NP Shopping отзывы с оценкой «Хорошо»
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 47 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Продовження відгуку за 31.07.25
Щиро дякуємо за продовження вашого відгуку! Раді, що посилка все ж доїхала, хоч і з невеликим запізненням. Перепрошуємо, якщо підтримка не змогла одразу надати найсвіжішу інформацію — працюємо над удосконаленням процесів, щоб вам було ще зручніше і швидше отримувати відповіді.
Ваша думка важлива для нас і допомагає ставати кращими 🙏
Гарного дня та лише приємних вражень з NP Shopping 💌
Нарешті! :)
Ще раз щиро перепрошуємо за цю ситуацію.
Гарний сервіс
Посилання з Китаю
ТН: SF0262716982744
NP60000003586420NPG
Замовляв товар з США
Від себе рекомендував би орієнтовну дату доставки прописати або "від", або "від" - "до". Також в процесі відстежування, трекав посилку стороннім додатком, бо в ньому було більше... Читать отзыв Замовляв навушники з США, доставка зайняла 25 днів. В додатку прогнозована доставка була за 12 днів, що трохи так би мовити не співпало). Основні затримки були на складі в США, та на митниці.
Від себе рекомендував би орієнтовну дату доставки прописати або "від", або "від" - "до". Також в процесі відстежування, трекав посилку стороннім додатком, бо в ньому було більше інформації в плані статусів, про рух посилки. Якщо врахуєте ці два моменти, буде як мінімум менше звернень до підтримки. Бо все що по суті потрібно мені як замовнику, це розуміння, що відбувається з посилкою. Також, варто додати інформацію, що в разі оплати товару з послугою викупу, з кредитної карти не стягнеться комісія за використання кредитних коштів, бо не буде рахуватись як переказ (оператор не знав цього).
І останній момент, оскільки вартість товару перевищувала 150€, ще до потрапляння на митницю, я отримав імейл від менеджера, та надав необхідні документи, що мало би пришвидшити проходження на митниці, бо відправлення би було вже з документами. Але в день, коли посилка потрапила на митницю, я отримав імейл з брокерського відділу, з запитом про надання документів вдруге. Додзвонитись не зміг, щоб уточнити ситуацію (бо я ж вже надав їх раніше), тому відправив знову. Цей би момент також було б добре врегулювати.
У мобільному застосунку вказується орієнтовна дата доставки, при розрахунку якої, на жаль, відсутня можливість врахувати певні фактори, що негативно впливають на терміни транспортування. Наприклад, затримки на кордоні або митниці. Ми обов'язково врахуємо всі ваші зауваження, аби надалі наша співпраця приносила лише позитивні враження ❤️
Все безпроблемно(майже)
Нажаль не все так прекрасно, не можу звинувачувати конкретно Нову пошту, але товар всередині пакування пошкоджений, втім і пакування м'яте, але тут скоріше винний продавець, який пакував товари у максимально малу коробку.
Тому, поки що послугами НП шопінг я в цілому задоволений.
Наступного разу прохаємо оглядати вантаж безпосередньо у відділенні.
Як у вас зараз з доставкою IHERB?
Яка зараз у НП ситуація з доставкою IHERB?
Були відправлені посилки через Мист, який пропонував безкоштовну доставку и тепер всі посилки виїхали зі Львова і "відправлення втрачене". Раніше могли поцупити щ ось, але щоб так нахабно ще не було.
Дякую за відповідь.
Наші клієнти успішно та вчасно отримують посилочки з Iherb. Скористайтеся та переконайтеся в цьому 😉
Не правильно вказали вагу посилку
NP Shopping прохання виправити вагу посилки. Відправлення важить (за даними магазину) - 10.96 кг. За даними служби доставки UPS - 12.38 кг (27.3 lbs), а у накладній від складу в США вже вказано 14 кг.
Доставка з Туреччини
Ситуація вирішилась. Комунікації аж до останнього не вистачало, але посилку довезли.
посилка з Польщі. Все було добре
17 вересня отримали (фактично) і 23 вересня вже забрав на відділенні НП в Києві. Ніяких проблем з митницею і т.д. не було.
Загалом - добре. можу рекомендувати
Дуже раді, що ви залишилися задоволені сервісом.
Посилки опрацьовуємо вручну, тому зміна статусу потребує часу і виконується протягом 3 робочих днів.
склад Польщі
Дякую за гарну работу НП шопінг в Британії
Клієнти успішно реєструють та отримують замовлення і з Німеччини. Ви можете перевірити це самостійно 😊 Ми ж завжди поруч, якщо виникає необхідність щось уточнити чи допомогти ❤️
Мою проблему решили
Начислили компенсацию
Я приятно удивлен, что все таки проблему решить могут
Якщо виникнуть нові питання, то обов'язково звертайтеся - завжди раді допомогти у пошуках істини 🫶
Второй раз и все более менее
Не правильно вказали вагу посилку
NP Shopping прохання виправити вагу посилки. До мене іде дві дуже легкі кофтинки, там ніяк не може бути 28кг))) 0,280кг набагато імовірніше, скоріше за все помилилися коли заповнювали.
Якщо виникнуть нові питання, то ми тут та готові завжди допомогти у пошуках відповідей 😇
Швидко вирішують питання
Прохання до Нової Пошти повернути назад опцію "затримати посилку", настроїти нормальну систему розділення посилок на різні рейси, або прибрати з розділу сайту інформацію що посилки які надходять на склад Нової Пошти в США одночасно будуть розділені на різні рейси і мито за них не прийдеться платити у випадку якшо сумарна вартість більше 150 Євро, бо таким чином ви вводите людей в оману. Цитата з сайту npshopping.com:
"Для відправлень із США сортування посилок в різні відправки буде відбуватися автоматично. Якщо сумарна вартість посилок, що знаходяться на складі в США і мають статус "Оброблено складом", буде перевищувати митний поріг 150 євро, система автоматично розділить посилки на різні відправлення для запобігання сплати додаткових платежів. Зверніть увагу, що посилка не буде затримана. Вона буде оброблена і відправлена наступним рейсом (рейси відбуваються щодня)."
До цього рік часу все працювало як годинник, сподіваюся Нова Пошта прислухається та виправить цей недолік.
Прикро, що вам довелося отримати такий негативний досвід під час користування сервісу. Водночас сприймаємо ваш відгук як позитивний та раді, що ви готові й надалі співпрацювати та спілкуватися стосовно виявлених недоліків. Завдяки таким конструктивним зауваженням клієнтів маємо можливість виправити помилки та стати ще краще 🥰
Напишіть, будь ласка, номери накладних, за якими виник згаданий конфуз, а ми обіцяємо все перевірити ще раз та уточнити, чи було вжито заходів для уникнення подібних ситуацій у майбутньому.
США. Mechanix
Якщо можна, перевірте надходження на склад. Міжнародна експрес-накладна NP00000003298430NPG. Трек номер 802922816403605621.
Зазвичай компанія UPS обов'язково вказує додатковий номер посилки в системі USPS, якщо при транспортуванні змінюється перевізник та номер відстеження.
Для уточнення такої інформації достатньо перевірити розділ Shipment Details на сайті UPS при відстеженні руху певного вантажу.
Але бачимо, що ви вже самостійно розібралися, додали в особистий кабінет нове відправлення з додатковим трек-номером 92612903029022543400407415 та навіть посилку вже сьогодні (22.06.2024) сканували у транзитному аеропорту Польщі 🥳
Якщо виникнуть нові питання щодо сервісу, то ми завжди на зв'язку та готові надавати відповіді 🫶
NP40000003144725NPG
Посилку NP40000003144725NPG вже не тільки опрацьовано складом, а й доставлено в Україну 😊
Реєструвати в особистому кабінеті необхідно трек-номер (номер відстеження руху) посилки, тож ви все зробили правильно та вчасно. Річ у тому, що вантажі місцевий перевізник доставляє за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, тож опрацювання замовлень нашими колегами може займати до 3 робочих днів.
Ви зареєстрували нове відправлення з трек-номером 62679597585 22.03.2024 (п'ятниця). 23.03.2024 та 24.03.2024 (субота та неділя) склад був вихідний, тож вантаж було опрацьовано у перший робочий день - понеділок 25.03.2024, а 27.03.2024 посилочка вже була в Україні 🥰
Обов'язково звертайтеся, якщо виникнуть нові питання та сумніви, адже ми завжди на зв'язку та готові допомогти розібратися у будь-якій ситуації 🤝
NP20000003140141NPG
Вам необхідно зареєструвати новий трек-номер в особистому кабінеті НП Шопінг окремо ❤️ Бачимо, що наші колеги допомогли з видаленням відправлення NP20000003140141NPG з вашого облікового запису. У разі виникнення додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся.
Мирного дня! Показать 1 ответ
Дякую працівникам НП
Щиро раді, що ви залишилися задоволені результатом співпраці з компанією Nova Global 🥰
Згідно з чинним митним законодавством України не передбачено надсилання разом з посилкою паперової копії електронної митної декларації М16. Водночас ви можете замовити надання цього документу, звернувшись в службу підтримки Нової пошти, а брокери Nova Global обов'язково підготують вам скриншоти архівної інформації.
Бажаємо вам вдалих покупок у майбутньому та завжди раді знову поспілкуватися. Сподіваємося, що наступні відгуки будуть лише позитивними 🫶
Скільки очікувати посилку?
Трек номер 13030076345676 місцевої служби, що доставила на склад Нової пошти у Польші.
Міжнародна експрес-накладна NP40000003106359NPG яку я зареєстрував у... Читать отзыв Доброго дня. Посилка була доставлена 05.03 о 8:33 ранку на склад, але ще не прийнята, чому так? Скільки чекати щоб прийняли на склад? Хоча всі минулі рази в особистому кабінеті протягов години показувало, що посилка прийнята на складі.
Трек номер 13030076345676 місцевої служби, що доставила на склад Нової пошти у Польші.
Міжнародна експрес-накладна NP40000003106359NPG яку я зареєстрував у особистому кабінетію. Дякую!
Дякуємо за позитивний відгук та співпрацю 🤝 Якщо виникнуть нові питання, то одразу звертайтеся, аби ми оперативно приєдналися до їх вирішення.
Склад в Іспанії NP90000003022443NPG #2
У вас потрібний сервіс, але ситуації, коли посилка невідомо такий строк - це треба виправляти
Щиро перепрошуємо, що засмутили 🙏 Чудово, що нам вдалося розв'язати питання. Дякуємо за зауваження, докладемо максимум зусиль, щоб надалі лише радувати вас ❤️
Замовлення доставлено на склад в Німеччині,ьале статус все ще "зареєстровано"
Будь ласка допоможіть, номер міжнародної експрес накладної NP20000003010509NPG
Посилку NP20000003010509NPG отримано складом, статус оновлено на відповідний 🥰Очікуємо закінчення формування партії вантажів та відправку в Україну.
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування посилки за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
доставка NP shopping
Рекомендуємо надалі додатково перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ
Моя посилка зникла(
В принципі від послуги хороше враження. Адекватні ціни на доставку, можливість купувати в закордонних магазинах, швидка доставка, мінімум проблем з оформленням відправлення з закордону. Замовляла багато і все було чудово.
Але ситуація з цією посилкою просто морок. Бо до цього дзвонили навіть для того щоб нагадати що в мене є промокод на безкоштовну доставку. А тут мовчать. Трішки обідно, бо мої 140,99 євро десь валяються і я нічого не можу з цим зробити
NP40000002847066NPG
Якщо виникнуть додаткові питання, то звертайтеся, будь ласка, одразу до нас на сторінки сервісу NP Shopping у соціальних мережах або іншим зручним для Вас способом 🥰 Адже ми завжди на зв'язку та готові допомогти 🤗
Посилка на складі і не відправляється
Міжнародна експрес-накладна NP30000002716723NPG
Трек номер WW639305096
Затримка відправлення
Статус по відправленню оновився, посилка вже в транзиті.
Надалі радимо відстежувати оновлення статусів тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Гарного вечора!
4 звезды из 5
У меня за год было уже порядка сорока доставок. бОльшая часть из них прошла довольно быстро, включая растаможку, статус менялся оперативно, оповещения приходили вовремя, как и запрашивались действия.
Два раза возникали проблемы с доставкой... Читать отзыв Судя по отзывам может сложиться впечатление, что сервис исключительно проблемный, но это не так. Просто мало кто оставляет положительные отзывы, а вот с отрицательным идет каждый.
У меня за год было уже порядка сорока доставок. бОльшая часть из них прошла довольно быстро, включая растаможку, статус менялся оперативно, оповещения приходили вовремя, как и запрашивались действия.
Два раза возникали проблемы с доставкой в Европу из Китая и Британии. Об этом написано не очень явно, но когда на отправление насчитывается налог ЕС (а теперь он насчитывается, потому что Британия вышла из ЕС), отправление приходит не на склад, а лежит в отделении местной почты и Новая почта по этому поводу делает ничего. Хотя теоретически могла бы предоставлять и такую услугу, прокоммуницировав с ЕДИНСТВЕННЫМ местным отделением почты.
Сейчас одно из отправлений потерялось на британском складе, который ВНЕЗАПНО переезжает. Ясно, что склады, которые переезжают, делают это не просто так, а потому что с ними возникают периодические проблемы (чему я нашел подтверждение в отзывах). Но вообще довольно сложно наладить систему, в которой так много действующих лиц - ошибиться может клиент, магазин, служба доставки, которой воспользовался магазин, работники склада (иностранцы).
В любом случае, служба доставки в пределах Украины работает на порядок лучше, из 200 доставок за год у меня не было проблемы ни с одной. Так что есть куда улучшать качество. И не забывайте, зачастую вами пользуются из-за войны. Не самый дешевый посредник нужен только потому, что куча магазинов отказывается доставлять товары в Украину.
Уточніть, будь ласка, чи вирішено Вашу проблему з посилкою з Великої Британії, яка виникла у зв'язку з переїздом складу? Якщо запит актуальний, то надайте, будь ласка, номер накладної для перевірки інформації. Показать 1 ответ
Очень странная система отслаивания отложенных посылок
Якщо при реєстрації Ви затримуєте відправлення, перевірити факт доставки на склад відсутня можливість, оскільки затримані відправлення не обробляються складом. Ви має можливість розблокувати відправлення для обробки складом, але затримати замовлення повторно не вдасться. Заблоковані замовлення або ж не зареєстровані в особистому кабінеті можуть зберігатися на складі протягом 30 календарних днів. Після розблокування вантажу співробітниками складу замовлення обробляються орієнтовно 3 робочі дні. Показать 1 ответ
Доповню свій відгук
Для нас важливо, аби клієнт відчував нашу турботу ♥
Чи не могли б Ви написати номер накладної, щоб ми детальніше перевірили ситуацію. Показать 1 ответ