Name: NP Shopping
Rating: 2.1

Приємно вражена

Ольга 14 годин 4 хв тому

Отже 24 вересня вирішила замовити в альпінстар подарунок, напряму вони не возять тому я вперше для себе відкрила форвардінг від нп. Замовляла з польського сайту, думала що так екіп прийде швидше, але магазин відправляв зі складу в Італії. Юпс доставила швидко на склад нп в Варшаві і в той самий день посилка вирушила в Україну. Посилку отримала сьогодні в оригінальному... Читати відгук Отже 24 вересня вирішила замовити в альпінстар подарунок, напряму вони не возять тому я вперше для себе відкрила форвардінг від нп. Замовляла з польського сайту, думала що так екіп прийде швидше, але магазин відправляв зі складу в Італії. Юпс доставила швидко на склад нп в Варшаві і в той самий день посилка вирушила в Україну. Посилку отримала сьогодні в оригінальному пакуванні, вага була актуальна, доставка за 300 грн це суттєві копійки. Залишилась приємно задоволена і термінами і ціною.

Переваги:

Ціна та терміни

Недоліки:

Мінус тільки в розбіжності сайту нп шоппінг, нп трекінг і додаток. Нп трекінг раніше показував оновлений статус посилки, в додатку інфа оновилась вже коли груз був в митниці в Україні, але навіть ці мінуси для мене не мінуси)

2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 хв 20 сек тому

Добрий день ❤️ Ваш подарунок зробив маленький євротур 🇮🇹➡️🇵🇱➡️🇺🇦 і вчасно приїхав до адресата 🎉 Ми щасливі бути тією поштовою "машиною часу", яка перетворює дні очікування на приємні миті отримання 📦 Дякуємо, що обрали NP Shopping 💛 "Радість приходить не лише від отримання подарунків, а й від очікування їх", – Сенека 😊 Дійсно, відстежувати рух замовлення до моменту доставки в Україну рекомендуємо на сайті, а після – у мобільному додатку 🫶

Замовлення на новий склад у Делавері

Igor понеділок, 29 вересня

Напротивагу моєму минулому замовленню, яке зависло у невідомому статусі більше ніж на тиждень після fedex доставки і НП довго не могла підтведити отримала вона замолення на склад чи ні(старий склад Делавер), цього разу усе пройшло максимально швидко, статус про отримання на склад зявився швидше ніж сама служба доставки(ups) це повідомила, від моменту покупки в США до моменту отримання пройшло 10... Читати відгук Напротивагу моєму минулому замовленню, яке зависло у невідомому статусі більше ніж на тиждень після fedex доставки і НП довго не могла підтведити отримала вона замолення на склад чи ні(старий склад Делавер), цього разу усе пройшло максимально швидко, статус про отримання на склад зявився швидше ніж сама служба доставки(ups) це повідомила, від моменту покупки в США до моменту отримання пройшло 10 днів.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 29 вересня

Добрий день, Ігоре 💕
Читаємо ваш відгук і усміхаємось від вуха до вуха 😅
Бо для нас швидкість доставки - це справжній спорт, у якому ми щодня тренуємось, щоб ставити нові рекорди. Раді чути, що цього разу результат вийшов саме таким, як хотілося — швидко й чітко 😎
Ваші слова - це, як медаль для нашої команди, бо вони доводять, що наші старання не марні 🥇
Ми щиро цінуємо, що ви відзначили зміни й поділилися досвідом - це надихає нас тримати темп, а ще більше - робити так, щоб кожна наступна доставка була ще комфортнішою та приємнішою для вас.
Обіцяємо, ми не зупиняємось і завжди будемо працювати над новими рекордами швидкості й сервісу 🤝
Дякуємо, що обираєте NP Shopping та мотивуєте нас рухатись далі тільки вперед 😉

Крадуть відправлення

Олександр понеділок, 29 вересня

Замовив навушники, на пошті перевірив відповідність замовлення, але в саму коробочку не заглянув. У підсумку навушників там не було, і допомагати мені ніхто не збирається, адже замовлення я перевірив на пошті, і претензій не мав.
Нова пошта, вітаю, у вас мінус клієнт, і плюс робітник грабіжник.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 29 вересня

Добрий день, Олександре 😮
Напишіть, будь ласка, номер вашого відправлення, щоб ми могли все перевірити й допомогти вам з вирішенням 🧐 Показати 1 відповідь

Поддержка максимально не отзывчивая

Денис неділя, 28 вересня

Сервис оставляет желать лучшего,бесплатная доставка с temu информативнее и быстрее,трек код не обновляется трое суток,понять где посылка не возможно,просил предоставить внутренний статус посылки на что получил ответ посылка в дороге,где именно в дороге не понятно NP60000004248168NPG

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 29 вересня

Доброго ранку! Бачимо, що наші колеги вже надавали вам відповідь.
Наразі посилка знаходиться в транзиті.
Прохання очікувати на зміну статусів. Показати 1 відповідь

Отримана посилка

Аліна субота, 27 вересня

19.09 замовила на американському сайті, 27.09 вже отримала на новій пошті. Швидко доставили, всім задоволена

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта неділя, 28 вересня

Доброго ранку ✏️ NP Shopping отримує 12 балів за швидкість 🏆 Домашнє завдання: замовити ще й перевірити, чи можемо ще швидше 😉❤️ "Справжнє навчання починається з цікавості" – Сократ 💡 Дякуємо за відгук та бажаємо лише вдалих покупок 🫶

Дно повне ,найгірші з доставщиків

Said четвер, 25 вересня

Обрахунок,додаткові платежі, неадекватна підтримка. Виберіть інакше компанію для доставки,одні проблеми

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта четвер, 25 вересня

Доброго ранку 😳 Розрахунок вартості доставки здійснюється відповідно до фактичної ваги з урахуванням ваги пакування. Напишіть, будь ласка, детальніше та вкажіть номер замовлення, щоб ми разом розібралися 🙏 Показати 1 відповідь

Чи не вкрадуть мою посилку?

Аліна неділя, 21 вересня

Замовила товар в США, але його доставили в суботу 20 вересня під двері. Це як взагалі? І це вона там лежати буде до понеділка? Навіщо вони так роблять. Якщо вкрадуть, хто поверне гроші?

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 22 вересня

Добрий день! Розуміємо ваше занепокоєння цією ситуацією. Важливо враховувати, що час і спосіб доставки товару визначає безпосередньо інтернет-магазин чи перевізник, через якого здійснюється доставка. Саме з ними потрібно узгоджувати умови, щоб посилка була передана в зручний час. Наші колеги приймають відправлення лише в робочі години складу, і відповідальність за посилки ми несемо вже з моменту їхнього фактичного отримання на складі. До цього моменту правила доставки та збереження замовлення залежать від сервісу, яким користується магазин.

Это прикол какой-то?

Viola середа, 17 вересня

Я получу свою посылку наконец-то? Почему в приложении не обновляются данные? Как мне забрать посылку!?

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта середа, 17 вересня

Добрий день! Наразі відправлення проходить митне оформлення.
Прохання очікувати на зміну статусів.

Позитивний досвід з Nova Posta Shopping (Personal Buyer)

Юлія неділя, 14 вересня

Замовляла через Nova Posta Shopping товар з Америки, скориставшись послугою Personal Buyer. Зробила замовлення 22.08.2025, а вже 13.09 отримала свою посилку. Статус відслідковувала в кабінеті, а потім через трекінг (інформація там була навіть детальнішою). На момент викупу товар подешевшав на 50 доларів, і ці гроші мені повернули за 3 дні. Розмитнення пройшло без проблем: надала документи й скріншоти, і все... Читати відгук Замовляла через Nova Posta Shopping товар з Америки, скориставшись послугою Personal Buyer. Зробила замовлення 22.08.2025, а вже 13.09 отримала свою посилку. Статус відслідковувала в кабінеті, а потім через трекінг (інформація там була навіть детальнішою). На момент викупу товар подешевшав на 50 доларів, і ці гроші мені повернули за 3 дні. Розмитнення пройшло без проблем: надала документи й скріншоти, і все вирішилось оперативно. Служба турботи Nova Global на всі мої питання відповідали швидко та зрозуміло. Залишилася повністю задоволена сервісом і своїм першим замовленням з Америки.

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 15 вересня

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук ❤️ Ви робите нас кращими!

Шахрайство NP Shopping

Олександр субота, 13 вересня

Три місяці тому замовлял с Амазона дієтичну добавку. Доставка обійшлася в 7$. Тиждень тому замовлял точно таку саму добавку, але доставка вже склала 15$. В самому віділенні вага посилки склала 600гр. В декларації була вказана 700гр. Але головне шо посилка була перепакована на скаладі нової пошти в США в зовсім іншу коробку. Не в таку як пакує Амазанон.... Читати відгук Три місяці тому замовлял с Амазона дієтичну добавку. Доставка обійшлася в 7$. Тиждень тому замовлял точно таку саму добавку, але доставка вже склала 15$. В самому віділенні вага посилки склала 600гр. В декларації була вказана 700гр. Але головне шо посилка була перепакована на скаладі нової пошти в США в зовсім іншу коробку. Не в таку як пакує Амазанон. Зроблено це навмисно шоб збільшити на 100гр вагу посилки і вже порахувати тариф за доставку в 1кг тобто 15$. Дзвінок на гарячу лінію звсно нічого не дав.
Три роки користувався послугами нп шопінг все було добре, до останнього разу. Такого зухвалого шахрайства від великої компанії не очікува. І звісно більше користуватися послугами цих шахраїв не буду, і іншим не раджу!

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Всё обновилось, спасибо

Viola п'ятниця, 12 вересня

В кабинете обновились данные о доставке на склад Новой Почты, спасибо, буду ждать доставку в Украину

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта субота, 13 вересня

Добрий день ❤️ Дякуємо за запит, ми завжди раді відповісти 🫶

Не обновляется трекинг посылки

Viola п'ятниця, 12 вересня

Заказала посылку с Франции, посылку забрали на склад(написали франц.сервисы), но не обновляют на сайте НП шопинг, что её действительно забрали. Где моя посылка? NP80000004227424NPG

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта субота, 13 вересня

Добрий день ❤️ Зазвичай статус оновлюється протягом 2–3 робочих днів, якщо ви зареєстрували замовлення до моменту доставки на адресу складу 📦 У вашому випадку бачимо, що вчора статус оновився за іншим трек-номером у кабінеті. Відстежувати рух необхідно за замовленням NP80000004222343NPG 🫶

Викуп товарів не працює

Олег четвер, 11 вересня

NPBU00000004203017NPG. 7 вересня залишив заявку на викуп. Кошти, звісно, зняли за це швидко. Викупу до сих пір немає, повідомлень/уточнень теж.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта четвер, 11 вересня

Добрий день ❤️ Перевіряємо статус замовлення NPBU00000004203017NPG. Сьогодні тут напишемо вам 🤝 Показати 1 відповідь

не появилась в кабинете

Alex неділя, 7 вересня

NP120000004214064NPG - 2го числа добавил в кабинет
сегодня 7е - посылки в кабинете нет
добавил ДО момента доставки

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта неділя, 7 вересня

Добрий день ❤️ Перевіримо 🧐 Надайте, будь ласка, скриншот замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер, а також скриншот руху посилки з сайту закордонного перевізника з вказаною датою та часом доставки 🧐 Показати 1 відповідь

А мне понравилось )

Андрій п'ятниця, 5 вересня

Пользовался услугами NP Shopping впервые, до этого всегда заказывал товары через Meest.
И что скажу: мне понравилось. Немного дороже, странная страховка... Но быстрее.
Трек обновляется с опозданием на 2-3 дня. С непривычки испугался.
Буду пользоваться ещё :-)
П.С. Вы пишете негативный отзыв ради промо-кодов?)))

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Дороговато + непонятная страховка

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта субота, 6 вересня

Добрий день ❤️ Нам надзвичайно приємно читати, що ми задовольнили вас 🥰 Послугу страхування за сервісом NP Shopping введено для того, аби у разі настання страхового випадку (втрата, пошкодження тощо) ми мали можливість у найкоротші терміни виплатити вам компенсацію у розмірі оголошеної вартості замовлення. Якщо знадобиться наша допомога – ми завжди тут та у наших соціальних мережах 🫶 Показати 1 відповідь

довга пауза NP50000004193308NPG

Дарья п'ятниця, 5 вересня

Вітаю! Посилка NP50000004193308NPG не змінює статус з 1 вересня. Як довго чекати доставку ?
до цього проблем не було з доставкою з UK

Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 5 вересня

Добрий день ❤️ Бачимо, що це замовлення нині перебуває у процесі митного декларування в Україні. Відстежувати рух за кордоном зручно за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ 👈 Підкажіть, будь ласка, можливо, у вас виникло питання щодо іншого номера замовлення?

Потеряли посылку

Діана п'ятниця, 5 вересня

Делала заказ из магазина Jomashop на адрес склада в Америке (NP00000004163786NPG). По трек номеру посылка была доставлена на данный адрес 7 августа. Но так и не появилась у меня в приложении. 15 августа обратилась в службу поддержки НП. И только 2 сентября они соизволили ответить, что работники посылку не получали. 5 августа на этот же адрес была доставлена другая посылка,... Читати відгук Делала заказ из магазина Jomashop на адрес склада в Америке (NP00000004163786NPG). По трек номеру посылка была доставлена на данный адрес 7 августа. Но так и не появилась у меня в приложении. 15 августа обратилась в службу поддержки НП. И только 2 сентября они соизволили ответить, что работники посылку не получали. 5 августа на этот же адрес была доставлена другая посылка, которую я уже получила. А 7 августа они не получили, хотя посылка была доставлена в рабочее время и вручена лично. Теперь спустя месяц, я должна обращаться в Jomashop с претензией, что посылку мне не доставили? Вы 2 недели узнавали у работников склада, получили ли они мою посылку???? Хотелось бы получить официальный ответ от НП о том, что мою посылку они не получили. А не просто письмецо, что работники сказали. Стоимость посылки больше 5 тыс.

Недоліки:

Отвратительная служба поддержки. Никакой ответственности.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 5 вересня

Добрий день ❤️ Ми здійснили перевірку на складі та замовлення NP00000004163786NPG з трек-номером 9434650206079001533096, на жаль, не виявили 🧐 Ми можемо підготувати офіційну відповідь та надіслати її на вашу електронну адресу. Підкажіть, будь ласка, українською чи англійською мовою потрібен документ? Показати 1 відповідь

Це найгірший досвід за все життя

Женя Женя середа, 3 вересня

Всі названі терміни доставки (котрі ви самі вказуєте)порушені
Зворотній звʼязок начебто ви знаходитесь на іншій планеті за тиждень звернень в боті в тг відповіли 1 раз і то через 4 години
Якщо ти це читаєш і хочеш замовити через цих дилетантів то схаменись і допускай моїх помилок
Замовляв взуття , замовив через іншій сервіс прийшли через 8... Читати відгук Всі названі терміни доставки (котрі ви самі вказуєте)порушені
Зворотній звʼязок начебто ви знаходитесь на іншій планеті за тиждень звернень в боті в тг відповіли 1 раз і то через 4 години
Якщо ти це читаєш і хочеш замовити через цих дилетантів то схаменись і допускай моїх помилок
Замовляв взуття , замовив через іншій сервіс прийшли через 8 днів
Тут вже 14 і тиша ,оператор не відповідає
Статус посилки не змінний вже 5 добу

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Кожний аспект за котрий відповідає нп

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта четвер, 4 вересня

Доброго ранку! Надайте, будь ласка, номер замовлення.

Статус посилки

Marina вівторок, 2 вересня

Доброго дня NP00000004195344NPG посилка була доставлена 22.08 на склад в США але досі не виїхала, можете перевірити, вже більше 10 немає інформації, після неї поїхало інших багато

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта середа, 3 вересня

Доброго ранку 🧐 Вже перевіряємо, просимо зачекати нашої відповіді 🙏 Показати 1 відповідь

Звідки беруться номера на посилки

Тетяна понеділок, 1 вересня

Доброго вечора!
У вас зʼявилась нова «графа витрат», якщо посилка не зареєстрована береться комісія.
Я зареєструвала посилку під номером 0170000170002904319319, офіційний номер з магазину. Сьогодні мені приходить лист, що прийшла посилка не зараєстрована з номером 01700001700029043193190012. Скажіть будь ласка звідки взялись останні 4 цифри? Посилка чітко відслідковується за номером 0170000170002904319319.
Прохання не заклеювати на посилках наклейки від «першого обличчя».... Читати відгук Доброго вечора!
У вас зʼявилась нова «графа витрат», якщо посилка не зареєстрована береться комісія.
Я зареєструвала посилку під номером 0170000170002904319319, офіційний номер з магазину. Сьогодні мені приходить лист, що прийшла посилка не зараєстрована з номером 01700001700029043193190012. Скажіть будь ласка звідки взялись останні 4 цифри? Посилка чітко відслідковується за номером 0170000170002904319319.
Прохання не заклеювати на посилках наклейки від «першого обличчя». Це вже не перший раз коли беруться не зрозумілі номера.

NP Shopping - Звідки беруться номера на посилки

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта вівторок, 2 вересня

Зазвичай кур’єрські служби надають клієнтам короткі трек-номери, як і в цьому випадку. Під час сканування вашого пакунка за першим штрих-кодом відобразився трек-номер 01700001700029043193190012, який ми додали у ваш особистий кабінет. Бачимо, що ви часто користуєтеся послугами нашого сервісу, тому ми надіслали на вашу електронну адресу скриншот зі штрих-кодами та результатами сканування. Якщо виникнуть додаткові питання – радо відповімо тут 🫶 Показати 1 відповідь

Сервіс Nova Shopping

Марина 31 серпня, 2025 год

Теж хочу написати відгук про роботу цього сервісу. Вирішила спробувати замовити сумку через Nova Shopping. Оформила замовлення, його викупили приблизно на наступний день. Відправляли тиждень. Постійно у мене зникало замовлення у додатку, начебто я його не робила. На гарячій лінії мене перекидували між собою і так і не вирішили питання і нічим... Читати відгук

Теж хочу написати відгук про роботу цього сервісу. Вирішила спробувати замовити сумку через Nova Shopping. Оформила замовлення, його викупили приблизно на наступний день. Відправляли тиждень. Постійно у мене зникало замовлення у додатку, начебто я його не робила. На гарячій лінії мене перекидували між собою і так і не вирішили питання і нічим допомогти не змогли. Навіть замовлення моє у них ніяк не відслідковувалося. Обіцяли дзвінок від особи, яка безпосередньо займається моїм замовленням, але я його так і не дочекалася. Після декількох дзвінків на гарячу лінію і написаного листа інтернет-магазину, де робився викуп (доречі вони так і не відповіли мені), мені нарешті прийшло повідомлення, що до мене прямує посилка з Італії. Я була здивована, що посилка приїхала в указаний час доставки. На радості я побігла на Нову Пошту отримати це замовлення. Мені його видалили і я вирішила одразу його перевірити ще на Новій Пошті. Коли я дістала ту сумку із захисного мішка, то була у шоці. Співробітник Нової Пошти це побачила і допомогла зробити акт про пошкодження, зробила фото. Мені сказали забрати сумку і подзвонити на гарячу лінію. Я так і зробила. І звісно ж мене знову по перекидали з лінії на лінію і пообіцяли дзвінок від відправника. Але досі я так нічого і не дочекалася. Зрозумівши, що Нова Пошта мене «кинула» я побігла у магазин з брендовими сумками з запитанням як можна цю грязюку обережно відмити, бо сумку ж я купувала на подарунок подрузі і вже немає часу чекати відповіді (сумніваюсь, що вона взагалі буде) від Нової Пошти. Вони порадили мені спеціальну піну для видалення плям і на свій страх і ризик я його купила. Сталося диво і воно таки відмилося, не ідеально, але набагато краще ніж було. Так, сумку я отримала, але скільки потратила нервів, часу і додаткових коштів, що вона того просто не варта. Виходячи з усього цього, я нікому не раджу користуватися цим сервісом. Нова пошта знайде 1001 відмовоку чи просто буде казати «чекайте» і ви можете чекати до самої старості.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 31 серпня, 2025 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, номер накладної.

Неочікувано жахливий сервіс

Taras 31 серпня, 2025 год

Вперше спробував скористатись цим сервісом для доставки товару з Німеччини. Повідомлення про викуп надійшло протягом 1-2 доби. Після чого з 08.08.25 відправлення з статусом "Чекаємо на посилку від відпраника" - сумарно вже пройшло 23 доби. Техпідтрика в чаті каже - зв'яжіться з відправником. Окей - зателефонував по номеру відправника , що показаний в додатку - автовідповідач оператора говорить "такого... Читати відгук Вперше спробував скористатись цим сервісом для доставки товару з Німеччини. Повідомлення про викуп надійшло протягом 1-2 доби. Після чого з 08.08.25 відправлення з статусом "Чекаємо на посилку від відпраника" - сумарно вже пройшло 23 доби. Техпідтрика в чаті каже - зв'яжіться з відправником. Окей - зателефонував по номеру відправника , що показаний в додатку - автовідповідач оператора говорить "такого номера не існує". Зв'язався з техпідтримкою по телефону - сказали, що повернуться з фідбеком - третій день відповіді немає. До сих під не розумію, що з моїм замовленням і коли його очікувати. Це найгірший досвід який в мене був (і продовжується) при замовленні товарів з-за кордону. До цього користувався іншими компаніями - завжди був прозорий трекінг , швидкий зворотній зв'язок , вказувався орієнтовний термін доставки і в 90% випадків доставлявся товар швидше термінів. Для прикладу товар з США доставлявся приблизно 3 тижні, в у випадку з новою поштою - посилка за цей же термін не відправлена з Німеччини. З новою поштою абсолютно негативне враження і відсутній професіоналізму з сторони компанії - це якийсь жах. Жалкую, що не прочитав відгуки до того як вирішив скористатись сервісом від нової пошти. Трек номер : SHDE1622544295

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 31 серпня, 2025 год

Добрий день! Бачимо, що наші колеги займаються вирішенням питання.
Прохання очікувати на зворотний зв'язок.
Щиро перепрошуємо за цю ситуацію.

Дивна дивина.

Василий 31 серпня, 2025 год

Якось дивно тут все працює - скарг на роботу НПГ все більше, а її рейтинг все вище.
Все більше дописів від користувачів, які шкодують про співпрацю.
А два-три замовних гарних відгуків так підвищили рейтинг.
Як так???

Переваги:

жодних

Недоліки:

всі можливі і не можливі

1 згоден

Марні зусилля.

Дем 30 серпня, 2025 год

Замовляв в Польші запчастинку за 7,5 євро. Доставка вийшла 7 евро. Якби знав ціну доставки, купив би просто в Україні і не витрачав часу і сил.
Більше не замовлятиму.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 31 серпня, 2025 год

Доброго ранку! Надайте, будь ласка, номер накладної. Показати 1 відповідь

Отправка посылок из Канады

Alex 28 серпня, 2025 год

Добрый день, специально не пишу трек номера. Скажите пожалуйста,когда идет отправка посылок из канады в Украину ? имею посылки от 19, 20, 21, 22го числа - все на складе, до сих пор ни одна не поехала в аэропорт на отгрузку. Дайте пожалуйста информацию

Відповідь представника Новая Почта 29 серпня, 2025 год

Доброго ранку! Для уточнення інформації необхідно надати номери накладних чи ідентифікатор.

Напишу и я свой отзыв

Дмитрий 27 серпня, 2025 год

Давно пользуюсь услугами этой фирмы, года 3 назад начал заказывать вещи из Европы и США и все было достаточно не плохо, тариф чуть выше чем у конкурентов что компенсировалось довольно удобным интерфейсом и службой поддержки. Но в 25 году все изменилось в намного худшую сторону первым звонком стал заказ электронной книги с Амазона на склад в Делавере, курьер привез посылку... Читати відгук Давно пользуюсь услугами этой фирмы, года 3 назад начал заказывать вещи из Европы и США и все было достаточно не плохо, тариф чуть выше чем у конкурентов что компенсировалось довольно удобным интерфейсом и службой поддержки. Но в 25 году все изменилось в намного худшую сторону первым звонком стал заказ электронной книги с Амазона на склад в Делавере, курьер привез посылку за считаные часы, но статус моей посылки не изменился, руководствуясь преидущим опытом через 3 дня обратился в службу поддержки - ответ такое бывает подождите, прошло 10 дней - пишу снова - подождите такое бывает, пишу в поддержку Амазон - индус из службы поддержки меня уверяет что посылка давно доставлена , поинтересуйтесь у соседей (какие соседи друг), вообщем если посылки нет давайте полицейский репорт и мы вернем деньги ( какой репорт я в Одессе), но по итогу посылка все же нашлась спустя пару недель и почти ежедневным общением со службой поддержки (на ней была повреждена этикетка с трек номером и они наверное 3 недели искали, ну ладно думаю бывает , второй звонок думаю закажу мелкой спортивный костюм и кроссовки из магазина найк ( хорошая акция была-цена приятная даже с учетом доставки, что бы не платить налог с покупки заказываю в Делавер, виноват если честно сам не посмотрел тарифы по прошлому опыту думаю ну 500 грн максимум и тут привет найк делит заказ на две посылки, объединить из на складе в одну у новой почты нет, по итогу стоимость каждой посылки 15 долл за кг, ну ладно думаю сам виноват не посмотрел актуальные тарифы, хотя другие доставки (мист экспресс счтитают 9 долл за кг, юкрейниан экспресс и того меньше, в итоге 2 посылки по 15 долл пишет мне в кабинете, посылки приехали по сравнению с книгой с Амазон довольно быстро ( не считая что одна из них была дня валялась на терминале в Украине) чего раньше не было, но поитогу приложение мне пишет ща доставку уже не 15 а 17 долл, пишу в службу поддержки и о боги - оказывается ты сильно умный решил сэкономить- лови дружок скриншот с какого-то листика с тарифами из делавера у нас цена 17 долл за кг, ты же богатый хотел сэкономить а скупой платит дважды и того за две малюсенькие посылки кроссовки и спортивный костю для ребенка 3 года, я уверен там и пол кило веса нет плати 1,5 за доставку, вообщем это был мой последний заказ через их службу.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Минусы в отзыве

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 28 серпня, 2025 год

Доброго ранку! Надайте, будь ласка, номери накладних, аби ми ретельно перевірили деталі. Показати 3 відповіді

Статус посилки

Marina 27 серпня, 2025 год

Доброго дня NP00000004195344NPG посилка була доставлена 22.08 на склад в США але досі не виїхала, можете перевірити

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 серпня, 2025 год

Бачимо, що наразі формується партія відправлень.
Прохання ще трішки зачекати. Показати 1 відповідь

Лайно ще те.

Viktor 27 серпня, 2025 год

Замовив в США на амазоні поїлку для тварин і ласощі у стіках для кішки NP00000004175983NPG, амазон доставив посилку на склад Делавера партнера НП, потім воно там тиждень пролежало і прийшов лист від Карини що не можуть кваліфікувати товари у посилці, надав посилання на товари і інвойс і тиша, позвонив через 4 дні запитав, що відбувається, оператор НП не міг знайти... Читати відгук Замовив в США на амазоні поїлку для тварин і ласощі у стіках для кішки NP00000004175983NPG, амазон доставив посилку на склад Делавера партнера НП, потім воно там тиждень пролежало і прийшов лист від Карини що не можуть кваліфікувати товари у посилці, надав посилання на товари і інвойс і тиша, позвонив через 4 дні запитав, що відбувається, оператор НП не міг знайти трек номер, потім таки знайшов, зафвксував звернення. Сьогодні прийшла відповідь на пошту, що ласощі для кота у формі геля в стіках є небезпечними для авіаперевезення і що вони його не відправлять, бо п.32 правил щодо заборонених до відправлення посилок забороняє. Запропонували зробити тікет на повернення у магазині, але даний товар не підлягає поверненню згідно політики. Попросив відправити на склад міст експрес в Сша, повідомили, що цього не роблять, сказали мені самому шукати кур'єра в Сша. В результаті посилку забере собі нова пошта на розвиток бізнеса. З яких пір ласощі для кота заборонений товар для авіаперевезення?
INABA Churu Cat Treats, Grain-Free, Lickable, Squeezable Creamy Purée Cat Treat/Topper with Vitamin E & Taurine, 0.5 Ounces Each Tube, 50 Tubes, Tuna & Chicken

https://a.co/d/9PlYBXM

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Дорогі послуги, більше збитків ніж користі.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 27 серпня, 2025 год

Доброго ранку ❤️ Шкодуємо, що ви отримали негативні емоції, користуючись нашим сервісом. Рекомендуємо завжди зважено підходити до шопінгу в закордонних інтернет-магазинах та перевіряти список заборонених товарів перед оформленням замовлення на адресу нашого складу. Ми раді піти вам назустріч й просимо замовити забір посилки з нашого складу. Це можна зробити, зв’язавшись із закордонними кур’єрськими службами, оскільки наш сервіс не транспортує клієнтські замовлення територією США. Після узгодження забору з нашої адреси просимо попередити нас, повідомивши дату, час, ким буде оплачено транспортування та чи кур’єр самостійно наклеїть маркування. Якщо ні – надішліть його нам й ми промаркуємо ваше замовлення. Ми також перевіримо, чому цей товар не приймається до перевезення, та повідомимо вам згодом. Показати 3 відповіді

Відправлення досі не зареєстроване у системі

Kyrylo 26 серпня, 2025 год

NP50000004196368NPG
Було доставлене на склад у Лондоні 22.08.
Сьогодні вже 26.08, але відправлення досі не прийнято.
Пишу тут, бо бачу, що представник Нової Пошти дуже активний.
Відгук буду ради видалити як тільки моє відправлення знайдеться.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 26 серпня, 2025 год

Добрий день.
Надішліть, будь ласка, скриншот де вказана інформація, що інтернет-магазин доставив ваше замовлення до адреси нашого складу. Показати 1 відповідь

Посылка из Великобритании прибыла за 7 дней.

Danil 26 серпня, 2025 год

NP50000004186774NPG
Посылка из Великобритании прибыла за 7 дней.
1,5 суток потребовалось от Великобритании до границы с Украиной.
На таможне посылка пробыла около 4 суток.
1,5 суток заняло доставка по Украине.
Первый раз пользовался услугой NP Shopping, были сомнения от многих негативных отзывов.
Опасения не оправдались, сработали хорошо.
Успехов в работе.

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 26 серпня, 2025 год

Добрий день!
Ваша посилка зіграла власну симфонію 🎶
У ній було прискорене “алегро” від Великобританії до кордону, певне “паузо” на митниці та фінальне “форте” доставки в Україну.
І головне - фінальна нота прозвучала щасливо: посилка у ваших руках!
Дякуємо, що дали нам шанс зіграти цю мелодію довіри 💛📦