудня
Вітаю!
Дякую НП, що для військових роблять деякий ліміт відправлень з прифронтових зон, хоч закінчуються вони швидко, нажаль.
Але при зростаннях тарифів, сервіс щораз стає жахливішим.
Посилки доставляються невчасно. Терміни доставки змінюють потім самовільно.
Адреси замість кур'єрської міняють потім на відділення.
Тому раджу скінт робити з додатку для підтвердження.
"Підтримки служба" то взагалі окрема служба " космосу".
Обіцяють "швидко"... Читати відгук
Вітаю!
Дякую НП, що для військових роблять деякий ліміт відправлень з прифронтових зон, хоч закінчуються вони швидко, нажаль.
Але при зростаннях тарифів, сервіс щораз стає жахливішим.
Посилки доставляються невчасно. Терміни доставки змінюють потім самовільно.
Адреси замість кур'єрської міняють потім на відділення.
Тому раджу скінт робити з додатку для підтвердження.
"Підтримки служба" то взагалі окрема служба " космосу".
Обіцяють "швидко" зв'язатись і за кілька годин закривають бо не " онлайн" і коло наново... Не всі в " кабінетах" сидять з можливістю бути на зв'язку постійно!!!
Переваги:
  1. Підтримка сил оборони через промокоди Армія+
Недоліки:
  1. Монополія, зміна термінів доставки, адреси
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта понеділок, 8 грудня
Просимо трішки часу, щоб все перевірити. Обов'язково повернемося до вас із відповіддю ❤️

Мошеник забрал посылку и игнорирует !

Иван Иван неділя, 7 грудня
 Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Мошеник забирает груз , на сообщения нет ответа .
м. Чернівці
Відділення НП Nº1
+380 955 137 377
Сергій Бузинський Перевозки Украина-Германия .
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта понеділок, 8 грудня
Доброго ранку, Іване! Прохаємо надати всі деталі ситуації та накладну, аби ми ретельно перевірили інформацію та розібралися у ній.

Це просто жах

Марія Марія неділя, 7 грудня
Відправила посилку ще 3.12. Сьогодні 7.12
Дісталася до адресного депо за добу, і все. Три дні НІКУДИ взагалі не рухається.
Тобто через всю країну за добу здатні провезти, а в межах одного міста Новій пошті і 3 днів замало.
По-перше, посилку позначили як «товари для дому», хоча там були продукти харчування. Які за цей час вже померли, звісно.
По-друге:... Читати відгук
Відправила посилку ще 3.12. Сьогодні 7.12
Дісталася до адресного депо за добу, і все. Три дні НІКУДИ взагалі не рухається.
Тобто через всю країну за добу здатні провезти, а в межах одного міста Новій пошті і 3 днів замало.

По-перше, посилку позначили як «товари для дому», хоча там були продукти харчування. Які за цей час вже померли, звісно.
По-друге: писала до чату підтримки - ігнор, ледь додзвонилась оператору і ходила на відділення. Допомоги по питанню не надав ніхто. Справа не просунулась. Сказали лише, що посилка просто лежить в депо, ії навіть не намагалися завантажити в машину на розвіз.
По-третє, жодного разу ніхто не задзвонив/не написав елементарного «вибачте за затримання». Все можу розуміти, всі можуть помилятися, але такого мерзенного ставлення до клієнтів не було.

Тепер вашу проблему з посилкою не вирішать, просто приберуть позначку скільки часу вона доставляється.

Тепер Нова пошта псує посилки і настрій людям на свята за їхні ж гроші, «дякую»
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта понеділок, 8 грудня
Доброго ранку, Маріє! Щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, накладну 🙏

Поступова деградація Нової пошти.

Сергій Сергій субота, 6 грудня
На жаль, останній досвід роботи з Новою поштою залишив украй неприємне враження. Під час перевезення по ЕН 20 4512 9163 1601 вантаж було пошкоджено, вірогідно при перевезенні на адресну доставку, коли відсутнє відеоспостереження, але компанія повністю відмовилась нести відповідальність, переклавши провину на все, що завгодно, тільки не на власні недопрацювання. Складається враження, що головне — не допомогти клієнту, а знайти... Читати відгук На жаль, останній досвід роботи з Новою поштою залишив украй неприємне враження. Під час перевезення по ЕН 20 4512 9163 1601 вантаж було пошкоджено, вірогідно при перевезенні на адресну доставку, коли відсутнє відеоспостереження, але компанія повністю відмовилась нести відповідальність, переклавши провину на все, що завгодно, тільки не на власні недопрацювання. Складається враження, що головне — не допомогти клієнту, а знайти привід відмовити, викрутитись.
Особливо прикро, бо колись це була справді прогресивна та клієнтоорієнтована компанія, якій довіряли без сумнівів. Зараз же видно явну деградацію сервісу: небажання визнавати власні помилки, уникнення відповідальності та формальний підхід до вирішення проблем.
Дуже розчарований таким ставленням і сподіваюся, що компанія все ж зверне увагу на якість обслуговування, інакше втратить ще більше довіри своїх клієнтів.
Переваги:
  1. Багато відділень.
Недоліки:
  1. Мабуть таки НП "зажралась". Так буває.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта неділя, 7 грудня
Добрий день, Сергію.
Всі деталі цієї ситуації були розглянуті. Ми ретельно перевірили інформацію стосовно вашого запиту. За результатами перевірки не встановлено фактів, які б підтвердили пошкодження товару під час перевезення. Офіційну письмову відповідь по претензії відправили на електронну пошту.

Пошта минулого.

Ірина Ірина субота, 6 грудня
 Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, г. Буча, ул. Горького, 8 Смс про надходження післяплати не приходять,від слова зовсім.І вже не перший раз. Приходиш через добу,як вказано,починають задовбувати "А смс було?".Не буо кажу,Ну то чекайте. Смс не було ще 2 дні,приходжу,а співробітник каже,так післяплата вже 2 дні ,як доступна,там можна було і без смс-ки....Питання,оця вся прийдіть пізніше,навіщо? Без образ,але буду переходити на Укрпошту.(особливо,після Вашого подорожчання послуг)
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта неділя, 7 грудня
Добрий день, Ірино.
Підкажіть, будь ласка, за яким номером накладної у вас виникли непорозуміння. Ми готові в усьому розібратися.

ДЕ МОЯ ПОСИЛКА?

Богдан Богдан субота, 6 грудня
Я вже 8 днів чекаю чекаю посилку яка застряла в Бельгії
льгії, якого фіга де вона?!?!?
NP00000004361908NPG
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта неділя, 7 грудня
Добрий день, Богдане.
Маємо інформацію, що планову дату відправки рейсу з Бельгії перенесено. Радимо очікувати оновлення статусів доставки тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Проблема з доставкою міжнародного відправлення

Галина Галина субота, 6 грудня
25 листопада 2025 року мною оформлено відправлення до США, номер 59 5000 0522 8639. Плановий час доставки - 4 грудня.
28 грудня посилка прибула до митного терміналу MOSNOV (Чехія), хоча практично усі мої відправлення до США транспортувалися через Варшаву. Сьогодні - 6 грудня, відправлення знаходиться на митному терміналі MOSNOV вже більше тижня.
Починаючи з 2 грудня я... Читати відгук
25 листопада 2025 року мною оформлено відправлення до США, номер 59 5000 0522 8639. Плановий час доставки - 4 грудня.
28 грудня посилка прибула до митного терміналу MOSNOV (Чехія), хоча практично усі мої відправлення до США транспортувалися через Варшаву. Сьогодні - 6 грудня, відправлення знаходиться на митному терміналі MOSNOV вже більше тижня.
Починаючи з 2 грудня я спілкуюся з фахівцями НП на гарячій лінії. На моє запитання - коли планується доставка отримувачу, чому є затримка (плановий час 4 грудня, отримувач чекає...) - відповіді такі: Все нормально, так працює система; Все за планом; на початку тижня відправлення буде транспортовано; В кінці тижня відправлення буде транспортовано, тощо.
Можу зробити висновок - фахівці ПН не визнавали наявність проблеми щодо вчасної доставки. Мене активно запевняли, що все за планом та нормально.
Зафіксувала претензію щодо строків доставки на гарячій лінії. Обіцяли зв'язатися з колегами та визначити причину затримки. Також повідомити про це отримувача з США. Ніяких повідомлень наразі не отримано.
5 грудня Я особисто отримала повідомлення від НП дуже дивного змісту: "Звертаємося до вас із важливим оновлення щодо статусу вашого міжнародного відправлення в США. У зв'язку з підвищеним навантаженням на авіалінії виникла проблема з опрацюванням вантажів. Ми докладаємо максимальних зусиль і співпрацюємо з усіма партнерами, щоб прискорити доставку. Орієнтовна дата доставки в США 04.12.25, дата доставки одержувачу - до 13.12.25".
У зв'язку з цим повідомленням у мене виникли логічні запитання:
1. У чому конкретно полягають згадані вами "важливі оновлення щодо статусу вашого міжнародного відправлення в США". Статус відправлення НЕ оновлений .
2. повідомлення від НП щодо відправлення датовано 5 грудня, у повідомленні заявлений строк доставки в США - 4 грудня. Це помилка? Адже в момент відправки цього повідомлення про так зване оновлення статусу відправлення досі знаходиться MOSNOV, зрозуміло, це не США. Який сенс вашого повідомлення щодо строку доставки 4 грудня?.
3. Стосовно зауваження про навантаження на авіалінії, яке звучить у повідомленні як виправдання про затримку. У мене в даний моментє декілька відправлень до США, усі вони відправлені пізніше 25 листопада. Але УСІ транспортуються іншим шляхом (через Варшаву), більшість з нихнаразі вже в США. Я можу зробити висновок, що завантаженість авіаліній НЕ має відношення до строків транспортування.
На даний момент отримувач відправлення за номером 59 5000 0522 8639 в США обурений неякісною роботою НП, невиконанням термінів доставки, відсутністю змістовної комунікації, відсутністю планового терміну доставки. Для нього важливо отримати відправлення ВЧАСНО. Цього нажаль не відбулося. Більш того, наразі невідома доля відправлення.
Пропоную керівництву ПН запровадити систему штафних санкцій за недотримання кампанією заявлених строків доставки відправлень.
Дякую!
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта неділя, 7 грудня
Добрий день, Галино.
Розберемося в ситуації. З результатами напишемо вам.

Цены просто космос

Илья Григорьев Илья Григорьев субота, 6 грудня
Заказал Банку протеина и две маленькие баночки витамин из Польского магазина, через Нова Пошта, в вес должен был выйти в районе 2.5кг. Оценочная стоимость 2600грн. В итоге вес 3.5кг посчитали, цена доставки 991грн, практически половина стоимости товара!!! Вы вообще адекватные? Первый и послединй раз пользуюсь данной услугой, проще на перевозчиков заказать(автобусы), ребята бы такую посылку доставили за 250-400грн максимум.
Переваги:
  1. Сроки доставки, быстро
Недоліки:
  1. Цены, которые не соответствуют реалиям!
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта неділя, 7 грудня
Доброго ранку! Вага відправлення рахується не лише за фактичною масою товару, а й з урахуванням упаковки та габаритів посилки — саме тому показник міг зрости з очікуваних 2,5 кг до 3,5 кг. Тариф формується автоматично на основі цих параметрів і умов міжнародної доставки. Нам шкода, що сервіс не виправдав ваших очікувань. Дякуємо, що поділились відгуком — для нас це важливо.

Місяць маринують посилку

lol lol субота, 6 грудня
Вітаю! Бачу що якісь проблеми у нової пошти останні півроку, почну по черзі. Всі мої посилки які йдуть на поштомат ЗАВЖДИ затримуються на день або два тому що «немає вільних комірок» або просто без причини посилка не приходить. Ну окей, я розумію що іноді буває таке що на поштоматі немає місця, але щоб кожен раз? І добре якщо б це... Читати відгук Вітаю! Бачу що якісь проблеми у нової пошти останні півроку, почну по черзі. Всі мої посилки які йдуть на поштомат ЗАВЖДИ затримуються на день або два тому що «немає вільних комірок» або просто без причини посилка не приходить. Ну окей, я розумію що іноді буває таке що на поштоматі немає місця, але щоб кожен раз? І добре якщо б це було так - я переадресував і швиденько вона поїхала на відділення або інший поштомат, але ні, спочатку в депо, потім переоформлення, потім знову виявиться що на іншому поштоматі немає вільної комірки або знову не буде причини, так і чекаєш на посилку 5 днів з КИЄВА до КИЄВА, тому що вона перед цим ще поїхала у Дніпро (але це вже нюанси логістики).

По іншій міжнародній посилці, раніше я замовляв товари з-за кордону взагалі без проблем через НП глобал, доставка була прогнозованою максимум тиждень-півтора, і ось я роблю нове замовлення із США (10 листопада), там моє замовлення потрапляє на склад НП глобал 12 листопада і починаються пригоди, вона потрапляє до Німеччини, потім до Бельгії, потім до Чехії, там застрягає, проходить декілька днів, починається рух, думаю ну нарешті посилка буде в мене в руках скоро, але ні, 29 листопада вона потрапляє на митницю (прекрасно розумію що такі ситуації трапляються), але в службі підтримки мені просто кажуть чекати (тим часом на пошті вже був лист що мені треба на пошту відправити необхідні документи), ні в додатку не було пушів, ні повідомлень на телефон, ні дзвінків, просто на пошту, а якщо це спам? І я на ліву пошту відправлю свої документи? У міст експрес доречі є повноцінна форма для заповнення яка зручніше. І хтозна скільки б я чекав поки мене оповістять тими каналами через які я і роблю замовлення на новій пошті, окей, розмитнили 4 грудня, а вже 6 грудня, посилка досі на міжнародному складі, відправлення невідомо коли планується, а ще воно буде їхати на поштомат, тобто загальний термін доставки більше місяця, тому що як завжди посилка приїде до поштомату (або спочатку до Дніпра, потім знову до Києва), мені скажуть (або не скажуть) що вільних комірок немає, так буде пару-трійку разів і МОЖЛИВО я отримаю свою посилку до Різдва яку замовляв в першій половині листопада. Доречі в той же час робив замовлення з аліекспрес, посилка вже давно в мене, по Україні доставка була Укрпоштою і це БЕЗКОШТОВНО на відміну від доставки НП шопінг, де я більше тисячі заплачу за доставку і розмитнення через брокера НП, тому що як виявляється через портал митниці я не можу самостійно це зробити, тому що поки посилка вважається міжнародною, то мій номер телефона і пошта не підходять для митного оформлення.
Трек-номер NP00000004346474NPG, я розраховую на компенсацію доставки або ще щось, обіцянки «завтра-післязавтра все доставлять» вже не працюють і прекрасно розумію що служба підтримки не може вплинути на процеси логістики, але я все ж рекомендую новій пошті щось робити з цим всим, це вже спостерігається масово і перехід на Міст або Укрпошту де вартість доставки ще й нижча, виглядає перспективним з такими проблемами з доставкою. Цей лист потенційно буде і в тредс і тікток і ютубі якщо так буде продовжуватися.
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта субота, 6 грудня
Доброго ранку! Дуже шкода, що ви отримали такі емоції від нашої співпраці. Наразі посилка транспортується по місту Київ, очікуйте, будь ласка, на сповіщення про прибуття у поштомат. Вибачте за незручності.

Відгук про компанію Нова пошта

Ksiusha Ksiusha п'ятниця, 5 грудня
Хочу висловити щиру подяку компанії Нова пошта за стабільно високий рівень сервісу. Дуже задоволена оперативністю роботи, швидкою доставкою та уважним ставленням до відправлень. Посилки завжди приходять вчасно, у гарному стані, а відстеження працює чітко й зручно.
Окремо відзначу професійність працівників відділень — завжди ввічливі, швидко обслуговують і допомагають з усіма питаннями. Приємно мати справу з сервісом, який дійсно дбає про... Читати відгук
Хочу висловити щиру подяку компанії Нова пошта за стабільно високий рівень сервісу. Дуже задоволена оперативністю роботи, швидкою доставкою та уважним ставленням до відправлень. Посилки завжди приходять вчасно, у гарному стані, а відстеження працює чітко й зручно.

Окремо відзначу професійність працівників відділень — завжди ввічливі, швидко обслуговують і допомагають з усіма питаннями. Приємно мати справу з сервісом, який дійсно дбає про клієнтів.

Дякую Новій пошті за надійність і стабільну якість! Продовжую користуватися й із задоволенням рекомендую.
4 не згодні
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта субота, 6 грудня
Доброго ранку! Така подяка — як маленька посилка з добротою. І вона точно доставлена за призначенням 💌 Нам дуже приємно читати ваш відгук 💖

Відгук подяка

Наталія Наталія п'ятниця, 5 грудня
Хочу висловити величезну вдячність працівникам "Нової пошти" відділення номер 7, м. Запоріжжя, за їхню невтомну працю та відмінний сервіс!
Щоразу приємно відзначати вашу швидкість, ввічливість та професіоналізм. Особлива подяка оператору Аліна за допомогу та швидкому вирішенню проблемного питання.
Переваги:
  1. Відмінний сервіс
Недоліки:
  1. Немає
3 не згодні
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта субота, 6 грудня
Доброго ранку! Нам пощастило мати таких клієнтів, які діляться добром 💖 Ваші слова — наш заряд на нові доставки радості! Ваш відгук — це як “+1 до карми” нашого відділення 😇 Дякуємо від усієї команди!

Жахлива доставка

Ivanna Ivanna п'ятниця, 5 грудня
На жаль супер швидка доставка взагалі не швидка,не отримала своєї посилки в зазначений час,повідомлення теж не прийшли,що затрималась і чому.Розчарована повністю,дитина залишилася без подарунка.Добре,що тарифи піднімаються.
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта субота, 6 грудня
Доброго ранку! Зазначте, будь ласка, номер накладної.
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.3
26869 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2039 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3680 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.9
1316 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14043 відгука
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.8
679 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.7
3649 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1052 відгука
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.9
183 відгука
Fedex
Fedex

Рейтинг: 1.6
113 відгуків