НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы / страница 55
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 23892 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Лохотрон на комиссии
Вартість послуги: 2% + 20 від суми переказу.
Додаткові комісії відсутні, інформація про подвійне списання комісії за грошовий переказ являється не правдивою.
Будь ласка, надайте номер експрес-накладної для підтвердження. Показать 1 ответ
Нова пошта злодії в множині
Можете, будь ласка, надати більше деталей та номер експрес-накладної?
Посилка в транзиті
знущання від нової пошти
Як завжди, все добре, але алгоритм розрахунку орієнтовного прибуття, вкрай необхідно переробити.
Ось, наприклад. Відправлена мені посилка зі Східної України. І я навіть зрадів - невже терміни доставки суттєво скорочені? Замість трьох днів, чекати півтора. ))) Але, якби не так.... Читать отзыв Користуюся давно НП, все влаштовує, є недоліки, але, звісно, ніде немає нічого ідеального. Але є один момент. Алгоритм, що автоматично видає графік слідування та доставки, не працює для віддалених населених пунктів.
Ось, наприклад. Відправлена мені посилка зі Східної України. І я навіть зрадів - невже терміни доставки суттєво скорочені? Замість трьох днів, чекати півтора. ))) Але, якби не так. ))) На наступний день, орієнтовний графік слідування вже змінився в бік сповільнення. І це, буквально кожен раз так.
Ну, добре. Як клієнт, я орієнтуюся на реаліїї, і закладаю завжди те, що було давно.
Але, напевно, є мінус для персоналу. Не хотілося б думати, що таким чином, НП може зароблят на своїх працівниках, і за невиконання графіків (які виконати просто нереально) може знімати премії.
Не вміють працювати
Ціни захмарні що на посилку 0.5 кг що на 30 кг.
Затримується доставка
Загубилась по дорозі
Номер накладної - 20400384024988
Перевірили інформацію та бачимо, що ваша посилочка сканувалася 05.04. Зараз вона поспішає до отримувача, просимо не хвилюватися.
Відстежувати посилочку можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Як уже стара пошта під час війни наживається на людях.
Доброго дня громадяни, 04.04.2024р, поїхав на пошту забирати посилку, коли мені сказали яка сума за доставку, я був дуже здивований. Пояснюю чого, тому що дана посилка стояла так само як і доставка, але суть не в цьому, дана посилка була оплачена, тобто була сама доставка посилки в одну сторону, відстань від відправника і до отримувача складає 55 км... Читать отзыв
Доброго дня громадяни, 04.04.2024р, поїхав на пошту забирати посилку, коли мені сказали яка сума за доставку, я був дуже здивований. Пояснюю чого, тому що дана посилка стояла так само як і доставка, але суть не в цьому, дана посилка була оплачена, тобто була сама доставка посилки в одну сторону, відстань від відправника і до отримувача складає 55 км і це в одній області, габарити самого товару 199×17×9мм, важить до 50 грам, в дану упакувавку можна покласти даного товару в 50 раз більше, і за оце Нова пошта здирає з людей 70 гр.
Мы диван не повреждали(поверьте на слово)
Клиент готов купить по уценке, но с такой конской ценой доставки это не покроет даже затратный материал на изготовление, а на компромисс они идти не хотят
И получается не диван, а заложник, клиент не готов за доставку уценки отдавать 7к.
Мне теперь его не продать
И оставит этот диван через месяц почта себе
Отличный опыт, теперь буду фотографировать на отделении при отправке
Наявні відеофайли підтверджують, що при вивантажені з авто видно, як стійка, яку пошкоджено, треться об борт авто самого відправника. Тобто, диван за габаритами ледве вміщався в машину. При пакуванні порушень не було. За потреби вам надішлють офіційну відповідь компанії. Показать 2 ответа
Нова пошта перевезення повітря
Як завжди нова пошта запакувала товар в коробку набагато більшу за розмірами.
З таким ворогом ніяких інших ворогів не треба. Кому війна, а кому нажива...
20450898847358
Невиконана заявка + відписки на скаргу
Шановне керівництво Нової Пошти, зверніть будь-ласка увагу на підбір та підготовку Ваших кадрів, і не тільки вказаного вище відділення, але й тих, хто має спілкуватися з Клієнтами та обробляти їх звернення!
Не читают и не хотят понять что им пишут люди , тр***к
Служба доставки нам повідомила, що не може з вами зв'язатися. Підкажіть, будь ласка, коректний номер телефону.
Вы там под планом ? Пишу вам , заказ нужен был вчера на подарок! Вам что по 10 раз нужно писать это что бы ВЫ поняли ? Заказ уже не актуален и ваша доставка запароло подарок человеку. Пришлось дарить... Читать отзыв Ответ представителя Новая Почта!
Служба доставки нам повідомила, що не може з вами зв'язатися. Підкажіть, будь ласка, коректний номер телефону.
Вы там под планом ? Пишу вам , заказ нужен был вчера на подарок! Вам что по 10 раз нужно писать это что бы ВЫ поняли ? Заказ уже не актуален и ваша доставка запароло подарок человеку. Пришлось дарить деньги
Доставка вантажів здійснюється протягом дня, кур'єр попередньо телефонує. Для цього лише просимо бути на зв'язку.
Також вчора й сьогодні працівники служби доставки намагалися з вами зв'язатися для узгодження деталей.
Якщо потрібна буде консультація - пишіть, ми завжди на зв'язку.
Air Nova Global - дно.
Зробив замовлення з Туреччини на склад нової пошти.
Від 7 березня замовлення на складі Нової пошти, його ще досі не опрацювали. Оператори не компетентні, постійно якісь шаблонні відмазки. Зворотнього зв'язку 0, хоча кожен раз оператор обіцяє проміжний зворотній зв'язок.
Перші 2... Читать отзыв Нікому не рекомендую. Краще через міст експресс замовляти чи інші сервіси, чим зв'язуватись з міжнародною доставкою нової пошти.
Зробив замовлення з Туреччини на склад нової пошти.
Від 7 березня замовлення на складі Нової пошти, його ще досі не опрацювали. Оператори не компетентні, постійно якісь шаблонні відмазки. Зворотнього зв'язку 0, хоча кожен раз оператор обіцяє проміжний зворотній зв'язок.
Перші 2 тижні годували тим, що склад ще не дав відповіді.
Потім що що затримки з митним оформленням. А як я розумію її просто вкрали чи загубили, а нова пошта це не може признати.
Тому якщо не хочете втратити купу часу, нервів та грошей краще не зв'язуватись з Air Nova Global.
NP70000003119301NPG
NP70000003111000NPG
Маємо інформацію, що за накладною NP70000003111000NPG ви припустилися помилки в описі, саме через це і відбулася затримка.
Далі було створено новий номер, а саме: NP70000003119301NPG.
Виникла затримка при опрацюванні даних, ми будемо тримати все на контролі, проінформуємо вас трохи пізніше. Показать 1 ответ
Міжнародна доставка
NP20000003144332NPG
NP20000003145427NPG
Я хочу отримати або своє сплачене замовлення, або отримати компенсацію. Буду вдячний клієнтам, які вже з таким зіткнулися на допомогу в оскарженні питання, бо з операторами не бачу сенсу спідкуватися. Жалію, що раніше ніж замовив не подивився відгуки. Може хтось користується іншими сервісами, буду вдячний за пораду. Дякую.
Поддержка даже у удосужилась прочитать и понять суть проблемы
Зараз посилка знаходиться у кур'єра, сьогодні має бути доставка. Просимо бути на зв'язку.
Поддержка даже у удосужилась прочитать и понять суть проблемы! Зачем мне уже эта посылка сегодня, когда подарок был испорчен иза того, что вы нормально возить курьром груз не можете (причём это уже дважды такое).
Дайте ответы:
1) Почему никто не... Читать отзыв Ответ Новой Почты : Доброго ранку!
Зараз посилка знаходиться у кур'єра, сьогодні має бути доставка. Просимо бути на зв'язку.
Поддержка даже у удосужилась прочитать и понять суть проблемы! Зачем мне уже эта посылка сегодня, когда подарок был испорчен иза того, что вы нормально возить курьром груз не можете (причём это уже дважды такое).
Дайте ответы:
1) Почему никто не звонит в течении 1 дня человеку , даже если он в начале дня не ответил ?
2) Почему у вашего курьёра телефон - вне щ=зоны был?
Вы считаете что я за 150 гривен должен был сам с 17 00 до 18 30 по 10 раз звонить ? Так кто кому должен будет тогда 150 гривен ? Это просто цирковой номер ваша служба.
Доставка вантажів здійснюється протягом дня, кур'єр попередньо телефонує. Для цього лише просимо бути на зв'язку.
Також вчора й сьогодні працівники служби доставки намагалися з вами зв'язатися для узгодження деталей.
Якщо потрібна буде консультація - пишіть, ми завжди на зв'язку.
Новая почта угомоните своего бота Ирину)))
Давайте так на чистоту.
Если вы нанимаете ботов, то хоть не палите контору))).
Тут вот у вас есть некая Ирина, она или оно пишет свои комментарии под каждым постом ( негативным) разумеется. Что мол все хорошо, компания новая почта лучшая в мире а все ее клиенты тупое бы@ло, которое... Читать отзыв
Давайте так на чистоту.
Если вы нанимаете ботов, то хоть не палите контору))).
Тут вот у вас есть некая Ирина, она или оно пишет свои комментарии под каждым постом ( негативным) разумеется. Что мол все хорошо, компания новая почта лучшая в мире а все ее клиенты тупое бы@ло, которое не понимает как пользоваться вашими замечательными услугами в кавычках.
Заканчивайте Это. Исправляйте свои ошибки в работе, ну или хотя бы минимизируйте их. А то пишешь комментарии по делу, а ваш бот ирина начинает переходить на личности.
И да возможно это и не бот который относится к Вам. Хотя я сомневаюсь. В общем в любом случае занимаетесь работой, а не ерундой.
Шкода, що у вас виникла така думка, адже до нашої компанії вона не має жодного відношення. Нам не потрібні подібні боти, адже ми справно виконуємо свою роботу та отримуємо подяки від реальних людей по всьому світу за швидкість, якість та позицію. Усі негативні ситуації ми індивідуально розбираємо та вирішуємо. Ви завжди можете звернутись на наші офіційні канали зв'язку: контакт-центр, соціальні мережі, центр підтримки у мобільному застосунку чи на сайті, щоб ми оперативно розібрались у будь-якому питанні.
Впливати на дії Ірини та нести за них відповідальність ми не можемо. Якщо у вас виникнуть питання - завжди допоможемо. Показать 1 ответ
Посылку забрали денег нет
Это дно доставка курьёром, хуже Миста даже...
Посылка номер - 20 400 384 571 704
Деруть три шкури за пакування
Будьте уважні!!!Подвійна комісія!!!!
Будьте дуже уважними при оплаті на Новій пошті наложеного платежу карткою -так як комісію за цю послугу ви заплатите двічі - компанії Нова пошта 2%+20 грн ,так ще й банк спише за... Читать отзыв Згодна з іншими,що по швидкості доставки претензій немає, і поштова компанія найбільша у країні -а от відношення до клієнтів для такої солідної компанії залишає бажати кращого .
Будьте дуже уважними при оплаті на Новій пошті наложеного платежу карткою -так як комісію за цю послугу ви заплатите двічі - компанії Нова пошта 2%+20 грн ,так ще й банк спише за переказ між картками комісію згідно тарифів.Тобто ви платите подвійну комісію -Нова пошта комісію утримує за послугу перерахування коштів продавцю ,і в свою чергу банк також списує гроші за переказ коштів .Така ситуація виникла при оплаті наложеного платежу за посилку карткою Приватбанка. При зверненні на гарячу лінію вони в курсі подібних ситуацій рекомендують здійснювати оплату готівкою,і з відповіді співробітника -банк не повинен списувати комісію за переказ, банк відповідає що компанія змінила налаштування на терміналах-і це йде не оплата за товар ,а переказ коштів.Хто в цій ситуації не правий мені не відомо-але я вважаю що компанія з відділеннями по всій країні і навіть закордоном має якось вирішити це питання з банком а не лишатись в стороні і перекладати вирішення питання і розʼяснень на клієнта.І чому операція йде не як оплата за товар ,а переказ коштів??Дуже багато питань…
Компанія NovaPay встановлює комісію лише за надання послуги "Грошовий переказ" в розмірі 20 грн + 2% від суми переказу. При цьому оплата безпосередньо суми грошового переказу є переказом від фізичної особи (отримувача посилки) фізичній особі (відправнику посилки), а не оплатою послуг, тому визначається як переказ p2p. Якщо ви використовуєте кредитні кошти при здійсненні цієї операції, то банк може знімати додаткову комісію за перекази, яка вже встановлюється саме банком-емітентом.
Наразі всі відділення забезпечують інформаційними табличками з попередженням про можливу комісію. Показать 1 ответ
Чому немає посилки
Боти нової пошти.
Не маємо потреби у позаштатних співробітниках, адже можемо самостійно впоратися з запитами клієнтів, допомогти вирішити питання чи проконсультувати. Тож, якщо маєте питання щодо процесів компанії або необхідне уточнення, просимо написати предметно.
Брехливый сотрудник Боднар Павел
Можете, будь ласка, надати більше деталей?
Номер експрес-накладної дуже допоможе.
какойто бардак в 6м отделении НП г. Покровска
Можете, будь ласка, надати більше деталей?
Номер експрес-накладної, день та приблизний час візиту дуже допоможуть.
Швидко розв'язали проблему
Це апдейт до мого попереднього відгуку.
Невпинно працюємо над вдосконаленням, аби наші клієнти отримували лише найкращий сервіс ❤️ Віримо, що подальша співпраця також даруватиме виключно позитивні враження 😉 Працюємо для вас 👌
Посылка из Германии
Напишіть, будь ласка, трек-номер посилки, аби ми мали змогу перевірити інформацію.
Мошенники, разводят на деньги
1260 грн за доставку 2 саджанців
Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000.
До уваги береться більший показник. Показать 2 ответа
Нова Пошта
Забрали сьогодні посилку в жахливому стані коробка вся порвата, товар випадав. Вже не перший випадок коли посилка приїжджає в жахливому стані. Прошу прийняти до уваги😞
Нам дуже шкода, що це сталось. Надіслали на номер отримувача промокод на наступну відправку до 30 кг, щоб покращити ситуацію 🫶
Щиро просимо вибачення за незручності.