NP Shopping отзывы / страница 6

Nova Posta Shopping
NP Shopping
2.1 5
1249 отзывов / 122380 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Крадіжка посилки

Вікторія Вікторія 28 февраля, 2025 год
Вітаю!Тиждень не можу зʼясувати де моя посилка!!! Прийшла на склад Nova post Büttelborn ще 19/02 і все……Усе зареєструвала, усі дані внесла коректно. Щоденна переписка з підтримкою, яка між собою немає гідної комунікації, щодня одні і ті ж скріни ! Відповідь … звертайтеся у магазин або службу доставки! До усіх звернулась!!! Усі офіційно надали інфо, що посилку вручено людині на імʼя... Читать отзыв Вітаю!Тиждень не можу зʼясувати де моя посилка!!! Прийшла на склад Nova post Büttelborn ще 19/02 і все……Усе зареєструвала, усі дані внесла коректно. Щоденна переписка з підтримкою, яка між собою немає гідної комунікації, щодня одні і ті ж скріни ! Відповідь … звертайтеся у магазин або службу доставки! До усіх звернулась!!! Усі офіційно надали інфо, що посилку вручено людині на імʼя Руслан , є конкретна час і дата отримання! Все надіслала підтримці і сьогодні отримала відповідь…. Цитую….. «Посилки отримуються не по одній, а всі разом які привезе кур'єрська служба. Це може бути як 100, так 600 посилок, а підпис один. Кількість ніхто не враховує».- кінець цитати.Тобто з цього тексту виходить ,що DHL привозить «вагон» посилок…. Пан Руслан у моєму випадку «гонорово» робить один підпис про те що отримав «вагон», кількість же ніхто не враховує!!! Якщо працівник складу має сміливість «всліпу» їх приймати, нехай проявить сміливість відповісти за втрату моєї посилки у цьому «вагоні»!
Навчіться нарешті брати відповідальність, а не перекладати її!
Рейтинг даного складу і причина претензій майже не різняться!
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 1 марта, 2025 год
Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили. Показать 1 ответ

Не замовляйте те, що не готові втратити

Роман Роман 24 февраля, 2025 год
Коротка версія.
Користувався послугами багато років, завжди було погано, але не так погано, щоб шукати альтернативу. Останнього разу перевершили себе. За трекінгом посилка отримана складом, звичайно їх система нічого не бачить. Звичайно відповіді через декілька днів і всі марні, ніякої користі. Кажуть не отримували, от вам відписка, ідіть доказуйте продавцю, що ми не отримували.
Потім, я так думаю, знайшли... Читать отзыв
Коротка версія.
Користувався послугами багато років, завжди було погано, але не так погано, щоб шукати альтернативу. Останнього разу перевершили себе. За трекінгом посилка отримана складом, звичайно їх система нічого не бачить. Звичайно відповіді через декілька днів і всі марні, ніякої користі. Кажуть не отримували, от вам відписка, ідіть доказуйте продавцю, що ми не отримували.
Потім, я так думаю, знайшли на складі, тихенько переклеїли номер і додали в кабінет ніби нову посилку. Зрозуміти чи це та сама посилка, чи інша - неможливо. Допомогати, як завжди, не хочуть. Щось приїхало, що в середині не скажемо, от вам одне криве фото.
Замовив доставку в Україну, пішов дивитися, там перегнутий у три погибелі пакунок, перемотаний скотчем, коробка всередені розірвана. Ніякого сенку забирати це не було, як і ніякого сенсу з новою поштою далі спілкуватися. Відповився забирати, а про npshopping забув як про страшний сон. Чого і вам раджу.
Достоинства:
  1. то не плюси, а хрести
Недостатки:
  1. трекінг
  2. служба підтримки
  3. ціни
  4. відношення до клієнтів вцілому
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 27 февраля, 2025 год
Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної. Показать 1 ответ

Благодарю за прекрасный сервис и всегда решение проблемы

Алла Алла 22 февраля, 2025 год
Здравствуйте)
Посылка мне пришла всё просто супер)
очень довольна вашим сервисом)
Могу я вас попросить удалить из моего личного кабинета этот заказ, я его неправильно оформила.
Заранее спасибо)
Міжнародна експрес-накладна NP50000003832340NPG • Трек номер 64169754
1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2025 год
Добрий день 😇
Щиро вдячні вам за такий прекрасний відгук, нам неймовірно приємно 💖
Надіслали запит щодо видалення за вашою електронною адресою.
Якщо питання актуальне - прохання відповісти на лист 💌

Не рекомендую

Назарій Назарій 21 февраля, 2025 год
Загалом річ у маркетингу та маніпуляції із ціною. Насправді купівля через цю функцію жахливо не вигідна. По перше, на головній сторінці, розказується як це вигідно, та можна розрахувати ціну доставки. Мені порахувало 15 доларів, але коли замовив, нарахувало суму за доставку та всякі підводні камені +- 46 доларів(лишаю скрін), а замовляв клавіатуру до ПК. Тому про вигідність самі розумієте, діло... Читать отзыв Загалом річ у маркетингу та маніпуляції із ціною. Насправді купівля через цю функцію жахливо не вигідна. По перше, на головній сторінці, розказується як це вигідно, та можна розрахувати ціну доставки. Мені порахувало 15 доларів, але коли замовив, нарахувало суму за доставку та всякі підводні камені +- 46 доларів(лишаю скрін), а замовляв клавіатуру до ПК. Тому про вигідність самі розумієте, діло не йде. Додатково на головній сторінці пише що доставка від 5 днів. Моя посилка вже в дорозі 12 днів, та вона ще навіть не надійшла до аеропорту, а з розмитненням думаю побачу посилку за місяць, або і більше. Загалом, не вигідно, довго, та не впевнений що надійно. Тому дуже розчарований, та точно не рекомендую, краще вже замовити з аліаекспрес, і дешевше би було, та думаю і скоріше)
Достоинства:
  1. Нема
Недостатки:
  1. Дорого, довго
1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2025 год
Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили всі деталі 🙏

Не рекомендую

Ірина Ірина 20 февраля, 2025 год
Не рекомендую користуватись послугою.
Вирішила отримати замовлення через НП шоппінг тільки через промокод, який надійшов на пошту.
Зареєструвала відправлення 15 лютого, вказала трек-номер, який надав інтернет-магазин. 19 лютого прийшло повідомлення від ІМ, що посилка доставлена (увага, з трек-номером, який я вказувала при реєстрації, все видно на скріні), але на наступний день, тобто 20 лютого, прийшло повідомлення від НП,... Читать отзыв
Не рекомендую користуватись послугою.
Вирішила отримати замовлення через НП шоппінг тільки через промокод, який надійшов на пошту.
Зареєструвала відправлення 15 лютого, вказала трек-номер, який надав інтернет-магазин. 19 лютого прийшло повідомлення від ІМ, що посилка доставлена (увага, з трек-номером, який я вказувала при реєстрації, все видно на скріні), але на наступний день, тобто 20 лютого, прийшло повідомлення від НП, що отримано незареєстроване відправлення з іншим трек-номером. І, звичайно, я маю повторно реєструвати відправлення, промокод вказати вже не можна, зате всі позиції замовлення потрібно повторно ввести.
Є набагато кращі та дешевші перевізники, якими я буду надалі користуватись.
І це ще посилка не доставлена, і я вже боюся, що ж буде з нею далі
1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2025 год
Добрий день! Нам дуже шкода, що засмутили вас 😔
Проте при оформленні замовлення в особистому кабінеті ви зазначили номер замовлення, а не трек-номер перевізника.

Нет обновлений посылки с Германии

Діана Діана 20 февраля, 2025 год
Посылка приехала вчера на склад новой почты в Германии, до сих пор не отметили ее как прибывшей на склад
NP20000003834372NPG
Просьба зарегистрировать ее
1 согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2025 год
Добрий день! Бачимо, що ваше замовлення вже успішно транспортується до України.

Відділ "підтримки" не відповідає на незручні питання.

Олег Голубничий Олег Голубничий 17 февраля, 2025 год
Я висловив кілька питань на відповідь мені. Але враховуючи те, що питання були "не зручні", бо доводили що відповідь була "відпискою", подальших відповідей я так і не дочекався.
Ганьба такій "підтримці"!
Достоинства:
  1. немає
Недостатки:
  1. зневажливе відношення до клієнтів
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 18 февраля, 2025 год
Добрий день! Під іншим відгуком ми надали детальну інформацію про замовлення NP60000003584355NPG.
Ще раз щиро перепрошуємо за цю ситуацію.

Неправильно указала номер посылки.

Алла Алла 13 февраля, 2025 год
Добрый день, очень нужна ваша помощь, я заказывала посылку на сайте Asos, она пришла быстрее чем я добавила ее в NP shopping чтоб отследить, потом я зашла и добавила всю информацию, не заметив что там уже оно создано было автоматически. Что теперь делать подскажите пожалуйста.
Вот номер правильный T00KMA1623772600 его предоставил магазин.
Получается я два раза создала все.
Один... Читать отзыв
Добрый день, очень нужна ваша помощь, я заказывала посылку на сайте Asos, она пришла быстрее чем я добавила ее в NP shopping чтоб отследить, потом я зашла и добавила всю информацию, не заметив что там уже оно создано было автоматически. Что теперь делать подскажите пожалуйста.
Вот номер правильный T00KMA1623772600 его предоставил магазин.
Получается я два раза создала все.
Один раз сама а второй добавила уже тот который был заполнен автоматически.
1 не согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 13 февраля, 2025 год
Добрий день!
Відправлення прибуло на склад за трек-номером 64169754. Очікуйте, будь ласка, на зміну статусу 🙏 Ми можемо видалити з вашого особистого кабінету зайве замовлення T00KMA1623772600. Якщо погоджуєтеся, напишіть нам 🫶
Показать 3 ответа

Не можливо отримати замовення яке вже доставлено на склад НП

Елена Елена 11 февраля, 2025 год
трекінг T009JA0047291978 не можливо додати в своє замовлення пишуть що він вже зареєстрований. Магазин відправив на склад в НП в Лондоні Нова пошта там його отримала і все, тепер кінців найти не можна. Я думаю що хтось із співробіників НП отримав замовлення та й забрав собі
Достоинства:
  1. немає
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2025 год
Доброго ранку! Підкажіть, будь ласка, чи ви отримали своє замовлення?

Викуп Personal Buyer

Женя Рябець Женя Рябець 10 февраля, 2025 год
Ось і моя історія! Замовив через додаток викуп DVD з магазину у Франції. Все прорахували, я оплатив замовлення і.....тиша! Вже 5 день пішов, як той горе Personal Buyer отримав гроші і не може викупити товар на сайті! Скільки на це потрібно часу? Хвилини 3? Ні! 5 днів! Дзвінки в підтримку нічого не дають, бо ті оператори взагалі нічого не відстрелюють....ми... Читать отзыв Ось і моя історія! Замовив через додаток викуп DVD з магазину у Франції. Все прорахували, я оплатив замовлення і.....тиша! Вже 5 день пішов, як той горе Personal Buyer отримав гроші і не може викупити товар на сайті! Скільки на це потрібно часу? Хвилини 3? Ні! 5 днів! Дзвінки в підтримку нічого не дають, бо ті оператори взагалі нічого не відстрелюють....ми вам передзвонимо і...тиша! Це хіба сервіс? Навіщо братися, якщо нічого не вмієте! Мій перший і останній експірієнс у цій шаразі! Чим закінчиться, навіть не знаю...Люди, не купуйте у них нічого, бо це та ще лотерея!
Достоинства:
  1. Ніяких
Недостатки:
  1. Мінус гроші і нерви!
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 11 февраля, 2025 год
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер замовлення 🙏 Показать 1 ответ

NPShopping, замовлення з Японії. Найгірший досвід з доставкою з закордону.

Ольга Ольга 10 февраля, 2025 год
Вже не перший раз роблю замовлення через НП Шопінг, і все було нормально, аж поки я не вирішила скористатися їхньою "чудовою" новою можливістю замовлень із Японії. І це була найбільша помилка!
НП раптом знайшли якийсь "заборонений" компонент у складі косметики й заявили, що не можуть відправити товар.Серйозно? Бо ця косметика продається в Україні! На моє прохання надіслати список які саме... Читать отзыв
Вже не перший раз роблю замовлення через НП Шопінг, і все було нормально, аж поки я не вирішила скористатися їхньою "чудовою" новою можливістю замовлень із Японії. І це була найбільша помилка!

НП раптом знайшли якийсь "заборонений" компонент у складі косметики й заявили, що не можуть відправити товар.Серйозно? Бо ця косметика продається в Україні! На моє прохання надіслати список які саме компоненти можуть бути ще під забороною, мені просто не відповіли.
Тобто виходить, що перед кожним замовленням треба спочатку питати в НП чи не під забороною в них певний компонент.

І найкраще – зробити повернення чи хоч якось вирішити цю ситуацію вони, звісно, не можуть. Робіть все самі, ми нічого не знаємо.

Чудовий сервіс, нема що сказати! Беріть на замітку, щоб не потрапити в таку ж халепу!
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 11 февраля, 2025 год
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер цього замовлення 🙏

НП - Нам Пофіг!

Олег Голубничий Олег Голубничий 10 февраля, 2025 год
Я зрозумів істинне значення "НП" - Нам Пофіг!
Бо мені вже надали більше десяти відповідей в яких відповідь по суті на питання займає 0%.
6 согласны
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 11 февраля, 2025 год
Добрий день! Як повідомляли раніше, наразі, замовлення NP60000003584355NPG у складі партії вантажів перебуває на митниці у Польщі. Ми докладаємо зусиль, щоб наші клієнти отримали свої замовлення. Вам було погоджено компенсацію вартості замовлення та транспортних послуг, однак ви від неї відмовилися. Розуміємо цінність вантажу та зробимо все для того, щоб його доставити. Щойно з'являться новини, то у трекінгу оновляться статуси, відстежувати можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 2 ответа

Міжнародне відправлення

Ірина Ірина 7 февраля, 2025 год
Добрий вечір!
Хочу висловити крайнє невдоволення рівнем сервісу. Відсутність зворотного зв’язку, формальні відписки та повна бездіяльність з боку менеджерів – це неприпустимо.
Моя сестра вже понад місяць чекає на новорічні подарунки, які були відправлені ще 29 грудня. Сьогодні вже 7 лютого, але посилка так і не доставлена. Замість цього вона постійно пересилається між Польщею та Україною без жодних пояснень.
Жодних... Читать отзыв
Добрий вечір!

Хочу висловити крайнє невдоволення рівнем сервісу. Відсутність зворотного зв’язку, формальні відписки та повна бездіяльність з боку менеджерів – це неприпустимо.

Моя сестра вже понад місяць чекає на новорічні подарунки, які були відправлені ще 29 грудня. Сьогодні вже 7 лютого, але посилка так і не доставлена. Замість цього вона постійно пересилається між Польщею та Україною без жодних пояснень.

Жодних реальних рішень для вирішення ситуації запропоновано не було, а допомоги від співробітників ми так і не отримали.

Інформація про посилку:
• Міжнародний номер: SHRL2531771433
• Накладна: 204004362500708

Вимагаю негайно надати чітку відповідь щодо місцезнаходження посилки та строки її доставки. Також прошу пояснити причини такої затримки та відсутності належної підтримки з вашого боку.

Сподіваюся на оперативне вирішення питання.
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 10 февраля, 2025 год
Доброго ранку! Перевірте, будь ласка, чи правильно вказано номер накладної "204004362500708". Якщо номер накладної вказано вірно, то напишіть, будь ласка, дані відправника та отримувача включаючи номери телефонів, а також коли була відправка.

Гарний сервіс

Олекса Олекса 7 февраля, 2025 год
Хочу відмітити дуже швидку доставку з інших країн. Раніше була неприємна ситуація зі станцією та книгою. В цілому рекомендую сервіс в порівнянні з іншими ТОП! Дякую!
Достоинства:
  1. - зручний і зрозумілий інтерфейс кабінета
  2. - стабільна робота
  3. - швидка доставка
Недостатки:
  1. - іноді не слідкують за тим що приймають або необережно доставляють
5 не согласны Показать 2 ответа
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 9 февраля, 2025 год
Добрий день! Дякуємо за відгук ❤️ Ми тут та готові розібратися, якщо необхідна наша допомога. Показать 1 ответ

Доставка з eBay

Ihor Ihor 4 февраля, 2025 год
Я замовив рюкзаочок, який мені став 189 доларів, зі страховкою ітд, але отримав відмову, в 18.01.2025 нова пошта мені зробила повернення у сумі 189 румунських лей, що у еквіваленті з оплаченю мною сумою становить меньше 20% від 189 доларів сша.
Відтоді, я кожного дня звоню і пишу, звоню і пишу, і ніхто нічого не знає... очікуйте... і тиша... і... Читать отзыв
Я замовив рюкзаочок, який мені став 189 доларів, зі страховкою ітд, але отримав відмову, в 18.01.2025 нова пошта мені зробила повернення у сумі 189 румунських лей, що у еквіваленті з оплаченю мною сумою становить меньше 20% від 189 доларів сша.
Відтоді, я кожного дня звоню і пишу, звоню і пишу, і ніхто нічого не знає... очікуйте... і тиша... і тиша.
Я звязався з платіжною системою через яку мені повертали гроші, і вони надали чітку відповідь, що тільки Np встановлює суму до поврнення...

короче кажучи, кинули і ні один з тих обєктів що тицяють кнопочки за весь час нічого не зміг мені відповісти. (імпотентна діялність зворотнього звязку)

Дуже сильно не раджу співпрацю.

NPBU00000003759918NPG
Достоинства:
  1. відутні
Недостатки:
  1. весь спектр послуг є загальним мінусом.
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 8 февраля, 2025 год
Добрий день! Перепрошуємо за тривалу відповідь. Підкажіть, будь ласка, чи надішли кошти на даний час? Показать 1 ответ

Доставка з eBay, продавець з Японії. Перший досвід.

Анна Анна 4 февраля, 2025 год
Особисто я залишилася дуже задоволена доставкою!
Робила замовлення 19.01. годинника через eBay, продавець з Японії.
20.01. продавець відправив, 22.01. прибуло до складу , 29.01. зі складу з Японії виїхало, 30.01. вже була в Польщі.
І от учора 03.02. посилка вже була у відділенні в Києві, сьогодні зранку забрала) рівно 2 тижні.
Памʼятаю ще писала звернення до НП... Читать отзыв
Особисто я залишилася дуже задоволена доставкою!
Робила замовлення 19.01. годинника через eBay, продавець з Японії.
20.01. продавець відправив, 22.01. прибуло до складу , 29.01. зі складу з Японії виїхало, 30.01. вже була в Польщі.
І от учора 03.02. посилка вже була у відділенні в Києві, сьогодні зранку забрала) рівно 2 тижні.
Памʼятаю ще писала звернення до НП стосовно який склад обирати і мені чи в той самий, чи на наступний день дали вичерпну відповідь)
Ще сумнівалась чи вийде оплатити, тому що десь прочитала, що може не пройти оплата, але через Apple Pay mono все пройшло)
Сподіваюсь, що наступні мої замовлення теж будуть успішними))
1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 8 февраля, 2025 год
Добрий день! Раді читати такі відгуки. Дякуємо, що скористалися NP Shopping! Якщо будуть питання, то раді будемо допомогти ❤️ Показать 2 ответа

НП Глобал/Шопінг в рекламі не попереджає про наслідки співпраці!

Олег Голубничий Олег Голубничий 3 февраля, 2025 год
Моє замовлення (NP60000003584355NPG) згідно трекінгу з 21,11,24 знаходиться на митниці у Польщі. Ніякої іншої інформації компанія не надає. Питання чи щось вирішується з митницею лишається без відповіді.
Але тим часом компанія розсилає листи з рекламою, де немає ніякого попередження про наслідки співпраці:
- я отримую листи, стосовно нових країн (Відтепер NP Shopping відкриває для вас можливість замовляти товари ще й... Читать отзыв
Моє замовлення (NP60000003584355NPG) згідно трекінгу з 21,11,24 знаходиться на митниці у Польщі. Ніякої іншої інформації компанія не надає. Питання чи щось вирішується з митницею лишається без відповіді.
Але тим часом компанія розсилає листи з рекламою, де немає ніякого попередження про наслідки співпраці:
- я отримую листи, стосовно нових країн (Відтепер NP Shopping відкриває для вас можливість замовляти товари ще й з Австралії!).
Але все йде через Польщу. То де гарантія того, що арешт вантажів на польській митниці не повториться (те, що сталось одного разу, може статися ще)? То де попередження про це клієнтів????
Я сприймаю це як свідоме шахрайство з боку НПГ.
- реклама стосовно 14,02 (Час готуватися до Дня святого Валентина!).
Де гарантія, що людина щось замовить через вас до 14,02 і залишиться ні з чим???
Чому про це немає попередження?
Тому усіх, хто розмірковує замовляти щось через НПГ чи NP Shopping я попереджаю - є якийсь відсоток, що ви або не вчасно отримаєте відправлення, або його зовсім не отримаєте.
"То думай-те!" (С)
2 согласны
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 8 февраля, 2025 год
Добрий день! Замовлення NP60000003584355NPG у партії вантажів затримане на митниці у Польщі. Наразі ми чекаємо на рішення відповідних служб, щоб доставити замовлення отримувачам. Просимо зачекати додатково. Якщо ви бажаєте повернення коштів за товар та доставку й не готові очікувати на рішення митниці, то рекомендуємо зафіксувати претензію у будь-якому відділенні у письмовому вигляді та після цього написати нам. З собою необхідно мати паспорт, ІПН та дані вашої банківської картки (IBAN). Показать 1 ответ

Ніякий сервіс

Сергій Сергій 1 февраля, 2025 год
Доброго дня. До цього раніше не користувався даним сервісом купував лише через сторонні сайти з Америки і все приходило за 3 максимум 4 тижні, зробив замовлення 14 січня, вважав що товар з Европа приїде швидше ніж місяць, на разі ні товару ні якоїсь змістовної інформації мені надати не можуть, декілька разів писав в меседжі, а воз і нині там, лише... Читать отзыв Доброго дня. До цього раніше не користувався даним сервісом купував лише через сторонні сайти з Америки і все приходило за 3 максимум 4 тижні, зробив замовлення 14 січня, вважав що товар з Европа приїде швидше ніж місяць, на разі ні товару ні якоїсь змістовної інформації мені надати не можуть, декілька разів писав в меседжі, а воз і нині там, лише одна відповідь: чекайте на відповідь на пошті, ми вас сповістимо коли буде інформація, а на пошті теж саме « Подали запит до відділу Викуп.
Очікуйте, будь ласка, на зворотній»
Тренінг замовлення #0114-2615 і тренінг нової пошти 00340434624183803342
Достоинства:
  1. Їх не має
Недостатки:
  1. Відсутність будь-якої змістовної інформації щодо замовлення
3 согласны
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 1 февраля, 2025 год
Добрий день! Доставка сервісу "Купуй за кордоном" складається з двох частин.
Спочатку відправлення потрапляє на склад. Швидкість доставки на цьому етапі залежить від інтернет-магазину й зазвичай становить 1–7 днів. Однак деякі продавці везуть відправлення до 3-х тижнів. На жаль, ми не можемо на це вплинути.
Із закордонного складу відправлення транспортують до України. Орієнтовний термін доставки – від 8 робочих днів з дати підготовки замовлення до відправки в Україну на складі.
Бачимо, що замовлення NP20000003771894NPG вже транспортується з Польщі до митниці в Україні, відстежувати рух можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Є нюанс, щодо сервісу по викупу товарів

Олексій Олексій 31 января, 2025 год
Сподіваюся комусь допоможе, якщо будете користуватися сервісом по викупу товарів. Я ще не користувався жодними послугами NP Shopping, окрім спроби викупу товару, тому відгук стосується тільки цієї послуги. Мінусом цього сервісу від Нової Пошти є те, що спочатку ти повинен оплатити товар, а вже тільки потім тобі скажуть, що продавець такого-то інтернет-магазину не може чи не хоче відправляти товар на... Читать отзыв Сподіваюся комусь допоможе, якщо будете користуватися сервісом по викупу товарів. Я ще не користувався жодними послугами NP Shopping, окрім спроби викупу товару, тому відгук стосується тільки цієї послуги. Мінусом цього сервісу від Нової Пошти є те, що спочатку ти повинен оплатити товар, а вже тільки потім тобі скажуть, що продавець такого-то інтернет-магазину не може чи не хоче відправляти товар на їхній (NP) склад у США. Так, мені сказали, що кошти повернуть протягом 14 днів. Виходить, що 14 днів я не матиму своїх грошей, вони будуть десь там. Можливо, це і Ок, але...Звертаюся до сервісу EasyExpress. Замовляю послугу з Викупу товару: ніяких попрередніх оплат, заповнюю дані, даю посилання і чекаю. Через пару годин отримую e-mail, скріншоти, суму, номер картки і пояснення процедури: магазин згоден відправити, Easyexpress може викупити. Все. Далі рішення за мною. Чому Нова пошта не робить так само? Навмисно, щоб мати можливість 14 днів користуватися моїми коштами? Не хотілося би так думати і щоб так насправді й було.Це моя єдина претензія, побажання, нерозуміння нелогічності сервісу з Викупу товарів.
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 31 января, 2025 год
Добрий день!
Ми завжди дослухаємося до клієнтів та обов'язково розглянемо вашу пропозицію 💕 Щодо терміну повернення коштів - ми опрацьовуємо скасування оплати почергово (майже одразу). Часові рамки повернення залежать від банку. Також хочемо повідомити, що сповіщення про зарахування не буде, тому треба перевіряти виписку 🙌

Сервіс без сервісу

Олена Олена 30 января, 2025 год
Коли здавалось, що все пройде добре, але щось пішло не так. До цього випадку вже був досвід користування сервісом NP Shopping. В цілому все пройшло без нарікань і я вирішила зробити замовлення знову. Але на цей раз захотіла замовити подарунок для чоловіка на день народження. Замовлення зробила майже за місяць, думаючи що все пройде ок як і минулого разу.
09.01... Читать отзыв
Коли здавалось, що все пройде добре, але щось пішло не так. До цього випадку вже був досвід користування сервісом NP Shopping. В цілому все пройшло без нарікань і я вирішила зробити замовлення знову. Але на цей раз захотіла замовити подарунок для чоловіка на день народження. Замовлення зробила майже за місяць, думаючи що все пройде ок як і минулого разу.
09.01 січня роблю замовлення через сайт магазину Nike з доставкою на склад Нової пошти у Словаччині. Створюю у додатку замовлення і вказую усі дані.
Оплачую те замовлення через кабінет у магазині Nike і щаслива очікую.
16.01 мені приходить повідомлення, що посилка уже вручена у Словаччині і я думаю, о, клас, встигне доїхати. Починаю пробивати по відстежуванню і дійсно вручили о 12:00.
І з цього моменту починається якийсь треш. В особистому кабінеті нової пошти жодних оновлень, що посилка отримана на складі, жодних оновлень, взагалі тиша. Посилка ніби розчинилась у повітрі. Хоча бляха я заплатила вже за неї 77 євро, що немало.
Починаю писати звернення, звертатись по телефону, звертатись через телеграм бот, щоб хоч якусь інфу дали стосовно того, чи отримали вони взагалі її, чи мені можно вже морально з тим подарунком прощатись. У відповідь просто нуль конструктиву. На одне із звернень у відповідь просто прийшов пустий лист, найс комунікація.
Десь 27.01 я отримую дзвінок від міжнародного відділу, що зараз мою посилку зареєструють, треба просто вказати додаткові дані. Я думаю, о клас, її таки знайшли. Ага, да. Після завершення дзвінка мені приходить оповіщення про створення нового замовлення зі Словаччини (навіщо?) із неправильно вказаною сумою (66.99), хоча я вказала правильну (76.99). Сьогодні вже 30.01, замовлення досі висить як незавершене. Навіщо його створювали я гадки не маю.
28.01 я залишала звернення, щоб змінили вартість замовлення та надали хоч якусь інформацію стосовно посилки. Просто тиша, чекайте пару тижнів, а потім поговоримо.
Питання відкрите, навіщо взагалі створювати сервіс, якщо ви не знаєте як адекватно організувати його роботу?
Більше немає бажання цим користуватись і благати консультантів надати хоч якусь інформацію. Просто реально треш. NP Shopping - Сервіс без сервісу NP Shopping - Сервіс без сервісу NP Shopping - Сервіс без сервісу NP Shopping - Сервіс без сервісу NP Shopping - Сервіс без сервісу
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 31 января, 2025 год
Олено, якщо ми правильно вас зрозуміли, то ви очікуєте одне замовлення. Ця посилка 0127-8357 з треком 484091490283451335 була надана складом 27 січня. Слідкуйте за оновленням статусів за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Не замовляйте через Nova Shopping. Це найгірший мій досвід з доставкою з закордону.

Олександра Демченко Олександра Демченко 30 января, 2025 год
Шкода,що я раніше не прочитала відгуки в інтернеті за nova shopping, ніколи б не замовила через вашу компанію. Років з 4 користувалась Meest і жодних нарікань(реально жодних), і цінник на 40% десь дешевший виходив. Але чорт смикнув скористатись Новою Поштою Шоппінг. Отже, замовила Zara на знижках-10 січня проплата з сайту,13 січня 2025 року DHL о 8:39 ранку вже все доставив... Читать отзыв Шкода,що я раніше не прочитала відгуки в інтернеті за nova shopping, ніколи б не замовила через вашу компанію. Років з 4 користувалась Meest і жодних нарікань(реально жодних), і цінник на 40% десь дешевший виходив. Але чорт смикнув скористатись Новою Поштою Шоппінг. Отже, замовила Zara на знижках-10 січня проплата з сайту,13 січня 2025 року DHL о 8:39 ранку вже все доставив на відділення Нової Пошти у Варшаві(ці всі деталі я вже дізналась постфактум,коли почала числа 23 січня всіх «тєрєбонькать» Де ж моя посилка. Першим тоді я позвонила за Нову пошту,де мені відповіли- Нічого не знаємо,за вашим номером нічого не надходило. Окей…гугл перекладач в руки і пішла строчити Zara,яка потім переключила мене на DHL,який в свою чергу сказав і показав на трекінгу,що все було дійсно доставлено 13 січня в о 8:39 ранку(посилка обʼємна на 20 речей була,тому розділили на дві коробки Zara та дали лише один трек-номер за цей вантаж. Звоню я знову на Нову пошту,і кажу- Рєбят,ну у мене є скріни і переписки,що з боку сайту все реально доставлене було,показую тоек-номер,і знаєте шо?-через 3 години до мене їде вже посилка..юххуу. Ну все думаю,пережила це все,але це все фігня)Приходить мені посилка-540 грн десь за доставку,а там 7 речей(коробка не відкривалась,всі оригінально запаковано,тут нарікань нуль),розглядаю коробку,і бачу на маркуванні DHL 02/02 -тобто друга з двох коробка. Знову звоню Новій Пошті,кажу їм-Ну майте совість,це ж не все,розповідаю за ці маркування,роблю відеоскрін з сайту zara,що я замовляла,завантажую їм відео з відкриттям коробки в будинку,де наглядно видно,що це далеко не вся посилка,яка б мала бути. Кажу їм- підіймайте свої відео при отриманні моєї посилки(дякую DHL,що на сайті пише точну дату доставки), кажу шоб шукали на складі,бо отримання було,про шо говорить вже доставлена частина замовлення,шукайте другу з 13 речами. І знаєте що?-через добу до мене приходить лист-знайшли на складі!відправляємо!. Супер думаю,27 січня,але то фігня,головне шо є. Приходить мені чек на другу частину однієї посилки-1340грнза доставку, здається😂. Звоню знову,повторюю ситуацію і говорю,щоб може компенсували частину купоном,бо не моя вина,що воно спочатку загубилось Новою поштою на складі,потім роздробилось на дві окремі посилці(у мене є думка,що якби це все відправилось мені з самого початку однією посилкою,то загальний чек на доставку не був біля 1900 грн). На шо Нова пошта присилає відповідь на мейл- Ми ні в чому не винні,ніякої компенсації не буде.

Шановна Нова пошта,гроші ви навчились рахувати наперед,а сервісу ніякого не даєте. Я принципово більше не замовлю через вас Нічого,і в грошовому еквіваленті ви втратите набагато більше,ніж тей би символічний Вибачте купоном. Дякую,що я виявилась наполеглива і вибила з вас свою посилку,бо тепер я на 100% впевнена,що ця посилка б загубилась на складі,а потім забралась би робітниками вашої організації(про що я неодноразово вже начиталась в інтернеті,що такі ситуації Стандартні для Вас.

Ви просто маєте гарний маркетинговий відділ,але сервісу такого рівня геть не даєте. Соромно за вас. Доречі,вчора 29 січня був День скнари,вітаю вашц компанію👌🏻🎉 NP Shopping - Не замовляйте через Nova Shopping. Це найгірший мій досвід з доставкою з закордону. NP Shopping - Не замовляйте через Nova Shopping. Це найгірший мій досвід з доставкою з закордону. NP Shopping - Не замовляйте через Nova Shopping. Це найгірший мій досвід з доставкою з закордону.
5 согласны
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 31 января, 2025 год
Доброго ранку! Статус про отримання посилки оновляються протягом 2-3 робочих днів (день прибуття не враховується), якщо ви зареєстрували замовлення до моменту доставки за адресою складу та надали актуальні відомості про себе й посилку. У разі, коли реєстрацію завершено після того, як посилка прибула на склад, термін опрацювання замовлення та оновлення статусів збільшується орієнтовно до 5-7 робочих днів. Якщо посилка прибуває за адресою складу з іншим трек-номером, то на закордонному складі відправлення можуть ідентифікувати за вашими даними й унікальним номером у форматі NP ХХ ХХХ ХХ ХХ. Після цього наявний трек-номер або присвоєний складом трек-номер буде надіслано вам електронною поштою з проханням продовжити реєстрацію відправлення. У особистому кабінеті з'явиться “Незареєстроване відправлення”. Якщо інтернет-магазин не вкаже ваші дані або унікальний номер, термін ідентифікації відправлення може зрости. Як повідомляли колеги раніше, ми не надаємо сервісу об'єднання або розділення замовлень, тому компенсація у вашому випадку не передбачена. Показать 2 ответа

Відправляйте тільки те, що готові втратити

Роман Роман 30 января, 2025 год
Моя посилка приїхала на склад, але нова пошта зробила вигляд, що її не отримувала. Все що вони робили - лепили відмазки, а перекладали провину на когось іншого. Жодних спроб допомогти розібратися вони не зробили. Потім з'явилась інша посилка, з іншим номером, яка незрозуміло звідки взялась. Допомогти розібратися чи це та сама посилка вони теж не схотіли. Думаю самі переклеїли номер,... Читать отзыв Моя посилка приїхала на склад, але нова пошта зробила вигляд, що її не отримувала. Все що вони робили - лепили відмазки, а перекладали провину на когось іншого. Жодних спроб допомогти розібратися вони не зробили. Потім з'явилась інша посилка, з іншим номером, яка незрозуміло звідки взялась. Допомогти розібратися чи це та сама посилка вони теж не схотіли. Думаю самі переклеїли номер, щоб не визнавати, що загубили посилку.
Будьте готові, що посилку вашу вони "загублять" і нічого не зроблять для того, щоб допомогти. Ви їм потрібні тільки поки все добре. Будьте готові втратити свою посику і всі гроші, що ви на неї витратили.
Достоинства:
  1. Немає
Недостатки:
  1. Служба підтримки - це насправді служба з пошуку виправдань. Підтримки немає.
  2. Гублять посилки.
  3. Відмовляються приймати факти. Посилка приїхала, але це не аргумент для них.
  4. Ніяк не намагаються допомогти вирішити питання.
  5. Купа дурних обмежень. Інформації не надають жодної.
  6. Дуже довго.
  7. Дуже дорого.
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 3 февраля, 2025 год
Добрий день! Статус за замовленням NP40000003804353NPG успішно оновлений.
Ви можете слідкувати за рухом посилки тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Показать 1 ответ

Отримання замовлень з ВБ

Дмитро Дмитро 29 января, 2025 год
Завжди користувався послугами Нової Пошти в межах країни. Коли почав колекціонувати музику (компакт диски), зрозумів, що набагато більший вибір є на закордонних майданчиках, але доставка з них або недоступна або надто дорога.
Тоді я згадав про NPShopping. Завдяки цьому сервісу вже успішно доставлено 2 замовлення з Великої Британії та ще 2 вже розмитнені й потроху їдуть до мене. Не розібрався... Читать отзыв
Завжди користувався послугами Нової Пошти в межах країни. Коли почав колекціонувати музику (компакт диски), зрозумів, що набагато більший вибір є на закордонних майданчиках, але доставка з них або недоступна або надто дорога.
Тоді я згадав про NPShopping. Завдяки цьому сервісу вже успішно доставлено 2 замовлення з Великої Британії та ще 2 вже розмитнені й потроху їдуть до мене. Не розібрався спершу на 100% із заповненням даних (тим самим втратив можливість скористатись промокодом, треба було всі інструкції спершу прочитати), але це вже моя проблема.
Коли було питання з приводу процесу доставки, я написав у підтримку та через 3 години отримав змістовну відповідь. Ціни і швидкість приємно вражають, бо хто ще зможе посилку 3 кг доставити за тиждень не за всі гроші світу?
Достоинства:
  1. Доступне та детальне відстеження замовлення
  2. Швидке реагування підтримки
  3. Швидкий сервіс
  4. Чудові ціни
Недостатки:
  1. відсутні
4 не согласны Показать 2 ответа
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 31 января, 2025 год
Доброго ранку ❤️ Музика не має кордонів, а тепер і ваша колекція. Дякуємо, що обрали NPShopping. До речі, цікавий факт: найшвидша посилка у світі була доставлена за 13 хвилин! Це сталося у 2016 році, коли дрон Amazon Prime доставив замовлення у Кембриджі, Великобританія. Ми, звісно, ще не дрони, але теж прагнемо максимальної швидкості. Якщо виникатимуть питання, то ми завжди на зв’язку. Нехай кожна отримана посилка звучить, як улюблений альбом: чітко, швидко та у найкращій якості.

Вкрали посилку NP00000003773748NPG

Богдан Богдан 29 января, 2025 год
Робив замовлення на склад в США .Вручили посилку ще 21.01 , про що скріни служби доставки та магазину в США були надані підтримці нової пошти. Але отримав відповідь , що склад з таким трек- номером посилку не отримував .NP00000003773748NPG. виходить посилку просто вкрали співробітники складу . 102 долари , які я заробляв своєю працею просто вкрали . Користувався і раніше... Читать отзыв Робив замовлення на склад в США .Вручили посилку ще 21.01 , про що скріни служби доставки та магазину в США були надані підтримці нової пошти. Але отримав відповідь , що склад з таким трек- номером посилку не отримував .NP00000003773748NPG. виходить посилку просто вкрали співробітники складу . 102 долари , які я заробляв своєю працею просто вкрали . Користувався і раніше , з доставкою з Польщі проблем не було . Ніколи більше не користуватимусь , а також проконсультуюсь з юристом , як їх притягнути до відповідальності .
Достоинства:
  1. Нема
Недостатки:
  1. Посилка вкрадена
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 30 января, 2025 год
Добрий день! Бачимо, що колеги здійснювали перевірку за наданими трек-номерами та повідомили результат. Наш склад розміщений у промисловій зоні, де також знаходяться інші компанії. Посилку могли доставити до інших дверей. Радимо звернутися до перевізника для уточнення інформації. А ми вже поспішаємо підготувати офіційну відповідь. Показать 1 ответ

Спілкування з підтримкою нової пошти - найгірше, що може з вами статись

Людмила Людмила 28 января, 2025 год
Можливо мої враження і досвід стануть комусь в нагоді і ви не скористаєтесь сервісом нової пошти, натомість зекономите собі багато часу і нервових клітин.
Зробила замовлення через НП шопінг на сайті Mango outlet на склад в США. Трек номер сам магазин не надає, а інформує на електронну пошту коли посилка була відправлена і коли була доставлена.
Зверталась з цього приводу... Читать отзыв
Можливо мої враження і досвід стануть комусь в нагоді і ви не скористаєтесь сервісом нової пошти, натомість зекономите собі багато часу і нервових клітин.

Зробила замовлення через НП шопінг на сайті Mango outlet на склад в США. Трек номер сам магазин не надає, а інформує на електронну пошту коли посилка була відправлена і коли була доставлена.
Зверталась з цього приводу в підтримку, відповіли, що дійсно деякі магазини не надають трек номер, це окей. Посилка буде отримана на складі і за моїм особистим номером НП шопінг її можна буде відслідкувати, мені на пошту прийде повідомлення, що отримали посилку і треба її зареєструвати.

Але посилка доставлена 21 числа, а на пошту так нічого і не приходило.
Декілька разів писала в чат підтримки на сайті НП шопінг - попросили пошту і на цьому все.
Декілька разів дзвонила, теж відповідали максимально байдуже і хамовито. Декілька секунд мовчання, невдоволені видихи в трубку. Прям відчувається як людині неприємно зі мною спілкуватися. Обіцяли зареєструвати моє звернення і через декілька днів (вибачте, одразу після розмови ніяк не можна? треба три дні почекати?) на пошту відправити повідомлення, щоб я у відповідь надіслала повідомлення від магазину про те, що посилку доставили.

Нічого звісно не зареєстрували, через 3 дні сама дзвонила і розповідала те саме з початку спочатку одному оператору. Перед тим уточнила, що у мене питання по НП шопінг, чи зможе він відповісти на нього, якщо ні, то щоб одразу мене переключили на міжнародний відділ. Бо я так вже дзвонила перед тим декілька разів, і розповідала свою історію 10 разів по новому кожному оператору, котрий мене перемикав на іншого, і так знову, і так знову, і знову.
У відповідь почула тишу від оператора, розповіла ситуацію. І знаєте що? Він взяв мене і переключив на міжнародний відділ, тупо мовчки, без попередження, де я розповідала все з початку.

Звісно я сумніваюсь, що я отримаю своє відправлення коли-небудь. І звісно сумніваюсь, що вони хоча б пальцем ворухнуть, щоб його знайти.
На гугл мепс складу в США теж багато негативних відгуків, від таких як і я. З точно таким же описом ситуації як і в мене. "Ми нічого не знаємо, ми нічого не отримували, нас нічого не хвилює".
Можу здогадуватись, що скажуть що камер в них немає біля складу в США і що вони нічого не отримали, підтвердити ніяк не можуть і не збираються.
Хоча трек номер від магазину я отримала, за яким можна відслідкувати, що посилка була отримана 21 числа, водій зробив фото на місці. Також звернулась в компанію, яка доставляла посилку, яка надала gps машини водія в момент доставки посилки, яка збігається з адресою складу. Від нової пошти тільки "ми нічого не отримували".
Сподіваюсь співробітнику складу в США буде тепло і гарно в моїй куртці🥲

І у всій цій ситуації, витративши декілька днів свого часу на повідомлення, дзвінки, пояснення, витративши купу нервів, щиро дивуюсь як одна, здавалось би, топова українська компанія змогла зібрати у своєму відділі підтримки таких грубих, хамовитих, неемпатичних людей, яким взагалі пофігу (мʼяко кажучи) що в тебе там за проблема, скоріше б слухавку покласти. Відповідають шаблонними фразами, підвищують голос, мямлять, нічого конкретного не кажуть, повторюють по колу одне і те саме буквально десять разів, щоб ти просто сам хотів завершити цей театр абсурду, перекидають туди сюди між відділами, щоб ти сам здався пояснюючи двадцятий раз одне і те ж. По телефону не відповідають, в чаті не відповідають, на пошту не відповідають.

Будь ласка, подумайте багато разів перед тим як з ними зв'язуватись. Все у нової пошти прекрасно — реклама, смм, креативи, застосунок і т.д. Але це поки ви не поспілкувались з їх підтримкою.
3 согласны
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2025 год
Добрий день, Людмило!
Зорієнтуйте, будь ласка, ви маєте на увазі замовлення NP00000003732873NPG?
Показать 1 ответ

Новая Почта в Германии это просто кошмар

Roman Roman 28 января, 2025 год
Новая почта в Германии это просто дно дикое. За 2 недели данное отделение умудрилось , разочаровать меня в сервисе Новой Почты , что буду прекращать с ними полностью сотрудничество , хотя уже довольно долго покупаю товар через их сервисы в Лондоне, Америке , Франции и эти сервисы просто Выше всяких похвал никогда за 3 года сотрудничества не было... Читать отзыв Новая почта в Германии это просто дно дикое. За 2 недели данное отделение умудрилось , разочаровать меня в сервисе Новой Почты , что буду прекращать с ними полностью сотрудничество , хотя уже довольно долго покупаю товар через их сервисы в Лондоне, Америке , Франции и эти сервисы просто Выше всяких похвал никогда за 3 года сотрудничества не было ни одного нюанса.

Чего совсем не скажешь о Немецким офисе -ужас, кошмар ,бардак - по-другому сказать не могу. Для понимания Всех опишу ситуации которые произошли за 2 недели:
1. NP20000003759134 NPG, по треку DHL 357790885670 доставлена на склад 15.01 , по данным склада ее не получили , запрос на поиск посылки оставлен , но результата 0, все скрины предоставил.

2. NP20000003767609 NPG, по треку DHL 357954160195 доставлена на склад 18.01 , по данным склада ее не получили , запрос на поиск посылки оставлен 22.01 , но результата 0 и скрины все предоставил стоимость посылки 265 евро , ответ поддержки ждите до 30 дней поиск посылки может длится. Жесть

3. NP20000003778176 NPG, по треку DHL 357791378729 доставлена на склад 23.01 , по данным склада ее не получили , запрос на поиск посылки оставлен , но результата 0 и ответа тоже 0, скрины все предоставил

4. NP20000003777855 NPG, по треку Hermes 02020172015617 доставлена на склад 25.01 , по данным склада ее не получили , запрос пока не оставлял надеюсь на чудо

5. А вот это показатель совсем работы этого горе-отделения , в субботу 25/11 пришло мне смс , что пришла на склад не зарегистрированная посылка с номером Н1000760458553901072 . я быстро ее зарегистрировал NP20000003792871 NPG и что Вы думаете какой сейчас статус у этой посылки ? Конечно же числится как неполученная складом , такого абсурда еще не встречал, сами прислали номер отправления, написали что получено складом - зарегистрируйте , а потом после регистрации все посылка пропала ее никто не получал. Жесть полная . На Горячей линии сказали ждите 7 дней.
Дно пробили максимально.

Если кому надо отправить с Германии, лучшее наверное отправить через Америку или Англию , только не через эту дыру )))) потому что Германия склад это просто капец.
Достоинства:
  1. Нету
Недостатки:
  1. Потеря посылок
  2. Оперативность в решении вопросов 0
  3. Линия поддержки за неделю не дала ни одного комментария , кроме как Ожидайте , а на вопрос сколько ожидать , отвечают у нас срок не регламентирован до 30 дней можно ждать .
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2025 год
Добрий день!
Наразі наші колеги займаються вирішенням питання за всіма зазначеними накладними.
Замовлення NP20000003792871NPG успішно оброблено складом.
Звертаємо вашу увагу, що в наших умовах зазначено, що в разі, коли реєстрацію завершено після того, як посилка прибула на склад, термін опрацювання замовлення та оновлення статусів збільшується орієнтовно до 5-7 робочих днів.
Вам неодмінно нададуть зворотній зв'язок.

Дуууже довге повернення грошей при скасуванні замовлення

Сергій Сергій 27 января, 2025 год
Не кому не рекомендую у них що-небудь замовляти. Якщо замовите, то будьте готові до того, що якщо з якоїсь причини вони скасують замовлення, а ви його вже оплатили, то повернення грошей чекатимете до місяця. Я вже два тижні чекаю і поки вони не повертають. Знав би не зв'язувався з цією конторою.
NPBU00000003754381NPG
3 согласны
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2025 год
Добрий день! Бачимо, що замовлення NPBU00000003754381NPG скасовано оскільки за продавцем помічено шахрайські дії. Статус про скасування замовлення було змінено 14.01. Підкажіть, будь ласка, чи станом на зараз було здійснено повернення коштів? Показать 2 ответа

Один товар відсутній, і рівень підтримки в службі підтримки нульовий

Michael Gavrilets Michael Gavrilets 27 января, 2025 год
Замовляв декілька товарів з Амазону. Одна одиниця замовленого товару була відсутня. Спочатку я написав в службу підтримки Амазон, вони відповіли, що мені потрібно звернутися до Freight Forwarders, тому що вони не можуть повертати вартість загубленого товару в такому випадку, і сказала звертатись до Freight Forwarders, і там мені допоможуть.
Коли я звернувся до Нової пошти, то мені сказали звертатись до... Читать отзыв
Замовляв декілька товарів з Амазону. Одна одиниця замовленого товару була відсутня. Спочатку я написав в службу підтримки Амазон, вони відповіли, що мені потрібно звернутися до Freight Forwarders, тому що вони не можуть повертати вартість загубленого товару в такому випадку, і сказала звертатись до Freight Forwarders, і там мені допоможуть.
Коли я звернувся до Нової пошти, то мені сказали звертатись до Амазону, тому що склад посилки вони не перевіряють, і ніяких змін не вносять. Я звернувся ще раз до Амазону, але все так само.
Вони просто кажуть звернутись один до одного, і ніякого рішення немає. І добре, що одна ця річ була досить недорогою, але стикнувшись з таким, і розумію що якби я не отримав дорогу річ, то все було так само, буду намагатись уникати користуватися послугами нової пошти прийнанні для міжнародних товарів
4 согласны 1 не согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2025 год
Добрий день! На закордонний склад відправлення дійсно прибувають вже сформованими й додатково не перепаковуються. Напишіть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми додатково здійснили перевірку. Показать 1 ответ

Нова оцінка

Олександр Олександр 27 января, 2025 год
В минулому році були негативний досвід роботи з цим сервісом. Думаю, що треба виставити нову оцінку, тому що є про що сказати.
По перше, доставка з Франції за 3 тижні стала доставкою за 4 дні. І навіть із США такі ж строки доставки (4-6 днів).
По друге, тут можливо вирішувати всі спірні питання на свою користь. І навіть щоб пошта... Читать отзыв
В минулому році були негативний досвід роботи з цим сервісом. Думаю, що треба виставити нову оцінку, тому що є про що сказати.
По перше, доставка з Франції за 3 тижні стала доставкою за 4 дні. І навіть із США такі ж строки доставки (4-6 днів).
По друге, тут можливо вирішувати всі спірні питання на свою користь. І навіть щоб пошта взяла на себе оплату розмитнення, тому що "так сталося".
По третє, строки розмитнення та розгляду документів тут набагато меньше (зазвичай 2-3 дні), ніж у конкурентів.

Єдиний мінус це трошки неадекватні розцінки щодо доставки посилок з Європи до 5 кг. Інколи 5 кг коштує втричі дорожче, ніж 5.1 кг і промокоди не дуже рятує ситуацію.
2 не согласны Показать 2 ответа
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2025 год
Доброго ранку! Дякуємо за відгук й за те, що оцінили швидкість та якість нашої роботи. Ми завжди прагнемо бути на крок попереду та доводити, що комфорт і зручність клієнтів наш пріоритет. І навіть складні ситуації для нас – лише можливість знайти рішення. Щодо тарифів, ваша думка цінна й ми завжди аналізуємо варіанти оптимізації.

Досі немає накладної замовлення

Ігор Ігор 25 января, 2025 год
Не хочу ставити погану оцінку. Зробив замовлення на викуп товару 2-го січня, 4-го оплатив і 7-го прийшов чек на пошту про успішний викуп товару. Сьогодні вже 25 число, але досі немає навіть накладної замовлення, хоча було заявлено що термін доставки приблизно 11 днів
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2025 год
Доброго ранку! Перепрошуємо за тривалу відповідь. Напишіть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми мали можливість допомогти. Показать 1 ответ
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1249 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 отзывов
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26670 отзывов
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2008 отзывов
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.3
23671 отзыв
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 отзывов
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 отзывов
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 отзывов
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 отзывов
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 отзыв
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 отзывов