Фокстрот відгуки

› › ›

1.0 5

1 відгук / 873177 переглядів

Результати відгуків

Жахливо

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Не хотят возвращать средства

Татьяна 30 січня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гната Хоткевича. д. 1В Покупали планшет apple на следующий день перестал работать, экран не включается. Поехали мы в магазин, где его приобрели, на нас посмотрели как на идиотов сказали все работает, вот, и нажали на кнопку «домой» и чудо, планшет включился. Прийдя домой обнаружили что сново не включается, поехали обратно, оказывается что планшет то включается то нет когда ему захочется, стояли возле продавца и... Читати відгук Покупали планшет apple на следующий день перестал работать, экран не включается. Поехали мы в магазин, где его приобрели, на нас посмотрели как на идиотов сказали все работает, вот, и нажали на кнопку «домой» и чудо, планшет включился. Прийдя домой обнаружили что сново не включается, поехали обратно, оказывается что планшет то включается то нет когда ему захочется, стояли возле продавца и все же смогли доказать не исправность устройства, так как через 10 мин после включения сам продавец не смог его включить. Нам предоставили единственный вариант, сдать в сервисный центр и ждать когда нам его заменят на новый. Я не хочу новый планшет, я хочу вернуть свои деньги, так как имею на это полное право. (Посмотрев в сети поняла что эта поломка может быть из-за не правильной транспортировки, и нет гарантии что другой планшет не будет тоже с таким дефектом). Даже если рассматривать с той точки зрения, которую навязывает ваше руководство, колл цент и все ваши сотрудники, о том, что мол товар которым вы пользовались возврату не подлежит. Но погодите, вы мне поменяли его на новый. Так в чем же проблема? Я получается не могу вернуть новый запечатанный планшет продавцу, тоесть вам? Интересно в какой стране вы живете и какими законами пользуетесь? Обращалась в защиту прав потребителей, на что мне сказали что я в полном праве вернуть свои деньги. Я считаю это мошенничество. Жду ответа от уважаемой компании Фокстрот.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 31 січня, 2019 год

Добрый день!

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 2 відповіді