Name: знущання від нової пошти
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 9 апреля, 2024 год 26 просмотров

59500001696569 Надіслали посилку з України до Німеччини ще 12.03. На Німецьку митницю посилка прибула 15:03. Зателефонувала ще 28.03 дізнаватися щодо посилки мені сказали, що інформація буде аж 02.04 через свята. Поставилася з розумінням. 02.04 зателефонувала сама знову. Хоча мені обіцяли зателефонувати. Щоразу обіцяють зателефонувати, але ніколи не дзвонять. Навіщо обіцяти та не виконувати я не розумію. 02.04 дізнаюся, що не хочуть пропускати посилку через неправильну ціну. Максимум, що можна вказати це 44 євро. Надіслала чек товару через який все це відбувається і звичайно товар коштує дорожче ніж я вказала ціну посилки. Але це б/у речі і як мені здається я можу за свої б/у речі сама вказувати ціну і платити вдруге податки за товар, який був куплений рік тому, я не збираюся. Вже два тижні борюся, щоб посилку або доставили або повернули назад. Ще минулого тижня сказала повертати посилку, а в понеділок мені кажуть, що тільки дізнаватимуться як це зробити. Намагаюся отримати чи повернути свою посилку вже два тижні та нуль результатів. І за те, щоб посилка побула на митниці і повернулася назад, я заплатила майже 1000грн. А ще скільки чекати посилку назад ніхто не говорить. Сподіваюсь що ще а цьому році я отримаю її назад. Вкрай не раджу нову пошту для відправки речей за кордон, краще знайти перевізників і заплатити таку ж вартість і отримати посилку за 3 дні.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 10 апреля, 2024 год

Доброго ранку! Згідно з правилами компанії оголошена вартість відправлення має збігатися з ринковою. За посилку не нараховують митні платежі. Виняток: якщо митні органи визначать, що вартість відправлення більше як €45. Тож в цій ситуації питання необхідно вирішувати із митними органами, оскільки вони проводять перевірку. Ми займаємось лише транспортуванням та надаємо послуги брокерів.

Ответить

Ірина 11 апреля, 2024 год

З митницею ніхто тягатися не буде, її там пошлють одразу ж і пояснювати нічого не будуть. А хтось винним же повинен бути, нова пошта звичайно

Ответить

Оксана 10 апреля, 2024 год

Найдорожче, що було в посилці, це відеоняня. Якщо відкрити той же олх, то відеоняню можна купити за 20 євро. Плюс все інше було б/в і теж близько 20 євро оцінка з мого боку, тому що все це мої речі. Те, що ви не можете виконати свої послуги брокера якісно і тепер відмазуєтеся, що це все митниця винна, то тоді не беріться за такі послуги. І добре працюєте що відповідаєте тільки на те, що вам вигідно відповісти. Те, що ви обіцяєте подзвонити і не дзвоніть. А коли я говорю про це оператору, то оператор відмазується, що повідомлення від митниці прийшло хвилину тому. Прям можна в це повірити. Те, що я ще тиждень тому сказала відправляти назад посилку і ви так і не почали займатися відправкою назад, а тільки після того, як я у вівторок сказала чому ви не займаєтеся цим, у цьому теж митниця винна?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 10 апреля, 2024 год

За вашим номером телефону бачимо лише 1 дзвінок від 29.03, в якому працівник проінформував вас, що наразі посилка знаходиться на митниці. Запиту від вас на повернення посилки до України не поступало.

Ответить

Оксана 10 апреля, 2024 год

тупо нахабна лож !!!! Чи це не ваш номер?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 10 апреля, 2024 год

Ми перевіряли ваші дзвінки до контактного центру в Україні. Уточнимо інформацію з приводу повернення посилки та надамо відповідь дещо згодом.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 13 апреля, 2024 год

Доброго ранку, Оксано!

Маємо інформацію, що відправлення передано брокеру для подальших дій. Нам прикро, що ця ситуація завдала вам незручностей. Очікуйте на повідомлення по прибуттю. Бажаємо гарного дня!

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23892 отзыва / 5194640 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы