Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Шахрайство

Гость 12 октября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Луцьк, ул. Карбышева, д. 1 Часто купую в інтернет магазинах. Через раз обманюють з вагою та упакуванням. Пакет з паєтками 10*15см вагою в 10г пакують в кілограмову коробку. На відділенні при отриманні нікому нічого не можливо доказати. І так через посилку. Для мене це злодійство. Сподіваюсь що скоро зявиться альтернатива "новій пошті".

Достоинства:

Швидка доставка

Недостатки:

Неадекватне запаковування

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 октября, 2020 год

Добрий день.
Підкажіть, будь ласка, приклад накладної, за якою трапилася така ситуація, та ми розберемося.

новая почта превышает права

Гость 11 октября, 2020 год

Получила посылку до 1кг , отправитель указала стоимость пересылки 47грн, при получении завысили вес, взяли 60 грн

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 октября, 2020 год

Добрий день.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію та розібралися чому так трапилося.

Не раджу з ними співпрацювати.

Гость 10 октября, 2020 год

Чекаю на посилку майже неділю, Запоріжжя - Київ, це лікарський засіб, маю приймати кожен день, додзвонитись нереально, робот розповідає що посилка прийде сьогодні і так кожного дня. Дуже сподіваюсь що скоро буде альтернатива НП, працюють непрофесійно.

Ответ представителя Новая Почта 21 октября, 2020 год

Добрий день.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної.

Накладная удаленна

Алекс 10 октября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Чернівці, Головна вулиця, 200 59000567806074 вчера отправили с Черновцы посылку, сегодня хотели отследить, а пишет, что удалена. Где посылка???? Почему удалена?

Ответ представителя Новая Почта 21 октября, 2020 год

Добрий день.
Маємо інформацію, що вантажем все гаразд та його вже отримали. Він транспортувався за іншою накладною.
Гарного дня!

Ув.администрация

Гость 9 октября, 2020 год

Вопрос к администрации Новой Почты. Заказали доставку по адрессу детской коляски 3в1,пришлось оплатить упаковку(клеёнка), а также деревянный ящик куда была сложена коляска,оплатили 923 грн!!!
Вопрос! Почему при доставке нам не оставили тот самый оплаченный деревянный ящик?! За что оплатили такую сумму???

Ответ представителя Новая Почта 21 октября, 2020 год

Доброго ранку.
Палетні борти є пакуванням, яке надається в оренду для пакування вантажу та транспортування, а потім повертається компанії. Також при розрахунку вартості доставки враховується більший показний фактичної чи об'ємної ваги. Ознайомитися із тим, як розраховувати вартість доставки можете тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/calculation_delivery_cost_ua.pdf

Тихий ужас

Гость 8 октября, 2020 год

А именно - стоимость "сервиса" далеко не отвечает качеству предоставляемых услуг.
1. Заказывал посылку из Одессы в Дон. обл. В приложении НП указана ожидаемая дата доставки, но в этот день при помощи функции "Отследить посылку в реальном времени" отследил, что посылка приехала из Днепра в мой город и спустя несколько часов уехала обратно на склад в Днепр. Кратко говоря,... Читать отзыв А именно - стоимость "сервиса" далеко не отвечает качеству предоставляемых услуг.
1. Заказывал посылку из Одессы в Дон. обл. В приложении НП указана ожидаемая дата доставки, но в этот день при помощи функции "Отследить посылку в реальном времени" отследил, что посылка приехала из Днепра в мой город и спустя несколько часов уехала обратно на склад в Днепр. Кратко говоря, сотрудники местной НП просто забили на то, чтобы разгрузить посылки, которые следовали в этот город. "Супер".
В сухом остатке - сервис и время доставке на уровне Укрпочты, но цены в 2-3 раза выше. Не рекомендую.
2. Грузовое отделение №5 г. Покровска Дон. обл. жители ищут днями и неделями, так как на официальном сайте уже около года указан совершенно "левый" адрес этого отделения, которое по факту располагается на другом конце города.

Ответ представителя Новая Почта 20 октября, 2020 год

Добрий день.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою сталася перша ситуація. А також, якщо знаєте, справжню адресу відділення. Завчасно дякуємо за відповідь.

Стоимость доставки

Павел 7 октября, 2020 год

Здравствуйте! Подскажите, как такое может быть? Была отправлена посылка 59000562254563, Склад - Адрес. Посылка прибыла во Врадиевку где пролежала в статусе "Ожидает выдачи курьеру" но по статусу так курьеру и не была выдана. Стоимость доставки Склад - Адрес 83грн. Я оформил возврат. Посылка возвращается со склада во Врадиевке на склад в Виннице, 59000566313242 и опять же стоимость возврата 83 грн.... Читать отзыв Здравствуйте! Подскажите, как такое может быть? Была отправлена посылка 59000562254563, Склад - Адрес. Посылка прибыла во Врадиевку где пролежала в статусе "Ожидает выдачи курьеру" но по статусу так курьеру и не была выдана. Стоимость доставки Склад - Адрес 83грн. Я оформил возврат. Посылка возвращается со склада во Врадиевке на склад в Виннице, 59000566313242 и опять же стоимость возврата 83 грн. Как такое может быть? На обратном пути курьер не задействован!

Ответ представителя Новая Почта 20 октября, 2020 год

Доброго ранку.
В інформаційній системі зазначено, що клієнт відмовився від доставки вантажу. Через деякий час Ви замовили повернення посилочки. Гарного дня! Показать 1 ответ

Это кошмар

Александр 5 октября, 2020 год

Заявляют однно время прибытия посылки, а на самом деле посылка опаздывает на два три дня.
Та и к посылкам уже не тек бережно как раньше относятся

Ответ представителя Новая Почта 19 октября, 2020 год

Добрий день.
Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Не довольна работой.

Елена 4 октября, 2020 год

Отвратительная работа Новой почты.Я просто в шоке.Посылка идет 5ый день.С Днепра в Николаевскую обл.Вы серьезно?С Киева приходила на след.день.Заказала лекарство и корм лечебный животному.Животное мучается.Обнадежили,что придет 2.10 сегодня уже 4.10. а она все еще в пути.Она что с северного полюса идет?

Достоинства:

Нет плюсов.

Недостатки:

Очень долго в пути.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 октября, 2020 год

Добрий день.
Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Крихкий вантаж

Гость 3 октября, 2020 год

Замовили рамку з магазину. Не перевірили на почті, вдома виявилась пошкоджена( тріснута одна сторона навпіл).

Достоинства:

Швидка доставка

Недостатки:

Крихкий вантаж везуть як попало, хоча гроші беруть за це великі!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 октября, 2020 год

Добрий день.
Дуже шкода, що сталася така ситуація :( Радимо завжди оглядати вантаж при отриманні разом зі співробітниками компанії, аби, у разі чого, зафіксувати документально стан вантажу. Гарного дня та сподіваємося, що надалі подібного не відбудеться та ми будемо тільки радувати Вас.

Разбили содержимое

Галина 3 октября, 2020 год

Отправляла посылку из Днепра в Киев (№59000562145676), посылку упаковала самостоятельно дома (ящик и пленку с пузырями предварительно купила в отделении № 31, так как в отделении № 70 отсутствовала в продаже пленка), при оформлении предупредила, что внутри стекло. Посылка пришла, как всегда, быстро, но в ней были разбиты 2 банки, причем не с трещинами, а разбиты на мелкие части. Такие... Читать отзыв Отправляла посылку из Днепра в Киев (№59000562145676), посылку упаковала самостоятельно дома (ящик и пленку с пузырями предварительно купила в отделении № 31, так как в отделении № 70 отсутствовала в продаже пленка), при оформлении предупредила, что внутри стекло. Посылка пришла, как всегда, быстро, но в ней были разбиты 2 банки, причем не с трещинами, а разбиты на мелкие части. Такие посылки отправляю регулярно, всегда одинаково их пакую, боя никогда не было. С какай высоты должен был падать ящик?
Буду искать возможност доставки моих отправлений другой службой, и таких, как я, думаю, немало, потому что таких очередей, кака раньше, в Ваших отделениях уже нет.

Достоинства:

Большое количество отделений
Быстрая доставка

Недостатки:

Высокая стоимость
Варварское обращение с посылками
Упаковка в ящики не требующих этого грузов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 октября, 2020 год

Добрий день.
Підкажіть, будь ласка, чи оглядали вантаж при отриманні?

Судя по отзывам зп у грузчика около 5000 .

Роман 3 октября, 2020 год

Говорят что за у грузчиков на терминале в городе Славянск около 5000. Это правда? Хочется узнать правдивую информацию. Если кто-то работал в Славянске на терминале отпишите inst . ro_man8151

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 октября, 2020 год

Добрий день.
Ми постійно працюємо над тим, аби наші працівники були щасливими від співпраці з нами. Компанія пропонує гарантовану конкуренту заробітну плату, безпечні умови праці та дружній колектив. Сподіваємося на розуміння та бажаємо вдалого дня!

Отзыв о работе новой почты, 41 отделение, г Днепр, ул Зоопарковая..

Гость 2 октября, 2020 год

В сентябре этого года отправлял адресату принтер. Отправка осуществлена "экспресс доставка", Купил упаковку, заплатил 80 грн.. В дороге принтер перевернули, краска залила корпус, перестал включаться. Короче полная задница. За возврат тоже потребовали оплату. - Хотите писать претензию? Пишите. Наши юристы рассмотрят (нам, типа все по. х..) Хамовитые, где их набирают? Зато с гонором - оденьте маску! Персонал... Читать отзыв В сентябре этого года отправлял адресату принтер. Отправка осуществлена "экспресс доставка", Купил упаковку, заплатил 80 грн.. В дороге принтер перевернули, краска залила корпус, перестал включаться. Короче полная задница. За возврат тоже потребовали оплату. - Хотите писать претензию? Пишите. Наши юристы рассмотрят (нам, типа все по. х..) Хамовитые, где их набирают? Зато с гонором - оденьте маску! Персонал тусуют как колоду карт. Где их набирают? Принтер весом не более 5 кг, сняли денег как за 30. Спрашиваю - вы за что деньги дерете? Отвечают - за воздух.И вообще, сами виноваты. Стрелочки надо ставить, где верх.

Достоинства:

Раньше, когда отделение только открылось, работали две девчонки. Так это были специалисты можно сказать. А сейчас одно, извините, "г".

Недостатки:

Сотрудники не внимательные, хамо

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 октября, 2020 год

Доброго вечора! Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми мали можливість перевірити всю інформацію.

Непрофессиональное обслуживание

Гость 1 октября, 2020 год

Крайне разочарована обслуживанием.Работник НП оформил неправильно посылку(виноваты в этом были обе стороны).Заметила это только дома,поехала к ним повторно,чтобы изменить данные(ругаться не планировала),предварительно проконсультировались на горячей линии.Работник в грубой форме сказала,что это невозможно( в итоге все стало возможно),обвинила меня во всем,хотя посылка ещё не была отправлена.В итоге потраченные нервы,время и испорченное настроение.
Арциз Одесская обл.отделение 2

Ответ представителя Новая Почта 5 октября, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли все перевірити.

Безответственный сервис

Гость 30 сентября, 2020 год

Очень интересно Новая Почта принимает претензии. Написала претензию,оператор не хотела ее принимать, заявив, что нужно указать номер банковской карты и сумму компенсации. Я настояла на своём , и оставила претензию без реквизитов., На следующий день, я позвонила на горячую линию и спросила , зарегистрирована ли моя претензия. На что мне ответили, что ее нужно переписать, т к не указаны банковские... Читать отзыв Очень интересно Новая Почта принимает претензии. Написала претензию,оператор не хотела ее принимать, заявив, что нужно указать номер банковской карты и сумму компенсации. Я настояла на своём , и оставила претензию без реквизитов., На следующий день, я позвонила на горячую линию и спросила , зарегистрирована ли моя претензия. На что мне ответили, что ее нужно переписать, т к не указаны банковские реквизиты! Зачем вы заведомо , не разобравшись в ситуации , говорите о компенсации! И сегодня, позвонив на горячую линию, для заявления второй претензии, оператор ответила, что вы уже получили компенсацию! Вы заведомо знаете, что искать никто ничего не будет , вам так проще! Компенсация выплачена очень быстро, невозможно за такой короткий срок что то найти, и очевидно, что никто и не пытался!

Недостатки:

Исчезают посылки

Ответ представителя Новая Почта 2 ноября, 2020 год

Добрий день!
Вибачте, не змогли відреагувати на Ваше повідомлення вчасно. Щоб ми могли розібратися в ситуації більш детально - просимо написати номер накладної, за якою все відбулося.
Зауважимо, що для розгляду претензії потрібно правильно оформити бланк, вказавши всі реквізити та надавши ІПН (код платника податків). Вам не варто хвилюватися, адже персональні дані обробляються згідно із чинним законодавством України про захист персональних даних і будуть використані лише для проведення компенсації.

Затримали посилку

Катерина 30 сентября, 2020 год

Замовила адресну доставку досить великого вантажу (ліжко) з іншого міста. Заявлено було, що отримаю посилку 26.09. На сайті зазначено, що посилка перебуває в м. Харків (спостерігаю це в особистому кабінеті вже третій день). Сьогодні 30.09 на секундочку. Двічі телефонувала на гарячу лінію і просила повідомити, коли мені буде доставлено посилку. Інформації немає. Ні, чесно обіцяли перетелефонувати й повідомити, але поки... Читать отзыв Замовила адресну доставку досить великого вантажу (ліжко) з іншого міста. Заявлено було, що отримаю посилку 26.09. На сайті зазначено, що посилка перебуває в м. Харків (спостерігаю це в особистому кабінеті вже третій день). Сьогодні 30.09 на секундочку. Двічі телефонувала на гарячу лінію і просила повідомити, коли мені буде доставлено посилку. Інформації немає. Ні, чесно обіцяли перетелефонувати й повідомити, але поки що цього не сталося.

Скажу відверто, мені ця ситуація вкрай незручна. Ліжко було потрібне чимшвидше.
Не знаю, з дрібними посилками проблем не було, а тут таке( Ненадійні послуги

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 5 октября, 2020 год

Катерино, добрий вечір!
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді. Маємо інформацію, що Ви вже отримали свій вантаж. Нам дуже шкода, що змісили Вас хвилюватися та чекати. Зробимо все можливе, щоб подальша наша співпраця була лише з позитивними емоціями й щоб Ви були завжди задоволені нашою співпрацею. Показать 1 ответ

Задержали доставку

Гость 30 сентября, 2020 год

В накладной дата доставки стояла 11 сентября, по факту пришла 12 сентября. С меня как с отправителя сразу за доставку оплату взяли, а вовремя доставить не смогли((

Ответ представителя Новая Почта 30 сентября, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли все перевірити. Показать 1 ответ

Низкий уровень сервиса!

Ирина 30 сентября, 2020 год

Безответственный сервис! Пропадают посылки, из упакованных палет! И никому нет дела! Служба безопастности работает формально! Попросили показать видео упаковки коробку в палету, видео нет.! Сослались на то, что видео хранится неделю. Как может видео хранится неделю, если посылки хранятся неделю бесплатно! На другом складе, получателя, открывают палету без присутствия клиента и почему то момент вскрытия палеты, именно этот... Читать отзыв Безответственный сервис! Пропадают посылки, из упакованных палет! И никому нет дела! Служба безопастности работает формально! Попросили показать видео упаковки коробку в палету, видео нет.! Сослались на то, что видео хранится неделю. Как может видео хранится неделю, если посылки хранятся неделю бесплатно! На другом складе, получателя, открывают палету без присутствия клиента и почему то момент вскрытия палеты, именно этот момент в обзор камер наблюдения не попадает! Позор компании ! С такой репутацией и масштабом, так подходить к претензиям клиента! Не пойман , не вор,но ничего не остаётся думать, кроме как о воровстве! Если посылка не украдена, она растворилась?! И советую всем оценивать посылки соответственно! Если бы служба безопастности хотела найти посылку, она бы ее нашла. Есть склады с неопознанными посылками.но это никому не нужно! Покрывают воровство! К сожалению, нет поводов для других выводов!

Недостатки:

Служба безопастности не работает, покрывая недобросовестность своих сотрудников!

Ответ представителя Новая Почта 30 сентября, 2020 год

Добрий день, Ірино!
Напишіть, будь ласка, номери накладних, щоб ми могли перевірити інформацію детально.

Все хуже и хуже...

Владимир 29 сентября, 2020 год

К сожалению Новая почта стала хуже. Это я конкретно о 15-м отделении г. Запорожья. Являюсь клиентом со дня основания этого отделения

Достоинства:

Обслуживают быстро.

Недостатки:

Грубые, хмурые, не приветливые, агрессивные.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 30 сентября, 2020 год

Доброго ранку! Опишіть, будь ласка, чому у Вас склалась така думка більш детально.

Не единственная служба доставки

Гость 29 сентября, 2020 год

После уборки на балконе обнаружили кучу пол литровых баночек из под закаток. Так как выбросить их было жалко решили отправить новой почтой в село родителям. Паковали старым проверенным способом: каждую банку заворачивали в газету и устанавливали в картонную коробку, между рядами банок- картон. При приеме к перевозке работник новой почты отказался принимать посылку без упаковки новой почты. Сказали что надо... Читать отзыв После уборки на балконе обнаружили кучу пол литровых баночек из под закаток. Так как выбросить их было жалко решили отправить новой почтой в село родителям. Паковали старым проверенным способом: каждую банку заворачивали в газету и устанавливали в картонную коробку, между рядами банок- картон. При приеме к перевозке работник новой почты отказался принимать посылку без упаковки новой почты. Сказали что надо паковать отдельно каждую банку(это 48 шт). Насчитали около 360 грн с перевозкой. Возмущения и переговоры со старшим отделения результатов не принесли. Со злости хотел те банки выбросить в мусор, но жена предложила заехать на укр почту. Итог 66 грн - посылка уехала и ни одна банка не пострадала.
Я уже не первый раз сталкиваюсь с подобным "впариванием" своих коробок и доп. услуг по упаковке на новой почте. Зажрались ребята! Но нужно помнить что новая почта далеко не единственная служба доставки, тем более что по цене можно найти намного выгоднее предложение.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 сентября, 2020 год

Правила були спеціально розроблені, аби уникнути негараздів під час транспортування, оперативного обслуговування та комфортного користування послугами компанії. Показать 1 ответ

Качество снижается

Максим 28 сентября, 2020 год

Но столкнулся с ситуацией, когда статус посылки - получена, а по факту её не доставили. ТТН 59000561294059.
Её должен был доставить курьер. Наверное лень было ехать, - поставил закарлючку в поле получено, документы выбросил и вуаля)). Вот так "доставляют майбутне", нехорошо. Я пожалел, что не воспользовался услугами Укрпочты, они в последнее время значительно лучше и быстрее стали доставлять.
P.S. Проблем... Читать отзыв Но столкнулся с ситуацией, когда статус посылки - получена, а по факту её не доставили. ТТН 59000561294059.
Её должен был доставить курьер. Наверное лень было ехать, - поставил закарлючку в поле получено, документы выбросил и вуаля)). Вот так "доставляют майбутне", нехорошо. Я пожалел, что не воспользовался услугами Укрпочты, они в последнее время значительно лучше и быстрее стали доставлять.
P.S. Проблем с НП особых ранее не было. Отдельно хочу поблагодарить сотрудников отд.№10 г. Винница, всегда приветливые, вежливые и готовы прийти на помощь НЕСМОТРЯ на нечеловеческие условия труда для девочек, которые обязаны СТОЯТЬ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ НА НОГАХ. На это больно смотреть, это перечеркивает все ваши заслуги. Из-за этого когда могу - пользуюсь услугами конкурентов.

Достоинства:

- быстро,
- почти всегда открыто

Недостатки:

- если хочешь, чтоб доехало целым - пакуй сам с расчетом, что посылка возможно будет падать с высоты в рост человека.
- не всегда доходит до получателя, как оказалось
- дорого

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 сентября, 2020 год

Максиме, добрий день!
Отримали інформацію від начальника служби доставки, що вантаж здано за адресою (завод Флекс). Оскільки це не серійний відділ, то вся доставка відбувається через них. Тому порушень з боку компанії "Нова Пошта" не зафіксовано.
Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного дня!

Николаев, отделение №2

Дмитрий 28 сентября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3 Отвратительная организация работы отделения, там и раньше ждать надо было не 1-3 минуты, как в других отдетелениях, а 5-15, но сегодня мне (и еще 3-5 клиентам) "посчастливилось" ждать больше 40 минут, судя по словам грузчиков, начальник отделения ушел куда-то с квитанциями на выдачу, пришлось дергать людей на выдаче и тыкать им в дату-время квитанции - у них просто в очереди... Читать отзыв Отвратительная организация работы отделения, там и раньше ждать надо было не 1-3 минуты, как в других отдетелениях, а 5-15, но сегодня мне (и еще 3-5 клиентам) "посчастливилось" ждать больше 40 минут, судя по словам грузчиков, начальник отделения ушел куда-то с квитанциями на выдачу, пришлось дергать людей на выдаче и тыкать им в дату-время квитанции - у них просто в очереди не было нужных номеров!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 сентября, 2020 год

Дмитре, все з'ясували: на час Вашого візиту сталося непорозуміння, а саме - в зоні приймання вантажу розміщено талон пошуку, який "зажував" чекову плівку. Неполадки вже усунули. Перепрошуємо за негаразди. Сподіваємося, що надалі подібних випадків не станеться.

Удалили накладные

Гость 27 сентября, 2020 год

Удалили накладные, не отправили и даже не перезвонили. Бардак полный в этой дыре. Когда уже нормальный конкурент появится и нагнетать и раком.

Ответ представителя Новая Почта 29 сентября, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної та що саме сталося? Чому у вас виникла така думка?

Зависло отправление

Гость 25 сентября, 2020 год

Что с отправлением висит уже второй день 20600017093668 ... очень плохо стала работать новая почта. И почему оно само выбрало новую почту при заказе с алиексспрес?

Ответ представителя Новая Почта 28 сентября, 2020 год

Добрий день!
Бачимо, що вантаж 20600017093668 Ви вже отримали. Перевізника обирає відправник за накладною. Підкажіть, будь ласка, чому саме у Вас склалася така думка?

Без индификационного кода не отдают посылку

Максим 24 сентября, 2020 год

Странная ситуация, пришла посылка наложенным платежом на сумму 7262.
В сообщении было написано что нужен паспорт и до сплаты 7358.
Предъявил биометрический паспорт, потребовали оригинал ИНН. У меня индификационный код был только в электронном виде, такой вариант не подошёл (21 век)
Позвонил на горячую линию, оператор сказал что да код нужен, ссылаясь на Закон Украины "О предотвращении и противодействии легализации... Читать отзыв Странная ситуация, пришла посылка наложенным платежом на сумму 7262.
В сообщении было написано что нужен паспорт и до сплаты 7358.
Предъявил биометрический паспорт, потребовали оригинал ИНН. У меня индификационный код был только в электронном виде, такой вариант не подошёл (21 век)
Позвонил на горячую линию, оператор сказал что да код нужен, ссылаясь на Закон Украины "О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) денег"
Я его весь перешерстил и оказывается что паспорта достаточно. Ещё странно как оператор должен меня верефицыровать если я в маске. Издевательство над людьми, мне очень важно было получить эту поссыку, если бы в сообщении писали что нужен код, то взял бы его без вопросов. А теперь куча проблем из за того что бардак в новой почте. Горячая линия вообще отстой, знают только заголовки отговорок(а могли бы постараться и полностью выучить и давать более развернутую информацию)

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Без индификационного кода не отдают посылку

Достоинства:

Много отделений, удобный график, персонал хорошо подобран

Недостатки:

Высокие цены. Не желание помочь решить ситуацию, слабая поддержка клиентов. Нет актуальной информации на сайте. Сообщения не содержат полного перечня документов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 сентября, 2020 год

Доброго ранку, Максиме!
Шкода, що Вам довелось зіткнутися з незручностями.
Та хочемо зауважити, що з 28 квітня, якщо сума Ваших фінансових операцій перевищує 5 000 грн, необхідно обов'язково брати із собою документи. Без надання документу ми будемо зобов'язані відмовляти у здійсненні таких операцій. Це пов'язано із новими вимогами законодавства у сфері фінмоніторингу та необхідністю здійснювати ідентифікацію та верифікацію платників та отримувачів переказів.

Посылки нет

olga1974 24 сентября, 2020 год

Отправила посылку 21 числа, уже 24. Ни слуху, ни духу. Мало того, отправляла с пункта в селе, номер посылки не знаю. Думала, отслежу по номеру телефона. Ага, уже нет такой возможности. Последний раз воспользовалась услугами НП.

Недостатки:

Безответственность

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 сентября, 2020 год

Доброго ранку, Ольго!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилась затримка, аби була змога в усьому розібратися.

Не выдерживаются сроки доставки

Юрий 24 сентября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Маріуполь, бульвар Шевченка, 313 Систематически не исполняются заявленные сроки доставки посылок. Сократили штат своих сотрудников, не справлятесь - будете терять своих клиентов. Благо, конкурентов у вас достаточно. Привет руководству компании, которое заботится только о своей прибыли, а не о качественном обслуживании.

Достоинства:

Теперь уже нет.

Недостатки:

Неисполнение сроков доставки.
Очереди в отделениях.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 сентября, 2020 год

Доброго ранку, Юрію!
Уточніть, будь ласка, що стало причиною формування наскільки негативного враження? Допоможемо розібратися.

Почтомат в парадном, где плохо работает мобильный интернет

Влад 23 сентября, 2020 год

Почтомат 7311 в парадном, Киев. Lifecell в зоне не ловит от слова совсем. Киевстар ловит нестабильно. На кого расчитан почтомат?) Пришлось 40 минут потратить на попытку решить проблемы без смены телефона\мобильного оператора, не получилось, пошёл за Киевстаром, попытался поймать сеть и быстро открыть. Получилось, но больше я таким заниматься не буду. Сервис и без того не популярный, а вы такие... Читать отзыв Почтомат 7311 в парадном, Киев. Lifecell в зоне не ловит от слова совсем. Киевстар ловит нестабильно. На кого расчитан почтомат?) Пришлось 40 минут потратить на попытку решить проблемы без смены телефона\мобильного оператора, не получилось, пошёл за Киевстаром, попытался поймать сеть и быстро открыть. Получилось, но больше я таким заниматься не буду. Сервис и без того не популярный, а вы такие глупейшие ошибки допускаете.

Ответ представителя Новая Почта 24 сентября, 2020 год

Доброго ранку, Владе!
Шкода, що склалася така ситуація, однак на скільки зрозуміли, то проблема не в роботі поштомату, а саме з мобільним оператором. Перепрошуємо, однак ми не маємо можливості вплинути на цю ситуацію. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам гарного дня!

Компания по продаже картоных коробок

Сергей 23 сентября, 2020 год

С недавних пор НП начала активно навязывать покупку своих картонных коробов. Даже если твоя посылка хорошо упакована, они все равно положат ее в свою коробочку и возьмут с тебя за это деньги. Объясняют это тем что у них правила компании такие. Создается впечатление что НП решила сделать бизнес именно на принудительной продаже своей тары, не покупаешь коробку - не принимают... Читать отзыв С недавних пор НП начала активно навязывать покупку своих картонных коробов. Даже если твоя посылка хорошо упакована, они все равно положат ее в свою коробочку и возьмут с тебя за это деньги. Объясняют это тем что у них правила компании такие. Создается впечатление что НП решила сделать бизнес именно на принудительной продаже своей тары, не покупаешь коробку - не принимают посылку.

Достоинства:

В перерывах между напариванием картонных коробок доставляют посылки.

Недостатки:

Вредят экологии, для их коробок уничтожается много деревьев

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 сентября, 2020 год

Добрий день, Сергію! Приймаючи вантажі до перевезення компанія "Нова Пошта" несе відповідальність за цілісність їх доставки. В залежності від виду вантажу може бути ситуація, коли необхідне додаткове пакування. Деталі про вимоги пакування тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Надайте, будь ласка, номер накладної по Вашій відправці й ми детально перевіримо інформацію.

Посилка зникла,наче й не було!

Алла 23 сентября, 2020 год

Відправила посилку 14 вересня (Яреськи-Лубни).Доставка адресна.Орієнтовна дата прибуття була вказана 16.09. Чекала,нікого не чіпаючи,до вечора 21.09. У відділенні порадили звернутися на гарячу лінію. Всю суботу і неділю телефонувала по якомусь міфічному номеру,зазначеному у відділені,за яким мені все казали,що лінія ... Читать отзыв Відправила посилку 14 вересня (Яреськи-Лубни).Доставка адресна.Орієнтовна дата прибуття була вказана 16.09. Чекала,нікого не чіпаючи,до вечора 21.09. У відділенні порадили звернутися на гарячу лінію. Всю суботу і неділю телефонувала по якомусь міфічному номеру,зазначеному у відділені,за яким мені все казали,що лінія зайнята. Тоді виявилося,що треба телефонувати за іншим номером(для чого тоді вказувати перший номер телефону)? Туди телефонувала рівно 7 раз протягом трьох днів. Оператори все приймали замовлення,обіцяли передзвонити мені,але не дзвонили,все "шукали", навіть питали,що в посилці. Напевно,розкривали всі,шукаючи мою.Аж сьогодні,23 вересня нарешті сказали,що посилка втрачена. Як це? Це що,голка в сіні? Ким,на якому етапі забрана посилка? Тепер мені треба відпрошуватися з роботи,їхати в райцентр,відкривати банківську карточку,йти до відділення,написати заяву та отримати якісь там кошти,які й половини вартості вмісту посилки не коштують. Одне радує:дуже ввічливі дівчатка на Гарячій лінії.

Достоинства: