НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы клиентов / страница 25
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы клиентов
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 23910 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Нова пошта
Нова пошта 30,Київ
Порване пакування
Вкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою отримували посилку. Показать 1 ответ
НП Розводять на гроші
Відповідно маршрут змінився із села на місто а ціна не змінилась🤣🤣🤣. Ось так НП і розводить людей. Ось маршрут посилки
Психлікарня
Якось... так...
Складається враження, що в НП без довідки з "дурдома " не беруть.
НП - Збіговисько божевільних.
Докази на фото.
Щиро перепрошуємо за затримку. Документи вже доставлені у місце призначення та їх можна отримати. Зі свого боку, аби вибачитися за клопіт, пропонуємо подарунок від нас. Якщо не проти, надішлемо його за реквізитами відправника, що в накладній. Показать 1 ответ
Знову дурять на вагу.
Будь ласка, надайте номер експрес-накладної. Показать 1 ответ
Скарга на працівника відділення 329 в м.Київ
Черга була невелика, за мною стояло 2 людини. Працівник Кузнєцов Ілля оформив моє... Читать отзыв Мала досвід жахливого обслуговування на відділенні 329 в м. Київ. В суботу 22.03.2025 біля 14:30 зайшла відправити міні-бандерольку до 0,5 кг, в коробці 24×17×4см. На відділенні працювало 2 працівника: 1 оператор, він же начальник відділення зв'язку Кузнецов Ілля Ігорович, та ще 1 співробітник, який тинявся по відділенню.
Черга була невелика, за мною стояло 2 людини. Працівник Кузнєцов Ілля оформив моє відправлення 59001342674540, але запакувати його одразу та в моїй присутності категорично відмовився. Відклав його та сказав мені відійти в сторону, дочекатися, поки він обслужить усіх людей в черзі, і тільки тоді запакує мій пакунок.
Нова Пошта, це що за обслуговування таке? Що за відношення до клієнтів? Поведінка даного працівника неприпустима: зверхній, нахабний, категоричний, принциповий, ну дуже неприємний. Ще й демонстративно швирнув мені свій бейджик, прямо натякаючи на скаргу.
В шоці від такого "сервісу", та все ж дочекалася, допоки цей "робітник місяця" відпустить інших людей й нарешті візьметься завершувати моє відправлення.
Керівництву Нової Пошти наполегливо рекомендую звернути увагу на даного працівника. Такі "начальники відділення", як мінімум, на рівному місці спричиняють конфліктні ситуації та псують настрій вашим клієнтам, а загалом ганблять репутацію усієї компанії Нова Пошта та показують поганий приклад іншим працівникам. До речі, якщо почитати відгуки, на Кузнєцова Іллю ще є скарги від користувачів, що свідчить про те, що цей нахаба не на своєму місці.
В той же час хочу подякувати кур'єрській службі Нова Пошта за завжди швидку та безпечну доставку. Залучайте до роботи професіоналів і ставайте кращими!
Просимо вибачення за ситуацію. Оператор дійсно може запакувати відправлення після обслуговування клієнтів, аби забезпечити швидке обслуговування та уникнути черги. Нам важливо, щоб ваше перебування у відділенні було комфортним та швидким.
Спродіваємось, ситуація не повториться. Зі співробітниками буде проведено бесіду.
Логистический маршрут
Напишіть нам номер накладної, щоб ми перевірили деталі.
Нав"язування послуги або развод на гроші ( опція від нової пошти )
Складається враження, що перед компанією в першу чергу стоїть завдання максимально розвести клієнта на гроші а не надати якісну послугу.
Загублена посилка з особистими речами
Чоловік віддав кур'єру 11 коробок з речами, по двох накладних 10+1.
перша накладна 20 4510 4835 8098
0000(без порядкового номера) неформат.розмір
0001 60х35х28
0002 47х40х42
0003 70х40х42
0004 70х40х42
0005 70х40х42
0006 70х40х42
0007 100х40х30
0008 100х40х30
0009 ЗНИКЛА НАЛІПКА! див.пояснення далі
Ітого, мало бути 10 коробок по цій накладній.
Друга накладна 59... Читать отзыв Пошта загубила коробку 70х40х42 з моїми речами.
Чоловік віддав кур'єру 11 коробок з речами, по двох накладних 10+1.
перша накладна 20 4510 4835 8098
0000(без порядкового номера) неформат.розмір
0001 60х35х28
0002 47х40х42
0003 70х40х42
0004 70х40х42
0005 70х40х42
0006 70х40х42
0007 100х40х30
0008 100х40х30
0009 ЗНИКЛА НАЛІПКА! див.пояснення далі
Ітого, мало бути 10 коробок по цій накладній.
Друга накладна 59 0012 6785 8163, по якій була зареєстрована коробка що ДІЙСНО ЗНИКЛА, 70х40х42.
Нюанс в тому, що з наліпкою 59 0012 6785 8163 прийшла коробка 100х40х30. Але при детальному огляді під наліпкою з цим номером я знайшов наліпку першої накладної з порядковим 0009 (ДИВ.ФОТО).
Як я розумію станом на зараз, в якийсь момент коробка 0009 була перереєстрована на *8163, а коробка 70х40х42 яка мала приїхати по цій накладній була ЗАГУБЛЕНА НА ПОШТІ.
В ній лежали персональні речі що не підлягають відтворенню та не можуть бути замінені ні за які кошти.
Вимагаю доставити мені мою посилку.
Потрібно оформити претензію за накладною 59001267858163.
Це можна зробити у відділенні, в мобільному застосунку, через контакт-центр або ми можемо все оформити. Підкажіть, будь ласка, яка має бути сума компенсації? Показать 1 ответ
Чудовий поштовий сервіс!
Дякуємо за теплі слова та співпрацю!
Не доставляють вчасно
Міжнародна експрес-накладна NP40000003899969NPG • Трек номер 1Z1WR3326858076006
Перед оформленням наступної покупки, будь ласка, обов'язково перевірте актуальну адресу складу в обліковому записі НП Шопінг. Для цього авторизуйтеся та оберіть "Кабінет" - "Мої адреси для шопінгу". Показать 1 ответ
Незрозумілі логістичні маршрути
Є затверджені логістичні маршрути, аби швидше доставити посилочку. Якщо вантаж прибуває до термінала раніше запланованого часу, він може пропустити наступний пункт, проте ви бачите план оригінального маршруту, без змін. Якщо товар прибуває пізніше запланованого - маршрутний лист не має відхилень. Намагаємось робити так, аби не було жодних затримок. Показать 1 ответ
Пропадають посилки
Представники Нової пошти, зверніть увагу на Логістичний центр у м.Кельменці (Чернівецька обл.), постійно пропадають посилки.
Маю свій інтернет магазин і торгую через Пром та Розетка і кожного дня по пару посилок відношу, но це жах із вашою поштою. За місяць третя посилка пропала!(
То оператор зробить в Логістичному центрі помилку і посилка не туди поїде,... Читать отзыв За місяць три посилки пропали!
Представники Нової пошти, зверніть увагу на Логістичний центр у м.Кельменці (Чернівецька обл.), постійно пропадають посилки.
Маю свій інтернет магазин і торгую через Пром та Розетка і кожного дня по пару посилок відношу, но це жах із вашою поштою. За місяць третя посилка пропала!(
То оператор зробить в Логістичному центрі помилку і посилка не туди поїде, то оператори не встигають опрацювати (ось остання накладна 20451125785864 , вже скоро як дві сутки як посилка знаходиться в Логістичному центрі, а в базу так і не заносять, постійно кажуть через годинку буде, не встигаємо, і так 2 сутки).
В Укр пошті тарифи дешевші в три рази і там порядок, а у вас повний бардак!
Паперу більше, ніж самої посилки
Порушують конституційні права людей і закони, підтримують тоталітарний режим
упаковка от новой почты - как всегда на высоте.
Заводская упаковка, абсолютно нормальная. Внутри нет ничего хрупкого, гибкого. Все ровное, не кривое. Обычная, новая коробка. Неееееет, а давайте на почте запихнем в еще одну коробку, и навалим туда кило бумаги. Зачем, как всегда не понятно.
Гаряча лінія дякую за допомогу
тому відправник відправив на відділення оплата вийшла 175 гривень, ГАРЯЧА ЛІНІЯ НІЧОГО НЕ ЗРОБИЛА, дякую велике!
На ваш номер телефону відправили промокод, який можна використати на наступне замовлення до 30 кг. Сподіваємося, що він трішечки покращить настрій 💕
фінансові махінації !!!
Повне розчарування доставкою НП
Подвійно списання коштів!
Приклала картку, сказали термінал не працює,направили до іншого,там списалось.
При виході з НП,побачила двойне списання! Повернулась,перевірили і сказали що у них одне списання і нечим не можуть допомогти,це як??
Написала в свій МОНО банк,вони перевірили і подали заявку на повернення коштів від НП! Термін 10 днів.
Читать отзыв Сьогодні при отриманні посилки на НП,два рази списали кошти за доставку з картки?!
Приклала картку, сказали термінал не працює,направили до іншого,там списалось.
При виході з НП,побачила двойне списання! Повернулась,перевірили і сказали що у них одне списання і нечим не можуть допомогти,це як??
Написала в свій МОНО банк,вони перевірили і подали заявку на повернення коштів від НП! Термін 10 днів.
НП що це за вирішення ситуації? Сподіваюсь на повернення коштів в встановлений термін!!
Вінниця,НП 16. Номер посилки 20451122124246
Рекомендуємо звернутись до NovaPay у чаті: https://t.me/NovaPayChatBot Показать 2 ответа
Загубили посилку
Вартість доставки анулювали. Наразі сума до сплати становить 1 грн, посилка в дорозі. За потреби ви можете замовити повернення. Щиро перепрошуємо за завдані незручності.
Архів посилок. Сортування
Гортати за декілька років, щоб знайти інформацію про посилку тиждень тому - це безглуздо!
Інформація про відправлення зберігається в архіві лише кілька місяців, потім архів автоматично очищується. Якщо бажаєте, статистику за датами й накладними можете вивантажувати в повній версії особистого кабінету на сайті компанії. Показать 1 ответ
Создают проблемы из воздуха .
«Нормально работать очень сложно»
Заборонено поєднувати коробки між собою (скотчем, стрейчем, стрічкою і т.д.). Ось правила: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf Показать 1 ответ
Жахливо, зіпсували документи
Бачимо, що у якості компенсації вам надали два промокоди. Нам щиро прикро за ситуацію. Показать 3 ответа
Питання про ТТН
Змінити дані у накладній може відправник, рекомендуємо звернутись до нього. Якщо дані співпадають у накладній ви можете отримати посилку за документами.
Акція Нової пошти в діїї... або Стандарти Компанії про які неможливо мовчати...)))
Лиха нічого не звіщало, т.я. посилки були запечатані в стандартні коробки й важили разом до 30кг.
З порогу помітив чергу 8-10чоловік, до дівчини оператора Штанько Ганни Валеріївни. Вона неквапливо бесідувала з одним клієнтом, і "розпікала" за щось іншого...
Інший... Читать отзыв 12.03 завітав до НП 9 у Харкові по вул Роганській 101. Знайомі попросили відправити посилку і створили самостійно ТТН.
Лиха нічого не звіщало, т.я. посилки були запечатані в стандартні коробки й важили разом до 30кг.
З порогу помітив чергу 8-10чоловік, до дівчини оператора Штанько Ганни Валеріївни. Вона неквапливо бесідувала з одним клієнтом, і "розпікала" за щось іншого...
Інший співробітник, почав приймати клієнтів і черга зрушила з "мертвої точки". На мій превеликий жаль , в той момент коли я майже дійшов до нього, звіл нилась Ганна Валерійовна...
Вона подивилась мої коробки, й одразу відповіла, що я не по адресу заїхав... то тре везти на грузове відділення... та як я вистояв чергу, я їй повідомив, що тут все згідно з інформацією про їхнє відділення(вага до 30кг). Потім вона поцікавилась що внутрі... і чи є там маркування... я запропонував роздивитись й спакувати, так як і було... що викликало в неї невдоволення....
Вона сказало , що все рівно не прийме і щоб я їхав на грузове, тому що габарити не ті.... коли я зазначив габарити з сайта 70х70х120, вона знов сумнула... і сказала "ну тоді я вам перепакую по стандартам в нашу тару... знаєте скільки це коштуватиме? ", "Перепаковуйте"- відповів я....
Почався цирк, який продовжувався більше 20хв, черга частково розійшлась в інші відділенння...
Але жага Ганни довести мою неправоту, була вище клієнтоорієнтованості, й обов'язку виконати роботу, за яку вона отримує зарплатню... про що я їй теж зазначив, але без толку...
Всі мої 2 посилки завернули в товстий шар плівки пузирчастої, хоча в супермаркети, це (баклажки 10л з водою)доставляють на палетах в багато ярусів і воно не бьється...т.я. пластик+ рідина не сиискаєтьсЯ... про це теж їй розповів, але марно, тому що " вона все зробить мені згідно Стандартів" , навіть якщо це за рамками здорового глузду....
Нова Пошта проводить акцію, чим більше посилок відправляєш, тим більше шансів виграти призи... так от... співробітник НП зробив з 2х посилок 1...))) скоротивши самостійно мої шанси на виграш.... про нерви й 40хв спілкування на підвищених, я вже мовчу....
Прохання до керівництва, нагадати Вашим співробітникам, про роботу в команді, небажаність конфліктів з клієнтами(я прийшов до неї на роботу-не додому!), й стандарти відділень де вони працюють( вага, габарити, прозорість роботи)
П.с. зняв відео на згадку, якщо потрібно- поділюсь...)
Це просто жах
Обслуговування на відділеннях залишає бажати кращого. Касири працюють з... Читать отзыв Моя недавня співпраця з Новою Поштою залишила суцільно негативне враження. Почну з того, що терміни доставки не дотримуються — пакунок мав бути доставлений через 2 дні, але його вручили лише через 5 днів. До того ж, коли я звернувся до служби підтримки, отримав лише формальні відписки й обіцянки без жодної конкретики.
Обслуговування на відділеннях залишає бажати кращого. Касири працюють з виразно вираженою неприязню, і враження таке, що їм не подобається власна робота. До того ж, відсутність належної комунікації між кур'єрською службою та відділеннями спричиняє постійні плутанини з адресами і неясності щодо місцезнаходження посилки.
Найгірше — це пошкодження товару. Пакунок, який я отримав, мав явні сліди пошкоджень, а всередині деякі предмети були зіпсовані. Замість того, щоб вжити необхідних заходів і виправити ситуацію, компанія лише відписала, що вони не можуть нічого зробити.
Не рекомендую використовувати послуги Нової Пошти — вони абсолютно не відповідають заявленим стандартам обслуговування.
Прохаємо надати номер накладної та фото пошкодження. Також, будь ласка, напишіть дату й час візиту, місто та номер відділення, де ви спостерігали неналежний рівень обслуговування.
Ужасное обслуживание по международным заказам