Бесполезная горячая линия: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Евгения Германия, Frankfurt am Main Отзыв написан 24 августа, 2017 год 2255 просмотров

Ужасное качество обслуживания! Пыталась забрать посылку из 32 отделения в городе Харькове, но сначала у них не работало какое-то приложение, из-за чего, видите ли, невозможно даже наличный расчет провести. Шикарное предложение "сходите в какое-то другое отделение и оплатите там" заслуживает отдельное восхищение!
Но окончательно меня добило то, что на горячей линии говорят, что конечно можно забрать посылку, расплатившись наличными, а в отделение разворачивают обратно со словами "ну мы же говорили"!!!
Зачем вообще такая горячая линия нужна, если она бесполезна? Даже жалобу сотрудница только с 3 попытки написала, как я ей продиктовала, а не в ее коррекции.
Увы, нельзя отрицательную оценку поставить, потому ставлю аж 1 звезду
5 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 30 августа, 2017 год

Добрый день, Евгения!

Спасибо, что сообщили. Передали Ваш отзыв руководству отделения 32 в Харькове. Обязательно разберемся в ситуации и примем меры, чтобы подобное не повторялось.

Хорошего дня!

Ответить

Irina Mihaylova (Соединенные Штаты Америки, Tempe) 27 августа, 2017 год

Дак что там с вашей посылкой?

Ответить

Евгения (Украина, Київ) 27 августа, 2017 год

Только на следующий день удалось получить (25.08), когда работали совсем другие операторы, которые даже не знали, а чего это я не могу ее получить) бардак у них там, по ходу

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 25 августа, 2017 год

Доброго дня.Уточніть будь ласка деталі, номер експрес накладної або номер телефона з якого Ви телефонували на гарячу лінію. Зазделегідь вдячні за уточнення.

Ответить

Евгения (Украина, Київ) 27 августа, 2017 год

20450045488725. Смогла забрать только на следующий день (25 августа), когда были в отделении другие операторы, которые даже удивились, почему это может не получиться выдать посылку. Две жалобы были написаны 24.08, пока мне ни по одной из них не перевозили и, если честно, мало у меня уверенности в том, позвонят ли вообще.

Кстати, после получения посылки 20450044338707 я перестала пользоваться наложенным платежом - в том же 32 отделении города Харькова оператор Катерина, которая начала оформлять получение мне хамила, когда из-за ее занятости с другими клиентами я пошла оплачивать к другому оператору.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23904 отзыва / 5194962 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт