NPShopping розчаровує та гублять посилки - Отзывы о NP Shopping

NP Shopping
Отзыв написан 29 апреля, 2025 год 78 просмотров
03.04.2025 року я замовила дві посилки на американському сайті Tommy.com.
Завжди так роблю щоб не ускладнювати собі життя розмитненням та додатковими документами щоб посилки були до 150 Євро. 08.04.2025 року зареєструвала на NP Shopping згідно трек-номерів, які надіслав магазин.
Магазин (сайт США) відправив посилки міжнародним перевізником на адресу, яка зареєстрована NP Shopping в США 07.04.2025 р.
14/04/2025 NPGlobal надсилають мені лист про те, що моя посилка потребує додаткових документів на розмитнення, хоча обидві посилки були менше 150Євро! Я так розумію, що про отриманні на складі США, NP Shopping об'єднав мої посилки в одну без дозволу на те! При перевірці в особовому кабінеті було видно, що до мене "їде" одна посилка згідно трек номеру, де зареєстровані 4 речі. Тоді я вже почала бити на сполох і телефонувати на гарячу лінію Нової пошти, мені казали, що посилка не надійшла з магазину США, потім, що в одному ящику два трек номери... Але факт, що коли я прийшла18.04.2025 отримати посилку у відділення, то в коробці було 2 речі з замовлення згідно іншого трек-номеру. Я так розумію, що якимся чином мої два замовлення переплутали, то буває і оправдано, так як вони були зроблені в один день... але куди ж поділася друга посилка на 116,76$ ?
Зверталася на гарячу лінію, надала всі документи, докази, переписки з магазином, які мала. Відповідь Нової пошти: це не ми, це все магазин...
Тоді як Ви поясните, чому мені пропонували розмитнення?! Завжди NP Shopping пропонує затримати другу посилку, щоб сумма не перевищувала 150 Євро та не розмитнювати. Що на цей раз пішло не так? Бо спочатку Ви їх обєднали, а коли я надала документи на одну посилку згідно трек-номеру, то інша відразу десь "загубилась".
Років 8 я користувалась вашою службою доставки, але зараз всім відрекомендую вас як не надійного перевізника.
Дуже розчарована вашим сервісом.

3 согласны



Комментарии к отзыву

Василий 30 апреля, 2025 год
На жаль, НП вже давно стала "кульгавою качкою".

Користування цими "прахвесіАналами" веде тільки до проблем.

Тож "думай_те!" (С)
Ответ представителя Новая Почта 29 апреля, 2025 год
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номери замовлень 🙏
Наталія 29 апреля, 2025 год
Міжнародна експрес-накладна NP00000003965160NPG • Трек номер 9261290359835156852117 - посилка не прийшла



Міжнародна експрес-накладна NP00000003943708NPG • Трек номер 9631091350201745463900451407347840 - посилка отримана
Ответ представителя Новая Почта 29 апреля, 2025 год
Надайте, будь ласка, скриншот замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер, а також скриншот руху посилки 9261290359835156852117 з сайту закордонного перевізника з вказаною датою та часом доставки.
Ответ представителя Новая Почта 30 апреля, 2025 год
Ми здійснили додаткову перевірку за трек-номером 9261290359835156852117, який ви зазначили вище. Посилку не знайдено за трек-номером та ПІБ. Рекомендуємо зв'язатися з продавцем та уточнити, чи дійсно було відправлено два пакунки. Розмитнення замовлення NP00000003943708NPG відбувалося згідно з оголошеною вартістю у 117 доларів. Ми не надаємо послугу об'єднання або розділення посилок на нашому складі, якщо продавець розділив замовлення, то вони будуть відправлені до України, як окремі посилки, про це зазначено за посиланням: https://npshopping.com/faq/article/360016576611 👈 Тому замовлення не могло бути перепаковано й було доставлено у пакуванні продавця.
Наталія 2 мая, 2025 год
І знов прийшли до того, що винуваті всі, але не Нова пошта, хоча я надала вам скріни про доставку двох посилок на ваш міжнародний склад в США
Наталія 1 мая, 2025 год
Згідно даних магазину та трек-номерів, обидві посилки одночасно прибули на адресу New Jersey East Hanover 07936 (вашого складу), а вже звіддти виїхала в Україну одна...

Також вашим співробітникам надавала переписку з "підтримкою" магазину Tommy.com

прикріпляю скріншот другої посилки


Василий 1 мая, 2025 год
А камерах спостереження ви не перевірили? Можливо ваш працівник поклав цей пакунок не в той кошик?
Ответ представителя Новая Почта 30 апреля, 2025 год
Добрий день! Уточнюємо, згодом напишемо тут.
Наталія 12 мая, 2025 год
Згодом - це який проміжок часу? вже 12 днів пройшло від останнього повідомлення від Вас.
Василий 14 мая, 2025 год
Це такий вислів у НП, який тотожній по змісту - "ви нас дістали, у нас для вас нічого нового, чекайте, можливо станеться чудо і ви отримаєте свою посилку".
Наталія 14 мая, 2025 год
Ні грошей ні посилки, ні ясності хто буде компенсувати... строховку НП бере нормальну, але не зрозуміло за що... відповідальності нуль
Василий 15 мая, 2025 год
На жаль гроші Ви вже втратили.

А Єдина дійсна страховка на майбутнє - НІКОЛИ не користуватись НП за кордоном.
Наталія 15 мая, 2025 год
Гарантія відправлення: ваша посилка під надійним захистом!

Замовляєте товари з-за кордону? Ми подбали про надійний захист ваших посилок на кожному етапі доставки!

Сервіс NP Shopping автоматично забезпечує гарантію відправлення — незалежно від вартості посилки.

Як це працює?

Ваша посилка під надійним захистом на всьому шляху — від закордонного складу до доставки в Україні. У разі непередбачених ситуацій ми компенсуємо її оціночну вартість. Замовляйте без турбот!

Скільки це коштує?

Усього 1% від оціночної вартості відправлення. Оплата здійснюється в гривні при отриманні замовлення.

Що робити, якщо посилка зникла?

Якщо посилка була втрачена в період із моменту її отримання на складі партнера за кордоном до моменту видачі клієнту в Україні, ми компенсуємо 100% її оціночної вартості протягом 48 годин. hi

Зверніть увагу, що максимальна сума відшкодування становить 3 000 євро за відправлення.

Це я скопіювала з сайту НП Шопінг якщо що))) hi
Василий 16 мая, 2025 год
Все що вони (НП) вміють, то це обіцяти. А далі - гроші були ваші, стали наші і до побачення!


NP Shopping
Все отзывы

2.1 5
1249 отзывов / 122458 просмотров
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.3
23677 отзывов
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2009 отзывов
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26672 отзыва
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3669 отзывов
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14020 отзывов
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 отзывов
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 отзывов
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 отзывов
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 отзыв
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 отзывов