НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы / страница 56
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 23892 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
У этой компании дна не существует.
По цій накладній 20450894727206 відправлено стрічку для того щоб можна було зробити один з елементів бронежилету для наших військових. Поклали її на палету та кур'єр її забрав там палетна вага та все інше короче кажучі 1100 грн приблизно.... Читать отзыв Вітаю. Нова пошта та її власники для Вас окремий котел в буде у пеклі. Межі Вашої ненаситності на цій планеті не існує.
По цій накладній 20450894727206 відправлено стрічку для того щоб можна було зробити один з елементів бронежилету для наших військових. Поклали її на палету та кур'єр її забрав там палетна вага та все інше короче кажучі 1100 грн приблизно. І тут тільки вона доїхала до відділення чи складу, починається магія цифр від нової пошти. А ну давай лох заплатить 2500 грн. Короче вони її знімають з палети і рисують 2500 грн вартість. Фактична вага вантажу 209 кг. А мені починають насипати що вона там кудись виступає за палету по 10см з кожної сторони, ні фото як воно, нічого взагалі. Я розумію списки Форбс, шубухраніліща для коханих, але друзі цеж для Військових. Я заплачу ті кляті 1500 грн зверху. Але ДНА у вас немає взагалі. Все з потолка всі розрахунки. Вся ваша допомога армії нівелюється ось такими вчинками.
У вас один плюс це яскрава вивіска все це безумство. У вас і так самі дорогі тарифи, про клієта ви взагалі не думаєте, оті ваші безглузді обрешотки, все рівно все приходить поламаним, і люди платять за повітря. СОРОМНО. Вам від військових окремий привіт. Але вам всерівно пофіг навіть на них.
Всі інші вантажі підуть через інші компанії. Тут ви втратили набагато більше. ЖАДІБНІСТЬ це погано. Не хвилюйтеся рейтинги Форбс в цьому році для вас будуть гарними.
Згідно з правилами компанії вантаж не має випирати за межі піддона. Тому працівники були змушені його відправити як звичайний вантаж. Показать 1 ответ
NP50000003136218NPG Немає інформації
Посилочка вже поспішає до вас. Статус оновлено. Подальший рух можна відстежувати в особистому кабінеті чи на сайті за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Щиро перепрошуємо, що змусили хвилюватися 🥺
Контора "Рога и Копыта"
Возникает вопрос Н@х*й нужна такая доставка. За таких га@ндонов я воюю?
При розрахунку вартості враховуються два показники ваги - це фактична та об'ємна вага.
Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах, а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують усі міжнародні перевізники:
Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000.
Стосовно доставки до дверей габаритних вантажів - ми працюємо над вдосконаленням наших сервісів, аби покращити обслуговування та зробити його максимально зручним.
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Найгірша служба доставки УКРАЇНИ
Сказати чесно? Сервісом обслуговування і цінами! Жахливим сервісом і завищеними цінами (особливо коли між відділеннями 400м і тобі за переадресацію Доплюсовують 50грн!
Зробили експеримент - з одного місця оформили 2 доставки в той самий день: 1.через НП... Читать отзыв Так, найбільша служба доставки в України. Але питання, чим рахується ваша «кантора» при розрахунку вартості? Або чим особливим відрізняєтесь від інших?
Сказати чесно? Сервісом обслуговування і цінами! Жахливим сервісом і завищеними цінами (особливо коли між відділеннями 400м і тобі за переадресацію Доплюсовують 50грн!
Зробили експеримент - з одного місця оформили 2 доставки в той самий день: 1.через НП і 2.через УП.
Результат:
1)час доставки - НП 1 доба 15год і УП 1 доба і 19год
2)ціна доставки - НП 120грн+50грн передресація відділення і УП 65грн
3)обслуговування - НП зомбовані працівники, яким важко надати консультацію чи сказати добре слово і УП де тобі скажуть «Доброго і гарного дня»
4)упакування - НП мʼята, брудна коробка, яка валяється (хоча б на піддон якийсь клали) і УП ціла непошкоджена
Ніколи б не користувалась послугами вашої «шарашкіноі» кантори, та, нажаль, доводиться.
Це не одноразовий випадок.
Беріть до уваги, що людяність важлива якість, яка завжди. Цінується!
А здирництво - це ваша ВІЗИТІВКА!
Нав`зують непотрібні послуги
Скільки днів посилка може бути у статусі «виїхала з митного депо»?
На всяк випадок трек-номер: 20700592838848
За накладною 20700592838848 розрахункова дата доставки 26.03.2024. Очікуйте, будь ласка, інформування про прибуття. Наразі посилка вже у місті ☝️
Кража документов
14.02.2024
Отправили документы на вклейку визы в Варшаву.
18.02.24 он заехал на таможню в Варшаву.
Сегодня 24.03.2024
Новая почта не знает что с моей посылкой где она когда она доедет к получателю или вернется она назад.
Думаю больше 50 звонков было в Укр новую почту толку от того нет.
Много раз звонили... Читать отзыв К прошлым двум отзывам
14.02.2024
Отправили документы на вклейку визы в Варшаву.
18.02.24 он заехал на таможню в Варшаву.
Сегодня 24.03.2024
Новая почта не знает что с моей посылкой где она когда она доедет к получателю или вернется она назад.
Думаю больше 50 звонков было в Укр новую почту толку от того нет.
Много раз звонили в новую почту в Варшаве
И пару звонков по каким то номерам которая давала какая-то девушка от польской новой почты. Номера ^начальника таможни^ от которого тоже толку нет он первый раз слышит за мою посылку
Адвокат сказал чтоб, подал заявление на официальный ответ новой почты, что с посылкой.
Заявление подал через оператора в устной форме ^смех^
Письменное заявление не мог подать так как операторы в отделение не могут открыть мой трек.
С моей стороны никаких нарушений нет
Подтвердила новая почта Ua/Pl
Запросы о компенсации они полностью игнорируют
Это же Украина тут только мечтать о таком)
НЕ ПЕРЕДАВАЙТЕ СВОИ ДОКУМЕНТЫ ЧЕРЕЗ НОВУЮ ПОЧТУ!!!
Сохраните себе время и деньги) а самое главное нервы
По подсчетам выкинутых деньги
На визу 1000€
На дорогу в Киев сдачу отпечатков 400$ (на своем авто)
300грн доставка новой почты
(Срок поклейки визы в паспорт истек 04.03.2024)
Кража одягу
20400383159750
Приносимо вибачення, що завдали вам незручностей. Сподіваємося, що в майбутньому це більше не повториться. Зі свого боку у якості вибачення хочемо запропонувати подарунок. Напишіть, будь ласка, чи згодні його отримати та на які дані? Показать 1 ответ
Відношення до клієнтів не айс!
Щиро перепрошуємо, що візит до відділення залишив такі враження. Напишіть, будь ласка, про яке відділення йде мова та номер накладної, за якою зверталися, аби ми все з'ясували.
Додайте змогу робітникам в пунктах приймання-видаві відмічати, що прибула посика.
Пункт приймання-видачі – це формат відділення, що розміщений на території діючого бізнесу (продуктовий магазин, магазин одягу / господарчих / будівельних матеріалів, міні-маркет, аптека тощо), в якому здійснюється тільки прийом або видача відправлень. Сплатити за послуги доставки, пакування та грошовий переказ можливо тільки готівкою. Накладні там заповнюються вручну та передаються кур'єрові, який відвозить їх до материнського відділення, де працівники компанії проводять їх в інформаційній системі. Працівники пунктів видачі не мають доступу до системи компанії. Показать 1 ответ
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ НП ШОПИНГ!
Сегодня 21.03, моя посылка до сих пор находится там же.
19.03 я начала звонить курьерам и задавать вопросы где моя посылка, на что НИ ОДИН... Читать отзыв Я заказала свою посылку 10.03 в магазине «Зара» через приложение нова пошта(нп шопинг). 12.03 моя посылка была доставлена в отделение нп в Польше, куда нп и направила ее при регистрации на самом сайте Зара.
Сегодня 21.03, моя посылка до сих пор находится там же.
19.03 я начала звонить курьерам и задавать вопросы где моя посылка, на что НИ ОДИН менеджер не дал мне четкого ответа!!! Далее - я звоню каждый день чтобы уточнить что же с моей посылкой, так как я оплатила посылку в размере 4000 грн и конечно же переживаю где она и когда будет.
19.03 мне оператор сказала,что мой вопрос идет в обработку, и что надо набрать их завтра.20.03 та же история, 21.03 так же
То есть, один менеджер мне говорит,что на обработку моего запроса уйдет 1 день, сегодня оператор мне сказал,что минимум 3 дня идет времени на обработку моего запроса.
При чем большинство операторов ХАМОВИТЫЕ с недовольным голосом, или же, когда им нечего ответить - скидывают трубку!!!!
Про помощь клиентам через приложение Телеграм - я вообще молчу,сплошной игнор
Не могу дождаться,когда же будет доставлена моя посылка, и да, в жизни больше не буду пользоваться данной услугой!!! Меньше будет потраченных нервов и попорченного настроения !
Відмова касира,щоб я перевірила товар на роботу
Наразі заборонено:
✔ Підключати прилади, носії інформації або механізми, які не є частиною
відправлення (за винятком сім-карток, навушників, елементів живлення, флешнакопичувача (з метою перевірки дефектів матриці телевізорів)).
✔ Розбирати відправлення, крім випадків, що передбачають встановлення сімкартки або елементів живлення без використання інструмента, який не входить в комплект пристрою.
Також ви як покупець можете попередньо оговорити з відправником можливість повернення відправлення, на що компанія має послугу "Легке повернення", окрім цього, ви як споживач можете вимагати у відправника повернення товару згідно з законом.
Некомпетентные сотрудники, неоправданная ценовая политика.
Компанія NovaPay встановлює комісію лише за надання послуги "Грошовий переказ" в розмірі 20 грн + 2% від суми переказу.
Банк-емітент банківської карти, за допомогою якої здійснено грошовий переказ, може утримати комісію з відправника грошового переказу згідно з тарифами банку-емітента.
На місцях обслуговування є таблички або наклейки на терміналах.
Стосовно тарифів - з початку поточного року ввели тільки доплату для відправлень понад 120 см, загалом, останнє підвищення цін було в січні 2023 року.
Щодо комірок - ми не можемо вплинути на одержувачів інших посилок, тому переадресовуємо посилочки у найближчі відділення. Також працюємо над розширенням мережі поштоматів. Показать 1 ответ
Нова пошта шахраї
Розбили саундбар
Доставка з Алі Експрес
Доброго дня, посилка вже хоча б в Україні? Вже добу висить статус "виїхала з митного депо".
Скільки в основному проходить часу за виїзду з митного депо, до приїзду в Київ на подальше сортування по містам?
Дурять, як можуть
Замовила посилку на поштомат з надією, що швидко отримаю безпроблемно і не так дорого як у відділенні, без черг.
По-перше, ніяк не могли знайти вільну чарунку в поштоматі.
По-друге, прийшла оплата у вихідний день за доставку 100 грн, хоча вага посилки до одного кілограма!
Після розмови з службою... Читать отзыв Пишу,щоб знали всі і не попадали у таку ситуацію як я!!!
Замовила посилку на поштомат з надією, що швидко отримаю безпроблемно і не так дорого як у відділенні, без черг.
По-перше, ніяк не могли знайти вільну чарунку в поштоматі.
По-друге, прийшла оплата у вихідний день за доставку 100 грн, хоча вага посилки до одного кілограма!
Після розмови з службою підтримки аргумент отримала такий, що посилка упакована у пакет, який використовується від двох до чотирьох кілограмів. А такий пакет, його пакування, вартує 100 грн доставка!?!
Тобто, вони беруть гроші не за вагу самої посилки, а за об'ємну вагу, що досить фізично розмите визначення поняття - вага.
Майте на увазі!!!
Пакуйте так, щоб ваш рипіло і скрипіло!
Економте свої гроші, а не давайте заробляти комусь за ваш кошт!
Стоимость доставки заоблачная (ч.2)))
Об'ємна вага - це визначення того, який простір займає вантаж з огляду на його фактичну масу. Це визначення найкраще допомагає оцінити вартість перевезення. Такою величиною користуються всі кур'єрські служби та транспортні компанії при розрахунку ціни вантажоперевезення.
Формула... Читать отзыв Специально вынесла ответ на сообщение от НП в отдельное. "Фактична вага вантажу дійсно складає 3 кілограми, при цьому його об'ємна вага 14,4 кілограми.
Об'ємна вага - це визначення того, який простір займає вантаж з огляду на його фактичну масу. Це визначення найкраще допомагає оцінити вартість перевезення. Такою величиною користуються всі кур'єрські служби та транспортні компанії при розрахунку ціни вантажоперевезення.
Формула прорахунку об'ємної ваги: (Довжина (см) × Ширина (см) × Висота (см)) / 4 000 або Об'ємна вага (кг) = обсяг відправлення (м³) × 250." Всё это замечательно и уже 100500 раз это "чудное" объяснение многими прочитано. Не знаю про многих, но Укрпочта считает как то иначе в плане сумм за перевозку. Да, медленнее, НО... платить за доставку сумму, равную стоимости товара (и такое было, т.к. детали мелкие отправляли) которые пришли как 0,5 кг, или половину стоимости товара(другие заказы) - как то перебор. Увы, очень многие продавцы "привязались" к НП,но... лично я свои выводы сделала - больше 3-х лет спокойно пользовалась услугами НП,но нынешняя ценовая политика потеряла как минимум одного потребителя. Возможно вам все равно, но вы существуете за счет таких, как я. От желания побольше урвать можно потерять всё.
Ми пропонуємо клієнтам якісні послуги з сучасної доставки посилок. Наш сервіс включає допомогу у швидкому оформленні, трекінг, інформаційний супровід та фіксовану оплату, залежно від вагової категорії. Кожен може обрати свій, максимально зручний, варіант доставки. Розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю.
Курєрська доставка розчарувала
Хочешь работать, но не тут та было
Життя - це не просто великий спектр можливостей, але і навчальний процес. Не всі охочі після навчання мають можливість працювати далі, оскільки це лише один з етапів. Обов'язково візьмемо до уваги ваш відгук. Необхідно рухатися далі й шукати те місце, де ви зможете зупинитись. Адже найкращі речі чекають на тих, хто не боїться перейти через перешкоди.
Відправлення з Аліекспрес.
Ваш запит вже в роботі, просимо трохи часу для уточнення всіх деталей. Показать 1 ответ
Стоимость доставки заоблачная
Фактична вага вантажу дійсно складає 3 кілограми, при цьому його об'ємна вага 14,4 кілограми.
Об'ємна вага - це визначення того, який простір займає вантаж з огляду на його фактичну масу. Це визначення найкраще допомагає оцінити вартість перевезення. Такою величиною користуються всі кур'єрські служби та транспортні компанії при розрахунку ціни вантажоперевезення.
Формула прорахунку об'ємної ваги: (Довжина (см) × Ширина (см) × Висота (см)) / 4 000 або Об'ємна вага (кг) = обсяг відправлення (м³) × 250.
Довго йде замовлення
Номер ттн 20700589773725
Радимо відстежувати посилочки тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Працівники не знають правил роботи
Дуже поспішала! А працівник вирішив, що йому потрібно терміново зробити верифікацію мою! Акцентую: Я дуже поспішала і зайвих 10 хвилин(як потім виявилося, що стільки часу сканували мої документи) у мене не було, та й немає!!!
По факту у мене було 2 наложених платежі по 4600 грн.,... Читать отзыв В суботу, 09.03, забирала гроші за наложений платіж. Відділення Нової пошти 447 у м.Київ.
Дуже поспішала! А працівник вирішив, що йому потрібно терміново зробити верифікацію мою! Акцентую: Я дуже поспішала і зайвих 10 хвилин(як потім виявилося, що стільки часу сканували мої документи) у мене не було, та й немає!!!
По факту у мене було 2 наложених платежі по 4600 грн., в сумі - 9200 грн. На відділенні запитую: "від якої суми йде верифікації?" - відповідь оператора: "від будь-якої!". Далі задаю питання: "як часто робиться верифікація?" - відповідь: "коли як". А "коли і як" відповісти не зміг. На прохання запросити керівника відділення мені хамськи відповіли:"я за нього!". Спілкувався зі мною нахабно!
Коли зателефонувала на гарячу лінію НП, то дівчина-оператор теж не дала чіткої відповіді і сказала, що верифікацію потрібно робити раз на декілька місяців, а на прохання дати більш конкретнішу відповідь стосовно кількості місяців, вона попросила почекати(і так робила декілька разів під час нашої розмови 😂) та сказала, що немає для мене відповіді і порекомендувала дзвонити на Нова Пей. Мені цікаво: мені нічого більш робити, як дзвонити, то на гарячу лінію НП, то на гарячу лінію Нова Пей? Чи Ваші спеціалісти тільки мають букву "с" від спеціалістів і не можуть надати компетентної відповіді?!
А саме головне: сьогодні знов була на цьому відділенні. І потрапила до цього ж працівника, що й в суботу. На моє запитання: "з якої суми накладного платежу робиться верифікація?" - відповів: "від 1000 грн" 😂 Насправді - від 5000 грн.!
Ви, або вчіть своїх недоспеціалістів правильно, або не позортеся! Що за брЄд?!
Дякую хоч співробітниці "Нова Пей", яка надала чітку та конструктивну відповідь!
Загубили паспорт!
НІКОЛИ в житті я не скористаюсь послугою по відправки документів. Відправила закордонний свій паспорт міжнародною доставкою НП. Місяц мене кормили «завтраками», що там наче щось вирішується, посилка їде, а коли прийшла у відділення за домогою вирішення питання, то виявляється що документ загубили. Бляха, документ,... Читать отзыв Дуже рідко пишу відгуки. Але іншого варіанту не бачу, бо ще чекати незрозуміло скільки часу.
НІКОЛИ в житті я не скористаюсь послугою по відправки документів. Відправила закордонний свій паспорт міжнародною доставкою НП. Місяц мене кормили «завтраками», що там наче щось вирішується, посилка їде, а коли прийшла у відділення за домогою вирішення питання, то виявляється що документ загубили. Бляха, документ, загубили! Тобто по телефону говорять, що вона там десь їде/не їде/стої на кордоні, а коли подзвонили хлопці при мені своїм колегам НП, то їм сказали що вона загублена. Загубили - та майте сміливість признавати і компенсувати все. Написала дві скарги - розглядання місяц. Ви серьозно?
ТТН59500001563396
Грабеж на Новой почте
Получила посылку из Днепра в Киевскую обл. Реальный вес посылки с упаковкой 68г. Поставили фактический вес - 500г. Почти в 10 раз больше. Но даже для 0,5кг стоимость доставки 95!грн. А ведь по факту всего 68г!!!. за 95 грн.
Новая почта! Вы совсем оборзели!!! Это грабеж!
При розрахунку вартості доставки вантажу, до уваги беруться два показники – це фактична та об’ємна вага. Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах, а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують усі міжнародні перевізники:
Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000.
В цьому випадку розрахунок проводився за об'ємною вагою пакування - 0,5 кг.
Вартість доставки посилок до 2 кг - 70 грн, плюс 25 грн за доставку в село: https://novaposhta.ua/basic_tariffs
Пересилка шин на дисках
Дякую брокерам Нової пошти
Відправка товару
Накручують ціни
З Польщі в Україну мені посилка 12 кг розмір 70×50 обійшлася в 500 грн (на хвилиночку - 1000 км в дорозі), слава богу це не Нова Пошта була, а тут в сусідню область 190 грн. Це свинство. Коли ви вже нажретеся? А потім показуєте, що ви донатите на війну, так ви ж за наш рахунок це робите, нашими грошима, а себе вихваляєте. Ганьба вам!
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Для відправлення визначаються два види ваги: фактична й об’ємна для всіх місць сумарно. Вартість обчислюється за більшим із цих значень згідно з чинними тарифами на послуги.
Формулу обчислення об’ємної ваги використовують усі міжнародні перевізники. Дільник 4000 показує відношення кубатури 20-тонної фури, у якій ми перевозимо відправлення, до її вантажопідйомності, тобто 250 кг вантажу займають 1 м3 об’єму. Тому, якщо нам відомий об’єм відправлення, ми можемо обчислити об’ємну вагу також за формулою: Об’ємна вага (кг) = Об’єм(м3)*250 (об’ємна вага (кг) = Довжина (см) х Ширина (см) х Висота (см) / 4000).
Якщо потрібно детальне роз'яснення щодо складових вартості, напишіть, будь ласка, номер накладної.