Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – до відділення, поштомату, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Сеть компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовлень одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. Нова Пошта Інтернешнл розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює з дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» та «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – у відділення, поштомати, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не лише в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень лише за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовників одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. «Нова Пошта Інтернешнл» розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не лише в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює із дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.
За що ми платимо !!!
Доброго дня! Чому Ваші оператори хамлять! Чому моя посилка блукає 3 дня? Як з Хмельницької області вона доїхала в Київ за 14 хв і знов повернулась назад? Хто має за це відповідати? Вимагаю моральної компенсації!!
Пропала посилка
Як насправді доставляють посилки
Спершу я подзвонила на гарячу лінію, зафіксувати ситуацію.
Коли раекції не було, я почала переписку в месенджері.
Там порадили всього за кілька хвилин оформити в додатку претензію. По факту так і не вдалося це зробити.
Мені пропонують компенсацію у розмірі страховки посилки (500грн) при цьому не хочуть компенсувати... Читати відгук Вже кілька днів Нова пошта ніяк не може вирішити питання з посилкою.
Спершу я подзвонила на гарячу лінію, зафіксувати ситуацію.
Коли раекції не було, я почала переписку в месенджері.
Там порадили всього за кілька хвилин оформити в додатку претензію. По факту так і не вдалося це зробити.
Мені пропонують компенсацію у розмірі страховки посилки (500грн) при цьому не хочуть компенсувати вартість доставки, яку я оплатила наперед (205грн)
Це взагалі нормально????
Скільки ще днів займе вирішення цього питання????
Посылка затопленная 20451481905363
Предварительно повреждено около 50% вложения. Часть товара защищена упаковкой и требует проверки, часть имеет явные повреждения от воды и гари.
Посылка была дополнительно упакована в плёнку на складе. После вскрытия обнаружено, что внутренняя упаковка была сильно повреждена: коробка размокшая, частично разрушена, внутри следы воды и сажи. Повреждение содержимого не было видно до вскрытия внешней... Читати відгук
Предварительно повреждено около 50% вложения. Часть товара защищена упаковкой и требует проверки, часть имеет явные повреждения от воды и гари.
Посылка была дополнительно упакована в плёнку на складе. После вскрытия обнаружено, что внутренняя упаковка была сильно повреждена: коробка размокшая, частично разрушена, внутри следы воды и сажи. Повреждение содержимого не было видно до вскрытия внешней упаковки!
Для того, аби отримати компенсацію, отримувач може зафіксувати претензію у мобільному застосунку. Зазначте там реквізити, опис ситуації й підтвердження вартості товару, а також завантажте фотографії пошкодженого виробу та пакування.
3 дня посылка по Киеву и не получил
Нам щиро прикро, що цього разу ми не змогли виправдати ваші очікування та засмутили вас. Ми обов’язково врахуємо цю ситуацію й докладемо зусиль, щоб надалі ваш досвід користування сервісом був лише позитивним.
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок та розуміння. 💛
Срака пошта бреше
Подорож посилки
Спочатку було зазначено, що доставка відбудеться 15.07, але вже зараз на 16.07 до... Читати відгук Дуже розчарована роботою Нової пошти. Посилка була відправлена з Кривого Рогу, але замість того, щоб швидко дістатися отримувача, вона подорожує Україною: спочатку прибула до Одеси, потім була відправлена до Дніпра, звідти — до Самара, після чого знову повернулася до Дніпра. До отримувача посилка так і не дійшла.
Спочатку було зазначено, що доставка відбудеться 15.07, але вже зараз на 16.07 до 12:00 чому посилка посилка досі не доставлена, незрозуміло, а пояснень щодо таких безглуздих переміщень немає.
Не платять за оренду поштомата
Підкажіть, будь ласка, детальніше, що саме ви маєте на увазі. Про який саме поштомат йдеться та в якому місті він знаходиться?
Також будемо вдячні, якщо уточните, звідки у вас така інформація. Це допоможе нам краще розібратися в ситуації.
Мені компенсували подарунком погану поведінку оператора
Велике дякую!
Відділення 26, Полтава
Приємно, що поважаєте клієнтів і звертаєте увагу на це.
Бажаю Вам багато посилок!
пс. додайте в оберіть адресу м.Полтава-)
Приємно чути такі слова про нашу роботу. Ми ніколи не стоїмо на місці, а розвиваємося та крокуємо у ногу із сучасністю. Хочемо, аби кожен клієнт отримав якісний та швидкий сервіс, тож вдячні вам за такі відгуки 😇
Жахлива якість обслуговування
Неуважне оформлення, тицяють рандомно по кнопкам клавіатури, вводячи некоректні номери телефонів, для виправлення вимагають особисто повернутись фізично, жодних вибачень! Ніякого зворотнього зв'язку! При наданні скарги оператору, якому нереально додзвонитись, хіба що з п'ятого -десятого разу, вони ще собі дозволяють надавати особисті оцінки та характеристики клієнту, коментуючи ситуацію,що неприпустимо, так, операторе ДАНА?!
Повторюсь- жодних вибачень перед клієнтом за... Читати відгук м..Житомир, відділення 3
Неуважне оформлення, тицяють рандомно по кнопкам клавіатури, вводячи некоректні номери телефонів, для виправлення вимагають особисто повернутись фізично, жодних вибачень! Ніякого зворотнього зв'язку! При наданні скарги оператору, якому нереально додзвонитись, хіба що з п'ятого -десятого разу, вони ще собі дозволяють надавати особисті оцінки та характеристики клієнту, коментуючи ситуацію,що неприпустимо, так, операторе ДАНА?!
Повторюсь- жодних вибачень перед клієнтом за незручності, переживання та втрачений час
Мінус нуль -ось якість послуг
Кожному клієнту надається накладна для перевірки правильності всіх даних. У ній зазначена повна інформація про відправлення.
Висить посилка в терміналі в Києві і далі не йде
Висить посилка в терміналі в Києві і далі не йде… і при тому ніяких повідомлень про затримку немає
Відправили посилку в інше місто
Люди по..х головне гроші.
Альтернативи в населеному пункті немає. Що робить такім як я. Добираються до Укрпошти важко (інвалід війни).
Ще вкажіть операційну систему та про який застосунок йде мова (новий чи Old).
З позначкою - для звернення 20260715/10847.
Шахрайство
ова Пошта ігнорує Акт пошкодження вантажу на 9 750 грн та грає в мовчанку! Накладна 5900169867781
Перш за все хочемо повідомити, що наші фахівці намагалися зв'язатися з вами за телефоном для надання детальних усних роз'яснень, проте, на жаль, ви не відповіли на дзвінок.
Ви надали для відправки вже самостійно запакований вантаж. Наші фахівці підтверджують, що зовнішнє пакування було якісним і повністю відповідало стандартам компанії. Протягом усього шляху прямування посилки жодних грубих маніпуляцій, падінь, ударів чи порушень правил перевезення з боку логістичних служб не зафіксовано. Вантаж прибув у відділення та був виданий у повністю цілому, неушкодженому пакуванні. На коробці відсутні будь-які сліди зовнішнього тиску, деформації чи пробиття.
За результатами внутрішнього розслідування та перевірки всього шляху транспортування посилки, змушені повідомити про відмову у виплаті компенсації.
Посылка идёт восьмой день с Краматорска
Бачимо, що посилку вже отримали. Перепрошуємо за затримку та завдані незручності.
Посилка між двома вулицями Львова їздить через Стрий.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.
Немає ні посилки, ні зворотнього зв'язку
Бачимо, що переадресування вже опрацьовано. Зовсім скоро ми доставимо вам посилку.
Щиро перепрошуємо за затримку та зайві хвилювання. Дякуємо за ваше терпіння й розуміння. Сподіваємося, що надалі кожне ваше відправлення буде доставлене швидко та без жодних незручностей. 💙
Нікому не раджу
Щиро перепрошуємо за очікування 🙏 Наразі дійсно маємо затримки на різних напрямках, оскільки кілька терміналів були знищені за останні тижні. За накладною 20451483145441 ваша посилочка вже прибула у відділення №92 за адресою: вул. Запорізьке шосе, 28П. Мирного неба!
Не адекватна робота нової пошти
Підкажіть, будь ласка, номер накладної.