NP Shopping отзывы / страница 6
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1318 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Доставили на склад 3 дні тому, оновлень від НП немає
UPS track: 1ZR076C41202742880
NP track: NP00000004057540NPG
Повідомте будь ласка про статус посилки, де вона взагалі.
Рекомендую
Рекомендую
Доставили 2 дня назад, на складе нет. Поддержка никак не помагает
Прохання очікувати на зворотний зв'язок.
Щиро перепрошуємо за незручності. Показать 1 ответ
Все норм, доставляют быстро
Я не знаю с чем связаны большинство негативных отзывов. Я покупала дорогие товары с доставкой на свой пункт. Привозят вовремя. Может пару дней на склад ехать, да. Но это не проблема.
Ми щиро раді, що ваша покупка приїхала вчасно, і ви задоволені. У світі, де іноді здається, що все біжить і метушиться, приємно знати, що хоч доставка з нами - стабільна, як улюблене літнє містечко, куди хочеться повертатися знову.
Може, десь і довше збирають пакунок на склад, але ж іноді навіть сонцю потрібно трохи більше часу, щоб зійти по-справжньому красиво 🌅
Дякуємо за довіру і за те, що знаходите у цьому процесі не лише функцію, а й комфорт.
Ми працюємо, щоб ваше літо — і не тільки — було трохи простішим і приємнішим ☀️📦 Показать 1 ответ
NP50000004047465NPG
Велика Британія.Вантаж вибув з транзитного сортувального центру
UA 05.06.2025, 20:37:22
Подальша доля невідома. На відділення UK прийшло дві посилки одночасно. Так от одна вже прибула в Україну, а друга невідомо де.
Вибісило, що на гарячій лінії міжнародного відділу нічого не сказали толкового, не надали інформацію де застрягла посилка, яка причина. Тиждень не оновлюється інформація.
Надіюсь тут мені... Читать отзыв Посилка NP50000004047465NPG
Велика Британія.Вантаж вибув з транзитного сортувального центру
UA 05.06.2025, 20:37:22
Подальша доля невідома. На відділення UK прийшло дві посилки одночасно. Так от одна вже прибула в Україну, а друга невідомо де.
Вибісило, що на гарячій лінії міжнародного відділу нічого не сказали толкового, не надали інформацію де застрягла посилка, яка причина. Тиждень не оновлюється інформація.
Надіюсь тут мені допоможуть. Дякую
Ваша посилка вже вибула з митниці Польщі.
Зовсім скоро ви отримаєте своє замовлення.
Некоректна адреса на сайті, посилку повернуто інтернет магазину.
Перехожу за посиланням новини про зміну адреси, вписую в замовлення інтернет магазину оновлені реквізити для доставки. Пройшов тиждень, декілька разів кур`єр DPD намагався... Читать отзыв За пару тижнів до замовлення товару в інтернет магазині Литви - НП дали комунікацію на сайті, що змінили адресу складу в Литві. Я з цю новину помітив, тому уважно ознайомився з новою адресою НП в Литві.
Перехожу за посиланням новини про зміну адреси, вписую в замовлення інтернет магазину оновлені реквізити для доставки. Пройшов тиждень, декілька разів кур`єр DPD намагався передати посилку в НП, але адресу в Литві не знайшов. Після звернення на гарячу лінію сервісу НП шопінг - повідомили, що таке трапляється і це провина кур`єра та інтернет магазина що вони не змогли знайти адресу НП. Я ще раз уточнив у гарячої лінії - чи вірна взагалі вказана адреса НП в Литві на сайті НП шопінг - мені підтвердили що так.
Але, після повернення посилки назад в інтернет магазин, через тиждень після замовлення - випадково помічаю, що ZIP код і номер будинку знову змінився. Але на щастя, я встиг поробити всі скріни даної ситуації, які тут додаю.
До чого ця історія: я зазнав матеріальних витрати на оплату доставки товару кур'єром, через некоректність даних розміщений на сайті сервісу НП шопінг.
Фото 1 зроблене 28 травня в 9:55
Фото 2 зроблене 04 червня в 12:25
Дата замовлення товару 26 травня 16:16 (адреса була вказана ще тоді з Фото 1).
Вибачення мені НП не дуже потрібні, вони безкорисні, сподіваюсь на якусь компенсацію затрат в вигляді промокоду. На зафіксоване звернення немає відповіді вже більше тижня ... В разі потреби, зв`язатися зможете зі мною через звернення, на яке я сподіваюся колись отримати відповідь...
Напишіть, будь ласка, номер замовлення, аби ми змогли розібратись 🫂 Показать 1 ответ
Неналежне виконання зобов’язань компанією, Порушення прав клієнта при доставці посилок
Гроші за 2 доставки мені так і не повернули, а одну з моїх посилок загубили і не знайшли. Попри те, що помилка сталася з боку компанії, мене знову змушують їздити до відділення й витрачати свій час на написання так званих притензій.
За доставку чужих 2 посилок, які я... Читать отзыв Оновлення до мого попереднього відгуку. з назвою 'Приїхали не мої посилки'
Гроші за 2 доставки мені так і не повернули, а одну з моїх посилок загубили і не знайшли. Попри те, що помилка сталася з боку компанії, мене знову змушують їздити до відділення й витрачати свій час на написання так званих притензій.
За доставку чужих 2 посилок, які я вимушено оплатила, мені не надали жодної компенсації. Схоже, така сама ситуація буде й зі загубленою посилкою. Представники компанії стверджують, що питанням займається юридичний відділ, а не фінансовий. Виглядає так, ніби компанія навмисно уникає відповідальності за відшкодування коштів доставки.
У підсумку, через внутрішні помилки компанії, я заплатила Тричі:
– двічі за чужі посилки,
– і один раз за свою, яку доставили із запізненням.
Окрім цього, довелось витратити багато часу і зусиль, щоб її знайти, і навіть тоді з мене повторно стягнули оплату.
Прошу компанію звернути увагу на ситуацію та вжити заходів. Такий сервіс є НЕПРИПУСТИМИМ, і я сподіваюся, що з клієнтами почнуть поводитись з відповідальністю та повагою.
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація, адже ми завжди намагаємось бути кращими для вас 💔
Питання в роботі в наших колег.
Бачимо, що вам погоджено відшкодування по претензіях, очікуйте будь ласка, на зарахування коштів 🙏
Робимо висновки та сподіваємось, що надалі наша співпраця буде тільки позитивною.
Раптом виникнуть питання - ми завжди поруч. Показать 2 ответа
Зникло замовлення
Шановний представник НП, дуже надіюсь на Вашу допомогу.
Шахрайство з тарифом, обважування, обраховують масово людей
Жахливий сервіс особливо NPshopping, масове шахрайство з тарифом, дві однакові посилки одночасно на склад Нью Джерсі рахують по різному тарифу, одну набагато дорожче свого тарифу, або кожну третю посилку рахують дорожче тарифу, добитися від нової пошти відповіді просто пекло, вже звернувся до юристів і служби захисту прав споживачів. За знищену посилку тижнями немає відповіді і нічого... Читать отзыв
Жахливий сервіс особливо NPshopping, масове шахрайство з тарифом, дві однакові посилки одночасно на склад Нью Джерсі рахують по різному тарифу, одну набагато дорожче свого тарифу, або кожну третю посилку рахують дорожче тарифу, добитися від нової пошти відповіді просто пекло, вже звернувся до юристів і служби захисту прав споживачів. За знищену посилку тижнями немає відповіді і нічого не можна добитися для чого ж тоді платити страховку. Суцільне шахрайство і гучні слова і обіцянки.
Напишіть, будь ласка, номери накладних. Будемо розбиратися 🙌 Показать 2 ответа
Затримка 5 днів
Інколи трапляються затримки на кордоні, які, на жаль, відсутня можливість передбачити. Наразі посилка вже вирушила з Польщі до України. Очікуйте, будь ласка, на доставку. Впевнені, що незабаром ви отримаєте пакунок 💚
Нова Глобал (НП шопінг) вас обвісять як на базарі
Не викликає даний сервіс довіри.
Приїхали не мої посилки
Щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Вже перевіряємо інформацію та якнайшвидше повернемось до вас 😢 Показать 3 ответа
Втрачена посилка
Прохання надати скриншоти. у відповідь на лист, який вам було надіслано сьогодні.
Що з термінами?
NP00000004016596NPG - 5 днів тому виїхала з Польщі, чому так довго? Коли очікувати? Подякував
Вдруге втрачена посилка
Персональный байер!
мне позвонили и сказали, что увы не выкупили, а сейчас доплатите т.к. акция в магазине закончилась!!! Аферисты
Посилку доставлено до складу, але Нова Пошта каже, що її не було отримано
Робити мені це буде соромно, оскільки ми знаємо що посилку було доставлено до зазначеної адреси, проте продавець готовий вислати заміну за тією ж адресою, якщо побачить офіційне підтвердження. Але якщо ситуація повториться?…
Гадки не маю як я це робитиму, та як мені якщо не отримати пакунок, то хоча б повернути його вартість 🤷
Мушу сказати, що підтримка магазину проявила себе з найкращого боку, на відміну від служби форвардингу. Магазин готовий допомогти, тоді як Нова Пошта лише каже, що посилки не було.
Накладна NP00000003982304NPG
Трек номер FedEx 9261290989674574671659
Бачимо, що наші колеги вже готують офіційну відповідь, прохання очікувати на зворотний зв'язок.
Щиро перепрошуємо, що завдали незручностей. Показать 1 ответ
Зникла частина товарів з посилки
Пройшло шість тижнів поки це замовлення знайшли на корейському складі та відправили в Україну. Загалом пройшло два місяці поки я отримав посилку.
В моєму замовленні було два товари в одній коробці, серед яких був кабель. Але при отриманні посилки в Україні я виявив, що коробка була відкрита і повторно заклеєна, а кабель зник.
Деталі... Читать отзыв Історія із замовленням NP190000003892408NPG продовжується.
Пройшло шість тижнів поки це замовлення знайшли на корейському складі та відправили в Україну. Загалом пройшло два місяці поки я отримав посилку.
В моєму замовленні було два товари в одній коробці, серед яких був кабель. Але при отриманні посилки в Україні я виявив, що коробка була відкрита і повторно заклеєна, а кабель зник.
Деталі ситуації:
На фото від DHL, зробленому при доставці на корейський склад, видно, що коробка була цілою, стікери не пошкоджені, стрічка для відкривання не зірвана, а на коробці немає жодних слідів скотчу.
Після прибуття в Україну стрічка для відкривання вже відсутня, стікери розірвані, а наклейка з інформацією про доставку в Україну наклеєна поверх скотчу, що вказує на те, що коробка була відкрита на складі в Кореї, де і зник кабель.
У відділенні Нової Пошти було складено акт про відсутність кабелю.
Фото коробки до і після доставки, опис ситуації надав підтримці з проханням повернути кошти, але пройшов вже тиждень і я не отримав жодної відповіді.
Тому вимагаю повернення коштів:
Вартість кабелю: 576 грн. (19,400 KRW)
Вартість доставки: 650 грн.
Очікую на оперативне вирішення питання.
Для можливості компенсації рекомендуємо звернутися в будь-яке зручне для вас відділення для написання претензії. З собою обов'язково необхідно мати паспорт, ІПН та номер IBAN. Нам щиро прикро, що ви стикнулися з такою ситуацією 🙏 Показать 1 ответ
більше плюсів, аніж мінусів
хотілось би це виправити
користуюсь сервісом кілька років і, в більшості, враження лише позитивні
так, хотілось би консолідацію посилок, але її немає із цим потрібно просто змиритися, компанія про це говорить одразу, нічого не замовчуючи
потрібна консолідація - йдете в інший... Читать отзыв є в людей (в мене в тому числі) звичка писати про погане, і мовчати про хороше
хотілось би це виправити
користуюсь сервісом кілька років і, в більшості, враження лише позитивні
так, хотілось би консолідацію посилок, але її немає із цим потрібно просто змиритися, компанія про це говорить одразу, нічого не замовчуючи
потрібна консолідація - йдете в інший сервіс
обробка замовлень складами зазвичай радує, хоча не без винятків
замовлення на азійських складах чомусь обробляються довше, 2-3 дні, було й більше, і це, звісно, змушує переживати та писати в підтримку
та все ж, всі свої посилки звідти я отримав
американський склад дуже швидкий, деколи посилка по трекеру ще в дорозі, а на пошті вже сповіщення про отримання складом
доставка справді швидка
хоча й відчувається, що в рекламі швидкість трохи перебільшена, але не настільки, щоб це викликало негатив
сподіваюся і надалі отримувати хороший користувацький досвід, а компанії бажаю більше задоволених відгуків та зростання
Некомпетентна підтримка, вдруге втрата посилки
Я не збираюся її оформлювати, бо на цьому розшук відправлення буде припинено, хоча я зацікавлена... Читать отзыв Відправлення NP60000003968692NPG. 5 травня контейнер, де зареєстрована посилка, прибув, але моє відправлення було втрачене. Розшук зафіксований лише після мого звернення 7 травня, до того два дні нікого не цікавило, що трапилось. Фахівці відповідають односкладно, що відправлення втрачене і я можу розраховувати лише на компенсацію.
Я не збираюся її оформлювати, бо на цьому розшук відправлення буде припинено, хоча я зацікавлена у поверненн посилкиі. В січні було втрачено мою іншу посилку до Мексики, але тоді компетентний фахівець був завжди на звʼязку та повідомляв, на якому етапі робота та що робиться щоб знайти посилку, яку врешті решт знайшли. Цього разу мені надають лише ту інформацію, яку я і так бачу через трекінг. Відповідають різні фахівці- немає закріпленого менеджера, який займається проблемою. За велику вартість доставки отримую вкрай низький рівень відповідальності та залученості до вирішення ситуації.
Прохання очікувати на зворотний зв'язок.
Щиро перепрошуємо за цей випадок 🙏
Нерабочая схема от NV shopping
Ідентифікатор NP000*** важливий у випадку, коли відправка відбувається без трек-номера.
Якщо продавець надає номера для відстеження, то все буде добре. Ми радимо реєструвати його до моменту прибуття у склад 😉 Показать 1 ответ
Хорошая доставка
Отдельно хочу отметить работу курьера: очень вежливый, уточнил, удобно ли мне принять заказ, и даже предложил занести пакеты до двери. В приложении есть функция отслеживания в реальном времени, так что я всегда знал, где находится мой заказ и когда он прибудет. Цены вполне адекватные, а скорость доставки просто поразила. Это уже не первый мой заказ, и каждый раз сервис держит марку. Если нужна быстрая и надёжная доставка, однозначно рекомендую этот сервис!
Послуга Персональний Байер
Схоже, що зробив це я дарма.
Уже тиждень замовлення в статусі "Замовлення в обробці". Щодня, від понеділка, дзвоню в підтримку і спілкуюся із новими людьми про те, що вони або "чекають на відповідь байера",... Читать отзыв Через вимогу US магазину мати покупцю всі US реквізити і досить високу ціну покупки вирішив переплатити і скористатися послугами персонального байера (оплативши додатково 10% за послуги).
Схоже, що зробив це я дарма.
Уже тиждень замовлення в статусі "Замовлення в обробці". Щодня, від понеділка, дзвоню в підтримку і спілкуюся із новими людьми про те, що вони або "чекають на відповідь байера", або "чекають на підтведження від митниці, що товар дозволений для ввозу". Після вчорашньої розмови із якоюсь доброю людиною, сьогодні отримав відповідь, що "вчора отримали підтвердження від митниці", проте статус замовлення ніяк не змінився і знову треба "чекати на відповідь від байера". Скільки чекати - ніхто не знає, просто чекайте.
Якийсь сюр, якщо чесно. Не зважаючи на ціну послуги, таке враження що потрапив у якусь бюджетну установу, де ніхто нічого не знає і нічого нікому не зобовʼязаний.
Заказ с Китая NPShopping
В личном кабинете никакой информации о том что склад получил мою посылку и запустился какой то процесс доставки... Читать отзыв Заказал 8 позиций с Китая, 8 из них по Китаю имеют успешний статус доставки (с фотографиями от курьера) что посылка была доставлена на отделение новой почты в Китае. (4 посылки по идее в процессе доставки , но опять же не точно)
В личном кабинете никакой информации о том что склад получил мою посылку и запустился какой то процесс доставки - нет.
NP60000003988811NPG (Трек номер в Китае - 434542355098630)
NP60000003988828NPG (Трек номер в Китае - 434542373866714)
NP60000003981047NPG - (Трек номер в Китае - 434543415062915)
NP60000003982013NPG (Трек номер в Китае - 434546792557037).
2 недели пишу в тех поддержку и меня кормят завтраками и отвечают одним и тем же.
Я считаю что в 2025 году связь со складом можно наладить за 5 минут действий, но такое чувство что отправляют запрос туда голубями…
Не понимаю что делать , товар был оплачен и сумма не маленькая, никакой информации на протяжении 2 недель кроме того что мы отправили заявку на склад я не получал, попросил дать адрес электронной почты/номер для жалобы в руководство , а мне сбросили реквизиты…
Наживаються на людях
Це вирішила що буду замовляти новою постійно, бо швидко, але мінусів більше, не хочу платити за швидкість коли йде просто тотальна нажива на людині. Я замовила на амазоні (одним замовленням) 2 товари, амазон привіз... Читать отзыв Я використовувала періодично цей сервіс, якщо потрібна була дуже швидка доставка, просто то я стабільно міст поштою користувалась. Замовляю вже 3 роки із закордону сама.
Це вирішила що буду замовляти новою постійно, бо швидко, але мінусів більше, не хочу платити за швидкість коли йде просто тотальна нажива на людині. Я замовила на амазоні (одним замовленням) 2 товари, амазон привіз цей товар різними пакунками, але одним курʼєром в той самий час. Нова пошта порахувала мені це замовлення як 2 окремо. Чохол для навушників за 3 долари + доставка 330грн і окремо чохол для ноутбука за 10 долларів і доставка 350грн. Ви нормальні? При цьому в мене їде ще одне замовлення з амазону і я хотіла обʼєднати це(поки ще думала що це одне замовлення) і те що їде в одну посилку, щоб не переплачувати, бо там теж замовлення на 40 доларів, мито я спокійно б прошла якщо їх обʼєднати. На що мені в підримці сказали, що ні, вони посилки не обʼєднують і що за кожну дрібницю потрібно платити 8 долларів(їх мінімальна вартість з сша)якщо вона до них на склад потрапляє в окремому пакунку. За доставку за тиждень я витратила 1000+ грн, переходжу на міст, так довше, але там хоч не наживаються на людях і якісно консультуються і адекватні ціни на доставку.
Сервіс НП Шопінг не працює належним чином
Доставка із США дійсно швидка, але є але. Все добре допоки нема ніяких питань. Як тільки потрібна додаткова інформація чи допомога - абсолютна відсутність кваліфікованих консультантів. Тричі телефонувала задля того, щоб отримати консультацію - усі троє співробітників лиш повторюють те, що бачать на трекінгу (я і... Читать отзыв Хочу поділитися відгуком про сервіс НП Шопінг, яким я користувалася не один рік.
Доставка із США дійсно швидка, але є але. Все добре допоки нема ніяких питань. Як тільки потрібна додаткова інформація чи допомога - абсолютна відсутність кваліфікованих консультантів. Тричі телефонувала задля того, щоб отримати консультацію - усі троє співробітників лиш повторюють те, що бачать на трекінгу (я і сама це бачу і мені не цікаво почути ці дані), фахової ж консультації від міжнародного відділу я так і не отримала. Співробітники поводять себе так, ніби я телефоную їм додому і в не робочій час… я вимушена шукати спеціаліста на стороні, щоб зрозуміти що відбувається і які є шляхи вирішення мого питання. Абсолютне небажання розібратися і допомогти
зникла посилка(
https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=20700678432304
з того часу жодного оновлення статусу не відбуваються
служба підтримки обіцяє ʼперевірити інформаціюʼ і теж нема жодної відповіді
Бачимо, що наші колеги займаються вирішенням питання, прохання очікувати на зворотний зв'язок.
Невідомо куди ділась посилка)
В результаті статус доставки в НП так і не змінився, а підтримка каже, що її нема.
NP20000003963097NPG
NPShopping розчаровує та гублять посилки
Завжди так роблю щоб не ускладнювати собі життя розмитненням та додатковими документами щоб посилки були до 150 Євро. 08.04.2025 року зареєструвала на NP Shopping згідно трек-номерів, які надіслав магазин.
Магазин (сайт США) відправив посилки міжнародним перевізником на адресу, яка зареєстрована NP Shopping в США 07.04.2025 р.
14/04/2025 NPGlobal надсилають... Читать отзыв 03.04.2025 року я замовила дві посилки на американському сайті Tommy.com.
Завжди так роблю щоб не ускладнювати собі життя розмитненням та додатковими документами щоб посилки були до 150 Євро. 08.04.2025 року зареєструвала на NP Shopping згідно трек-номерів, які надіслав магазин.
Магазин (сайт США) відправив посилки міжнародним перевізником на адресу, яка зареєстрована NP Shopping в США 07.04.2025 р.
14/04/2025 NPGlobal надсилають мені лист про те, що моя посилка потребує додаткових документів на розмитнення, хоча обидві посилки були менше 150Євро! Я так розумію, що про отриманні на складі США, NP Shopping об'єднав мої посилки в одну без дозволу на те! При перевірці в особовому кабінеті було видно, що до мене "їде" одна посилка згідно трек номеру, де зареєстровані 4 речі. Тоді я вже почала бити на сполох і телефонувати на гарячу лінію Нової пошти, мені казали, що посилка не надійшла з магазину США, потім, що в одному ящику два трек номери... Але факт, що коли я прийшла18.04.2025 отримати посилку у відділення, то в коробці було 2 речі з замовлення згідно іншого трек-номеру. Я так розумію, що якимся чином мої два замовлення переплутали, то буває і оправдано, так як вони були зроблені в один день... але куди ж поділася друга посилка на 116,76$ ?
Зверталася на гарячу лінію, надала всі документи, докази, переписки з магазином, які мала. Відповідь Нової пошти: це не ми, це все магазин...
Тоді як Ви поясните, чому мені пропонували розмитнення?! Завжди NP Shopping пропонує затримати другу посилку, щоб сумма не перевищувала 150 Євро та не розмитнювати. Що на цей раз пішло не так? Бо спочатку Ви їх обєднали, а коли я надала документи на одну посилку згідно трек-номеру, то інша відразу десь "загубилась".
Років 8 я користувалась вашою службою доставки, але зараз всім відрекомендую вас як не надійного перевізника.
Дуже розчарована вашим сервісом.