Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Лохотрон на комиссии

Владислав 10 квітня, 2024 год

Получал посылку наложенным платежом, оплатил комиссию за перевод на новой почте, а потом при оплате ещё и комиссию за перевод взял из партнёр Нова пей , который тоже взял комиссию за тот же перевод..короче ты платишь 2 комиссии за 1 перевод, при оплате картой, не понятно какого хня я должен платить новой почте, если перевод проходит чеезр так называемого партнёра... Читати відгук Получал посылку наложенным платежом, оплатил комиссию за перевод на новой почте, а потом при оплате ещё и комиссию за перевод взял из партнёр Нова пей , который тоже взял комиссию за тот же перевод..короче ты платишь 2 комиссии за 1 перевод, при оплате картой, не понятно какого хня я должен платить новой почте, если перевод проходит чеезр так называемого партнёра Нова пей, т.е эти НП создали себе компанию и берут несколько комиссий за 1 услугу. Не советую, доставка стала дороже чем покупать товар в Польше и на АлиЭкспресс.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 квітня, 2024 год

Доброго ранку!
Вартість послуги: 2% + 20 від суми переказу.
Додаткові комісії відсутні, інформація про подвійне списання комісії за грошовий переказ являється не правдивою.
Будь ласка, надайте номер експрес-накладної для підтвердження. Показати 1 відповідь

Нова пошта злодії в множині

Denys 9 квітня, 2024 год

Нова пошта утилізує посилки міжнародних доставок при цьому жодним чином не повідомляє про це клієнтів. Це система злодійства, офіційних крадіжок, шахрайства, безвідповідальність за власні дії підписані брєдовими правилами в односторонньому порядку. Нова пошта не майбутнє бо злодії. Нова пошта не сучасна , бо злодії

Переваги:

Широкомасштабні брехуни з нульовою відповідальністю

Недоліки:

Брехуни, злодії, шахраї

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 квітня, 2024 год

Доброго ранку!
Можете, будь ласка, надати більше деталей та номер експрес-накладної?

Посилка в транзиті

Діана 9 квітня, 2024 год

AEBT0002175753 моя посилка виїхала з депо 04.04.24, повина прийти на нову почту 05.04.24. Коли заходю по накладній пише що посилка знаходиться в транзиті в Угорщині вже 5й день. Як так? І що робити? Коли прийде посилка?

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 квітня, 2024 год

Доброго ранку! Звертаємо вашу увагу, що термін доставки з Китаю становить 2-3 тижні. Наразі пройшло лише 9 днів з моменту відправки. Наразі відсутні причини для хвилювання. Показати 2 відповіді

знущання від нової пошти

Оксана 9 квітня, 2024 год

59500001696569 Надіслали посилку з України до Німеччини ще 12.03. На Німецьку митницю посилка прибула 15:03. Зателефонувала ще 28.03 дізнаватися щодо посилки мені сказали, що інформація буде аж 02.04 через свята. Поставилася з розумінням. 02.04 зателефонувала сама знову. Хоча мені обіцяли зателефонувати. Щоразу обіцяють зателефонувати, але ніколи не дзвонять. Навіщо обіцяти та не виконувати я не розумію. 02.04 дізнаюся, що не... Читати відгук 59500001696569 Надіслали посилку з України до Німеччини ще 12.03. На Німецьку митницю посилка прибула 15:03. Зателефонувала ще 28.03 дізнаватися щодо посилки мені сказали, що інформація буде аж 02.04 через свята. Поставилася з розумінням. 02.04 зателефонувала сама знову. Хоча мені обіцяли зателефонувати. Щоразу обіцяють зателефонувати, але ніколи не дзвонять. Навіщо обіцяти та не виконувати я не розумію. 02.04 дізнаюся, що не хочуть пропускати посилку через неправильну ціну. Максимум, що можна вказати це 44 євро. Надіслала чек товару через який все це відбувається і звичайно товар коштує дорожче ніж я вказала ціну посилки. Але це б/у речі і як мені здається я можу за свої б/у речі сама вказувати ціну і платити вдруге податки за товар, який був куплений рік тому, я не збираюся. Вже два тижні борюся, щоб посилку або доставили або повернули назад. Ще минулого тижня сказала повертати посилку, а в понеділок мені кажуть, що тільки дізнаватимуться як це зробити. Намагаюся отримати чи повернути свою посилку вже два тижні та нуль результатів. І за те, щоб посилка побула на митниці і повернулася назад, я заплатила майже 1000грн. А ще скільки чекати посилку назад ніхто не говорить. Сподіваюсь що ще а цьому році я отримаю її назад. Вкрай не раджу нову пошту для відправки речей за кордон, краще знайти перевізників і заплатити таку ж вартість і отримати посилку за 3 дні.

Відповідь представника Новая Почта 10 квітня, 2024 год

Доброго ранку! Згідно з правилами компанії оголошена вартість відправлення має збігатися з ринковою. За посилку не нараховують митні платежі. Виняток: якщо митні органи визначать, що вартість відправлення більше як €45. Тож в цій ситуації питання необхідно вирішувати із митними органами, оскільки вони проводять перевірку. Ми займаємось лише транспортуванням та надаємо послуги брокерів. Показати 2 відповіді

Як завжди, все добре, але алгоритм розрахунку орієнтовного прибуття, вкрай необхідно переробити.

Любитель 9 квітня, 2024 год

Користуюся давно НП, все влаштовує, є недоліки, але, звісно, ніде немає нічого ідеального. Але є один момент. Алгоритм, що автоматично видає графік слідування та доставки, не працює для віддалених населених пунктів.
Ось, наприклад. Відправлена мені посилка зі Східної України. І я навіть зрадів - невже терміни доставки суттєво скорочені? Замість трьох днів, чекати півтора. ))) Але, якби не так.... Читати відгук Користуюся давно НП, все влаштовує, є недоліки, але, звісно, ніде немає нічого ідеального. Але є один момент. Алгоритм, що автоматично видає графік слідування та доставки, не працює для віддалених населених пунктів.
Ось, наприклад. Відправлена мені посилка зі Східної України. І я навіть зрадів - невже терміни доставки суттєво скорочені? Замість трьох днів, чекати півтора. ))) Але, якби не так. ))) На наступний день, орієнтовний графік слідування вже змінився в бік сповільнення. І це, буквально кожен раз так.
Ну, добре. Як клієнт, я орієнтуюся на реаліїї, і закладаю завжди те, що було давно.

Але, напевно, є мінус для персоналу. Не хотілося б думати, що таким чином, НП може зароблят на своїх працівниках, і за невиконання графіків (які виконати просто нереально) може знімати премії.

Переваги:

Нарікань немає, все завжди дуже добре (плюс-мінус).

Недоліки:

Алгоритм написання орієнтовного графіку слідування та прибуття - недосконалий.

6 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 квітня, 2024 год

Доброго ранку! Наведіть, будь ласка, приклад такої накладної, аби ми мали змогу все детально перевірити. Показати 2 відповіді

Не вміють працювати

Микола 7 квітня, 2024 год

Посилку людина отримала а гроші відправнику вже 27 годин не відправляють,ще й грублять!!!
Ціни захмарні що на посилку 0.5 кг що на 30 кг.

Переваги:

Намає

Недоліки:

Ціни та некомпетентні працівники.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 8 квітня, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою стався інцидент. Обов'язково розберемось.

Затримується доставка

Юлія 5 квітня, 2024 год

Оформила замовлення через НП 20450899808474 ,так як потрібна швидка доставка.Повинна була прийти 05.04.2024,ціна доставки 101грн. 05.04.інформація щодо доставки змінилась,що прийде 06.04.2024.Я мабуть на щось розраховую,з таким підходом я вже можу через Укрпошту замовити,на 1день довше доставляє але в рази дешевше…Не вкладаєтесь в указані сроки,знижуйте вартість доставки!!

Переваги:

Інколи доставляють вчасно

Недоліки:

Дорого,ще й не має компенсації якщо не вкладаються в сроки

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 квітня, 2024 год

Добрий день! Так, бачимо, що вантаж вже доставлено :) Якщо виникнуть питання, то ви також можете писати нам у соціальні мережі. Бажаємо гарного дня!

Загубилась по дорозі

Олена 5 квітня, 2024 год

Замовила посилку з Польщі, 27 березня її забрав кур'єр, мала прибути 3 квітня, але її досі немає. При відстеженні посилки вже тиждень не змінюється статус, що вона виїхала з терміналу Варшави і прямує до головного міжнародного терміналу, тобто вже тиждень їде машиною, вона не застрягла на якомусь складі. ВОНА ЗАСТРЯГЛА у дорозі. Неприємно вражена тим фактом, що я зверталась на... Читати відгук Замовила посилку з Польщі, 27 березня її забрав кур'єр, мала прибути 3 квітня, але її досі немає. При відстеженні посилки вже тиждень не змінюється статус, що вона виїхала з терміналу Варшави і прямує до головного міжнародного терміналу, тобто вже тиждень їде машиною, вона не застрягла на якомусь складі. ВОНА ЗАСТРЯГЛА у дорозі. Неприємно вражена тим фактом, що я зверталась на гарячу лінію до міжнародного відділу, де мені вже 2-й день не можуть надати інформації. Вчора сказали, що все з'ясують і впродовж дня зателефонують, а сьогодні, що цей запит може оброблятись тиждень. Кому вірити і коли нарешті прийде моя посилка?
Номер накладної - 20400384024988

Відповідь представника Новая Почта 6 квітня, 2024 год

Добрий день!
Перевірили інформацію та бачимо, що ваша посилочка сканувалася 05.04. Зараз вона поспішає до отримувача, просимо не хвилюватися.
Відстежувати посилочку можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Як уже стара пошта під час війни наживається на людях.

ДЕД 5 квітня, 2024 год

Доброго дня громадяни, 04.04.2024р, поїхав на пошту забирати посилку, коли мені сказали яка сума за доставку, я був дуже здивований. Пояснюю чого, тому що дана посилка стояла так само як і доставка, але суть не в цьому, дана посилка була оплачена, тобто була сама доставка посилки в одну сторону, відстань від відправника і до отримувача складає 55 км... Читати відгук

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Як уже стара пошта під час війни наживається на людях.

Доброго дня громадяни, 04.04.2024р, поїхав на пошту забирати посилку, коли мені сказали яка сума за доставку, я був дуже здивований. Пояснюю чого, тому що дана посилка стояла так само як і доставка, але суть не в цьому, дана посилка була оплачена, тобто була сама доставка посилки в одну сторону, відстань від відправника і до отримувача складає 55 км і це в одній області, габарити самого товару 199×17×9мм, важить до 50 грам, в дану упакувавку можна покласти даного товару в 50 раз більше, і за оце Нова пошта здирає з людей 70 гр.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 квітня, 2024 год

Добрий день! Мінімальна вартість доставки - 70 грн. Тобто всі вантажі вагою до 2 кг транспортуються саме за цією ціною. Ознайомитись з тарифами компанії можете тут: https://novaposhta.ua/basic_tariffs 🩷 Показати 1 відповідь

Мы диван не повреждали(поверьте на слово)

Саня Пованда 4 квітня, 2024 год

Отправлял новый диван 59001124875415, доехал повреждённый, клиенту он поврежденный не нужен.за такие деньги. Написал претензию, пошло уже время платного хранения - ответили, сказали ничего возмещать не будут, мол сам повредил, хотя я осматривал его при выгрузке. С их стороны у них на камерах никаких грубых манипуляций не было, но показывать они не хотят, и никто не фиксировал повреждений (как их... Читати відгук Отправлял новый диван 59001124875415, доехал повреждённый, клиенту он поврежденный не нужен.за такие деньги. Написал претензию, пошло уже время платного хранения - ответили, сказали ничего возмещать не будут, мол сам повредил, хотя я осматривал его при выгрузке. С их стороны у них на камерах никаких грубых манипуляций не было, но показывать они не хотят, и никто не фиксировал повреждений (как их зафиксирует если их нет).
Клиент готов купить по уценке, но с такой конской ценой доставки это не покроет даже затратный материал на изготовление, а на компромисс они идти не хотят
И получается не диван, а заложник, клиент не готов за доставку уценки отдавать 7к.
Мне теперь его не продать
И оставит этот диван через месяц почта себе
Отличный опыт, теперь буду фотографировать на отделении при отправке

Переваги:

Быстро

Недоліки:

Плохо

Відповідь представника Новая Почта 5 квітня, 2024 год

Добрий день, Олександре!
Наявні відеофайли підтверджують, що при вивантажені з авто видно, як стійка, яку пошкоджено, треться об борт авто самого відправника. Тобто, диван за габаритами ледве вміщався в машину. При пакуванні порушень не було. За потреби вам надішлють офіційну відповідь компанії. Показати 2 відповіді

Нова пошта перевезення повітря

Юрій 3 квітня, 2024 год

Як завжди нова пошта запакувала товар в коробку набагато більшу за розмірами.
З таким ворогом ніяких інших ворогів не треба. Кому війна, а кому нажива...
20450898847358

Переваги:

Швидко

Недоліки:

Постійно пакують так щоб обідрати гаманець клієнта. Помийка

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 квітня, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, які розміри самого товару, аби ми мали змогу все ретельно перевірити. Показати 1 відповідь

Невиконана заявка + відписки на скаргу

Alevtina Fursayeva 3 квітня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Васильків, ул. Чехова, 3а 01.04.24 зробила заявку на забір вантажу Васильківським відділенням №1 (виклик курʼєра) на 02.04.24 до 12.00. Курʼєр так і не зʼявився до кінця робочого дня :( Я телефонувала і писала на контакт-центр НП декілька разів. Мені повідомляли що заявка в системі є, курʼєр буде. Номер заявки або накладної не надали. Мій контрагент прочекав забір вантажу цілий день, вантаж мені вчасно не... Читати відгук 01.04.24 зробила заявку на забір вантажу Васильківським відділенням №1 (виклик курʼєра) на 02.04.24 до 12.00. Курʼєр так і не зʼявився до кінця робочого дня :( Я телефонувала і писала на контакт-центр НП декілька разів. Мені повідомляли що заявка в системі є, курʼєр буде. Номер заявки або накладної не надали. Мій контрагент прочекав забір вантажу цілий день, вантаж мені вчасно не відправили. При тому в системі якимось дивом курєр позначив заявку як виконану (зі слів оператора НП). Дуже поганий сервіс!!! Наступного дня я написала в контакт-центр, щоб відмінили заявку, а також через форму зв.зв. написала скаргу на роботу відділення №1 м.Васильків. Але замість розбору ситуації та відповідей по суті, отримала тільки формальні відписки від Служби звернень клієнтів.

Шановне керівництво Нової Пошти, зверніть будь-ласка увагу на підбір та підготовку Ваших кадрів, і не тільки вказаного вище відділення, але й тих, хто має спілкуватися з Клієнтами та обробляти їх звернення!

Відповідь представника Новая Почта 4 квітня, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер звернення, яке вам надійшло після оформлення скарги. Обов'язково розберермось. Показати 1 відповідь

Не читают и не хотят понять что им пишут люди , тр***к

Fiskin 2 квітня, 2024 год

Ответ представителя Новая Почта!
Служба доставки нам повідомила, що не може з вами зв'язатися. Підкажіть, будь ласка, коректний номер телефону.
Вы там под планом ? Пишу вам , заказ нужен был вчера на подарок! Вам что по 10 раз нужно писать это что бы ВЫ поняли ? Заказ уже не актуален и ваша доставка запароло подарок человеку. Пришлось дарить... Читати відгук Ответ представителя Новая Почта!
Служба доставки нам повідомила, що не може з вами зв'язатися. Підкажіть, будь ласка, коректний номер телефону.

Вы там под планом ? Пишу вам , заказ нужен был вчера на подарок! Вам что по 10 раз нужно писать это что бы ВЫ поняли ? Заказ уже не актуален и ваша доставка запароло подарок человеку. Пришлось дарить деньги

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 3 квітня, 2024 год

Добрий день!
Доставка вантажів здійснюється протягом дня, кур'єр попередньо телефонує. Для цього лише просимо бути на зв'язку.
Також вчора й сьогодні працівники служби доставки намагалися з вами зв'язатися для узгодження деталей.
Якщо потрібна буде консультація - пишіть, ми завжди на зв'язку.

Air Nova Global - дно.

Дмитро 2 квітня, 2024 год

Нікому не рекомендую. Краще через міст експресс замовляти чи інші сервіси, чим зв'язуватись з міжнародною доставкою нової пошти.
Зробив замовлення з Туреччини на склад нової пошти.
Від 7 березня замовлення на складі Нової пошти, його ще досі не опрацювали. Оператори не компетентні, постійно якісь шаблонні відмазки. Зворотнього зв'язку 0, хоча кожен раз оператор обіцяє проміжний зворотній зв'язок.
Перші 2... Читати відгук Нікому не рекомендую. Краще через міст експресс замовляти чи інші сервіси, чим зв'язуватись з міжнародною доставкою нової пошти.
Зробив замовлення з Туреччини на склад нової пошти.
Від 7 березня замовлення на складі Нової пошти, його ще досі не опрацювали. Оператори не компетентні, постійно якісь шаблонні відмазки. Зворотнього зв'язку 0, хоча кожен раз оператор обіцяє проміжний зворотній зв'язок.
Перші 2 тижні годували тим, що склад ще не дав відповіді.
Потім що що затримки з митним оформленням. А як я розумію її просто вкрали чи загубили, а нова пошта це не може признати.
Тому якщо не хочете втратити купу часу, нервів та грошей краще не зв'язуватись з Air Nova Global.

NP70000003119301NPG
NP70000003111000NPG

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 3 квітня, 2024 год

Добрий день!
Маємо інформацію, що за накладною NP70000003111000NPG ви припустилися помилки в описі, саме через це і відбулася затримка.
Далі було створено новий номер, а саме: NP70000003119301NPG.
Виникла затримка при опрацюванні даних, ми будемо тримати все на контролі, проінформуємо вас трохи пізніше. Показати 1 відповідь

Міжнародна доставка

Влад 2 квітня, 2024 год

Вітаю. Компанією Нова Пошта 22 березня 2024 року у Німеччині було отримано 2 замовлення. З тих пір (за 10 днів) замовлення ніяк не виїде з країни. Про некоректно працюючий трекер в компанії казати не бачу сенсу. Оператори на запити тільки і можуть, що казати чекайте, чекайте і так далі. На питання про максимальні терміни доставки, які повинні оголошуватися регламентом мені... Читати відгук Вітаю. Компанією Нова Пошта 22 березня 2024 року у Німеччині було отримано 2 замовлення. З тих пір (за 10 днів) замовлення ніяк не виїде з країни. Про некоректно працюючий трекер в компанії казати не бачу сенсу. Оператори на запити тільки і можуть, що казати чекайте, чекайте і так далі. На питання про максимальні терміни доставки, які повинні оголошуватися регламентом мені на підтримці відповіли, що їх у компанії немає. Тобто, ми можемо доставляти рік і це норм. Вартість сервісу далеко не дешева. Також була в минулому місяці акція по розіграшу серед замовлень з Німеччини. Але по такому сервісу, це мабудь лише для тих, хто замовив до нового року та чекав до березня. Бо вже навіть у себе в інстаграм цей пост видалили.
NP20000003144332NPG
NP20000003145427NPG
Я хочу отримати або своє сплачене замовлення, або отримати компенсацію. Буду вдячний клієнтам, які вже з таким зіткнулися на допомогу в оскарженні питання, бо з операторами не бачу сенсу спідкуватися. Жалію, що раніше ніж замовив не подивився відгуки. Може хтось користується іншими сервісами, буду вдячний за пораду. Дякую.

Переваги:

Ім'я компанії, яка робила все, щоб буди лідером.

Недоліки:

Всі ті косяки з логістикою, софтом та зобов'язанням

Відповідь представника Новая Почта 3 квітня, 2024 год

Доброго ранку, Владе! Наразі ваші відправлення в процесі митного декларування. Перепрошуємо за затримку. Очікуйте на повідомлення по прибуттю. Також відстежити посилочку можна на нашому сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показати 1 відповідь

Поддержка даже у удосужилась прочитать и понять суть проблемы

Fiskin 2 квітня, 2024 год

Ответ Новой Почты : Доброго ранку!
Зараз посилка знаходиться у кур'єра, сьогодні має бути доставка. Просимо бути на зв'язку.
Поддержка даже у удосужилась прочитать и понять суть проблемы! Зачем мне уже эта посылка сегодня, когда подарок был испорчен иза того, что вы нормально возить курьром груз не можете (причём это уже дважды такое).
Дайте ответы:
1) Почему никто не... Читати відгук Ответ Новой Почты : Доброго ранку!
Зараз посилка знаходиться у кур'єра, сьогодні має бути доставка. Просимо бути на зв'язку.

Поддержка даже у удосужилась прочитать и понять суть проблемы! Зачем мне уже эта посылка сегодня, когда подарок был испорчен иза того, что вы нормально возить курьром груз не можете (причём это уже дважды такое).
Дайте ответы:
1) Почему никто не звонит в течении 1 дня человеку , даже если он в начале дня не ответил ?
2) Почему у вашего курьёра телефон - вне щ=зоны был?

Вы считаете что я за 150 гривен должен был сам с 17 00 до 18 30 по 10 раз звонить ? Так кто кому должен будет тогда 150 гривен ? Это просто цирковой номер ваша служба.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 3 квітня, 2024 год

Добрий день!
Доставка вантажів здійснюється протягом дня, кур'єр попередньо телефонує. Для цього лише просимо бути на зв'язку.
Також вчора й сьогодні працівники служби доставки намагалися з вами зв'язатися для узгодження деталей.
Якщо потрібна буде консультація - пишіть, ми завжди на зв'язку.

Новая почта угомоните своего бота Ирину)))

Evgeniy Suhoteplyy 2 квітня, 2024 год

Представители новой почты.
Давайте так на чистоту.
Если вы нанимаете ботов, то хоть не палите контору))).
Тут вот у вас есть некая Ирина, она или оно пишет свои комментарии под каждым постом ( негативным) разумеется. Что мол все хорошо, компания новая почта лучшая в мире а все ее клиенты тупое бы@ло, которое... Читати відгук

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Новая почта угомоните своего бота Ирину)))

Представители новой почты.
Давайте так на чистоту.
Если вы нанимаете ботов, то хоть не палите контору))).
Тут вот у вас есть некая Ирина, она или оно пишет свои комментарии под каждым постом ( негативным) разумеется. Что мол все хорошо, компания новая почта лучшая в мире а все ее клиенты тупое бы@ло, которое не понимает как пользоваться вашими замечательными услугами в кавычках.
Заканчивайте Это. Исправляйте свои ошибки в работе, ну или хотя бы минимизируйте их. А то пишешь комментарии по делу, а ваш бот ирина начинает переходить на личности.
И да возможно это и не бот который относится к Вам. Хотя я сомневаюсь. В общем в любом случае занимаетесь работой, а не ерундой.

Переваги:

Закончились

Недоліки:

Боты ваши плохо работают, они не смогли.

4 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 квітня, 2024 год

Добрий день, Євгенію.
Шкода, що у вас виникла така думка, адже до нашої компанії вона не має жодного відношення. Нам не потрібні подібні боти, адже ми справно виконуємо свою роботу та отримуємо подяки від реальних людей по всьому світу за швидкість, якість та позицію. Усі негативні ситуації ми індивідуально розбираємо та вирішуємо. Ви завжди можете звернутись на наші офіційні канали зв'язку: контакт-центр, соціальні мережі, центр підтримки у мобільному застосунку чи на сайті, щоб ми оперативно розібрались у будь-якому питанні.
Впливати на дії Ірини та нести за них відповідальність ми не можемо. Якщо у вас виникнуть питання - завжди допоможемо. Показати 1 відповідь

Посылку забрали денег нет

Анастасия Ковалева 2 квітня, 2024 год

Неделю назад по Олх отправила посылку во вторник , пришла она в пятницу и сразу ее забрали , 4 дня статус не меняется денег нет! Я ее что в Китай отправила это что такое ?! Вы гребете нормально денег и вы не можете компьютер в село купить и нормального курьера ?!

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 2 квітня, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили 👌

Это дно доставка курьёром, хуже Миста даже...

Fiskin 1 квітня, 2024 год

Это дно доставка курьёром, хуже Миста даже... Заказа посылку, сегодня обещали в течения дня доставить. Телефон забыл дома, пришёл вот в 16 57 домой. Пропущено 6 звоноков с 044 Киев до 13 00 и тишина, больше никто не звонил. А уже 18 32 и товар нужен был уже в 18 30 край ибо я в 20 00 уже должен... Читати відгук Это дно доставка курьёром, хуже Миста даже... Заказа посылку, сегодня обещали в течения дня доставить. Телефон забыл дома, пришёл вот в 16 57 домой. Пропущено 6 звоноков с 044 Киев до 13 00 и тишина, больше никто не звонил. А уже 18 32 и товар нужен был уже в 18 30 край ибо я в 20 00 уже должен быть у друга на день рождении с подарком этим. А телефон этот курьёра что в СМС указано на телефоне - позазоную! Никому не могу советовать эту контору и доставку курьёром! Позвонить после 13 00 до 18 37 ещё пару раз никому там не судьба и религия видно не позволяет! А курьёр сам не разу со своего телефона 067 - *** - 52 - 87 , так и не набрал!

Посылка номер - 20 400 384 571 704

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Это дно доставка курьёром, хуже Миста даже...

2 згодні 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 квітня, 2024 год

Служба доставки нам повідомила, що не може з вами зв'язатися. Підкажіть, будь ласка, коректний номер телефону.

Деруть три шкури за пакування

Ольга Ольга 1 квітня, 2024 год

Придумали правила за якими коробки (наприклад взуття), треба пакувати у коробки, звісно їхні. Так за три пари взуття на одну адресу я маю заплатити за три коробки і за три місця. Зараз левову частку відправлень роблять військові або їм, чим не війна "мать родная" для цих тилових...

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 квітня, 2024 год

Доброго ранку! Якщо відправляєте взуття в заводській коробці, то її допакують лише в пакет, аби вантаж не втратив товарний вигляд під час транспортування. Якщо ж взуття надсилаєте без заводського пакування, то його покладуть в коробку з наповнювачем. Якщо одразу відправляєте декілька пар, але одному отримувачу, його можна покласти в одну коробку з наповнювачем, але більшого розміру. Показати 1 відповідь

Будьте уважні!!!Подвійна комісія!!!!

Любовь 31 березня, 2024 год

Згодна з іншими,що по швидкості доставки претензій немає, і поштова компанія найбільша у країні -а от відношення до клієнтів для такої солідної компанії залишає бажати кращого .
Будьте дуже уважними при оплаті на Новій пошті наложеного платежу карткою -так як комісію за цю послугу ви заплатите двічі - компанії Нова пошта 2%+20 грн ,так ще й банк спише за... Читати відгук Згодна з іншими,що по швидкості доставки претензій немає, і поштова компанія найбільша у країні -а от відношення до клієнтів для такої солідної компанії залишає бажати кращого .
Будьте дуже уважними при оплаті на Новій пошті наложеного платежу карткою -так як комісію за цю послугу ви заплатите двічі - компанії Нова пошта 2%+20 грн ,так ще й банк спише за переказ між картками комісію згідно тарифів.Тобто ви платите подвійну комісію -Нова пошта комісію утримує за послугу перерахування коштів продавцю ,і в свою чергу банк також списує гроші за переказ коштів .Така ситуація виникла при оплаті наложеного платежу за посилку карткою Приватбанка. При зверненні на гарячу лінію вони в курсі подібних ситуацій рекомендують здійснювати оплату готівкою,і з відповіді співробітника -банк не повинен списувати комісію за переказ, банк відповідає що компанія змінила налаштування на терміналах-і це йде не оплата за товар ,а переказ коштів.Хто в цій ситуації не правий мені не відомо-але я вважаю що компанія з відділеннями по всій країні і навіть закордоном має якось вирішити це питання з банком а не лишатись в стороні і перекладати вирішення питання і розʼяснень на клієнта.І чому операція йде не як оплата за товар ,а переказ коштів??Дуже багато питань…

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 квітня, 2024 год

Добрий день!
Компанія NovaPay встановлює комісію лише за надання послуги "Грошовий переказ" в розмірі 20 грн + 2% від суми переказу. При цьому оплата безпосередньо суми грошового переказу є переказом від фізичної особи (отримувача посилки) фізичній особі (відправнику посилки), а не оплатою послуг, тому визначається як переказ p2p. Якщо ви використовуєте кредитні кошти при здійсненні цієї операції, то банк може знімати додаткову комісію за перекази, яка вже встановлюється саме банком-емітентом.
Наразі всі відділення забезпечують інформаційними табличками з попередженням про можливу комісію. Показати 1 відповідь

Чому немає посилки

Настя 30 березня, 2024 год

Доброго дня!Посилка за номером 20700600612989 вже 4 дні як виїхала з митного депо.Як довго мені її чекати до мого міста?(Дніпро)

Відповідь представника Новая Почта 1 квітня, 2024 год

Добрий день! Перепрошуємо, що не відповіли вчасно. Бачимо, що відправлення вже отримали. Бажаємо мирного дня 💗

Боти нової пошти.

Evgeniy Suhoteplyy 30 березня, 2024 год

Нова пошта завела собі ботів. Цікаво. Це не врятую. Перегляньте відношення до клієнтів, до людей завдяки яким ви живете, причому не погано.

Переваги:

Вже їх немає, хоча ні є чат боти, це досягнення.

Недоліки:

Майже все інше.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 квітня, 2024 год

Добрий день, Євгенію!
Не маємо потреби у позаштатних співробітниках, адже можемо самостійно впоратися з запитами клієнтів, допомогти вирішити питання чи проконсультувати. Тож, якщо маєте питання щодо процесів компанії або необхідне уточнення, просимо написати предметно.

Брехливый сотрудник Боднар Павел

Странница 29 березня, 2024 год

Днепр, отделение 10, советую обходить стороной. Навязывают упаковку! Сотрудник Боднар Павел нагло врет! А вышестоящее руководство его покрывает! Мошенники!

2 згодні 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 квітня, 2024 год

Добрий день!
Можете, будь ласка, надати більше деталей?
Номер експрес-накладної дуже допоможе.

какойто бардак в 6м отделении НП г. Покровска

Maks Ds 29 березня, 2024 год

Везде по городу отделения держут в чистоте и порядке за что им очень признателен, но на 6м отделении постоянный срач, причем это касается не только разбросанных коробок, но и поиск посылок по 10 -15 минут и оформление отправок и хамское отношение некоторых работников!

Переваги:

хорошо что есть много других, помимо шестого отделения

Недоліки:

беспорядок, хамское отношение к клиентам

Відповідь представника Новая Почта 1 квітня, 2024 год

Добрий день!
Можете, будь ласка, надати більше деталей?
Номер експрес-накладної, день та приблизний час візиту дуже допоможуть.

Швидко розв'язали проблему

Ольга 27 березня, 2024 год

Були переплутани номери ТН, і відправлення прибуло на невірну адресу. Проблему вирішили протягом робочого дня. Служба підтримки постійно була на зв'язку, особлива подяка пані на ім'я Ольга. Я отримала свою посилку з Німеччини, все добре.
Це апдейт до мого попереднього відгуку.

Відповідь представника Новая Почта 30 березня, 2024 год

Добрий день, Ольго!
Невпинно працюємо над вдосконаленням, аби наші клієнти отримували лише найкращий сервіс ❤️ Віримо, що подальша співпраця також даруватиме виключно позитивні враження 😉 Працюємо для вас 👌

Посылка из Германии

Александр 27 березня, 2024 год

Посылка 22 марта доставлена на склад NP Shopping в Германии. В тот же день там зарегистрирована. 23 марта доставлена в сортировочный центр в Германии. И дальше тишина. Никаких изменений по трек номеру отслеживания, никаких сообщений от NP Shopping. Первый раз посылка застряла так надолго в европейском сортировочном центре. Хотелось бы всё таки узнать что с посылкой.

Відповідь представника Новая Почта 29 березня, 2024 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, трек-номер посилки, аби ми мали змогу перевірити інформацію.

Мошенники, разводят на деньги

Странница 27 березня, 2024 год

Хотела отправить посылку олх-доставка. Товар маленькая деталь размером 3×2 см. Упаковала в бумагу, картон и стрейч. Оператор сказал покупать у них коробку, иначе не примет посылку. Самая маленькая коробка размером под обувь. Позвонила на горячую линию, оператор так же стала меня разводить, покупайте коробку. Зашла в другое отделение-никаких проблем, забрали, положили в пакет, отправили. Двойные стандарты у новой почты. Мошенники!... Читати відгук Хотела отправить посылку олх-доставка. Товар маленькая деталь размером 3×2 см. Упаковала в бумагу, картон и стрейч. Оператор сказал покупать у них коробку, иначе не примет посылку. Самая маленькая коробка размером под обувь. Позвонила на горячую линию, оператор так же стала меня разводить, покупайте коробку. Зашла в другое отделение-никаких проблем, забрали, положили в пакет, отправили. Двойные стандарты у новой почты. Мошенники! План по упаковке выполняют за счет клиентов.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 березня, 2024 год

Добрий день! Уточніть, будь ласка, що саме відправляли, місто, номер відділення, дату та приблизний час звернення. Обов'язково розберемось. Показати 1 відповідь

1260 грн за доставку 2 саджанців

Татьяна 26 березня, 2024 год

Замовила два саджанці - висотою 1,8 м та 1 м. Нарахували за доставку 1260 грн . На гарячій лінії відповіли, що це ціна за об'ємну фагу 75 кг, бо коробка 2,4 м на 0,35 на 0,35. Тільки відійшла від шоку і пишу тут.На жаль, посилку забирати не буду. Неможливо заплатити такі гроші за 2 саджанці. Це... Читати відгук Замовила два саджанці - висотою 1,8 м та 1 м. Нарахували за доставку 1260 грн . На гарячій лінії відповіли, що це ціна за об'ємну фагу 75 кг, бо коробка 2,4 м на 0,35 на 0,35. Тільки відійшла від шоку і пишу тут.На жаль, посилку забирати не буду. Неможливо заплатити такі гроші за 2 саджанці. Це ціна за повітря у посилці??? Раніше за саджанці платила 120-150 грн за десяток саджанців, тому цього разу такого підвоху не очікувала.

Переваги:

5 років користування послугами, все влаштовувало

Недоліки:

Шокована , що ціна доставки значно перевищує ціну товару

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 березня, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили. Хочемо зауважити, що на вартість доставки впливає декілька факторів. Один з них - це вага відправлення. Є фактична та об'ємна вага товару. Фактична вимірюється на вагах, а об'ємна за формулою:
Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000.
До уваги береться більший показник. Показати 2 відповіді

Нова Пошта

Олена 26 березня, 2024 год

Забрали сьогодні посилку в жахливому стані коробка вся порвата, товар випадав. Вже не перший випадок коли посилка приїжджає в жахливому стані. Прошу прийняти до уваги😞

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 27 березня, 2024 год

Добрий день, Олено.
Нам дуже шкода, що це сталось. Надіслали на номер отримувача промокод на наступну відправку до 30 кг, щоб покращити ситуацію 🫶
Щиро просимо вибачення за незручності.