NP Shopping отзывы с оценкой «Ужасно»
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 797 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
нп на вас і ваші посилки плювали
Я НЕ рекомендую замовляти зокрема з Вталлі через цей сервіс, вони повідкривали ці форвардні адреси, а процеси не налагодили. Мою посилку просто не прийняли при першій доставці. На другу спробу - перевізник Італії змінив статус «доставлено» 24.12.
Чому вона не висвічується в кабінеті? А вже 28.12!
Чому ви не обробляєте належним чином доставки? Я... Читать отзыв Де ви діли мою посилку?
Я НЕ рекомендую замовляти зокрема з Вталлі через цей сервіс, вони повідкривали ці форвардні адреси, а процеси не налагодили. Мою посилку просто не прийняли при першій доставці. На другу спробу - перевізник Італії змінив статус «доставлено» 24.12.
Чому вона не висвічується в кабінеті? А вже 28.12!
Чому ви не обробляєте належним чином доставки? Я маю вірити вам на слово? На говорящу голову, яка тут сидить і пише «до моменту отримання нп відповідності не несе», а як налагоджений у вас процес отримання взагалі?
08459091117937 / NP30000004444209NPG
Останнє моє замовлення тут!
Відправлення було додано складом за накладною NP30000004458805NPG. У процесі доставки трек-номер може змінюватися. Сканування на складі здійснюється за останнім трек-номером. Наразі посилка вже транспортується.
Гарного дня!
Жахлива комунікація
Коли я побачила, що посилка прийшла на ваш склад від відправника, але в мене в кабінеті не світилось, що ви її прийняли, я написала на пошту і отримала відповідь: “Чекайте 3 робочі дні”
Я... Читать отзыв Моя посилка загубилась і NP, звісно же, не хоче компенсувати і нічого робити ) але моя претензія до сервісу і як би могло бути
Коли я побачила, що посилка прийшла на ваш склад від відправника, але в мене в кабінеті не світилось, що ви її прийняли, я написала на пошту і отримала відповідь: “Чекайте 3 робочі дні”
Я почекала 3 робочі дні і знову написала, мій лист проігнорували )
Я подзвонила, після цього на наступний день прийшов імейл, де мене просили надати стіни, я все надала.
Пройшов ще час, отримала відповідь, що посилку не знайшли. Тут увага, ваш менеджер написав “Радимо зафіксувати претензію в мобільному застосунку.”
Зайшовши в мобільний застосунок, я звісно, цього не знайшла. Я знову зранку подзвонила в контакт центр, де мені сказали, що це неможливо зробити в застосунку 🙆♀️ і треба йти у відділення і писати письмову заяву. Я це зробила на наступний день. Знову тиша тиждень. І ось телефонує мені контакт центр, щоб сказати, що посилку не знайшли, компенсувати нічого не будуть і письмову відповідь, котру я можу надіслати в магазин, можуть написати за 30 календарних днів. Як думаєте, мені через 2 місяці, за посилку щось компенсують?))
А як могло б бути : ваш контакт центр реагує на клієнтів, допомагає та надсилає листа, з котрим можна піти до бренду і якось вирішити ситуацію. Наче просто, але не для вас
Не рекомендую
1) надзвичайно довгі терміни доставки, якщо раніше це було 4-6 днів, то зараз це до місяця.
2) суми нараховуються з потолка, точно не за фактичну вагу. Я раніше замовляла товар, на який... Читать отзыв За всі майже 7 років, які я користуюся цим сервісом, зараз - це повний бардак. Як і писали тут у відгуках - кожна посилка проблема. Абсолютно згодна!
1) надзвичайно довгі терміни доставки, якщо раніше це було 4-6 днів, то зараз це до місяця.
2) суми нараховуються з потолка, точно не за фактичну вагу. Я раніше замовляла товар, на який чекаю зараз, тому знаю, що там точно не вага 1 кг. Обʼєм - так. Але не факт. Там фактична 450 грн. Нарахували ж як за 1 кг.
3) посилка, яка і так довго їхала вже 12 годин на терміналі в білорогодці, не можуть передати на доставку в Україну. Тричі телефонувала і залишила звернення. Нуль реакції. Подарунка на Різдво не буде! Дякую!!! NP00000004428618NPG
4) а ця посилка взагалі невідомо де і інформація стосовно неї або не оновлюється, або одразу по 3-4 статуси! NP00000004428623NPG
Ніхто нічого не робить. Безвідповідальність та просто покладання на щасливий випадок. Дякую за Різдво без подарунків! Блискуче! Буду шукати інших перевізників.
Наразі наші колеги займаються вирішенням питання щодо відправлення NP00000004428618NPG. Обов'язково роконтролюємо.
За накладною NP00000004428623NPG статуси були оновлені сьогодні.
У разі виникнення сумнівів щодо правильності визначення ваги на нашому складі, до отримання відправлення у відділенні пошти в Україні рекомендуємо скористатися безкоштовною послугою "Контрольне зважування". Якщо фактична вага посилки та вага, зазначена в експрес-накладній, відрізнятимуться, вартість доставки буде автоматично перерахована відповідно до тарифів сервісу NP Shopping. Показать 1 ответ
Пропала посилка , допоможіть.
Дуже сподіваюся, що її... Читать отзыв Я користуюся послугами NP Shopping з 2020 року. Все було чудово. Ціни відносно високі, але доставка була швидкою. Я рекомендувала його іншим. Але сталася прикра ситуація. Я зробила замовлення на сайті, воно прибуло в неділю. Лишили під дверима. На сайті Нової Пошти немає жодних змін, нічого не отримано. Міжнародна експрес-накладна NP00000004446663NPG • Номер відстеження VHPG2FAWX3QSF8.
Дуже сподіваюся, що її знайдуть. 🥺
Вони вже подали запит на склад.
Прохання очікувати на зворотний зв'язок. Показать 1 ответ
Худший сервис
Обязательно поддержка здесь напишет, что екофло нужен спец самолет и тд, но это все нужно говорит перед работой... Читать отзыв Заказал на всю семью 2 екофло, посылка у них на складе с 2.11, на сегодня она до сих пор не вылетела с сша, операторы говорят, один что ждите поедет на этой неделе, другие говорят вообще неизвестно когда она поедет, то есть операторы
Обязательно поддержка здесь напишет, что екофло нужен спец самолет и тд, но это все нужно говорит перед работой с вами)
NP00000004382678NPG
Дуже довго їде посилка і невідомо чи доїде
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу проконсультувати щодо руху вашого замовлення 🙏
Статус посилки не оновлюється
Втратив посилку
Тепер зникла посилка. NP00000004373425NPG
Кажуть, що на складі її немає і готові надати про це офіційну відповідь. І тут Нова Пошта рекомендує звернутись то служби доставки. Натомість служба доставки Veho, яка доставляла її на склад каже, що все доставили вірно, і не дивно, бо я надав абсолютно всю для... Читать отзыв Багато раз користувався сервісом NPshopping і завжди все було чудово
Тепер зникла посилка. NP00000004373425NPG
Кажуть, що на складі її немає і готові надати про це офіційну відповідь. І тут Нова Пошта рекомендує звернутись то служби доставки. Натомість служба доставки Veho, яка доставляла її на склад каже, що все доставили вірно, і не дивно, бо я надав абсолютно всю для цього інформацію, та рекомендує звернутись до Нової Пошти, яка тут виходить як ні до чого. На фотопруфі будівля в якій знаходиться склад нової пошти, але в будівлі багато різних офісів, і від того, що її через це можуть "профукати" чи "вкрасти" ви не захищені. Це не покупка з якогось Amazon чи Ebay, і ніхто за неї гроші повертати не буде. Попросив надати офіційну відповідь але поки без поняття як це мені допоможе.
Дуже прикрий досвід. Після того як прочитав інші відгуки дивуюсь, як при такому немалому ризику втратити посилку я вперше втратив посилку тільки зараз.
Куча проблем получить посылку из Китая
Очень утомительное стало сотрудничество с Новой почтой. На каждую посылку просят
authorization letter, даже на чепуху, которую я взяла на дешевом сайте, без бренда, марки, с браком и к сожалению, без возможности возврата..
по прибытию в Украину 90% что у вас попросят документы для брокера.
Доставка стала напряжной и долгой.
Пишут... Читать отзыв
Очень утомительное стало сотрудничество с Новой почтой. На каждую посылку просят
authorization letter, даже на чепуху, которую я взяла на дешевом сайте, без бренда, марки, с браком и к сожалению, без возможности возврата..
по прибытию в Украину 90% что у вас попросят документы для брокера.
Доставка стала напряжной и долгой.
Пишут в статусе, что выехало в Украину, а на самом деле лежит все на складе в Китае
Работать с ними желает больше нет
Прийом посилок США...
Чому все на вулиці...це ж чийсь ГРОШІ
Моя теж там лежить.... напевно....а може вже і не лежить...
Якщо доставка відбулася у вихідний день, посилка могла залишитися біля дверей. Наш склад у суботу та неділю не працює, тому радимо орієнтуватися на робочі дні.
Якщо доставка була у будній день, варто враховувати, що в США багато перевізників залишають посилки без підпису отримувача. На жаль, ми не можемо впливати на правила іноземних служб. Показать 1 ответ
Замовлення було сплачено 19.11.2025
У разі, якщо вміст відправлення підпадає під преференції, то в такому випадку митні платежі не буде нараховано.
Прохання дочекатись на прибуття замовлення.
посилка зависла в Бельгії
NP00000004372303NPG
Бельгія. Планова дата відправки рейсу перенесена
01.12.2025, 16:39:50
Перепрошуємо за очікування 🫶 Показать 1 ответ
Жахливо, 19 днів посилка з Китаю в дорозі і невідомо коли буде
19.11.25 Нова Пошта отримала товар на складі в Китаї, сьогодні минуло вже 19 днів, а посилка і досі в статусі "Китайська Народна Республіка.Вантаж вибув з транзитного сортувального центру", останнє оновлення статуса було аж 11 днів тому!
5 днів тому в підтримці мене запевнили, що посилка виїхала з Китаю, але пройшло 5 днів і досі жодного оновлення статусів -... Читать отзыв NP60000004345581NPG
19.11.25 Нова Пошта отримала товар на складі в Китаї, сьогодні минуло вже 19 днів, а посилка і досі в статусі "Китайська Народна Республіка.Вантаж вибув з транзитного сортувального центру", останнє оновлення статуса було аж 11 днів тому!
5 днів тому в підтримці мене запевнили, що посилка виїхала з Китаю, але пройшло 5 днів і досі жодного оновлення статусів - тож є сумніви щодо цього.
Нова Пошта, що з вами коїться? Після проблемної доставки з США тривалістю 3 тижні, у вас одразу нова "вийняткова" проблемна доставка з Китаю? Нова Пошта, де посилка і коли вона прибуде?
Щиро перепрошуємо за тривале очікування 🙏
1 грудня, посилка з Бельгії.
Скільки ще чекати???
"Експрес-накладна посилки № NP00000004356355NPG
Бельгія.Планова дата відправки рейсу перенесена
UA
01.12.2025, 16:39:50"
Скільки ще чекати?! Через це... Читать отзыв Це просто цирк з цим рейсом в Бельгії. Купа відправок людей просто затрягла. Кажуть, що затримка, вибачаються, але ніхто не відповідає наскільки довго це може затягнутися. Вже 7 грудня, ніяких оновлень немає. Я впевнений, що ніякої компенсації крім порожніх вибачень не буде!!!
"Експрес-накладна посилки № NP00000004356355NPG
Бельгія.Планова дата відправки рейсу перенесена
UA
01.12.2025, 16:39:50"
Скільки ще чекати?! Через це накрився вчасно подарунок людині на день народження.
Ні відповідей, ні конкретних дат, нічого. На коли відправка перенесена?????
На жаль, доставка вантажу 20700689936167 наразі затримується через обставини на кордоні, які тимчасово впливають на рух транспорту.
Ми уважно стежимо за ситуацією та тримаємо процес під контролем, щоб посилка якнайшвидше продовжила свій рух.
Щойно з’являться оновлення, статус відправлення буде одразу оновлено в системі.
Посилка не летить і не їде
Бельгія.Планова дата відправки рейсу перенесена
UA
01.12.2025, 16:39:50
ДЕ МОЯ ПОСИЛКА!!!
Посилка "летить" 3 дні з Бельгії
Будь ласка, надайте пояснення як рейс, який приземлився у Бельгії (певно вантажний термінал у Льєжі), може вже три дні перебувати десь ймовірно у повітряному просторі і не здійснити посадку? Чи це відбувається наземним шляхом? у будь якому разі, де посилка?
Це зовсім не смішно і схоже, що вона загубилася.
Відправлення
Експрес-накладна посилки № NP00000004363579NPG
Історія статусів
Читать отзыв Шановні співробітники НПШ,
Будь ласка, надайте пояснення як рейс, який приземлився у Бельгії (певно вантажний термінал у Льєжі), може вже три дні перебувати десь ймовірно у повітряному просторі і не здійснити посадку? Чи це відбувається наземним шляхом? у будь якому разі, де посилка?
Це зовсім не смішно і схоже, що вона загубилася.
Відправлення
Експрес-накладна посилки № NP00000004363579NPG
Історія статусів
Бельгія. Рейс вибув до пункту призначення
02.12.2025, 21:45:38
Бельгія. Вантаж вибув з транзитної країни під митним контролем
02.12.2025, 21:30:12
Бельгія. Планова дата відправки рейсу перенесена
01.12.2025, 16:40:19
Бельгія. Партія вантажу прибула в аеропорт
29.11.2025, 01:45:19
США. Вантаж вибув з транзитної країни під митним контролем
Дякую.
Ви можете переглянути актуальний рух за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Щиро перепрошуємо за тривале очікування. Показать 1 ответ
Жлобський сервіс
З кожною посилкою з США проблема, гублять посилки
Дуже сумнівна заява - "у нас не крадуть"
Але які аргументи вони представили? НІЯКИХ!
Купа посилок зникає на РІЗНИХ ваших складах, але ви заявляєте, що крадіжок немає.
То де ці посилки? Це їх кур'єри крадуть? Ви ж розумієте, якщо щось десь зникає, то воно має бути в іншому місці. І ДУЖЕ схоже, що інше місце це кишені ваших співробітників, яких ви... Читать отзыв Тут щойно "підтримка" заперечила крадіжки посилок працівниками.
Але які аргументи вони представили? НІЯКИХ!
Купа посилок зникає на РІЗНИХ ваших складах, але ви заявляєте, що крадіжок немає.
То де ці посилки? Це їх кур'єри крадуть? Ви ж розумієте, якщо щось десь зникає, то воно має бути в іншому місці. І ДУЖЕ схоже, що інше місце це кишені ваших співробітників, яких ви покриваєте.
Інакше як ви можете заперечувати крадіжку посилок, якщо ви не знаєте де вони????? Треба спочатку з'ясувати де вони, а потім заперечувати. А заперечування одразу - це покривання таких крадіжок. Інакше - дайте факти по кожній пропажі. Але цього ви ніколи не зможете зробити... І не знайдете, і не зацікавлені знаходити посилки у кишені ваших співробітників. Бо буде шкандаль. А так збитки несуть клієнти, а вам "начхати" на них...
США втрата посилки
Через тиждень приходить повідомлення що мою посилку знайшли, думаю можливо вона ще встигне прийти,... Читать отзыв Замовив завчасно перед відпусткою рюкзак і сумку в США, 11 жовтня вже була доставлена на склад і потім статус перестав оновлюватися. Майже через місяць звернень в службу підтримки мені сказали написати претензію. Написав, до відпустки залишається менше трьох тижнів тому вирішив купити рюкзак в Україні.
Через тиждень приходить повідомлення що мою посилку знайшли, думаю можливо вона ще встигне прийти, але не все так просто, коли її доставили в Європу то в Бельгії і Чехії пару разів затримували відвантаження.
Отже зараз я вже в відпустці, гроші мені не повернули по претензії, і мені прийшла посилка у відділення яку я зараз не можу забрати, тобто ще платити за платне зберігання.
Терміни доставки в публічному договорі не зазначені тому двічі подумайте чи потрібно вам мати справу з цим всім.
Бельгія.Планова дата відправки рейсу перенесена
Ми розуміємо, що затримка вашого замовлення NP00000004369217NPG та перенесення планової дати відправки рейсу створює незручності.
Дійсно, ситуація нестандартна, і ми щиро перепрошуємо за це.
Наші логісти вже займаються вирішенням цього питання і роблять усе можливе, щоб посилка була відправлена якнайшвидше.
Ми розуміємо, що спостерігаючи подібні затримки в різний час, це може виглядати як системна проблема, і запевняємо, що кожен випадок розглядається індивідуально.
Щиро дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Ми цінуємо вашу довіру і докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити своєчасну доставку. Показать 2 ответа
Позор NP Shopping! Hіякої відповідальності. На звернення не відповідають.
Наші колеги вже надавали вам офіційну відповідь щодо цього.
Ми завжди готові допомогти вам у вирішенні будь-яких подальших питань.
Чому "зникають" посилки
Я пропоную простий, але логічний та обґрунтований погляд на цю проблему.
В США посилки не передають "в руки", а часто їх просто лишають під дверима. І все було б добре, якщо б ці посилки не почали мільйонами красти. І з цим вже почали боротися самі люди. Достатньо на ютьюбі... Читать отзыв Чому почали так часто "зникати" посилки, які доставляються через НПГ?
Я пропоную простий, але логічний та обґрунтований погляд на цю проблему.
В США посилки не передають "в руки", а часто їх просто лишають під дверима. І все було б добре, якщо б ці посилки не почали мільйонами красти. І з цим вже почали боротися самі люди. Достатньо на ютьюбі в пошук ввести porch pirates щоб це побачити.
І ось я думаю, що НПГ набирає своїх "працівників" із сумнівного контингенту (скоріше за все, там пропонується така платня, на яку людина, що вміє працювати просто не піде). А ось ці працівники вже і придумали, як їм заробляти додатково - красти посилки! (я не думаю, що це політика компанії - це складно та і навіщо? що потім з цими посилками робити? а ось приватна "ініціатива" тут дуже ймовірна).
І НПГ просто "закриває" очі на такі, поки що не геть тотальні, випадки. Якщо з цим боротися, то треба всіх звільняти і наймати дорогих, кваліфікованих працівників. А ось на це через свою жадібність компанія не піде.
Тому ці випадки і спускаються на "гальмах", обіцяючи клієнтам розібратись, а на справді нічого з цим не роблячи. І тут тільки одне гарне рішення : не хочете втрапити у халепу - вибирайте більш надійну компанію, навіть якщо вона і буде трохи дорожче.
Так що як казав один "майстер свого слова" - Думай'те!
Воровство моей посылки из Китая NPshopping под видом authorization letter 2.12.2025
Я попросил продавца предоставить мне это authorization letter. Он мне его скинул на почту и написал зачем вам это…?
Этот продавец имеет 100% позитивных отзывов с продажами товаров более 10тыс . по всему миру, отправлял этот товар в европу и проблем с этим не... Читать отзыв Первое письмо от npshopping где они просят предоставить authorization letter якобы таможня китая не пропускает посылку…
Я попросил продавца предоставить мне это authorization letter. Он мне его скинул на почту и написал зачем вам это…?
Этот продавец имеет 100% позитивных отзывов с продажами товаров более 10тыс . по всему миру, отправлял этот товар в европу и проблем с этим не было!!!😡
Второе письмо в котором они пишут это
На: Re: NP60000004366137NPG CRM:0334947
Отримали відповідь від складу, що потрібно надати підтвердження авторизації бренду продавця, яке визнається та піддається перевірці в митній системі. На екрані авторизації має бути відображена інформація про уповноваженого користувача продавця, зареєстрована в митній системі.
-------------------------------------
З повагою,
Діна
Відділ обслуговування фізичних осіб з міжнародних послуг
0800500609
Я созвонился с менеджером npshopping которая мне не дала внятного ответа… но проговорившись сказала что посылка находится не на таможне в Китае, а находится в транзите уже в Европе… хотя до этого момента в письме было четко указано что это нужно для таможни в Китае…то есть версии меняются как перчатки…
Будьте осторожны с заказами npshopping с Китая… видимо новая схема заработка уже налажена… я почитал что я далеко не первый!!!😡😡😡
Прохання надати їм відповідь. Показать 1 ответ
ВИКРАЛИ ПОСИЛКУ ВАРТІСТЮ 2500$
Після 10 днів ігнорування звернень про зниклу посилку НА СКЛАДІ я отримав відповідь, що посилки на складі знайдено не було.
На даний момент я на 100 відсотків можу стверджувати, що компанія покриває крадіжки на своєму складі. Дальше ситуація буде набирати лише розголосу.
Після 10 днів максимального ігнорування ситуації іншої відповіді, як... Читать отзыв Ну що ж. Повторне звернення щодо замовлення NP00000004368784NPG
Після 10 днів ігнорування звернень про зниклу посилку НА СКЛАДІ я отримав відповідь, що посилки на складі знайдено не було.
На даний момент я на 100 відсотків можу стверджувати, що компанія покриває крадіжки на своєму складі. Дальше ситуація буде набирати лише розголосу.
Після 10 днів максимального ігнорування ситуації іншої відповіді, як скрипт щодо не знайденої посилки я і не очікував.
Якщо переглянути історію відгуків, неодноразово компанія заявляла що посилки не знайдено, але дивом після розголосу посилка знаходилась на складі через місяць.
Отже одразу наперед дам відповідь-розслідування на ваш скрипт про те що посилка могла бути залишена під іншим складом - ні, це не так.
Всі докази, що посилка була отримана саме вашим складом нижче.
Трек номер моєї посилки:
1ZE4C6770361441691
В трекінгу стоїть підпис вашого співробітника ANDRII.
Хто ж такий Andrii? Можливо це співробітник іншого складу по сусідству? Ніяк ні.
Доволі просто було зрозуміти алгоритм генерації номерів замовлень NP Shopping і доволі просто було знайдено як мінімум 5 посилок які, УВАГА були доставлені одночасно з моєю посилкою.
19 листопада, 11:14 AM по часі NJ.
А ось саме номери замовлень і трек номери UPS даних замовлень, які доступні в трекінгу:
NP00000004361750NPG - 1Z14V36V0301540723
NP00000004361800NPG - 1Z095Y410396653576
NP00000004361816NPG - 1Z095Y410398174581
NP00000004361826NPG - 1Z095Y410399013752
NP00000004361831NPG - 1Z095Y410395211965
Думаю достатньо буде, щоб зрозуміти, що ви покриваєте крадіїв на складі.
Кожна з цих посилок була доставлена 19 листопада 11:14 AM по часі NJ.
Очевидно, що всі посилки привозить один кур'єр UPS і всі посилки доставляються одночасно.
Кожна з цих посилок була отримана, успішно оформлена і підпис поставив співробітник з ім'ям ANDRII. Той самий, який отримав мою посилку.
То як виходить, що як мінімум 5 посилок які були доставлені в цей час були успішно отримані, а саме моя посилка була доставлена тим самим кур'єром на інший склад?
Думаю вже всім зрозуміло, що Andrii який поставив підпис при отриманні моєї посилки саме ВАШ співробітник.
Невже ви думаєте що ваші клієнти не можуть додати 1+1 і зрозуміти що ви викрали посилку вартістю 2500$?
Чому ви покриваєте ці крадіжки? Для чого мені ваш офіційний лист з результатом розслідування, якщо ви обманюєте ще до початку розслідування?
Для чого офіційний лист, якщо результат неможливо підтвердити, чим і користуються ваші співробітники, а можливо і керівництво.
Я вимагаю провести розслідування ще раз, тому що ситуація буде набирати тільки розголосу та з більшою кількістю інформації.
Ми провели перевірку на складі за замовленням NP00000004368784NPG, але станом на сьогодні воно там не виявлене.
Іноді трапляються ситуації, коли кур’єри доставляють замовлення до сусідніх дверей. Через це бувають випадки, коли посилка відсутня на складі, але якщо сусіди згодом передають її нам, статус може оновитися.
Не виключаємо, що подібна ситуація могла статися і з вашим замовленням, однак стверджувати чи спростовувати це на 100 % ми не можемо, оскільки відповідальність за доставку від інтернет-магазину до складу несе перевізник, який надає логістичні послуги.
З цієї причини ми пропонуємо підготувати для вас офіційну відповідь, щоб ви могли звернутися з нею до перевізника для уточнення деталей щодо місця доставки. Показать 2 ответа
Сервіс сильно зіпсувався, підтримка некомпетентна
NP00000004197701NPG була доставлена на склад в США 28 серпня, і не з'являлась в кабінеті, на що підтримка сказала чекати 3 дні, потім створили запит на пошук, а потім запевнили що не отримували її, але 26 вересня вони чудом через місяць знайшли її в себе на складі.
І зараз така сама ситуація, 2 посилки з одного магазину одночасно доставили в одній доставці, одна з'явилась з неправильним трек номером, а іншої (NP00000004386338NPG) немає і знову та сама історія, чекайте три дні. Служба підтримки відповідає заготовленими скриптами і переконують тебе що ти дурак.
За останні пару років я через сервіс NP Shopping привіз більше ніж 500 кг вантажів із США, і завжди все було супер, до серпня цього року, тепер це просто клоунада з безкінечним очіукванням на лінії під бісячу мелодію.
Клієнтоорієнтовність - нуль і з таким сервісом є сенс перейти на інший сервіс, раз клієнти які за пару років заплатили $5к за ваші послуги вам не потрібні.
Прохання очікувати на зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за незручності 🙏
Жахливий сервіс, посилку не доставлено!!!! Зворотньої реакції 0!
На склад в США прибуло 17.11
Вибуло 19.11
Прибуло в Бельгію 20.11...
А потім розпочався треш...
Спочатку був статус, що виїхало з Бельгії 23.11 і прибуло в Україну 25.11. Але цей статус зник!!!!
І 25.11 зявився новий статус: "Перенесено відправку із Бельгії". Нова пошта з третього оператора нарешті зафіксувала звернення.
26.11 посилка ніби... Читать отзыв Доставка із США. Трек номер NP00000004344713NPG
На склад в США прибуло 17.11
Вибуло 19.11
Прибуло в Бельгію 20.11...
А потім розпочався треш...
Спочатку був статус, що виїхало з Бельгії 23.11 і прибуло в Україну 25.11. Але цей статус зник!!!!
І 25.11 зявився новий статус: "Перенесено відправку із Бельгії". Нова пошта з третього оператора нарешті зафіксувала звернення.
26.11 посилка ніби знову відправилась із Бельгії.
Сьогодні 30.11 статус не змінився. Посилки немає.
Посилка в дорозі 13 днів.
Де моє замовлення?
Ми уважно стежимо за кожним етапом і тримаємо процес під контролем. Як тільки вантаж вирушить у дорогу - одразу оновимо статус.
Щиро перепрошуємо 🙏 Показать 1 ответ
Жахлива робота складу у Німеччині
Вкрали посилку ( актуальна інформація на 29.11.2025 )
Я зрозумів, що співробітники не хочуть робити абсолютно нічого для пошуку посилки, тому я буду писати нові відгуки, допоки мою посилку не буде знайдено, так як пройшло 10 днів від моменту отримання посилки на складі, а також 8, як я подав запит на пошук посилки і техпідтримка заявила що це займе до 24 годин. 8 діб я отримую... Читать отзыв Доброго вечора.
Я зрозумів, що співробітники не хочуть робити абсолютно нічого для пошуку посилки, тому я буду писати нові відгуки, допоки мою посилку не буде знайдено, так як пройшло 10 днів від моменту отримання посилки на складі, а також 8, як я подав запит на пошук посилки і техпідтримка заявила що це займе до 24 годин. 8 діб я отримую різні відмазки, і абсолютно ніяких дій, 2 дня тому мені повідомили що подали повторний запит. І як думаєте? Просто тишина, ніякої відповіді, спроб пошуку посилки не було.
Номер посилки: NP00000004368784NPG
Трек номер UPS: 1ZE4C6770361441691
Є всі підтвердження що посилка була отримана на вашому складі співробітником Андрієм 19 листопада 11:14 по місцевому часі NJ.
Після чого абсолютна тишина від служби техпідтримки, максимальне ігнорування звернень, бездієвість всіх співробітників.
Чому я повинен звертатись в техпідтримку кожного дня протягом 10 днів і чути одне і те саме? Чому ви успішно обробляєте нові замовлення, але не звертаєте увагу, що у вас "загубились" посилки?
Як і повідомляли раніше, ми подали повторний запит на склад і наразі розбираємося в ситуації. Щойно отримаємо відповідь - одразу вас проінформуємо. Питання в роботі.