Name: NP Shopping
Rating: 1.7

нп на вас і ваші посилки плювали

Володимир воскресенье, 28 декабря

Де ви діли мою посилку?
Я НЕ рекомендую замовляти зокрема з Вталлі через цей сервіс, вони повідкривали ці форвардні адреси, а процеси не налагодили. Мою посилку просто не прийняли при першій доставці. На другу спробу - перевізник Італії змінив статус «доставлено» 24.12.
Чому вона не висвічується в кабінеті? А вже 28.12!
Чому ви не обробляєте належним чином доставки? Я... Читать отзыв Де ви діли мою посилку?
Я НЕ рекомендую замовляти зокрема з Вталлі через цей сервіс, вони повідкривали ці форвардні адреси, а процеси не налагодили. Мою посилку просто не прийняли при першій доставці. На другу спробу - перевізник Італії змінив статус «доставлено» 24.12.
Чому вона не висвічується в кабінеті? А вже 28.12!
Чому ви не обробляєте належним чином доставки? Я маю вірити вам на слово? На говорящу голову, яка тут сидить і пише «до моменту отримання нп відповідності не несе», а як налагоджений у вас процес отримання взагалі?
08459091117937 / NP30000004444209NPG

Останнє моє замовлення тут!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта среда, 31 декабря

Доброго ранку!
Відправлення було додано складом за накладною NP30000004458805NPG. У процесі доставки трек-номер може змінюватися. Сканування на складі здійснюється за останнім трек-номером. Наразі посилка вже транспортується.
Гарного дня!

Ужасный сервис

Вячеслав пятница, 26 декабря

На данный момент у меня сейчас претензии не к сроку доставки или таможне, а к ублюдскому сайту, где нельзя прикрепить документы для таможни заранее кроме случаев когда посылка изначально дороже 150 евро, и это ещё пол беды! В кабинете статус прохождения таможни и всё хорошо, а по факту уже третий день требуют квитанции и скриношоты но по почте, что за... Читать отзыв На данный момент у меня сейчас претензии не к сроку доставки или таможне, а к ублюдскому сайту, где нельзя прикрепить документы для таможни заранее кроме случаев когда посылка изначально дороже 150 евро, и это ещё пол беды! В кабинете статус прохождения таможни и всё хорошо, а по факту уже третий день требуют квитанции и скриношоты но по почте, что за бред? Почему на сайте об этом ни слова? Почему я по почте должен слать всё? Забавно то что по трекеру нормальная и актуальная информация, а в кабинете вообще нет.

Ответ представителя Новая Почта суббота, 27 декабря

Добрий день!
Щиро перепрошуємо за незручності, просимо зазначити номер накладної 🙏

Жахлива комунікація

Віта четверг, 25 декабря

Моя посилка загубилась і NP, звісно же, не хоче компенсувати і нічого робити ) але моя претензія до сервісу і як би могло бути
Коли я побачила, що посилка прийшла на ваш склад від відправника, але в мене в кабінеті не світилось, що ви її прийняли, я написала на пошту і отримала відповідь: “Чекайте 3 робочі дні”
Я... Читать отзыв Моя посилка загубилась і NP, звісно же, не хоче компенсувати і нічого робити ) але моя претензія до сервісу і як би могло бути
Коли я побачила, що посилка прийшла на ваш склад від відправника, але в мене в кабінеті не світилось, що ви її прийняли, я написала на пошту і отримала відповідь: “Чекайте 3 робочі дні”
Я почекала 3 робочі дні і знову написала, мій лист проігнорували )
Я подзвонила, після цього на наступний день прийшов імейл, де мене просили надати стіни, я все надала.
Пройшов ще час, отримала відповідь, що посилку не знайшли. Тут увага, ваш менеджер написав “Радимо зафіксувати претензію в мобільному застосунку.”
Зайшовши в мобільний застосунок, я звісно, цього не знайшла. Я знову зранку подзвонила в контакт центр, де мені сказали, що це неможливо зробити в застосунку 🙆‍♀️ і треба йти у відділення і писати письмову заяву.  Я це зробила на наступний день. Знову тиша тиждень. І ось телефонує мені контакт центр, щоб сказати, що посилку не знайшли, компенсувати нічого не будуть і письмову відповідь, котру я можу надіслати в магазин, можуть написати за 30 календарних днів. Як думаєте, мені через 2 місяці, за посилку щось компенсують?))
А як могло б бути : ваш контакт центр реагує на клієнтів, допомагає та надсилає листа, з котрим можна піти до бренду і якось вирішити ситуацію. Наче просто, але не для вас

Ответ представителя Новая Почта четверг, 25 декабря

Добрий вечір! Дякуємо, що детально описали ситуацію. Нам надзвичайно шкода, що вам довелося пройти через стільки складнощів із подачею претензії 😞 Щиро перепрошуємо за затримки та неоднозначні відповіді. Ми погоджуємося, що сервіс має бути зручним: від моменту прийому посилки на складі до отримання письмової відповіді для подальших дій із магазином. Напишіть, будь ласка, номер замовлення, щодо якого сталася ця ситуація, ми розберемося та усунемо недоліки. Показать 1 ответ

Не трекнулась посилка в кабінеті

Alex среда, 24 декабря

1Z9F9TD12010546034 - NP120000004439669NPG - від 16.12
- NP120000004449081NPG - від 21.12
Скріншоти доставки додаю

Ответ представителя Новая Почта среда, 24 декабря

Добрий день! Надайте, будь ласка, додатково ще наступні скриншоти за двома замовленнями: - замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер; Показать 1 ответ

Не рекомендую

Oksan среда, 24 декабря

За всі майже 7 років, які я користуюся цим сервісом, зараз - це повний бардак. Як і писали тут у відгуках - кожна посилка проблема. Абсолютно згодна!
1) надзвичайно довгі терміни доставки, якщо раніше це було 4-6 днів, то зараз це до місяця.
2) суми нараховуються з потолка, точно не за фактичну вагу. Я раніше замовляла товар, на який... Читать отзыв За всі майже 7 років, які я користуюся цим сервісом, зараз - це повний бардак. Як і писали тут у відгуках - кожна посилка проблема. Абсолютно згодна!
1) надзвичайно довгі терміни доставки, якщо раніше це було 4-6 днів, то зараз це до місяця.
2) суми нараховуються з потолка, точно не за фактичну вагу. Я раніше замовляла товар, на який чекаю зараз, тому знаю, що там точно не вага 1 кг. Обʼєм - так. Але не факт. Там фактична 450 грн. Нарахували ж як за 1 кг.
3) посилка, яка і так довго їхала вже 12 годин на терміналі в білорогодці, не можуть передати на доставку в Україну. Тричі телефонувала і залишила звернення. Нуль реакції. Подарунка на Різдво не буде! Дякую!!! NP00000004428618NPG
4) а ця посилка взагалі невідомо де і інформація стосовно неї або не оновлюється, або одразу по 3-4 статуси! NP00000004428623NPG

Ніхто нічого не робить. Безвідповідальність та просто покладання на щасливий випадок. Дякую за Різдво без подарунків! Блискуче! Буду шукати інших перевізників.

Достоинства:

Наразі зникли

Недостатки:

Багато

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта среда, 24 декабря

Добрий день! Нам дуже шкода, що засмутили вас.
Наразі наші колеги займаються вирішенням питання щодо відправлення NP00000004428618NPG. Обов'язково роконтролюємо.
За накладною NP00000004428623NPG статуси були оновлені сьогодні.
У разі виникнення сумнівів щодо правильності визначення ваги на нашому складі, до отримання відправлення у відділенні пошти в Україні рекомендуємо скористатися безкоштовною послугою "Контрольне зважування". Якщо фактична вага посилки та вага, зазначена в експрес-накладній, відрізнятимуться, вартість доставки буде автоматично перерахована відповідно до тарифів сервісу NP Shopping. Показать 1 ответ

Пропала посилка , допоможіть.

Вікторія вторник, 23 декабря

Я користуюся послугами NP Shopping з 2020 року. Все було чудово. Ціни відносно високі, але доставка була швидкою. Я рекомендувала його іншим. Але сталася прикра ситуація. Я зробила замовлення на сайті, воно прибуло в неділю. Лишили під дверима. На сайті Нової Пошти немає жодних змін, нічого не отримано. Міжнародна експрес-накладна NP00000004446663NPG • Номер відстеження VHPG2FAWX3QSF8.
Дуже сподіваюся, що її... Читать отзыв Я користуюся послугами NP Shopping з 2020 року. Все було чудово. Ціни відносно високі, але доставка була швидкою. Я рекомендувала його іншим. Але сталася прикра ситуація. Я зробила замовлення на сайті, воно прибуло в неділю. Лишили під дверима. На сайті Нової Пошти немає жодних змін, нічого не отримано. Міжнародна експрес-накладна NP00000004446663NPG • Номер відстеження VHPG2FAWX3QSF8.
Дуже сподіваюся, що її знайдуть. 🥺

Достоинства:

Все було добре, до цього моменту. Все завжди швидко обробляли.

Недостатки:

Де тепер шукати посилку.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта среда, 24 декабря

Добрий день! Бачимо, що питання в роботі наших колег.
Вони вже подали запит на склад.
Прохання очікувати на зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Худший сервис

Сергей суббота, 13 декабря

Заказал на всю семью 2 екофло, посылка у них на складе с 2.11, на сегодня она до сих пор не вылетела с сша, операторы говорят, один что ждите поедет на этой неделе, другие говорят вообще неизвестно когда она поедет, то есть операторы
Обязательно поддержка здесь напишет, что екофло нужен спец самолет и тд, но это все нужно говорит перед работой... Читать отзыв Заказал на всю семью 2 екофло, посылка у них на складе с 2.11, на сегодня она до сих пор не вылетела с сша, операторы говорят, один что ждите поедет на этой неделе, другие говорят вообще неизвестно когда она поедет, то есть операторы

Обязательно поддержка здесь напишет, что екофло нужен спец самолет и тд, но это все нужно говорит перед работой с вами)
NP00000004382678NPG

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта суббота, 13 декабря

Добрий день! З минулого року ми створили умови для транспортування товарів із акумуляторами із США. Детальніше за посиланням: https://npshopping.com/blog/dangerous-goods 👈 Ваш товар підпадає під категорію "dangerous goods", тому відправка і відповідно тарификація замовлення відбувається за спеціальними умовами. Пізніше ми повідомимо тут щодо відправки цього замовлення зі складу. Показать 1 ответ

Здивували ціною за доставку. 1 кг = 15$

Андрій пятница, 12 декабря

Вирішив перейти з Міст шопінг, но якось ціни вразили… виходить, що в двічі дорожче 😔
При чому, я впевнений що це вага обʼємна.
Я у шоці.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта суббота, 13 декабря

Добрий день ❤️ Для сервісу NP Shopping вартість доставки розраховується лише за фактичною вагою замовлення з урахуванням пакування. Розуміємо, що вартість послуг є важливим фактором при виборі перевізника. Разом із тим, ми пропонуємо інші переваги для наших користувачів – швидка та безпечна доставка сервісом NP Shopping. Також ми маємо систему накопичення бонусів та акції, у яких може взяти участь будь-який користувач, щоб зменшити вартість транспортування. Показать 1 ответ

Дуже довго їде посилка і невідомо чи доїде

Наталія четверг, 11 декабря

Остання моя посилка їде дуже довго і невідомо чи доїде. Оверпрайс за таку довгу доставку, нікому не рекомендую і сама більше користуватись не буду!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта четверг, 11 декабря

Добрий вечір!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу проконсультувати щодо руху вашого замовлення 🙏

Статус посилки не оновлюється

Микита четверг, 11 декабря

Немає оновлення статусу посилки з 02.12. Останне оновлення було 02.12.25 (Китайська Народна Республіка.Вантаж вибув з транзитного сортувального центру) і на цьому все. NP60000004380389NPG

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта четверг, 11 декабря

Добрий день! Бачимо, що замовлення доставлено до Польщі згідно з останніми статусами за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ 👈 Згодом наступні статуси мають оновитися. Дякуємо за терпіння!

Втратив посилку

Роман среда, 10 декабря

Багато раз користувався сервісом NPshopping і завжди все було чудово
Тепер зникла посилка. NP00000004373425NPG
Кажуть, що на складі її немає і готові надати про це офіційну відповідь. І тут Нова Пошта рекомендує звернутись то служби доставки. Натомість служба доставки Veho, яка доставляла її на склад каже, що все доставили вірно, і не дивно, бо я надав абсолютно всю для... Читать отзыв Багато раз користувався сервісом NPshopping і завжди все було чудово
Тепер зникла посилка. NP00000004373425NPG
Кажуть, що на складі її немає і готові надати про це офіційну відповідь. І тут Нова Пошта рекомендує звернутись то служби доставки. Натомість служба доставки Veho, яка доставляла її на склад каже, що все доставили вірно, і не дивно, бо я надав абсолютно всю для цього інформацію, та рекомендує звернутись до Нової Пошти, яка тут виходить як ні до чого. На фотопруфі будівля в якій знаходиться склад нової пошти, але в будівлі багато різних офісів, і від того, що її через це можуть "профукати" чи "вкрасти" ви не захищені. Це не покупка з якогось Amazon чи Ebay, і ніхто за неї гроші повертати не буде. Попросив надати офіційну відповідь але поки без поняття як це мені допоможе.
Дуже прикрий досвід. Після того як прочитав інші відгуки дивуюсь, як при такому немалому ризику втратити посилку я вперше втратив посилку тільки зараз.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта четверг, 11 декабря

Добрий день! Наші склади дійсно знаходяться у промислових зонах, тому інколи місцеві кур’єрські служби здійснюють доставку не за нашою адресою. Бувають випадки, коли посилка тимчасово відсутня на складі, але якщо сусіди згодом передають її нам, статус може оновитися. Ми не несемо відповідальності за доставку до нашого складу. Згідно з умовами нашого сервісу, моментом отримання на складі вважається відповідний статус "Отримано на складі", після якого ми вже несемо відповідальність за доставку пакунка в Україну. Ми підготуємо документ та надішлемо його на вашу електронну адресу. Сподіваємося, що, звернувшись із ним до місцевої кур’єрської служби, вам вдасться прояснити ситуацію 🙏

Куча проблем получить посылку из Китая

Елена среда, 10 декабря

Очень утомительное стало сотрудничество с Новой почтой. На каждую посылку просят
authorization letter, даже на чепуху, которую я взяла на дешевом сайте, без бренда, марки, с браком и к сожалению, без возможности возврата..
по прибытию в Украину 90% что у вас попросят документы для брокера.
Доставка стала напряжной и долгой.
Пишут... Читать отзыв

NP Shopping - Куча проблем получить посылку из Китая

Очень утомительное стало сотрудничество с Новой почтой. На каждую посылку просят
authorization letter, даже на чепуху, которую я взяла на дешевом сайте, без бренда, марки, с браком и к сожалению, без возможности возврата..
по прибытию в Украину 90% что у вас попросят документы для брокера.
Доставка стала напряжной и долгой.
Пишут в статусе, что выехало в Украину, а на самом деле лежит все на складе в Китае
Работать с ними желает больше нет

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Постоянные замашки на проверку таможни, сроки доставки непредсказуемы.
Дезинформация о статусе

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта четверг, 11 декабря

Добрий день ❤️ Хочемо зауважити, що цей документ вимагають митні органи КНР, яким ми зобов’язані підкорятися як державному органу. Детальніше про цю процедуру описано у нашому публічному договорі в пунктах 4.4.4, 4.4.4.1 та 4.4.4.2 за посиланням: https://npshopping.com/terms-of-use-shopping 👈Проблема зі змінами статусів може виникати саме у таких замовленнях, по яких був запит на додаткові документи. Умовами нашого сервісу не передбачене повернення товару продавцю. Втім, після отримання товару в Україні ви можете оформити нову відправку на адресу продавця, сплативши при цьому вартість транспортування. Ми не зацікавлені в ускладненні користування сервісом, втім є умови, яких ми зобов’язані дотримуватися. Дякуємо за розуміння.

Затримки, перенесення, байдужість

Дмитро среда, 10 декабря

Посилку з США відправлено до України 26 листопада. З 29 листопада посилка чомусь стирчить в Бельгії, при тому що прилетіла вона з США до Німеччини. А чого ви її ще далі від України не повезете? Можна і назад в США. Подальший рух з Бельгії відкладається вже другий тиждень поспіль. Служба підтримки - бездушні роботи, більш негодящої служби підтримки важко собі... Читать отзыв Посилку з США відправлено до України 26 листопада. З 29 листопада посилка чомусь стирчить в Бельгії, при тому що прилетіла вона з США до Німеччини. А чого ви її ще далі від України не повезете? Можна і назад в США. Подальший рух з Бельгії відкладається вже другий тиждень поспіль. Служба підтримки - бездушні роботи, більш негодящої служби підтримки важко собі пригадати, на жодне питання окрім "чекайте" нічого ніколи відповісти не можуть, байдужість до клієнтів - максимально неприхована. Навіщо потрібна така служба підтримки? Я розумію, що у вас там якийсь форс-мажор, але ж треба якось це питання вирішувати і давати людям якісь часові рамки, плюс де якась інформація про затримки? Жодної інформації про те, що у вас зараз проблеми з доставкою вантажів, немає. Всюди свято, всюди весело, а хтось не отримає вчасно своє відправлення. Ну і ціни на послуги ви підіймати не забуваєте.

6 согласны Показать 1 ответ

Не варто замовляти з Амазону

Олександра вторник, 9 декабря

Взагалі сервіс хороший, але хоч вони на головній сторінці рекламують що можна замовляти з Амазона (навіть в інструкції як користуватися сайтом приклад з Амазоном), але на своєму досвіді не раджу ось чому:
Амазон іноді одне замовлення, в якому декілька товарів, любить надсилати як декілька посилок, тобто вам NP Shopping'у доведеться заплатити два рази за доставку, навіть якщо ці посилки доставив... Читать отзыв Взагалі сервіс хороший, але хоч вони на головній сторінці рекламують що можна замовляти з Амазона (навіть в інструкції як користуватися сайтом приклад з Амазоном), але на своєму досвіді не раджу ось чому:
Амазон іноді одне замовлення, в якому декілька товарів, любить надсилати як декілька посилок, тобто вам NP Shopping'у доведеться заплатити два рази за доставку, навіть якщо ці посилки доставив їм на склад один кур'єр в один час. І якщо ви замовляєте з різних категорій декілька товарів вас Амазон не інформує як саме ці товари будуть доставлені - в 1 упаковці чи в кількох.

Все ж таки це великий недолік що в NP Shopping не можна як в Meest зібрати декілька посилок в одну. В таких випадках, як я описала, відчувається сильна несправедливість і дуже сумно що доведеться в 2 рази більше заплатити за доставку одного замовлення.

Ответ представителя Новая Почта вторник, 9 декабря

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук і докладний опис ситуації.
Ми дуже цінуємо вашу увагу до деталей і розуміємо незручності, з якими ви стикнулися.
На жаль, наразі в сервісі NP Shopping немає можливості консолідувати кілька посилок в одну, як це реалізовано в деяких інших перевізників. Тому, якщо замовлення з Амазону надходить у кількох упаковках, оплата доставки дійсно нараховується окремо за кожну посилку, навіть якщо вони надійшли одним кур’єром одночасно. Ми розуміємо, що це може здаватися несправедливим і створювати додаткові витрати. Щиро перепрошуємо.

Прийом посилок США...

Анатолій понедельник, 8 декабря

Чому ж так?
Чому все на вулиці...це ж чийсь ГРОШІ
Моя теж там лежить.... напевно....а може вже і не лежить...

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта вторник, 9 декабря

Добрий день!
Якщо доставка відбулася у вихідний день, посилка могла залишитися біля дверей. Наш склад у суботу та неділю не працює, тому радимо орієнтуватися на робочі дні.
Якщо доставка була у будній день, варто враховувати, що в США багато перевізників залишають посилки без підпису отримувача. На жаль, ми не можемо впливати на правила іноземних служб. Показать 1 ответ

Замовлення було сплачено 19.11.2025

Сергій понедельник, 8 декабря

Замовлення сплачено 19.11.2025, його ще досі не отримав, при оплаті встановили NP001668956,NP001668956, але потім змінили на 1000853638335679590002632721, зняли 1$, але при цьому нараховують митні платежі, при цьому зарядні станції більше 300 вт не підлягають оподаткуванню. Звертаюсь на сайт для перерахунку не відповідають.

Достоинства:

Поки не бачу

Недостатки:

Не отримав замовлення, на звернення не реагують.

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта вторник, 9 декабря

Добрий день! Наразі посилка перебуває в процесі митного оформлення.
У разі, якщо вміст відправлення підпадає під преференції, то в такому випадку митні платежі не буде нараховано.
Прохання дочекатись на прибуття замовлення.

посилка зависла в Бельгії

Oleh понедельник, 8 декабря

Посилка вже понад тиждень зависла в Бельгії. Останні оновлення від 29.11 та 01.12, і з того часу жодного руху. Сьогодні вже 08.12.2025, а статус стоїть на місці. Це абсолютно неприпустимо: терміни зірвані, жодної прозорості щодо причин затримки. Прошу терміново з’ясувати, де мій вантаж, і відновити нормальну доставку.
NP00000004372303NPG
Бельгія. Планова дата відправки рейсу перенесена
01.12.2025, 16:39:50

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта среда, 10 декабря

Добрий день! Статус замовлення оновлено.
Перепрошуємо за очікування 🫶 Показать 1 ответ

Жахливо, 19 днів посилка з Китаю в дорозі і невідомо коли буде

Olena понедельник, 8 декабря

NP60000004345581NPG
19.11.25 Нова Пошта отримала товар на складі в Китаї, сьогодні минуло вже 19 днів, а посилка і досі в статусі "Китайська Народна Республіка.Вантаж вибув з транзитного сортувального центру", останнє оновлення статуса було аж 11 днів тому!
5 днів тому в підтримці мене запевнили, що посилка виїхала з Китаю, але пройшло 5 днів і досі жодного оновлення статусів -... Читать отзыв NP60000004345581NPG
19.11.25 Нова Пошта отримала товар на складі в Китаї, сьогодні минуло вже 19 днів, а посилка і досі в статусі "Китайська Народна Республіка.Вантаж вибув з транзитного сортувального центру", останнє оновлення статуса було аж 11 днів тому!
5 днів тому в підтримці мене запевнили, що посилка виїхала з Китаю, але пройшло 5 днів і досі жодного оновлення статусів - тож є сумніви щодо цього.
Нова Пошта, що з вами коїться? Після проблемної доставки з США тривалістю 3 тижні, у вас одразу нова "вийняткова" проблемна доставка з Китаю? Нова Пошта, де посилка і коли вона прибуде?

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта вторник, 9 декабря

Добрий день! Вчора статуси було оновлено.
Щиро перепрошуємо за тривале очікування 🙏

1 грудня, посилка з Бельгії.

Олександр воскресенье, 7 декабря

Нова пошта,поясніть нам,що відбувається,скільки ще чекати на ті посилки які застрягли в Бельгії від 1 грудня.Дякуючи вам,Миколай в цьому році до моїх онуків не завітав.

Достоинства:

Немає

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта воскресенье, 7 декабря

Добрий вечір! Надайте, будь ласка, номер замовлення. Показать 1 ответ

Скільки ще чекати???

Марк воскресенье, 7 декабря

Це просто цирк з цим рейсом в Бельгії. Купа відправок людей просто затрягла. Кажуть, що затримка, вибачаються, але ніхто не відповідає наскільки довго це може затягнутися. Вже 7 грудня, ніяких оновлень немає. Я впевнений, що ніякої компенсації крім порожніх вибачень не буде!!!
"Експрес-накладна посилки № NP00000004356355NPG
Бельгія.Планова дата відправки рейсу перенесена
UA
01.12.2025, 16:39:50"
Скільки ще чекати?! Через це... Читать отзыв Це просто цирк з цим рейсом в Бельгії. Купа відправок людей просто затрягла. Кажуть, що затримка, вибачаються, але ніхто не відповідає наскільки довго це може затягнутися. Вже 7 грудня, ніяких оновлень немає. Я впевнений, що ніякої компенсації крім порожніх вибачень не буде!!!

"Експрес-накладна посилки № NP00000004356355NPG
Бельгія.Планова дата відправки рейсу перенесена
UA
01.12.2025, 16:39:50"
Скільки ще чекати?! Через це накрився вчасно подарунок людині на день народження.
Ні відповідей, ні конкретних дат, нічого. На коли відправка перенесена?????

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта воскресенье, 7 декабря

Добрий вечір!
На жаль, доставка вантажу 20700689936167 наразі затримується через обставини на кордоні, які тимчасово впливають на рух транспорту.
Ми уважно стежимо за ситуацією та тримаємо процес під контролем, щоб посилка якнайшвидше продовжила свій рух.
Щойно з’являться оновлення, статус відправлення буде одразу оновлено в системі.

Посилка не летить і не їде

Олександр пятница, 5 декабря

Експрес-накладна посилки № NP00000004369941NPG
Бельгія.Планова дата відправки рейсу перенесена
UA
01.12.2025, 16:39:50
ДЕ МОЯ ПОСИЛКА!!!

Достоинства:

Немає

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта среда, 10 декабря

Добрий день! Статус замовлення оновлено.

Посилка "летить" 3 дні з Бельгії

Oksan пятница, 5 декабря

Шановні співробітники НПШ,
Будь ласка, надайте пояснення як рейс, який приземлився у Бельгії (певно вантажний термінал у Льєжі), може вже три дні перебувати десь ймовірно у повітряному просторі і не здійснити посадку? Чи це відбувається наземним шляхом? у будь якому разі, де посилка?
Це зовсім не смішно і схоже, що вона загубилася.
Відправлення
Експрес-накладна посилки № NP00000004363579NPG
Історія статусів
Читать отзыв Шановні співробітники НПШ,
Будь ласка, надайте пояснення як рейс, який приземлився у Бельгії (певно вантажний термінал у Льєжі), може вже три дні перебувати десь ймовірно у повітряному просторі і не здійснити посадку? Чи це відбувається наземним шляхом? у будь якому разі, де посилка?

Це зовсім не смішно і схоже, що вона загубилася.

Відправлення
Експрес-накладна посилки № NP00000004363579NPG

Історія статусів
Бельгія. Рейс вибув до пункту призначення
02.12.2025, 21:45:38
Бельгія. Вантаж вибув з транзитної країни під митним контролем
02.12.2025, 21:30:12
Бельгія. Планова дата відправки рейсу перенесена
01.12.2025, 16:40:19
Бельгія. Партія вантажу прибула в аеропорт
29.11.2025, 01:45:19
США. Вантаж вибув з транзитної країни під митним контролем

Дякую.

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта суббота, 6 декабря

Доброго ранку! Статуси було оновлено.
Ви можете переглянути актуальний рух за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Щиро перепрошуємо за тривале очікування. Показать 1 ответ

Жлобський сервіс

Галина пятница, 5 декабря

Після появи послуги "Додано складом" почали спеціально додавати зайві символи, яких немає на відправленні до трек номеру або сканувати ліві номери щоб додати до вартості той $1. В розрахунку на те що люди не будуть розбиратись. Головне до того як з'явилась ця послуга не було ні одного такого випадку за роки. Такий абсолютно жлобський метод підняти вартість, та додали б... Читать отзыв Після появи послуги "Додано складом" почали спеціально додавати зайві символи, яких немає на відправленні до трек номеру або сканувати ліві номери щоб додати до вартості той $1. В розрахунку на те що люди не будуть розбиратись. Головне до того як з'явилась ця послуга не було ні одного такого випадку за роки. Такий абсолютно жлобський метод підняти вартість, та додали б вже той долар до вартості за кілограм та й все. Бо з найкращого форвардингу перертворились на дешевий цирк.

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта пятница, 5 декабря

Добрий день! Ми впевнені, що разом зможемо розібратися у цій ситуації та виправити вашу думку. Напишіть, будь ласка, номери замовлень, за якими сталася така ситуація.

З кожною посилкою з США проблема, гублять посилки

An пятница, 5 декабря

Щоб клієнти платили комісію за додавання складом, сканують не трек номер перевізника, а внутрішній номер що знаходиться на стікері під трек номером і ЯКИЙ НЕ ВІДСЛІДКОВУЄТЬСЯ НА САЙТІ ПОШТОВОЇ СЛУЖБИ І НЕ НАДАЄТЬСЯ МАГАЗИНОМ. В підтримці розказують що вони все роблять правильно, але чому одна посилка відсканована правильно, а 5 інших ні, відповісти не можуть, хоча посилки з одного магазину,... Читать отзыв Щоб клієнти платили комісію за додавання складом, сканують не трек номер перевізника, а внутрішній номер що знаходиться на стікері під трек номером і ЯКИЙ НЕ ВІДСЛІДКОВУЄТЬСЯ НА САЙТІ ПОШТОВОЇ СЛУЖБИ І НЕ НАДАЄТЬСЯ МАГАЗИНОМ. В підтримці розказують що вони все роблять правильно, але чому одна посилка відсканована правильно, а 5 інших ні, відповісти не можуть, хоча посилки з одного магазину, доставлені однією поштовою службою. Якщо будете мати справу з NP Shopping готуйтесь постійно витрачати час зі службою підтримки, яка часто абсолютно не компетента. А і ще готуйтесь, що частину посилок загублять або вкрадуть на складі і будуть запевняти що їм їх не доставили.

NP Shopping - З кожною посилкою з США проблема, гублять посилки

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта пятница, 5 декабря

Добрий день! Напишіть, будь ласка, під яким номером замовлення або трек-номером ви раніше зареєстрували цей пакунок, який було додано нами з трек-номером 420079369261290359938240518279. Показать 1 ответ

Дуже сумнівна заява - "у нас не крадуть"

Василий пятница, 5 декабря

Тут щойно "підтримка" заперечила крадіжки посилок працівниками.
Але які аргументи вони представили? НІЯКИХ!
Купа посилок зникає на РІЗНИХ ваших складах, але ви заявляєте, що крадіжок немає.
То де ці посилки? Це їх кур'єри крадуть? Ви ж розумієте, якщо щось десь зникає, то воно має бути в іншому місці. І ДУЖЕ схоже, що інше місце це кишені ваших співробітників, яких ви... Читать отзыв Тут щойно "підтримка" заперечила крадіжки посилок працівниками.
Але які аргументи вони представили? НІЯКИХ!
Купа посилок зникає на РІЗНИХ ваших складах, але ви заявляєте, що крадіжок немає.
То де ці посилки? Це їх кур'єри крадуть? Ви ж розумієте, якщо щось десь зникає, то воно має бути в іншому місці. І ДУЖЕ схоже, що інше місце це кишені ваших співробітників, яких ви покриваєте.
Інакше як ви можете заперечувати крадіжку посилок, якщо ви не знаєте де вони????? Треба спочатку з'ясувати де вони, а потім заперечувати. А заперечування одразу - це покривання таких крадіжок. Інакше - дайте факти по кожній пропажі. Але цього ви ніколи не зможете зробити... І не знайдете, і не зацікавлені знаходити посилки у кишені ваших співробітників. Бо буде шкандаль. А так збитки несуть клієнти, а вам "начхати" на них...

Достоинства:

не помітив

Недостатки:

всі можливі

США втрата посилки

Олександр четверг, 4 декабря

Замовив завчасно перед відпусткою рюкзак і сумку в США, 11 жовтня вже була доставлена на склад і потім статус перестав оновлюватися. Майже через місяць звернень в службу підтримки мені сказали написати претензію. Написав, до відпустки залишається менше трьох тижнів тому вирішив купити рюкзак в Україні.
Через тиждень приходить повідомлення що мою посилку знайшли, думаю можливо вона ще встигне прийти,... Читать отзыв Замовив завчасно перед відпусткою рюкзак і сумку в США, 11 жовтня вже була доставлена на склад і потім статус перестав оновлюватися. Майже через місяць звернень в службу підтримки мені сказали написати претензію. Написав, до відпустки залишається менше трьох тижнів тому вирішив купити рюкзак в Україні.
Через тиждень приходить повідомлення що мою посилку знайшли, думаю можливо вона ще встигне прийти, але не все так просто, коли її доставили в Європу то в Бельгії і Чехії пару разів затримували відвантаження.
Отже зараз я вже в відпустці, гроші мені не повернули по претензії, і мені прийшла посилка у відділення яку я зараз не можу забрати, тобто ще платити за платне зберігання.
Терміни доставки в публічному договорі не зазначені тому двічі подумайте чи потрібно вам мати справу з цим всім.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта четверг, 4 декабря

Добрий день! Надайте, будь ласка, номер замовлення. Показать 1 ответ

Бельгія.Планова дата відправки рейсу перенесена

Ilya четверг, 4 декабря

Посилка NP00000004369217NPG "Бельгія.Планова дата відправки рейсу перенесена" і все зупинилось. Як бачу тут море подібних коментарів і про "вийняткову" ситуацію мова не іде оскльки дуже багато випадків у абсолютно різний час. А була ж можливість використати іншого перевізника, але нажаль не став(...

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта четверг, 4 декабря

Добрий день!
Ми розуміємо, що затримка вашого замовлення NP00000004369217NPG та перенесення планової дати відправки рейсу створює незручності.
Дійсно, ситуація нестандартна, і ми щиро перепрошуємо за це.
Наші логісти вже займаються вирішенням цього питання і роблять усе можливе, щоб посилка була відправлена якнайшвидше.
Ми розуміємо, що спостерігаючи подібні затримки в різний час, це може виглядати як системна проблема, і запевняємо, що кожен випадок розглядається індивідуально.
Щиро дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Ми цінуємо вашу довіру і докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити своєчасну доставку. Показать 2 ответа

Позор NP Shopping! Hіякої відповідальності. На звернення не відповідають.

Валерій среда, 3 декабря

Мою посилку NP90000004267737NPG (скажимо делікатно) ймовірно загубили співробітники NP Shopping. Замовив посилку із інтернет магазину Anekke на склад в Іспанії, Барселона. Згідно трек номеру посилка доставлена. Звернувся до NP shopping, вони спочатку відповіли і сказали, що посилки на іх складі немає і навіть надали мені бумагу про це. Після цього два рази писав їм жодної відповіді. PayPal після перевірки в... Читать отзыв Мою посилку NP90000004267737NPG (скажимо делікатно) ймовірно загубили співробітники NP Shopping. Замовив посилку із інтернет магазину Anekke на склад в Іспанії, Барселона. Згідно трек номеру посилка доставлена. Звернувся до NP shopping, вони спочатку відповіли і сказали, що посилки на іх складі немає і навіть надали мені бумагу про це. Після цього два рази писав їм жодної відповіді. PayPal після перевірки в компенсації мені відмовив, через те що адреса доставки правильна, і є фото відправленої посилки. Тобто посилка була доставлена на NP shopping, але зникла якимось чином. Перевізник стверджує, що посилка доставлена під підпис. Сподіваюся, що буде реакція і зроблена відповідна перевірка.

Достоинства:

Плюси є, але вони нівелюються мінусами.

Недостатки:

По цьому кейсу одні мінуси.

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта четверг, 4 декабря

Добрий день! Розуміємо вашу стурбованість і хочемо ще раз підтвердити: після ретельної перевірки за всіма даними посилку на нашому складі знайти не вдалося.
Наші колеги вже надавали вам офіційну відповідь щодо цього.
Ми завжди готові допомогти вам у вирішенні будь-яких подальших питань.

Допоможіть знати перебування посилки

Ніна среда, 3 декабря

NP20000004366435NPG
Довго не могли доставили, я писала на пряму до магазину, вони написали, що посилку не повернули назад.
Тут 1 грудня приходить лист на пошту, що ваша посилка доставлена. Але до сих пір не відображається, що прийнята складом. Чи вони щось наплутали ….

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта среда, 3 декабря

Добрий вечір! Надайте, будь ласка, наступні скриншоти для перевірки наявності посилки на складі:
- замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер;
- рух посилки з сайту закордонного перевізника, де буде відображатися дата та час доставки. Показать 3 ответа

Чому "зникають" посилки

Василий среда, 3 декабря

Чому почали так часто "зникати" посилки, які доставляються через НПГ?
Я пропоную простий, але логічний та обґрунтований погляд на цю проблему.
В США посилки не передають "в руки", а часто їх просто лишають під дверима. І все було б добре, якщо б ці посилки не почали мільйонами красти. І з цим вже почали боротися самі люди. Достатньо на ютьюбі... Читать отзыв Чому почали так часто "зникати" посилки, які доставляються через НПГ?
Я пропоную простий, але логічний та обґрунтований погляд на цю проблему.
В США посилки не передають "в руки", а часто їх просто лишають під дверима. І все було б добре, якщо б ці посилки не почали мільйонами красти. І з цим вже почали боротися самі люди. Достатньо на ютьюбі в пошук ввести porch pirates щоб це побачити.
І ось я думаю, що НПГ набирає своїх "працівників" із сумнівного контингенту (скоріше за все, там пропонується така платня, на яку людина, що вміє працювати просто не піде). А ось ці працівники вже і придумали, як їм заробляти додатково - красти посилки! (я не думаю, що це політика компанії - це складно та і навіщо? що потім з цими посилками робити? а ось приватна "ініціатива" тут дуже ймовірна).
І НПГ просто "закриває" очі на такі, поки що не геть тотальні, випадки. Якщо з цим боротися, то треба всіх звільняти і наймати дорогих, кваліфікованих працівників. А ось на це через свою жадібність компанія не піде.
Тому ці випадки і спускаються на "гальмах", обіцяючи клієнтам розібратись, а на справді нічого з цим не роблячи. І тут тільки одне гарне рішення : не хочете втрапити у халепу - вибирайте більш надійну компанію, навіть якщо вона і буде трохи дорожче.
Так що як казав один "майстер свого слова" - Думай'те!

Достоинства:

не помічено

Недостатки:

самі бачите

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа