Name: Некомпетентна підтримка, вдруге втрата посилки
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 14 мая, 2025 год 44 просмотра

Відправлення NP60000003968692NPG. 5 травня контейнер, де зареєстрована посилка, прибув, але моє відправлення було втрачене. Розшук зафіксований лише після мого звернення 7 травня, до того два дні нікого не цікавило, що трапилось. Фахівці відповідають односкладно, що відправлення втрачене і я можу розраховувати лише на компенсацію.
Я не збираюся її оформлювати, бо на цьому розшук відправлення буде припинено, хоча я зацікавлена у поверненн посилкиі. В січні було втрачено мою іншу посилку до Мексики, але тоді компетентний фахівець був завжди на звʼязку та повідомляв, на якому етапі робота та що робиться щоб знайти посилку, яку врешті решт знайшли. Цього разу мені надають лише ту інформацію, яку я і так бачу через трекінг. Відповідають різні фахівці- немає закріпленого менеджера, який займається проблемою. За велику вартість доставки отримую вкрай низький рівень відповідальності та залученості до вирішення ситуації.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Анна 21 мая, 2025 год

Пишу апдейт: посилку знайшли. Було правильним рішенням не оформлювати одразу претензію, а вимагати розшук, незважаючи на те, що служба підтримки відповідала, що «зробили все що могли і це остаточна відповідь - посилку втрачено».

Дякую фахівцям, які все-таки допомогли отримати моє відправлення.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2025 год

Добрий день! Бачимо, що наші колеги займаються вирішенням питання.

Прохання очікувати на зворотний зв'язок.

Щиро перепрошуємо за цей випадок 🙏

Ответить

Василий 14 мая, 2025 год

Якщо не хочете втратити ще й третю посилку, переходьте до Міст, або іншого більш надійного перевізника. Я ні в якому разі не рекламую Міст, але я сам до нього перейшов і цим цілком задоволений.

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

2.0 5

1275 отзывов / 124381 просмотр

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт

Курьерские службы Служба доставки

Курьерские службы