НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) (Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3) отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 12 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Негативний відгук
Пишу самий поганий відгук про відділення НП№2 місто Миколаїв. Приймальники навязують непотрібний сервіс у вигляді обриштовки відправлення. Товар отримувачу приходить з поламаною обриштовкою та пошкодженим товаром. Скоби від обриштовки пробиваю упаковку і товар.
Якби був конкус ідіотів, то приймальники НП №2 завжди будуть займать перше місце.
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Чи оглядався вантаж при отриманні та складений акт про ушкодження?
отказали в олх доставке
На следующий день мне естественно никто не перезванивал хотя обещали со стороны НП и олх . звоню я! и все начинается с нуля, НП проверяет базу видит созданную отправку на 56 кг но ссылается уже на руководителя отделения, что тот якобы не проинформировал работников о новой услуге олх (шины и диски). спрашиваю у оператора НП онлайн, кто вернет мне деньги, потерянное время - предлогает обратится на отделение накатать заявление, и может возвратят что-то.(удержат с виновных работников).-(тоесть еще угробить несколько часов своего времени на неизвестно что)
Проходит время возвращает олх деньги так как сделка была отменена продавцом. комиссии и обслуживание переводов естественно не возвратили (со 100 грн оно то и незаметно бы было но с больших сумм не заметить нельзя) и что обидно об этом не предупреждают.
Нам справді дуже прикро, що не всі наші працівники слідкують за оновленнями, при цьому керівництво відділення постійно має проводити додаткове навчання працівників, впевнені, що ця ситуація допомогла відділенню відправника.
Зі свого ж боку вибачаємося ще раз, адже дійсно, це не Ваша проблема, що не вдалося так відправити посилку.
А для повернення коштів, необхідно аби відправник написав заяву у відділенні, де буде зазначено, що вантаж було відправлено звичайною доставкою. Показать 1 ответ
Самый низкий уровень обслуживания
Будь ласка, напишіть для прикладу номер накладної. Ми у всьому розберемося.
Щодо переказу коштів, комісія незмінна вже багато років та становить 2% від суми + 20 грн. Інформація прописана на сайті нашого партнера - Новапей. Показать 1 ответ
Разбили товар
Новая Почта Разбила товар
Напишіть, будь ласка, номер накладної за якою трапилась така прикра ситуація. Перевіримо інформацію та дізнаємось в чому проблема. Показать 1 ответ
Курьеры работают отвратительно
Посылка очень быстро прибыла в Николаев, однако потом больше суток провела на распределительном центре. На следующий день так никто и не позвонил.
Уже вечером в 19:12 (скрин звонков с номера прилагаю) супругу (получателю) приходит звонок с номера 044 290 74 44. Супруг на работе и поднять трубку не может, звонок повторяется... Читать отзыв Заказали курьерской доставкой посылку (корм коту) - 20400243712797
Посылка очень быстро прибыла в Николаев, однако потом больше суток провела на распределительном центре. На следующий день так никто и не позвонил.
Уже вечером в 19:12 (скрин звонков с номера прилагаю) супругу (получателю) приходит звонок с номера 044 290 74 44. Супруг на работе и поднять трубку не может, звонок повторяется ровно через 1 минуту (!) - естественно, ситуация за минуту не поменялась и трубку он поднять не может.
Еще через несколько десятков минут в приложении приходит сообщение, что посылка перенаправлена назад отправителю. Это серьезная курьерская доставка? После двух наборов номера в 19:12, простите, вы перенаправляете посылку???
Супруг не растерялся, перезвонил через какое-то время по номеру и объяснил ситуацию, в ответ его уверили, что все хорошо и посылку доставят завтра - оператор с ним свяжется.
И что мы видим утром в приложении? Посылка в Киевской области!
Это что за сервис? Сначала не доставлять посылку вообще, позвонить клиенту вечером и когда он не ответил, просто перенаправить посылку без предупреждения???
Что теперь? Мы должны будем заплатить еще и за возврат посылки?
Кто компенсирует потраченное время, нервы и деньги?
Кроме того, в посылке корм для животного, именно поэтому выбрали курьерскую доставку, чтобы получить быстро и домой. И в итоге получили стандартную ситуацию анти-взаимодействия от Новой почты.
Набираем утром службу поддержки, ответ - "я не знаю, почему вашу посылку переадресовали". Занавес.
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Ми рекомендуємо звернутись до відправника для врегулювання питання.
Обдиралово
Вартість залежить від відстані, ваги, типу доставки додаткових послуг тощо. Тому зможемо перевірити інформацію, якщо вкажете номер накладної.
Николаев, отделение №2
груз вовремя не доставлен
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли в усьому розібратися.
Ірина, "Нова Пошта"
Николаев 2 отделение благодарность сотруднику
Ми дуже раді, що співробітник відділення допоміг Вам у вирішенні цієї ситуації. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу передати Вашу подяку колезі з відділення №2.
Завчасно дякуємо!
Олександра, "Нова Пошта"
Плохое обслуживание в отделении 2 г.Николаева.
Полный игнор и досрочный возврат оплаченной посылки
в шоке от работы вашей компании:
Задача: посылку по накладной № 20400073584710 мне отправили из Луцка 29.12.17г, расчетной датой прибытия по которой было 02.01.18г, однако посылка пришла 31.12.17г и тихонько лежала у вас до 03.01.18г, когда я получила первое уведомление на вайбер; 04.01.18г. - мне на телефон был звонок с киевского номера - не было соединения и звука,... Читать отзыв Здравствуйте,
в шоке от работы вашей компании:
Задача: посылку по накладной № 20400073584710 мне отправили из Луцка 29.12.17г, расчетной датой прибытия по которой было 02.01.18г, однако посылка пришла 31.12.17г и тихонько лежала у вас до 03.01.18г, когда я получила первое уведомление на вайбер; 04.01.18г. - мне на телефон был звонок с киевского номера - не было соединения и звука, как уже постфактум узнала, что это был робот НП. Вечером 05.01.18г., прийдя за своей посылкой на отделение, узнаю радостную новость, что моя оплаченная посылка уже на 5 день отправлена обратно в Луцк
Вопрос: с какого перепугу вы сделали возврат 05.01.18г в 10:55 ????, если:
- первое уведомление о приходе посылки я получила 03.01.18г;
- в Вашем Публичном Договоре на сайте в пункте 1.11 черным по белому сказано, что рабочий день отделения- это день, в кот. отделение обслуживает клиентов, КРОМЕ воскресенья и праздничных дней (моя посылка пришла 31.12 - это было воскресенье + 01.01 - праздничный день)
Вывод: при любом подсчете, никак не получается 5 рабочих дней, а вы завернули мою посылку обратно, из-за чего я получила моральную травму в виде неполученных мной на праздники конфет