Фокстрот відгуки з оцінкою Жахливо / страница 14

Одна дуриловка

Гость 22 грудня, 2022 год

Купили стиральную машинку. Цена ее была 11000. В итоге в чеке она стоит 9900 и какая то блин программа 2000! Вопрос нахер мне та программа надо?! Если я буду возвращать товар то мне ни кто 2000 не вернёт,а только стоимость машинки по чеку! Намахалово конкретное в этом фокстроте,это ужас просто!

Відповідь представника Фокстрот 22 грудня, 2022 год

Добрий вечір! Перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Обман покупателей

Покупатель 20 грудня, 2022 год

На сайте не указано что товар с витрины (ноутбук) и находится в единичном кол-ве.
При покупате уже после оплаты картой звонит менеджер и рассказывает, что он стоял на витрине. Это критично для данного типа продукта, и вообще все товары с витрины должны быть со скидкой. На вопрос поечму это не указано на сайте тупой ответ - "На сайті... Читати відгук На сайте не указано что товар с витрины (ноутбук) и находится в единичном кол-ве.
При покупате уже после оплаты картой звонит менеджер и рассказывает, что он стоял на витрине. Это критично для данного типа продукта, и вообще все товары с витрины должны быть со скидкой. На вопрос поечму это не указано на сайте тупой ответ - "На сайті не вказується інформація щодо стану товару."
Деньги вам вернут, а вот комиссии которые вы потратите нет.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 20 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]. з деталями ситуації яка склалася, вкажіть Ваш номер телефону для зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман при покупці

Ярема Ірина 20 грудня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кам'янець-Подільський, вулиця Соборна, 121 Ще при покупці телефону ,при установці виявили пропажу
Оформила страхування,сказали через два роки можна отоварити
Прийшла через 20 днів після закінчення,все ви запізнилися
Тому в нас війна!
Один одного обкрадають

Переваги:

Немає

Недоліки:

Намагання обманути на кожному кроці

Відповідь представника Фокстрот 20 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]. з деталями ситуації яка склалася, вкажіть Ваш номер телефону для зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купив, а тепер мої проблеми....

Гость 14 грудня, 2022 год

Нещодавно я писала про придбання ліхтарика у цьому магазині зам 14637843. Тільки негативні враження. Намагаються продати все, після отримання грошей ти залишаєшся на одинці зі своїми проблемами. Сервісне обслуговування таке, що краще туди не відправляти, бо буде ще більше збитків. Наразі товар був куплений 1.12.22. Але цим товаром за 600гр я не змогла користуватися до даного часу. С самого початку... Читати відгук Нещодавно я писала про придбання ліхтарика у цьому магазині зам 14637843. Тільки негативні враження. Намагаються продати все, після отримання грошей ти залишаєшся на одинці зі своїми проблемами. Сервісне обслуговування таке, що краще туди не відправляти, бо буде ще більше збитків. Наразі товар був куплений 1.12.22. Але цим товаром за 600гр я не змогла користуватися до даного часу. С самого початку товар не працював. Після відправлення до сервісного центру у гарному стані, ліхтарик прийшов у стані повного розрядження батарейок, маються пошкодження контактів ліхтарика тупим предметом. Зрозуміло, що такий ліхтар мені не потрібен. До того ж ліхтар прийшов без акту виконаних робіт, без прокладки, що усуває його розрядження. Вони її прикріпили окремо на папірці. Для чого? Фокстрот гроші за бракований ліхтар не збирається повертати. Чекаю акт, з яким буду подавати до незалежної експертизи з метою відшкодування збитків та простою! Чекайте на продовження! А купувати не рекомендую у Фокстроті. Працюйте з Алло, у крайньому разі Розетка, на Промі. Ці магазини ніколи мене не підводили !!!!! Сто разів передзвонять. А ще , на додачу, оператор 74792 некомпетентна людина, яка не може ознайомити покупців з їх правами при покупці у Фокстрот! Жахливий магазин. Для вас шкода і однієї зірки. Ставлю том що без цього не буде опубліковане.

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Всі

Відповідь представника Фокстрот 15 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Ваше звернення передали до відповідального відділу, очікуйте на зворотній зв'язок.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное обслуживание

Нина 12 грудня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр. Тракторостроителей, 59/56 Пытались обменять неиспользованные деньги по страховке телефона на товар. Возникла проблема, которую персонал на кассе даже не пытался решить. Проблему решали сами через Колл центр. Большая благодарность оператору Колл центра Наталье, которая профессионально помогла разобраться в решении проблемы. Думаю, это была моя последняя покупка в Фокстроте

Відповідь представника Фокстрот 12 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Прикро, що у Вас залишились неприємні враження від нашої мережі. Чудово що ситуація вирішилась. Можливо Ваше ставлення зміниться!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман покупців

Віктор 11 грудня, 2022 год

Замовили і одразу оплатили вартість газового комплекту, чекали цілий тиждень на відправку. На восьмий день з нами зв'язатись і сказали що товару немає в наявності і що кошти повернуть на протязі 10 днів! Вийшло що втратив час і кошти так як ціни на товар за цей час в інших магазинах зросли! Категорично не рекомендуємо!

Відповідь представника Фокстрот 11 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]. з деталями ситуації яка склалася, вкажіть Ваш номер телефону для зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скарга на обслуговування

Шекера анатолій іванович 7 грудня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Александра Мишуги, 4 06.12.2022 я зробив замовлення генератора its GG9000FE в інтернет магазині фокстрот.о 18.20 прийшло підтвердження.потім позвонила працівник інтернет магазину і повідомила що треба сплатити за товар.повідомила що ви замовили у нас генератор і біти на що я їй відповів що біти я не замовляв.далі вона каже,тоді я скасовую замовлення.а ви завтра підійдете в магазин на здолбунівську і зробите оплату замовлення.що я... Читати відгук 06.12.2022 я зробив замовлення генератора its GG9000FE в інтернет магазині фокстрот.о 18.20 прийшло підтвердження.потім позвонила працівник інтернет магазину і повідомила що треба сплатити за товар.повідомила що ви замовили у нас генератор і біти на що я їй відповів що біти я не замовляв.далі вона каже,тоді я скасовую замовлення.а ви завтра підійдете в магазин на здолбунівську і зробите оплату замовлення.що я і зробив.в магазині сказали що такого товару нема.виходить мене обманули.працівник скасувала замовлення в інтернет магазині(на той момент генератор був) а в продажу через магазин не було.скасувати треба було біти а не взагалі замовлення.прохання вирішити мое питання по придбанню генератора its GG9000FE.такий осад в мене зробила компанія Фокстрот в обличчі працівника інтернет магазину,вам не передати. Замовлення номер 14686076.вартість 49559.00гр.

Відповідь представника Фокстрот 8 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Дане звернення вже передали відповідному відділу, очікуйте зворотнього зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Хамство и кидалово

Гость 7 грудня, 2022 год

Заказал реле для защиты холодильника и оплатил онлайн, в итоге через 7 дней когда я связался с поддержкой сказали что товара не будет ибо с поставщиком не работают, а деньги пообещали вернуть в течении 1-3 дней.
В итоге на третий день пишу в поддержку с вопросом где мои деньги на что консультант-хамло Анна пересылает одинаковые сообщения, что возврат денег теперь... Читати відгук Заказал реле для защиты холодильника и оплатил онлайн, в итоге через 7 дней когда я связался с поддержкой сказали что товара не будет ибо с поставщиком не работают, а деньги пообещали вернуть в течении 1-3 дней.

В итоге на третий день пишу в поддержку с вопросом где мои деньги на что консультант-хамло Анна пересылает одинаковые сообщения, что возврат денег теперь будет через 10 дней. На другие мои вопросы - просто закрывает чат.

Если хотите остаться без критично важных товаров в условиях войны и без денег - рекомендую заказывать в этом "магазине".
Для себя уже принял решение что это была моя последняя покупка в фокстроте.

Відповідь представника Фокстрот 8 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]. з деталями ситуації яка склалася, вкажіть дату та адресу магазину, та Ваш номер телефону для зворотнього зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сервісне обслуговування

Гость 6 грудня, 2022 год

Просто жахливе сервісне обслуговування. Купили холодильник з сервісним обслуговуванням 5 років. Чекаємо дзвінка майстра вже тиждень. Скаргу на гарячій лінії прийняти не хотіли. Працювати з клієнтами не вміють. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Переваги:

Жодних плюсів

Недоліки:

Жахливе ставлення до клієнта,

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 6 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися та допомогти в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]. У листі вкажіть всю наявну інформацію. Номер телефону за яким було зроблено замовлення.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Удаляют отзывы с сайта

Евгений 3 грудня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гната Хоткевича, д. 1В Купил соковыжималку, которая сгорела через неделю после использования, о чем написал отзыв, его удалили, написал второй, тоже самое..
Зачем делать тогда отзывы если фильтровать и оставлять только позитивные, это позор для такого магазина и о чем то да говорит ...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 4 грудня, 2022 год

Доброго дня! Просимо надіслати нам листа на електронну пошту: [email protected] з деталями ситуації яка у Вас склалася та укажіть номер телефону для зворотнього зв'язку..

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное встреча с администратором

Гость 29 листопада, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Оболонский проспект, 21 Купила в магазине товар, он оказался неисправным, а возврат фокстрот отказался делать. несоветую чтолибо там брать.

Недоліки:

грубит администратор, хотела вернуть товар, сказали возврата и обмена нет.

Відповідь представника Фокстрот 30 листопада, 2022 год

Доброго дня! Просимо надіслати нам листа на електронну пошту: [email protected] з деталями ситуації яка у Вас склалася та укажіть номер телефону для зворотнього зв'язку..

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Аналогічна ситуація, тільки консультант взагалі і не сказав навіть про цей "подарунок"

Гость 23 листопада, 2022 год

Фокстрот - жахливий магазин, куди я більше ні ногою. Купували робот-пилосос минулого тижня, який виявився несправним. На питання, що робити, у фоктроті сказали, що я маю його віддавати у сервіс у совєму місті. Озвучені консультантом сервіси або не працюють з фірмою виробником і в очі кажуть, що мене фокстрот культурно послав, або до них просто неможливо додвзонитися. Звязуюся з центральним... Читати відгук Фокстрот - жахливий магазин, куди я більше ні ногою. Купували робот-пилосос минулого тижня, який виявився несправним. На питання, що робити, у фоктроті сказали, що я маю його віддавати у сервіс у совєму місті. Озвучені консультантом сервіси або не працюють з фірмою виробником і в очі кажуть, що мене фокстрот культурно послав, або до них просто неможливо додвзонитися. Звязуюся з центральним офісом ровенти (пилосос цієї марки), де мені пропонують надіслати його до них і надати чек про покупку, і тут найцікавіше - у чеку я бачу, що ціна пилососа менша на понад 3000 грн і що я отримала виявляється якийсь подарунок Support UA Family Eye! Пишу у чат Фокстроту, де консультант віталій хамить і зазначає, що (так, я неввічливі відповіді і посилання в магазин називаю хамством, переписку можу надати. Мені не приємно було з ним спілкуватися, людина абсолютно не хотіла допомогти, це не для нього робота). Тепер я ще й окірм того, що пилосос не коректно працює, то я ще й виявляється "подарунок" купила за 3350 грн! Якими мають бути мої дії?Я не хочу цього подарунка, який вперше побачила у чеку, про який консультант навіть не сказав і пів слова!

Відповідь представника Фокстрот 23 листопада, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися та допомогти в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]. У листі вкажіть всю наявну інформацію. Номер телефону за яким було зроблено замовлення.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Категорично не рекомендую!!!

Вячеслав Портянко 16 листопада, 2022 год

Зробив замовлення 1.11 по повній оплаті14599983( перехідник DeWalt DCB090) який був в наявності в одному з магазинів Києва,сам мешкаю в місті Харкові .І почалося....Спочатку 5, потім 15, потім чекайте 22.На тепер не маю ні товару життєво необхідного при відключенні електрики,ні грошей ( повернення протягом 10 днів як кажуть в магазині,а списали за секунди)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 16 листопада, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися та допомогти в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

не магазин, а лохотрон

Ирина 15 листопада, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Большая кольцевая, д. 4-ф

В магазине сделали заказ 14601950, условием было проплатить товар и доставку, а они его в течении недели поставят товар. Прошло 13 дней, не ответа, не звонков от магазина . Три дня разговоров с чат- ботом и горячей линией. Наконец соизволили перезвонить , товара нет и не будет, берите другой товар какой то на эту сумму, а... Читати відгук

В магазине сделали заказ 14601950, условием было проплатить товар и доставку, а они его в течении недели поставят товар. Прошло 13 дней, не ответа, не звонков от магазина . Три дня разговоров с чат- ботом и горячей линией. Наконец соизволили перезвонить , товара нет и не будет, берите другой товар какой то на эту сумму, а чтобы забрать деньги приезжайте в магазин, из другого города.
Закрадывается вопрос ,а хотят ли вернуть они наши деньги?
А для покупателей , чтобы было спокойнее , заказывайте товары в других магазинах, славу богу , ще не вмерла УкраЇна, есть где заказывать.

Відповідь представника Фокстрот 15 листопада, 2022 год

Вітаю, та перепрошую від імені компанії за негативні емоції. Річ у тім, що є певна процедура повернення грошей. Якщо Ви робили замовлення у магазині роздрібної торгівлі, то нажаль тільки там можна отримати кошти. Для цього необхідно написати заяву на повернення.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

В чеку невідомий товар

Гость 12 листопада, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Придбала мультиварку 24.07.2022, нарікать на неї поки нема. На касі чек не дали , сказали отримаю електронний. В чекі геть друга сума за покупку. Якась гарантія. https://check.checkbox.in.ua/31e36daf-2242-477e-b1c7-62ccd961ca1b/html

Відповідь представника Фокстрот 12 листопада, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися та допомогти в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не раджу Фокстрот.

Денис 9 листопада, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, ул. Княгини Ольги, 106 Заздалегідь зробив замовлення на дефіцитний товар.
В день продажу Фокстрот просто видалив товар з сайту. Усі інші мережі залишили і додали можливість дізнатись, коли знову буде. У Фокстрот навіть не приїхало.
Не гайте часу. В комфі краще.

Відповідь представника Фокстрот 9 листопада, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися та допомогти в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Пральна машина

Олександр 8 листопада, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, ул. Сухомлинского, 1 Дійсно,"Фокстрот"-то розвод. Другий день нема можливості підкючтити пралку до того місця де стояла стара пралка.... Взяли майже 600 грн. за неіснуючий сервіс... Сервісний центр Самсунга не вимагає сертифікованого підключення,да і нашому місті він не займається цим,а в основному ремонтом.... Вбитий тиждень непрацюючої пралки... Більш цей магазин не пораджу нікому... Ганьба...

Відповідь представника Фокстрот 8 листопада, 2022 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися та допомогти в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прим. комп. прог. SUPPORT UA Family Eye (15 місяців / 1 пристрій) SN: 8915483003

Гость 4 листопада, 2022 год

Шахраї. З мене стягнули 599.90 грн. не відомо за що. Ганьба. Чула раніше про погану репутацію "Фокстрот", а тепер впевнилась на своєму гаманці. Так прикро бути обдуреною.

Відповідь представника Фокстрот 5 листопада, 2022 год

Вітаємо!
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Гроші на вітер

Гость 1 листопада, 2022 год

Купили холодильник пропрацював два місяці 20000 тис на вітер. Гарантійний сервіс невідповідає. Продаєте неякісний товар . Не рекомендую

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 2 листопада, 2022 год

Вітаємо!
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Не раджу категорично

Гость 31 жовтня, 2022 год

Купили телефон у магазині Фокстрот на Городоцькій, Львів! За 3 дні користування він перестав бачити сім карту, ми хотіли перезавантажити його то він так і не ввімкнувся! Поїхали в магазин, в поверненні нам відмовили! Відправили в сервісний центр, де нам сказали що зовнішніх механічних пошкоджень не виявлено, а для діагностики внутрішніх потрібно відправити телефон в Київ , це займе до... Читати відгук Купили телефон у магазині Фокстрот на Городоцькій, Львів! За 3 дні користування він перестав бачити сім карту, ми хотіли перезавантажити його то він так і не ввімкнувся! Поїхали в магазин, в поверненні нам відмовили! Відправили в сервісний центр, де нам сказали що зовнішніх механічних пошкоджень не виявлено, а для діагностики внутрішніх потрібно відправити телефон в Київ , це займе до 90 днів! Тобто я купила телефон , який пропрацював 3 дні і не включився , поміняти відмовляються, гроші повернути також! Я купила новий телефон і маю чекати на ремонт його 90 днів! Це жах! Я писатиму всюди куди тільки можна,в захист прав споживачів вде набрала! Купляючи в Фокстроті , купуєте кота в мішку! Не раджу жодним чином покупки у цьому магазині!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 31 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Від імені компанії перепрошую за негативні емоції. На жаль для повернення телефону є певна процедура, тільки при наявності відповідного акту на списання, наданого сервісним центром.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Обманули с ценой

Александра 31 жовтня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Хочу оставить, очень грустный отзыв! Покупала робот пылесос, на ценнике цена 14499, на кассе выбыли 14999, так как настроилась на покупку, то уже купила, но не приятно. В Комфи цена на такую же модель 14499. Интересно, это магазин так дурит или персонал? Больше не пойду, при том что была постоянным покупателем!!!

Відповідь представника Фокстрот 31 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Ремонт та обмін товару

Гость 30 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Є пропозиція на позив в суд, та добитись гарної компенсації. Нещасну машинку для стрижки, ремонтують від 25.07.22. В квитанції написали, про форс-мажорні обставини, та просто зибили, бо так зручно в цей час їм працювати. Нажаль вперше з таким зтикаюсь, та не можу рекомендувати к купівлі товарів, які не можеш вимагати на заміну, під час ремонту.

Відповідь представника Фокстрот 31 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Платиш гроші за те, чого немає. Promate 30000 mAh

Гость 29 жовтня, 2022 год

Замовив товар, який потрібно було на сайті одразу оплатити, другої опції не було. Після чого виясняється, що товару немає, а магазин очікує його від постачальника. На той момент цей товар був ще в магазині Ельдорадо в останній одиниці. Забронював там про всяк випадок. Пишу в підтримку Фокстрот - питаю, чи є товар у постачальника, чи надійде він до магазину? Так,... Читати відгук Замовив товар, який потрібно було на сайті одразу оплатити, другої опції не було. Після чого виясняється, що товару немає, а магазин очікує його від постачальника. На той момент цей товар був ще в магазині Ельдорадо в останній одиниці. Забронював там про всяк випадок. Пишу в підтримку Фокстрот - питаю, чи є товар у постачальника, чи надійде він до магазину? Так, звичайно, нема чого хвилюватися. Є велика різниця в тому, що ви думаєте, що він є у постачальника чи вже його замовили, оплатили, є накладні і ви так впевнено відповідаєте. Я дзвонив і писав їм декілька раз з одним і тим же питанням, відповідь була одна - товар їде від постачальника, нема чого хвилюватися. Сьогодні вони мені телефонують і кажуть - ой, а товар у постачальника закінчився. Генії просто, я вам про це ще тиждень тому казав. В сухому остатку мені його ніде не придбав, в Ельдорадо його також вже немає. Міг би тоді ще купити, якби не віддав гроші магазину Фокстрот за товар, якого немає. Просто жах. Можно налаштувати систему так, щоб було зрозуміло, чи він вже закуплений та їде, чи ви просто казочки вигадуєте. Уро..ы

Відповідь представника Фокстрот 29 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Ваше звернення вже розглядається відповідним відділом. Очікуйте зворотнього зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Жахливе обслуговування

Гость 28 жовтня, 2022 год

Купила телефон і помітила ,що на телефоні подряпини, тому будьте обережні коли щось купуєте, добре оглядайте.

Відповідь представника Фокстрот 29 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Обман со страховкой

Алексей Алексеевич 27 жовтня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Купил 3,5 года назад бойлер. Продавцы порекомендовали подписать страховку на случай поломки. После подписания, строго настрого запретили в него лазить и сказали что профилактику делать не надо! Иначе страховка не действительна. И вот самый дорогой бойлер не проработал и четырех лет сломался. Порвало бак. А мне теперь говорят Вы не делали профилактику и гарантия Вам не положена! Страховка и гарантия... Читати відгук Купил 3,5 года назад бойлер. Продавцы порекомендовали подписать страховку на случай поломки. После подписания, строго настрого запретили в него лазить и сказали что профилактику делать не надо! Иначе страховка не действительна. И вот самый дорогой бойлер не проработал и четырех лет сломался. Порвало бак. А мне теперь говорят Вы не делали профилактику и гарантия Вам не положена! Страховка и гарантия разные вещи. У меня в договоре прописана сумма возврата! И я строго выполнял рекомендации магазина! А сервисный центр при магазине естественно выносит решение в пользу своего магазина. Круговая порука и все это на фоне хамства работников. Бегите подальше от фокстрота! Обманут и кинут на деньги!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Хамство и обман!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 27 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана.
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" Показати 1 відповідь

Жахлива робота персоналу!

Гость 26 жовтня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Мукачево, ул. Мира, 151 Г Купувала тример Rowenta. Після 2 разу користування зламався. Здала на тех.ремонт по гарантії, так як з моменту покупки пройшло 3 тижні. Не відразу хотіли брати. Мовляв, спробуйте його почистити, тоді може почне нормально працювати. Але взяли. Пройшло 1.5 міс ні слуху, ні духу за тример. З'явилася сьогодні спеціально в магазин, щоб дізнатися, коли можна забрати - інформації ні якої.... Читати відгук Купувала тример Rowenta. Після 2 разу користування зламався. Здала на тех.ремонт по гарантії, так як з моменту покупки пройшло 3 тижні. Не відразу хотіли брати. Мовляв, спробуйте його почистити, тоді може почне нормально працювати. Але взяли. Пройшло 1.5 міс ні слуху, ні духу за тример. З'явилася сьогодні спеціально в магазин, щоб дізнатися, коли можна забрати - інформації ні якої. Відповідь людини, яка за це відповідає: "Ми за це не відповідаємо - чекайте. Я дізнаюся через годину вам зателефоную". Звичайно так ніхто й не зателефонував.
Робота персоналу жахлива. Консультантів треба просити, щоб вони надали хоч якусь інформацію про товар.

Відповідь представника Фокстрот 27 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою,Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Support UA Family Eye

Гость 23 жовтня, 2022 год

Та сама ситуація, що й в попередніх коментуючих.
При сплаті на касі тобі повідомляють, що ніби-то "в подарунок" отримуєш 2 комплекта доступа до програми Support UA Family Eye. Але при цьому в чеку вона пробита окремо за 3350 грн. Обман в чистому вигляді. Ганебні шахраї!!

Відповідь представника Фокстрот 24 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продають товари від "лівих" постачальників

Микола 22 жовтня, 2022 год

Замовив товар на сайті foxtrot.com.ua. Вимагали передоплату, що мене здивувало, бо такого раніше не було. Оплатив.
Потім до мене зателефонували з мобільного 097***7 і почали щось говорити російською, яку я погано розумію. Я попросив обслуговувати мене державною мовою, на що мені відповіли: "Ви отказиваєтесь от заказа? До свидания!" і кинули слухавку.
Звернувся із скаргою. На Фокстроті мені відповіли, що вони... Читати відгук Замовив товар на сайті foxtrot.com.ua. Вимагали передоплату, що мене здивувало, бо такого раніше не було. Оплатив.
Потім до мене зателефонували з мобільного 097***7 і почали щось говорити російською, яку я погано розумію. Я попросив обслуговувати мене державною мовою, на що мені відповіли: "Ви отказиваєтесь от заказа? До свидания!" і кинули слухавку.
Звернувся із скаргою. На Фокстроті мені відповіли, що вони не телефонують із мобільних номерів.
Зателефонував на цей номер. Попросив уточнити замовлення, яке я робив на Фокстроті. Почали шукати.
Ось так Фокстрот обманює людей.
Раніше постійно купував там товари. Тепер більше не буду.

Відповідь представника Фокстрот 22 жовтня, 2022 год

Добрий день, перепрошуємо, для з'ясування ситуації Ваше звернення зафіксоване та передано на розгляд до відповідного відділу.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дурять людей щодо екстра сервісу

Лідія 20 жовтня, 2022 год

Зробила замовлення в магазині , було куплено телевізор, втулили ще екстра сервіс і сказали , що якщо його не використовуємо, то гроші в повному обсязі можливо буде повернути, а виявляються є ще термін при якому повертаються гроші, якщо не дай Бог пізніше місяця то гроші вже згорають і вони кладуть іх собі в кишеню (яким чином я мала про... Читати відгук Зробила замовлення в магазині , було куплено телевізор, втулили ще екстра сервіс і сказали , що якщо його не використовуємо, то гроші в повному обсязі можливо буде повернути, а виявляються є ще термін при якому повертаються гроші, якщо не дай Бог пізніше місяця то гроші вже згорають і вони кладуть іх собі в кишеню (яким чином я мала про це дізнатись?? Якщо фахівець в магазині казав що повернути в будь-який момент і цілою сумою!!!)і так само виявляється всю суму неможливо повернути треба набрати товару на точно також суму мінімум!
Гроші звісно повертати відмовились так як пройшло 9 місяців з дати закінчення договору
Не ведіться на додаткові гарантії це абсолютне шахрайство! Вони знайдуть 1000 причин щоб не повертати вам гроші!! І взагалі жодним чином не рекомендую данну мепежу магазинів!

Недоліки:

Некомпетентні продавці
Даний досвід був у магазині у Львові по вулиці городоцькій 16

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 20 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за негативні емоції.
Так, дійсно є місяць для отоварювання послуги страхування. Строки є на нашому сайті. Якщо ж Вас некоректно проінформували при продажу, ми розберемося. Для цього напишіть електронного листа [email protected] і додайте інформацію для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Возврат товара по гарантийной поломке

Александр 18 жовтня, 2022 год

Вернул робот пылесос по гарантии , прошло полтора месяца !!!! Ни звонка ни письма !!!!Две недели пытаюсь дозвониться на горячую линию нет адекватного ответа !!!! кормят завтраками , сказать на каком этапе робот пылесос не могут ,.Что за шарамыжная контора !!! Есть хоть кто то адекватный в ней ????

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 18 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353