Фокстрот відгуки

› › ›

1.0 5

4 відгука / 873191 перегляд

Результати відгуків

Жахливо

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Не рекомендую Фокстрот.

Гость 9 грудня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Александра Мишуги, 4 Здійснювала покупки в м. Київ, вул. Мишуги 4- жахливий сервіс, боаковані товари, які потім повернути неможливо. Таке враження, що вони їх самостійно в підвалах вироблять. Не рекомендую

Відповідь представника Фокстрот 9 грудня, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скарга на обслуговування

Шекера анатолій іванович 7 грудня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Александра Мишуги, 4 06.12.2022 я зробив замовлення генератора its GG9000FE в інтернет магазині фокстрот.о 18.20 прийшло підтвердження.потім позвонила працівник інтернет магазину і повідомила що треба сплатити за товар.повідомила що ви замовили у нас генератор і біти на що я їй відповів що біти я не замовляв.далі вона каже,тоді я скасовую замовлення.а ви завтра підійдете в магазин на здолбунівську і зробите оплату замовлення.що я... Читати відгук 06.12.2022 я зробив замовлення генератора its GG9000FE в інтернет магазині фокстрот.о 18.20 прийшло підтвердження.потім позвонила працівник інтернет магазину і повідомила що треба сплатити за товар.повідомила що ви замовили у нас генератор і біти на що я їй відповів що біти я не замовляв.далі вона каже,тоді я скасовую замовлення.а ви завтра підійдете в магазин на здолбунівську і зробите оплату замовлення.що я і зробив.в магазині сказали що такого товару нема.виходить мене обманули.працівник скасувала замовлення в інтернет магазині(на той момент генератор був) а в продажу через магазин не було.скасувати треба було біти а не взагалі замовлення.прохання вирішити мое питання по придбанню генератора its GG9000FE.такий осад в мене зробила компанія Фокстрот в обличчі працівника інтернет магазину,вам не передати. Замовлення номер 14686076.вартість 49559.00гр.

Відповідь представника Фокстрот 8 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Дане звернення вже передали відповідному відділу, очікуйте зворотнього зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупка телефона

Nataliia 12 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Александра Мишуги, 4 Покупала телефон iPhone 13 pro max, так же чехол к нему и две пленки. Оплата частями, первый взнос 20к грн. Договор даж нормально не дали почитать все спешили. Походу все дружной компанией работают и продавец и отдел кредитования и кассир. Сделку оформляли со скоростью света. Пообещали что телефон сейчас привезут с Другово магазина, когда подписала договор и пришла на кассу... Читати відгук Покупала телефон iPhone 13 pro max, так же чехол к нему и две пленки. Оплата частями, первый взнос 20к грн. Договор даж нормально не дали почитать все спешили. Походу все дружной компанией работают и продавец и отдел кредитования и кассир. Сделку оформляли со скоростью света. Пообещали что телефон сейчас привезут с Другово магазина, когда подписала договор и пришла на кассу оплачивать, закрыв все вопросы с банком, уже сказали телефона сегодня не будет нужно подождать пару дней. Дальше все оплатила и через два дня пришла за телефоном. Я конечно не снимаю с себя вины что детально все не проверила, но как то привыкла доверять нормальным компаниям. По факту оказалось что мне без моего ведома в общий счёт включили на 4 999 грн всяких подписок непонятных на ТВ, каких то установок. Я обратилась на горячую линию меня отправили в магазин. В магазине всячески пытались убедить меня что это вся сума за перенос данных с старого телефона на новый, что является полнейшим абсурдом, даже не смотря на то сто у меня был перенос с двух телефонов, это не может столько стоить. Я предупредила что буду писать в главный офис и ушла. Через 15 минут позвонил главный менеджер и предложил вернуть половину этой сумы 2500 грн, на телефон пришёл чек что мне вернули 4999 грн. На мой вопрос это как, мне сказали мы вам вернули разницу оставили одну услугу переноса, но по программе магазина прошёл возврат 4 999. Я конечно понимаю менеджеры зарабатывают как могут. Но это прям беспредел. Никогда больше не буду сотрудничать. Я просто в ярости. Развод на деньги просто в наглую под прикрытием магазина. Будьте внимательны!!! Обязательно напишу в защиту прав потребителя нужно проверить этих ребят хорошенько.

Відповідь представника Фокстрот 12 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сгорела вафельница на следующий день, отдали в сервисный центр через Фокстрот уже больше 2 мес ждём

Игорь 22 серпня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Александра Мишуги, 4 Купили вафельницу Magio, сгорела на следующий день, соответственно принесли и у нас её приняли для экспертизы в сервисный центр без вопросов так как и внешне было видно что она сгорела и нас помнили. Мы тем временем пошли и купили электрочайник Philips топовой модели...пока он работает :) Обещали 2 недели, пришли через 2 недели - сказали сразу нет менеджера по сервисным... Читати відгук Купили вафельницу Magio, сгорела на следующий день, соответственно принесли и у нас её приняли для экспертизы в сервисный центр без вопросов так как и внешне было видно что она сгорела и нас помнили. Мы тем временем пошли и купили электрочайник Philips топовой модели...пока он работает :) Обещали 2 недели, пришли через 2 недели - сказали сразу нет менеджера по сервисным обращениям, но после моих возмущений соизволили проверить, но скорее всего так для вида и сказали что информации по ней нет, приходите в другой день. Покупка была 16.06.2020, т.е. на сегодня уже прошло 2 месяца - никто не звонил. Завтра буду на левом берегу, заеду и буду общаться с руководством - Фокстрот в ТЦ Пирамида, м. Позняки. Естественно в книгу жалоб запишу. Вряд ли когда-нибудь буду покупать там ещё что-то, хотя и планировал и даже с менеджером договорился, но чисто из-за принципа решил подождать и посмотреть как работает и не ошибся - ужос, понял для себя, что в Фокстроте нельзя ничего брать - отношение исключительно потребительское. Сравнивая интернет магазины с Фокстрот понимаешь разницу в сервисе - это бездна, из интернет магазина мне бы раз 100 уже перезвонили. Полное разочарование.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

сервис, его просто нет. Соответственно о какой доп гарантии может идти речь от Фокстрот, если сразу ломается и потом ждёшь больше 2 месяцев без ответа и звонка.