Будьте уважні!!!Подвійна комісія!!!!: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Любовь Отзыв написан 31 марта, 2024 год 20 просмотров

Згодна з іншими,що по швидкості доставки претензій немає, і поштова компанія найбільша у країні -а от відношення до клієнтів для такої солідної компанії залишає бажати кращого .
Будьте дуже уважними при оплаті на Новій пошті наложеного платежу карткою -так як комісію за цю послугу ви заплатите двічі - компанії Нова пошта 2%+20 грн ,так ще й банк спише за переказ між картками комісію згідно тарифів.Тобто ви платите подвійну комісію -Нова пошта комісію утримує за послугу перерахування коштів продавцю ,і в свою чергу банк також списує гроші за переказ коштів .Така ситуація виникла при оплаті наложеного платежу за посилку карткою Приватбанка. При зверненні на гарячу лінію вони в курсі подібних ситуацій рекомендують здійснювати оплату готівкою,і з відповіді співробітника -банк не повинен списувати комісію за переказ, банк відповідає що компанія змінила налаштування на терміналах-і це йде не оплата за товар ,а переказ коштів.Хто в цій ситуації не правий мені не відомо-але я вважаю що компанія з відділеннями по всій країні і навіть закордоном має якось вирішити це питання з банком а не лишатись в стороні і перекладати вирішення питання і розʼяснень на клієнта.І чому операція йде не як оплата за товар ,а переказ коштів??Дуже багато питань…
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 1 апреля, 2024 год

Добрий день!

Компанія NovaPay встановлює комісію лише за надання послуги "Грошовий переказ" в розмірі 20 грн + 2% від суми переказу. При цьому оплата безпосередньо суми грошового переказу є переказом від фізичної особи (отримувача посилки) фізичній особі (відправнику посилки), а не оплатою послуг, тому визначається як переказ p2p. Якщо ви використовуєте кредитні кошти при здійсненні цієї операції, то банк може знімати додаткову комісію за перекази, яка вже встановлюється саме банком-емітентом.

Наразі всі відділення забезпечують інформаційними табличками з попередженням про можливу комісію.

Ответить

Любовь 3 апреля, 2024 год

Кошти були не кредитні,табличок на відділенні я не помітила-і мене не попередили про можливу додаткову комісію ще й від банку

Ответить

Ірина 1 апреля, 2024 год

Та нічого вони не повинні вирішувати з банком. За наложний платіж вони списують те як і вказано на сайті 20 гривень+ 2 відсотки, один раз. Все інше то справа банків до них і питання чомусь всім відмові банки нікому нічого не мають вирішувати з нова пошта, хоча то їх комісія, а нова пошта має.

Ответить

Любовь 3 апреля, 2024 год

Ну і не клієнти повинні з банком вирішувати питання по взаєморозрахунках між банком і новою поштою,це те саме якщо б в магазині при розрахунках карткою брали б ще додаткову комісію і банк і магазин.

Ответить

Ірина 7 апреля, 2024 год

Я і не писала, що клієнти повинні вирішувати. Банк. Клієнт може цю претензію видати банку , як це було зроблено в адресу нової пошти. звертатись потрібно до того хто утримує цю комісію

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23892 отзыва / 5194640 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт