NP Shopping отзывы с оценкой «Нормально»
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 113 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Поддержка максимально не отзывчивая
Наразі посилка знаходиться в транзиті.
Прохання очікувати на зміну статусів. Показать 1 ответ
Чи не вкрадуть мою посилку?
Не трекнулась в кабинете Канада
1ZK91C6TDK28355240
Доставлена вчера, до сих пор нет в кабинете, обычно через час после приема уже есть. Проверьте пожалуйста
Бачимо, що ви зареєстрували відправлення вчора о 21:46:50. Якщо реєстрація відбулася до моменту доставки посилки на склад, необхідно очікувати на оновлення статусу протягом 1-3 робочих днів складу. Якщо після - оновлення відбудеться протягом 5-7 робочих днів. Просимо зачекати ❤️ Показать 1 ответ
Чекали рівно місяць
Дуже прикро, що вам довелось так довго чекати на замовлення. Дякуємо, що повідомили про отримання. Ми зробимо все можливе, щоб у майбутньому це не повторювалось 💞
Уперше така ситуація невідомості
Будь ласка, очікуйте на зворотний зв'язок.
Нам дуже прикро, що ви отримали такий неприємний досвід. Перепрошуємо.
мої вітання, хочу дізнатися хоч якусь інфо щодо свого пакунка
Щиро перепрошуємо.
Дуже повільні оновлення про отримання посилки у кабінеті
Замовляв на ebay на склад у Делавер. Поки не ясно, чекаю вже добу на зміну статусу, що склад отримав замовлення. Тому як працює там склад не ясно. (* Також важливе зауваження, що ebay автоматично замінює індекс для цієї адреси 19713-2245 замість 19713. Раніше замовляв на Нью Джерсі, проблем не виникало. користаючись нагодою прошу таки підтвердити факт отримання моєї посилки складом у Делавер. Fedex: 390280315537, NP00000004084476NPG.
Прошу допомогти у вирішенні.
Підкажіть, будь ласка, дату та час, коли замовлення було доставлено за адресою нашого складу? Показать 1 ответ
Нерабочая схема от NV shopping
Ідентифікатор NP000*** важливий у випадку, коли відправка відбувається без трек-номера.
Якщо продавець надає номера для відстеження, то все буде добре. Ми радимо реєструвати його до моменту прибуття у склад 😉 Показать 1 ответ
Где моя посылка помогите найти
Є нюанс, щодо сервісу по викупу товарів
Ми завжди дослухаємося до клієнтів та обов'язково розглянемо вашу пропозицію 💕 Щодо терміну повернення коштів - ми опрацьовуємо скасування оплати почергово (майже одразу). Часові рамки повернення залежать від банку. Також хочемо повідомити, що сповіщення про зарахування не буде, тому треба перевіряти виписку 🙌
Досі немає накладної замовлення
новий UPDATE по канадському вейрхаусу
моя посилка знайшлась. провина була не нової пошти а саме UPS. Це просто жах, працювати з ними. Якщо вам пощастить, то ви зможете дізнатись лише крихту інформації - у гіршому випадку, вам будуть відповідати роботи і супер розмитими текстами. Весь цей час - 19 днів -... Читать отзыв найдіть цей пост, для ознайомлення - "UPDATE за моїм іншим постом стосовно канадського вейрхауса"
моя посилка знайшлась. провина була не нової пошти а саме UPS. Це просто жах, працювати з ними. Якщо вам пощастить, то ви зможете дізнатись лише крихту інформації - у гіршому випадку, вам будуть відповідати роботи і супер розмитими текстами. Весь цей час - 19 днів - посилка десь блукала. 5 грудня на сайті UPS було написано, що посилка доставлена, після розслідування дата доставки змінилась на 23 грудня, а 5 грудня показує, що посилка, взагалі, була у іншому місті
рекомендація для тих, хто буде працювати з UPS:
1) як тільки розумієте, що посилка не на вейрхаусі, замовляйте розслідування з боку UPS (у них є така можливість)
2) пишіть, тупо, кожен день на офіційний акаунт у Facebook та на мило
3) обовʼязково, десь на посилці, позначайте, що треба доставити саме на FBExpress (FBX == FBExpress)
рекомендація для тих, хто буде працювати з новою поштой:
1) як тільки розумієте, що посилка не на вейрхаусі, робіть запит на склад через операторів на повторну перевірку складу
2) якщо, після 2 ітерацій, замовляйте офіційну відповідь від нової пошти, тому що, це треба зробити якомога швидше - 30 днів займає формування офіційної відповіді
поки не знаю, як буде на митниці, але зараз ставлю 3 (підняв з 1 та 2) - із за мінусів, які я вказав, не можу поставити більше
Перепрошуємо за цю ситуацію.
Непоганий сервіс, але доведеться довго чекати
Не маючи завищених очікувань - не розчаруєшся або досвід Японського складу
Доставка з Японії це довго, довше чим ти думаєш, довше чим вказано на сайті, але не в внутрішніх правилах НП. Якщо маєш завищені очікування - розчаруєшся, якщо не маєш і просто чекаєш місяць і більше - посилка дійде без проблем і без негативу.
(Якщо... Читать отзыв Заголовок: Не маючи завищених очікувань - не розчаруєшся або Заходь не бійся, виходь не плач
Доставка з Японії це довго, довше чим ти думаєш, довше чим вказано на сайті, але не в внутрішніх правилах НП. Якщо маєш завищені очікування - розчаруєшся, якщо не маєш і просто чекаєш місяць і більше - посилка дійде без проблем і без негативу.
(Якщо розбалувані доставкою з США (Опрацювання, 3 дня на складі, далі відправка в Україну, в дорозі до неньки ще 5 днів, опрацювання, розмитнення і доставка до відділення +3 дня) - ви можливо понервуєте і скоріше подумаєте двічі)
Детально поясню мій досвід доставки з термінами.
1. Етап, Основний. Опрацювання на складі в Японії в день отримання - це швидко.. далі очікування на відправлення зі складу. Відправка зі складу до України зайняла 11 заг. днів (9 робочих днів складу).
Якщо посилка на складі опрацьована, отримана - уже можна видихнуть, у мене це день в день з доставкою Japan Post. Далі смиренно очікуєм подальших дій.
2. Етап, Доставка. Зазвичай відправка з Японії в Україну (згідно статусів інших зроблених з вересня) займає в ідеалі 3 дня, інколи 4. Рідко 5-6. Мені і тут не повезло і це заняло 6 днів бо посилка прибула не в Польщу і не зразу в Україну, а згідно логістичного маршруту в Угорщину. Служба підтримки конкретної, точної і корисної інформації не надає. Тому чекаєм)
3. Етап, Розмитнення, заключений етап, як я думав.... Через годину після оновлення статусу, що посилка в Україні, на почту отримав Інструкцію, щодо розмитнення, через 30 хв. надіслав всі необхідні документи на почту брокеру НП (особисті доки, інвойс, фото, виписка з карти - все, як зазвичай).
Розмитнили за день, увечері посилка виїхала з митного депу. Тут молодці, розмитнення швидке. Але є але.. напишу про це на етапі отримання.
4. Зазвичай після цього йде доставка до митного терміналу, тоді до КІТ (ще один термінал) і до вас. І це дуже швидко, приблизно день і вона прямує до вас з Києва.
В черговий раз.. затримка.. посилка 2 дня лежить на митному терміналі. На 3 відправляється..
Після розмитнення рийшов лист, що посилка прямує до мене, на сайті npshopping цей статус стоїть 4 числом (коли посилка повинна була виїхати).
Загалом незрозуміло чому так. За відповіддю звернувся в підтримку, на що мені відповіли: "На даний момент дійсно спостерігаються затримки в доставці посилок по Україну..." "Рекомендуємо очікувати.." І знову терпимо і чекаємо.
5. Етап. Отримання посилки у відділенні. Посилка прийшла перепакована.. замість японської коробки пробита і покоцана коробка від ноутбука Dell, на коробці стікер "перепаковано" ... . Що сталось з коробкою, чому так? Незрозуміло і неприємно (розумію, що митниця перевіряла вміст, але що з коробкою і що з вмістом, не вкрали нічого?). Добре, що товар прийшов цілий.
Висновок: Якщо коротко то він в заголовку. Готовий чекать- будь-ласка. Не можу сказати, що однозначно рекомендую, мій досвід складається з тягомотини, затримок, служби підтримки, яка реально не допомагає бо не володіє інформацією, але це було не так погано, як у деяких. Орієнтовно 3.5/5 або по Болонській системі C-. Прийнятно.
*З моменту отримання на складі і до надходження на відділення пройшло 20 (+1) днів (18.10 = 08.11). Що непогано для Японії.. судячи по відгуках. Але не є тією 10-14 денною доставкою, як написано на сайті.
Питання залишається відкритим, що з оригінальною коробкою і вмістом? Чому посилка була перепакована в іншу.
Окремо:
* Служба підтримки npshopping відповідає виключно на надзвичайно прості питання, на більш складні по прикладу: "посилка включена в маніфест на відправлення" , "орієнтовний термін доставки" , "точну інформації щодо посилки" - отримаєте відповідь "Така інформація, на жаль, відсутня".
Універсальна відповідь - "очікуйте" , що по факту є єдиною правильним варіантом, єдине, що вам залишається. Посилка 100% дійде, коли ...
* Дієвий спосіб отримать фідбек - написать сюди де вам офіційний представник НП відповість і реально допоможе, проінформує.
За це плюс, за це дякую. Так і повинна працювати Служба Підтримки! Не плюс, що це сторонній сервіс... за службу підтримку на сайті - жирний мінус бо реальної, корисної допомоги від них не буде.
Посилка застрягла на складі
Обʼєднання посилок
Але, було б чудово, якщо б зʼявилась можливість обʼєднання посилок в одну для пересилки вже безпосередньо в Україну.
Бо виникла ситуація: зробила замовлення на сайті Victoria’s Secret, було 23 одиниці. Безпосередньо сам магазин (без попередження і мого погодження) розбив замовлення на 2 посилки: перша на 22 одиниці і друга посилка на... Читать отзыв В цілому, до сервісу особливих питань немає.
Але, було б чудово, якщо б зʼявилась можливість обʼєднання посилок в одну для пересилки вже безпосередньо в Україну.
Бо виникла ситуація: зробила замовлення на сайті Victoria’s Secret, було 23 одиниці. Безпосередньо сам магазин (без попередження і мого погодження) розбив замовлення на 2 посилки: перша на 22 одиниці і друга посилка на 1 одиницю (ну ви розумієте яка одна одиниця їхала окремою посилкою :) ). Ну і відповідно далі в Україну буде дві посилки, які і відповідно окремо необхідно оплатили.
У meest exp. є опція комплектування посилок на 1$, якщо б так могла Нова Пошта, то це було б дуже чудово.
Митне оформлення
24.10 звернувся до того ж брокера з запитанням, чи була отримана виписка, але не отримав жодної відповіді. Я не мав би претензій, якби не одне: вартість посилки становить 144 євро, і замість того, щоб отримати її 19 числа, мені доводиться чекати невідомо скільки,без жодної інформації про те «де, як і коли».
Тому, якщо замовляєте посилку вартістю від 100 євро, майте на увазі, що дата отримання може суттєво затягнутись
Посилочка вже прямує до вас 💟
Товар доїхав
-Послуга викупу розтягнулась на 14 діб: 5 діб замовлення оброблялось, 2 доставлялось з магазину на склад викупу, 7 лежало на складі викупу.
-6 діб зайняло транспортування з США до України. Розмитнення зайняло ~4 години.
-Ще 1 добу доставлялось по Україні.
Всього - 21 доба.
Доставка обійшлась в... Читать отзыв Моє перше замовлення. Оформив з послугою викупу. Товар акційний, з тимчасовою знижкою.
-Послуга викупу розтягнулась на 14 діб: 5 діб замовлення оброблялось, 2 доставлялось з магазину на склад викупу, 7 лежало на складі викупу.
-6 діб зайняло транспортування з США до України. Розмитнення зайняло ~4 години.
-Ще 1 добу доставлялось по Україні.
Всього - 21 доба.
Доставка обійшлась в 20$ при вартості товару 110$ та вазі в 0.5кг.
Всі замовлення опрацьовуємо почергово, адже кожен клієнт однаково важливий для нас 🥰 Тому сервісом передбачено викуп обраного товару протягом 48 годин з моменту оплати.
Якщо ж не вдається викупити бажану річ за сплаченою акційною ціною, то кошти обов'язково повертаємо на рахунок покупця.
У разі виникнення питань ви завжди можете звернутися в службу підтримки компанії зручним для вас способом: дзвінком, електронним листом, повідомленням у чат, написати на офіційну сторінку сервісу у соціальних мережах тощо. Ми цілодобово на зв'язку і завжди залюбки одразу беремося за розв'язання будь-якої задачки від клієнта 🦸♂️
Все ж раді, що ви в цілому задоволені сервісом та оцінили унікальну можливість придбати ексклюзивну річ з-за кордону завдяки Personal Buyer 🤗 Дякуємо за зворотний зв'язок та обіцяємо, що з часом користуватися нашими послугами буде тільки зручніше. Адже працюємо над вдосконаленням сервісу щодня та уважно прислухаємося до зауважень наших клієнтів.
Зручно, але в деяких випадках дуже довго
1. Документи для растаможки було закріплено при оформленні, тобто я одразу дав згоду на послуги брокерів НП, адже вартість товару 299 євро, і звісно треба заплатити налоги. Але на наступний день після надходження на таможню приходить лист, де... Читать отзыв Посилка NP40000003512451NPG з Польщі доїхала до таможні за кілька днів, тут питань немає. Але там вона вже зависла на два тижні.
1. Документи для растаможки було закріплено при оформленні, тобто я одразу дав згоду на послуги брокерів НП, адже вартість товару 299 євро, і звісно треба заплатити налоги. Але на наступний день після надходження на таможню приходить лист, де я знов повинен прикріплювати документи, що займає і час, і не має з моєї точки зору ніякого сенсу, можна в кабінеті пропонувати ставити флаг на згоді використання брокерських послуг НП.
2. Я одразу після отримання 09.10 листа відправляю документи на вказану адресу. 10.10 бачу зміну статуса що документи передані. Ну, думаю, все,зараз швиденько брокер попрацює і поїде посилка далі. Але фіг я вгадав. 14.10 приходить від брокера лист, що не вистачає інфи для растаможки, треба "ідентифікувати товар", хоча назви, вартість ітд є у тих документах, що я надав. Ну ок, треба то треба, може букви незнайомі, кидаю посилання на товар, додаю скріншот ордера з магазину. І що ви думаєте? Тиша.
Лише 17.10 після звернення у підтримку по телефону статус у відстеженні змінюється на "Документи отримано", а 18.10 з'являється знайомий вже статус що документи передано брокеру.
3. 17.10 при розмові з підтримкою мені порекомендували написати ще один лист брокеру, із запитаннями. Я це зробив. 18.10 також отримав лист від брокера, там де вона писала що пакет документів сформовано (слава яйцям) і треба очікувати розмитнення, яке, з її слів, через велике навантаження (ой бідненькі) та велику кількість посилок може зайняти 5-7 робочих днів. На момент написання відгука їде 4 робочий день, поки що ніяких змін.
4. З вище написаного у мене є кілька запитань.
Перше - чому компанія, знаючи про велику завантаженість, не знайде ще співробітників, а примушує існуючих тягнути час?
Друге - для чого прикріплювати доки при оформленні посилки, якщо їх ще раз потім треба відправляти?
Третє - чому усі затримки вкладаються на плечі клієнта, а компанія не хоче нести відповідальність за дурну трату часу.
Четверте - з якого переляку брокер пише лист, а відповідь на нього відкладається на наступне коло ада, а не опрацьовується першочергово, адже черга вже один раз прийшла, і, як ви самі пишете, усі посилки для вас однакові по важливості?
П'яте - чому в опису необхідних для растаможки документів не написано що товар необхідно буде ідентифікувати якось? Будьте ласкаві написати чіткі критерії для цього, а не розпливчастої. Якщо у чеку немає кількості, то очевидно що там одна позиція. Якщо дуже треба бачити що вона дійсно одна, то так і напишіть, щоб скріншоти надавали одразу. Це збереже час і клієнта, і брокера, і посилки на складах не будут довго зависати.
Підсумовуючи: не дуже задоволений ситуацією, адже дурна втрата часу через недосказаність і розпливчасті формулювання. Сподіваюсь що 5-7 робочих днів не перетворяться в тижні очікування.
Всі посилки клієнтів однаково важливі для нас, тому опрацювання вхідної пошти з супровідними документами та розмитнення здійснюємо почергово. Зазвичай до 3 робочих днів відбувається формування пакета документів та ще до 3 робочих днів - безпосередній його розгляд митним інспектором.
Якщо при реєстрації в особистому кабінеті нового відправлення з оголошеною вартістю понад 150 євро ви одразу завантажили необхідні для розмитнення документи, то можете не надсилати їх повторно при отриманні додаткового автоматичного нагадування від компанії в момент передачі посилки в зону митного контролю. Брокер самостійно вивантажить ці документи з системи NP Shopping, перевірить та передасть на розгляд митному інспектору 😊
USPS .EBay. USA
Міжнародна експрес-накладна NP00000003521907NPG
Трек номер 9434608105463026560961
Переглядаємо, що статус вже змінено та посилка готується до відправки в Україну. Радимо відстежувати подальший рух в особистому кабінеті NP Shopping або за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ 👈
Довге розмитнення
6 днів не можуть розмитнити посилку. Документи були відправлені в день запиту від нової пошти. Прохання пояснити ситуацію докладніше.
Посилка NP00000003499667NPG потрапила у зону митного контролю 03.10.2024. 4 жовтня вас було проінформовано електронним листом та sms-повідомлення про необхідність надання документів для розмитнення. Надіслані на пошту документи митно-брокерський відділ опрацьовує почергово, адже вантаж кожного клієнта для нас однаково важливий. Тому між фактичним надсиланням документації для розмитнення та її опрацюванням може минути до 3 робочих днів. В суботу та неділю митно-брокерський відділ не працює, тож необхідну документацію для розмитнення NP00000003499667NPG було опрацьовано 06.10.2024, а 9 жовтня документи передані митному інспектору. Очікуємо завершення процесу митного оформлення вже з понеділка.
Запевняємо, що на жодному з етапів доставки не створюємо штучних затримок. На швидкість розмитнення наразі може впливати велика кількість посилок наших клієнтів на митниці, адже вже пояснювали раніше, що вантажі розмитнюємо почергово.
Просимо очікувати.
Что с посылками?
Во Франции приняли посылку 13го, до сих пор не отправили.
NP80000003461948NPG
2929100016
И в турции вчера пришла на склад, до сих пор не обновился статус на принятое.
NP70000003475402NPG
120160694039
Не можут оформити відправлення
NP160000003400813NPG
Відправлення NP160000003400813NPG у ваш особистий кабінет NP Shopping для завершення реєстрації додали працівники складу. Тобто ця посилочка на момент доставки не була внесена в систему та потрапила у зону нерозпізнаних відправлень, де наразі й перебуває.
Очікуємо повторне опрацювання вантажу та відправку його в Україну протягом наступних 7-10 робочих днів.
Вітаю, як справи склада в Німеччині?
Уточніть, будь ласка, номер відправлення, поточний статус якого потрібно перевірити.
Невідповідність суми за доставку
NP00000003335068NPG
Посилка в Північній Кореї?????
Без проблем, дивлюсь своє відправлення там, і бачу, що зараз воно в ПІВНІЧНІЙ Кореї. Як це?.. Помилка, чи гроші не пахнуть?..
NP60000003311050NPG
Отримали уточнення, що помилку допустив наш партнер у Китаї, через це у трекінгу відобразилася Північна Корея. Інформацію актуалізували, посилка прямувала через Південну Корею. Дякуємо, що звернули нашу увагу 🙏🏼
Посилка з Польщі
Є питання стосовно мого замовлення.
Місцева служба доставки пише що замовлення було доставлено на склад НП в Польщі ще 28.06.2024, але посилка на складі НП ще не отримала статус «отримано на складі».
Таке питання, чи мені треба ще почекати, повідомлення може прийти пізніше, чи можливо замовлення не дійшло/загубилось?
Номер замовлення: NP40000003323395NPG
Трек номер:... Читать отзыв Добрий день!
Є питання стосовно мого замовлення.
Місцева служба доставки пише що замовлення було доставлено на склад НП в Польщі ще 28.06.2024, але посилка на складі НП ще не отримала статус «отримано на складі».
Таке питання, чи мені треба ще почекати, повідомлення може прийти пізніше, чи можливо замовлення не дійшло/загубилось?
Номер замовлення: NP40000003323395NPG
Трек номер: 1000779921372U
Посилка з Великобританії
Міжнародна експрес-накладна NP50000003319720NPG • Трек номер 9494884486
Додаю додатковий трек номер: JD014600011644949266
Якщо виникнуть нові питання, обов'язково звертайтеся до нас, адже ми завжди на зв'язку та готові надавати відповіді.
NP20000003305034NPG
Не первый раз делаю покупки на Ebay, и знаю, как... Читать отзыв Добрый день. Воспользовался новой услугой- "Выкуп товара". Деньги перевёл, товар выкупили. Мой лот исчез с Ebay, значит выкуплен был точно. После этого 4 дня ожидал трек номер. Трек номер получил, и уже 10 дней жду доставки товара на склад в Германии. Статус заказа не меняется- оформлено замовлення на доставку
Не первый раз делаю покупки на Ebay, и знаю, как строго они следят за продавцами и услугами ими предоставляемыми на своём сайте.
Возникает вопрос, где 10 дней находится моя товар который был выкуплен?
Відправлення NP20000003305034NPG вже перебуває у транзиті до України 🥳 Статус в особистому кабінеті оновлено на відповідний.
Рекомендуємо додатково перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ
Не зрозуміло де 4 моїх посилок...?
Щиро розуміємо ваші хвилювання, тож пропонуємо вже зараз оформити претензію до Nova Global щодо компенсації вартості неотриманого товару у будь-якому зручному відділенні Нової пошти. Обов'язково візьміть з собою паспорт, довідку про присвоєння ІПН та номер банківського рахунку у форматі IBAN.
Щодо відправлення NP90000003269834NPG, то перевірка надходження вашого замовлення на склад в Іспанії триває. Наразі перевіряємо наявність посилки серед нерозпізнаних вантажів, адже у процесі доставки з інтернет-магазину трек-номер відправлення міг змінитися. Просимо очікувати - наші колеги з міжнародного відділу обов'язково проінформують вас про результат пошуків, як тільки отримають інформацію зі складу. Показать 2 ответа