Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Шахрайство

Гость 12 жовтня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Луцьк, ул. Карбышева, д. 1 Часто купую в інтернет магазинах. Через раз обманюють з вагою та упакуванням. Пакет з паєтками 10*15см вагою в 10г пакують в кілограмову коробку. На відділенні при отриманні нікому нічого не можливо доказати. І так через посилку. Для мене це злодійство. Сподіваюсь що скоро зявиться альтернатива "новій пошті".

Переваги:

Швидка доставка

Недоліки:

Неадекватне запаковування

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 жовтня, 2020 год

Добрий день.
Підкажіть, будь ласка, приклад накладної, за якою трапилася така ситуація, та ми розберемося.

новая почта превышает права

Гость 11 жовтня, 2020 год

Получила посылку до 1кг , отправитель указала стоимость пересылки 47грн, при получении завысили вес, взяли 60 грн

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 жовтня, 2020 год

Добрий день.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію та розібралися чому так трапилося.

Не раджу з ними співпрацювати.

Гость 10 жовтня, 2020 год

Чекаю на посилку майже неділю, Запоріжжя - Київ, це лікарський засіб, маю приймати кожен день, додзвонитись нереально, робот розповідає що посилка прийде сьогодні і так кожного дня. Дуже сподіваюсь що скоро буде альтернатива НП, працюють непрофесійно.

Відповідь представника Новая Почта 21 жовтня, 2020 год

Добрий день.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної.

Накладная удаленна

Алекс 10 жовтня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Чернівці, Головна вулиця, 200 59000567806074 вчера отправили с Черновцы посылку, сегодня хотели отследить, а пишет, что удалена. Где посылка???? Почему удалена?

Відповідь представника Новая Почта 21 жовтня, 2020 год

Добрий день.
Маємо інформацію, що вантажем все гаразд та його вже отримали. Він транспортувався за іншою накладною.
Гарного дня!

Ув.администрация

Гость 9 жовтня, 2020 год

Вопрос к администрации Новой Почты. Заказали доставку по адрессу детской коляски 3в1,пришлось оплатить упаковку(клеёнка), а также деревянный ящик куда была сложена коляска,оплатили 923 грн!!!
Вопрос! Почему при доставке нам не оставили тот самый оплаченный деревянный ящик?! За что оплатили такую сумму???

Відповідь представника Новая Почта 21 жовтня, 2020 год

Доброго ранку.
Палетні борти є пакуванням, яке надається в оренду для пакування вантажу та транспортування, а потім повертається компанії. Також при розрахунку вартості доставки враховується більший показний фактичної чи об'ємної ваги. Ознайомитися із тим, як розраховувати вартість доставки можете тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/calculation_delivery_cost_ua.pdf

Тихий ужас

Гость 8 жовтня, 2020 год

А именно - стоимость "сервиса" далеко не отвечает качеству предоставляемых услуг.
1. Заказывал посылку из Одессы в Дон. обл. В приложении НП указана ожидаемая дата доставки, но в этот день при помощи функции "Отследить посылку в реальном времени" отследил, что посылка приехала из Днепра в мой город и спустя несколько часов уехала обратно на склад в Днепр. Кратко говоря,... Читати відгук А именно - стоимость "сервиса" далеко не отвечает качеству предоставляемых услуг.
1. Заказывал посылку из Одессы в Дон. обл. В приложении НП указана ожидаемая дата доставки, но в этот день при помощи функции "Отследить посылку в реальном времени" отследил, что посылка приехала из Днепра в мой город и спустя несколько часов уехала обратно на склад в Днепр. Кратко говоря, сотрудники местной НП просто забили на то, чтобы разгрузить посылки, которые следовали в этот город. "Супер".
В сухом остатке - сервис и время доставке на уровне Укрпочты, но цены в 2-3 раза выше. Не рекомендую.
2. Грузовое отделение №5 г. Покровска Дон. обл. жители ищут днями и неделями, так как на официальном сайте уже около года указан совершенно "левый" адрес этого отделения, которое по факту располагается на другом конце города.

Відповідь представника Новая Почта 20 жовтня, 2020 год

Добрий день.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою сталася перша ситуація. А також, якщо знаєте, справжню адресу відділення. Завчасно дякуємо за відповідь.

Стоимость доставки

Павел 7 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Подскажите, как такое может быть? Была отправлена посылка 59000562254563, Склад - Адрес. Посылка прибыла во Врадиевку где пролежала в статусе "Ожидает выдачи курьеру" но по статусу так курьеру и не была выдана. Стоимость доставки Склад - Адрес 83грн. Я оформил возврат. Посылка возвращается со склада во Врадиевке на склад в Виннице, 59000566313242 и опять же стоимость возврата 83 грн.... Читати відгук Здравствуйте! Подскажите, как такое может быть? Была отправлена посылка 59000562254563, Склад - Адрес. Посылка прибыла во Врадиевку где пролежала в статусе "Ожидает выдачи курьеру" но по статусу так курьеру и не была выдана. Стоимость доставки Склад - Адрес 83грн. Я оформил возврат. Посылка возвращается со склада во Врадиевке на склад в Виннице, 59000566313242 и опять же стоимость возврата 83 грн. Как такое может быть? На обратном пути курьер не задействован!

Відповідь представника Новая Почта 20 жовтня, 2020 год

Доброго ранку.
В інформаційній системі зазначено, що клієнт відмовився від доставки вантажу. Через деякий час Ви замовили повернення посилочки. Гарного дня! Показати 1 відповідь

Это кошмар

Александр 5 жовтня, 2020 год

Заявляют однно время прибытия посылки, а на самом деле посылка опаздывает на два три дня.
Та и к посылкам уже не тек бережно как раньше относятся

Відповідь представника Новая Почта 19 жовтня, 2020 год

Добрий день.
Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Не довольна работой.

Елена 4 жовтня, 2020 год

Отвратительная работа Новой почты.Я просто в шоке.Посылка идет 5ый день.С Днепра в Николаевскую обл.Вы серьезно?С Киева приходила на след.день.Заказала лекарство и корм лечебный животному.Животное мучается.Обнадежили,что придет 2.10 сегодня уже 4.10. а она все еще в пути.Она что с северного полюса идет?

Переваги:

Нет плюсов.

Недоліки:

Очень долго в пути.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 жовтня, 2020 год

Добрий день.
Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Крихкий вантаж

Гость 3 жовтня, 2020 год

Замовили рамку з магазину. Не перевірили на почті, вдома виявилась пошкоджена( тріснута одна сторона навпіл).

Переваги:

Швидка доставка

Недоліки:

Крихкий вантаж везуть як попало, хоча гроші беруть за це великі!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 жовтня, 2020 год

Добрий день.
Дуже шкода, що сталася така ситуація :( Радимо завжди оглядати вантаж при отриманні разом зі співробітниками компанії, аби, у разі чого, зафіксувати документально стан вантажу. Гарного дня та сподіваємося, що надалі подібного не відбудеться та ми будемо тільки радувати Вас.

Разбили содержимое

Галина 3 жовтня, 2020 год

Отправляла посылку из Днепра в Киев (№59000562145676), посылку упаковала самостоятельно дома (ящик и пленку с пузырями предварительно купила в отделении № 31, так как в отделении № 70 отсутствовала в продаже пленка), при оформлении предупредила, что внутри стекло. Посылка пришла, как всегда, быстро, но в ней были разбиты 2 банки, причем не с трещинами, а разбиты на мелкие части. Такие... Читати відгук Отправляла посылку из Днепра в Киев (№59000562145676), посылку упаковала самостоятельно дома (ящик и пленку с пузырями предварительно купила в отделении № 31, так как в отделении № 70 отсутствовала в продаже пленка), при оформлении предупредила, что внутри стекло. Посылка пришла, как всегда, быстро, но в ней были разбиты 2 банки, причем не с трещинами, а разбиты на мелкие части. Такие посылки отправляю регулярно, всегда одинаково их пакую, боя никогда не было. С какай высоты должен был падать ящик?
Буду искать возможност доставки моих отправлений другой службой, и таких, как я, думаю, немало, потому что таких очередей, кака раньше, в Ваших отделениях уже нет.

Переваги:

Большое количество отделений
Быстрая доставка

Недоліки:

Высокая стоимость
Варварское обращение с посылками
Упаковка в ящики не требующих этого грузов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 жовтня, 2020 год

Добрий день.
Підкажіть, будь ласка, чи оглядали вантаж при отриманні?

Судя по отзывам зп у грузчика около 5000 .

Роман 3 жовтня, 2020 год

Говорят что за у грузчиков на терминале в городе Славянск около 5000. Это правда? Хочется узнать правдивую информацию. Если кто-то работал в Славянске на терминале отпишите inst . ro_man8151

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 жовтня, 2020 год

Добрий день.
Ми постійно працюємо над тим, аби наші працівники були щасливими від співпраці з нами. Компанія пропонує гарантовану конкуренту заробітну плату, безпечні умови праці та дружній колектив. Сподіваємося на розуміння та бажаємо вдалого дня!

Отзыв о работе новой почты, 41 отделение, г Днепр, ул Зоопарковая..

Гость 2 жовтня, 2020 год

В сентябре этого года отправлял адресату принтер. Отправка осуществлена "экспресс доставка", Купил упаковку, заплатил 80 грн.. В дороге принтер перевернули, краска залила корпус, перестал включаться. Короче полная задница. За возврат тоже потребовали оплату. - Хотите писать претензию? Пишите. Наши юристы рассмотрят (нам, типа все по. х..) Хамовитые, где их набирают? Зато с гонором - оденьте маску! Персонал... Читати відгук В сентябре этого года отправлял адресату принтер. Отправка осуществлена "экспресс доставка", Купил упаковку, заплатил 80 грн.. В дороге принтер перевернули, краска залила корпус, перестал включаться. Короче полная задница. За возврат тоже потребовали оплату. - Хотите писать претензию? Пишите. Наши юристы рассмотрят (нам, типа все по. х..) Хамовитые, где их набирают? Зато с гонором - оденьте маску! Персонал тусуют как колоду карт. Где их набирают? Принтер весом не более 5 кг, сняли денег как за 30. Спрашиваю - вы за что деньги дерете? Отвечают - за воздух.И вообще, сами виноваты. Стрелочки надо ставить, где верх.

Переваги:

Раньше, когда отделение только открылось, работали две девчонки. Так это были специалисты можно сказать. А сейчас одно, извините, "г".

Недоліки:

Сотрудники не внимательные, хамо

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 жовтня, 2020 год

Доброго вечора! Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми мали можливість перевірити всю інформацію.

Непрофессиональное обслуживание

Гость 1 жовтня, 2020 год

Крайне разочарована обслуживанием.Работник НП оформил неправильно посылку(виноваты в этом были обе стороны).Заметила это только дома,поехала к ним повторно,чтобы изменить данные(ругаться не планировала),предварительно проконсультировались на горячей линии.Работник в грубой форме сказала,что это невозможно( в итоге все стало возможно),обвинила меня во всем,хотя посылка ещё не была отправлена.В итоге потраченные нервы,время и испорченное настроение.
Арциз Одесская обл.отделение 2

Відповідь представника Новая Почта 5 жовтня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли все перевірити.

Безответственный сервис

Гость 30 вересня, 2020 год

Очень интересно Новая Почта принимает претензии. Написала претензию,оператор не хотела ее принимать, заявив, что нужно указать номер банковской карты и сумму компенсации. Я настояла на своём , и оставила претензию без реквизитов., На следующий день, я позвонила на горячую линию и спросила , зарегистрирована ли моя претензия. На что мне ответили, что ее нужно переписать, т к не указаны банковские... Читати відгук Очень интересно Новая Почта принимает претензии. Написала претензию,оператор не хотела ее принимать, заявив, что нужно указать номер банковской карты и сумму компенсации. Я настояла на своём , и оставила претензию без реквизитов., На следующий день, я позвонила на горячую линию и спросила , зарегистрирована ли моя претензия. На что мне ответили, что ее нужно переписать, т к не указаны банковские реквизиты! Зачем вы заведомо , не разобравшись в ситуации , говорите о компенсации! И сегодня, позвонив на горячую линию, для заявления второй претензии, оператор ответила, что вы уже получили компенсацию! Вы заведомо знаете, что искать никто ничего не будет , вам так проще! Компенсация выплачена очень быстро, невозможно за такой короткий срок что то найти, и очевидно, что никто и не пытался!

Недоліки:

Исчезают посылки

Відповідь представника Новая Почта 2 листопада, 2020 год

Добрий день!
Вибачте, не змогли відреагувати на Ваше повідомлення вчасно. Щоб ми могли розібратися в ситуації більш детально - просимо написати номер накладної, за якою все відбулося.
Зауважимо, що для розгляду претензії потрібно правильно оформити бланк, вказавши всі реквізити та надавши ІПН (код платника податків). Вам не варто хвилюватися, адже персональні дані обробляються згідно із чинним законодавством України про захист персональних даних і будуть використані лише для проведення компенсації.

Затримали посилку

Катерина 30 вересня, 2020 год

Замовила адресну доставку досить великого вантажу (ліжко) з іншого міста. Заявлено було, що отримаю посилку 26.09. На сайті зазначено, що посилка перебуває в м. Харків (спостерігаю це в особистому кабінеті вже третій день). Сьогодні 30.09 на секундочку. Двічі телефонувала на гарячу лінію і просила повідомити, коли мені буде доставлено посилку. Інформації немає. Ні, чесно обіцяли перетелефонувати й повідомити, але поки... Читати відгук Замовила адресну доставку досить великого вантажу (ліжко) з іншого міста. Заявлено було, що отримаю посилку 26.09. На сайті зазначено, що посилка перебуває в м. Харків (спостерігаю це в особистому кабінеті вже третій день). Сьогодні 30.09 на секундочку. Двічі телефонувала на гарячу лінію і просила повідомити, коли мені буде доставлено посилку. Інформації немає. Ні, чесно обіцяли перетелефонувати й повідомити, але поки що цього не сталося.

Скажу відверто, мені ця ситуація вкрай незручна. Ліжко було потрібне чимшвидше.
Не знаю, з дрібними посилками проблем не було, а тут таке( Ненадійні послуги

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 5 жовтня, 2020 год

Катерино, добрий вечір!
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді. Маємо інформацію, що Ви вже отримали свій вантаж. Нам дуже шкода, що змісили Вас хвилюватися та чекати. Зробимо все можливе, щоб подальша наша співпраця була лише з позитивними емоціями й щоб Ви були завжди задоволені нашою співпрацею. Показати 1 відповідь

Задержали доставку

Гость 30 вересня, 2020 год

В накладной дата доставки стояла 11 сентября, по факту пришла 12 сентября. С меня как с отправителя сразу за доставку оплату взяли, а вовремя доставить не смогли((

Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли все перевірити. Показати 1 відповідь

Низкий уровень сервиса!

Ирина 30 вересня, 2020 год

Безответственный сервис! Пропадают посылки, из упакованных палет! И никому нет дела! Служба безопастности работает формально! Попросили показать видео упаковки коробку в палету, видео нет.! Сослались на то, что видео хранится неделю. Как может видео хранится неделю, если посылки хранятся неделю бесплатно! На другом складе, получателя, открывают палету без присутствия клиента и почему то момент вскрытия палеты, именно этот... Читати відгук Безответственный сервис! Пропадают посылки, из упакованных палет! И никому нет дела! Служба безопастности работает формально! Попросили показать видео упаковки коробку в палету, видео нет.! Сослались на то, что видео хранится неделю. Как может видео хранится неделю, если посылки хранятся неделю бесплатно! На другом складе, получателя, открывают палету без присутствия клиента и почему то момент вскрытия палеты, именно этот момент в обзор камер наблюдения не попадает! Позор компании ! С такой репутацией и масштабом, так подходить к претензиям клиента! Не пойман , не вор,но ничего не остаётся думать, кроме как о воровстве! Если посылка не украдена, она растворилась?! И советую всем оценивать посылки соответственно! Если бы служба безопастности хотела найти посылку, она бы ее нашла. Есть склады с неопознанными посылками.но это никому не нужно! Покрывают воровство! К сожалению, нет поводов для других выводов!

Недоліки:

Служба безопастности не работает, покрывая недобросовестность своих сотрудников!

Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2020 год

Добрий день, Ірино!
Напишіть, будь ласка, номери накладних, щоб ми могли перевірити інформацію детально.

Все хуже и хуже...

Владимир 29 вересня, 2020 год

К сожалению Новая почта стала хуже. Это я конкретно о 15-м отделении г. Запорожья. Являюсь клиентом со дня основания этого отделения

Переваги:

Обслуживают быстро.

Недоліки:

Грубые, хмурые, не приветливые, агрессивные.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2020 год

Доброго ранку! Опишіть, будь ласка, чому у Вас склалась така думка більш детально.

Не единственная служба доставки

Гость 29 вересня, 2020 год

После уборки на балконе обнаружили кучу пол литровых баночек из под закаток. Так как выбросить их было жалко решили отправить новой почтой в село родителям. Паковали старым проверенным способом: каждую банку заворачивали в газету и устанавливали в картонную коробку, между рядами банок- картон. При приеме к перевозке работник новой почты отказался принимать посылку без упаковки новой почты. Сказали что надо... Читати відгук После уборки на балконе обнаружили кучу пол литровых баночек из под закаток. Так как выбросить их было жалко решили отправить новой почтой в село родителям. Паковали старым проверенным способом: каждую банку заворачивали в газету и устанавливали в картонную коробку, между рядами банок- картон. При приеме к перевозке работник новой почты отказался принимать посылку без упаковки новой почты. Сказали что надо паковать отдельно каждую банку(это 48 шт). Насчитали около 360 грн с перевозкой. Возмущения и переговоры со старшим отделения результатов не принесли. Со злости хотел те банки выбросить в мусор, но жена предложила заехать на укр почту. Итог 66 грн - посылка уехала и ни одна банка не пострадала.
Я уже не первый раз сталкиваюсь с подобным "впариванием" своих коробок и доп. услуг по упаковке на новой почте. Зажрались ребята! Но нужно помнить что новая почта далеко не единственная служба доставки, тем более что по цене можно найти намного выгоднее предложение.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 вересня, 2020 год

Правила були спеціально розроблені, аби уникнути негараздів під час транспортування, оперативного обслуговування та комфортного користування послугами компанії. Показати 1 відповідь

Качество снижается

Максим 28 вересня, 2020 год

Но столкнулся с ситуацией, когда статус посылки - получена, а по факту её не доставили. ТТН 59000561294059.
Её должен был доставить курьер. Наверное лень было ехать, - поставил закарлючку в поле получено, документы выбросил и вуаля)). Вот так "доставляют майбутне", нехорошо. Я пожалел, что не воспользовался услугами Укрпочты, они в последнее время значительно лучше и быстрее стали доставлять.
P.S. Проблем... Читати відгук Но столкнулся с ситуацией, когда статус посылки - получена, а по факту её не доставили. ТТН 59000561294059.
Её должен был доставить курьер. Наверное лень было ехать, - поставил закарлючку в поле получено, документы выбросил и вуаля)). Вот так "доставляют майбутне", нехорошо. Я пожалел, что не воспользовался услугами Укрпочты, они в последнее время значительно лучше и быстрее стали доставлять.
P.S. Проблем с НП особых ранее не было. Отдельно хочу поблагодарить сотрудников отд.№10 г. Винница, всегда приветливые, вежливые и готовы прийти на помощь НЕСМОТРЯ на нечеловеческие условия труда для девочек, которые обязаны СТОЯТЬ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ НА НОГАХ. На это больно смотреть, это перечеркивает все ваши заслуги. Из-за этого когда могу - пользуюсь услугами конкурентов.

Переваги:

- быстро,
- почти всегда открыто

Недоліки:

- если хочешь, чтоб доехало целым - пакуй сам с расчетом, что посылка возможно будет падать с высоты в рост человека.
- не всегда доходит до получателя, как оказалось
- дорого

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 вересня, 2020 год

Максиме, добрий день!
Отримали інформацію від начальника служби доставки, що вантаж здано за адресою (завод Флекс). Оскільки це не серійний відділ, то вся доставка відбувається через них. Тому порушень з боку компанії "Нова Пошта" не зафіксовано.
Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного дня!

Николаев, отделение №2

Дмитрий 28 вересня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3 Отвратительная организация работы отделения, там и раньше ждать надо было не 1-3 минуты, как в других отдетелениях, а 5-15, но сегодня мне (и еще 3-5 клиентам) "посчастливилось" ждать больше 40 минут, судя по словам грузчиков, начальник отделения ушел куда-то с квитанциями на выдачу, пришлось дергать людей на выдаче и тыкать им в дату-время квитанции - у них просто в очереди... Читати відгук Отвратительная организация работы отделения, там и раньше ждать надо было не 1-3 минуты, как в других отдетелениях, а 5-15, но сегодня мне (и еще 3-5 клиентам) "посчастливилось" ждать больше 40 минут, судя по словам грузчиков, начальник отделения ушел куда-то с квитанциями на выдачу, пришлось дергать людей на выдаче и тыкать им в дату-время квитанции - у них просто в очереди не было нужных номеров!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 вересня, 2020 год

Дмитре, все з'ясували: на час Вашого візиту сталося непорозуміння, а саме - в зоні приймання вантажу розміщено талон пошуку, який "зажував" чекову плівку. Неполадки вже усунули. Перепрошуємо за негаразди. Сподіваємося, що надалі подібних випадків не станеться.

Удалили накладные

Гость 27 вересня, 2020 год

Удалили накладные, не отправили и даже не перезвонили. Бардак полный в этой дыре. Когда уже нормальный конкурент появится и нагнетать и раком.

Відповідь представника Новая Почта 29 вересня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної та що саме сталося? Чому у вас виникла така думка?

Зависло отправление

Гость 25 вересня, 2020 год

Что с отправлением висит уже второй день 20600017093668 ... очень плохо стала работать новая почта. И почему оно само выбрало новую почту при заказе с алиексспрес?

Відповідь представника Новая Почта 28 вересня, 2020 год

Добрий день!
Бачимо, що вантаж 20600017093668 Ви вже отримали. Перевізника обирає відправник за накладною. Підкажіть, будь ласка, чому саме у Вас склалася така думка?

Без индификационного кода не отдают посылку

Максим 24 вересня, 2020 год

Странная ситуация, пришла посылка наложенным платежом на сумму 7262.
В сообщении было написано что нужен паспорт и до сплаты 7358.
Предъявил биометрический паспорт, потребовали оригинал ИНН. У меня индификационный код был только в электронном виде, такой вариант не подошёл (21 век)
Позвонил на горячую линию, оператор сказал что да код нужен, ссылаясь на Закон Украины "О предотвращении и противодействии легализации... Читати відгук Странная ситуация, пришла посылка наложенным платежом на сумму 7262.
В сообщении было написано что нужен паспорт и до сплаты 7358.
Предъявил биометрический паспорт, потребовали оригинал ИНН. У меня индификационный код был только в электронном виде, такой вариант не подошёл (21 век)
Позвонил на горячую линию, оператор сказал что да код нужен, ссылаясь на Закон Украины "О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) денег"
Я его весь перешерстил и оказывается что паспорта достаточно. Ещё странно как оператор должен меня верефицыровать если я в маске. Издевательство над людьми, мне очень важно было получить эту поссыку, если бы в сообщении писали что нужен код, то взял бы его без вопросов. А теперь куча проблем из за того что бардак в новой почте. Горячая линия вообще отстой, знают только заголовки отговорок(а могли бы постараться и полностью выучить и давать более развернутую информацию)

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Без индификационного кода не отдают посылку

Переваги:

Много отделений, удобный график, персонал хорошо подобран

Недоліки:

Высокие цены. Не желание помочь решить ситуацию, слабая поддержка клиентов. Нет актуальной информации на сайте. Сообщения не содержат полного перечня документов.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 вересня, 2020 год

Доброго ранку, Максиме!
Шкода, що Вам довелось зіткнутися з незручностями.
Та хочемо зауважити, що з 28 квітня, якщо сума Ваших фінансових операцій перевищує 5 000 грн, необхідно обов'язково брати із собою документи. Без надання документу ми будемо зобов'язані відмовляти у здійсненні таких операцій. Це пов'язано із новими вимогами законодавства у сфері фінмоніторингу та необхідністю здійснювати ідентифікацію та верифікацію платників та отримувачів переказів.

Посылки нет

olga1974 24 вересня, 2020 год

Отправила посылку 21 числа, уже 24. Ни слуху, ни духу. Мало того, отправляла с пункта в селе, номер посылки не знаю. Думала, отслежу по номеру телефона. Ага, уже нет такой возможности. Последний раз воспользовалась услугами НП.

Недоліки:

Безответственность

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 вересня, 2020 год

Доброго ранку, Ольго!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилась затримка, аби була змога в усьому розібратися.

Не выдерживаются сроки доставки

Юрий 24 вересня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, бульвар Шевченка, 313 Систематически не исполняются заявленные сроки доставки посылок. Сократили штат своих сотрудников, не справлятесь - будете терять своих клиентов. Благо, конкурентов у вас достаточно. Привет руководству компании, которое заботится только о своей прибыли, а не о качественном обслуживании.

Переваги:

Теперь уже нет.

Недоліки:

Неисполнение сроков доставки.
Очереди в отделениях.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 вересня, 2020 год

Доброго ранку, Юрію!
Уточніть, будь ласка, що стало причиною формування наскільки негативного враження? Допоможемо розібратися.

Почтомат в парадном, где плохо работает мобильный интернет

Влад 23 вересня, 2020 год

Почтомат 7311 в парадном, Киев. Lifecell в зоне не ловит от слова совсем. Киевстар ловит нестабильно. На кого расчитан почтомат?) Пришлось 40 минут потратить на попытку решить проблемы без смены телефона\мобильного оператора, не получилось, пошёл за Киевстаром, попытался поймать сеть и быстро открыть. Получилось, но больше я таким заниматься не буду. Сервис и без того не популярный, а вы такие... Читати відгук Почтомат 7311 в парадном, Киев. Lifecell в зоне не ловит от слова совсем. Киевстар ловит нестабильно. На кого расчитан почтомат?) Пришлось 40 минут потратить на попытку решить проблемы без смены телефона\мобильного оператора, не получилось, пошёл за Киевстаром, попытался поймать сеть и быстро открыть. Получилось, но больше я таким заниматься не буду. Сервис и без того не популярный, а вы такие глупейшие ошибки допускаете.

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2020 год

Доброго ранку, Владе!
Шкода, що склалася така ситуація, однак на скільки зрозуміли, то проблема не в роботі поштомату, а саме з мобільним оператором. Перепрошуємо, однак ми не маємо можливості вплинути на цю ситуацію. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам гарного дня!

Компания по продаже картоных коробок

Сергей 23 вересня, 2020 год

С недавних пор НП начала активно навязывать покупку своих картонных коробов. Даже если твоя посылка хорошо упакована, они все равно положат ее в свою коробочку и возьмут с тебя за это деньги. Объясняют это тем что у них правила компании такие. Создается впечатление что НП решила сделать бизнес именно на принудительной продаже своей тары, не покупаешь коробку - не принимают... Читати відгук С недавних пор НП начала активно навязывать покупку своих картонных коробов. Даже если твоя посылка хорошо упакована, они все равно положат ее в свою коробочку и возьмут с тебя за это деньги. Объясняют это тем что у них правила компании такие. Создается впечатление что НП решила сделать бизнес именно на принудительной продаже своей тары, не покупаешь коробку - не принимают посылку.

Переваги:

В перерывах между напариванием картонных коробок доставляют посылки.

Недоліки:

Вредят экологии, для их коробок уничтожается много деревьев

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 вересня, 2020 год

Добрий день, Сергію! Приймаючи вантажі до перевезення компанія "Нова Пошта" несе відповідальність за цілісність їх доставки. В залежності від виду вантажу може бути ситуація, коли необхідне додаткове пакування. Деталі про вимоги пакування тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Надайте, будь ласка, номер накладної по Вашій відправці й ми детально перевіримо інформацію.

Посилка зникла,наче й не було!

Алла 23 вересня, 2020 год

Відправила посилку 14 вересня (Яреськи-Лубни).Доставка адресна.Орієнтовна дата прибуття була вказана 16.09. Чекала,нікого не чіпаючи,до вечора 21.09. У відділенні порадили звернутися на гарячу лінію. Всю суботу і неділю телефонувала по якомусь міфічному номеру,зазначеному у відділені,за яким мені все казали,що лінія ... Читати відгук Відправила посилку 14 вересня (Яреськи-Лубни).Доставка адресна.Орієнтовна дата прибуття була вказана 16.09. Чекала,нікого не чіпаючи,до вечора 21.09. У відділенні порадили звернутися на гарячу лінію. Всю суботу і неділю телефонувала по якомусь міфічному номеру,зазначеному у відділені,за яким мені все казали,що лінія зайнята. Тоді виявилося,що треба телефонувати за іншим номером(для чого тоді вказувати перший номер телефону)? Туди телефонувала рівно 7 раз протягом трьох днів. Оператори все приймали замовлення,обіцяли передзвонити мені,але не дзвонили,все "шукали", навіть питали,що в посилці. Напевно,розкривали всі,шукаючи мою.Аж сьогодні,23 вересня нарешті сказали,що посилка втрачена. Як це? Це що,голка в сіні? Ким,на якому етапі забрана посилка? Тепер мені треба відпрошуватися з роботи,їхати в райцентр,відкривати банківську карточку,йти до відділення,написати заяву та отримати якісь там кошти,які й половини вартості вмісту посилки не коштують. Одне радує:дуже ввічливі дівчатка на Гарячій лінії.

Переваги: