Невиконана заявка + відписки на скаргу: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Alevtina Fursayeva Отзыв написан 3 апреля, 2024 год 10 просмотров

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, ул. Чехова, 3а 01.04.24 зробила заявку на забір вантажу Васильківським відділенням №1 (виклик курʼєра) на 02.04.24 до 12.00. Курʼєр так і не зʼявився до кінця робочого дня :( Я телефонувала і писала на контакт-центр НП декілька разів. Мені повідомляли що заявка в системі є, курʼєр буде. Номер заявки або накладної не надали. Мій контрагент прочекав забір вантажу цілий день, вантаж мені вчасно не відправили. При тому в системі якимось дивом курєр позначив заявку як виконану (зі слів оператора НП). Дуже поганий сервіс!!! Наступного дня я написала в контакт-центр, щоб відмінили заявку, а також через форму зв.зв. написала скаргу на роботу відділення №1 м.Васильків. Але замість розбору ситуації та відповідей по суті, отримала тільки формальні відписки від Служби звернень клієнтів.

Шановне керівництво Нової Пошти, зверніть будь-ласка увагу на підбір та підготовку Ваших кадрів, і не тільки вказаного вище відділення, але й тих, хто має спілкуватися з Клієнтами та обробляти їх звернення!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 4 апреля, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер звернення, яке вам надійшло після оформлення скарги. Обов'язково розберермось.

Ответить

Alevtina Fursayeva 4 апреля, 2024 год

CRM:0898261

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 4 апреля, 2024 год

Невимовно прикро, що цей інцидент мав місце у нашій з вами співпраці. Бачимо, що в якості компенсації наші колеги вже видали вам промокод. Докладемо зусиль, аби надалі ви отримували виключно позитивні емоції від користування нашими послугами.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187967 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт