НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 321
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16332 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Жахливо почали працювати
Було: термін доставки 1-2 дні 50грн вартість доставки
Стало: термін доставки 7 днів
Ви що через європу доставляєте посилку?
Ставлення до нової пошти змінилося на різко негативне!!!
Іван, "Нова Пошта"
Не рекомендую!
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, аби ми могли розібратися?
Лариса, "Нова Пошта"
Из Запорожья как из Китая
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, аби ми розібралися?
Лариса, "Нова Пошта"
Нова пишта
Компанія постійно розвивається та цінує своїх співробітників, тому намагається створити максимально комфортні умови праці. Для оперативного вирішення питань у підрозділах з будь-якими зауваженнями та пропозиціями можна звертатися до безпосереднього керівника або на лінію довіри для працівників компанії. Впевнені, разом можемо створити найкращу та найкомфортнішу атмосферу для виконання посадових обов'язків.
Наталія, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Зміна ваги відправлення
У присутності отримувача співробітники перевірили вагу обох вантажів. У результаті перевірки невідповідності не виявлено. Отримувач погодився з вказаною вартістю перевезення й оплатив різницю.
Наталія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
по международной доставке.
как бы не странно это звучало вам надо брать пример с мист експресса который меняет телефон без проблем и ни разу... Читать отзыв на посылке есть город, есть индекс которые новая почта не берет во внимание и творит что хочет!!!! перевезли посылку с нужного города непонятно куда+ новая почта требует денег, теперь китаец который отправил посылку тоже потеряет деньги через спор/
как бы не странно это звучало вам надо брать пример с мист експресса который меняет телефон без проблем и ни разу не отвез посылку в другой город !!! Не судите строго , знаю что у мист ексресса отзывы не очень хорошие но именно в этом он лучше новой почты.... а самая без проблемная доставка как ни странно это укрпочта по заказам с Китая....
Напишіть, будь ласка, номери накладних з доставкою за невірною адресою, аби ми уточнили деталі.
Наталія, "Нова Пошта"
Не рекомендую ни кому
Будемо вдячні, якщо опишете більш детально, про яке саме відношення йде мова та у якому відділенні стикнулися з цим. Обов'язково розберемося.
Наталія, "Нова Пошта"
Наплевательское отношение к водителям на межгороде. Стою на маршруте. Логисты грузят левые машины.
У випадку виникнення подібного роду питань радимо звертатися до безпосереднього керівника. Сподіваємося на розуміння та бажаємо вдалого дня!
Юлія, "Нова Пошта"
Притензий к почте
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися. Наперед вдячні.
Юлія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Потеряли часть груза!!!!!
Результат сотрудничества с... Читать отзыв Просто ужасная компания!Был отправлен груз (2 стенки) из Днепра в Чомонин,часть груза приехала в Чомонин,а часть груза почему-то в Ужгород!Из Ужгорода груз приехал уже без деревянной обрешетки(как следствие разбили при перевозке стекло),и где-то между Ужгородом и Чомонином потеряли 1 пачку от стенки.Ничего и ни от кого добиться не смогли,пачку сказали искать не будут (объяснение работников- "она утеряна").
Результат сотрудничества с Вашей "Компанией":
-финансовые потери
-потраченное время
-потрепанные нервы
-поиск другого перевозчика.
Никому и никогда не буду советовать вашу компанию!
Маємо інформацію, що заяву на компенсацію було розглянуто і зарахування коштів відбулося 25.09.
Зі свого боку ми перепрошуємо за ситуацію, що склалася, будемо старатися, щоб надалі подібних ситуацій не виникало.
Гарного Вам дня!
Ірина, "Нова Пошта"
Невиконання замовлених і належно оплачених послуг доставки
Маємо інформацію, що відправлення 59000449355701 вже доставили за місцем призначення. Перепрошуємо за затримку. Будемо робити все можливе, аби надалі подібні випадки більше не траплялися.
Якщо виникнуть додаткові питання щодо роботи нашої компанії — пишіть, з радістю допоможемо.
Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта"
Ущербное качество доставки, плохое отношение к клиентам!
Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Бровары #8
Конкретизуйте, будь ласка, які саме проблеми створюють наші колеги. Заздалегідь вдячні за відповідь.
Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Отсутствие смягчающего упаковочного материала при отправке товара
г.Вишневое Киевская обл, отделение № 2.Кравченко Юлия Сергеевна
Мне отправляли посылку ,где основном были продукты. Кравченко, узнала, что в посылке есть колбаса,схватила нож, распечатала, начала потрошить посылку, огрызалась,достала эту колбасу и назад отдавала отправителю,мол нельзя отсылать!!! Рядом находилась другая сотрудница и сказала,что эту колбасу в вакуумной упаковке можно отсылать. Кравченко все кинула и пошла оформлять посылку,при этом не извинилась и назад не упаковала.Пришлось все заново упаковывать,при этом была очередь... Кравченко желаю,что б вАС уволили,так как вы заработали одну звездочку (Ужасно).
Шкода, що співпраця з нашою компанією спонукала Вас залишити негативний відгук. Ми розуміємо важливість кожного відправлення і намагаємося доставляти лише позитивні емоції. Ми вже передали інформацію про даний інцидент керівництву відділення №2 у м. Вишневе.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Где моя посылка?
Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Получила разбитый товар, в компенсации отказали
Вибачте за довге мовчання :( За номером накладної 59998082241306 погодили компенсацію в розмірі 1100 грн. Згодні?
Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
кошмар Нова Пошта
Будь ласка, напишіть номер накладної для прикладу, перевіримо деталі.
Дякуємо!
Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Работа Новой Почты в своем режиме
Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Ужасное качество обслуживания новой почты.
Я никогда не писал никакие жалобы, но на новой почте это уже предел всему. Ни один раз уже сталкивался с без пределом на новой почте. То посылку мою отправили за 1 гривну, то просто битые посылки мне выносят. Со всех почт что есть у Вознесенске, самая ужасная это новая почта. Мне отправили посылку 16.09.19... Читать отзыв
Я никогда не писал никакие жалобы, но на новой почте это уже предел всему. Ни один раз уже сталкивался с без пределом на новой почте. То посылку мою отправили за 1 гривну, то просто битые посылки мне выносят. Со всех почт что есть у Вознесенске, самая ужасная это новая почта. Мне отправили посылку 16.09.19 с одним весом, и одной оплатой. Спустя 1 день, вес посылки увеличили, соответственно и стоимость тоже. Вообщем полный бардак.
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою посилка прибула до Вас у такому стані. Також прохання уточнити, чи складали Ви при отриманні акт приймання-передачі.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Новая Почта ворует содержимое!
20450163389872
Уточнимо інформацію за накладною та повернемося з відповіддю.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Ждали посылку весом 45 кг. Не могли получить 3 дня! По телефону сотрудники все откладывали. Не могли понять почему. Товар нужен был нам очень сильно. Итог? сегодня нам сообщили , что ее потеряли.
где можно было потерять мешок весом 45 килограмм?? нервотрепка!
Плюс расскажу еще кое-что.
это было год назад,... Читать отзыв Я пишу это, потому что сил уже нет!!! доверия нет!!!
Ждали посылку весом 45 кг. Не могли получить 3 дня! По телефону сотрудники все откладывали. Не могли понять почему. Товар нужен был нам очень сильно. Итог? сегодня нам сообщили , что ее потеряли.
где можно было потерять мешок весом 45 килограмм?? нервотрепка!
Плюс расскажу еще кое-что.
это было год назад, отправляла посылку с одеждой и обувью с Одессы в Мариуполь.
Был большой пакет. Из фирменного магазина. Две коробки новой обуви на осень и зиму, дорогой и хорошей. Так же пару вещей.
Наша вина в том, что мы не посмотрели чек, когда выходили оттуда. Позже выяснилось, что сотрудники отделения специально накатали чужую фамилию (перепутать сложно, ведь моя фамилия Кожухова, они напечатали Бабаян). Человек не мог получить ее в Мариуполе, она потерялась. Мы начали выяснять, искать. В итоге нашли. Непонятно где, непонятно у кого. В пакете были только изношенные вещи. А где были две коробки с новенькой обувью? правильно! в принципе не было и так и не нашли их. То есть уже год как в моих симпатичных сапожках в Мариуполе или в Одессе ходит какая-то дама. Вот так вот!
просто обидно, просто противно! просто нет доверия больше к вам, вы потеряли очень много клиентов!!!я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ Новую Почту в Украине!!!!!!
Можете уточнити номер накладної? Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта"
не доставили посилку! ніхто не знає, де вона!
НП пише по сайту - прибуття 12.09. Кур'єр не позвонив 12.09 ок, чекаємо, 13.09 - п'ятниця, тиша.
Субота-неділя - тиша.
В понеділок знову ніякої реакції!
Я починаю розшукувати посилку! Пишу на Фейсбук, там вибачаються, дзвонить після моєї скарги на ФБ менеджер і обіцяють доставити у вівторок до 15-00. Чекаю.
Читать отзыв Замовили через Розетку шафи до шкільної роздягалки,
НП пише по сайту - прибуття 12.09. Кур'єр не позвонив 12.09 ок, чекаємо, 13.09 - п'ятниця, тиша.
Субота-неділя - тиша.
В понеділок знову ніякої реакції!
Я починаю розшукувати посилку! Пишу на Фейсбук, там вибачаються, дзвонить після моєї скарги на ФБ менеджер і обіцяють доставити у вівторок до 15-00. Чекаю.
Тиша! Прислали пізніше телеофн кур'єра, близько 17-00, набираю кур'єру, каже "щас буду" - вибачте. до 15-00 просили, вже майже 17-00!
Ок, каже, вам подзвонить менеджер.
Перезвонює менеджер і обіцяє, що посилка буде в середу, до 13-00.
В середу - тиша!
Після 12-30 починаю дзвонити на Горячу лінію, де милий хлопчик каже, що нічого не знає, і щоб я звонила кур'єру (на біса, вибачте, гаряча лінія??) Фіксує моє звернення за № 152931-19320 і просить знову звонити кур'єру. При тому, каже оператор, що причина недоставки "ускладений доступ до об'єкта"? Який він ускладений, якщо я кілька днів розшукую посилку????
Дзвоню о 12-55 кур'єру, він каже, що ifa наших немає, нічого не знає, а телефон того менеджера дати відмовляється!
І що далі, шановна Нова пошта???
У нас діти в школі не мають де роздягатися, в мокрих куртках мають ходити через ваші помилки. Якщо вам потрібнй розголос чергового вашого БАГа і колективна скарга від батьків - будь ласка! Прошу терміново зв'язатися зі мною за вказаний в ТТН телефоном і доставити шафи.
Підняття на поверх і доставку ви тепер просто зобов'язані зробити безктоштовними!
Нам дуже прикро, що ми створили такі незручності :( Та дуже незручно перед Вами та батьками малюків.
Знаємо, що меблі вже доставлено. Ми ще раз перепрошуємо за ситуацію. Отримувач може написати претензію щодо невчасної доставки, у такому випадку згідно з публічним договором, компанія зможе компенсувати суму в розмірі 20 % від суми провізної плати (без суми комісії та вартості додаткових послуг) згідно з відповідною експрес-накладною за кожний день затримки, але не більше, ніж суму провізної плати (без суми комісії та вартості додаткових послуг) згідно з відповідною експрес-накладною.
Світлана, "Нова Пошта"
Працівники в м.Червоноград
Ще один випадок в Червонограді під час отримання коштів відмовлено в наданні коштів так як Водійські Права невважають документом що підтверджує особистість. На сайті компанії вказано що права теж можливо надавати за відстуності паспорта. Віділення №3
При отриманні коштів в кассі небуло чим видати ви... Читать отзыв Відправили посилку в інше віділення переадресування з Одеси в Одесу зайняло маЙже півтора дня.Віділення №2
Ще один випадок в Червонограді під час отримання коштів відмовлено в наданні коштів так як Водійські Права невважають документом що підтверджує особистість. На сайті компанії вказано що права теж можливо надавати за відстуності паспорта. Віділення №3
При отриманні коштів в кассі небуло чим видати ви смішні чи що ????
Віділення №1
Дійсно, послуга переадресування займає деякий час. Більш детально про дану послугу на нашому сайті: https://novaposhta.ua/pereadresatsiya
Стосовно отримання грошового переказу - є перелік документів для отримання/відправлення коштів:
- паспорт громадянина України;
- паспорт громадянина України для виїзду за кордон (для оформлення прийому та виплати переказів клієнтам-резидентам на суму, що не перевищує 14 999,99 грн);
- тимчасове посвідчення громадянина України;
- посвідка на постійне проживання;
- посвідка на тимчасове проживання (для громадян, що тимчасово перебувають в Україні);
- посвідчення біженця, що видане в Україні.
Інформація розміщена тут: https://forpost-system.com/fizichnim-osobam.html
Щодо грошового переказу, коли не змогли отримати кошти через їх відсутність у відділенні, можете написати номер накладної та про яке відділення йде мова?
Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта"
Завышение веса посылок, финансовый аферизм
1. В два раза завышен вес посылки. В накладной 1 кг, при каком-то перевзвешивании 1.39 кг (приметка после претензии была удалена), по факту оказалось 716 грамм (значит что-то было изъято, посылка всё еще не вскрывалась). Иначе почта шулерствует на завышении веса.
2. Оплата за доставку 47 грн была онлайн... Читать отзыв Накладная 20400142345882. Были отправлены претензии через сайт, но ответов не последовало.
1. В два раза завышен вес посылки. В накладной 1 кг, при каком-то перевзвешивании 1.39 кг (приметка после претензии была удалена), по факту оказалось 716 грамм (значит что-то было изъято, посылка всё еще не вскрывалась). Иначе почта шулерствует на завышении веса.
2. Оплата за доставку 47 грн была онлайн через сайт 8.09, сумма чека 51 грн, получатель PostFinance
3. Жалоба на аферистов будет подана в банк
Уточнимо інформацію та повернемося з відповіддю.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Ужасный сервис!
В общем, пыталась договориться на удобное для меня время доставки в этот день. Он "проморозился" и решил привезти мне утром следующего дня, извините, в то время как я ему сказала что мне пора будет уезжать. Он привезет мне заказ. За 800 гривен. Серьезно ребята??? В пол 8 вечера ваши курьеры уже не доставляют??? И на выходных не работают??? Нахрена они вам тогда вообще нужны?
А ещё и супер смска порадовала в пол 11 вечера от новой почты. "Добрый день. Мы не успели доставить ваш заказ сегодня , он будет доставлен утром." Мне кажется вы и не пытались...
Напишіть номер накладної, аби ми змогли предметно перевірити інформацію.
Іван, "Нова Пошта"
Кража денежный переводов
Найбольшая вероятность, что кто-то из сотрудников Новой Почты, занимающийся администрированием личных кабинетов сайта Новой Почты "слил" нехорошим людям пароли доступа в личные кабинеты так как мой случай не единственный и имеет массовый характер. Он настолько массовый, что на прошлой неделе по отделениям Новой Почты пошло из центра указание незнакомым людям (не обслуживающимся в отделении) переводы не выдавать. Ребята, Вы не умеете обеспечить безопасность денежных переводов. Кто Вам выдал лицензию?
Я обратился в отдел компенсаций. Мне ответили, что внесение в базу данных было сделано не работниками Новой Почты поэтому Новая Почта ответственность не несет. Я попросил прислать мне ответ в письменном виде. Мне ответ в письменном виде предоставлен не был. Прошу предоставить мне ответ в письменной форме для жалоб на работу Новой Почты в государственные инстанции.
Письмові відповіді було сьогодні відправлено, по прибуттю отримувачу надійде смс.
Гарного Вам дня!
Ірина, "Нова Пошта"
Нас обманюють!!!
Працівники в відділенні... Читать отзыв Неодноразово зтикаюсь з проблемою забрати вчасно свою посилку))) В квитанції, в додатку Нова пошта пише, що моя посилка повинна приїхати 16.09.2019. Смс немає. Йде час... я обновляю кожних 10 хвилин)))) О, чудо! вона більше не вибиває, що в дорозі і прибуде 16.09, нарешті я побачила довгоочікувані букви "в відділення". Жаль, що відділення закрилось 5-10 хвилин назад.
Працівники в відділенні спокійно-преспокійно кажуть приходьте за посилкою наступного дня.
Дзвоню на гарячу лінію розказую ситуацію оператор пояснює, що посилка приїхала за 15 хвилин до закриття, смс приходить тільки якщо до закриття відділення більше ніж 30 хвилин.
Замкнутий круг, друзі!
Одна справа коли машина запізнюються, коли це одиночний випадок. Але коли це систематично, а останнім часом це ПОСТІЙНО і коли люди наголошують на цьому, звертають увагу, а компанії байдуже, вона нічого не робить, щоб змінити ситуацію, банально пересунути на один день доставку в квитанції з запасом...щоб клієнти могли реально знати точну дату коли зможуть забрати посилку... це не професійно!
Фирма Рога и копыта а не новая почта.
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію. Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта"
Чем дальше тем ужасней
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію. Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта"