› › ›

1.5 5

11 отзывов / 5188680 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Взагалі неможливо розрахувати свій час щоб отримати посилку

Геннадій 27 мая, 2025 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а 27.05 прийшло повідомлення про прибуття посилки о 14:52, за 20 хвилин прийшов в 1-ше відділення м. Славута, на касі відповіли, що потрібно почекати до 17 години бо машина не розвантажена і що мені робити ці 2.5 години, то кому ці повідомлення, майбуть лише для звітності - ось яка ми пошта майбутнього і це вже не вперше, скоріш за все поступово... Читать отзыв 27.05 прийшло повідомлення про прибуття посилки о 14:52, за 20 хвилин прийшов в 1-ше відділення м. Славута, на касі відповіли, що потрібно почекати до 17 години бо машина не розвантажена і що мені робити ці 2.5 години, то кому ці повідомлення, майбуть лише для звітності - ось яка ми пошта майбутнього і це вже не вперше, скоріш за все поступово ви почнете втрачати клієнтів і ще можливо вам потрібно в відділеннях робити кімнати відпочинку для клієнтів які чекають на свої посилки.

Ответ представителя Новая Почта 28 мая, 2025 год

Добрий день, Геннадію! За якою накладною прибула посилка? Перевіримо деталі та проведемо бесіду з працівниками.

Це просто жах

Alin 12 марта, 2025 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Моя недавня співпраця з Новою Поштою залишила суцільно негативне враження. Почну з того, що терміни доставки не дотримуються — пакунок мав бути доставлений через 2 дні, але його вручили лише через 5 днів. До того ж, коли я звернувся до служби підтримки, отримав лише формальні відписки й обіцянки без жодної конкретики.
Обслуговування на відділеннях залишає бажати кращого. Касири працюють з... Читать отзыв Моя недавня співпраця з Новою Поштою залишила суцільно негативне враження. Почну з того, що терміни доставки не дотримуються — пакунок мав бути доставлений через 2 дні, але його вручили лише через 5 днів. До того ж, коли я звернувся до служби підтримки, отримав лише формальні відписки й обіцянки без жодної конкретики.
Обслуговування на відділеннях залишає бажати кращого. Касири працюють з виразно вираженою неприязню, і враження таке, що їм не подобається власна робота. До того ж, відсутність належної комунікації між кур'єрською службою та відділеннями спричиняє постійні плутанини з адресами і неясності щодо місцезнаходження посилки.
Найгірше — це пошкодження товару. Пакунок, який я отримав, мав явні сліди пошкоджень, а всередині деякі предмети були зіпсовані. Замість того, щоб вжити необхідних заходів і виправити ситуацію, компанія лише відписала, що вони не можуть нічого зробити.
Не рекомендую використовувати послуги Нової Пошти — вони абсолютно не відповідають заявленим стандартам обслуговування.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 марта, 2025 год

Доброго ранку!
Прохаємо надати номер накладної та фото пошкодження. Також, будь ласка, напишіть дату й час візиту, місто та номер відділення, де ви спостерігали неналежний рівень обслуговування.

нова пошта "довставка в майбутнє"

Геннадій 12 марта, 2025 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Посилка доїхала 1000 км за 12 годин до м. Хмельницький, звідти 120 км. майже за 12 годин до м. Славута і як прибула 12 березня о 15:40 в перше відділення (вул. Соборності) так і повідомлення про прибуття не було, а без повідомлення про прибуття у відділення зась, потрібно чекати наступного дня, одним словом швидкість доставки по Хмельницькій області близько 5... Читать отзыв Посилка доїхала 1000 км за 12 годин до м. Хмельницький, звідти 120 км. майже за 12 годин до м. Славута і як прибула 12 березня о 15:40 в перше відділення (вул. Соборності) так і повідомлення про прибуття не було, а без повідомлення про прибуття у відділення зась, потрібно чекати наступного дня, одним словом швидкість доставки по Хмельницькій області близько 5 км/год.
Може нарешті вже буде відповідати, прибуття в додатку, реальній доставці, наскільки я помню це питання піднімалось вже не раз.
Чи це прибуття в дотатку для керівництва "щоб не портити звітність"

Достоинства:

Хоч працює

Недостатки:

Не можливо спланувати коли товар буде доставлено, в дотатку одне реально зовсім інше. з моменту відображення в додатку повідомлення про доставку, реально товар можна забрати тільки після повідомлення, а це від півтори-двох години і більше, а в мому випадку вже буде більше 12 год..

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 марта, 2025 год

Доброго ранку, Геннадію! Напишіть, будь ласка, накладну, за якою посилка транспортувалася. Ми переглянемо маршрут, статуси та перевіримо наявність інформування.

Відправили посилку за іншим напрямком

Valeriia Sokol 9 февраля, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Відправила посилку з м. Рені до Болграду, очікувана дата прибуття в той самий день до 18:00. Посилка мала прибути до курʼєра який потім мав відвезти її за кордон, тож дата доставки була дуже важлива. Маршрут Рені-Ізмаїл-Болград. І навіть на такому маленькому маршруті Нова пошта примудрилися відправити посилку по хибному маршруту, її загрузили не в ту машину. З Ізмаїлу вона поїхала... Читать отзыв Відправила посилку з м. Рені до Болграду, очікувана дата прибуття в той самий день до 18:00. Посилка мала прибути до курʼєра який потім мав відвезти її за кордон, тож дата доставки була дуже важлива. Маршрут Рені-Ізмаїл-Болград. І навіть на такому маленькому маршруті Нова пошта примудрилися відправити посилку по хибному маршруту, її загрузили не в ту машину. З Ізмаїлу вона поїхала до Одеси (240 км геть в іншу сторону!), на наступний день знову в Ізмаїл і лише потім в Болград. Наразі посилка в дорозі до кінцевого пункту, але забрати її вже немає кому, тому що курʼєр поїхав! Дякую вам велике за влаштування проблем. За те, що за мої ж кошти посилка мандрує по Україні хибними маршрутами і не приходить вчасно! Дякую за те, що тепер я взагалі не знаю, як доставити посилку за кордон, щоб це не вартувало, як крило від літака і за те, що я вчасно не отримала посилку і не відомо коли взагалі отримаю!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 10 февраля, 2024 год

Доброго ранку!
Зазначте, будь ласка, номер експрес-накладної.

Сняли с карты больше заявленной суммы!!!

Геннадий 12 февраля, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Выставили счёт за доставку и денежный перевод одну сумму, а по факту сняли с карты больше. В какую службу написать заявление об воровстве денег с личной карты?

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 февраля, 2022 год

Геннадію, добрий день.
За накладною 20450516770204 зафіксовано онлайн-оплати грошового переказу в сумі 2100 грн, комісію за грошовий переказ в сумі 62 грн, та оплата послуг доставки в сумі 69 грн.
При оплаті переказу за допомогою банківської платіжної картки банк-емітент банківської карти, за допомогою якої здійснено грошовий переказ, може утримати комісію з відправника грошового переказу, згідно з тарифами банку-емітента. Нарахування та списання додаткової комісії з карти клієнта – це питання виключно банку.

Полное ки*****о

Олег 9 октября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Отправили мне посылку в г.Измаил, но так как мне срочно нужно было уехать в Болград заехал в отделение Новой почты и спросил можно ли переслать посылку в г. Болград сказали да, я спросил эта услуга платная или надо платить, на что меня уверили, что услуга абсолютно бесплатная. Поинтерисовавшись как это сделать сотрудница новой почты спросила есть ли у меня их... Читать отзыв Отправили мне посылку в г.Измаил, но так как мне срочно нужно было уехать в Болград заехал в отделение Новой почты и спросил можно ли переслать посылку в г. Болград сказали да, я спросил эта услуга платная или надо платить, на что меня уверили, что услуга абсолютно бесплатная. Поинтерисовавшись как это сделать сотрудница новой почты спросила есть ли у меня их приложение в телефоны взяла мой телефон и самостоятельно сделала перевод. Итог стоимость доставки увеличилась в два раза.

Ответ представителя Новая Почта 21 октября, 2020 год

Добрий день.
Послуга "Переадресування" платна та ознайомитися із нею можете тут: https://novaposhta.ua/pereadresatsiya
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби з'ясувати деталі.

Украли денег 9000 грн

bmw324 (Украина) 18 сентября, 2018 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Отправил я 13.09.18 в это чудное отделения (Измаил НП-1) посылку...весом 36 кг. наложенным платежом на сумму 8640 грн. получатель благополучно забрал в субботу посылку....но возвращать наложенный платеж новая почта не хочет (решила оставить себе) вместо этого собрала две коробки напихала туда мусора 36 кг и начало утверждать что получатель не забрал,.... хочешь можем отослать обратно мусор.
В итоге посылка... Читать отзыв Отправил я 13.09.18 в это чудное отделения (Измаил НП-1) посылку...весом 36 кг. наложенным платежом на сумму 8640 грн. получатель благополучно забрал в субботу посылку....но возвращать наложенный платеж новая почта не хочет (решила оставить себе) вместо этого собрала две коробки напихала туда мусора 36 кг и начало утверждать что получатель не забрал,.... хочешь можем отослать обратно мусор.
В итоге посылка до сих пор в статусе прибыло на отделения товар у получателя а я без денег..(((
Фото полученного товара предоставляю от получателя.
Номер деклараций 59000363322354
Претензию написал..сказали ждите решение 30 дней...
Срочно ищу другого перевозчика

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Украли денег 9000 грн

Достоинства:

Вышеизложенны

Недостатки:

Служба поддержки не работает
Уже двое суток без изменения

4 согласны

Переходите все на другие почты

Юрий (Украина, Львів) 26 сентября, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а 59000283199536
Отправил посылку получил на руки накладную получатель должен был заплатить 40гр. Но когда она дошла до места назначения цена для получателя изменилась на 45гр. Обьясняют это контрольное взвешивание прошло и вес оказался больше чем зафиксировал оператор на почте отправления. Но как меня это должно волновать что оператор ошибся? В следующий раз отправлю посылку за 45гр. А вы измените цену... Читать отзыв 59000283199536
Отправил посылку получил на руки накладную получатель должен был заплатить 40гр. Но когда она дошла до места назначения цена для получателя изменилась на 45гр. Обьясняют это контрольное взвешивание прошло и вес оказался больше чем зафиксировал оператор на почте отправления. Но как меня это должно волновать что оператор ошибся? В следующий раз отправлю посылку за 45гр. А вы измените цену на 1000 и пока не заплатит селовек вы ему росылку не вернете. Звонил на горячую линию. Мало того что ждал два раза соединения больше 20 минут. Так меня зпверили что я могу отказаться от контрольного взвешивания и забрать посылку за 40гр.
Но на почте отказали сказали ничего о таком не знают. И выбили чек хотя получатель отказался получать посылку. Звонил еще на г.л. там вообще оператор ничего не мог понять записал все и сказал что разберуться
И перезвонят через час. Естественно никто не перезвонил. На такоеже сообщение в приложении никто не ответил. Спасибо вам за "хорошую работу".
Стараюсь уже перейти на другую почту. Узнаю как пользоваться укрпочтой. С таким предоставлением услуг надеюсь прийдет ктото другой на рынок и заменит эту организацию.

Достоинства:

Мало

Недостатки:

Гоопздо больше сем плюсов

10 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 сентября, 2017 год

Добрый день, Юрий!
Прежде всего отмечаем, что по накладным, которые начинаются на "5" (это накладные, которые оформляет сотрудник отделения при отправке) у получателя действительно есть возможность отказаться от контрольного взвешивания. Поэтому мы уже запросили разъяснения у руководства отделения 19 в Запорожье. Обязательно проконтролируем, чтобы разобрались в этой ситуации и приняли меры.
Также отмечаем, что в последнее время в связи с сезонной нагрузкой существенно увеличилось количество звонков в контакт-центр. Естественно, мы стараемся беречь время клиентов, поэтому сейчас активно набираем и обучаем новых операторов в контакт-центр. Надеемся, уже в ближайшее время ситуация с очередью на линии будет улажена.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня! Показать 1 ответ

Откройте отделение!

Гость (Украина, Херсон) 22 апреля, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Подскажите, где можно найти информацию об открытии отделений Новой почты по Украине?Живем в Одесской области в большом поселке 5 тыс население+много сел рядом (Измаильский район) Почему у нас не открывают отделение? Полно предприятий, фермеров. Очень неудобно ездить в город (40 км от нас) Измаил (там 3 отделения, постоянные очереди) Т.к обслуживаетя весь район! Открывайте больше отделений где конечно много... Читать отзыв Подскажите, где можно найти информацию об открытии отделений Новой почты по Украине?Живем в Одесской области в большом поселке 5 тыс население+много сел рядом (Измаильский район) Почему у нас не открывают отделение? Полно предприятий, фермеров. Очень неудобно ездить в город (40 км от нас) Измаил (там 3 отделения, постоянные очереди) Т.к обслуживаетя весь район! Открывайте больше отделений где конечно много клиентов! Спасибо! Наталья

Достоинства:

быстрая доставка, смс инфо

Недостатки:

мало отделений, очереди, дороговата доставка

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 апреля, 2017 год

Добрый день, Наталья!
Если Вы желаете открыть партнерское представительство в Вашем населенном пункте, рекомендуем ознакомиться с информацией здесь: https://novaposhta.ua/ru/becomeagent и заполнить анкету. Если компанию заинтересует сотрудничество, наш представитель свяжется с Вами дополнительно.

Неслаженность в работе

Виктория (Украина, Одеса) 29 марта, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Вот такая ситуация: звонок от работника Новой Почты о прибывшей посылке с Алиекспрес(возможно с Китая), задали вопрос как удобней получить на отделении или по адресу. Ответила - по адресу. Насколько я знаю, посылка доставляется по адресу бесплатно. Через час с другого телефона опять звонок с тем же вопросом. И на следующий день пришла СМС с текстом, что пришла посылка... Читать отзыв Вот такая ситуация: звонок от работника Новой Почты о прибывшей посылке с Алиекспрес(возможно с Китая), задали вопрос как удобней получить на отделении или по адресу. Ответила - по адресу. Насколько я знаю, посылка доставляется по адресу бесплатно. Через час с другого телефона опять звонок с тем же вопросом. И на следующий день пришла СМС с текстом, что пришла посылка и я могу получить на отделении, в случае не получения будет отправлена назад. ВОПРОС - ЗАЧЕМ МНЕ ЗВОНИЛИ РАБОТНИКИ ПОЧТЫ С ВОПРОСАМИ ГДЕ Я ПОЛУЧУ? ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ДОСТАВЛЯТЬ ПО АДРЕСУ, ЗНАЧИТ КАК -ТО НАДО ОЗВУЧИВАТЬ, БУДЕМ СООБЩАТЬ ОТПРАВИТЕЛЯМ О ТАКИХ МОМЕНТАХ И ПРОСТО НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ . РАЗЪЯСНИТЕ , ПОЖАЛУЙСТА

2 согласны 1 не согласен Показать 6 ответов

Ответ представителя Новая Почта 5 апреля, 2017 год

Доброго дня!
Дякую за інформацію, її передано в службу підтримки і з вами зв"яжуться для вирішення питання.

Доставка курьером

Андрей (Украина, Одеса) 14 января, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Была оплачена адресная доставка курьером из Киева в Измаил. Курьер бросил посылку через забор соседке, попал в собачьи какашки. На звонок в отделение он объяснил, что доставке его не учили - жалуйтесь куда хотите. Вот такое отношение к людям. И ещё вопрос - кто поставил мою подпись в бланке доставки. Кто получил мою посылку?

Недостатки:

подделка подписи курьером, соответственно пропажа посылок

2 согласны Показать 1 ответ

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 11 отзывов

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы