неудовлетворительный сервис сотрудников Новой почты: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Светлана Испания, Lugo Отзыв написан 21 августа, 2017 год 2239 просмотров

Посылка пришла 16 августа 2017 года с номером накладной 59998050637300,была заказана адресная доставка в Молодежное,но нас не было дома, поэтому мы попросили оставить ее на отделении (имея ввиду Молодежное) с тем, чтобы потом заехать и забрать лично. Нам сказали, что сделают переадресацию на отделение. Прислали новый номер накладной 59000276178534. Вечером 16 го позвонил какой-то мужик , сказал, что привез посылку в Николаевку ( забирайте мол ) я обьяснила, что это не правильный адрес, на что он сообщил , что видимо Вашу посылку отдали не в ту машину и он вернет ее в Одессу.
С тех пор никто не звонил.
На сайте НП отслеживание по номеру накладной выдавало прибытие посылки - на 18/08/17.
В субботу мы дозвонились до службы поддержки, они сказали что посылка в Одессе и обещали дать задание приемщикам ( начальнику распределения ) срочно отгрузить её в Молодежное.
По идее это должно было произойти сегодня.
Сейчас я снова звонила на горячую линию НП , девочка не смогла ответить ничего внятного, там кормят лишь обещаниями. Никто не знает где наша посылка. И такое ощущение, что никто поиском не занимается.
Куда обращаться не знаю, чтобы дело хоть как-то продвинулось.
Ребята! Ну это уже издевательство какое то!

Где наша посылка?

Где Ваш хваленый сервис?

Достоинства:

на данный момент я плюсов не вижу, посылку я не получила

Недостатки:

игнор со стороны сотрудников, дозвониться на горячую линюю крайне тяжело, можно несколько дней подряд звонить, никто не ответит, огорчает бездействие сотрудников НП

5 согласны 5 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 23 августа, 2017 год

Добрый день, Светлана!

Извините, что подвели Вас :( Разбираемся в ситуации, будем держать вопрос на контроле до тех пор, пока Вы не получите посылку.

Хорошего дня!

Ответить

Соломия (Украина, Чернігів) 21 августа, 2017 год

Мда.. ничего не поделаешь, человеческий фактор имеет место везде. Хотя я с НП сотрудничаю уже долго и слава Богу без проблем.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23904 отзыва / 5194962 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт