НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 382
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16345 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Самая расхлябаная почта
Номер посылки 20600005416624
Спасибо, что сообщили о проблеме. Вопрос решен, посылку 20600005416624 выдадут бесплатно. Детали сообщил наш специалист в телефонном режиме. Будем рады видеть Вас в отделении сегодня :)
Хорошего дня!
Разве это сервис?
Хотим заметить, что доставка по накладной 59000278692730 была своевременной (расчетная дата 30.08., доставлено в этот же день). Если Вам неудобно ожидать курьера в течение дня, рекомендуем обратить внимание на доставку в отделение.
Хорошего дня!
скарга на відділення пошти №1 м.Винники, вул. Галицька, 29 а
Хреновое качество обслуживания
Заказала посылку с доставкой на дом. Сколько пользывалась этой почтой, все было хорошо. Теперь кормят меня завтраками( завтра курьер привезет). Еще такой момент, в течении 30 мин Вам перезвонит представитель Новой почты, сижу жду!!!!
Не советую данную компанию для сотруднеичества!!!!
В дополнение к телефонному разговору с нашим специалистом хотим еще раз извиниться за то, что подвели Вас с адресной доставкой по накладной 59000278065465. Обязательно используем этот негативный опыт, чтобы дальнейшее пользование услугами компании Вас только радовало.
Хорошего дня!
Отзыв на техподдержку Nova Poshta Shopping
У меня сложилось стойкое ощущение, что там работают для галочки.
Любой вопрос какой не напишешь Вам ответят какую-нибудь очевидность по типу чукча не читатель, - чукча писатель.
Привожу несколько примеров:
Пишу моя посылка с таким-то номером застряла на таможенном терминале. С моей стороны нужно ли что-то... Читать отзыв Накипело, и было принято решение оставить отзыв о сервисе техподдержки Nova Poshta Shopping.
У меня сложилось стойкое ощущение, что там работают для галочки.
Любой вопрос какой не напишешь Вам ответят какую-нибудь очевидность по типу чукча не читатель, - чукча писатель.
Привожу несколько примеров:
Пишу моя посылка с таким-то номером застряла на таможенном терминале. С моей стороны нужно ли что-то чтобы ускорить процесс.
Ответ из тех поддержки: По нашим данным Ваша посылка находиться на таможенном терминале.
2)Сейчас была проблема с продавцом с ebay который отменил оплаченный заказ из-за подозрительного адреса доставки(склада новой почты). Причем сам ebay решил дело в пользу продавца. Написали может новая почта, что-то подскажет как в дальнейшем заказывать чтобы таких проблем не было.
Ответ оператора: обращайтесь в ebay
3)Когда-то был вопрос при регистрации адреса доставки, на сайте магазина не принимался номер получателя в США.
Вопрос: не регистрируется телефон указанный в кабинете 19739476185
Ответ по типу: нужно регистрировать номер 19739476185
Пожалуйста, сделайте чтобы Ваши сотрудники хоть как-то помогали в решении проблем клиентов.
Спасибо за подробный отзыв. Обязательно учтем Ваше мнение, чтобы сделать поддержку Nova Poshta Shopping более качественной. Также, если в дальнейшем возникнут замечания по сервису Nova Poshta Shopping или любой другой услуге компании, будем рады помочь в социальной сети Фейсбук (наше официальное сообщество https://www.facebook.com/nova.poshta.official/ ).
Хорошего дня!
Обдираловка
Не советую ету контору жаль что они ведут себя как монополисты
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. Уверены, что все проблемы решаемы :) , и Ваше мнение можно изменить. Уточните, пожалуйста, в чем суть ситуации, которая Вас огорчила, и мы с радостью поможем.
Заранее спасибо и хорошего дня!
Кто должен платить за доставку?
Попросту забрали товар
Проблема в том, что я должен был отправить ее наложкой, но на почте ошиблись (как я понял). Потом получатель приходит и спокойно забирает ее, в то время как оформлен возврат. Позвонил на горячую линию объяснил ситуацию. Сказали, что да, забрали посылку с нарушениями и свяжутся как... Читать отзыв был оформлен возврат посылки 59000277313569. Через пол часа приходи получатель и забирает ее.
Проблема в том, что я должен был отправить ее наложкой, но на почте ошиблись (как я понял). Потом получатель приходит и спокойно забирает ее, в то время как оформлен возврат. Позвонил на горячую линию объяснил ситуацию. Сказали, что да, забрали посылку с нарушениями и свяжутся как выяснят. Прошли сутки - тишина. Звоню - телефон не берут. Пришлось звонить с другого номера. Сразу подняли.
И тут резко оказалось что инфа обрабатывается на новой почте в течении часа, соответственно нарушений не было.
P.S. Не оформил возврат раньше, так как на сайте писалось что оформлена обратная доставка, т.е належенный платеж. Но в итоге эта инфа исчезла, как будто это была обычная посылка. Произошло это после того, как я поссорился с получателем.
Да и у меня есть его сообщения где он писал что осмотрел посылку и недоволен ею. Ее можно осмотреть когда отправлено наложкой, правильно?
Но в итоге он забрал ее спустя пару дней как обычную посылку. Хотя если бы это была обычная посылка, он не мог ее осмотреть!
В итоге не денег, не посылки. Сумма была маленькая, поэтому ничего страшного. Но лучше не пользуйтесь услугами данной компании.
Мы связались с отправителем по накладной 59000277313569 и обсудили вопрос о материальном возмещении, на данный момент ожидаем претензию. Будем держать вопрос на контроле, пока отправитель не получит компенсацию.
Хорошего дня!
Нова пошта продовжує розчаровувати
изнутри
Люди работающие на нп. часто и густо ее просто ненавидят... Читать отзыв Вообще немного удивляют люди которые заказывают какую то хрень за 40-50 грн и платят примерно столько же доставку и вечно ноющие последний раз приходящие одни и те же рожи но то такое...Пока меня опять не забанил самый блин честный отзовик на этой планете хотел сказать пару слов о новой почте:
Люди работающие на нп. часто и густо ее просто ненавидят из за постоянного н@ебалово и выкачки денег под видом каких то мифических проколов,отсюда воровство из посылок,самих посылок и сохранность ее при укладки и транспортировки,наверно многие смотрели ролики на ютубе как на работу на терминал берут 40 человек и через неделю их уже нет или банально даже не дают сходить в туалет,все это очень влияет на качество сотрудников и наверно многие спросят причем тут наши посылки?да ни при чем,люди вымещают злость на том или ком кто рядом,можно эту злость приносить в семью и в принципе это тоже имеет место.Далее упаковка,ее иногда пишешь тупо от фонаря и все зависит от настроения,пару слов об обрешотке это просто набор гнилых досок сбитых маленькими гвоздями,часто вообще более вредящая вещь которая почти сразу разваливается и торчат гвозди,о ценах промолчу сам этой конторой практически не пользуюсь только если нет выбора или времени,а его таким графиком когда тебе ставят 40 часов в неделю а его реально получается иногда и 70 вообще не остается.ЗА руководство компании пару слов,это что то вроде средневековых феодалов которые бросают нищему монетку перед этим плюнув в лицо,отношение просто как каким то пленным зулусам .Все просто какой то убогий,гнилой кошмар,люди не хотят работать за редким исключением,клиенты вечно скандалят и уходят с негативным осадком стараясь больше не появляться,руководство вымещает свою злость на нас,повальная экономия всего и вся,скоро опять пакетики станут платными те что на 1.5 кг,новая почта постоянно придумывает какую то хрень чтобы завлечь клиентов но это выглядит как потуги раненой черепахи взлететь,все уныло и печально компания монополист превращается в компанию жопоглист,ах да про школу бизнеса новой почты,блин ребята,что Вы вообще знаете о бизнесе?чуть только что сразу сдуваетесь!!!походу интайм все же нагнет дырявую пошту...
Не сообщили об отказе.
Спасибо за отзыв. Хотим отметить, что автоматический возврат посылок для отправителей-частных лиц не предусмотрен. При этом компания информировала Вас о том, что получатель не забрал посылку, с помощью СМС. Если Вы желаете получить посылку обратно, писать заявление в отделении не обязательно. Кроме этого, возврат можно заказать любым удобным способом:
- в мобильном приложении;
- через контакт-центр (0 800 500 600, звонить нужно с номера, который указан в накладной как Ваш контактный);
- через онлайн-чат (доступен с личного кабинета на сайте компании).
Хорошего дня!
Не доставили в нужную дату
Извините, что подвели Вас :( Как видим, посылка была доставлена (28.08.). В то же время, мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы такие инциденты не повторялись ни с Вами, ни с другими клиентами, поэтому уже запросили письменные разъяснения у руководителя службы доставки во Львове. Обязательно используем этот негативный опыт, чтобы избежать подобного в будущем.
Хорошего дня!
Второй раз разбили мне ПК
А ведь системник и упакован был и весь в наклейках "хрупкое".
Я больше никогда никому не посоветую пользоваться Новой Почтой.
Мудаки - одним словом.
P.S. Номер накладной: 59000277523678
Хотим отметить, что получатель забрал груз без составления акта осмотра, претензия также не была составлена. Чтобы у представителей юридического отдела была возможность провести расследование и рассмотреть возможность компенсации, рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию с указанием суммы, в которую Вы оцениваете нанесенный ущерб.
Хорошего дня!
вес посыли завысили в 9 раз
Спасибо, что сообщили. Передали отзыв относительно хамства руководству отделения 10 в Одессе. Обязательно примем меры, чтобы подобное не повторялось.
Хорошего дня!
ДЕЛІВЕРІ-ось з кого треба брати приклад Нової пошти (БРЕХЛИВОЇ)
Понес материальные убытки
Ужасная доставка
Нам очень жаль, что Вы попали в такую неприятную ситуацию :(. Специалисты отдела качества уже расследуют инцидент по накладной 10027158014 в рамках составленной Вами претензии. Со своей стороны, мы передали коллегам просьбу поспособствовать в скорейшем решении вопроса. Ожидайте, пожалуйста, в рабочее время с Вами свяжется представитель юридического отдела и сообщит решение.
Бесполезная горячая линия
Но окончательно меня добило то, что на горячей линии говорят, что конечно можно забрать посылку, расплатившись наличными,... Читать отзыв Ужасное качество обслуживания! Пыталась забрать посылку из 32 отделения в городе Харькове, но сначала у них не работало какое-то приложение, из-за чего, видите ли, невозможно даже наличный расчет провести. Шикарное предложение "сходите в какое-то другое отделение и оплатите там" заслуживает отдельное восхищение!
Но окончательно меня добило то, что на горячей линии говорят, что конечно можно забрать посылку, расплатившись наличными, а в отделение разворачивают обратно со словами "ну мы же говорили"!!!
Зачем вообще такая горячая линия нужна, если она бесполезна? Даже жалобу сотрудница только с 3 попытки написала, как я ей продиктовала, а не в ее коррекции.
Увы, нельзя отрицательную оценку поставить, потому ставлю аж 1 звезду
Спасибо, что сообщили. Передали Ваш отзыв руководству отделения 32 в Харькове. Обязательно разберемся в ситуации и примем меры, чтобы подобное не повторялось.
Хорошего дня!
ЧЕЛОВЕК ВСЕГДА ЖИВЕТ НАДЕЖДОЙ.НАДЕЖДОЙ НА ЛУЧШЕЕ.НО НАДО ГОТОВИТЬСЯ КО
Претензия по накладной 20400058228910 в работе. Со своей стороны, передали Ваше обращение представителям юридического отдела, чтобы максимально ускорить рассмотрение. Ожидайте, с Вами свяжется юрист и сообщит решение.
Хорошего дня!
Говнодоставка
Пользовался когда-то услугами Модной Касты по доставке из США, все самые плохие моменты из того сотрудничества, как оказалось были связаны с ... Новой Почтой, потому что Каста работала через них! Каста закрылась, во всяком случае доставка из США! Знакомая подсказала, что напрямую Новая Почта вроде... Читать отзыв Плохо, что самый хреновый из перевозчиков становится монополистом везде! И по Украине и за рубежом!
Пользовался когда-то услугами Модной Касты по доставке из США, все самые плохие моменты из того сотрудничества, как оказалось были связаны с ... Новой Почтой, потому что Каста работала через них! Каста закрылась, во всяком случае доставка из США! Знакомая подсказала, что напрямую Новая Почта вроде работает нормально! Решил попробовать!
Первые пробы закончились очень плохо!
Эти черти собрали все посылки, пришедшие в разные дни на американский склад и отправили одним рейсом в Украину! Естественно стоимости этих посылок сплюсовали и пришлось ещё оплачивать пошлины!
Информацию выдают очень скупо! Например о том, что после килограмма последующие даже 100 грамм будут считаться за полкило, нигде не указывалось!
Сейчас же добавили к каждой посылке ещё 2 дополнительных доллара! Вы думаете об этом сообщили в смс или сообщением на электронную почту! ХЕР!!! Написали на у себя на сайте в разделе помощь и в подразделе о расчётах!!! ВЫ ЧТО ДУМАЕТЕ, Я КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПЕРЕЧИТЫВАЮ ВАШ САЙТ НА НОЧЬ, ДЕБИЛЫ???
И главное, что никто ни за что не отвечает, операторы не фига ни о чём не знают, брокеры отмораживаются!
Дождусь оставшихся посылок и с говнодоставкой покончено!
Полная информация об условиях предоставления сервиса Nova Poshta Shopping размещена на сайте: https://npshopping.com/uk/
Чтобы у нас была возможность прокомментировать ситуацию по конкретным посылкам, уточните, пожалуйста, номера накладных.
Заранее спасибо!
Потерянная притензия
Что у вас происходит,нет специалистов или вы забили на своих клиентов ???
При написании этой притензии мне на почте не знали какой бланк давать, мне пришлось настаивать чтобы к притензии прикрепили копию чека, доказывающий потраченную мной сумму денег на посещение почтового отделения ( в то время как эту посылку должны были доставить по указанному на ней адресу), на отделение мне пришлось подсказывать копии каких документов они должны были сделать и прикрепить к этой притензии. У меня однозначно сложилось мнение что мою претензию никто принимать не хочет.
Дальше, с каждым звонком на горячую линию новой почты информация по моей притензии менялась, то её нет, то она есть но её куда-то не прикрепили,то её сново нет, и т.д. и постоянно обещают связать с специалистами.
Вопрос, где моя притензия ? Что с ней ? Когда её рассмотрят и вернут потраченные мной личные средства из за не соблюдения вами взятых на себя обязательств ?
Ситуация по международной посылке 20600003756510 решается в рамках Вашего обращения в официальном сообществе компании "Нова пошта" в социальной сети Facebook.
Хорошего дня!
День номер два.
Извините за неудобства, причиненные несвоевременной доставкой. Посылка доставлена 24.08. Обязательно используем этот негативный опыт, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем.
Хорошего дня!
Вопрос Новой ПОЧТЕ
Всё очень плохо...
Извините за неудобства, причиненные несвоевременной доставкой. Получили подтверждение, что посылку доставили 24.08.2017. Обязательно используем этот негативный опыт, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем.
Хорошего дня!
Ужасная работа почты
было, сделать пересылку дивана, что бы клиент получил его в изодранном и грязном виде.
Скажите, же нам чем Вы доставляете груз? Такое впечатление, что его тянут по асфальту
Несколько сотен километров. Если Вы еще научены принять... Читать отзыв
было, сделать пересылку дивана, что бы клиент получил его в изодранном и грязном виде.
Скажите, же нам чем Вы доставляете груз? Такое впечатление, что его тянут по асфальту
Несколько сотен километров. Если Вы еще научены принять товар, то доставлять Вы его не умеете.
Мы были, Вашими постоянными клиентами то после таких пересылок нам надолго отобьет охоту сотрудничать с Вами !Менеджер на вопрос о компенсации нужны ли дополнительные документы ответил что не чего не надо так как заявление было написано другой стороной и не чего не нужно.
Срок расследования месяц после истечения срока компенсацию не вернули .
Мотивируя тем что обратно нужно писать заявление .
Номер накладной 59-9980-4943-5955 номер отделения 204 г. Киев Харьковское шоссе 58 доставка была принята 17,07,2017.ФОП Турченко Александр Сергеевич.
Денежная компенсация в размере полной объявленной стоимости дивана была выплачена получателю по накладной 59998049435955. В частности, мы связались с получателем и получили от него подтверждение получения материального возмещения.
Хорошего дня!
ВНИМАНИЕ! АФЕРА!
Претензия, составленная Вами по накладной 59000269037357, была рассмотрена. Решение, принятое на основании расследования службы безопасности, а также выводов отдела качества и юридического отдела, сообщили Вам 14.08.
Хорошего дня! Показать 2 ответа
Одним словом зажрались !!!!
Сожалеем, что огорчили Вас. Вопрос о компенсации по накладной 20450045298162 рассматривается в рамках претензии, составленной Вами 24.08. Со своей стороны, мы передали запрос в юридический отдел, чтобы максимально ускорить этот процесс. Ожидайте, пожалуйста, звонок от юриста.
Хорошего дня!
Отправили посылку не в ту область
На данный момент мы наблюдаем сбой в системе работы платформы AliExpress. По треку 460600522934 посылка отправлена на имя получателя в Одессу. Доставка состоялась реальному получателю и соответствует его заказу. Все данные, которые передал нам партнер из Китая, соответствуют адресу получателя.
Подобное обращение было зафиксировано не впервые, и мы сообщили партнеру о сбое и дублировании трек-номеров заказов. На сегодня рекомендуем Вам обратиться непосредственно в интернет-магазин и сообщить о неполучении груза. В случае запроса из интернет-магазина, мы подтвердим, что доставка состоялась человеку, указанному в международной экспресс-накладной. Как правило, Ваш заказ может поступить позже другой службой.
Хорошего дня!
комментарий к комментарию, чтобы до недопочтовцев дошло
идиоты.
сочувствие мне ваше наигранное мне нафиг не надо. потому что все что вы можете - это обманывать людей, а потом говорить что сожалеете.
"Мы сожалеем что обманули вас на пять гривен, и ничего с этим сделать не можем. хорошего дня!"
Читать отзыв вы думаете я здесь писал чтобы вы мне помогли вернуть 5 грн. или о том чтобы вы мне посочувствовали?
идиоты.
сочувствие мне ваше наигранное мне нафиг не надо. потому что все что вы можете - это обманывать людей, а потом говорить что сожалеете.
"Мы сожалеем что обманули вас на пять гривен, и ничего с этим сделать не можем. хорошего дня!"
этот отзыв для того, чтобы доказательно подтвердить то что новая почта обманывает своих клиентов.
и чтобы как можно больше людей переставало пользоваться вашими мошенническими услугами.
а те пять гривен, которые вы наварили на мне - можете себе в жоп** засунуть, мудаки**
Хорошего дня!
неудовлетворительный сервис сотрудников Новой почты
С тех пор никто не звонил.
На сайте НП отслеживание по номеру накладной выдавало прибытие посылки - на 18/08/17.
В субботу мы дозвонились до службы поддержки, они сказали что посылка в Одессе и обещали дать задание приемщикам ( начальнику распределения ) срочно отгрузить её в Молодежное.
По идее это должно было произойти сегодня.
Сейчас я снова звонила на горячую линию НП , девочка не смогла ответить ничего внятного, там кормят лишь обещаниями. Никто не знает где наша посылка. И такое ощущение, что никто поиском не занимается.
Куда обращаться не знаю, чтобы дело хоть как-то продвинулось.
Ребята! Ну это уже издевательство какое то!
Где наша посылка?
Где Ваш хваленый сервис?
Извините, что подвели Вас :( Разбираемся в ситуации, будем держать вопрос на контроле до тех пор, пока Вы не получите посылку.
Хорошего дня!