Фокстрот відгуки з оцінкою Жахливо / страница 14

Удаляют отзывы с сайта

Евгений 3 грудня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гната Хоткевича, д. 1В Купил соковыжималку, которая сгорела через неделю после использования, о чем написал отзыв, его удалили, написал второй, тоже самое..
Зачем делать тогда отзывы если фильтровать и оставлять только позитивные, это позор для такого магазина и о чем то да говорит ...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 4 грудня, 2022 год

Доброго дня! Просимо надіслати нам листа на електронну пошту: [email protected] з деталями ситуації яка у Вас склалася та укажіть номер телефону для зворотнього зв'язку..

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное встреча с администратором

Гость 29 листопада, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Оболонский проспект, 21 Купила в магазине товар, он оказался неисправным, а возврат фокстрот отказался делать. несоветую чтолибо там брать.

Недоліки:

грубит администратор, хотела вернуть товар, сказали возврата и обмена нет.

Відповідь представника Фокстрот 30 листопада, 2022 год

Доброго дня! Просимо надіслати нам листа на електронну пошту: [email protected] з деталями ситуації яка у Вас склалася та укажіть номер телефону для зворотнього зв'язку..

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Аналогічна ситуація, тільки консультант взагалі і не сказав навіть про цей "подарунок"

Гость 23 листопада, 2022 год

Фокстрот - жахливий магазин, куди я більше ні ногою. Купували робот-пилосос минулого тижня, який виявився несправним. На питання, що робити, у фоктроті сказали, що я маю його віддавати у сервіс у совєму місті. Озвучені консультантом сервіси або не працюють з фірмою виробником і в очі кажуть, що мене фокстрот культурно послав, або до них просто неможливо додвзонитися. Звязуюся з центральним... Читати відгук Фокстрот - жахливий магазин, куди я більше ні ногою. Купували робот-пилосос минулого тижня, який виявився несправним. На питання, що робити, у фоктроті сказали, що я маю його віддавати у сервіс у совєму місті. Озвучені консультантом сервіси або не працюють з фірмою виробником і в очі кажуть, що мене фокстрот культурно послав, або до них просто неможливо додвзонитися. Звязуюся з центральним офісом ровенти (пилосос цієї марки), де мені пропонують надіслати його до них і надати чек про покупку, і тут найцікавіше - у чеку я бачу, що ціна пилососа менша на понад 3000 грн і що я отримала виявляється якийсь подарунок Support UA Family Eye! Пишу у чат Фокстроту, де консультант віталій хамить і зазначає, що (так, я неввічливі відповіді і посилання в магазин називаю хамством, переписку можу надати. Мені не приємно було з ним спілкуватися, людина абсолютно не хотіла допомогти, це не для нього робота). Тепер я ще й окірм того, що пилосос не коректно працює, то я ще й виявляється "подарунок" купила за 3350 грн! Якими мають бути мої дії?Я не хочу цього подарунка, який вперше побачила у чеку, про який консультант навіть не сказав і пів слова!

Відповідь представника Фокстрот 23 листопада, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися та допомогти в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]. У листі вкажіть всю наявну інформацію. Номер телефону за яким було зроблено замовлення.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Категорично не рекомендую!!!

Вячеслав Портянко 16 листопада, 2022 год

Зробив замовлення 1.11 по повній оплаті14599983( перехідник DeWalt DCB090) який був в наявності в одному з магазинів Києва,сам мешкаю в місті Харкові .І почалося....Спочатку 5, потім 15, потім чекайте 22.На тепер не маю ні товару життєво необхідного при відключенні електрики,ні грошей ( повернення протягом 10 днів як кажуть в магазині,а списали за секунди)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 16 листопада, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися та допомогти в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

не магазин, а лохотрон

Ирина 15 листопада, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Большая кольцевая, д. 4-ф

В магазине сделали заказ 14601950, условием было проплатить товар и доставку, а они его в течении недели поставят товар. Прошло 13 дней, не ответа, не звонков от магазина . Три дня разговоров с чат- ботом и горячей линией. Наконец соизволили перезвонить , товара нет и не будет, берите другой товар какой то на эту сумму, а... Читати відгук

В магазине сделали заказ 14601950, условием было проплатить товар и доставку, а они его в течении недели поставят товар. Прошло 13 дней, не ответа, не звонков от магазина . Три дня разговоров с чат- ботом и горячей линией. Наконец соизволили перезвонить , товара нет и не будет, берите другой товар какой то на эту сумму, а чтобы забрать деньги приезжайте в магазин, из другого города.
Закрадывается вопрос ,а хотят ли вернуть они наши деньги?
А для покупателей , чтобы было спокойнее , заказывайте товары в других магазинах, славу богу , ще не вмерла УкраЇна, есть где заказывать.

Відповідь представника Фокстрот 15 листопада, 2022 год

Вітаю, та перепрошую від імені компанії за негативні емоції. Річ у тім, що є певна процедура повернення грошей. Якщо Ви робили замовлення у магазині роздрібної торгівлі, то нажаль тільки там можна отримати кошти. Для цього необхідно написати заяву на повернення.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

В чеку невідомий товар

Гость 12 листопада, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Придбала мультиварку 24.07.2022, нарікать на неї поки нема. На касі чек не дали , сказали отримаю електронний. В чекі геть друга сума за покупку. Якась гарантія. https://check.checkbox.in.ua/31e36daf-2242-477e-b1c7-62ccd961ca1b/html

Відповідь представника Фокстрот 12 листопада, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися та допомогти в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не раджу Фокстрот.

Денис 9 листопада, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, ул. Княгини Ольги, 106 Заздалегідь зробив замовлення на дефіцитний товар.
В день продажу Фокстрот просто видалив товар з сайту. Усі інші мережі залишили і додали можливість дізнатись, коли знову буде. У Фокстрот навіть не приїхало.
Не гайте часу. В комфі краще.

Відповідь представника Фокстрот 9 листопада, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися та допомогти в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Пральна машина

Олександр 8 листопада, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, ул. Сухомлинского, 1 Дійсно,"Фокстрот"-то розвод. Другий день нема можливості підкючтити пралку до того місця де стояла стара пралка.... Взяли майже 600 грн. за неіснуючий сервіс... Сервісний центр Самсунга не вимагає сертифікованого підключення,да і нашому місті він не займається цим,а в основному ремонтом.... Вбитий тиждень непрацюючої пралки... Більш цей магазин не пораджу нікому... Ганьба...

Відповідь представника Фокстрот 8 листопада, 2022 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися та допомогти в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прим. комп. прог. SUPPORT UA Family Eye (15 місяців / 1 пристрій) SN: 8915483003

Гость 4 листопада, 2022 год

Шахраї. З мене стягнули 599.90 грн. не відомо за що. Ганьба. Чула раніше про погану репутацію "Фокстрот", а тепер впевнилась на своєму гаманці. Так прикро бути обдуреною.

Відповідь представника Фокстрот 5 листопада, 2022 год

Вітаємо!
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Гроші на вітер

Гость 1 листопада, 2022 год

Купили холодильник пропрацював два місяці 20000 тис на вітер. Гарантійний сервіс невідповідає. Продаєте неякісний товар . Не рекомендую

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 2 листопада, 2022 год

Вітаємо!
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Не раджу категорично

Гость 31 жовтня, 2022 год

Купили телефон у магазині Фокстрот на Городоцькій, Львів! За 3 дні користування він перестав бачити сім карту, ми хотіли перезавантажити його то він так і не ввімкнувся! Поїхали в магазин, в поверненні нам відмовили! Відправили в сервісний центр, де нам сказали що зовнішніх механічних пошкоджень не виявлено, а для діагностики внутрішніх потрібно відправити телефон в Київ , це займе до... Читати відгук Купили телефон у магазині Фокстрот на Городоцькій, Львів! За 3 дні користування він перестав бачити сім карту, ми хотіли перезавантажити його то він так і не ввімкнувся! Поїхали в магазин, в поверненні нам відмовили! Відправили в сервісний центр, де нам сказали що зовнішніх механічних пошкоджень не виявлено, а для діагностики внутрішніх потрібно відправити телефон в Київ , це займе до 90 днів! Тобто я купила телефон , який пропрацював 3 дні і не включився , поміняти відмовляються, гроші повернути також! Я купила новий телефон і маю чекати на ремонт його 90 днів! Це жах! Я писатиму всюди куди тільки можна,в захист прав споживачів вде набрала! Купляючи в Фокстроті , купуєте кота в мішку! Не раджу жодним чином покупки у цьому магазині!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 31 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Від імені компанії перепрошую за негативні емоції. На жаль для повернення телефону є певна процедура, тільки при наявності відповідного акту на списання, наданого сервісним центром.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Обманули с ценой

Александра 31 жовтня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Хочу оставить, очень грустный отзыв! Покупала робот пылесос, на ценнике цена 14499, на кассе выбыли 14999, так как настроилась на покупку, то уже купила, но не приятно. В Комфи цена на такую же модель 14499. Интересно, это магазин так дурит или персонал? Больше не пойду, при том что была постоянным покупателем!!!

Відповідь представника Фокстрот 31 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Ремонт та обмін товару

Гость 30 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Є пропозиція на позив в суд, та добитись гарної компенсації. Нещасну машинку для стрижки, ремонтують від 25.07.22. В квитанції написали, про форс-мажорні обставини, та просто зибили, бо так зручно в цей час їм працювати. Нажаль вперше з таким зтикаюсь, та не можу рекомендувати к купівлі товарів, які не можеш вимагати на заміну, під час ремонту.

Відповідь представника Фокстрот 31 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Платиш гроші за те, чого немає. Promate 30000 mAh

Гость 29 жовтня, 2022 год

Замовив товар, який потрібно було на сайті одразу оплатити, другої опції не було. Після чого виясняється, що товару немає, а магазин очікує його від постачальника. На той момент цей товар був ще в магазині Ельдорадо в останній одиниці. Забронював там про всяк випадок. Пишу в підтримку Фокстрот - питаю, чи є товар у постачальника, чи надійде він до магазину? Так,... Читати відгук Замовив товар, який потрібно було на сайті одразу оплатити, другої опції не було. Після чого виясняється, що товару немає, а магазин очікує його від постачальника. На той момент цей товар був ще в магазині Ельдорадо в останній одиниці. Забронював там про всяк випадок. Пишу в підтримку Фокстрот - питаю, чи є товар у постачальника, чи надійде він до магазину? Так, звичайно, нема чого хвилюватися. Є велика різниця в тому, що ви думаєте, що він є у постачальника чи вже його замовили, оплатили, є накладні і ви так впевнено відповідаєте. Я дзвонив і писав їм декілька раз з одним і тим же питанням, відповідь була одна - товар їде від постачальника, нема чого хвилюватися. Сьогодні вони мені телефонують і кажуть - ой, а товар у постачальника закінчився. Генії просто, я вам про це ще тиждень тому казав. В сухому остатку мені його ніде не придбав, в Ельдорадо його також вже немає. Міг би тоді ще купити, якби не віддав гроші магазину Фокстрот за товар, якого немає. Просто жах. Можно налаштувати систему так, щоб було зрозуміло, чи він вже закуплений та їде, чи ви просто казочки вигадуєте. Уро..ы

Відповідь представника Фокстрот 29 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Ваше звернення вже розглядається відповідним відділом. Очікуйте зворотнього зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Жахливе обслуговування

Гость 28 жовтня, 2022 год

Купила телефон і помітила ,що на телефоні подряпини, тому будьте обережні коли щось купуєте, добре оглядайте.

Відповідь представника Фокстрот 29 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Обман со страховкой

Алексей Алексеевич 27 жовтня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Купил 3,5 года назад бойлер. Продавцы порекомендовали подписать страховку на случай поломки. После подписания, строго настрого запретили в него лазить и сказали что профилактику делать не надо! Иначе страховка не действительна. И вот самый дорогой бойлер не проработал и четырех лет сломался. Порвало бак. А мне теперь говорят Вы не делали профилактику и гарантия Вам не положена! Страховка и гарантия... Читати відгук Купил 3,5 года назад бойлер. Продавцы порекомендовали подписать страховку на случай поломки. После подписания, строго настрого запретили в него лазить и сказали что профилактику делать не надо! Иначе страховка не действительна. И вот самый дорогой бойлер не проработал и четырех лет сломался. Порвало бак. А мне теперь говорят Вы не делали профилактику и гарантия Вам не положена! Страховка и гарантия разные вещи. У меня в договоре прописана сумма возврата! И я строго выполнял рекомендации магазина! А сервисный центр при магазине естественно выносит решение в пользу своего магазина. Круговая порука и все это на фоне хамства работников. Бегите подальше от фокстрота! Обманут и кинут на деньги!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Хамство и обман!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 27 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана.
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" Показати 1 відповідь

Жахлива робота персоналу!

Гость 26 жовтня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Мукачево, ул. Мира, 151 Г Купувала тример Rowenta. Після 2 разу користування зламався. Здала на тех.ремонт по гарантії, так як з моменту покупки пройшло 3 тижні. Не відразу хотіли брати. Мовляв, спробуйте його почистити, тоді може почне нормально працювати. Але взяли. Пройшло 1.5 міс ні слуху, ні духу за тример. З'явилася сьогодні спеціально в магазин, щоб дізнатися, коли можна забрати - інформації ні якої.... Читати відгук Купувала тример Rowenta. Після 2 разу користування зламався. Здала на тех.ремонт по гарантії, так як з моменту покупки пройшло 3 тижні. Не відразу хотіли брати. Мовляв, спробуйте його почистити, тоді може почне нормально працювати. Але взяли. Пройшло 1.5 міс ні слуху, ні духу за тример. З'явилася сьогодні спеціально в магазин, щоб дізнатися, коли можна забрати - інформації ні якої. Відповідь людини, яка за це відповідає: "Ми за це не відповідаємо - чекайте. Я дізнаюся через годину вам зателефоную". Звичайно так ніхто й не зателефонував.
Робота персоналу жахлива. Консультантів треба просити, щоб вони надали хоч якусь інформацію про товар.

Відповідь представника Фокстрот 27 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою,Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Support UA Family Eye

Гость 23 жовтня, 2022 год

Та сама ситуація, що й в попередніх коментуючих.
При сплаті на касі тобі повідомляють, що ніби-то "в подарунок" отримуєш 2 комплекта доступа до програми Support UA Family Eye. Але при цьому в чеку вона пробита окремо за 3350 грн. Обман в чистому вигляді. Ганебні шахраї!!

Відповідь представника Фокстрот 24 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продають товари від "лівих" постачальників

Микола 22 жовтня, 2022 год

Замовив товар на сайті foxtrot.com.ua. Вимагали передоплату, що мене здивувало, бо такого раніше не було. Оплатив.
Потім до мене зателефонували з мобільного 097***7 і почали щось говорити російською, яку я погано розумію. Я попросив обслуговувати мене державною мовою, на що мені відповіли: "Ви отказиваєтесь от заказа? До свидания!" і кинули слухавку.
Звернувся із скаргою. На Фокстроті мені відповіли, що вони... Читати відгук Замовив товар на сайті foxtrot.com.ua. Вимагали передоплату, що мене здивувало, бо такого раніше не було. Оплатив.
Потім до мене зателефонували з мобільного 097***7 і почали щось говорити російською, яку я погано розумію. Я попросив обслуговувати мене державною мовою, на що мені відповіли: "Ви отказиваєтесь от заказа? До свидания!" і кинули слухавку.
Звернувся із скаргою. На Фокстроті мені відповіли, що вони не телефонують із мобільних номерів.
Зателефонував на цей номер. Попросив уточнити замовлення, яке я робив на Фокстроті. Почали шукати.
Ось так Фокстрот обманює людей.
Раніше постійно купував там товари. Тепер більше не буду.

Відповідь представника Фокстрот 22 жовтня, 2022 год

Добрий день, перепрошуємо, для з'ясування ситуації Ваше звернення зафіксоване та передано на розгляд до відповідного відділу.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дурять людей щодо екстра сервісу

Лідія 20 жовтня, 2022 год

Зробила замовлення в магазині , було куплено телевізор, втулили ще екстра сервіс і сказали , що якщо його не використовуємо, то гроші в повному обсязі можливо буде повернути, а виявляються є ще термін при якому повертаються гроші, якщо не дай Бог пізніше місяця то гроші вже згорають і вони кладуть іх собі в кишеню (яким чином я мала про... Читати відгук Зробила замовлення в магазині , було куплено телевізор, втулили ще екстра сервіс і сказали , що якщо його не використовуємо, то гроші в повному обсязі можливо буде повернути, а виявляються є ще термін при якому повертаються гроші, якщо не дай Бог пізніше місяця то гроші вже згорають і вони кладуть іх собі в кишеню (яким чином я мала про це дізнатись?? Якщо фахівець в магазині казав що повернути в будь-який момент і цілою сумою!!!)і так само виявляється всю суму неможливо повернути треба набрати товару на точно також суму мінімум!
Гроші звісно повертати відмовились так як пройшло 9 місяців з дати закінчення договору
Не ведіться на додаткові гарантії це абсолютне шахрайство! Вони знайдуть 1000 причин щоб не повертати вам гроші!! І взагалі жодним чином не рекомендую данну мепежу магазинів!

Недоліки:

Некомпетентні продавці
Даний досвід був у магазині у Львові по вулиці городоцькій 16

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 20 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за негативні емоції.
Так, дійсно є місяць для отоварювання послуги страхування. Строки є на нашому сайті. Якщо ж Вас некоректно проінформували при продажу, ми розберемося. Для цього напишіть електронного листа [email protected] і додайте інформацію для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Возврат товара по гарантийной поломке

Александр 18 жовтня, 2022 год

Вернул робот пылесос по гарантии , прошло полтора месяца !!!! Ни звонка ни письма !!!!Две недели пытаюсь дозвониться на горячую линию нет адекватного ответа !!!! кормят завтраками , сказать на каком этапе робот пылесос не могут ,.Что за шарамыжная контора !!! Есть хоть кто то адекватный в ней ????

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 18 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Кидалово на деньги

Людмила 13 жовтня, 2022 год

Покупала первый раз продукцию аррle, а именно Айпад ( демо версия,так как другого варианта не было). Сказали нужно прошить Айпад, чтоб он нормально работал. Услуга стоит 1600грн. Продавца предупреждала,что нужно для уроков и игр ребёнку (акцент поставлен был на аккумулятор). В конечном итоге аккумулятора еле хватает до 6 часов от заявленных до 10. Пришла вернуть товар до истечения 14 дней.... Читати відгук Покупала первый раз продукцию аррle, а именно Айпад ( демо версия,так как другого варианта не было). Сказали нужно прошить Айпад, чтоб он нормально работал. Услуга стоит 1600грн. Продавца предупреждала,что нужно для уроков и игр ребёнку (акцент поставлен был на аккумулятор). В конечном итоге аккумулятора еле хватает до 6 часов от заявленных до 10. Пришла вернуть товар до истечения 14 дней. Продавец не предупреждал перед покупкой,что в случае возврата, деньги за прошивку не вернут. Товар смогли вернуть,а вот за прошивку магазин отказался возвращать деньги. Итог: нельзя покупать демо версию apple. Техподдержка apple не поддерживает демоверсию в обслуживании. Магазин развёл покупателя на 1600 грн и остался с полноценным айпадом за мой счёт. P.s. обманули,что такой Айпад в продаже последний.

Недоліки:

Не информируют покупателя о всех нюансах покупки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 14 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

шахрайство

Гость 10 жовтня, 2022 год

Через Фейсбук на сайті замовила робот пилосос. Прийшла коробка оригінальна із заводською упаковкою.( це було на подарок). А в ній була ще одна коробка з дешевим китайським пилососом. Без гарантії, без зворотньої адреси. По треку посилку надіслали з с. Ниви Трудові.Підприємець Доценко Олександр Олегович. Менеджери не відповідають на тел. дзвінки. Відправник теж поза зоною. зсилка на сайт https://xiomi.mendonafga.fun/dwa/#specifications

Відповідь представника Фокстрот 11 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою,Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую

Гость 6 жовтня, 2022 год

Доброго дня. Сьогодні 06.10.2022р. стикнулися з такою ситуацією. Два роки назад купила телефон, мені предложили страховку на нього, сказали, що якщо я її не використаю, то в майбутньому зможу щось придбати в них в магазині, але коли прийшла, щоб її використати тут почалось, то давай документи, то чек стертий(вибачте, але пройшло два роки, давайте чек, щоб не стирався) короче роблять... Читати відгук Доброго дня. Сьогодні 06.10.2022р. стикнулися з такою ситуацією. Два роки назад купила телефон, мені предложили страховку на нього, сказали, що якщо я її не використаю, то в майбутньому зможу щось придбати в них в магазині, але коли прийшла, щоб її використати тут почалось, то давай документи, то чек стертий(вибачте, але пройшло два роки, давайте чек, щоб не стирався) короче роблять все для того щоб намахати. В результаті пішла не з чим. Фокстрот не рекомендую нікому. Розчарована повністю.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Сплошний мінус

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Приносимо щирі вибачення за негативні емоції.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Качество ужас

Гость 6 жовтня, 2022 год

Доброго дня. Сьогодні стикнулися з такою ситуацією, два роки назад купила телефон, мені предложили страховку на нього, по якій, якщо я її не використаю можна буде щось придбати в них в магазині. Пройшло два роки, прийшла в магазин і тут почалося. То чек білий, на ньому не видно нічого(давайте нормальний чек, який не зітреться), то пред'явіть документи і т.д. Хоча... Читати відгук Доброго дня. Сьогодні стикнулися з такою ситуацією, два роки назад купила телефон, мені предложили страховку на нього, по якій, якщо я її не використаю можна буде щось придбати в них в магазині. Пройшло два роки, прийшла в магазин і тут почалося. То чек білий, на ньому не видно нічого(давайте нормальний чек, який не зітреться), то пред'явіть документи і т.д. Хоча півроку назад пікнули по карточці і все.Все роблять, аби не використати цих коштів( короче кажучі намахати) Питання, для чого ви предлагаєте це все, якщо потім не можна цим скористатись?

Відповідь представника Фокстрот 7 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Приносимо щирі вибачення за негативні емоції.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую

Гость 4 жовтня, 2022 год

Купив телефон! 21.12.2021.Сьогодні уже 04.10.2022 телефон бачив тільки 2 місяці весь інший час тел на ремонті уже 3 й раз.Неповертають ні тел.ні гроші нажаль(((

Недоліки:

Не реагують обіцяють передзвонити і недзвонять треба бігати але результат 0.

Відповідь представника Фокстрот 4 жовтня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Ми продаємо нову сертифіковану техніку, відповідальність за працездатність якої несе виробник, тому і надає гарантію на товар. У разі некоректної роботи або поламки техніка передається до уповноваженого сервісу задля діагностики та гарантійного ремонту, якщо буде виявлено заводський брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв’язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Погана якість обслуговування

Гость 2 жовтня, 2022 год

Був куплений телевізор 21 вересня,в зв'язку з тим,що він не підійшов в той же день було зроблено повернення,гроші на 2 жовтня так і не повернуті....п'ять разів їздили уточнити,коли прийдуть гроші....в магазині вибачались і обіцяли кожен раз через три дні,але ситуація так і не змінилась ....на гарячі лінії сказали,що нічим допомогти не можуть і знову порадили звернутись в магазин де робили... Читати відгук Був куплений телевізор 21 вересня,в зв'язку з тим,що він не підійшов в той же день було зроблено повернення,гроші на 2 жовтня так і не повернуті....п'ять разів їздили уточнити,коли прийдуть гроші....в магазині вибачались і обіцяли кожен раз через три дні,але ситуація так і не змінилась ....на гарячі лінії сказали,що нічим допомогти не можуть і знову порадили звернутись в магазин де робили повернення.....магазин знаходиться в м.Ковель.....може комусь допоможе зробити висновки моя ситуація....

Недоліки:

Не подобається робота з клієнтом

Відповідь представника Фокстрот 3 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Приносимо щирі вибачення за негативні емоції.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Withdrawing additional money from the buyer without informing

Гость 1 жовтня, 2022 год

During payment, I said that I did not need an additional guarantee.
Why are you withdrawing 599.90 hryvnia without the knowledge of the buyer?
Not recommend to buy from Foxtrot

Відповідь представника Фокстрот 2 жовтня, 2022 год

Hello! Family Eye smartphone software is a promotional item in the receipt, which is a gift, and is pushed into the receipt due to a discount on the main product. We apologize for the misunderstanding, to clarify the details of the situation, please send this request to our address [email protected], indicating your contact phone number for feedback.

Sincerely, Oleksandr
Customer service specialist
Company "Foxtrot. Appliances for the home"
0800 300 353

Це не магазин а жах!

Гость 30 вересня, 2022 год

В лютому придбали два телефони vivo загалом вони не погані але мій перестав вмикатися в середині липня. І от как виявилось здати телефон можна тільки в магазині і ніде більше зі слів співробітника гарячої лінії. Сама поїздка в магазин була наче спецоперація бо зараз війна і місто постійно бомблять, а я з передмістя їхала. Так от я приїхала на магазин... Читати відгук В лютому придбали два телефони vivo загалом вони не погані але мій перестав вмикатися в середині липня. І от как виявилось здати телефон можна тільки в магазині і ніде більше зі слів співробітника гарячої лінії. Сама поїздка в магазин була наче спецоперація бо зараз війна і місто постійно бомблять, а я з передмістя їхала. Так от я приїхала на магазин і мені відмовляють в прийомі товару в ремонт, нема сервіс менеджера і мені потрібно приїхати іншим разом. Гаразд дзвоню на гарячу лінію і дізнаюсь що це в них співробітники некомпетентні. З давши з другого разу телефон я прочитала два місяці і на мої намагання з'ясувати що з ним та як чекає одна відповідь "чекайте". Після того як в котре зателефонувала на гарячу лінію та поскаржилась що звернусь до служби захисту споживачів бо всі терміни ремонту за їх договором минули. Наступного дня мені зателефонували і порадували що мій телефон вже відремонтований і надісланий до магазину. Почекавши 5 днів бо за цей час можно через всю Україну переслати будь-що знову зателефонувала до гарячої лінії де виявляється що його ще навіть не вислали до мого міста. І я досі чекаю коли ж з Києва його надішлють до Харкова. Це якийсь жах більш некомпетентних співробітників я не бачила в житті як на магазині так і в сервісі та гарячій лінії. Більше жодного разу там нічого не буду купувати!!!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Некомпетентні співробітники не виконання власних зобов'язань. Жодного нормального сервісу.

Відповідь представника Фокстрот 1 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Приносимо щирі вибачення за негативні емоції.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ламається техніка яка ще з гарантією, а у відповідь хамлять

Альона Баліцька 28 вересня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Житомир, ул. Киевская, 77 Купувала 2роки тому холодильник, пилосос і витяжку. Нічого з цього не працює. В холодильника витік фреон і зламалася плата, прийшли ремонтувати і ремонтують місяць. Мало того, що товар жахливий та ще ніхто не дзвонить і оператор гарячої лінії хамить. Поремонтуйте нормально холодильник , що ви за шарашкіна контора.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все мінус

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 28 вересня, 2022 год

Вітаємо!
Приносимо щирі вибачення за негативні емоції.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353