NP Shopping відгуки
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1560 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Отличный сервис
Немає консолідації посилок! Це як так?
Все видається нормально працюючи, на перший погляд. Ви створюєте замовлення, надаєте посилання на магазин, назви та кількість товарних позмцій. А потім вам пропонують додати ще одне відправлення в це ж замовлення. Логічно зробити з цього висновок, що обидва відправлення об'єлнаються в одну посилку і поїдуть до України одним місцем. Але! Виявляється, що НП... Читати відгук Я навіть не знаю з чого почати..
Все видається нормально працюючи, на перший погляд. Ви створюєте замовлення, надаєте посилання на магазин, назви та кількість товарних позмцій. А потім вам пропонують додати ще одне відправлення в це ж замовлення. Логічно зробити з цього висновок, що обидва відправлення об'єлнаються в одну посилку і поїдуть до України одним місцем. Але! Виявляється, що НП по факту не об'єднує посилки, але чомусь дає змогу зробити це на їхньому сайті.
Розчарування - це якщо одним словом написати відношення до NP Global.
Ви вводите в оману своїх клієнтів, ви не робите елементарних речей, котрі роблять всі інші перевізники, не об' єднуєте посилки для спільного відправлення. Сайт працює некоректно, не сприймає трекінг номери, не дає завершити 2-ий крок.
Хотілося б з вами працювати, але це буде останнє замовлення, якщо мої посилки не об' єднають а одну. Вони маленькі і не дорогі, влізли б звичайний flat rate package. Бо це схоже на якесь шахрайство - програма дає створювати замовлення з декількома посилками з різних місць як одне ціле, а ви їх не можете об'єднати в одну посилку для відправлення в Україну, через що я маю додатково заплатити за доставку, страховку, комісію.
Це буде моє останнє замовлення через вас, якщо не вирішиться моє питання з консолідацією та спільною відправкою однією посилкою моїх двох посилок зі Штатів.
Водночас хочемо уточнити важливий момент: консолідація кількох відправлень в одну посилку в NP Shopping не передбачена. Ця інформація зазначена на нашому сайті в умовах користування сервісом, тому ми не вводимо клієнтів в оману та не обіцяємо об’єднання відправлень ❤️ Показати 1 відповідь
NP100000004828190NPG з 5 числа знову висить
Стутус посилки: Вантаж не прибув
Але хочеться запитати, чи є у когось вже статус посилки - Вантаж не прибув?
Бо я так розумію посилці імба, а Нова пошта писала, що все з нею гаразд, чекайте на розмитнення.
Чекати вже нікуди, тому питаю тут, можливо хтось отримав такий статус і очікувати?
NP50000004862072NPG
NP50000004862072NPG
NP50000004849114NPG
З 5 числа ніякого руху
Хоча посилки із нещодавно приїхавших
Коли очікувати посилки?
Партія вже прибула до нас. Зараз потрібно трішки часу на опрацювання - і зовсім скоро відправлення знову рушать далі. Дякуємо за терпіння ❤️
Нові враження
Дякуємо вам за такий чесний і дуже людяний погляд ❤️ Так, не все цього разу було ідеально, але особливо цінно, коли за складною ситуацією ви бачите людей, які щодня тримають цей процес і шукають рішення. А ваша довіра після всього - це, мабуть, найкраща підтримка для команди 🫶 Показати 2 відповіді
Знущання над клієнтами
NP40000004833480NPG
Всі розуміють, що це не їхня вина, що знищили один з головних терміналів для обробки міжнародних посилок і що буде якась затримка, але після майже місяця очікування чому ці посилки не обробляються пришвидшено В ПЕРШУ ЧЕРГУ? Чому новіші посилки відправлення після цієї дати вже давно оброблені і доставлені? Чому новіші посилки не затримали до тих пір поки ці повністю не пройшли митне оформлення? Де тут логіка? Тобто ви собі люди чекайте скільки часу не відомо (і то від нас не залежить), а ми будем продовжувати гроші гребти за новіші відправлення?
Роботу сервісу не було призупинено: склади продовжують виконувати свою роботу – приймати та опрацьовувати замовлення. Затримка виникла саме під час опрацювання вантажів уже в Україні.
IHORD0002531314NPG
Я думаю, що цієї посилки вже банально не дочекаюся. Кожного тижня те митне оформлення оформлення переноситься, у підтримці відповідають копіпастою та звершують чат. Ніхто нічого не знає, нічого від них не залежить. Буду надалі користуватися поштовим голубами, надійніші за... Читати відгук Через 5 днів буде місяць, як я замовила свою посилку, і Нова пошта не робить абсолютно нічого, щоб доставити вантаж клієнтам.
Я думаю, що цієї посилки вже банально не дочекаюся. Кожного тижня те митне оформлення оформлення переноситься, у підтримці відповідають копіпастою та звершують чат. Ніхто нічого не знає, нічого від них не залежить. Буду надалі користуватися поштовим голубами, надійніші за нову пошту.
Вчора зверталася до підтримки Np shopping, мені оператор відповів абсолютно тим самим текстом, що і тиждень тому. Вже навіть не розписують, через що посилка затрималася, просто повідомляють, що отримувач має очікувати. Скільки очікувати? Пів року? Рік? Два?
Мені вже не потрібна посилка, я маю замовити все те саме на інших сайтах, бо мені вміст посилки повинен був ВЧАСНО. ВЧАСНО, а не через місяць.
Через вас була марно витрачена купа грошей, яка зараз висить у повітрі.
Пожалуй, на этом всё.
Никакой информации.
Ожидайте (???)
Ожидать ЧТО?
Какая-то чёрная дыра.
Буду искать другие службы доставки.
Всему есть предел и моему терпению тоже.
Це просто ЖАХ
З 23 липня моє відправлення мотиляє по всій Європі. Мені кожні три дні розкажуть один і той же бред про логістичні шляхи, збої софта тощо.
Тільки для недалеких не зрозуміло - митне оформлення можна проходити на будь-якому митному пості. І якщо інваліди-логісти заслали всі вантажі з Києва... Читати відгук Ніколи не користуйтесь послугами НП Шопінг. Укрпошта краще, голуби поштові і ті краще.
З 23 липня моє відправлення мотиляє по всій Європі. Мені кожні три дні розкажуть один і той же бред про логістичні шляхи, збої софта тощо.
Тільки для недалеких не зрозуміло - митне оформлення можна проходити на будь-якому митному пості. І якщо інваліди-логісти заслали всі вантажі з Києва на один термінал в колиску людства, то звільнить таких логістів. Якщо НП Шопінг не може тижнями виправити "технічний збій", то це ганьба.
Не відповідають за свої слова №2
Тепер мені відповіли в пітримці таким повідомленням - Повторний статус ніхто не дублював. Попередній статус свідчив про те, що відправлення перебувало на кордоні з Україною та очікувало на подальше опрацювання. Наразі посилка вже прибула... Читати відгук Ну що дальше нас тримають за ідіотів, знову поставили статус який не відповідає дійсності, можна сказати пролублювали статус вже 4 раз з інтервалом в 5-6 днів.
Тепер мені відповіли в пітримці таким повідомленням - Повторний статус ніхто не дублював. Попередній статус свідчив про те, що відправлення перебувало на кордоні з Україною та очікувало на подальше опрацювання. Наразі посилка вже прибула до України, тому в системі відображено новий етап її руху. Просимо очікувати на подальше опрацювання та оновлення статусу.
Раніше нам казали що посилки були відправленні на Львівську митницю і очікує поки Львіська митниця візьме їх в роботу, тепер виясняється що весь цей час посилки стояли на кордоні.
Сколько еще ждать ???
Міжнародні посилки
Одна посилка 20700712911925 більше двух тижнів на розмитнені. Все розумію що її може вже в не бути, але б хотілось розуміти взагалі вона є?
Друга 20700714871234 мито призупинене, я так розумію через ситуацію?
NP00000004835138NPG
Перевірте, будь-ласка, статус відправлень та наявність
NP00000004819478NPG
NP00000004837735NPG
NP00000004842189NPG
Міжнародні відправлення
NP00000004832517NPG
NP00000004842446NPG
Хочу отримати інформацію по цим посилкам! Вже більше ніж два тижні пише що очікує на обробку в країні призначення , на гарячій лінії по міжнародним дозвонитись нереально
Справа в тому, що внаслідок російського обстрілу було знищено один із ключових митно-логістичних терміналів Nova Global, де проходили митне оформлення посилки сервісу Nova Poshta Shopping. Наразі ми задіяли додатковий склад і активно відновлюємо логістичні процеси.
Оскільки пропускна здатність резервної локації менша, а налаштування нових алгоритмів обробки ще триває, тимчасово утворилася черга та можливі затримки з відправленнями.
Наша команда докладає максимум зусиль, щоб якнайшвидше вирішити цю ситуацію та повернутися до звичного темпу. Щиро перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за ваше розуміння і терпіння. Показати 1 відповідь
Статус посилки
Лежить у стані вантаж очікує на обробку в країні призначення з 28 липня, та оновлюється дата кожні 3-5 днів, але без змін стану.
Наразі затримка пов’язана з проходженням митного оформлення. Через пошкодження нашого митного термінала внаслідок ворожого удару відправлення довелося перенаправити до Львова, де вони проходитимуть митні процедури.
Розуміємо, що очікування неприємне, та робимо все можливе, щоб відправлення якнайшвидше продовжили свій маршрут.
Зіпсована посилка, IHORD0002531314NPG
До мене йшло відправлення з сайту iHerb – косметика та дієтични добавки, температура зберігання яких не повинна перевищувати 25°C (колагенові капсули, гель для обличчя, тонери з вітаміном C та глутатіоном (хто мав з ними справу зрозуміє, наскільки примхливі ці активи до температурного режиму зберігання і впливу... Читати відгук Здається, це був останній раз, коли я замовляла щось через міжнародну доставку "Нової пошти".
До мене йшло відправлення з сайту iHerb – косметика та дієтични добавки, температура зберігання яких не повинна перевищувати 25°C (колагенові капсули, гель для обличчя, тонери з вітаміном C та глутатіоном (хто мав з ними справу зрозуміє, наскільки примхливі ці активи до температурного режиму зберігання і впливу ультрафіолету)). Як відповіли представники компанії, посилки зберігаються у опломбованих авто. Тепер уявіть, яка температура там, якщо на вулиці температура повітря останні кілька тижнів сягала 35-38°C – у кузові з такими умовами буде 50-60°C.
Дякую вашій компанії, що всі товари доведеться повертати, бо вони 100% зіпсовані, і ще декілька тижнів чекати, поки продукти прийдуть знову.
Ви абсолютно безвідповідальний сервіс, який зробив заручниками ситуації купу користувачів, ваших постійних клієнтів. У вас була можливість пришвидшити митні процеси, ви вважаєтеся монополістами логістики і більшість сайтів співпрацюють тільки з вами, але ви обрали шлях годувати обіцянками людей тижнями. Кожного тижня ви переносите терміни розмитнення.
Операторам у підтримці дали один і той самий текст про удар на ЦСС 19 липня, який вони копіпастять людям і завершують чат, не маючи змоги надати навіть орієнтовних термінів з'ясування ситуації.
Те, як ви затримали посилки на 3 тижні переходить будь-які рамки адекватності. Банально страшно користуватися послугами Нової пошти і отримати такий досвід знову.
Я не знаю, коли я дочекаюся своєї посилки і чи схвалить сайт обмін товарів неналежної якості.
Шкода, що через затримку доставки у вас склалося враження про недостатню залученість з нашого боку у вирішенні питання, яке виникло на митниці у Львові. Звертаємо увагу, що ми не визначаємо терміни митного оформлення – вони повністю залежать від державного органу. Ми обов’язково надаватимемо актуальну інформацію в міру її надходження та щойно ситуація зміниться. Показати 1 відповідь
20700713547499
Прошу терміново перевірити статус двох міжнародних відправлень:
20700713547499
20700713547598
Відправлення вже тривалий час не рухаються, і ми не можемо отримати чітку інформацію щодо причини затримки.
Будь ласка, повідомте конкретно:
чи знаходяться наші посилки фізично на складі / митниці, чи могли вони постраждати або бути знищені під час удару по логістичному центру Nova Poshta?
Також прошу пояснити реальну причину... Читати відгук Добрий день.
Прошу терміново перевірити статус двох міжнародних відправлень:
20700713547499
20700713547598
Відправлення вже тривалий час не рухаються, і ми не можемо отримати чітку інформацію щодо причини затримки.
Будь ласка, повідомте конкретно:
чи знаходяться наші посилки фізично на складі / митниці, чи могли вони постраждати або бути знищені під час удару по логістичному центру Nova Poshta?
Також прошу пояснити реальну причину затримки та орієнтовний термін подальшого руху відправлень.
Ми вже неодноразово зверталися, але чіткої відповіді досі не отримали. Просимо надати конкретну інформацію саме по цих двох номерах.
Порожні слова
Відсутність інформації
NP20000004843954NPG
NP20000004843953NPG
NP20000004831820NPG
NP20000004831828NPG
Статус посилки
NP00000004843097NPG, вона вціліла чи ні?
Дякую.
Відсутність інформації
NP40000004834193NPG
NP20000004828595NPG
Бо немає жодної конкретики, тільки загальні відповіді.
Не переадресация а черти шо
Сейчас же при переадресации посылке зачем то нужно сначала приехать все равно на первый адрес, потом поехать в депо5, потом поехать... Читати відгук Часто заказываю в интернете и не во всех магазинах можно указать поштомат, поэтому я указываю ближайшее отделение и сразу переадресовываю еще до приезда в город, посылка успешно приезжала в депо потом до адресного депо, и уже на адрес
Сейчас же при переадресации посылке зачем то нужно сначала приехать все равно на первый адрес, потом поехать в депо5, потом поехать на терминал, потом опять на терминал, потом опять в депо , и только потом до адресного депо и в поштомат, вы что прикол тянете? Зачем это порочный круг длинную в сутки, почему сразу посылку как раньше не отправлять по нужному адресу? Зачем посылке нужно проезжать первоначальный адрес если я меняю его еще до приезда в город??
Скільки можно нам брехати
На сьогодні у мене 28 міжнародних відправлень, які надходили на склад NP Shopping у період з 19 липня по 2 серпня. За весь цей час жодне з них не було передано на митне оформлення. Усі посилки просто стоять без будь-якого руху.
Найбільше обурює навіть не сама затримка, а постійна зміна пояснень. Спочатку називали одні терміни,... Читати відгук Категорично не рекомендую NP Shopping.
На сьогодні у мене 28 міжнародних відправлень, які надходили на склад NP Shopping у період з 19 липня по 2 серпня. За весь цей час жодне з них не було передано на митне оформлення. Усі посилки просто стоять без будь-якого руху.
Найбільше обурює навіть не сама затримка, а постійна зміна пояснень. Спочатку називали одні терміни, потім інші. Тепер пишуть про «оновлену логістичну схему» та запевняють, що нові відправлення вже обробляються швидше. Але це не відповідає дійсності. Серед моїх відправлень є посилки, що надійшли аж до 2 серпня, і по жодній із 28 посилок немає жодного просування.
Найгірше, що я вже настільки втомився чекати, що звернувся до служби підтримки з проханням зареєструвати претензію на виплату компенсації оціночної вартості відправлень, оскільки строки доставки давно вийшли за будь-які розумні межі. У відповідь мені відмовили, пояснивши це тим, що посилки вважаються цілими, тому компенсація не передбачена. Тобто клієнт не може ні отримати свої відправлення, ні оформити компенсацію за багатотижневе невиконання послуги.
Замість конкретної інформації клієнти отримують шаблонні відповіді та обіцянки «ще трохи зачекати». Ніхто не називає реальних строків, не бере на себе відповідальності та не пропонує жодного вирішення ситуації.
Я користуюся сервісом давно, але такого ще не було. 28 міжнародних відправлень без жодного руху — це вже не окремий випадок, а системна проблема. Коли компанія не виконує своїх зобов’язань і при цьому відмовляє навіть у реєстрації претензії на компенсацію, довіра до сервісу повністю зникає. Не рекомендую.
Бачимо, що ви є нашим активним та постійним користувачем. Ми щиро вдячні за вибір сервісу NP Shopping 🥹 На жаль, наш термінал зазнав пошкоджень, а митний пост знаходився на його території. Ми вже залучили всі можливі ресурси для повернення термінів експрес-доставки до звичних значень.
Застрягли посилки на таможні
Дивує те, що команинія не робить ніяких дій: а саме не веде діалогу з таможнею для з'ясовування ситуації... Читати відгук Судячи по відгукам, затримка на львівській митниці це масовий випадок. Мабуть зараз вся країна провозе через той єдиний пункт пропуску((( Доречі проблеми на тій митниці були ще весною, обіцяли відкрити додатковий термінал бо велике наванаження, але то так і залашилось обіцянкою.
Дивує те, що команинія не робить ніяких дій: а саме не веде діалогу з таможнею для з'ясовування ситуації чи прискорення процесу. В мене їде два замовлення (доставлені на склад в Іспанії були ще 14.07 та 15.07, 23.07 писали що вже на митниці). З того самого дня ніяких пояснень не дають окрім: ЧЕКАЙТЕ. В одній з посилок їде косметика, то взагалі питання як при такій спекі воно зберігається... Мабуть ніяк і її потім викинути??
В інших компаниях доставок хочь пишуть на таможню щоб пришвидшити процес... а тут взагалі тиша.
Доречі і на цьому сайті не дуже часто вони відповідають. Але доставку справно нараховують космічну. Така робота...
ТТН 20 7007 1307 3035 (NP90000004832538NPG)
ТТН 20 7007 1297 6528 (NP90000004829987NPG)
Статус посилки
Посилки:
NP00000004838150NPG,
NP00000004834195NPG
Їм імба чи коли вони будуть розмитнені? 3 неділі без руху.
Інші посилки які навіть з Канади та виїхали набагато пізніше, сьогодні вже розмитнені і виїхали. А ці дві зовсім без руху.
Повідомте будь ласка коли можна очікувати на рух і в якому вони статусі, чи не варто очікувати вже? Терпіння трохи... Читати відгук Вітаю NPShopping.
Посилки:
NP00000004838150NPG,
NP00000004834195NPG
Їм імба чи коли вони будуть розмитнені? 3 неділі без руху.
Інші посилки які навіть з Канади та виїхали набагато пізніше, сьогодні вже розмитнені і виїхали. А ці дві зовсім без руху.
Повідомте будь ласка коли можна очікувати на рух і в якому вони статусі, чи не варто очікувати вже? Терпіння трохи вже на ісході. Розумію ситуацію і не очікую скидки, але ж майте якусь відповідь окрім шаблонної, що у вас в ніч з 18 на 19 сталося. Прошу надати статус посилки...
Не відповідають за свох слова
Після зміни маршрутів посилки тимчасово опрацьовуються не за датою прибуття. Посилки, що прибули раніше, вже знаходяться під митним контролем на попередньому терміналі, перенаправити їх неможливо. А нові відправлення одразу йдуть за оновленою логістичною схемою, тому їхня обробка проходить швидше та в оперативному режимі. Показати 1 відповідь
Доставка NP Shoping