Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

Посылки нет

olga1974 24 вересня, 2020 год

Отправила посылку 21 числа, уже 24. Ни слуху, ни духу. Мало того, отправляла с пункта в селе, номер посылки не знаю. Думала, отслежу по номеру телефона. Ага, уже нет такой возможности. Последний раз воспользовалась услугами НП.

Недоліки:

Безответственность

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 вересня, 2020 год

Доброго ранку, Ольго!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилась затримка, аби була змога в усьому розібратися.

Не выдерживаются сроки доставки

Юрий 24 вересня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, бульвар Шевченка, 313 Систематически не исполняются заявленные сроки доставки посылок. Сократили штат своих сотрудников, не справлятесь - будете терять своих клиентов. Благо, конкурентов у вас достаточно. Привет руководству компании, которое заботится только о своей прибыли, а не о качественном обслуживании.

Переваги:

Теперь уже нет.

Недоліки:

Неисполнение сроков доставки.
Очереди в отделениях.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 вересня, 2020 год

Доброго ранку, Юрію!
Уточніть, будь ласка, що стало причиною формування наскільки негативного враження? Допоможемо розібратися.

Почтомат в парадном, где плохо работает мобильный интернет

Влад 23 вересня, 2020 год

Почтомат 7311 в парадном, Киев. Lifecell в зоне не ловит от слова совсем. Киевстар ловит нестабильно. На кого расчитан почтомат?) Пришлось 40 минут потратить на попытку решить проблемы без смены телефона\мобильного оператора, не получилось, пошёл за Киевстаром, попытался поймать сеть и быстро открыть. Получилось, но больше я таким заниматься не буду. Сервис и без того не популярный, а вы такие... Читати відгук Почтомат 7311 в парадном, Киев. Lifecell в зоне не ловит от слова совсем. Киевстар ловит нестабильно. На кого расчитан почтомат?) Пришлось 40 минут потратить на попытку решить проблемы без смены телефона\мобильного оператора, не получилось, пошёл за Киевстаром, попытался поймать сеть и быстро открыть. Получилось, но больше я таким заниматься не буду. Сервис и без того не популярный, а вы такие глупейшие ошибки допускаете.

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2020 год

Доброго ранку, Владе!
Шкода, що склалася така ситуація, однак на скільки зрозуміли, то проблема не в роботі поштомату, а саме з мобільним оператором. Перепрошуємо, однак ми не маємо можливості вплинути на цю ситуацію. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам гарного дня!

Компания по продаже картоных коробок

Сергей 23 вересня, 2020 год

С недавних пор НП начала активно навязывать покупку своих картонных коробов. Даже если твоя посылка хорошо упакована, они все равно положат ее в свою коробочку и возьмут с тебя за это деньги. Объясняют это тем что у них правила компании такие. Создается впечатление что НП решила сделать бизнес именно на принудительной продаже своей тары, не покупаешь коробку - не принимают... Читати відгук С недавних пор НП начала активно навязывать покупку своих картонных коробов. Даже если твоя посылка хорошо упакована, они все равно положат ее в свою коробочку и возьмут с тебя за это деньги. Объясняют это тем что у них правила компании такие. Создается впечатление что НП решила сделать бизнес именно на принудительной продаже своей тары, не покупаешь коробку - не принимают посылку.

Переваги:

В перерывах между напариванием картонных коробок доставляют посылки.

Недоліки:

Вредят экологии, для их коробок уничтожается много деревьев

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 вересня, 2020 год

Добрий день, Сергію! Приймаючи вантажі до перевезення компанія "Нова Пошта" несе відповідальність за цілісність їх доставки. В залежності від виду вантажу може бути ситуація, коли необхідне додаткове пакування. Деталі про вимоги пакування тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Надайте, будь ласка, номер накладної по Вашій відправці й ми детально перевіримо інформацію.

Посилка зникла,наче й не було!

Алла 23 вересня, 2020 год

Відправила посилку 14 вересня (Яреськи-Лубни).Доставка адресна.Орієнтовна дата прибуття була вказана 16.09. Чекала,нікого не чіпаючи,до вечора 21.09. У відділенні порадили звернутися на гарячу лінію. Всю суботу і неділю телефонувала по якомусь міфічному номеру,зазначеному у відділені,за яким мені все казали,що лінія ... Читати відгук Відправила посилку 14 вересня (Яреськи-Лубни).Доставка адресна.Орієнтовна дата прибуття була вказана 16.09. Чекала,нікого не чіпаючи,до вечора 21.09. У відділенні порадили звернутися на гарячу лінію. Всю суботу і неділю телефонувала по якомусь міфічному номеру,зазначеному у відділені,за яким мені все казали,що лінія зайнята. Тоді виявилося,що треба телефонувати за іншим номером(для чого тоді вказувати перший номер телефону)? Туди телефонувала рівно 7 раз протягом трьох днів. Оператори все приймали замовлення,обіцяли передзвонити мені,але не дзвонили,все "шукали", навіть питали,що в посилці. Напевно,розкривали всі,шукаючи мою.Аж сьогодні,23 вересня нарешті сказали,що посилка втрачена. Як це? Це що,голка в сіні? Ким,на якому етапі забрана посилка? Тепер мені треба відпрошуватися з роботи,їхати в райцентр,відкривати банківську карточку,йти до відділення,написати заяву та отримати якісь там кошти,які й половини вартості вмісту посилки не коштують. Одне радує:дуже ввічливі дівчатка на Гарячій лінії.

Переваги:

Ввічливість персоналу

Недоліки:

Безвідповідальність та халатність

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 вересня, 2020 год

Алло, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної та ми обов'язково розберемося в цій ситуації.

Ничего хорошего нельзя написать

Татьяна 23 вересня, 2020 год

Мы ждали нашу доставку, сначала пришёл порванный матрас( потом матрас забрали, но решили попробовать мне его ещё раз прислать!!!!! Потом после отказа и притензии его все же утилизировали. Потом компания отправитель отправила мне ещё один матрас который ехал ко мне с препятствиями видимо, потому что тоже был потёрт, а упаковка порвана. Таких нервов мне стоил этот матрас....... подскажите какими почтами... Читати відгук Мы ждали нашу доставку, сначала пришёл порванный матрас( потом матрас забрали, но решили попробовать мне его ещё раз прислать!!!!! Потом после отказа и притензии его все же утилизировали. Потом компания отправитель отправила мне ещё один матрас который ехал ко мне с препятствиями видимо, потому что тоже был потёрт, а упаковка порвана. Таких нервов мне стоил этот матрас....... подскажите какими почтами пользоваться, что бы больше не приходить на новую почту? Есть вообще адекватные перевозчики?

Переваги:

Сотрудники не плохие, ну не все.

Недоліки:

Время доставки,
упаковка,
транспортировка,
работа с клиентом.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 вересня, 2020 год

Добрий день, Тетяна!
Вкажіть, будь ласка, номер накладної Вашого відправлення, обов'язково перевіримо інформацію по Вашій ситуації.

Это отправление удалено

Алексей 23 вересня, 2020 год

22.09.2020г. мне выслали посылку ТТН 20450282487132, захожу на сайт Новой Почты - там написано "Это отправление удалено", но мне магазин отправил сообщение, что заказ отправлен. Где посылка?

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 23 вересня, 2020 год

Добрий день, Олексію!
Бачимо, що питання вирішено і вантаж вже отриманий. Перепрошуємо за незручності, сподіваємося, що Ви більше не стикнетеся з подібною ситуацією. Бажаємо Вам гарного дня!

Выбери жизнь, выбери работу, выбери карьеру, выбери семью... Не выбирай Новую Почту!

Відгук співробітника

Евгений Песчанский 22 вересня, 2020 год

Доброго времени суток всем. Работал в "Нова Пошта" - в течении полутора лет, последний год в качестве руководителя отделения. Крайне не рекомендую. Не теряйте свое время.
Первое, зарплата. Будет отличаться от обещанной на собеседовании. В компании система бонусов (KPI) и премиальная часть зарплаты (~50% в случае руководителей, и ~25% в случае рядовых сотрудников) будет зависеть от показателей отделения,... Читати відгук Доброго времени суток всем. Работал в "Нова Пошта" - в течении полутора лет, последний год в качестве руководителя отделения. Крайне не рекомендую. Не теряйте свое время.
Первое, зарплата. Будет отличаться от обещанной на собеседовании. В компании система бонусов (KPI) и премиальная часть зарплаты (~50% в случае руководителей, и ~25% в случае рядовых сотрудников) будет зависеть от показателей отделения, которые каждый месяц меняются по одному Богу известным причинам. Шутка, показатели будут повышаться до тех пор, пока вы не лишитесь премии.
Второе, график. Забегая вперед - неадекватный, и объективно не пропорционален зп. Шестидневка по девять часов для рядовых сотрудников. До тех пор, пока на отделении полный штат, что редкость. Так как текучка кадров. А тогда - "надо, Вася, работать не кому, сам видишь". Сверхурочные, конечно, оплачиваются. Угадайте, как? Правильно, печально. Если вам, бедолагам, не повезло стать руководителями отделений, ну, надеюсь, вы обзавелись женами/мужьями и парой детей, так как на этом личная жизнь заканчивается. В редкий выходной вам придется не отходить от телефона, а скорее всего раз другой навестить любимое рабочее место.
Третье, текучка кадров. По вашим жалобам и предложениям обращайтесь по указанному ном... нет, оставьте их при себе. Диалог с руководством? Обратная связь? Не сегодня, Элли, ты уже не в Канзасе. Политика НП - "Не нравится - увольняйтесь". Три четверти тех, кто устроился увольняются в течении полугода. Остаются самые стойкие, прошедшие Вьетнам, Афганистан и очередь за справкой ОК-7 в местной райадминистрации.
Четвертое, Google по-отечественному. Да, Новая Почта считает себя компанией с мировым именем, и, будет всячески пытаться заставить и вас верить этот бред. Вера высокого начальства в это так велика, что игнорирует убогие, грязные отделения. Допотопную, постоянно ломающуюся технику (которой редко бывает достаточно). Отвратительный сервис и логистику. Мотивация, нацеленность на результат, дедлайны и чек листы. Если вы знаете эти не имеющие ничего общего с реальным миром, пустые слова, то, поздравляем, вы повышены (если есть желание согласиться - начните читать с начала). И конечно "фокус компании", раз в неделю-две вам будет сверху рандомно генерироваться идея, ну а вы выполняйте. Как?, да неважно.
В данной работе есть еще много замечательных вещей. Карманный профсоюз, который будет вычитать ежемесячно взнос из вашей зп, и разумеется поможет вам в трудную минуту - подарочными носками на Новый Год. 99% кретинов на руководящих должностях среднего и высшего ранга (хотя тут, конечно, проблема государственного масштаба). Система, которая с каждым нововведением все больше ломается. Но, это уже для мемуаров. Надеюсь, отзыв будет полезен.
ПС: Уволился с этой богодельни пять месяцев назад, написано не на эмоциях, а по факту) Оценка - две звезды (плохо), а не одна, так как я уверен, что Новой почте еще есть куда стремиться) Так же, увидел под остальными отзывами шаблонные ответы представителя "компании". Пожалуйста, не трудитесь, уважаемые, эффективные менеджера. Что могли - Вы уже сделали (читайте выше).

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 вересня, 2020 год

Добрий день, Євгенію!
Підкажіть, будь ласка, про яке відділення та якого міста йде мова? Хочемо у всьому розібратися та довести зворотне. Показати 1 відповідь

Внаглу нав язує свої коробки

Гость 18 вересня, 2020 год

З кожним роком все важче працювати з Новою Поштою. Примушують купувати свої коробки, які зовсім недешеві. Я іноді привожу на пошту і по 20 коробок, то якщо раніше в середньому за доставку платила 60 грн за коробку, то тепер 110 грн ( з урахуванням вартості їхньої упаковки), клієнти відмовляються отримувати такі посилки і вони мені повертаються... Читати відгук З кожним роком все важче працювати з Новою Поштою. Примушують купувати свої коробки, які зовсім недешеві. Я іноді привожу на пошту і по 20 коробок, то якщо раніше в середньому за доставку платила 60 грн за коробку, то тепер 110 грн ( з урахуванням вартості їхньої упаковки), клієнти відмовляються отримувати такі посилки і вони мені повертаються назад, а я повинна сплачувати дві дороги. Все дуже сумно. Дуже шкода людей, які вимушені купувати товари і отримувати їх поштою. З низ реально деруть десять шкур.

Переваги:

ніколи не підводила, дуже рідко траплялися непорозуміння

Недоліки:

ціни просто нереально високі для пересічних громадян

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 23 вересня, 2020 год

Добрий день!
Ми розуміємо, наскільки важливий для наших клієнтів якісний і швидкий сервіс доставки. Зауважимо, що тарифи компанії "Нова Пошта" залишаються найвигіднішими на ринку з точки зору співвідношення ціни та якості сервісу. Щодо пакування, ми відповідаємо за вантажі під час транспортування, тому пакуємо посилки згідно зі стандартами. Зауважимо, що Ви можете використовувати власне пакування, якщо воно якісне і відповідає вимогам. Адже ми прагнемо, щоб Ви були задоволені сервісом та якістю доставки.

Никуда не дозвониться!!!

Николай Александрович 14 вересня, 2020 год

Сегодня получал в отделении Новой почты 2 посылки(г.Рубежное).По вине отправителя я был вынужден оплатить стоимость одной из посылок, но это я обнаружил по приходу домой.Пытался дозвониться в отделение Новой почты,- не смог. Попробовал звонить на горячую линию,- никто не отвечает.Сервис отвратительный. Трудовая дисциплина на нулевом уровне. Услугами Новой почты пользуюсь очень давно и вот такой казус произошел впервые,- никуда не... Читати відгук Сегодня получал в отделении Новой почты 2 посылки(г.Рубежное).По вине отправителя я был вынужден оплатить стоимость одной из посылок, но это я обнаружил по приходу домой.Пытался дозвониться в отделение Новой почты,- не смог. Попробовал звонить на горячую линию,- никто не отвечает.Сервис отвратительный. Трудовая дисциплина на нулевом уровне. Услугами Новой почты пользуюсь очень давно и вот такой казус произошел впервые,- никуда не дозвонишься при возникновении проблемы.

Відповідь представника Новая Почта 22 вересня, 2020 год

Миколо, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної та ми перевіримо всю необхідну інформацію.

Там вас и обвесят и обсчитают

MaximuSSS 12 вересня, 2020 год

К сожалению приходится частенько пользоваться услугами Новой Почты. Сервис конечно не ахти - весы однозначно подкручены, дома взвешивали, был один вес, на почте - совершенно другой. При том разница не в граммах. Плюс намеренно упаковывают в большие коробки, чтобы содрать денег за габариты. Открываешь посылку, а там занято меньше половины объема. По опыту поняла, что стекло вообще лучше не... Читати відгук К сожалению приходится частенько пользоваться услугами Новой Почты. Сервис конечно не ахти - весы однозначно подкручены, дома взвешивали, был один вес, на почте - совершенно другой. При том разница не в граммах. Плюс намеренно упаковывают в большие коробки, чтобы содрать денег за габариты. Открываешь посылку, а там занято меньше половины объема. По опыту поняла, что стекло вообще лучше не пересылать. Они перепакують так, что в итоге эти несчастные 15 кг обойдутся вам около 200 гривен. Единственный плюс - это скорость доставки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 вересня, 2020 год

Добрий день!
Щиро перепрошуємо за тривалу відповідь. У кожному відділенні ваги завжди мають показувати точну фактичну вагу без похибок. Щодо пакування у коробки, то працівники повинні діяти згідно зі стандартами пакування.
Якщо у Вас є приклади, де вантаж запакували у більшу коробку, надайте, будь ласка, номер накладної. Ми обов'язково розберемося.

Переадресация- обязательная дополнительная платная услуга.

Гость 12 вересня, 2020 год

Переадресация- обязательная дополнительная платная услуга. К такому выводу пришел: Назвал отправителю отделение №2, его переименовали в №3.. Хотите получить - переадресуйте .. за ваши деньги.
- дорого, мирился с этим..;
- или безответственность или простое надувательство.

Переваги:

- разветвленная сеть

Недоліки:

-безответственность
-дороговизна

Відповідь представника Новая Почта 28 вересня, 2020 год

Добрий день!
Перепрошуємо за тривалу відповідь. Послуга "Переадресація" завжди була платною. Якщо клієнт хоче отримати вантаж в іншому відділенні або місті, то потрібно замовляти цю послугу.

Обслуговування занадто швидке

Гость 11 вересня, 2020 год

Терміново потрібна посилка,а машина "Нової Пошти" поламалася у місті одержувача,не доїхавши до відділення!!! І ніяк неможливо забрати

Відповідь представника Новая Почта 22 вересня, 2020 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної Вашого відправлення, обов'язково перевіримо інформацію по Вашій ситуації.

Погана пошта обманюють

Іван 8 вересня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Пластова, 7 Погана пошта обманюють замовляєш наложеним оплачуєш в обидві сторони а вони ще окремо беруть непогані відсотки за переказ коштів хоч я оплатив в обидві сторони за ці гроші що я оплатив вони можуть відправити гроші відправнику . Не раджу сама брехлива пошта!!!

Недоліки:

Обманюють знімають гроші за зворотню доставку плюс за переказ коштів говорять що інша фірма переказує гроші хоч насправді це вони.

Відповідь представника Новая Почта 16 вересня, 2020 год

Доброго ранку, Іване!
Дуже прикро. що у Вас склалося таке враження.
Та хочемо зауважити, що інформація про фіксовану комісію від переказу коштів розміщена у вільному доступі на офіційному сайті компанії "Нова Пошта" за посиланням: https://novaposhta.ua/money_order_branch
Також всю актуальну інформацію завжди можете знайти на сайті: https://novapay.ua/ Показати 1 відповідь

Закрытие происходит всегда после 11 вечера

Гость 7 вересня, 2020 год

Когда захожу ,после 9 не принимают,но отделение уже 4-5 день до 11 до 12 открытое ?)254 отделение вечно так делают,они там бухают и ч прекрасно знаю,потому что отойти за двор там где их загружают вечно двери открытые

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 вересня, 2020 год

Отримали інформацію від територіального менеджера, що у будні дні відділення працює до 21:00. При цьому, якщо весь вантаж не поміщається в основне авто, то приїжджає вантажівка за другою частиною близько 22:30-23:00, тому співробітники і знаходяться на робочому місці.

Закрыли 8 отделение г. Никополь

Ирина 7 вересня, 2020 год

Это очень плохо ,что закрыли 8 отделение новой почты г. Никополь. Целый микрорайон остался без почты. А она очень нужна. А теперь самая ближайшая почта это укр.почта,но всё равно туда нужно ещё дойти.

Переваги:

Отделение новой почты было рядом и всегда открыто.

Недоліки:

весь микрорайон теперь без почты

Відповідь представника Новая Почта 21 вересня, 2020 год

Добрий день, Ірино!
Відділення №8 в місті Нікополь справді не працює з 1.09. Та всі вантажі, які були адресовані до цього відділення, можливо отримати у відділенні №5 (вул. Електрометалургів, 42-Б). Сподіваємось на розуміння.

Сервис нулевой

Руслан 4 вересня, 2020 год

Посылка была отправлена 31.08.2020 получена в отделение 1.09.2020 с оплатой на дом, но до сих пор не получили, надеюсь придет сегодня 4.09.2020 4 дня идет посылка, зашибись, сервис просто очень нулевой, даже в минус пошел, на будущее новую пошту рекомендовать категорически не буду, идите вы со своим сервисом в одно место.

Переваги:

доставка на дом

Недоліки:

сервис очень нулевой в минусе.

Відповідь представника Новая Почта 21 вересня, 2020 год

Руслане, добрий день!
Шкода, що виникла така ситуація, яка вплинула на Вашу думку та сподіваємося, що в майбутньому вона зміниться на краще та Ви будете задоволені сервісом та послугами нашої компанії.
Бажаємо гарного дня та чудового настрою!

Товар приехал весь в меде :)

Игорь. 3 вересня, 2020 год

Контора Новая почта отожгла (до этого проблем не было.) Бутылки с маслом приехали в другой упаковке, заматаные в пленку, а под пленкой все бутылки в меде, который пришлось отмывать. Хоть бы денег за эту доставку не брали, в качестве компенсации, позорище!

Відповідь представника Новая Почта 15 вересня, 2020 год

Добрий день, Ігорю!
Дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про нас. Тим паче, що це вперше. Ми звісно розберемося, але дивлячись з якого боку глянути на ситуацію. З одного боку Ваша пляшка брудна, а з іншого боку тож є мед. аби мені всі посилочки приходили в медові. Я, мабуть, вже б свою пасіку б відкрив [:biggrin:]

Плохой отбор персонала

Гость 3 вересня, 2020 год

Новая почта работает все хуже и хуже. Из такого удачного проекта превратилась в полный отстой. Курьеры полностью некомпетентные, неопрятные хамы, которые даже адреса толком не знают по маршруту своей работы.

Відповідь представника Новая Почта 15 вересня, 2020 год

Добрий день!
Опишіть, будь ласка, трохи детальніше ситуацію, яка Вас так засмутила, а ми у свою чергу спробуємо розібратися.

Моя співпраця

Ігор 31 серпня, 2020 год

Наша біда в монополії цієї " організації". Велика мінімальна оплата, диктат відправників інтернет- продажів через цього перевізника, а також " допомога" укрпошти роблять свою справу.

Переваги:

Багато

Недоліки:

Дуже дорого

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 вересня, 2020 год

Добрий день, Ігорю!
Уточніть, будь ласка, яка саме ситуація змусила Вас так думати? :(

Не выплата компенсации

Третьяков Дмитрий 31 серпня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Вышгородская, 46 Не выплата компенсации больше месяца, все попытки выяснить ситуацию заканчиваются словами "с Вами свяжутся " Но дальше обещаний ничего не происходит! Сам звоню каждый день, и так месяц!
Постоянно разбитые посылки!

Переваги:

-

Недоліки:

Дорогая доставка, разбитый товар, не выплата компенсации!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2020 год

Дмитре, добрий день!
Якщо маєте приклад невирішеної ситуації, прохання надати для прикладу номер накладної, аби була можливість все перевірити.

Курьер сам подписывает документы о вручении.

Dmytro 31 серпня, 2020 год

При доставке отправлений из китая с помощью адресной доставки НП курьер ни единого раза не попросил ничего подписать. Мало того, на вопрос "подписать что-то надо?" отвечают - нет. (Около 20 посылок за последний год)
Все это было нормально, пока в очередной раз посылка не стала гулять с курьером, а статус "доставка неможлива".
В службе поддержки говорят, что курьер должен получить... Читати відгук При доставке отправлений из китая с помощью адресной доставки НП курьер ни единого раза не попросил ничего подписать. Мало того, на вопрос "подписать что-то надо?" отвечают - нет. (Около 20 посылок за последний год)
Все это было нормально, пока в очередной раз посылка не стала гулять с курьером, а статус "доставка неможлива".
В службе поддержки говорят, что курьер должен получить подпись о вручении, но этого не было ни разу. Только в отделении подпись просят.
Я, конечно, очень надеюсь, что сегодня мою посылку таки привещут, как обещали в службе поддержки. Вчера, я тоже на это надеялся, но получил только смс.

Мне очень интересно, если получить посылку у курьера, не подписать и подать в розыск - какова процедура?
Или просто спишут на "пропало" без компенсации и попыток исправить положение?
В любом случае, если сегодня привезут и не попросят подписать - буду звонить в поддержку и оформлять жалобу.
Или розыск.
Бесит такое отношение к работе.

Здесь есть представитель, расскажите, какова процедура в теории, чтоб не проверять на практике.

Переваги:

Некоторые отправления могут отправить на пдрес, если специально попросить.
В отделениях следят за карантином, есть антисептики.

Недоліки:

Курьер сам подписывает документы о вручении.
Невразумительные статусы трекинговой системы "доставка невозможна" или несколько "отправлено в город назначения" подряд, хотя посылка в моем городе уже не первый день.
Ложная дата доставки. Сегодня 1сент, а написано, что доставят 27авг.
Нет онлайн поддержки - только телефон, куда дозвониться реально только с 2 ночи до 7 утра.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 12 вересня, 2020 год

Добрий день, Дмитре!
Якщо питання актуальне, будь ласка, напишіть номер накладної.

Никто ни за что не отвечает

Ольга 30 серпня, 2020 год

Забирая сегодня две посылки на отделении 58 в г.Днепр, обнаружила, что они повреждены. Менеджер на это обвинила отправителей, что упаковка не почты и они тут ни причем. На что я сказала, что если бы посылку не швыряли, то она бы так не повредилась. Создалось впечатление, что это делалось специально для того, чтоб покупали их коробки. Плюс ко всему чек мне... Читати відгук Забирая сегодня две посылки на отделении 58 в г.Днепр, обнаружила, что они повреждены. Менеджер на это обвинила отправителей, что упаковка не почты и они тут ни причем. На что я сказала, что если бы посылку не швыряли, то она бы так не повредилась. Создалось впечатление, что это делалось специально для того, чтоб покупали их коробки. Плюс ко всему чек мне не выдали. Короче говоря, вопрос к компании: вас не смущает, что у вас столько негативных отзывов?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Никто ни за что не отвечает

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 9 вересня, 2020 год

Доброго вечора, Ольго!
Уточніть, будь ласка, за якою накладною мала місце ця ситуація? Допоможемо в усьому розібратися.

Снемите масочный режим как обязаловку

Мила 27 серпня, 2020 год

Отстояла очередь и посылку не выдали потому что не было маски. Это что за масочный режим летом задыхаться. И то объявления что висит, что в масках только обслуживание , висит с нового года и наверное не кто и не обновлял за все периоды карантина. С какого по какое число карантин и мокрая печать с росписью Что за требования.... Читати відгук Отстояла очередь и посылку не выдали потому что не было маски. Это что за масочный режим летом задыхаться. И то объявления что висит, что в масках только обслуживание , висит с нового года и наверное не кто и не обновлял за все периоды карантина. С какого по какое число карантин и мокрая печать с росписью Что за требования. И как не придёшь на это отделение вечно чухаются то Камп завис, то света нет. Вечные проблемы. Нормально не объясняют.

Переваги:

Плюс один что отделение размещено в хорошем месте

Недоліки:

Большие недочёты в работе, ненормальный масочный режим. Завышенная в расценках доставка.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 вересня, 2020 год

Доброго вечора!
Ми завжди видаємо нашим клієнтам їх посилки. При цьому, керуємося Постановою КМ № 392 від 20.05.2020 «Про встановлення карантину з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, та етапів послаблення протиепідемічних заходів»
Цією постановою з 22 травня 2020 р. до 22 червня 2020 р. на території Автономної Республіки Крим, Вінницької, Волинської, Дніпропетровської, Донецької, Житомирської, Закарпатської, Запорізької, Івано-Франківської, Кіровоградської, Київської, Луганської, Львівської, Миколаївської, Одеської, Полтавської, Рівненської, Сумської, Тернопільської, Харківської, Херсонської, Хмельницької, Черкаської, Чернівецької, Чернігівської областей, м. Києва, м. Севастополя, установлений карантин. Також встановлено, зокрема, заборону перебування в громадських будинках і спорудах, громадському транспорті без вдягнутих засобів індивідуального захисту, зокрема респіраторів або захисних масок, що закривають ніс та рот, у тому числі виготовлених самостійно. Таким чином з 22.05.2020 фізичні особи не звільняються від обов’язку носити захисні маски у громадських місцях.
Проте якщо за накладною все сплачено (online або відправником), то наші колеги із відділення залюбки видадуть посилку й на вулиці поблизу відділення.

Дорогая транспортировка

Алла 27 серпня, 2020 год

Я должна получить посылку с двумя стульями. Стулья важно 12 кг по факту но новая почта прислала мне сообщение что я должна заплатить за 176 кг 992 грн, за что????? Объясните мне почему так дорого????

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2020 год

Алло, добрий вечір!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися у цій ситуації більш детально.

Отправление удалено

Гость 26 серпня, 2020 год

Проверьте! Пишет отправление удалено! Днем отправили и она еще отслеживалась, ВЕЧЕРОМ ПРИ ПРОВЕРКИ УДАЛЕНО. 20450272397440

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 5 вересня, 2020 год

Доброго ранку!
Маємо інформацію, що за даною накладною вантаж приїхав на розрахункову дату прибуття та його вже отримано.
Гарного дня!

Плохое качество обслуживания

Сергей 26 серпня, 2020 год

Новая почта, когда вы уже научитесь пересылать товар?
Полку помяли, раковину растрощили, два гидробокса угробили. Имейте совесть.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 вересня, 2020 год

Добрий день, Сергію!
Вкажіть, будь ласка, номер накладної відправлення за якою відбулася така прикра ситуація. Обов'язково перевіримо інформацію.

Новая почта Международная

Александр 25 серпня, 2020 год

Посылка из Китая , не сообщили о доставке , пока я сам не позвонил на горячую линию , там сказали ,что нет моего номера телефона для связи . Посылку ,со склада хранения,как не востребованную вернули , за оплату . Номер телефона есть и понятием .

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 3 вересня, 2020 год

Доброго вечора, Олександре!
Інформування завжди надходить на номер телефону, який було зазначено при оформленні замовлення.
Напишіть, будь ласка, за якою накладною виникла проблема, аби була змога все перевірити.

Жахливе обслуговування

Степан 22 серпня, 2020 год

Працівниці Копичинецького відділення 1, що працюють з клієнтами непрофесійні та невиховані. Два дні відділення не працює з незрозумілих причин і це в 21 столітті. У відділенні повна антисанітарія.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 вересня, 2020 год

Добрий день, Степане!
Справді, у відділенні були перебої з інтернетом та електроенергією. На щастя, ситуація швидко налагодилась. Якщо будуть конкретні приклади некоректного обслуговування з боку працівників - пишіть, ми обов'язково з цим розберемося.