Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Happy birthday mr president ZE Какие права еще соблюдаются в Украине, наш дорогой гарант!?

Николай 25 січня, 2020 год

Отзыв прошу не удалять, нет времени дублировать по другим ресурсам в интернете.
Новая Почта, Харьков, 14е отделение
Я, как и многие, к сожалению не получил свою посылку. 09012020 получил смс и 1001 пришел в отделение, где узнал, что посылку выдали УЖЕ! НервЫ, голос.... Узнаю у osobы, что вчера она отдала посылку человеку просто по просьбе и знанию моего тел номера!... Читати відгук Отзыв прошу не удалять, нет времени дублировать по другим ресурсам в интернете.

Новая Почта, Харьков, 14е отделение
Я, как и многие, к сожалению не получил свою посылку. 09012020 получил смс и 1001 пришел в отделение, где узнал, что посылку выдали УЖЕ! НервЫ, голос.... Узнаю у osobы, что вчера она отдала посылку человеку просто по просьбе и знанию моего тел номера! С приемщиком по имени Марк смотрю видео - получатель совсем не я. Марк интересуется у osobы типа как-так, а она: их много за день каждый что-то просит. Марк ей: готовся на 500 грн (ст посылки), а мне: ничем помочь не могу, но притензию прийму. Чем дальше тем темней!!! Претензия в единственном экземплре, Никто расписываться о получении не хочет и тд.. и тп. Через примерно 10 мне звонят, и сообщаю, что посылку получил другой человек по ПРЕДЪЯВЛЕНИЮ МОИХ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ!!! Как!? У меня в телефоне смс, код никому не сообщал, паспорт никому не передавал.... А как же видео в день выдачи, как же слова приемщика Марка и osobы??? На все эти вопросы по тел такой ответ: ничего не знаем, лучше идите.... Запросим письменный ответ, буду обращаться дальше. Но. Как говорит нащ президент: мне 42 года и я какой нибудь... НП типа успешная компания, развивается, привлекает граны и т.д. Но сколько людей обманывает! И отстоять права потребителей - это практически бессмысленная затея. Потребителей с каждым днем в Украине становится меньше и кому нужны будут Давосы и диджетализация, если здесь останутся только те, кто физически ограничен в передвижении! НП и гарант: не позорьтесь!!!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Happy birthday mr president ZE Какие права еще соблюдаются в Украине, наш дорогой гарант!?

Переваги:

много отделений

Недоліки:

плохая работа

6 згодні Показати 6 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 26 січня, 2020 год

Добрий день, Миколо!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли в усьому розібратися.

Ірина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Безпредел на новій пошті

Леся 25 січня, 2020 год

Хочу поділитися негативним досвідом співпраці із новою поштою. Замовила через інтернет офісне крісло,як ви розумієте товар об'ємний, доставка коштує 200грн в одну сторону. Товар прийшов із браком, відправляю на повернення знову проплачую доставку 200грн. Нова пошта доставляє товар пошкодивши його , продавець звісно не приймає,і у мене з'являється купа проблем. До мене посилка повертається в непотребному вигляді , розпакована, порвана... Читати відгук Хочу поділитися негативним досвідом співпраці із новою поштою. Замовила через інтернет офісне крісло,як ви розумієте товар об'ємний, доставка коштує 200грн в одну сторону. Товар прийшов із браком, відправляю на повернення знову проплачую доставку 200грн. Нова пошта доставляє товар пошкодивши його , продавець звісно не приймає,і у мене з'являється купа проблем. До мене посилка повертається в непотребному вигляді , розпакована, порвана упаковка і сидіня стільця. Пишу претензію на відшкодування, обіцяють дати відповідь на протязі 10 днів, пройшло вже 20 днів ні грошей ні товару...нд 59000476529317

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 січня, 2020 год

Добрий день, Лесю!
За цією претензією фахівці із профільного відділу телефонували Вам 11.01.2020 року о 13:22, проте їм не вдалося з Вами зв'язатися.
У даному випадку вина компанії "Нова Пошта" відсутня, оскільки місця пошкодження вантажу та пакування не співпадають.
Зі свого боку нам прикро, що трапилася ця ситуація, маємо надії, що надалі подібні випадки повторюватися не будуть.
Гарного Вам дня!

Ірина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Кражи из посылок

Андрей Викторович 25 січня, 2020 год

Отправлял подарки к празднику, две коробки, простикировал как хрупкое, оценил в 2000 грн, уехали.
Получатель забрал и привез домой. Вроде все как обычно.
А вот как открывать начали, пошли неожиданности:
коробка внутри влажная, давай созванивается и оказалось что часть подарков просто отсутсвует. Не было бутылки мартини, красной икры и кофе.
Получатель съездил в отделение, там запросили коробки, съездил... Читати відгук Отправлял подарки к празднику, две коробки, простикировал как хрупкое, оценил в 2000 грн, уехали.
Получатель забрал и привез домой. Вроде все как обычно.
А вот как открывать начали, пошли неожиданности:
коробка внутри влажная, давай созванивается и оказалось что часть подарков просто отсутсвует. Не было бутылки мартини, красной икры и кофе.

Получатель съездил в отделение, там запросили коробки, съездил снова, привез коробки, там все отфотографировали, дали акт. Я съездил пару раз в отделение, наделал копий всяких, убил часа 2, написал претензию. Ждем.

Две недели тишина, звоню и узнаю что мне якобы уже звонили еще 2 го января, но я трубку не брал (ЛОЖЬ!), в компенсации отказано, да и вообще, что я хотел, если коробку прямо при получении не открыли.

Вот это поворот!!!

На этих праздниках я был дома, из НП никто не звонил, определенно и однозначно.
К чему были эти телодвижения с фото, для имитации активности?
Никогда и в мыслях не было что в НП могут что то украсть, теперь читаю отзывы и понимаю что это приближается к норме. К тому же НП покрывает своих воров на отделении, якобы все сами себе буратины, что же не проверяете посылки сразу.

Так написали бы большими буквами прямо перед входом в каждое отделение как лозунг:

ВОЗМОЖНЫ КРАЖЫ ИЗ ПОСЫЛОК. ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ!!!

Так нет же, уверяют что честная компания с высокими стандартами. Ложь!

И что же в итоге? Получается что теперь я лгун, который захотел от НП денег отщипнуть. Отказ обжалованию не подлежит, доказать что то не возможно.

Вывод простой, новая почта воры и лжецы, которые в случае проблем имитируют деятельность и отмораживаются.

Поэтому если вдруг придется пользоваться услугами этой стремящейся ко дну компании, всегда следуйте правилам:

- никогда не доверять Новой Почте
- в случае отправки посылки со множеством вещей, делать перечень содержимого и требовать подписи сотрудников на нем
- страховать на реальную сумму (хотя мне это не помогло)
- всегда проверять посылки при получении
- никогда не доверять Новой Почте

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Кражи из посылок

Переваги:

Для меня больше нет

Недоліки:

Кражи из посылок

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2020 год

Добрий день, Андрію!
Стсоовно рішення по претензії з Вами не змогли зв'язатися, оскільки не вдалося втановити зв'язок із Вашим номером телефону.
У ході розгляду претензії було встановлено, що відправник передав на відправку самостійно запакований вантаж і вміст його не перевірявся. У процесі транспортування протиправних дій з боку працівників компанії "Нова Пошта" не було виявлено.
При отримані відправлення отримувач не мав претензій до компанії "Нова Пошта", а огляд вантажу здійснювався за межами відділення.
Зі свого боку нам прикро, що трапилася ця ситуація, маємо надії, що надалі подібних випадків виникати не буде.
Бажаємо гарного дня!

Ірина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

На Новой Почте не отдают мою посылку.

Елена Руденко 25 січня, 2020 год

На Новой Почте пропало много моих посылок из Китая.
На данный момент посылка AENM0000324055NPI . Новая Почта просто мне её не отдает. Отправителю посылки сообщили, что не могут мне её вручить. Мне же говорили, что она в пути, потом где-то на складе, потом её резко утилизировали, потом сообщили, что отправили назад отправителю. Все разговоры с представителями Новой Почты у... Читати відгук На Новой Почте пропало много моих посылок из Китая.
На данный момент посылка AENM0000324055NPI . Новая Почта просто мне её не отдает. Отправителю посылки сообщили, что не могут мне её вручить. Мне же говорили, что она в пути, потом где-то на складе, потом её резко утилизировали, потом сообщили, что отправили назад отправителю. Все разговоры с представителями Новой Почты у меня записаны на диктофон. На данный момент статус посылки "Неуспешная попытка вручения", а на сайте Новой Почты "Отказ от вручения" получается я сама отказываюсь забирать свою посылку.
P.S. Заказ в Китае был сделан 30.11.2019 г. По правилам Новой Почты эта посылка не может быть на данный момент утилизирована или отправлена назад.

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2020 год

Добрий день, Олено!
Вантаж було доставлено до відділення №52 м. Київ, проте контактний номер телефону було зазначено не коректно, тому інформування про доставку Вам не надходили.
Також маємо інформацію, що стосовно цієї ситуації з Вами спілкувався фахівець із профільного відділу та проінформував, що вантаж, на жаль, не має змоги повернути.
Зі свого боку нам прикро, що трапилася ця ситуація, маємо надії, що надалі подібні випадки виникати не будуть.
Гарного Вам дня!

Ірина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Правдивые отзывы и ко ентарии удаляют. Рейтинг рисованный.

Букка 24 січня, 2020 год

Правдивые отзывы и ко ентарии удаляют. Рейтинг рисованный. Отзыв.юа прикрывает за деньги моошенников. Здесь за деньги могут нарисовать любой рейтинг. И просто так поудалять отзыаы чтоб никто не узнал как моошенники моошенничают и воруют у людей ценности.

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2020 год

Добрий день!
Якщо у Вас є конкретні приклади шахрайства з боку працівників компанії "Нова Пошта", то опишіть, будь ласка, їх детальніше.
Також хочемо додати, що відгуки ми в жодному разі не видаляємо.

Ірина, "Нова Пошта"

Ответ на мой предыдущий комент

Олег Потапенко 24 січня, 2020 год

Otrymaite vidpravlennia 20400158355634 vid HOI DMYTRO OLEHOV.... Zberigannia do 27.01 vklyuchno .Так и не вернули пока деньги

Недоліки:

Пока деньги не вернули

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2020 год

Олеже, займаємося вирішенням даного питання. В робочий час повернемося до Вас з відповіддю.

Ілля, "Нова Пошта"

информация не соответвует действительности...

Nastiia 24 січня, 2020 год

Написано, что посылка будет доставлена 24-01-2020 12:00:00, но уже три часа дня, а она даже не выехала из города отправителя...

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 січня, 2020 год

Добрий день, Анастасіє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної й ми все перевіримо та надамо відповідь.

Наталія, "Нова Пошта"

Куча потраченного во мени,не известно как все ещё закончится

Олег Потапенко 24 січня, 2020 год

Сегодня пришел на Новую Почту получить посылку,оплатил картой mono bank.Деньги снялись ,касса показала оплата не прошла.После чего поехал в банк,благо что у меня есть автомобиль,взял выписку и вернулся в Новую Почту.Хотел пообщаться с руководством,на что ответили , руководитель в отпуске.На ответ можно ли получить книгу жалоб,сказали что ее нет.На обращение к кому можно обратиться,направили к кассирам.Тут ни чего плохого сказать... Читати відгук Сегодня пришел на Новую Почту получить посылку,оплатил картой mono bank.Деньги снялись ,касса показала оплата не прошла.После чего поехал в банк,благо что у меня есть автомобиль,взял выписку и вернулся в Новую Почту.Хотел пообщаться с руководством,на что ответили , руководитель в отпуске.На ответ можно ли получить книгу жалоб,сказали что ее нет.На обращение к кому можно обратиться,направили к кассирам.Тут ни чего плохого сказать не могу(тут просто одни восхищение от сотруднице :помогла ,рассказала оформила).Итог: денег так и не вернули пока,выходной день испортили,который мог провести с семьёй,а не занимался выяснениями походами в банк,кто кому должен

Переваги:

Только понимающие и быстро реагирующие кассиры

Недоліки:

Администрация полное отсутствие ,это не только со мной.Прием товара то же иногда ждёшь 20-30 минут.Такое чувство что он один там находится

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 січня, 2020 год

Олеже, добрий день!
Справді, виявили переплату з Вашої картки, тож зініціювали повернення коштів на неї. Очікуйте зарахування впродовж 30 робочих днів.

Алла, "Нова Пошта"

При перевозке НП повредила мебель и отказала компенсировать ущерб

Николай 24 січня, 2020 год

Мало того что дату доставки просрочил так и при перевозки повредили стол , который был разобранный и упакован в картон и скотч (все мебельные фирмы так делают и отправляют). Сама упаковка не сильно пострадала, но повидала многое. Из-за того что картон проминается были раздавленны углы столешницы и некоторых елементов нового стола. На почте все увидели, составили акт приема и притензию.... Читати відгук Мало того что дату доставки просрочил так и при перевозки повредили стол , который был разобранный и упакован в картон и скотч (все мебельные фирмы так делают и отправляют). Сама упаковка не сильно пострадала, но повидала многое. Из-за того что картон проминается были раздавленны углы столешницы и некоторых елементов нового стола. На почте все увидели, составили акт приема и притензию. Но после рассмотрения НП отказалась компенсировать т.к. упаковка же целая! В итоге заплаченные куча денег за доставку и за стол - улетели в трубу. Перед тем как будете отправлять товар обязательно проследите чтобы в квитанции было написано что товар осмотрен и цел, и тогда есть шанс на компенсацию, но это не точно.

Переваги:

В больших очередях можно посмотреть серию любимого сериала.

Недоліки:

Трудно, иногда невозможно доказать свою правоту. Если при перевозке что то повредят - обязательно сделают тебя виноватым. Сужу по своему горькому опыту.

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 січня, 2020 год

Добрий день, Миколо!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити всю інформацію.

Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Разбили бокалы и не возвращают деньги

Татьяна Гальчевская 24 січня, 2020 год

В декабре заказала на Розетке бокалы. Получила разбитый товар. Оформили акт на новой почте не отходя от кассы. С 20 декабря по 11 января ребята думали, что мне ответить... Итого 21 день! По итогу я получаю ответ, что виновата Розетка, а не НП!!! То есть возврат я уже не могу сделать( 14 дней то прошло!). Бокалов нет и не известно,... Читати відгук В декабре заказала на Розетке бокалы. Получила разбитый товар. Оформили акт на новой почте не отходя от кассы. С 20 декабря по 11 января ребята думали, что мне ответить... Итого 21 день! По итогу я получаю ответ, что виновата Розетка, а не НП!!! То есть возврат я уже не могу сделать( 14 дней то прошло!). Бокалов нет и не известно, где они сейчас!( НП их забрала себе для решения вопроса!). Денег нет!
Моё доверие резко упало.
Работники НП могли бы сразу сказать, что они денег не вернут так как НЕ осматривают товар перед отправкой, и не рассматривать мою претензию в течение 21 дней!

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 січня, 2020 год

Тетяно, добрий день!
Вкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися в даному інциденті.

Ілля, "Нова Пошта"

Жалоба!НП Отделение 2 г.Изюм Харьковская область

Яна Яночка 23 січня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ізюм, пер. Восточный, д. 2 Не советую данное отделение! 23.01.2020г.смена ужасная!!! Мания величия у работников снесла здравый смысл!!!! На моё имя пришла оплаченная посылка,муж поехал забирать, оператор отправила контрольный номер на мой телефон...муж продиктовал пин код...она сказала не верный и не отдала посылку....Пользуюсь услугами отделением постоянно ! У меня никогда не было подобных вопросов...забирала и мама посылки и старшая дочь...так как я с маленьким ребёнком... Читати відгук Не советую данное отделение! 23.01.2020г.смена ужасная!!! Мания величия у работников снесла здравый смысл!!!! На моё имя пришла оплаченная посылка,муж поехал забирать, оператор отправила контрольный номер на мой телефон...муж продиктовал пин код...она сказала не верный и не отдала посылку....Пользуюсь услугами отделением постоянно ! У меня никогда не было подобных вопросов...забирала и мама посылки и старшая дочь...так как я с маленьким ребёнком дома....а тут оператор поймала звезду... и мне с маленьким ребёнком из другого района города прийдется ехать самой... Больше услугами этого отделения пользоваться не буду точно!

Переваги:

Удобное место расположения!

Недоліки:

Ужасное обслуживание!
Хамское отношение!
Не компетентные операторы!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 24 січня, 2020 год

Яно, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися у цій ситуації.

Лариса, "Нова Пошта"

Ужасно. Принимайте какие-то меры

Вероника Феер 23 січня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Умань, ул. Независимости, д.27 Умань
Вот такая доставка из будущего. Это ж надо было порозрывать коробки и понадсыпать себе порошок. Город Умань. Отделение 3. Я начала возмущаться и получила ответ, что они не несут ответственности за доставку

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 січня, 2020 год

Вероніко, добрий день!
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації?

Лариса, "Нова Пошта"

Робот на горячей линии.

Ирина 23 січня, 2020 год

Верните оператора на гор.линию.Как можно решить нестандартную ситуацию с роботом?Отследить груз я и без робота могу,а на большее рассчитывать не стоит.,,Извините,я вас не понимаю..." Или совместите робота с оператором,робот не решил вопрос - переключили на оператора.

Недоліки:

Общение с роботом - сплошные минусы.

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 січня, 2020 год

Добрий день, Ірино!
Нам дуже прикро, що у Вас залишилися негативні враження після цієї ситуації.
Наразі дійсно на лінії контакт-центру є штучний інтелект - Єва, яка може давати консультації по найпростішим питанням.
Також хочемо додати, що коли є необхідність поспілкуватися з оператором, Ви можете попрохати Єву перемкнути Вас на нього і вона одразу це зробить.
Бажаємо Вам гарного дня!

Ірина, "Нова Пошта"

Свободный график

Олег 22 січня, 2020 год

Работают как хотят. Открывают не в 09:00 и закрывают не в 19:00, как указано в графике. Как то рассчитываешь время, пока дойдёшь, а тут опа, 18:15 ЗАКРЫТО !!!!!!!
Как так?

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 січня, 2020 год

Олеже, доброго ранку!
Можете більш детально описати ситуацію: про яке відділення йде мова, коли Ви зверталися, а також, для прикладу, напишіть номер накладної. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Укрпочтой в разы приятнее пользоваться

Владислав 22 січня, 2020 год

По пунктам.
1) Не самая умная работница, мягко говоря, подтвердила ОЛХ сделку во время моего осмотра товара, хотя спрашивала, буду ли осматривать. В итоге, когда хотел отказываться, выяснилось, что поезд ушел. Смена поменялась, другая работница предложила позвонить продавцу. Телефон у ба***и был выключен. Покупал наушники от Хлаоми, один не хотел включаться. После подключения питания завелся... Уже дома сдох окончательно. А... Читати відгук По пунктам.
1) Не самая умная работница, мягко говоря, подтвердила ОЛХ сделку во время моего осмотра товара, хотя спрашивала, буду ли осматривать. В итоге, когда хотел отказываться, выяснилось, что поезд ушел. Смена поменялась, другая работница предложила позвонить продавцу. Телефон у ба***и был выключен. Покупал наушники от Хлаоми, один не хотел включаться. После подключения питания завелся... Уже дома сдох окончательно. А Я МОГ БЫ СПОКОЙНО ВЕРНУТЬ ТОВАР, А ТАК ВЛЕТЕЛ НА 550 ГРН!!! СПАСИБО!
2) Хамство - это ваша изюминка? Но в другом отделении - жесть полная (Желтые Воды, №1). За те суммы доставки, что вам платят, клиент всегда прав.
3) За доставку цены не сложите. Имеется собственная финансовая компания, а за наложенный платеж 2800 грн брать больше, чем за доставку через из этих Желтых Вод в Ровно (пол-Украины, считай что).
4) Зачем те столы самообслуживания, если там только можно печатать накладные? Коробок часто нет, а если и есть, то нет наполнителей. Я не хочу, чтоб поя посылка болтыхалась в коробке объемом 1 кг!
5) Почему не выдаются какие-то квитанции об отправлениях? Стырят, допустим, твою посылку, а у тебя только созданная тобой лично накладная в приложении, по которой пустота...
Короче, на Укрпочте приятнее атмосфера (лично в моих отделениях), а доставка дешевле и дольше всего лишь на сутки. Почтальон за 5 грн принесет тебе посылки из Китая прямо домой. Из плюсов Новой Почты - только отлаженная система оформления отправлений и более продвинутый сервис. Однако это само собой за такие-то тарифы

5 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 січня, 2020 год

Добрий день, Владиславе!
Розуміємо, що при виборі перевізника вартість відіграє велику роль, проте нашим клієнтам ми пропонуємо широку мережу відділень, швидку доставку та якісні послуги.
Дуже хотіли б розібратися в усіх ситуаціях, тому будемо вдячна, якщо повідомите нам номер накладної, за якою здійснювалася OLX-доставка, детальніше опишете ситуацію, що трапилася у відділенні №1 м. Жовті Води.
Також уточніть, будь ласка, де саме спостерігаються черги та не видаються квитанції.

Ірина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Читайте и думайте ДО того как отправлять через новую почту. Потом будет поздно.

Букка 22 січня, 2020 год

Читайте и думайте до того как отправлять через новую почту. Вот такой вам придет ответ если при доставке они повредят, украдут или подменят вашу вещь. Читать внимательно там в конце где они отмазываются и ссылаются на свои правила: что раз повреждения на коробке и на товаре не совпадают - то и компенсацыи платить не будут.

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 22 січня, 2020 год

Добрий день! Відповідали раніше з цього приводу. В ході розгляду претензії 20450182987143 встановлено, що відправник передав на відправку самостійно упакований вантаж і вміст його не перевірявся, в накладній не зазначався. Вантаж прийняли й відправили по маршруту. Під час перевезення пошкодження пакування не зафіксоване. Оглянувши вантаж отримувач відмовився від отримання та був повернутий до відправника. Проведеною перевіркою, протиправних дій зі сторони працівників компанії не виявлено. За результатами розгляду претензії клієнта, виходячи з отриманих матеріалів перевірки, вина компанії в підміні не підтверджена.

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Моя посылка - это детский текстиль, кокон

Юля Крупник 22 січня, 2020 год

Моя посылка - это детский текстиль, кокон. Который легко складывается, мнётся и тд и тп.
Он не весит и 1 кг, но его запихнули в коробку 15 кг и оценили объём. Вы может начнёте прибегать к какому-то балансу?
Повторюсь, это текстиль, ничего ценного, что может пострадать и этот товар не может повредить соседние. Так с какого лешего вы всё в... Читати відгук Моя посылка - это детский текстиль, кокон. Который легко складывается, мнётся и тд и тп.
Он не весит и 1 кг, но его запихнули в коробку 15 кг и оценили объём. Вы может начнёте прибегать к какому-то балансу?
Повторюсь, это текстиль, ничего ценного, что может пострадать и этот товар не может повредить соседние. Так с какого лешего вы всё в коробку запихиваете? Также было и с конбенизоном детским, который оценил также в 10 кг из-за объёма. Я промолчала тогда, а зря.
Мне не выгодно доставлять через вас. Ибо платить 125 грн за наложенный платеж+доставка - это перебор. Желание забирать посылку нет, Но мне необходима эта вещь и придётся делать такую переплату. Спасибо за испорченное настроение!
Номер накладной на кокон:
20450199279820

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 січня, 2020 год

Добрий день, Юліє!
Наразі всі відправлення пакуються в коробки. Це нововведення впроваджено лише з огляду на турботу про Ваші відправлення. Адже розроблено безліч варіантів пакування та проведено багато тестів, які довели – відправлення в коробці зберігаються надійніше, ніж в іншій упаковці.
Також хочемо зазначити, що необов'язково щоразу купувати нову коробку – можна заощадити й використовувати упаковку повторно, головне, щоб вона була цілою і без старих штрих-кодів.
Гарного Вам дня!

Ірина, "Нова Пошта"

Почта просто ужас

Качур Петро 21 січня, 2020 год

Заказал товар стоимостью больше 15000 и у них не оказалось верификатор а для посылок стоимостью больше 15к, теперь из за этих *** мне нужно знает куда ехать чтобы оплатить заказ,

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Нету верификатора

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 21 січня, 2020 год

Петре, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної та дату звернення (по можливості, напишіть приблизний час звернення) для отримання замовлення.

Наталія, "Нова Пошта"

"Безопасная" доставка новой почты и олх - очень опасная.

Хейтер 21 січня, 2020 год

"Безопасная" доставка новой почты и олх - очень опасная. Очень большой шанс что поишлют совсем не то что обещали. А за доставку покупателю все равно пртдется заплатить. Стимулирует отправку хлама 2 вещи. 2 осмотр товара на новой почта до 5 минут. Это очень мало времени чтоб что то проыерить. 2 и самое интересное. Продавцу отправляющему не то что обещал,- обратная... Читати відгук "Безопасная" доставка новой почты и олх - очень опасная. Очень большой шанс что поишлют совсем не то что обещали. А за доставку покупателю все равно пртдется заплатить. Стимулирует отправку хлама 2 вещи. 2 осмотр товара на новой почта до 5 минут. Это очень мало времени чтоб что то проыерить. 2 и самое интересное. Продавцу отправляющему не то что обещал,- обратная доставка бесплатная. Такой продавец так еще будет много разотправлять кому то такую засаду дотех порпока кто то таки нормально не проверит (а правило осмотра до 5 минут этому способствует) и таки купит. А не квпитто подавец ничего не теряет. Теряет покупатель на стоимости доставки.

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 21 січня, 2020 год

Добрий день!
Нам дуже прикро, що у Вас склалося подібне враження. Адже ця послуга була розроблена разом з партнерами для вбереження як отримувачів, так і відправників від проблем при покупці.

Наталія, "Нова Пошта"

Коротко про те як нова пошта збільшує об'ємну вагу

Олег 21 січня, 2020 год

Фактично оплата за повітря. Не очікував такого відношення, це вже була остання крапля мого терпіння. Ось таким чином об'ємна вага чудесним образом з 500 грам виросла до 1 кг

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 21 січня, 2020 год

Добрий день, Олеже!
Уточніть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали можливість більш детально розібратися у питанні.

Віра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

не выбирайте

ili 21 січня, 2020 год

укрпочта по сравнению с новой это золото , кто заказывает с китая тот поймет.....не выбирайте НОВАЯ ПОЧТА

6 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 27 січня, 2020 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, що саме спонукало Вас до такої думки?

Ірина, "Нова Пошта"

Вскрытие посылки

Anna 20 січня, 2020 год

59000479623313 20.01.2020. получила посылку Лубны- Кривой Рог, дома обнаружила, что коробка была вскрыта,а коробка с халвой была наполовину съедена... Могли бы уже полностью забрать,после вас,испортили продукт...

6 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 січня, 2020 год

Анно, перепрошуємо, але за накладною 59000479623313 транспортувавсь інший вантаж і не з м. Лубни до м. Кривий Ріг, як вказано в коментарі. Можливо, Ви помилились номером накладної?

Олександра, "Нова Пошта"

Раньше было лучше!

Альона Касянюк 20 січня, 2020 год

Сейчас выславыслали мне посылку на маленькую сумму.
А предоплатой и комисией у меня цена в двое выросла что за ерунда?!

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 21 січня, 2020 год

Альоно, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, перевіримо деталі.

Олександра, "Нова Пошта"

Постоянно обсчитывают

Andrey Andrey 20 січня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Вінниця, ул. Пирогова, 31 В 12 отделении в Виннице постоянно обсчитывают клиентов. Обратная доставка того же самого груза часто в 2 раза выше начальной. На горячей линии операторы ничего объяснить не могут. Прошу соединить с менеджером, не соединяют и не перезванивают. Стараюсь этим перевозчиком ничего не отправлять и не получать, но он монополист. Другие частные операторы намного лучше и более приветливые, и цены у... Читати відгук В 12 отделении в Виннице постоянно обсчитывают клиентов. Обратная доставка того же самого груза часто в 2 раза выше начальной. На горячей линии операторы ничего объяснить не могут. Прошу соединить с менеджером, не соединяют и не перезванивают. Стараюсь этим перевозчиком ничего не отправлять и не получать, но он монополист. Другие частные операторы намного лучше и более приветливые, и цены у них ниже.

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 21 січня, 2020 год

Андрію, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної для прикладу.

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

новая услуга

виктор 20 січня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Красноармейск, улица Почтовая (Социалистическая)12 во время отправки в связи с плохим зрением не полностью проверил квитанцию оказалось товар вместо дрогобыча попал в сумскую обл вместо львовской.на горячей линии ответили что это моя вина.в итоге доставка получилась на 55гр дороже.это ихняя новая услуга потому что клиентов меньше и меньше. а так смотриш и план выполним и разбогатеем.

Переваги:

минус

Недоліки:

минус

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 20 січня, 2020 год

Добрий день, Вікторе!
Хочемо зазначити, що перед відправкою клієнту необхідно перевіряти коректність вказаних даних. Якщо там виявляється помилка, то її одразу ж можна виправити.
Зі свого боку нам шкода, що трапилася ця ситуація, маємо надії, що надалі подібних випадків більше не виникне.
Бажаємо Вам гарного дня!

Ірина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Просто ужасное обслуживание

Анатолий 20 січня, 2020 год

Сегодня впервые побывал на отделении новой почты в с. Гинеевка (иногда пишется Генеевка или Гениевка) в Харьковской области Змиевского района. Отделение здесь только одно. Оказывается, там есть перерыв с 12:00 до 13:00, так как оно расположено в небольшом магазине. Приехал туда в 12:30 и не ожидал, что там окажется перерыв. В итоге пришлось простоять на улице, среди зимы, до 13:30... Читати відгук Сегодня впервые побывал на отделении новой почты в с. Гинеевка (иногда пишется Генеевка или Гениевка) в Харьковской области Змиевского района. Отделение здесь только одно. Оказывается, там есть перерыв с 12:00 до 13:00, так как оно расположено в небольшом магазине. Приехал туда в 12:30 и не ожидал, что там окажется перерыв. В итоге пришлось простоять на улице, среди зимы, до 13:30 - целый час. Сотрудница Новой почты, она же и продавец, опоздала на полчаса. На мое замечание она даже не извинилась. В ответ услышал следующее: надо было идти к ней домой. Во-первых, я здесь первый раз. А во-вторых, откуда я должен знать, где она живет? В итоге оказалось, что ее дом рядом с магазином, 1,5-2 минуты ходьбы. Я еще понимаю, когда кто опаздывает на 4-5 минут, это еще допустимо. Но полчаса - это уже слишком. Спросила мою фамилию - я сказал, и дал номер пакета, который пришел в виде SMS. Она несколько раз проверила, и сказала, что такой фамилии нет. Значит, пакет отправлен назад. Я ответил, что сообщение на телефон пришло 18 января, а сегодня 20 января. Как такое могло быть? Хотел уже идти домой. Но потом все же оказалось, что моя фамилия имеется в списке. Такое обслуживание клиентов - это нервотрепка и хамство. А деньги ведь все пришлось отдать за доставку пакета!!!

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 січня, 2020 год

Добрий день, Анатолію!
Маємо інформацію, що керівництво відвідало це відділення та було проведено бесіди з працівниками задля уникнення подібних випадків.
Зі свого боку ми перепрошуємо за цю ситуацію, будемо старатися, щоб надалі у Вас залишалися лише позитивні емоції після нашої співпраці.
Бажаємо Вам гарного дня!

Ірина, "Нова Пошта"

Вот так и с вашей посылкой может быть...

валерий 20 січня, 2020 год

К вашему вниманию одна и та же посылка. Это называется "ОБЄМНА ВАГА". И если с вашей посылки что то пропадет то НОВАЯ ПОЧТА нести ответственности не будет.
Вот для чего придумана эта "афера".
Хочу заметить, эту посылку получил не получатель который указан на посылке.

Переваги:

+ уже давно нет (уже не знают какую услугу добавить чтобы денег побольше содрать)

Недоліки:

а бардака все больше и больше...

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 січня, 2020 год

Добрий день, Валерію!
Під час розрахунку вартості доставки до уваги беруться показники фактичної та об'ємної ваги, що розраховується за габаритами вантажу (довжиною, висотою та шириною). Вартість доставки визначається за більшим значенням.
У даному випадку вантаж був запакований у коробку на 5 кг, цей показник більший, тому і вартість доставки визначалася за цією величиною.
Якщо трапляється ситуація, що всередині чогось не вистачає, то є можливість оглянути посилку у відділенні і відразу зафіксувати цю інформацію відповідним актом.
Також уточніть, будь ласка, чи отримав вірний отримувач дане відправлення.

Ірина, "Нова Пошта" Показати 3 відповіді

Когда будет принято решение по декларации 59000467229551

Валерий Иванович 20 січня, 2020 год

Больше месяца горячая линия роботы Новой почты склоняют меня по горячей линии в поисках ответов .
Груз пришел в негодность и покрылся слоем пыли упаковка нарушена , компенсация за нанесенный ущерб на совести компании Новая почта .

Переваги:

За пять лет впервые такой бардак

Недоліки:

Не компетентность сотрудников не знание внутреннего оборота документов при обращении о повреждении возврата и компенсации нанесенного ущерба

6 згодні Показати 1 відповідь

одни проблемы индекс

ili 19 січня, 2020 год

робот неверно определяет отделение по индексу в посылках с китая и это у многих так!!! денег хотят...

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 січня, 2020 год

Доброго вечора!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою геолокація була визначена некоректно. Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Свято тупо зірвано!!!

natal 19 січня, 2020 год

Я просто здивована халатним відношенням працівників! Замовила телефон на день народження для мами. По якісь не відомій причини працівник нової пошти відправив в другу область!!! Замість Першотравенськ ( Житомирська область) в Первомайськ ( Дніпропетровську область). Свято тупо зірвано!!!! Сьогодні в мами день народження! І що робити? Телефон прийде лише з неділі!!! Мене дивує така халатність!!! Я ж вказала свій... Читати відгук Я просто здивована халатним відношенням працівників! Замовила телефон на день народження для мами. По якісь не відомій причини працівник нової пошти відправив в другу область!!! Замість Першотравенськ ( Житомирська область) в Первомайськ ( Дніпропетровську область). Свято тупо зірвано!!!! Сьогодні в мами день народження! І що робити? Телефон прийде лише з неділі!!! Мене дивує така халатність!!! Я ж вказала свій номер,вже автоматично має вибити місце доставки. Я вже не одноразово користуюся послугами нової пошти. Но такого я не чекала!!! Оператор перевірив, місце доставки я вказала правильно,це працівник цієї компанії так відправив. Мені дуже прикро,що тепер маму не взмозі привітати. За таку неохайність працівника!!!? Номер ттн 20450197746284

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 січня, 2020 год

Наталіє, добрий день!
Накладну за номером 20450197746284 відправник створював самостійно в особистому кабінеті, бачимо, що відправку до м. Першотравенськ Дніпропетровської області було вказано початково саме відправником, тому посилку відправили туди. Тому вини компанії щодо помилки в адресі немає. Бачимо, що відправник вже замовив переадресування до смт Першотравенськ Житомирської області, посилка в дорозі, завтра має прибути.
При цьому нам справді шкода, що ця ситуація сталась на день народження Вашої мами :(

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь